125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Замечательный банк "Совкомбанк"! А именно карта кредитная "Халва". Постоянно ей пользуюсь и советую друзьям и знакомым, полагаясь на свой положительный опыт. В субботу произошла неприятная ситуация: я совершила покупку на озоне более 10000 рублей, соответственно, кэшбэк мне должны были начислить 6% (оплачивала телефоном). А в приложении отразилось, что платила картой, соответственно, кэшбэк начислили 2%. Я позвонила на горячую линии Совкомбанка, проблему решили за сутки, чему я очень рада! Буду и впредь пользоваться Вашим банком и советовать его всем!

Добрый день! обратилась в Совкомбанк с целью, вернуть комиссию за ошибочно подключенную услугу по карте «халва». По ошибке сама подключила в приложении. Комиссия была возвращена в тот же день, одновременно с смс о моем обращении.  честно говоря, очень приятно удивлена такой скорости решения проблемы! Благодарю вас!

Представитель банка позвонил предложил открыть рассчатный счёт, я выслушав условия сказал что если будет бесплатное годовое обслуживание я согласен так как наша семья раньше работала с банком, представитель пообещал что если мы откроем счёт до 1 декабря то счёт будет бесплатный, я согласился. в нужный день я явился в отделение для начала мы все подписали, потом мне после подписания сообщили что нужно положить 2000 для активации, по телефону этого не было, я думаю ну ладно, после подписания и активация захожу в приложение узнаю что у меня стандартный тариф с годовым обслуживанием из 2000 было на какие-то внутренние процессы ушло 1075 звоню в кц они оформляют запрос или что-то с вопросом почему сотрудник банка меня обманул и пусть либо мне сделают условия которые мне обещали либо вернут ушедшие средства на внутренние процессы и я закрою счёт так как это не серьезный банк. сегодня пришёл ответ вы подписали договор так что мы не причём!!! после этого в жизни с этим банком не буду иметь дело, с таким отношением к клиентам

Всем здравствуйте. Решил улучшить кредитную историю и вспомнил что у меня остался 3-й этап. 18.11.2020 приехал в отделение банка и попросил честно всё объяснить и рассказать, после подал заявку и одобрили 30 тысяч на 6 месяцев. Сумма платежа 7 с копейками тысяч. Я задал вопрос почему такая переплата на что сотрудница сказала что в случае выполнений с моей стороны всех условий будет перерасчёт и сума измениться до желаемой 5600 рублей. Я выполнил условие потратил более 80% суммы у партнёров и заметил что сумма платежа осталась 7 с лишним тысяч. После набрал этой сотруднице и объяснил ситуацию, она уверила меня что сумма измениться, а если нет, попросила набрать ей 10 декабря ! После прочтения договора юристом и общения с контакт центром я узнаю что у меня дополнительно идут 2-е услуги: Золотой ключ и страхование общей суммой более 8 тысяч рублей, об этом мне никто не сказал! Сегодня пришёл в это отделение и сказал данной сотруднице что хочу отказаться от услуг и тут началось. Мне сказали что я якобы так сделал специально и что с такими ( КАКИМИ? ) как я, говорили ей дела не иметь и ничего не оформлять. Я честно сказать обалдел ! Вежливо попросил форму заявления она предоставила, после спросил как лучше написать на что мне ответили: Я ничего не знаю и вообще что хотите, то и пишите. Набрал колл-центр девушка оператор продиктовала что писать СПАСИБО ! По срокам успел заявление на возврат написать, теперь жду. А теперь самое важное, вначале я писал о том что если не изменится ставка сотрудница сказала ей набрать 10 декабря и по итогу я уже не смог бы подать заявление на возврат золотого ключа !  Такого отношения к клиентам я ещё не встречал ! Позже отпишу как всё закончилось.

26.11.20 обратилась в офис к сотруднику Х-ой Оксане с вопросом,выполнены ли у меня условия по халве для повышения ставки по вкладу. Оказалось,что я перепутала период в который нужно выполнять условия 5/10000 , и за октябрь я не потратила 10000. Я очень расстроилась, ТК все 5 месяцев старалась выполнять. Сотрудник Оксана меня успокоила,написала со мной заявление в банк и на след день мне ответили, что банк принял лояльное решение и мне начилят 1 процент на вклад. Хочу отметить, что сотрудник внимательно отнесся к моей проблеме и помог решить ее. Спасибо огромное банку и сотруднику. Советую всем этот офис,давно обращаюсь именно в него.

