125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

16.09.2020 г.  был заключен кредитный договор на сумму 75 000 рублей сроком на 36 месяцев.  К указанному договору было навязано: 1.  добровольное страхование жизни на сумму 19 425,00 руб.; 2.  услуга «Гарантия минимальной ставки» стоимостью 3675,00 руб.; 3.  карта «Золотой ключ» стоимостью 9999,00 руб. Итого навязанных услуг на 33 189 рублей! Так еще процентная ставка 26,4 % годовых! Через пару дней после выдачи кредита я пошел в офис Совкомбанка и  попросил дать мне форму заявления об отказе этих очень дорогих услуг, но мне сказали, что нельзя отказываться от добровольного страхования!Представляете?! И вообще таких форм заявлений не существует. Через несколько дней я еще раз пришел с юристом и тогда мне сразу дали форму заявления, чтобы я смог отказаться от страхования и прочих платных услуг, но сотрудник банка предложил мне кредитный договор сторнировать и вернуть выданную сумму по кредиту. Я задумался и ушел домой, не написав никаких заявлений. 28.09.2020г я отправил заказное письмо с обратным уведомлением Почтой России в головной офис Совкомбанка о расторжении договора страхования и отказе указанных платных услуг. Даже пришли смс-сообщения о том, что решения приняты положительные, но на деле я захожу в приложение интернет-банкинга и сумма платежа не изменилась! И банк списывает деньги в первую очередь в пользу этих платных услуг, а уж потом по оплате процентов. Принимайте меры, иначе в ЦБ напишу и  в суд подам!

Пришли узнать как нам быть, срок карты вышел. Первый раз за всё время просрочили платёж на 2 дня. На нас посмотрели как на идиотов (не смогли ответить, как именно называется наш кредит! Вспомни тут... Оформляли карту в 2012 году. Сотрудник банка сидела кривила лицо, отпускала в наш адрес шуточки... Неприятно...) Хотела сама туда обратиться за картой, передумала..

Все делают четко и открыто без подвохов. Приходишь в отделение банка. Менеджер выслушивает пожелания. Потом предлогает разные варианты и все происходит грамотно с пониманием. Все работает. Молодцы!!!!!

И снова лояльность банка меня убедила, что банк ориентирован на клиента. 26,11,2020 я случайно из за спешки, надо было срочно перевести на карту другого банка 114 рублей, не заметил, что включен режим использовать не свои средства, а заемные и отправил 114 руб с заемных средств. Соответственно списалась и комиссия за эту операцию в размере 293,31 рубля. Я заметил это не сразу, а по приходу смс увидел свою ошибку. Изначально хотел отправить из своих средств, которые лежали на карте дополнительно. Я тут же написал в чат, попросил исправить мою ошибку и отменить комиссию. Составили заявку и буквально уже вечером в этот же день пришло смс, о том, что комиссия аннулирована. Хоть сумма и не большая была списано, но все равно обидно, если бы не вернули. Кстати уже второй раз по своей не внимательности так перевожу деньги с комиссией и банк второй раз все быстро и без проблем пошел ко мне на встречу. Данную карту я рекомендую, но не забывайте условия обслуживания и правило пользования картой Халва, тогда ей пользоваться будет очень выгодно.

Давно пользуюсь услугами данного банка. На мой взгляд одни из лучших условия для потребителя.Хороший процент кешбека (до 6%),высокий процент на остаток по счету (до 5)если соблюдаешь условия его получения.Карту привозят по указанному адресу. По всем моим обращениям всегда получал оперативный и профессиональный ответ.Так и при обращении в банк 24.11.20 через чат,мой вопрос был решён в течении короткого времени.На настоящий момент меня полностью устраивает сотрудничество с Совкомбанком. Однозначно рекомендую его всем кто еще не пользуется услугами данного банка.

