125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Несколько лет пользуюсь услугами Совкомбанк. Банк предлагает много интересных продуктов и акций. Условия кредитования очень прозрачные, если что-то непонятно, то всегда можно позвонить и спросить, уточнить. Все доступно разъясняют. Чувствуется заинтересованность оператора при разговоре и в чате. Каждая ситуация разбирается индивидуально. По горячей линии звонить одно удовольствие - нет долгого ожидания, с оператором соединяют почти мгновенно, минимум автоматизма. Очень удобное приложение где объединены все продукты, все настраивается интуитивно понятно.  По карте рассрочки Халва очень много партнёрских магазинов. Если в дальнейшем буду брать кредит или что-то в рассрочку брать, то только по Халве. Специалисты банка оперативно решают возникшие проблемы и вопросы, к клиентам подходят очень лояльно. Всем рекомендую Совкомбанк.

В далеком 2007г мне "посчастливилось" стать клиентом ДжиМанниБанк.Признаю,были не своевр.платежи.В 2008г карта была полностью погашена.С чувством выполненного долга я больше о карте не вспоминал, документы безвозвратно уничтожены.   Прошло 12 лет...    В марте 2020г я оформляю кр.карту Абанка,но счет был заблок.в связи с просроч.задол-тью.Заказал КИ через ГУ.Просрочка идет с ноября 2018г в Совкомбанке,договор перешел в этот банк после реорганизации ДжиМанниБанк в 2014г.02.04.2020 года я обратился в Совкомбанк в отделение г.Нижний Новгород пр-т Ленина 62а, написал обращ.№56230675 о предоставл.выписки по договору.Мне выдали справку о тек.состоянии договора:просроч.задол-ть, в т.ч. штрафы за нарушение срока уплаты по дог., госпошлина, проценты по просроч.ссуде-2670,82р.Через некоторое вр.я получил ответ,цитирую: "На Ваше обращение №56230675 от 02.04.2020г сообщ.,что задол-ть по договору №1100043879 от 20.04.2007г ДжиМаннибанка не была своевр.погашена. После передачи ее в Совкомбанк был присвоен номер договора №424730909 и начались процедуры по взысканию" "задолженность была начислена в ДжиМаннибанк и была передана на баланс Совкомбанк при слиянии банков".Реорганизация банков была 05.12.2004г,долг был погашен в 2008г.С 2008г по 2014г никокого оповещения от банка о просрочке не было. Местожительство я не менял.В мае 2020г я получаю выписку по КИ за период 05.11.2000-05.12.2011г, в кот.видно, что 11.11.2008г я внес последний платеж в размере 2650р ЧЕРЕЗ КАССУ БАНКА.Банк закрыл договор 01.05.2020.Так сказать снисхождение... Закрывать договор я не просил. Цитирую: "Учитывая размер, обстоятельства формир. задол-ти, Банк пошел Вам навстречу и принял реш.о списании задолж-ти и закр.договора 1100043879 от 20.04.2007г,,.01.08.2020г была получена справка о закр.договора. В сентябре позвонили из архива,сказали, что договора в архиве нет и предоставить его не могут.В этом вопросе мне помог зам.руководителя Д.С.В. и 08.10.2020 я получил свой кр.договор.Письменный отказ в корр-ке КИ на фирменном бланке Совкомбанка мне согласились предоставить за 3000р.    Из всего вышеизложенного следует:1)В соотв.с п.26 "Общих условий обслуж.ФЛ в ОАО "Совкомбанк" по кр.договорам: "Банк имеет право любым доступным способом инф-ть Клиента о нарушени исполнения Клиентом обяз-в по Договору, в тч о несвоевр.и/или неполном погашении Задолженности". После реорганизации ДжиМанниБанк оповещений о выставленной просрочке не приходило.В соотв.с выпиской из Эквифакс от 06.05.2020г зад-ть в ДжиМанниБанк была до ноября 2008г,что сходится с предостав-й выпиской,с декабря 2008г до декабря 2014г, а также с января 2009г по октябрь 2018г числится информация "без просрочки-0"2)В соотв.с п.6 п.п.6.3: "Действие договора прекращается после прекращения обяз-в по Кредиту при наличии и выполнении сл.условий:наличие перевыпущенной не активированной карты по договору,с даты выпуска кот.прошло не менее 6 мес,или карта не была перевыпущена по истечении срока ее действия. 3)Срок иск.давности по кр.картам определен ст.196 ГК РФ и составляет 3 года. В некот.случ.он может быть продлен. Однако, согласно п.2 ст.196 ГК РФ. не может превышать 10 лет. Получается, карта была погашена 14.11.08г соотв.срок иск.давности в ДжиМанниБанк закончился 14.11.2011г,а в Совкомбанк 14.11.2018г, т.е. в ноябре 2018г банк выставляет просроч.задол-ть не законно, сроки, по факту, нарушены Требую:1. Внести корректировку в мою КИ во всех бюро кредитных историй, убрать просрочку из Совкомбанк2. Предоставить письменный ответ на фирменном бланке банка о проведённых мероприятиях. В случае отказа буду обращаться в Роспотебнадзор и в суд

