125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Очень хороший банк и отличные люди которые там работают и нам помогают, советую!!! Очень полезная карта халва, выручала и не раз нашу семью. Вот на днях не могла активировать рассрочку на 12 месяцев, написала в чат и на следующий день после обновления все активировалось и я счастливый обладатель телефона в рассрочку на 12 месяцев. А он мне очень нужен по работе., Спасибо банку за такие выгодные условия, молодым семьям, как палочка выручалочка. А сегодня позвонили все ли меня устроило, не бросают своих клиентов, всегда позвонят и про контролируют, все ли так как я хотела. Спасибо от души

[b] 30.11.2020 21:13 [/b] Сегодня 30 ноября время с 16.04 мск.вр.сижу в ожидании ответа от специалистов банка.У меня по графику не получается,не могу в силу своих возможностей выплатить всю задолженность,чтобы не было комиссии замуслугу МОП. Но каждый раз,когда наступает платёжный период,наступает полный блэкаут,темнота!Так надоело это очень,нет никакой прозрачности.Ни в чате,ни на горячей линна сайте,ни в прилодении ,НИКТО не может дать точный ответ,да ещё и достоверный и по существу. Дело в том,что комиссия за услугу МОП( минимальная оплата платежа) берётся 2.9%.Но самое главное:ВНИМАНИЕ!С какой же суммы выставляет банк эту комиссию?Никто ответа не даёт.Прошмурыгав меня почти 5 часов,в чате ответил один из специалистов: Расчёты производит не человек, а система в первый день платежного периода. То,что отвечали мне в чате никак с моими данными не сходится.Я стала специально делать скриншоты,цифры срвершенно разные.Общий остаток моего долго на момент первого дня платёжного периода резко оьличаются и в большую сумму.Я специально стала делать скриншоты,ничего не сходится с банком.Здесь сегодня в чате собрали 10 специалистов и как эстафету передают мой вопрос вот уже 5 час.Все пишут разные цифры,никто ничего не знает и не может дать ответ.Сейчас моя задолженность на сегодня составляет:74697,65 р.Я задаю вопрос,эта сумма будет считаться и зафиксирована для комиссии 2,9% за пользования услугой МОП? Никто ответа дать не может. Потому что эта функция у банка непрозрачна! Сумма ( цифра) комиссии за использования услуги МОП выставляется банком только в первый день платёжного периода в графике,как мне ответили в чате: только в первый день?Да, к сожалению, тогда ее уже нигде не увидеть. А для чего это сделано у банка? Вот я не зашла в первый день и не увидела этой цифры,где теперь я могу её найти?А нигде,что говорит о том,что я этого больше не увижу.Теперь другой специалист отвечает:Любовь Анатольевна, составлю обращение, чтобы Вам расписали с какой суммы начисляется комиссия. Но никто никакого ответа так и не дал,какая сумма зафиксировалась на день первого платёжного периода общая задолденность? Ещё специалист отвечает:И в какое именно время Вы фотографировали?Я спрашиваю,а что время имеет значение,то писали число,теперь время. Но наконец-то появился специалист,профессионал своего дела Евгения Ф-ва,которая чётка ответила за пару минут всё как положено,и цифры мои подтвердились.На момент формирования платежа на 15.10 у Вас было задолженность 78112,30 *2,9%= 2265,26 рублей. На 15.11 надо формирования платежа у Вас была задолженность 67900 *2,9= 1969,10 рублей. Благодаря Евгении проблема моя разрешилась,мне стало всё ясно и прозрачно.Прошу руководство банка отблагодарить от моего имени и признать её консультацию доступной,верной,решением моего вопроса на Ура! Спасибо,Евгения,здоровья,счастья,успехо удач! [b] 01.12.2020 14:59 [/b] 30 ноября сутки пытала сотрудников Совкомбанка,как разобраться,чтобы понять,какая общая задолженность (долг) по карте Халва фиксируется банком для начисления от общего долга комиссии за услугу МОП (минимальной оплаты платежа)? Ни в чате,ни в колл центре,так и не смогли мне указать,какая же дата будет зафиксирована для этой сложной операции.Сегодня,я ещё раз позвонила на горячую линию,потому что вчера был последний день для внесения платежа,и естествеено,я так и не разобравший с ситуацией,какой же всё таки считать и зафиксировать долг(общий) по карте,стала уточнять,задав вопрос специалисту,которая представилась Александрой. Остаток общего долга на 30 ноября - будет ли этот остаток зафиксирован и считаться для учёта и начисления комиссии за услугу МОП в 2,9%? Александра попросила подождать на линии,и буквально через пару минут ответила мне,что у меня этот долг на 30 ноября не будет применён для комиссии за МОП,т.к.платёжный период у меня с 15 числа начинается,т.е в это число и будет расчитана комиссия от общего долга,который составит на 15 число каждого месяца,и именно на него будет начисляться 2,9% и считаться МОП. Я долго над этим билась,потому что внятных и правильных ответов не было.А это мне было очень необходимо знать и разобраться,потому что сейчас у меня будет время внести и пополнить карту Халва,этим самым я смогу успеть снизить общий долг,на который будет начислена комиссия за услугу МОП.До этого разговора,мне говорили,что уже после периода,когда закончился платёжный период и Вы воспользовались МОП,погасив его,пополнение ни на что не првлияет,т.к. минимальный платёж погашен. Нет,оказывается,всё очень даже хорошо влияет.И это мне подтвердила Александра.У меня до 15 числа есть возможность уменьшить общий долг по карте,а это значит,что и уменьшится комиссия за пользованием услуги МОП. Хочу,чтобы руководство банка отметила работу Александры.На самом деле,эта позиция долго мучила меня,я не могла разобраться,теперь я точно знаю,и буду следить за фиксацией своего долга,чтобы как можно в силу своей возможности уменьшать его до нужной даты. Александра,спасибо Вам за конкретику,за профессионализм,за вежливость,опыт,разум!Здоровья,счастья,успехов,удачи,любви!

