122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Так на любителя

прекрасно, вовремя обновляют сайт

По завершению срока вклада наведался в отделение банка. Был очень разочарован узнав, что ожидаемая прибавка процента по вкладу за пользование картой "Халва" не состоится из-за невыполнения условия в одном из отчетных периодов в течение года. Хотя и суммы и число покупок были выполнены. Но транзакции одного периода попали в другой. Формально банк прав. Но ощущение несправедливости нарастало. Порывался пробиться к начальству. Спасибо оператору Е. М-ой предложившей написать заявление в центральный офис и подождать ответа 10 дней. Уходил из офиса банка настроившись на долгое ожидание и без особых надежд. Но каково было мое удивление когда в тот же день пришел ответ. И не просто ответ, а решение в мою пользу. Спасибо, что подошли к решению вопроса не формально, а по совести. Теперь верю, что для СОВКОМБАНКА действительно ЛЮДИ ВАЖНЕЕ.

Здравствуйте всем! Хочу поделится с вами работой специалистов Совкомбанка. Я дважды обращалась на горячую линию, когда у меня возникали вопросы и мне очень качественно оказали помощь! Последние обращение было по поводу акции "Все под 0". Взяв кредит, я решила что очень удобно: буду соблюдать все условия, и банк возместит проценты, Но когда установила приложение на телефон, начала с ним знакомится...и как-то так получилось  что отправила заявку на досрочное погашение...думала пронесет, ан нет... Пришлось обращаться в контакт-центр, объяснять, что не хотела этого, отмените все) Составили обращение и через 10 мне ответили, что пошли на встречу, и аннулировали ту заявку) В общем мое мнение, этот банк ставит людей и их мнение в приоритет! Я рада что я являюсь клиентом именно этого банка!

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Выбрал его, так как в то время ставки по вкладам выгодно отличались от конкурентов в лучшую сторону. Кредит никогда в нем не брал, только был вклад и дебетовая карта халва, к которой потом подключили кредитный лимит. Активно использую приложение халва на смартфоне. Очень удобный чат со службой поддержкой, где грамотно всё оперативно объяснят и подскажут. Главное, и сейчас относительно высокие ставки по вкладам с использованием карты Халва. Вклад 6,6% после повышения. Особенность, для повышения вклада на 1%, а также получения 6,5% на остаток по карте халва (остаток средств до 500000 рублей) можно получить используя халву не только для покупок в магазинах-супермаркетах А ещё при оплате услуг в мобильном приложении(мобильная связь, интернет, коммунальные услуги и даже погашение кредита другого банка без комиссии, да ещё можно и заемными средствами, также  без комиссии в рассрочку) Общая сумма в месяц (оплата  покупок в магазинах плюс оплата услуг в приложении) должна быть не меньше 10000 рублей для повышения ставки вклада и получения процентов на остаток халвы 6,5%, что выполнить очень легко. ЧТО Я АКТИВНО И ДЕЛАЮ. Со всех покупок по халве получаю кэшбэк, платят даже за покупки менее 100 рублей, бесплатная рассрочка у партнёров, легко график погашения следить в мобильном приложении. Только хотелось побольше кредитный лимит для карты халвы, но для этого придётся ждать предложения от банка. Всем советую карту халву и вклады от Совкомбанка.

13 марта 2020 года обратился в контактный центр, так как при закрытии вклада мне не были начислены проценты за пользование Халвой. Выяснилось что я нарушил условия договора - не совершил покупок на сумму 10 000р. Но это произошло из-за того что в личном кабинете у меня были разные сроки исчисления по карте и по вкладу. Все это я объяснил сотруднику банка, которая сформировала заявление. Вопрос был рассмотрен положительно в течение двух часов, хотя по регламенту отводится 10 рабочих дней. Спасибо большое, прекрасное отношение к клиентам

Хотел открыть расчетный счет на организацию и перевести все сюда. По указанному адресу стоит чебуречная,телефонов не дают, соответственно надо ехать по адресу....а они не соответствуют действительности...кошмар!! бюрократия и наплевательское отношение к клиентам..ребята из Совкомбанка,это вам надо а не мне -поставьте правильный адрес и напишите телефоны отделений а не ваш 8-800....

