125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

28 ноября 2020 года я приобрела телефон по карте Халва в салоне продаж МТС. Зайдя в приложение, я заметила, что мне не был начислен бонус за совершенную покупку. Я расстроилась, и решила позвонить на горячую линию.  Сотрудник банка, приятная девушка, объяснила мне, что бонус не начислен мне правомерно, так как данная оплата прошла по МСС-коду 4812, операции по которому, согласно условиям Программы лояльности, признаются нецелевыми. Она также посоветовала мне написать о начислении бонуса в чат в личном кабинете  и приложить квитанцию об оплате.Банк пошел мне навстречу. Моё заявление было рассмотрено в кратчайшие сроки, и мне начислили бонус за покупку. Благодарю сотрудников банка за понимание и внимательное отношение к своим клиентам.

29 ноября 2020 года в 10 часов утра я посетил отделение Совкомбанка в Санкт-Петербурге на проспекте Просвещения дом 30 корпус 1. Мне нужно было оплатить кредит через банкомат. Я не смог сам этого сделать, и мне помогла администратор Судакова Ирина, которая всё выполнила за меня, а потом научила меня как это можно было сделать, не посещая отделения банка, а через смартфон. Мы вместе с ней несколько раз проделали эту операцию, а потом она написала мне пошаговую инструкцию как это делать самому. Теперь мне не надо беспокоиться о том что бы успеть вовремя посетить отделение банка, а можно прямо из дома закрывать кредит через смартфон. При этом она проявила очень большую чуткость, внимание, отзывчивость, доброжелательность, доброту и интеллигентность. Я очень благодарен ей за это и очень прошу руководство банка отметить её работу публично, для того что бы её отношение к работе и к людям стало примером для других. Мой контактный телефон: 8981*****15 С уважением П-ов Вячеслав Иванович.

Я довольно опытный пользователь карт и интернет-банков, примерно с 2005. Поользовался услугами примерно 10 банков, остался в 3. В Совкомбанке пользовался вкладами и картами, разок оассрочкой. В основном исользую свои средства. Выбрал банк из-за удобства и отсутвия необоснованных комиссий. Все возникавшие вопросы решались в чате, все кешбеки начислялись. В офисе был только 1 раз при получении карты.  Наверное тким и должен быть банк. Пожелать могу только возврата жирных кэшбеков за оплату своими средствами у партнеров т.к. рассрочка мне не нужна.

26 ноября 2020 года мною была произведена покупка в магазине Билайн по карте Халва. Зайдя в приложение, я обнаружила, что рассрочка была сделана на 2 месяца(я ожидала, что будет на 10.) Позвонив на горячую линию, очень приятная девушка, сотрудник банка, объяснила мне, что не все магазины сети Билайн являются партнерами и поэтому перед покупкой нужно уточнять адрес, но я, к сожалению, этого не знала. Сотрудник банка предложила мне подать обращение в банк, чтобы мой платёж разделили всё же на 10 месяцев. Я согласилась. Так вот, сегодня 28 ноября 2020 года, моё обращение рассмотрено и банк пошёл мне на встречу, за что огромное Спасибо! Разделил платёж на 10 месяцев, ещё подарил 1000 баллов для оплаты комиссии за проведение операции не у партнера. Спасибо за оперативность и лояльность к клиентам!

При покупке от 25.11.2020г. бонус не был  начислен , в связи с тем, что оплата прошла по МСС-коду 4812, операции по которому, согласно условиям Программы лояльности, признаются нецелевыми. В рамках лояльности произведено начисление баллов по указанной покупке. Спасибо технической поддержке. Советую покупки делать через Совкомбанк.

Картой халвой пользуюсь давно, очень выручает. Очень обрадовало, что банк клиентоарентирован. В последний раз купила телефон в офисе билайн и оказалось что по этому адресу он не входит в партнёры банка и с меня сняли комиссию, что огорчило, но банк пошёл мне на встречу и вернул деньги на счёт и вопрос этот решился за 2 часа. Рекомендую эту карту своим знакомым.

Решил воспользоваться супер бонусом , дошел до 14 уровня и запросил кэшбэк 14% на покупку шин. Баллы долго не появлялись , после общения с технической поддержкой выяснилось, что оказывается повышенные баллы начисляются только при покупках в магазинах-партнерах. К сожалению, не учел это, но тем не менее банк начислил баллы в рамках программы лояльности. Теперь я очень люблю Совкомбанк, а сам буду более внимательным

Брала кредит на 1,5 года. Выполняла все условия банка, для возврата процентов. После последнего платежа, проценты не поступили на мой счёт. Обратилась в банк с заявлением. Специалисты быстро и грамотно решили мой проблемный вопрос. Была очень приятно удивлена! Буду рекомендовать этот банк всем своим знакомым. Спасибо за качественную работу!

