125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

22.11.2019 был открыт вклад в Совкомбанке в городе Тихвин, с условием трат по карте халва для получения +1% к вкладу по истечению одного года. В один из месяцев условие для начесления процентов было не выполено, обратилась к Ведущему Финансовому Консультанту Ж-ой Лилии Галиевне за решерием вопроса, она составила обращение и на следующий день, банк начислил процент по вкладу, хочу выразить благодарность Лилии и банку.

При закрытии вклада в отд.банка в г. Троицк, обнаружилось , что за один месяц я не выполнил условие о трате с карты "халва" не менее 10.000 руб. (потратил 9.994 руб). Операционист посоветовал написать заявление в центр.офис с просьбой пойти мне навстречу и добавить процент к вкладу, несмотря на мой недосмотр. Через 2 дня я получил ответ, что учтя все обстоятельства (являюсь постоянным клиентом, пенсионер и.тд.) мне сделали исключение и доначислели деньги по вкладу. Большое спасибо за понимание, оперативность и человечность.  Сам буду и в дальнейшем пользоваться услугами Совкомбанка и другим искренне советую.

Очень доволен и рад, что попал в Совкомбанк. Очень вежливые и компетентные сотрудники. Очень хорошие условия по предложениям банка. Всем друзьям и знакомым буду рекомендовать этот банк.  Проблема, которая по моей ошибки возникла, была решена очень легко и быстро с помощью сотрудника банка.  Очень лоялный банк, с выгоднымт условиями.

Заказала карту «Халва»,мне оформили доставку на следующий день ,на 09:00 утра!В назначенное время никто не приехал и не позвонил.В 10:30 позвонила в банк ,решила напомнить о себе ,мне сказали ,что в ближайшее время со мной свяжутся.На часах было уже 11:30,со мной так и не связались!Позвонила ещё раз ,сказали ,что через 10минут мне 100% позвонит курьер ,прошёл час ,курьер так и не позвонил! Больше времени на ожидание у меня не было ,я отправилась по своим делам ,мне так никто и не звонил ,карту я не получила.Видимо данному банку клиенты не нужны ,больше обращаться в этот банк не буду!

21 ноября заканчивался валютный депозит. Заблаговременно позвонил, заказать деньги. Ответили: в СПб валютный вклад можно закрыть только в рабочие дни. Делать нечего, согласился на ближайший рабочий 23.11.2020. Спросили: какое отделение вам удобнее. Живу на юге Ленобласти, поэтому, из предложенных выбрал на Стачек,88.  Отпросился с работы, приехал. На входе ошарашили: мы с валютой не работаем. Вам надо на Литейный (другой конец города). После этого "любезно попросили" подождать, чтобы выяснить о наличии средств в кассе отделения на Литейном. Поверьте, депозит был не на млн, не на 100 и даже не на 20 тыс долларов. Меньше. Однако, через 30 минут выяснилось, что у Совкомбанка, который на рекламу со звездами тратит в разы больше, во всём Питере не нашлось требуемой суммы. Которую я, заметьте, заказал заранее.  Предложили, прямо сейчас, позвонить на "горячую линию" и ВНОВЬ заказать деньги через 3 р/д. При этом, как уже заведено, по телефону меня перенаправляли от одного "специалиста" к другому ТРИЖДЫ и каждый из них, для идентификации личности, интересовался номером моей карты "Халва". Спрашивается, а кто мне компенсирует два дня "отгулов", стоимость проезда и затраченное время? И как вы думаете, что я сделаю с вашей картой после закрытия депозита?! Правильно! Выброшу и забуду про ваш банк.

Банк проявил неформальный подход и досрочно снял услугу, на которую я был подписан с обязательной оплатой.Так же и до этого, онлайн операторы отличались высоким профессионализмом и вежливостью.Даже если вопросы порой глупые...) "Открываю" для себя этот банк с восхищением, раньше не обращал на него внимания !

Оформил кредит в Совкомбанк в 2018 году, и по нему была подключена услуга Гарантия Минимальной ставки, конечно за 2 года я забыл про это, вчера пришёл кредит закрывать, все оплатил, а сегодня мне пришло смс сообщение о том, что вернули проценты. Был приятно удивлён, не 5000, а целых 22000. Думаю эти деньги потратить на покупку нового шкафа 👍 Вчера также оформил ещё 1 кредит, но там уже по акции все под 0, буду соблюдать все условия и верну все проценты по кредиту 😎 Всё честно, нет скрытых процентов, услуг. Порекомендовал Совкомбанк всем своим родным, близким.