Ситуация следующая. Воспользовался программой ( Кредитный доктор ), на 3 этапе после 4 месяцев погошения кредита, мои счета в банке арестовали судебные приставы. Время подходило к ежемесячному платежу, ( платеж вносил все время заранее на карту и в день оплаты средства списывали со счета ), но тут счета арестованы. Я обратился в чат поддержки по вопросу внесения средств, ответили что вносите по номеру договора, на следующий день с утра уточнил, тоже самое сказали, приехал после обеда в офис, 3-й раз уточнил у сотрудника, она подтвердила. Ок, вношу средства по договору за 2 дня до даты платежа.  В день платежа средства не поступают на счет, с утра приходит оповещение, что 1 день просрочки по кредиту! Мчусь в банк выяснять в чем проблема. Оказывается, при аресте счетов, средства нужно вносить день в день!!! Но ни один из 3-х сотрудников про это мне не сказали! Как итог, вношу еще один платеж, условия по кредиту не выполнены, так как получилась просрочка, возврат процентов по кредиту не видать! Обратился в банк по этому вопросу, что мол так и так, вина не моя, средства я вносил заранее, составили обращение. На следующий день пришел ответ от банка, что да, условия по кредиту нарушены, досрочное погашение и 1 день просрочки. Но далее они меня очень обрадовали! В рамках лояльности, они не стали учитывать эти обстоятельства!  Выражаю огромную благодарность, за то что прислушиваетесь к своим клиентам и идете на встречу! И от себя добавлю, что подобных ситуаций впредь не допущу.

Я в 2018 году оформила кредит с ГМС в 2020  г выплатила его соблюдая все требования, но процент по кредиту не вернули . Я обратилась в банк к Татьяне Н-ко .Банк пошел мне на встречу ,пересчитал проценты и выплатил .Спасибо внимательным и не равнодушным сотрудникам , было очень приятно .Если бы Татьяна не подсказала мне как поступить на душе остался бы неприятный осадок .Спасибо большое .

Моя мама 8 месяцев назад взяла кредит в Совкомбанке.Сегодня я решил проверить сколько же она переплатит за 5 лет,взяв кредит этим летом размером в 200 тысяч рублей.И я ужаснулся,за 5 лет она должна была бы выплатить 450 тысяч.Это УЖАС, обманывают людей тем что сотрудники банка озвучивают что кредит под процен 9.9,но забывают наверно уточнять что 9.9% это за год и от всей суммы(хотя в нашем случае получается ещё больше). Мы решили погасить досрочно кредит проплатил уже около 60-ти тысяч рублей,пересчитав остаток по кредиту нам озвучили 239 тысяч((( Буду разбираться с юристами,Совкомбанк оказался типичной шаражкой которая наживается на простых пожилых людях.