У меня в Совкомбанк уже накопился уровень 23 по активности. Мне уже был положен выбор между 23% кэшбэка на одну покупку или 23 месяца рассрочки на одну из покупок месяца. Так вот я решила воспользоваться этой акцией и активировала бонус. Соответственно, мой уровень вернулся на 1 уровень. Вскоре через несколько минут я выяснила, что кэшбэк положен только на покупку у магазина-партнёра и поняла, что мне пока не нужна эта акция, так как покупка намечалась не в магазине-партнере. Я написала в чат, сотрудники быстро отреагировали. После объяснения всей сути ситуации, они вошли моё положение и вернули мне мой 23 уровень. Спасибо огромное за понимание и поддержку своих постоянных клиентов!

Здравствуйте,  давно пользуюсь картой рассрочки Халва. Находясь на 8 уровне игры Бонус 5*10, дающий право добавить к одной покупке дополнительно 8 процентов кэшбэка или 8 месяцев расрочки, решил совершить покупку, используя дополнительно 8 месяцев рассрочки.  Активировав бонус и совершив покупку, обнаружил, что вместо дополнительных 8 месяцев рассрочки активировал дополнительно 8 процентов кэшбэка, что в моем случае мне ничего не давало, а бонус считался использованным. Думал,  что мой бонус пропал, но решил всё таки позвонить в банк и объяснить ситуацию. В контактном центре мне сказали,  что составят заявку и будут рассматривать 10 рабочих дней. Но уже на следующее утро мне пришло сообщение, что моя заявка рассмотрена и к моей покупке добавлено дополнительно 8 месяцев рассрочки. Спасибо.

Я не перестаю удивляться клиентоориентированности СовКомбанка. Звонят, предупреждают, что сейчас активно орудуют злоумышленники (другой банк этого не делает). Как-то делала покупку в интернете на крупную сумму, в момент оплаты мне позвонил оператор банка  (а это была почти ночь) и задал несколько уточняющих вопросов, дабы исключить факт незаконных действий. Только после его звонка прошла оплата. так же с переводами- всегда перезванивают при малейшей опасности. Конечно, у банка продукты, которыми очень удобно и выгодно пользоваться, но именно отношение к клиентам и то, как сотрудники выполняют свою работу- восхитительно!

Заключить договор и оформить карту не составляет особого труда, даже чувствуется нотка навязывания. Сразу появилось небольшое подозрение! Начал задавать вопросы менеджеру, что да как, а тут запахло либо некомпетентностью сотрудника в вопросе, либо увиливание от вопроса. По крайне мере точного и четкого ответа не получил, по ряду ключевым вопросам! В итоге подкупило то, что нет никакого обслуживания и неиспользование карты ни к чему не обязывает. Подумал дома внимательно изучу вопрос и если что просто закрою договор! А как оказалось подводные камни начались после того как начинаешь использовать заемные средства (рассрочка). Как выяснилось, что приложение для телефона Халвы, шарит по телефону и нашло к чему прицепиться, что бы не запускаться под предлогом безопасности, не к вирусу, а именно приложению, которое по их мнению опасно. Я решил удалить приложение Халвы, а спустя пару месяцев обратил внимание, что на меня наложили штрафы (по их словам комиссия) за то, что не захожу в личный кабинет 3 раза за месяц. Услуга у них такая есть СМС информирование. Я оплатил на первый раз и решил разобраться. После разборок договорился отключить СМС информирование. Спустя месяц выясняется, что оказывается нельзя этого сделать. Платите еще штраф. Не удивлюсь если вскроются очередные подводные камни при расторжении договора! ​ **А теперь и вовсе переживаю, что мои частные сведения (паспорт, прописка, телефон и т.д.) не в надежных и ответственных руках!**

Имею карту в Совкомбанке  зарплатную.  Должны придти три перевода на карту из бюджета.  Первый  пришел перевод. Потом поступила смс от 18.11.2020 г. " На Ваше имя поступила выплата из бюджета. Для зачисления ее на Ваш счет СРОЧНО обратитесь в офис.  88001000006. "  Позвонил по указанному телефону где мне ответили , что для зачисления средств нужно написать заявление на "разрешение на зачисление денежных средств на карту МИР" . Карту МИР  оформил в отделении в г. Видное, рассказал про заявление  представителю банка  , на что он посмотрел на мои данные в базе и посоветовал позвонить на горячую линию банка , где тоже ничего не увидели и предложили подождать еще неделю. 26.11.2020 г.  пришло аналогичное смс . Вечером позвонил на горячую линию , где мне сказали тоже самое.  Был 27.11.2020 в офисе г . Москва ул. Мастеркова д. 3 где представитель сказал что ничего не видят и отправил меня на горячую линию , где мне предложили пообщаться  в приложении в чате.  Представитель в офисе сказал чтобы общаться в чате нужно оформить карту, я сказал что у меня  уже две карты есть, на что она мне ответила ,что эти карты не подходят. Хотела мне оформить кредитную карту ХАЛВА , НО НЕ СКАЗАЛА что карта КРЕДИТНАЯ.  После всех этих разбирательств с бюджетными деньгами остался ТОЛЬКО НЕГАТИВ к СОВКОМБАНКУ. И ПОСОВЕТУЮ другим не иметь дело с таким " банком" который не решает вопросы, а только создает проблемы для своих клиентов. НЕ СОВЕТУЮ быть клиентом СОВКОМБАНКА.