круто

Банк порадовал оперативностью и принятием положительного решения по моему вопросу. При обращении в чат Банка за консультацией о % кэшбэка за покупку в "Связном" ( магазин-партнер) Консультант просто переслал в чат таблицу начисления % в зависимости от суммы покупки и способа оплаты. После покупки- никакого кэшбэка... Оказалось, у Банка есть исключения, когда кэшбэк не начисляют. И у меня такой случай... Если бы Консультант добросовестно подошел к своей работе, предупредил меня до покупки( как я и расчитывала ), то я оплатила бы картой другого банка , где кэшбэк 1%. И никаких обид и вопросов. Но Консультант не обратил на это внимание. Я снова обратилась в чат Банка.Это обращение оперативно рассмотрели, уточнили, что по условиям Программы лояльности кэшбэк не начисляется за мою покупку. Но несмотря на это, Банк пошел мне навстречу и произвел начисление по указанной покупке- как я и расчитывала после первой полученной консультации о% кэшбэка. Очень приятно такое проявление уважительного отношения к Клиенту, а также оперативное решение вопроса. Оценка 5 баллов.

Недоразумение , возникшее  между мной  и  банком  было  улажено  очень  быстро и  положительно-неожиданно  для  меня. Открыла  счет в    банке   в  мае   2020 года, получила карту ХАЛВА , пользуясь которой, и   соблюдая  определенные  условия  (  а  именно,  оплачивая   по  карте   ежемесячно на  сумму   10000  руб я  получала  дополнительно  + 1%  к  проценту  по  вкладу). При   начислении процентов  по  вкладу   я   не смогла  досчитаться   суммы  по проценту,и  очень  недоумевала  по  этому   поводу.  Звонила в   службу  поеддержки,  где  мне  очень  быстро  сделали  расчет, но он меня  не  удовлетворил.  В  результате  оказалось, что  я  не  дополучила  тот  самый   процент  (1%), который  мне  полагался   за  использование  денежных средств   с  карты потому,  что  не  выполнила   условия  по  ней в  июле  месяце. Проще  говоря  с  карты   было   портачено мной  не  10000 р,а  9100,а  по  сему   процент  был  не  зачтен, и  я   потеряла в  выплате. Это  я  выяснила  уже тогда, когда   сама открыла  свой  график  в  ЛК  банка. Была , конечно  же   расстроена. Больше расстроена  своей  невнимательностью,а  отсюда-потеря  в   деньгах.  Конечно,я  согласилась  со всеми  расчетами и аргументами,которые  мне  предоставили   представители  банка.  Но, каково  было мое  удивление, когда  на следубщий   день,я  получила  смс  о том, что банком  было принято индивидуальное решение,в  рамках лояльности,доначислить мне проценты  за  мою досицплинированность в  соблюдении  договора в  целом. И мне  перечислили  ту  самую  сумму  процентов, которую я  не досчиталась  по  окончании сроков  по  вкладу. Это  было полной  неожиданнстью   для меня точно!!! И, действительно,  мне  было приятно. Спасибо   вам  большое  за   неожиданное и  приятное  решение. С  ув. С-ва  Е.Н.

Вранье сотрудников данного банка удивляет. Делюсь своим приключениям и потерей денег как я теперь понимаю. 25.08.2020 взяла кредит на сумму 170 000 р . в данном банке, польстилась на рекламу ( моя ошибка). Оформили все, красиво все рассказали. сказали что при закрытии долга вернут страховку. Уточнила  я скорее всего закрою досрочно,  мне сказали без проблем. Итого:  я закрыла уже 180 000 ( по счетам) но нет мне еще надо закрыть 63 000  якобы страховка, то что погасила  ранее оказывается  кучу каких то доп услуг про которые мне не рассказали, но они были подключены.  Сотрудники утверждают что все мне рассказали. ВРУТ.  Отказаться от нее не могу( хотя по закону имею права), ведь страховка посчитана как долг кредита, оплачу ее и кредит  закроют.  Ответ специалистов банке- нельзя отказаться от страховки. А как закрою, то банк по моему заявлению рассмотрит  и подумает сколько мне вернуть.. На усмотрение банка- СЛОВА сотрудника. Не введитесь на условия данного банка.  В итоге взяв 170 ...  я отдаю 243  странные проценты, и как вариант мне возможно что то вернут... Вериться с трудом. Жалко что многие  пенсионеры как  я попадают на удочку данного банка...