Обратилась на горячую линию как юр. лицо, чтобы уточнить, какие документы необходимо предоставить вместе с заявлением на взыскание (должник имеет счета в данном банке). Делаю это в первый раз. С самого начала оператор даже не смогла назвать документы, которые необходимо предоставить. После ожидания назвала перечень: заявление, оригинал исполнительного документа из суда. Формата заявления на сайте нет, посоветовали найти в открытых источниках. Оператор по заполнению конечно же не консультирует. Составила заявление, приложила оригинал, пошла в отделение банка на ул. Вавилова, д. 24, где сотрудник банка мне заявляет, что мне необходима копия паспорта, о которой оператор мне сообщить видимо забыл. Я попросила сделать копию с моего паспорта, т.к. паспорт при себе был, а копии увы нет, но мне в этом благополучно отказали. Документы направили как есть, в том комплекте, который я собрала. Конечно же через некоторое время из головного офиса банка по адресу г. Кострома, ул. Текстильщиков, д. 46 мне пришел отказ, в котором сообщалось, что заявление, приложенное в исполнительному листу (прошу обратить внимание) было составлено не верно. Естественно, первое, что меня смутило - это исполнительный лист. Но какой может быть исполнительный лист, если направляла я судебный приказ! Второе - заявления составлено не верно, никаких конкретных пометок не дают, чтобы узнать это, как оказалось, нужно направить в банк официальный запрос. Ну и третье, ни о каком паспорте, который был приложен речи снова не идет, как ни странно. Звоню на горячую линию, прошу соединить с отделом по работе с юридическими лицами. Делала так 3 раза и все 3 оператора говорят мне абсолютно разную информацию - паспорт не нужен / паспорт нужен (копия) / нужно нотариально заверенная копия. Никто не несет ответственность за предоставление информации, информация меняется со скоростью света. Ладно, оставила вопрос паспорта на волю судьбы. Теперь вопрос с заявлением - что конкретно не верно в заявлении, ответить оказалось не реальным, но девушка благородно пообещаться связаться с другим специалистом для уточнения. Перезванивает спустя время. И спрашивает у меня серию и номер документа, я называю ей номер дела по которому был вынесен судебный приказ, на что она мне говорит, что нужно что-то другое. Спустя время я понимаю, что все-таки документ они рассматривают совсем другой. Перезваниваю этой девушке, и сообщаю, что у меня и отказ то пришел не по судебному приказу, а по исполнительному листу! В ходе переговоров мы все же ни к чему не приходим (т.к. по заявлению, напомню, они не консультируют), кроме того, что она перечисляет мне перечень документов, необходимый к отправке. Ок. Дальше я спрашиваю, а как мне направить документы с учетом того, что мой судебный приказ находится у вас, комплект ведь будет не полный - мне просто направить то, что есть с пометкой или делать отзыв приказа? На что она утверждает, что быть того не может и судебный приказ должен был прийти вместе с отказом. На данный момент в ходе телефонного разговора в банк направлена претензия и запрос о том, где находится все-таки мой судебный приказ. Вопрос: 1. Кто несет ответственность за не квалифицированность сотрудников 2. Почему никто не может объяснить как правильно заполнить заявление, чтобы ни клиент, ни банк не тратил времени впустую. Или хотя бы оставить на сайте банка шаблон этого самого заявления. 3. Как такое вообще может произойти, что судебный документ просто забыли направить? И кто несет ответственность за это? Как его вернуть, соответственно?

Обращался не так давно за услугой кредитный доктор, прошёл 3 этапа без просрочек всё вовремя, настал 4 этап, предварительно одобрили по телефону, позвонили с горячей линии подтвердили данные и через час пришло окончательное одобрение на 300000 рублей. По приезду в отделение банка все понятно объяснили быстро все заполнили и отпустили по своим делам, и что самое главное если так же закрывать кредит без просрочек и пользоваться картой халва то по окончанию кредитного договора возвращают переплаченные проценты по кредиту, считаю что это один из самых главных достоинств этого банка

13 числа внёс ежемесячный платеж по кредиту, 20го должно было произойти списание, 21го деньги со счета уходят в пользу судебных приставов. - банк по сути отдал свои деньги, но 22го они мне позвонили с целью повымогать ещё денег на платеж который они сами отдали! Никакого предупреждения заранее о возможном аресте !! ежемесячного платежа!! небыло! И о том как сделать платеж в обход взыскания - никто ничего не сообщил заранее - Банк дырявый! Это просто ужас!! Связь в колцентре такая стрёмная, что слышно как сотрудники перебирают бумаги) они ещё смеют огрызаться! Ок, приезжаю в отделение банка чтобы сделать платеж через терминал в обход ареста, но единственный в отделении терминал принимает две купюры, делает зачисление и перестает работать - сотрудник пожала плечами и отправила меня в другое отделение в другом районе!! Приезжаю туда, там два терминала и один уже не работает! Технически банк сырой и ненадежный, по вине банка просрочка и вредительство в кредитной истории!