Хочу рассказать о человеческом отношении руководства банка Совкомбанк и его сотрудников к простому держателю карты Халва. Для начала представлюсь, меня зовут К-ов Е. и я являюсь пользователем карты Халва вот уже два года. Карта сама по себе неплохая, позволяет как получать беспроцентную рассрочку от 2х месяцев при покупке товаров на деньги банка, так и зарабатывать на кэшбеке при оплате своими деньгами. Кроме этого она позволяет положить на неё свои деньги под проценты, довольно не плохие, не ограничивая сроками, лежат деньги - проценты капают, снял - не капаю, опять положил - снова капают. В общем пользуюсь всеми её возможностями, переключаясь между собственными деньгами и заемными банковскими. Но вот в один "прекрасный" день, как и в любой сложной схеме произошёл сбой. 12.03.2020г вечером я снял с карты в банкомате собственные денежные средства в размере 90тр. Делал я это не в первый раз, как в их "фирменных" банкоматах, так и в сторонних. Но на утро следующего дня зайдя в Онлайн банк обнаружил, что вместо собственных средств я снял ещё и часть кредитных. В общем списались 52тр собственных средств и 38тр кредитных с комиссией почти 1800р!!! Сказать что я был взбешен, значит ничего не сказать - на ровном месте, за свои деньги попасть ещё и на проценты, да, это жёстко. Морально приготовившись к долгим разбирательства, хождения по офисам, заполнению кучи бумаг и возможным судебным тяжбам я начал с самого простого - звонка на бесплатную горячую линию банка. Каюсь, на сотрудницу коллцентра Марину я вывалил все свои отрицательные эмоции, но к её чести она это выдержала, не сорвалась, помогла разобраться в ситуации, предложила составить телефонное обращение в банк по возникшей проблеме. Спасибо вам Марина за это огромное. Обращение о списании процентов составили, зарегистрировали, получил смс от банка о принятии его в работу и рассмотрении в течении 10 рабочих дней. Немного успокоившись, настроился на ожидание и все равно предполагал отрицательный результат. Но... вечером 16.02.2020г получил смс от банка о том, что моё обращение рассмотрено и банк.... аннулировал комиссию за снятие кредитных средств. Пока я не очень веря в происходящее, заходил в Онлайн банк и смотрел там как денежные средства пришли в изначальное состояние - списались собственные, кредитные вернулись, комиссия убралась, раздался звонок. Звонили из совкомбанка , интересовались ознакомился ли я с их решением по обращению, все ли верно, нет ли ошибки, удовлетворён ли я результатом. А я бы полностью УДОВЛЕТВОРЕН результатом общения с банком, первый раз в жизни))). По итогам: вечером 12.03.20 попал на деньги, пятница утром 13.03.20 звонок в коллцентр и надиктовка обращения по телефону, понедельник вечер 16.03.20 принято решение в МОЮ ПОЛЬЗУ и исправление данных в Онлайн банке. Вот такая история. По результатам выражаю свою признательность и благодарность всем сотрудникам Совкомбанка, принявших участие в разрешении моей проблемы и РЕКОМЕНДУЮ СОВКОМБАНК как самый лояльный для своих клиентов банк.

Легко разобратся

Я в 2007г. взял потребительский кредит в размере 80 000 рублей  в ЗАО «ДжиИ Мани Банк» (провопредшественник ПАО «Совкомбанк» ). Кредит полностью погасил. Более того, решением Набережночелнинского городского суда Республики Татарстан  ЗАО «ДжиИ Мани Банк» в мою пользу было взыскано 23 200 руб. платы за предоставление и обслуживание кредита, 1 000 руб. компенсация морального вреда. Однако,в  Бюро кредитных историй содержится информация о наличии у меня просроченной задолженности в размере 46077 руб. перед ЗАО «ДжиИ Мани Банк». Обращения в банк (в т.ч. письменные) с просьбой предоставить расшифровку задолженности (с предоставлением соответствующих документов), либо исключить информацию о наличии задолженности из Бюро кредитных историй   никаких результатов не дали. Банк отвечает, что задолженность есть и материалы для ее взыскания передали коллекторам. При этом, подтверждающих документов (акт сверки и т.д.) не представил.  Считаю, что банк занимается требованием оплаты.

Случайно увидел на сайте реестра залогов, что мой личный автомобиль, который я приобрёл новым в официальном салоне и являясь ЕДИНСТВЕННЫМ владельцем э, находиться в банке как залог! И внесён туда неизвестным мне лицом! Я обратился на горячую линию и оставил обращение, Так же предоставил все оригиналы документов на автомобиль (ПТС, СТС, договор купли-продажи с дилером) ! Каждые две недели я звонил и спрашивал как все продвигается, мне говорили, что идёт расследование, так как на лицо здесь обман. Со мной связывался начальник безопасности банка и тоже говорил, что ведут расследования! Через 1,5 месяца мне пришёл ответ, что ТС является залогом банка и все! Когда я позвонил и спросил , что это значит, мне сказали, что да мы видим что он ваш, но за него платят деньги, хотите разбираться, подвластен в суд! то есть банк понимает, что было мошенничество, но им пофиг , хочешь обратно машину- иди в суд! По этому я считаю этот банк  что это банк обманывает! Так наплевательски отнестись к такой ситуации по другому нельзя, когда им показали все доказательства владения эти ТС!

