125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился в совкомбанк с вопросом об условиях карты халва. Общался с сотрудницей Р-й Светланой. Мне кажется, что нет на свете более вежливого и доброжелательного человека. И грамотно и подробно всё объяснили. Выражаю Светлане огромную благодарность! Прошу руководство Банка поощрить данного сотрудника!

Несколько лет назад банк, в котором мы с мужем взяли ипотеку (Нордея банк), вышел из России и продал нашу ипотеку Совкомбанку. С тех пор мы были вынуждены стать клиентами этого банка. Если не считать проблем с переходом и настройкой платежей на новый счет переход прошел более менее, не гладко, но сносно. Несколько часов на телефоне, чтобы что-то узнать/уточнить и т.д. было нормой. Должна признать, что сейчас трачу всего минут по 20, прогресс на лицо. Но где-то месяц назад, они закрыли старый личный кабинет и открыли новый. Ничего страшного, решила я, но не тут-то было. Оказалось, что для того, чтобы зарегистрироваться в лк нужно установить приложение и зарегистрироваться в нем. Вроде не сложно, пробуем дальше. А вот дальше история становится интереснее, мой номер договора не подходит для регистрации в приложении. Окей, пишу в тех поддержку, предлагают сходить в отделение с паспортом и попросить, чтобы там что-то настроили. Иду в отделение, сижу в очереди, и узнаю: там про это ничего не знают, идите нафиг, ничем помочь не можем. Ок, звоню в тех поддержку, девушка говорит, что принимает у меня заявку и обязательно перезвонит. Проходит 4 дня, я звоню спрашиваю: ну что, как дела по моей заявке? Уже молодой человек мне отвечает: нет никакой заявки и не было. Отлично я считаю. В итоге, мне объясняют: или заводите карту (и платите за ее обслуживание), с которой можно будет зарегистрировать приложение,  или сидите без приложения/личного кабинета.

Получилась ситуация, просрочки платежа по ередиту в Совкомбанке, обычно всегда провожу оплату заранее, а тут ошибочно посчитал, что оплатил. Увидел, что образовалась задолженность, а это влекло снижение процентов по вкладам и выпадение из программы "все под 0", оформил обращение в банк по горячей линии и ...был приятно удивлён, что Совкомбанк, проявил лояльность и аннулировал просроченный платёж.  Кроме того использую карту Халва, что позволяет начислять проценты на остаток сведств', но было и неприятное новшество, кэшбэк на числяется при покупке у не партнёра только с суммы 1000р. А в целом,   рекомендую.

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность работникам Совкомбанк а за их профессионализм, за оперативность, деловой подход в решении возникшей 21 ноября с г моей проблемы. Снимала деньги в банкомате, предварительно забыв в приложении поменять отметку снять собственные средства. Деньги сняла, а дома выяснилось сняла заёмные средства. Сразу же обратилась на горячую линию банка.Мое заявление было рассмотрено очень оперативно и принято положительное решение.    Благодарна всем, кому пришлось решать мою проблему. Хотелось ещё отметить и прекрасную работу ваших сотрудников в офисах г. Калуги. Рада быть клиентом Совкомбанк а.

Я, М-нко М.Н., хочу выразить благодарность оператору Совкомбанка Ирине за то, что она вовремя сумела остановить меня и не отдать последние деньги мошенникам. 26 августа с.г. в 12 часов ночи по Хабаровскому времени Ирина перезвонила мне, когда я попыталась закрыть вклад и перевести деньги на карту.  Не знаю, под каким воздействием я была, к тому времени я уже перевела "добрым" людям 120,0 т.р., но Ирине удалось убедить меня, что это - мошенники, предложила заблокировать и карты, и мобильный банк, удалить программу с моего телефона, которую мне порекомендовали установить мошенники. Большое спасибо Ирине!!! Я каждый день молюсь за нее! А через несколько дней меня порадовали руководство Совкомбанка: пообещали вернуть мои потерянные деньги путем начисления 20% со всех покупок, начиная со следующего отчетного периода, т.е. с сентября 2020г. Но, и 16 октября, и 16 ноября вместо обещанных 20-ти процентов, мне выдают утешительный приз - 1000 баллов. я неоднократно обращалась по этому вопросу, но решения так и нет.  уж лучше бы и не обещали! С уважением, М-нко М.Н.

Здравствуйте,  решила попробовать оформить кредит на Условиях "Всё  под ноль".  Конечно, были сомнения по перерасчёту процентов, при условии выполнения всех требования.  Но к моей радости и удивлению, все проценты вернули, на счёт на следующий день, после закрытия кредита.  Спасибо, буду сотрудничать с Вами.