В сентябре 2020 г. я преобрела кредит в котором при выполнении мной  условий, банк пересчитывать кредит по минимальной ставке и возвращает процент по кредиту.  Но при первом  погашении платежа по кредиту,  в приложении не учла что списание надо сделать самостоятельно,и у меня образовалась просроченная задолженность. Я обратилась в банк с разъяснением и просьбой рассмотреть ошибочную задолженность. Банк вынес положительное решение. Мне понравилось лояльное отношение сотрудников Совкомбанка, это поднимает доверие, репутацию и повышает рейтинг банка в глазах клиента. Рекомендую!

Мы уже стали привыкать к клиенториентированности практически всех сфер. Все магазины, больницы и прочие взяли курс на клиенториентированность, при этом для банков уже давно это слово синоним "обычной, нормальной работы". Но все же мало кто может в этом удивлять и предвосхищать. Совкомбанк смог! Карта Халва по прежнему для меня является единственной необходимой (пробрвала много разных). Но по этой карте меня устраивает все. Т. К. Я реально понимаю что могу воспользоваться кредитными деньгами в любое время, с минимальными рисками и минимальной переплатой. А с кредитом "Все под ноль" не один банк не сравнится! Коим я собственно и воспользовалась. Единственное, нужно ежемесячно выполнять условия банка. Для меня абсолютно не сложные. Но в прошлом месяце я упустила этот момент и не выполнила. Закрутилась, отвлеклась т. К. Выпала поездка за границу в этот период, и я там не пользовалась этой картой. Соответственно по условиям договора, моё право на возврат процентов по кредиту аннулируется. Я собственно и не надеялась не начто. Я не выполнила условий, все честно. Но все же решила обратиться в службу поддержки, т. К. Клиенториентированность в этом банке по моему предыдущему опыту не пустые слова. И я очень благодарна, что Совкомбанк пошёл на встречу и в индивидуальном порядке пересмотрел мои условия!!! Я очень рада, что есть отступления от правил и условий договора и это более приятно, когда не ждёшь этого, точнее не расчитываешь! Это лучший из лучших, самый клиенториентированный банк!

Являюсь клеентом банка на протяжения 2 лет. В банке есть програма привелегий для клиентов 5×10, при выполнения ежемесечных условий можно получить доп кэшбэк или увеличеный срок рассрочки. Я накопил 12 уровень и решил воспользоваться данной услугой. По своей неосторожности в приложении включил доп кэшбэк, а хотел увеличить срок расрочки на 12 месяцев. В чате банка создал обращение, попросил поменять опцию 18.11.2020. 24.11.2020 со мной связались сотрудники банка, сказали что банк идет на встречу и продляет срок рассрочки на 22 месяца. Очень нравится использование карты банка, нет никаких подводных камней, все прозрачно, за использование свох средств получаешь повышеный кэшбэк, можно использовать заемные средства без переплат. Отличный банк и обслуживание.

Я имела вклад в отделении банка Совкомбанк  с повышенным содержанием процентной ставки при выполнении условий по карте Халва (т.е. необходимо ежемесячно в определённый период оплачивать картой Халва товары и услуги на сумму 10т рублей). Так как я являюсь пенсионером, выполнять такие условия было сложно, потому что для меня это большая сумма расходов. Но в банке мне подсказали, что кроме прочего, можно ещё оплачивать и услуги ЖКХ. Что я и сделала. Платежи прошли, что подтвердилось СМС-сообщением. Но по окончанию срока вклада, выяснилось, что мне не засчитали 2 периода. В выписке, которую мне дали в банке, указано, что оплата по ЖКХ прошла и по суммам я уложилась в 10т руб. Но повышенные проценты не были начислены. Было очень обидно, ведь я соблюдала все условия, хоть это было и сложно. Я составила обращение в банк, которое было оперативно рассмотрено. И решение было положительным в мою сторону, за что я очень благодарна. Спасибо вам большое. Буду всем советовать пользоваться картой Халва.