Нравится карта халва. Интересные предложения. Выгодные покупки при оплате картой. При возникновении вопросов чат всегда на связи, приятное общение и доходчивое разъяснение. Единственное, что на мой взгляд недостаточно, так это сумма заемных средств. Она слишком мала. Понятно, что хорошая команда. Спасибо!

Брала в Совкомбанке автокредит. В салоне навязали добровольное коллективное страхование, с возвратом остаточной суммы если будет досрочное погашение! Всë это бред, ничего никому банк не возвращает! Кредит погасили намного раньше срока, принесли заявление в банк на возврат остаточной сумму по страховке и получили полный отказ в банке! Будте внимательны, читайте договор! Сотрудники автосалонов и представители Совкомбанка работают в одной упряжке!!!

Все по порядку. Получил карту ХАЛВА. При получении рекомендовали пользоваться активно и все будет ок не процентов не комиссии. Взял карту и поехал на вахту. Пользовался активно, переводы, платежи. В один прекрасный день решил пообедать в столовой. Расплачиваются картой в итоге приходит отказ банка(. Остался голодный, тк ни налички ни других карт с собой не брал. Да и домой ехать через 4 дня а на дорогу 0 р. Ладно коллеги вручили. Позвонил в поддержку. Причину блокировки не обьяснили но сказали представить справку 2 ндфл. ( при выдаче карты то не могли предупредить что может быть такая лажа). Зашёл в личный кабинет налоговой получил справку какая была за 2019 год, отправил, их не устроила по срокам. Новую пока закажешь, пока получишь пройдёт месяц как минимум. Ладно продержался 5 дней, домой кое как доехал. По приезду пошёл в отделение банка, объяснил ситуацию. Так бывает сказали). Карта была на 45т руб. Когда блокировали остаток был около 4 т руб. Решил чтобы не связываться закинуть наличку на карту. Закинул 35т.руб. Посмотрел ближайший платёж только в апреле по графику получился и сумма то 400р вроде ну думаю ок. Поговорил с администратором, говорит раз карта 2-3 месяца заблокирована будет оплата за подключённые услуги все равно снимается будет(200-300)р примерно. Чтобы не снимали отключите услуги. Отключил и спокойно пошёл домой. Прошла неделя. Про то случайно зашёл в приложение и смотрю платёж через 10 дней почти 3т руб. Звоню в поддержку мне говорят что тк вы отключили услуги то вам за переводы начислили %. А то что переводы были во время подключённой услуги им пофиг В итоге пользования картой халва 3 недели с лемитом 45т рублей переплатил около 3т рублей одних %. Отношение персонала хорошее но деньги для них важнее и не важно сыт ты или тебе не на что купить пропитание, и пофиг как ты домой доедешь. Да и то что не предупреждают про блокировку, да и про отключение услуг что ещё больше расходов получается... Только в рекламе все для людей. Извените за ошибки, писал на нервах.... Хуже банка я не встречал.