26 ноября 2020 года мне сделали перевод в размере 1000 руб. с карты Сбербанка. Платеж до сих пор не прошел. Чек о переводе имеется, но не нашел, как его сюда загрузить. Раньше перевод проходил за считанные секунды, а сейчас вовсе пропал. Я и раньше читал не очень приятные отзывы о Совкомбанке, но не думал, что у них все настолько плохо.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за оперативность в решении моего вопроса. При переводе в сторонний банк 5 тыс. с меня были взяты % 450 р. Оказалось, что у меня были подключены заёмные средства в тот момент, хотя были и свои средства в достаточном количестве. Из-за своей невнимательности я потеряла на % приличные деньги. Сотрудники решили мой вопрос оперативно, % мне вернули. Спасибо!!!

Здравствуйте! В первый раз пришёл в офис в г. Кириши лен.области с проблемой и консультацией и был очень радушно принят с улыбкой , сотрудница банка Р-ва Алёна это очень добрый и умный специалист , она профессионально , душевно и в полном объёме помогла мне . Честно могу сказать что в первые вижу такое отношение к людям и профессионализм в своей работе . Спасибо огромное банку и сотруднице Р-ой Алёне !

Два года назад, в Ростов на Дону, мне предложили кредит, удовлетворяющий моим желаниям, обслуживание и условия кредита мне подошли. Через год я переехала в г Новокубанск, и там уже закрывала кредит. Сотрудники банка отличались индивидуальным подходом к проблемам, все вопросы сразу же решались. Благодарю, Совкомбанк,  за выполнение условий кредита, за корректное обращение с клиентами, я довольна, спасибо за помощь.

23 ноября 2020 года я решила воспользоваться очень вкусным предложением от Совкомбанка для владельцев карты Халва "чёрная пятница! 12 месяцев рассрочки на всё по Халве". Решила купить дорогой ноутбук +ПО в рассрочку в магазине-партнере. Весь день был загружен, плюс нервы, выбор техники... короче, я напортачила... в приложении переключилась на заемные средства, а подключить спец предложение "чёрная пятница" забыла и совершила покупку в рассрочку. Покупка прошла по обычным условиям на 3 месяца, без увеличения рассрочки до 12 месяцев, а сумма очень ощутима. Можете представить моё состояние, расстроилась не то слово. Решила позвонить в поддержку совкомбанка. Банк мне нравится, предложения у них хорошие, не первый год пользуюсь, никаких подводных камней. Кэшбек, увеличение процента по вкладу и тд. Со своей стороны так же веду себя к банку порядочно, просрочек не допускаю. Мне ответили, выслушали, оформили моё обращение с просьбой увеличить рассрочку на ту покупку до 12 месяцев. На следующий день в первой половине мне пришло СМС с положительным ответом от банка на обращение и распределением рассрочки на год. Огромное спасибо Совкомбанку за Вашу оперативность, лояльность, внимание к своим клиентам. Только положительные впечатления от вашей работы. СПАСИБО!

23.03.20 имел неосторожность взять кредит (70000) в Совкомбанк решил его погасить в течение месяца, обратился об отмене страхования , Винокурова, 35, до истечения 14 дней на что дважды мне отказали как оказалось в моем праве, внёс 46000 25.03.20 и 24.04.20 остальные 24.000; и мне предъявили ещё долг 34.000(за месяц пользования кредитом) на мои претензии вернули 18000 на счёт для уменьшения долга..после перекидывания со счета благополучно списали с отметкой возврат в неизвестном направлении...на мои многочисленные обращения отговорка вам вернули, а долг после 'возврата'якобы так и не уменьшился.. Сначала я думал плохая квалификация специалистов а теперь твердо уверен что все умышленно...пока ищешь правду все платишь...в чем я убедился сегодня после ежемесячного списывания платежа ( 2458 ) на счету было 2700 и я остался ещё с просрочкой 300 рублей, получается 3000 при фиксированном платеже в 2458? ужас это не халатное отношения к клиентам а умышленно ...какие то списывания частями,типа возврат,потом списывается ещё большая сумма...обман в рамках,'закона'...