С  чего всё началось.  В октябре  2020 г. стал  обладателем карты "халва".  Воспользовался  заемными средствами на покупку в  рассрочку у партнеров банка. Но 19.11.20г.  поступил звонок из СКБ и бойкая  Н-ва Н.С.  пояснила  что мне одобрен кредит Прайм аж на 138 тыщ. с опцией "Все  под ноль" немного пояснила его суть , но говорить мне было некогда и я отключился. она была настойчива, вновь позвонила, сказала  что направила  ссылку на скачивание документов и надо только нажать кнопку Согласен и кредит одобрен.  При этом, конечно были сомнения, поскольку  не юноша и не в возрасте "дожития" и полагал что всегда могу отказаться от услуги хоть бы на основании "Зо ЗПП" ст. 32. и ст. 782 ГК РФА .  Н-ва заверила.  что мол потом почитаете ( а документов около 12 листов) а сейчас главное нажать Согласен, поскольку время на Акцию ограничено. Вот и вся  информация. конечно не было разъяснено, что к кредиту автоматически прикрепляются доп. продукты -страховка в  Совкомбанк страховании и др. Это как мы понимаем прямое нарушение Законодательства.  Но основное началось позже.  Прочитав документы, а там НЕ КАК в рекламе с Хабенским, я 21.11.20г. позвонил в контактный центр  СКБ и сообщил что хочу отказаться от кредита и там сказали, что надо Лично  заявление в отделении написать. Так и сделал. Офис недалеко: Новосибирск , пр-т Дзержинского 7.  Там однако сотрудница, после консультаций со "своими" сообщила что не сможет решить мой вопрос, а лучше написать в Чат в приложении СКБ.   В чате виртуальная КАТЯ" присылает  веселые Смайлики и не внятные тексты.  ( сервис просто безобразный.) Как , впрочем и сотрудники .  Диктовать с листа  условия кредитов-и все что могут.  До 23.11 . 20 года пытался через контактный центр решить вопрос отказа от кредита, поскольку в онлайн приложении это не выходило ( а ведь в сообщении указано,что " при внесении полной задолженности кредит закроется автоматически".   Кстати, в приложении он до сих пор имеется, как ни странно., а уже  2-е суток как я лично -НАЛИЧНО через кассу  отделения внес нужную задолженность, которая "накапала" за это время.   По телефону разные сотрудники в  один день выложили следующие версии решения вопроса о моём "кредите" :   -сходить лично написать. (а там не знают как это сделать) -в чате отключить (а там не отключается) -14 дней  не пользоваться и он "потухнет -25 дней (другой вариант есть ПОСТАНОВЛЕНИЕ у них такое) и он исчезнет. Как то все коряво, то ли умышленно, то ли бездарный персонал... Нет доверия. В фойе отделений куча неприкаянных людей которые тоже повисли с кредитами а их  шлют по инстанциям. СОВ "  от слова совок? На последок.  2 обращения оставлены  в Банк, есть их номера. 24.11.20г. пытаюсь войти в личный кабинет  на сайте.-написать Претензию. ЧТО ПРОЩЕ?  но не приходит смс  уведомление на мой тел для подтверждения. Звоню в техподдержку-опять бред слышу " Вы меняли устройство"? или  номер телефона?  Кто у нас  слабоумный? А ведь на мой телефон и устройство"  совкомбанк  легко дозванивается . С Продуктами... Необходимо проверить компетентность  сотрудников., их ответственность за навязывание услуг и  достоверность информации.  Наладить работу сервисов, чтобы они были прозрачны пользователям.