Совкомбанк в г Иркутске пос. Энергетиков ул Академическая. Впервые решила завести в этом банке дебетовую карту, спросила какие есть, мне специалист ответила, что только 2 одна для пенсионеров, другая халва. Спросила про обслуживание, ответ был, что все бесплатно. В итоге оказалось, что мне втюхали кредитную карту, печать на договор отказалась ставить и закрыла офис. И мобильный банк оплачивается. Я ведь спрашивала все нюансы и чётко сказала мне нужна дебетовая карта. По горячей линии ответили, что обращение приняли и все. В итоге трясусь, что повесят кредит.

Понадобилось мне вывести относительно большую сумму с брокерского счета и перевести ее своему родственнику. Для это я обзвонил банки, где у меня есть счета (карты), узнать у кого комиссия меньше и по сумме вопросов не будет. В совкоме (по гор. линии) сказали что комиссия 0, а по лимиту для перевода нужно сходить в любое отделение и написать заявление на нужную сумму. Пришел я в отделение и менеджер удивленно говорит - что лимит можно и в приложении поменять что мы и сделали, но заявление я все таки написал.  Вовремя разговоров я все время обозначал порядок суммы, которую мне нужно было перевести [u]и ни один консультант не сказал, что есть лимиты на операцию, в день и месяц![/u] И вот я перевел себе деньги начинаю переводить через «на карту в другой банк» (можно создать шаблон), а там бац и лимит 40 тр за операцию, да еще и 100тр в день. А как выяснилось потом есть еще и лимит в месяц… Опять звоню на гор-ю линию – они говорят что еще есть «перевод с карты на карту», там лимит 100тр операция и 150тр в день. А еще можно отправить с сайта, там тоже лимит 100тр операция и 150тр в день. Что бы выяснить все эти лимиты мне пришлось потратить несколько часов ([u]в сумме наверное более 1 рабочего дня[/u])!!! на горячую линию и чаты поддержки, т.к.сотрудники ([u]а переговорил я не менее чем с 20-ю, из которых 1 был более менее в теме и то не до конца[/u]) на них практически ничего не знают по лимитам таких переводов. Плюс ко всему, в приложении нельзя сделать шаблон или повтор операции «перевод с карты на карту» что очень неудобно, т.к. постоянно приходиться вводить № своей карты и карты куда переводишь.

Я уже не знаю куда писать. Это самое наплевательское отношение к клиенту. Все началось около полугода назад, в октябре. Мне, как ИП от Совкомбанка поступило очень "№выгодное" предложение по открытию расчетного счета для ИП.  Менеджер очень вежливо рассказал, как у них круто, попутно созваниваясь с головным офисом, чтобы ответить на мои вопросы. Для меня было очень важно наличие Онлайн бухгалтерии в Личном кабинете. Менеджер несколько раз звонил в головной офис, там сказали что да, всё у нас есть. Ну ок, поверил, подписал все бумажки, внес 1 500р за открытие счета, и еще 1 000.  Пришел домой, решил подробнее изучить личный кабинет, и каково же было мое удивление, что никакой онлайн бухгалтерии там нет. ПОсле переписок с центром поддержки и звонками, я выяснил, что ничего подобного у них нет и подключаться не планируется. Ну офигеть!!! Звоню менеджеру, что за фигня, почему вы меня обманули? Он отвечает, что ой ой ой, видите ли, меня самого ввели в заблуждение, простите пожалуйста. А мне такой расчетный счет даром не сдался, я прошу его закрыть и вернуть деньги, которые я внес за его открытие (1 500р). Менеджер составляет обращение и просит ждать решения в течение 10 рабочих дней.  Через 2 недели ожидания ничего не происходит, я звоню менеджеру, он меня перенаправляет в главный офис Петрозаводска к главному менеджеру Ольге. Я приезжаю туда, сама Ольга не смогла приехать из за открытия нового офиса, но направила меня к своей помощнице. Та составила заявление еще раз на закрытие счета и на возврат средств. На следующий день мне пришло уведомление об успешном закрытии счета, но деньги так и не поступили. Я звонил Ольге, она сказала, что составит еще раз обращение и надо подождать. Я прождал еще пару недель, позвонил Ольге, она не ответила, написала что на встрече и перезвонит. С тех пор Ольга не брала трубку при моем звонке. Я звонил в службу поддержки, объяснял ситуацию, те составляли заявку и обещали ждать её рассмотрения в течение 10 рабочих дней. Через месяц, в январе, мне позвонил менеджер и сообщил проблему: мне вернули эти средства на закрытый ими же расчетный счет о_0. Но они все разобрали и деньги на счет физического лица поступят в течение недели. И с тех пор я звонил еще несколько раз в поддержку, с периодичностью около месяца. В службе поддержки ЮЛ мне сообщили что меня как клиента не видят, так как мой счет закрыт и ничего не могут сделать. А поддержка с физическими лицами стабильно составляет заявку, просит подождать, а дальше тишина. Вот уже полгода кормят какими то обещаниями, но результата нет. Мне не так жалко потерянные деньги, как возмущает наплевательское отношение к клиентам. Может я один такой "счастливчик", но пользоваться услугами данного банка желание отпадает.  Может тут хоть кто то сможет помочь, но веры уже нет. Всем спасибо =)