24.08.2020 и 29.08.2020 мною были приведены два друга по реферальной ссылке с соблюдением всех условий акции, карты были оформлены позже 1 часа после отправки ссылки, друзья в 10-ти дневный срок совершили покупки в магазинах партнерах на сумму более 1000р., однако по истечению 20 рабочих дней не мне ни моим друзьям вознаграждение в виде бального кешбека так и не поступило на карты. 27.10.2020 я решил обратится горячую линию банка что бы разобраться в причине отсутствия вознаграждения, сотрудник горячей линии сообщил мне что друзья должны самостоятельно обратится на горячую линию и создать заявку. Один из моих друзей создал заявку №70323*** и по итогам ее рассмотрения банк произвел вознаграждение. Но мне вознаграждение не поступило. Далее я создал ряд заявок. Ответ на мою заявку №70772*** "Сообщаем Вам, что торговая точка в которой Вы получили карту попадает под ограничение на участие в акции "Приведи друга".Кэшбек не может быть начислен." Банк противоречит сам себе, так как до этого я мог получать вознаграждение, а теперь не могу ( место получения карты халва г. Оренбург ул. Туркестанская 161 ТЦ "Мега" в М.видео в январе 2018 ) Вознаграждения полученые за друзей 05.07.2018, 08.03.2019, 14.04.2019, 16.06.2019. На горячей линии сообщили, что не видят не каких ограничений в программе.  Ответ на мою заявку №70840972, Условия акции размещены на сайте банка . К данному вопросу относиться п. 1.1.5.1. - Покупки в POS-терминалах ТСП, которым присвоены МСС-коды, указанные в Приложении №1, а также покупки в центрах мелкооптовойторговли и других ТСП-исключениях" Совкомбанк указывает на п. 1.1.5.1.  являющимся подпунктом программы лояльности для держателей карт "Халва" и описывает правила начисления бального кешбека при пользовании картой. Данный подпункт говорит только о том за какие операции не будут начисляться балы и не как не относится к предыдущему ответу банка и так же не относится к изначальному вопросу почему не начислено вознаграждение. Так и не поняв, что же я нарушили в третий раз создал заявку. Ответ на мою заявку №71043*** "Согласно условиям акции «Приведи друга» п. 1.1.2. вознаграждение выплачивается только за карты рассрочки, доставленные курьерами или оформленные в офисах Банка (кроме нестационарных точек оформления, расположенных в торговых центрах или на территории магазинов-партнёров)." Совкомбанк решил продолжить указывать мне на пункты, но в этот раз хотя бы относящиеся к правилам акции "приведи друга", вот только один из моих друзей оформлялся в офисе банка по адресу г. Оренбург ул. Новая 4. ТК "Гуливер" от 24.08.2020, другой получил карту курьером от 29.08.2020. Из всего выше сказанного создается впечатление, что банк не хочет выплачивать положенное мне вознаграждение, но не знает как и по какому пункту отказать, из-за чего получается такой сумбур, нелогичность, отсутствие конкретики и неопределенность в ответах на заявки.  Возможно это делается в  надежде, что я не захочу в этом разбираться и оставлю их в покое. Еще большую запутанность, не логичность и наличие двойных стандартов вносит выплата вознаграждения моему другу. Уважаемый Совкомбанк вы пожалуйста разберитесь уже, что я конкретно нарушил или увяжите в единую логическую цепочку три предыдущих ответа и дайте развернутый ответ по нарушению или выплатите мне полагающиеся вознаграждение.

Здравствуйте. В прошлом году брала потребительский кредит в Совкомбанке по 0%,т.е. возвратом уплаченных  процентов. Не совсем верилось, что это возможно. Закрыв кредит через год, обратилась в банк и была приятно удивлена, что буквально в течение нескольких часов проценты в полном объеме были зачислены на карту Халва. Спасибо Совкомбанку за заботу о клиентах и желаю успешной   плодотворной работы сотрудникам банка.Берегите себя!

Банк непонятный немного, но кредитные карты их впечатляют по количеству бонусов

Никому не рекомендую этот банк! Я клиент поневоле и обращаюсь только в случае крайне необходимости. В ноябре банк отключил свой старый интернет-банк и мобильное приложение и выпустил новые их версии. Старые реквизиты для входа в старые сервисы не работают и нужно регистрироваться заново в новых версиях. Для регистрации нужна карта, которая... мне не нужна! Номинально есть функция регистрации по номеру договора, но она не работает. Звонок на горячую линию подтвердил, что [b]для входа в личный кабинет или мобильное приложение нужно выпустить карту.[/b] Наверное банк в своём праве, и меня зря "бомбит") Но в конце концов именно для этого и нужен народный рейтинг. Как это дно может быть в топах, мне совершенно непонятно!

Невозможно оплатить  газоснабжение ООО "Газпром межрегионгаз Уфа" – постоянная ошибка “Сервис временно недоступен”. Шаблон оплаты ЖКУ Москва – невозможно поменять период оплаты, следовательно шаблон бесполезен, каждый раз приходится заново вводить все реквизиты. Невозможно увидеть получателя платежа СБП в отчетах по операциям, также хотелось бы иметь возможность не вводить постоянно собственный номер – в других банках “Перевести себе”. В течение года я неоднократно обращался в банк с этими проблемами, которые наблюдаются и в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении Халва, однако ничего не меняется.А ведь платежи за ЖКХ крайне важны для всех клиентов банка –они включаются в расчет оборота для повышения ПНО.