Совкомбанк – это банк обманщик. Не доверяйте свой бизнес Совкомбанку. Пишу сюда, так как после возникновения проблемы и моих обращений с полным пакетом документов, Банк не произвел никаких действий, чтобы разобраться в ситуации и решить ее. Очевидно, Банку не хватает опыта, знаний и компетентности, чтобы делать что-то большее, чем шаблонную работу. 03.07.2020 г. Мною был получен кредит на возобновление деятельности по ПП №696, при подаче заявке был приложен полный пакет документов, включая справки СЗВ-М, в которых численность сотрудников была указана 5 человек на 01.06.2020, ряд увольнений были произведены в мае 2020 г., что подтверждается справкой СЗВ-М на 01.05.2020г – 8 человек и приказами об увольнении.  в банке заверили, что за отчетную дату берут 01.06.2020 года и численность сотрудников, которая была по факту на эту дату нужно сохранить до 01.03.2021 г. , этот вопрос был уточнен многократно, дата указана в кредитном договоре и в ПП №696. Кредит был одобрен, первый транш получен в июле 2020г. и второй транш 10.08.2020. Все проблемы начались в сентябре. Вдруг Банк заявил, что мною нарушены условия сохранения численности, за базовый период по отношению к отчетной дате (в договоре указано, что базовый период - это период с момента заключения, т.е. с 03.07.2020 по 01.12.2020 г.) численность снижена на 37,5%, в том же кредитном договоре (п.1.2.3) и в ПП № 696 отчетная дата, напоминаю,  01.06.2020 г. Таким образом возникает ряд вопросов: 1.     Если Банк утверждает, что численность снижена с 01.06.2020 г., просьба указать точную дату снижения численности сотрудников в обозначенный базовый период. 2.     Почему лимит был рассчитан именно в размере 630 760,00,а именно из расчета 8 человек на 6 месяцев, хотя договор был заключен в июле 2020г. (5 человек на 5 месяцев)? 3.     Почему Банк не проверил информацию о численности сотрудников на 01.07.2020 в месяц заключения договора? Почему не проверил информацию на 01.08.2020 г., когда был выдан второй транш? (КАК ДЕЛАЮТ НОРМАЛЬНЫЕ БАНКИ) 4.     Почему информация о том, что численность на 01.06.2020рассматривается накопленным итогом за май 2020 г., т.е. по факту численность учитывается не на 01.06.2020, а на 01.05.2020, не обозначено в ПП №696 от 16.05.2020 и в кредитном договоре от 03.07.2020?   Обращаю внимание, что единственным документом, содержащим сведения о застрахованных лицах в организации, является справка СЗМ-М,  передаваемая мной Индивидуальным предпринимателем в органы Пенсионного фонда РФ и передаваемая Пенсионным Фондом РФ в ФНС! Которую Банк не учел вообще! В нормальных серьезных Банках, таких как Сбербанк, таких ситуаций не произошло, так как там информация вся проверяется перед выдачей! Некомпетентность кредитных специалистов Совкомбанка, в том числе аналитика отдела по андеррайтингу юридических лиц А-ой Юлии В. (с ней подписан договор),  ставит под сомнение репутацию всего Банка. Наша отрасль и так пострадала в период ограничений, связанных с коронавирусной инфекцией, господдержка является для нас спасительным кругом. Ту разницу, которая была использована выше правильно рассчитанного лимита, готов вернуть в период погашения. Но с возвратом всей суммы не согласен, по ПП 696 и кредитному договору условия сохранения работников соблюдены. Сейчас готовлю жалобу в Арбитнажный суд.

Второй год пользуюсь карточкой халва. Постоянно покупаю в магазинах партнёрах для себя и своих родных, так же имею возможность зарабатывать кэшбек баллы, которые в итоге конвертирую в наличные деньги и могу потратить по своему усмотрению, стараюсь соблюдать условия для участия в повышенном кэше. Спасибо банку за такую возможность. Так же банк предоставляет кредитные средства в удобную рассрочку, чем так же не раз пользовалась. А так же хочу отметить, что все обращения с какими либо недоразумениям рассматривались в мою пользу.

Я имела вклад в отделении банка Совкомбанк г.Саранска срок которого истекал 20 ноября 2020 года, с повышенным содержанием процентной ставки при выполнении условий по карте Халва, и при пополнении депозитного счёта ежемесячно на 5000 рублей. В марте этого года пополнение счета мной было просрочено на два дня,  по причине смерти моей мамы и проведением поминок в пополняемый срок. В день обращения банк пошёл мне навстречу и вернул повышенный процент.

Добрый день! Для приобретения автомобиля (в автосалоне г.Пермь, ул.***) я воспользовалась услугами Совкомбанка, т.е. взяла потребительский кредит (договор 1820****62 от 28.07.2018 ). Срок кредита 36 месяцев. Кредит закрыт 04.11.2020, т.е. за 27 месяцев и 7 дней (без просрочек). При оформлении кредита сотрудник Совкомбанка уверяла меня, что при досрочном закрытии кредита Совкомбанк вернет мне часть неиспользованной финансовой защиты (страховки) (общая сумма 116 725,18 ). На обращение о возврате суммы страховки получен отказ (обращение 70431924 от 04.11.2020), однако кредит закрыт, риски банка отсутствуют, ПРОШУ повторно рассмотреть мое обращение и вернуть часть неиспользованной суммы.  Также, при закрытии мной кредита, выяснилось что "Золотой ключ автокарта", которая была мне предоставлена сотрудником Совкомбанка, якобы "бесплатно", при подписании кредитного договора - обошлась мне вовсе не бесплатно, а за 4999 р, которые также были включены в тело кредита. На обращение о возвате 4999р. получен отказ (обращение 70433383 от 04.11.2020), ТАКЖЕ ПРОШУ повторно рассмотреть мое обращение о возврате 4999р.