Это просто невероятно! Ситуация была такой: мне подарил банк промокод на увеличение рассрочки на 2 месяца. Я заказала товар у компании -партнера Озон, использовала промокод, но товара у Озон не оказалось , на складе закончился. и казалось бы это не проблема банка, а моя. Но обидно мне🙂 думаю попрошу промокод на 2 месяца восстановить! И каково моё удивление, что рассмотрев вопрос, они вернули мне промокод на 3 месяца!  я обслуживаюсь в лучшем банке!

Здравствуйте! Хочу рассказать о высоком качестве сервиса банка. Обратилась в чат поддержки банка с вопросом. Ранее не начислили кэшбэк по акции Приведи друга и я решила понять в чем же дело. Рассмотрение вопроса заняло 1 день и нашли причину: видимо произошла системная  ошибка либо еще что-то пошло. Может приглашённый друг не выполнил условия, но мне начислили эти баллы. Оперативно и главное результат решения вопроса положительный!  полностью довольна банком! Сервис поддержки круглосуточный!

Очень довольна и рада, что попала в Совкомбанк. Очень вежливые и компетентные сотрудники. Очень хорошие условия по предложениям банка. Всем друзьям и знакомым буду рекомендовать этот банк.  Проблема, которая по моей ошибки возникла, была решена очень легко и быстро с помощью сотрудника банка, по горячей линии. Очень лоялный банк, с выгодными условиями.

При совершении мной операций по карте Халва произошёл сбой, одна из покупок не раскидалась на 12 месяцев. При обращении в чат моё обращение зарегистрировали и уведомили, что в течении 10 дней банк даст ответ по смс. Но на следующий же день мне позвонила Екатерина и проинформировал о том, что заявка рассмотрена и принято положительное решение. Очень быстро отреагировали, решили вопрос, приятные сотрудники. Всем спасибо!  Так же хотелось бы отметить сотрудников офиса, которые всегда готовы помочь консультацией, всегда с улыбкой и пониманием. Конкретно Р-ич Анна всегда рада помочь и подсказать в выборе всего спектра услуг. Спасибо Совкомбанка за грамотно подобранный штат сотрудников

Взял автокредит на 5 лет,погасил за 2.5 года. Когда брал навязали страховку мол ее вернут,если погасите досрочно.И проценты перещетаем . Одно вранье ,нет уважения к клиентам. Отпрасился с работы что бы написать заявление. Так меня не приняли,сказали у этова отдела выходной приходите на следущей недели. А там делов было на 5 минут. Просто написал заявление открытой формы . Хтите сохранить свои нервы и деньги ищите другой банк.!!!!!!!!!

Столкнулся с проблемой получения кэшбэка. При обращении в банк, очень быстро решили проблему, плюс дали бонус, пойдя навстречу клиенту, за что очень благодарен. рекомендую банк.и по вкладам процент выше остальных банков.А для правильного пользования услугами, надо внимательно читать условия, тогда не будет проблем.