Здравствуйте, была проблема в том , что я накопила 24 уровня в игре 5*10 по карте ХАЛВА и хотела воспользоваться бонусом рассрочки, но нечаянно  в мобильном приложении указала 24% скидки... Написала в техническую поддержку и мой вопрос решили положительно) мне восстановили 24 уровень и я смогла заново выбрать свой бонус, но только теперь правильно указала, что мне нужна рассрочкаи сделала покупку следом.Спасибо большое банку за понимание. Советую совкомбанк и карту ХАЛВУ

Вчера 21 ноября пришла в магазин Кари в г. Балашиха, в котором постоянно делала покупки и обувала всю семью, это было выгодно и удобно по карте Халва. Закупаюсь в этом магазине обувью уже 3 года и всё было прекрасно. Кто знает, что такое Кари, тот меня поймёт. Облазив и перелопатив кучу товара, на которое ушло около 2 часов, перемерив и подобрав нужную, да ещё подходящую и понравившуюся обувь для семьи, это катастрофа. Времени надо надо...Наконец, уставшие, но довольные, я подползаю уже без сил к кассе для оплаты товара. Так как у меня в моём мобильном приложении, все скрины направлены в чат и месседжер, Кари стоит и показан как Партнёр Совкомбанка, Халва, то я подаю из широких штанин, дубликатом бесценного груза, свою карту Халва, и тут начался кошмар, позор и стыд!!!Я то шла, в надежде на свою родную Халву, что вот сейчас ,денег своих не было, расплачусь Халвой в кредит заёмных средств банка, как это делала всегда. Но увы,мне отвечают,что не является Кари партнёром Совкомбанка,и что они впервые слышат о Совкомбанке. Вообщем нет такого.Ужас меня пробрал,я думала,что сдохну от стыда на месте,если бы можно было,то я бы провалилась лучше бы,чем стояла и не знала,что делать.Я попросила немного времени,чтобы на кассе подождали. Стала звонить на горячую линию,дважды звонила,мне разные специалисты всё таки подтвердили,что магазин Кари не является партнёром Совкомбанка,чтобы я лучше смотрела в приложении и на сайте магазинов-партнёров.Но,господа хорошие,у меня этот магазин стоит иипрказывается именно ПАРТНЁР банка.Сегодня полдня потеряла с чатом и мессенджером,чтобы выяснить эту ситуацию,ужас,ответа дать никтотне мог.Единственное,что было сделано,и очень приятно,что специалист Ульяна Светлова,принесла извинения,составила обращение в банк номер обращения 71716650 и сделала подарок мне промокод 100 баллов,хочу её здесь лично поблагодарить.Но в мессенджере Никита Измайлов на мой вопрос ответил мне инструкцией,чтобы я прсмотрела на сайте,хотя я ему отправила все скрине,что у меня этот магазин партнёр.Кто то головой работае,а кто то просто отсиживает часы для получения денег. Так и нет ответа на мой вопрос,где же искать ответ?Обращаюсь к руководству банка,так как же магазин Кари -является ли партнёром банка или нет? Может есть хоть кто-то ,кто даст ответ на этот трудный вопрос.