Папа оформил кредит,под залог квартиры,было много проблем с оформлением,оформление заняло 14дней,23.11.20 пришло одобрение и какой платеж,все оформлено,но денег так и не выдали!И не известно когда,не дают точной даты просто говорят деньги заморожены на счете,ждите,папа звонил везде и ездил,в итоге уже непонятно когда,говорят возможно 3.12.20,откуда эта дата?мы все уже переживаем,папа хотел купить машину и договорился с продавцом,но человек не может так долго ждать,итог...без машины и без денег ...неизвестно вообще теперь что делать...папа очень нервничает

Спасибо большое за оперативное решение вопроса. Суть проблемы была в ошибочной активации промокода на получение кэшбэк в бонусной игре.Через мобильное приложение в чате обратилась с просьбой деактивировать Промокод и вернуть 11 уровень в бонусной программе, а достигла я этого уровня  в течении года и было бы обидно в случаи отрицательного решения со стороны банка.Но к моей радости сотрудники банка рассмотрели мое заявление в течении нескольких часов с момента обращения и приняли положительное решение! За что я очень благодарна!)

16.11.2020 года купила в автосалоне новый автомобиль по госпрограмме в трейдын в автокредит. Я хотела взять потребительский кредит, так как по нему проценты ниже и мне не хватало до полной стоимости автомобиля только 30%, но в автосалоне мне сказали, что по госпрограмме цена автомобиля будет меньше на 10%, то есть на 69180 руб., но первоначальный взнос не может быть больше, чем 60%, поэтому оставшуюся сумму внесете через пару дней. Во время оформления договора купли-продажи к нам с мужем подбежала кредитный специалист автосалона с сертификатом "Помощь на дорогах", сказав, что ничего платить не надо, всё включено в договор, надо только расписаться. С пакетом документов мы подошли оформлять автокредит. В договоре указали, что если мы откажемся от страхования, то ставка с 12,39 увеличится на 4%, это противозаконно, но банк не боится последствий. В документах уже было заявление на перевод денег за сертификат Помощь на дорогах на 23800, на что нам сказала представитель банка, что это обязательно при автокредите. Еще дала заявление на карту, с помощью которой вносить оплату за кредит и платить за неё не надо. Сумма кредита получилась на 70000 тысяч больше, чем остаток за автомобиль, на что представитель банка сказала, это всё правильно, вы ничего не переплачиваете, просто сюда входят 10% 69180, их же переведут только на следующий день. Неделю мы не могли выяснить с мужем никакой информации по этому обману. В банке сказали, мы ничего не знаем, звоните на горячую линию, горячая линия всегда переводила на автоответчик, который говорил сколько я должна в месяц платить или установите приложение. Скачав приложение, мне ответили в чате, что вы на руки ничего не получите, 10 % просто прописаны в договоре. Когда я поняла, что меня развели на 70 тысяч и ревела в телефонную трубку, наконец-то оператор сжалился и пояснил, что мне навязали услуг на 70000, "бесплатная карта" оказывается стоит 14999 руб. За неё мне вернули деньги, так как я успела до 14 дней разобраться, в договоре кредитном цены на неё нет. 23800 списали за помощь на дорогах, обманным путём получив мою подпись. 31617 списали финансовую защиту, которая рассчитана и с цены карты 14999, и с навязанной услуги 23800, и с остатка 40% за автомобиль, хотя нам кредитный специалист не разрешила внести все деньги. Прошу посодействовать в возврате 23800, претензию с просьбой расторгнут договор и вернуть деньги в КАР Ассистанс уже направила, и после этого пересчитать финансовую защиту, или вернуть деньги за страховку 31617, оставив ставку 12,39%, так как по закону страхование жизни и здоровья не обязательно.