Благодарю Совкомбанк за сотрудничество, это лучший банк, услугами которого я пользовалась. У меня в этом банке был открыт расчётный счёт ИП, а также использую карту Халва. Огромное спасибо сотрудникам этого банка, а именно Г-ой Евгении С., Т-ой Наталье Ю. за корректное, вежливое, тёплое отношение к своей работе. Очень внимательные, умные, хорошо знающие свою работу красивые девушки. Поздравляю их с наступающим Новым годом, желаю процветания этому банку, быть всегда на высоте и радовать нас новыми продуктами своего банка. Очень часто приходилось обращаться в офис банка и получала всегда от них верную консультативную помощь.  Этот банк самый лучший, это так.

Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение моей проблемы. 09.10.2020 я совершила крупную покупку и так как я участвую в акции 5х10 я решила применить повышенный бонус, но случайно и нажала не на ту покупку. После моего обращения в чат мне сказали, что проблема решаемая и буквально на следующий день мне перечислили 5000 бонусов. Я хочу порекомендовать этот банк и, в частности, карту Халва.

Выплатил досрочно автокредит, написал заявление с просьбой вернуть часть страховки. Пришел отказ по смс. Хотя сотрудник при подписании договора на страховку уверяла, что часть будет возвращена при досрочном погашении. Являюсь 3 года клиентом банка, до этого случая претензий к банку не было. Требую вернуть часть страховки.

Добрый день! Объясняю коротко в "черную пятницу" приобрела в  интернет-магазине сушку для овощей. Мне было обещана рассрочка на 24 мес. и ежемесячный взнос 317 руб. по карте Халва. Хотя цена была на 2000 руб. выше, да и не в сезон, я поверила рассрочке  и имени Халва. Все оказалось обманом, девушка в отделении банка (г.Казань, ул.Даурская) объяснила, что на черную пятницу (оказывается!) нужно заранее регистрироваться,  и все мои претензии нужно  предъявлять магазину. И никакой помощи или совета!  Все же солидный банк должен заботиться о репутации и бороться с непорядочными людьми, использующему их бренд. № SB-13101   Покупатель В-НА НАТАЛЬЯ Е. Телефон *39-41 Адрес доставки 420087, Респ Татарстан, г Казань, Советский р-н, ул Д-ая, д * Когда 11.12.2020 (ориентировочная дата доставки) Комментарий Товар Кол-во Цена Cушилка для овощей и фруктов Polaris PFD 2605D черный 1 7 199 ₽ Промежуточный итог 7 199 ₽ Стоимость доставки 399 ₽ Итого 7 598 ₽ Срок рассрочки 24 мес. Ежемесячный платеж:   317 ₽ В случае возникновения вопросов звоните по номеру 8 (800) 444 31-07 (бесплатный звонок по России) Ответим на вопросы help@shop.halvacard.ru Цены и скидки предоставляются на товары, указанные в настоящей рассылке, и действительны на момент отправки данного письма. Настоящая рассылка не является офертой. Актуальная информация о цене и наличии товара представлена на сайте Халва маркет. Вы получили это письмо, потому что зарегистрированы на сайте Халва Маркет. Данное письмо не требует ответа. ООО «Вайтлейбл»; 77****3740, **9021, город Москва, улица Льва Толстого, дом 2* строение *; ОГРН 51877****6167. Политика возврата товара

Хочу выразить благодарность сотрудникам Совкомбанк, которые в телефонном режиме без обращения в офис в короткие сроки решили мою проблему.  При оформлении карты "ХАЛВА"  так вышло, что меня неправильно проинформировали, в результате чего: ☑️ была подключена не нужная мне услуга, о которой я узнала в день списания комиссии. Для решения этого вопроса Я обратилась по телефону горячей линии, объяснила ситуацию и мне вернули мои деньги и отключили не нужную опцию. Сотрудница кол центра также рассказала мне о выгодных предложениях-опциях по карте, подключила их и помогла разобраться также с мобильным приложением; ☑️ при получении карты в офисе банка сотрудница сказала, что для её активации необходимо снять наличные с карты и тут же внести их на счёт, что я и сделала. Спустя время, была списана комиссия, сотрудники кол центра оформили заявление на возврат и в скором времени мне вернули денежку. Спасибо большое!