При заключении договора на автокредит, сотрудница банка Е-на О.П. и менеджер автосалона Г-н А.В. предложили на выбор: оформить КАСКО на весь срок кредита или купить доп.оборудование на авто за 90 т.р., тогда КАСКО оформлять не придется. Они настаивали на покупке оборудования, т.к. выйдет дешевле, чем КАСКО. Я купила оборудование. Прошёл год, теперь банк сообщает мне - оформляйте КАСКО или ставка по кредиту повысится. Это что за обман? 90 т.р. я зря потратила? Мне это оборудование не нужно было. Хотела сэкономить, а получилось, что развели. Обманщики! Выплачу кредит и больше не буду связываться с этим банком, и знакомым расскажу и в соцсетях напишу. Обидно, что платишь честно, а банк тебя дурит. Лучше не платить, да банкротство оформить.

Добрый день , пользуюсь услугами банка кле не первый год , хочу отметить , что в банке Очень оперативные сотрудники  , всю информацию разъясняют подробно и оперативно , что важно , спасибо, нравиться услуги банка , лояльные услуги по рассрочке , выгодные периоды , переводы,  Пользуюсь мобильным приложением, а так же всегда обращаюсь онлайн, сотрудники  банка всегда перезванивают в день обращения !

Вчера погасила последний платеж по кредиту, под ноль который. В возврат процентов особо не верила, но все условия соблюдала, к тому же карта халва мне нравится, если пользоваться своими средствами, либо заемными но только в магазинах-партнерах, кэшбеки и % ежемесячно, мелочь но приятно, в основном ей и расчитываюсь) и вот сегодня у меня приятное утро) % по кредиту действительно вернули!) Так что, уважаемые, соблюдайте условия и все будет норм! А если сами косячите то не наговаривайте на банк!

Незаконно списали деньги. Я являюсь постоянным клиентом банком в связи с пандемией был установлен минимальный платёж в размере 1500 тысячи рублей, я мать одиночка у меня 2е детей, так как не было нареканий и я доверяла банку я перевела свои детские пособия на карту халва. А сегодня произошло нечто из рядов вон выходящее алименты являются на данный момент моим прожиточным минимумом , который без моего ведома и оповещения перевели на погашение месячного платежа в районе 7800 (в переводе детской выплаты указанной что это алименты) не законно списали я в шоке мне не чем кормить детей !!! Ужасный банк!!!! на что при звонке мне несли бред о том что у вас стояла автоматическая оплата! это не законно так обманывать людей (я не разу не проскочила платёж а теперь мне не чем платить я буду подавать в суд!!!!!

Оформляла карту совесть,2 раза воспользовалась рассрочкой,последняя покупка была разбита на 2 платежа (условия Эльдорадо 2 месяца рассрочки).За это время совесть перешла в халву и последний и окончательной мой платёж 4990₽(30 августа 2020г) не был списан банком,а вместо этого каждый месяц снималась сумма около 1400₽ и плюс за якобы какую-то просрочку (99₽),как сотрудники банка объяснили за то что я с августа по ноябрь не заходила в приложение, а якобы по условиям совкомбанка я должна туда заходить 3-5 в месяц. Когда я расплатилась ещё 30 августа, зная, что я никому ничего не должна,в приложение не заходила,так как планировала воспользоваться картой ближе к новому году. Этот момент очень насторожил, что за моей спиной принимаются такие решения, не поставив меня в известность.Но звонок на горячую линию очень помог, оператор вернул мне 198 ₽ на карту, списанные за то,что я не заходила в приложение и в принципе недоразумение было разрешено. Спасибо вежливым и компетентным операторам!