Обратился к консультантам с вопросом о списании комисии более 1 тыс. руб. за покупку в магазине не портнера банка. Выяснил что не все адресса магазинов входят в перечень портнеров. Сотрудники банка помогли составить заявку на возврат компенсации и на следующий день комисию вернули. Большое спасибо!

Являюсь клиентом банка "Совкомбанк" и обладателем карты "Халва".  Недавно истек срок вклада. Решил его получить, рассчитывая на повышенные %. Однако выяснилось, что в одном из периодов не было выполнено условие пользования "Халвой".  Менеджер посоветовала написать заявление о возможности выплатв повышенного %.  Написал. Рассмотрели в течение суток и на следующий день были перечислены %. Все произошло четко и оперативно. Спасибо "Совкомбанку".

Совершил покупку в Билайне по Халве с активированной опцией, которая даёт рассрочку на 10 месяцев у партнёров. После покупки в приложении сформировалась рассрочка на 4 месяца. Обратился с вопросом в онлайн чат. Оказывается, как это ни странно, не все салоны Билайн относятся к партнёрам халвы! Попросил продлить рассрочку на 10 месяцев, т.к. в приложении не было информации по конкретным адресам салонов-партнёров. Составили обращение и на следующий день продлили рассрочку на 10 месяцев. Позвонили, поинтересовались, удовлетворён ли я ответом на моё обращение и пообещали предоставлять более детальную информацию о партнёрах. Спасибо за оперативность, внимательное и лояльное отношение к клиентам! Рекомендую!

26.11.20 из лк тинькофф стянул 15 000 с карты халва, однако не учёл, что ползунок был установлен на заёмные. Сразу же погасил образовавшуюся задолженность. 28.11.20 дата расчетного периода и с меня была удержана комиссия в размере 723,12. Обратился к ПБ, уже сегодня 30.11.20 комиссия была возвращена, за что банку большое спасибо. Один из самых клиентоориентированных банков.

27.11.2020 (пятница) приехали в офис в 18-50, офис закрыт, хотя везде указано, что данный офис работает до 20:00 в будние дни. Написали в чат, там ещё лучше... Не объяснив причину почему офис закрыт и даже не извинились, отправили искать на сайт самим офис и все до свидания.  На следующий день, приехали писать заявление на перерасчёт страховой премии в связи с полным до срочным погашение договора. Девушка ничего нормально не объяснив сказала написать возврат и на след. день пришёл отказ из-за того, что написали ВОЗВРАТ, а не перерасчёт. Хотя операциониста переспрашивала много раз, точно возврат... Компетентности сотрудников вообще ноль. Всегда недовольные лица и с телефонами личными в руках. 21.12.2020 20:22 28.03.2020 мною был оформлен автокредит. При оформлении сотруднику была донесена информация о том, что кредит будет погашаться досрочно. Сотрудник уверила, что при досрочном погашении будет произведен перерасчет и возврат страховой части. 24.11.2020 данный кредит был полностью досрочно погашен. В связи с тем, что обязательства по кредиту перед банком были исполнены досрочно и полностью, и возможность страхового риска для банка отпала, было написано заявлении на перерасчет страховой премии и расторжении договора страхования. Пришел ответ, что банк вправе оставить за собой право о возврате неиспользованной части и ОТКАЗАЛ. Хотя в заявлении идет речь о возврате части неиспользованной страховой премии при досрочном погашении кредита, а не об отказе от страховки вообще. В соответствии со ст.32 закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнении договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Также после полного досрочного погашения долговых обязательств перед Совкомбанком, клиент вправе сам распоряжаться стоит ему страховать свою жизнь и здоровье, и в какой компании ему это сделать. При повторном обращении в банк с заявлением, банк прислал ответ, что решение Банка пересмотру не подлежит. (наверное теперь Совкомбанк это высшая инстанция, которая имеет право обманывать людей и принимать свои законы). Жалоба в Роспотребнадзор и заявлении в суд будут написаны, т.к. банк не идет ни на какое мирное решение данного вопроса. Итог таков, что при оформлении кредита клиенту, впаривают любыми способами дополнительные услуги, чтобы заработать на людях.