Мой опыт сотрудничества с Совкомбанком можно оценить как положительный. Я активный юзер карты Халва, слежу за изменениями в размере кэшбэка, в перечне партнёров, за акциями. Недавно была ситуация, когда за покупку в интернет-магазине, оплаченную собственными средствами по Халве,  был сделан возврат, а зачислены средства были в кредитные деньги. После моего обращения деньги оперативно перевели в собственные средства, хотя, как оказалось, если возврат производится не полностью, а частично, средства учитываются в кредит. Мне это известно не было. Тем не менее, банк проявил лояльность к клиенту и деньги были переведены в собственные средства. Отмечу, что и в отделении банка в Волгограде и при обращении в колл-центр обслуживание корректное и решение вопросов достаточно быстрое.

Не могу найти как оценить такие действие, может 1 это и не к этому банку, так как хочу понять, КЛИЕНТОМ КАКОГО БАНКА Я ЯВЛЯЮСЬ?! Есть 2 Совкомбанка, не знаю даже в каком я в 1 или 2-ом банке Совкомбанка. 25.11.20 г.я сделала покупку в приложении Халва в интернет магазине Глория Джинс. Оплатила картой Халвой онлайн. Перед совершением покупки позвонила на горячую линию банка, так как уже горький опыт был с магазином Кари, для уточнения всех деталей. Мне молодой человек 25.11.20 г время 3.17 подтвердил, что покупка будет считаться у партнёра. Я его ещё переспросила, это точно, потому что уже боюсь делать покупки, т.к. была уже неудачная ситуация с магазином, мне ответил, что 100% это партнёр. Теперь в приложении у меня покупка прошла как в не партнёрской сети. Уточняя детали, почему это так прошло 40 специалистов и все отвечают по разному: М. Ш-ва отвечает :Gloria Jeans является партнером Халвы; Далее -У. Б-ая отвечает: В городе Балашиха, магазин - Gloria Jeans, не является партнером. За расчеты в магазинах НЕ партнерах взимается комиссия 1,9% +290 рублей от общей суммы покупок за расчетный месяц. Комиссия в полном объёме будет встроена в ближайший платеж за факт совершения покупки. На покупки вне партнерской сети предоставляется стандартная рассрочка 2 месяца, при этом Вы можете подключить тарифный план и получить еще плюс 3 дополнительных месяца рассрочки тогда, когда вам это будет удобно. Я пишу: это интернет магазин. Я поняла Вас. Но магазин не заключал партнерство в Вашем городе, соответственно оплата в интернет-магазине также в Вашем городе не является покупкой в партнерской сети. Это ответ сотрудника Банка. Звоню снова сегодня время 9:53 на горячую линию ожидаю 15 минут 5 сек. и получаю ответ, парень отвечает, что Глория Джинс это партнёр банка.Так что же происходит в банке? Хочу обратиться к руководству, как быть и что делать? Покупка прошла в приложении - как покупка не в партнерской сети, теперь ещё и с процентами, хотя меня проконсультировали, что это партнёр. А может и не партнёр? Лично мне так и не понятно! Прошу вмешательства руководства банка, наверное только руководство Одно единое из 2-х Совкомбанков, может решить эту проблему. И всё таки, почему покупка прошла как вне партнёрской сети? Буду возвращать товар обратно, так как с процентами не согласно была покупать, заведомо предоставленной ложной информацией, что этот интернет магазин является партнёром Совкомбанка. Прошу разъяснить такую позицию банка.

Была подключена Халва десятка Сделала покупку в М видео,оплата была по факту доставки,курьеру и по этому платежу рассрочка раскинулась на 3 месяца Но после звонка в банк,составили заявку на рассмотрения увеличения срока рассрочки и через пять дней пришел ответ,что заявку рассмотрели и по акции мою покупку раскинули на 12 мес рассрочки.Я очень довольна,что банк пошел мне на уступки и сделал мне выглдную рассрочку.