Возрат процентов обещанный по смс подтвердили,пока не пришли. Сам сервис сравни я никак рекомендовать не могу, ведь он по факту бессмысленный меня отправили к почте, там новая заявка и отказа на смешную сумму. В совкомбанке одобрили давно в несколько раз больше и дистанционно через приложение кредитная история. Платить очень удобно за свой кредит, бесплатно обслуживания карты. Ну и самое главное банк держит слово в возрате процентов за соблюдение условий. Это важно, надеюсь деньги зачисляи в ближайшее время. Бонусная программа на момент старта была лучшая, чуть уменьшиши кэшбэк со времени. Но тем не менее она до сих пор лучшая по моему мнению, рассрочка тоже грамотная. Так что можно стать клиентом не раздумывая

Банк? Это не банк ,а .........даже слов не подобрать Обслуживание как будто вы не клиент, а животное. Никто ничего не знает. Ответы не дают. Одни говорят одно,в чате другое , на 8800 третье Один ставит печать, что счет карты закрыт Через 10 дней оказывается ,что есть долг 1 руб Завожу 1 руб. Через 7 дней карта все также не закрыта Иду в отделение--Ответ--у вас ЛИШНИЙ 1 руб Нужно его вывести Заплатите 150 руб комиссии и мы вам его переведем Или езжайте вы в кассу и потраться еще пару часов времени Тел руководителя висящий на стене в отделении просто выключен КАК они на 1 место попали в рейтинге? Как в анекдоте--права купили а как ездить не купили Лучший совет--избегать этих ребят Банком "это" не назвать

При загрузке интернет банка, не было никаких оповещений что ведутся работы. На сайте компании в новостной разделе так-же не имелась информация. Я, с уверенностью перевёл деньги в этот банк, для совершения платежа. Выполнить платёж мне не удалось, технический сбой. Перевести деньги обратно, только с комиссией. (не факт что получилось бы). Решил позвонить в банк, для выяснения обстоятельств, но как только переключасля на операторы, звонок сбрасывали. В очередной раз дозвонившись, мне сказали что ведутся работы. На мой вопрос как быть ничего внятного не ответили. В онлайн чате делали из меня какого-то идиота. Итог: ПЛАТЁЖ НЕ ВЫПОЛНЕН ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУТЬ ИЗ-ЗА НЕОПЛАТЫ ПЛАТЕЖА ТЕПЕРЬ МНЕ ПЛАТИТЬ ПРОЦЕНТЫ ПРОСРОЧКИ ПО КРЕДИТУ

Пользуюсь Халвой, сначала как дебетовой картой, после одобрен Кредитный лимит. Есть недоработки в обслуживании, но практически все вопросы решаемы. Плохо что приходится отслеживать все крупные операции, т.к. могут быть технические сбои, такие как, рассрочка, списание собственных средств вместо заемных и наоборот. Совершила покупку в магазине-партнёре заёмными средствами, неправильно установили рассрочку, написала в чат, решили в течении 10-15 минут. Плохо, что стали снова брать комиссию за перевод денег по номеру карты, приходится пользоваться переводом с карты на карту. Так же пользуюсь услугой Кредитный доктор, все устраивает.

Добрый день! Однозначно хочу Всем посоветовать совкомбанк! Всегда приветливый персонал и операторы. Очень быстро решаются все проблемы в случаи их возникновения. Особенно нравится карта халва от совкомбанка, перешли полностью на нее! Выгодные приложения, хороший кэшбек. Есть возможность всегда взять то что ты хочешь прямо сеголня, благодаря этой карте! На карте так же можно держать свои средства, очень нравится, что на остаток своих средств начисляют процент! Так же отмечу удобство приложения от совкомбанка. Так держать!

Очень радует работа банка в части решения проблем и претензий. Очень оперативно реагируют при обращении через чат в приложении. Проблема была в части начисления бонусных баллов в части кешбэк, совершил крупную покупку для получения кэшбэк, но не выполнил условие 5 трат в Отчетном периоде, создал обращение в чате, рассмотрели и начислили бонусы менее чем за сутки. Уже неоднократно банк проявлял лояльность и идёт навстречу клиенту.  Не каждый банк может этим похвалиться. Рекомендую.