В 2019 году взял кредит в Совкомбанке с акцией "Все под 0", т.е. с возвратом процентов после погашения (в моем случае сумма возврата 74 тыс. руб.).  В один из платежей в 2020 г. допустил просрочку в 1 день по невнимательности. Согласно условиям кредита акция прекращалась. Обидно было терять такую сумму, просто из-за собственной забывчивости. Решил попробовать поговорить с представителями банка - обратился на горячую линию, объяснил ситуацию. Сотрудники на основании моих слов составили обращение. Меньше чем за сутки его рассмотрели и сообщили, что банком принято решение восстановить условия акции несмотря на просрочку!!! Шок. После погашения кредита еще раз пришлось обратиться в банк, уже в отделение, продублировать заявление. В общем деньги вернули, все до копейки. Честно сказать не особо верилось, что банки могут так лояльно относится к своим клиентам. Спасибо большое сотрудникам Совкомбанка.  P.S.: Пользуемся с супругой картами Халва, отличный кэшбэк и проценты на остаток. Для тех кто постоянно платит картами, супер вариант. Рекомендую!

Подключили на карте халва дополнительнуюуслугу без моего ведома и согласия. И её нельзя отключить в личном кабинете. Только сотрудники банка и то через месяц а не сразу по звонку в банк. Что нибудь да в парят.

Уже несколько лет являюсь обладателем карты халва, т.е клиентом Совкомбанка. И на протяжении этого периода поражаюсь в хорошем смысле этого слова сотрудникам банка. Их отношении к клиентам просто восхитетельное. Вот например: совершил покупку в магазине-партнере, оплатил через телефон, а кешбек не начислили, только часть, якобы когда привозят курьером с магазина это не является покупкой у партнера, но ведь я просто потребитель и не должен где то там у них сайте искать условия, в приложении это условие не отображено. После периписки и звонком в службу поддержки вопрос был решен в положительную сторону и весь кешбек был доначислен, а сумма не маленькая. Очень приятно. Совкомбанк оставатесь и дальше такими же лояльными к своим клиентам и у Вас все будет хорошо. Спасибо за Вашу работу. Так держать!

Была необходимость погасить срочно кредит, но, к сожалению, сменил паспорт и не предоставил его в банк. Был вечер и отделения уже были закрыты. Однако, сотрудники банка, нашли более современный способ актуализации паспортных данных с помощью цифровых технологий и средств связи. Большое спасибо за сэкономленное время и легкое решение проблемы.

Добрый вечер! Хотела оставить отзыв о сотруднике отвечающий по телефону на вопросы, я очень часто звоню и активно пользуюсь халвой. Ее зовут Светлана 785*** отвечала она 29.10.2020 в 15 часов, все доступно объяснила и про все акции и кредиты, приятным не навязчивым голосом, не тараторя, узнала даже то, что не знала, хотя я не первый год пользуюсь халвой. Я могу сравнивать мсо другими банками их клиентом я тоже являюсь, хавлва самая моя любимая карта с ее акциями на дни рождения и вообще рассрочка это так удобно.Черная пятница, десятка и можно снять наличные очень удобно и много раз выручала. Слежу за акциями. Желаю вам процветания!