В Г. Ульяновске отвратительное отношение к будущим клиентам, сидят в офисе без маски, полы грязные, высокомерно разговаривают. Больше никогда туда не обращусь!!!

Спасибо банку за оперативное решение моей проблемы! Мной была оплачена покупка у магазина партнера картой Халва, покупка была достаточно большой и я рассчитывала получить 6% кешбека, но оказалось, что я неправильно оплатила, нужно было оплачивать в определенных магазинах и мне начислили всего 1%. После моего обращения и просьбы доначислить мне баллы, банк очень быстро откликнулся на мою просьбу и все доначислил. Большое спасибо ! Рекомендую Халву.

Я пользуюсь кредитной картой Халва. Произвела оплату в срок со стороннего банка. Деньги очень долго приходили, волновалась, что придут позже нужного срока. Сотрудники банка проявили доброжелательность и лояльность. Оперативно решили мой вопрос. Спасибо сотрудникам банка «Совкомбанк». Желаю успехов и процветания.

1) Нахожу аптеку среди партнеров банка на сайте Совком-Банка 2) Покупаю лекарство 3) Получаю звонок, что я купил не у партнера 4) Пишу в поддержку, сообщаю что я покупал товар у партнера Халвы, поддержка подтверждает и успокаивает, что возможно это сбой. 5) Спустя некоторое время получаю комиссию в размере 400р. Вот такой вот банк, никому не советую.

В Совкомбанке у меня карта халва. И у меня закончился срок действия паспорта. Мне предложили подъехать поменять паспортные данные в офис, что для меня не удобно. Я написала в чате, что не могу и банк пошёл на встречу поменял паспортные данные  онлайн. За что я ему благодарна, за его лояльность. Я являюсь держателем карт и других банков. Так там мне сказали только при личном обращении в банк.  И ещё мне очень понравилось онлайн обслуживание можно любой вопрос написать в чат банка. И вобщем-то всегда очень быстро получала ответ. А не висеть на телефоне чтобы дозвониться. Как у других банков. И ещё очень нравиться пользоваться картой халва. Нужно смотреть у каких партнёров и на какое время рассрочки. Покупала телефон в рассрочку. Оплатила без единой переплаты. За несколько месяцев.

16.07.2020 года мною Л-м С. Н. В был заключён кредитный договор №30912***50 на сумму 100000 рублей. Помимо этого была оформлена страховка на сумму 25900 рублей и карта gold на сумму 14999 рублей. В договоре на страховку стоимость стоит в процентах а на словах сотрудник сказала что стоит она 20000 рублей. Про карту голд не было сказано ни слова. 18.07.2020 я приехал в офис и попросил написать заявление на отказ от страховки на что Л-а Е. Д. И ответила что за отказ от страховки банка наложить на меня штраф в размере 22000 рублей. Так как штраф был больше самой страховки со слов сотрудника я решил её оставить. Про карту голд я не знал и она мне выдана не была. Если бы она была у меня я бы от неё отказался. По истечению 4 месяцев я внёс 47238.30 рублей общий долг уменьшился на 1000 рублей и составил 99000 рублей. Это вызвало подозрения и я обратился в банк для предоставления графика списания долга откуда и узнал стоимость страховки(25900) и карты голд (14999). Сотрудник ввёл меня в заблуждения по поводу стоимости страховки а так же штрафа за отказ. Тем самым был упушенн срок отказа. Данные действия считаю обманом и прошу разобраться

В Совкомбанке имею кредит "Всë под 0" с возвратом % при соблюдении условий в каждый расчетный период на протяжении всего срока действия кредита. В один из периодов не успела внести платёж вовремя, то есть нарушила условия. После чего, сразу обратилась в банк и банк пошёл на встречу, принял положительное решение по моему обращению. Мне сообщили, что несмотря на это возврат % мне будет произведён полностью. За что очень благодарна банку! Также имею карту Халва, что очень удобно и выгодно. Рекомендую Совкомбанке👍

Был оформлен кредит. Всех тонкостей знать невозможно. Обращалась  по вопросам погашеия и вопросы решались быстро и деликатно!Например, деньги для погашения лежали на халве, но надо было мне перевести на счёт с которого и списывалась сумма для погашения кредита. Так как моя проблема решилась хорошо и быстро,то приятно и обращаться.Советую, если, что не понятно, обращаться. Спасибо. Так держать!!!

Из-за своей невнимательности и спешки (я не поменял настройки в личном кабинете) воспользовался кредитными денежными средствами. Обнаружил это после совершения операции и сразу же погасил задолженность, но согласно правилам банка я должен был оплатить комиссию за пользование кредитными средствами. По результату моего обращения банк списал образовавшуюся комиссию. Это показатель высокой степени КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ! СПАСИБО!