Добрый день. Пользуюсь картой Халва уже более 2 лет. Изначально получил ее для получения кэш-бэка за покупки. Условия при получении были просто супер: 12% за покупки у магазинов-партнеров через телефон. Мы с женой как раз в тот момент переехали на новую квартиру и покупали новую бытовую технику, делали ремонт. Мой кэш-бэк практически всегда был около 5000 рублей, что меня очень радовало. Более того, была программа Любимая покупка, где можно было получить до 30% от любой покупки до 5000. Сейчас условия по кэш-бэку периодически меняются, % значительно снизился. Но появилась новая программа Бонусная программа, где можно каждый месяц увеличивать свой уровень, тем самым увеличивая свой возможный кэш-бэк с любой покупки (максимум до 30%). Не скажу, что специально копил эти уровни, просто ежемесячно пользовался картой. И через год накопил, если не ошибаюсь, на 25 уровень. Осенью покупал новую зимнюю резину, и благодаря этой программе бонусной одна шина получилась бесплатно (4800 примерно). При реализации бонусных баллов у меня возникла ошибка, и мне начислили некорректное количество баллов. Об этом я сообщил в чат в приложении Халва, где от моего лица создали обращение. И благодаря сотрудникам Банка, вопрос был решён, и бонусные баллы перечислены. Спасибо! Надеюсь на новые интересные программы лояльности и более высокий кэш-бэк.

Помогает если подпорчена кредитный рейтинг

На протяжении ряда лет являюсь постоянным клиентом и вкладчиком  ПАО "Совкомбанк". В мае т.г.  в очередной раз открыл вклад в Банке -  "Весенний процент с Халвой 181". По условиям этого вклада необходимо было каждый месяц делать не менее 5-ти покупок на общую сумму не менее 10000 руб., чтобы получить дополнительный один процент к ставке вклада. В ноябре, когда истек срок вклада, мне начислили проценты без повышенной ставки.  Я обратился в офис 29 "Марьино", где мне разъяснили, что в одном из отчетных периодов, я истратил менее чем 10 000 руб. Сотрудник банка предложил написать заявление на пересмотр процентной ставки, что я и сделал. На следующий день со мной, по телефону, связался представитель банка и сказал, что учитывая, что я являюсь активным пользователем Халвы и подобная ситуация произошла впервые, Банком принято решение пересчитать сумму процентов и компенсировать её на мой счет. В этот же день мне перечислили дополнительный процент по вкладу. Хочется выразить благодарность сотрудникам Банка за чуткое отношение к клиентам, быстрое и компетентное рассмотрение заявления!

Хочу поделиться своими впечатлениями по карте Халва. В прошлом году оформила карту Халва, чтобы покупать товары в рассрочку и получать кэшбек. Но при оформлении в большом магазине второпях не получила полной информации об условиях её использования. Потом во время пандемии долго ей не пользовалась, а когда пришло время ее использования, выяснилось, что с меня удержали комиссии. Я обратилась в контактный центр для выяснения ситуации и причины удержания комиссий. Оказалось, что комиссии удерживают при оплате заемными средствами в магазинах Не партнерах банка.  Вежливый и компетентный сотрудник контакт центра выслушал мои претензии, объяснил условия использования карты и предложил оформить претензию, обещал, что в течении 3х дней ее рассмотрят и вынесут решение. На мое удивление уже на следующий день мне сообщили о том, что по моему обращению вынесли положительное решение и вернули все удержаные комиссии. Более быстрого рассмотрения обращений в банковской среде я ещё не встречала. Спасибо сотрудникам за то, что разобрались в ситуации.

Всем добрый день/вечер! 20.11.2020 по карте Халва расплатился кредитными средствами в Эльдорадо, купил товар. Обычно в этом магазине рассрочка 3 месяца. После покупки захожу в приложение, смотрю - рассрочка 6 месяцев. Написав в чат/поддержку, узнаю что ТП +3 месяца рассрочки подключен 02.11.2020. Сам ничего не подключал, попросил отключить. Оператор создал обращение №71602645. Через некоторое время пришло смс: "Банком предоставлена повышенная рассрочка на Ваши покупки." (которую я не подключал/не заказывал) "Следовательно, услуга считается оказанной". Будьте добры отключите данный ТП. Очень интересно, каким образом, подключаются ТП без согласия клиента!? За данный ТП я должен заплатить 1200 руб. Скажите, почему я должен платить за то, чем я не пользуюсь или за то, что я не подключал. Спасибо!