Хочу оставить жалобу на оператора Яну Г-у. Я обратился в чат с вопросом о причине списания комиссии за снятие заемных средств. В ночь с 23.10 на 24.10 я подключил опцию «Все и везде», которая позволяет снимать и переводить заемные средства без комиссии. Я произвел операцию по снятию заемных средств с полной уверенностью, что это бесплатно. Причем даже в графике платежей не отражалось, что будет списана комиссия. Хотя при снятии без опции комиссия входит в сумму платежа по рассрочке.Но сегодня я увидел, что с меня списали комиссию 1015р. Я обратился в чат для решения данного вопроса, но Яна Г-а решила видимо просто поиздеваться надо мной. Сначала она говорила, что опция «Все и везде» у меня вообще не была подключена, потом в процессе разговора она поменяла свои слова на то, что она была подключена 29.10, а операцию по снятию я совершал раньше. Потом она вообще начала мне рассказывать об условиях подписки Халва Десятка, которая не имеет к этой ситуации никакого отношения. Я прошу банк вернуть незаконно удержанную комиссию, а так же оштрафовать данного сотрудника за хамское отношение к вопросам клиента и введение меня в заблуждение. Если говорить прямым языком она пыталась сделать из меня идиота. Сотрудник максимально некомпетентный и не заинтересованный в решении вопроса клиента.

Доброго всем. В общем такая ситуация, так как недавно прошла чёрная пятница, решил я купить кое какой инструмент в рассрочку. Приятным дополнением к этому было то, что банк по карте "Халва" давал рассрочку при покупке в магазине партнёра равную 12 месяцам. В основном я покупки делал в "Все инструменты.ру, посмотрел на сайте входит ли он в список партнёров банка и поехал покупать. Удачно совершив покупки, приехав домой обнаружил то что рассрочка оформилась только на 4 месяца, при 12 заявленных. Решил написать в онлайн чат, хотя по практике со сбербанком надежд особых не было. Но к моему удивлению, зарегистрировали обращение, и на следующий день сообщили что магазин "все инструменты" который находится в казани не входит в список партнёров и ошибка моя. Но не смотря на мою ошибку, банк пересмотрел рассрочку и продлил до 12 месяцев. Удивила скорость и результат решения. Как то так.

Я пользуюсь услугой совкомбанка все под ноль, всегда все было хорошо. Но всвязи с личением в санатории, и отсуцтвием интернета не смогла проследить остаток средств. Получилась не доемка средств. Обратилась в банк с прозьбой продолжить участие в программе. Не смотря на мою ошибку, Банк ответил мне туд-же положительно. Все было сделано быстро, и очень хорошо. Теперь я могу продолжить участие все под ноль. Спасибо большое банку. Рекомендую всем услуги Совкомбанка. Банк действительно для людей. Все что показуют в реклама правда работает. Пользуюсь картой халва, расрочкой, все под ноль и очень всем довольна. Ещё раз спасибо.

26.11.20 банк в безакцептном порядке списал собственные средства с моего счёта в погашение задолженности по карте Халва при том, что период оплаты задолженности по моей карте с 5 по 20 число и в текущем месяце задолженность с полном объеме была мной своевременно погашена. Ситуация беспрецедентная, учитывая, что на счете в Совкомбанке хранились все имеющиеся в моём распоряжении на текущий момент денежные средства, а сам я являюсь единственным кормильцем в многодетной семье. Таким образом, я остался вообще без денег, а служба поддержки хладнокровно говорит, что я должен подождать решения вопроса в течение 10 рабочих дней. Для меня это значит как издевательство. Я уже сейчас задолжал оплаты за занятия детей, они не могут заниматься из-за того, что я не могу своевременно внести плату, а еду вынужден покупать за кредитные средства. Что делать в этой ситуации и как продержаться 10 рабочих дней - не понятно. По-хорошему, вопрос для рассмотрения органами прокуратуры. Вот и думай теперь, на сколько безопасно хранить собственные средства в Совкомбанк.

Здравствуйте. Клиенты настоящие и будущие..банку можно доверять. Я не знаю  по какой причине видимо по моей ошибке с своих личных средств в приложение Халва  внесла 2 раза сумму ежемесячного платежа погашения рассрочку 24.11.20  т.е 2 раза списали 6.000руб. Но я не планировала в ноябре платить 12.000..т.к все деньги расписаны до рубля, также в конце месяца плачу сумму по кредитной карте.Да да я клиент этого банка в квадрате..и рассрочка и кредитка))) Позвонив на колл цент приняли заявление и рассмотрели его положительно... Таким образом 6000 руб которые я незапланипованно перевела...вернули ко мне на счет ..и этими средствами я расплачусь за кредит.. Спасибо банку за порядочность или бы я искала лишние 6000 по знакомым