Активно пользуюсь картой Халва этого банка. Ни разу не было каких-либо накладок или обмана, банк четко выполняет условия. Только недавно возникло недопонимание по акции Черная пятница, рассрочка на 12 мес. При активации этой акции автоматически подключалась доп. услуга Десятка, которая 1-й месяц была бесплатная, потом надо платить, и Черная пятница работала только при подключенной Десятке, которую можно было отключить в любое время. И вот тут возникли разночтения: изначально нужно было совершить покупки с рассрочкой 12 мес., а потом уже отключать Десятку, и рассрочка сохранилась бы. А я сразу отключила доп.опцию, ну и соответственно, рассрочка получилась стандартная.  После написания обращения через чат с оператором, Банк отреагировал очень быстро, в тот же день, в порядке лояльности мне была изменена рассрочка на 12 мес. Спасибо за отношение к клиентам, я могу быть уверена, что Совкомбанк не обманет и пойдет навстречу, если возникнет такая двойственная ситуация.

Мною было не выполнено основное условие для повышения процентной ставки по вкладу за один месяц. Я обратилась в ПАО "Совкомбанк" с просьбой рассмотреть мой вопрос по пересчету процентов.Банком было принято индивидуальное положительное решение и оперативно на следующий день сумма процентов пересчитана и компенсирована на мой счет. Хочется выразить благодарность ООО Совкомбанк за принятие положительного решения и желание на дальнейшее сотрудничество!

Столкнулся смошенниками на авито, в результате было списано 8000 р. Обратился в банк, написав заявление об отмене операции и возврате денег. Через день банк ответил что отменить списание денежных средств не сможет, но в качестве помощи предложили начисление бонусных баллов. Спасибо!!! Мелочь а приятно!!!

Добрый день! На протяжении месяца не могу решить проблему с платежом по квартплате, которая заключается в том, что ДУК сменил обслуживающую организацию (собственника), а именно раньше был ООО "Центр-СКБ", а теперь стал ООО "Мой дом". Ранее в марте 2020г. я весь март "билась" в чате с платежом для ООО"Центр-СКБ", т.к. он тоже тогда не отправлялся и только через месяц этот вопрос решился. А вот теперь уже месяц переписываюсь в чате, в инет-банке и звоню в конт.центр, чтобы решить вопрос по оплате новому поставщику услуг - ООО "Мой дом". Сама проблема, во всяком случае мне, предельна ясна - в систему платежей в разделе Оплата ЖКХ-РФ нужно внести нового поставщика услуг  ООО "Мой дом". На что мне банк пишет - "... оплачивайте на ДУК Канавинского р-на"! Другими словами, банку, очевидно, виднее куда мне нужно платить и не важно, что мои деньги просто уйдут другому получателю безвозвратно! Дополнительно сообщаю все номера обращений и это только за ноябрь 2020г.: №70844474 от 06.11.2020; №70726988, №70728930 от 08.11.2020г.; №70844474 от 10.11.2020г.; №667354, №70965165 от 11.11.2020г.; №72256699 от 30.11.2020г., при этом отдельно хочу добавить очередную проблему, т.к. в процессе одного только Обращения меняются операторы от 3 до 5 человек и каждому ты заново описываешь проблему и прикрепляешь одни и те же скан.документы – на это уходит непозволительно много времени – а вопрос все равно остается НЕрешенным! Так же, хотелось бы отметить неудобство при оплате всех услуг ЖКХ, т.к.  понятие "шаблон" и "повтор платежа" НЕ работает - каждый раз руками вносишь БИК, наименование получателя и р/счет. По этому поводу я тоже оставляла обращение №54677309 от 07.08.2020г., на которое мне исправно каждые 2 недели (до 16.04.2020г.) приходили СМС о том, что банку нужно больше времени, чтобы решить этот вопрос, ну а потом все сошло, как говориться, на «нет»! В заключении хотелось бы добавить, что «Совкомбанк» один из банков первой десятки России, а так же, его всегда рекламируют известные и почетные граждане нашей страны, а банк, в свою очередь, не может (или не хочет) решать необходимые для клиента технические вопросы! PS:  …извольте соответствовать, Господа!