В Н-Тагиле по адресу пр-кт Вагоностроителей 35. оставила у оператора свой паспорт, она даже не окрикнула меня, и не позвонила( мой номер тел. у оператора был т.к.заполняла заявку) чтобы я вернулась. теперь придеться быть в ожидании, не оформили на мой паспорт какой либо кредит. отвратительное отношение у персонала к посетителям.

Я являюсь вкладчиком данного банка. 30.10.2020 получаю уведомление о продлении вклада под ставку 4,6%.В определенное время вклад продлился под указанный % 13.11.2020 получаю уведомление,что другой вклад 20.11 продлиться. 21.11.смотрю,вклад пролонгировался под меньший %(вклада было три),сообщение на телефон поступило только об одном вкладе.Задаю вопрос в чат:почему такая информация неккоректная? Но видимо мы вели диалог о разном представлении,мне стали рассказывать,что если я хочу получать информацию в сообщениях,нужно сделать процедуру,о меняемых уведомлениях,об отключениях PUSH.Я все прекрасно понимаю,но почему мне потупило сообщение только об одном вкладе,когда у меня их три-открыты в один день на равные сроки и в первом уведомлении информация о пролонгируемой % ставке была,во второй-нет. Собеседник создал обращение:71665057,но ответ нес совершенно отвлеченных характер. Я в этот-же момент стал закрывать вклады,что-бы переоткрыть на больший %.и о чудо!Приложение опять не работает.Мучился,мучился,делал скриншоты,но вклады открыл. 23 ноября в чате задаю вопрос и прикладываю скриншоты. Получаю ответ со станартными извинениями от лица банка,вход в приложение временно недоступен.В качестве компенсации хочу предложить вам промокод и направляю его вам,он уже доступен........Ладно,молчу. Зашел в раздел промокоды,промокода нет,сегодня 27.11.200-промокода нет!Дело принципа! 25.11.пытаюсь оплатить коммунальные услуги,сервис опять недоступен. Опять пишу в чат и выкладываю скриншоты. В ответ стандартное извинение от лица банка,что уже занимаются решением вопроса,попробуйте войти позже. Пишу в ответ:коммунальщики выставят пени за опоздание,но в ответ:Приятно было с Вами пообщаться,всего хорошего! Но действительно до тряски меня довела попытка оплаты коммунальных услуг на сл.день 26.11.2020-приложение висло,проплата не проходила,каждую квитанцию приходилось по четыре раза заново вводить.Слал в чат скриншоты,просил помощи,ругался,ждал,опять возвращался. Сказка о вновь проводимых технических работах,она продолжалась. Игноирование сотрудников и длительное ожидание клиента-превозошли все всплески. Ну нельзя так!Нельзя!Я действительно,стал ненавидить этот банк,это приложение,это название но,кредит не стесняются постоянно предлагать,а предложить качественный сервис-неумеют. Единственное,что держит Меня в Совкомбанке,это вклады. Так-бы давно ушел. Совкомбанк не держит обещания совсем:постоянные технические работы,приложение не усовершенствуется,постоянные обещания уже выводят в истерический смех. И все это обещается исправить и усовершенствовать с 2019 года. А сотрудники чата,совершенно не владеют информацией,терпением,и запасам знаний по продуктам банка,зато постоянно предлагают поставить им оценки. Ах да!Бот это просто бомба!Прошу:соедините со специалистом,бот игноирует и продолжает предлагать свою помощь.Три-четыре повторения-иногда терпения не хватает,закрываешь приложение,а иногда все-таки дожидаешься оператора. Моя личная оценка-отвратительно-1. Такое просто недопустимо на современном рынке предложения услуг

Очень быстро отреагировали на мое  электронное письмо в чате.Поменяли изменившиеся мои данные буквально в этот день,когда на рассмотрение дается 10 дней.Очень хороший банк.Всегда позвонят и спросят ,что вас интересует и как помочь,узнала много нового.Буду рекомендовать его своим друзьям,знакомым,родственникам.

Пользуюсь картой "Халва" банка "Совкомбанк"  уже более двух лет. Удобно, часто проводятся акции. По бонусной программе в октябре 2020 года получила промокод на +6 месяцев дополнительной рассрочки на любую покупку в ноябре.   В очередной раз я решила воспользоваться картой 14 ноября 2020г., приобрела бытовую технику. Когда я в Личном кабинете начала проводить операцию по применению промокода, вышло сообщение о том, что промокод уже применен. Но я его не применяла. Тогда позвонила на телефон Службы поддержки клиентов, оператор внимательно меня выслушал и сообщил, что специалисты рассмотрят мое обращение и сообщат о результате. Создавшуюся ситуацию решили оперативно и качественно. Промокод применили.  Буду рекомендовать и дальше своим друзьям и знакомым пользоваться картой "Халва" банка "Совкомбанк"