Отличный банк, отличное качество обслуживания. Карта Халва радует процентами на остаток средств на карте и кэш-беком. В кредит залазить не обязательно. Можно пользоваться своими средствами (как дебетовая карта). Рекомендую.

При открытии вклада  был установлен период не совпадающий с льготным периодом по Халве, и в результате мне не начислялся повышенный 1% ко вкладу. При моем обращении в банк,и по горячей линии, и затем непосредственно в офис филиала банка, мне все разъяснили, помогли составить письменное заявление о пересчете процентов. Рассмотрение заняло не более 5 дней, банк принял положительное решение при дальнейшем выполнении мной условий акции, что я и сделала впоследствии. По окончании срока вклада , мне выдали вклад и проценты. А на следующий день после проверки выплатили повышенный процент. Спасибо большое за положительное решение! И за оперативную работу! Очень приятно работать с профессионалами и просто с порядочной организацией.

Оформляла кредит в 2015 году и мне была навязана карта-овердрафт с лимитом (номер счета 000070****97) в 1 руб. Уже несколько лет пытаюсь закрыть счет этой карты и безрезультатно. Мало того, в январе 2019 по ней якобы у меня была просрочка! По карте с лимитом в 1 руб.!!!! Несколько раз обращалась в офис Совкомбанка,  там мне твердят что никакого счета нет и что просрочки не было! Так почему тогда в БКИ передаете неверные сведения?! Прошу разобраться с этим вопросом! Передать достоверные сведения в БКИ и убрать там же данные о несуществующей просрочке.

Решила приобрести авто и воспользоваться гос.программой "10% на первый авто". Обратилась в автоцентр Рольф Лахта на Савушкина, 103. К сожалению, гос. программа действует только при приобретении авто в кредит. Менеджер автоцентра направил в кредитный отдел, где подали заявки в различные банки (распространенная практика). 13.03.20 приехала в автоцентр для оформления. Нас поприветствовал представитель Совкомбанка. Со слов кредитного менеджера, там самые лучшие условия по автокредиту. Кредит насчитали на 6 лет, с ежемесячным платежом - 23 080,00 руб. (23,080×72=1,661,760). При сумме кредита 720 000, выходит переплата в 2,3 раза. При уточнении условий, выяснила, что в кредит включили КАСКО 60 000,00 и страховку жизни на 215 000,00!!! 215 000,00 рублей при сумме кредита 720 000,00.  Это же треть суммы кредита. Других вариантов страховки нет (я совсем не против страховок, скорее за, но за разумные деньги), отказаться от такой страховки нельзя, с договором страхования так и не ознакомили. Кроме этих сумм, больше никакой конкретики. Всё точно узнаете после оформления. Я хочу узнать заранее, а не когда уже всё оформлено! Как можно оформлять что-то, чего я ещё не знаю. Судя по отзывам, в процессе мне оформили бы карту Халва и как-то помощь на дороге за мои же деньги. Автокредит естественно оформлять не стала. Не была клиентом этого банка и не буду. Рекомендую всем потенциальным клиентам этого банка уточнять условия!!!

Пользуюсь картой халвой, все устраивает)

В ночале говорят что кредит одобрен приходите заберайте а придёшь говорят отказ. Зачем тогда вночале одобряют непонятно