125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу выразить особую благодарность обслуживающему персоналу. Очень внимательные приветливые и отзывчивые, всегда могут выслушать и подсказать.  Благодаря неравнрдушию и компетенции Р-ой Оксаны Игоревны и банку в частности моя проблема была решена. Благодаря таким сотрудникам формируется репутация банка. Ещё раз огромное спасибо  Р-ой Оклане Игоревне и Совкомбанку  за Вашу отзывчивость и скорость решения.

Приношу свою благодарность сотрудникам "Совкомбанка" за отличное обслуживание. Вежливые и компетентные сотрудники. Спасибо им за терпеливое отношение, четкое и доступное объяснение проблем. Все вопросы, которые у меня возникали, решались ими быстро и качественно. Замечательный банк, буду и дальше рекомендовать его своим друзьям и знакомым.

Сегодня произошла ситуация, где я по ошибке выбрала не 30 месяцев беспроцентной рассрочки по Халве (есть там такая игра -бонус 5х10 называется, выполнить не сложно и по итогу выбрать либо хороший кэшбэк на одну покупку или рассрочку на аж 30 месяцев!). Я выбрала по ошибке кэшбэк и никак не могла исправить свою оплошность. Но спасибо сотрудникам банка за то, что сразу подключились и смогли изменить один промокод на другой. По сути есть определённые условия банка и если активировать один код, то изменить на другой нельзя. Банк пошёл на встречу и исправили мою ошибку) Большое спасибо за это, т.к рассрочка была актуальнее при этой покупке для меня. Спасибо за лояльность к клиентам!! Халва-это самая удобная карта во всех смыслах, уже 3 года пользуюсь и рекомендую!

Пол года названивают в 4-5 утра по долгам человека черти когда работавшим у меня, который видимо без моего ведома дал вместо своих контактов мои при оформлении кредита. В итоге он не платит, а звонят мне. И пофигу им на то, что говорю что переехал с того региона и разница во времени 4 часа, и человека я того не вижу и не общаюсь и что с ним не в курсе, и кредита никакого не брал, да и про банк то их даже не слышал ни разу. Все одно. Каждый день в 4 утра звонок и все по новой. И что делать не понятно. Неужели каждый кто знает мой номер без моего согласия может раздавать его в банках и потом такая "весёлая" жизнь начаться может. Видимо только суд поможет.

Я ранее оформлял программу кредитный доктор, и полностью её прошёл, и мне возместили стоимость программы за счёт пользования карты халва, я улучшил свою кредитную историю полностью и мне стали одобрять кредиты, рекомендую этот банк и спасибо большое Тк-нко Евгении за помощь в оформление заявления. Теперь я ваш постоянный клиент. Спасибо вам, Совкомбанк.

Пользуюсь картой Халва данного банка почти год.  Хочется отметить лояльность сотрудников банка к клиентам.  Совершая покупку в магазине-партнере свыше 10000 рублей, оплатил заказ онлайн, выбрав способ GPay. Рассчитывал на кэшбэк в 6%, но как позже выяснилось(от сотрудника банка в чате), по условиям тарифа за оплату в интернете полагалось только 2%. Несмотря на это, через пару дней мне приходит смс о том, что в  качестве индивидуального решения баллы за покупку доначислили (4%). До этого также обращался в банк, когда перевел на другую карту заемные средства. И здесь банк тоже пошел на встречу и отменил комиссию после первого обращения к ним. Спасибо Совкомбанк за вашу лояльность. Так держать!

Перешёл в совкомбанк (карта Халва) с карты совесть, так как карта совесть закрылась. Это конечно абсолютно разный уровень. Много партнеров, отличная возможность взять товар в рассрочку почти по любой услуге, возможность расширить вплоть до 30 месяцев рассрочки. И я считаю самое главное, лояльное отношение к клиентам, я несколько раз каким то образом активировал услугу по рассрочке то есть по умолчанию партнёр даёт 10 месяцев, но у меня там была возможность активировать ещё на 8. Мне шли навстречу и услугу деактивировали и я продолжаю копить месяцы для рассрочки. Рекомендую халву потому как карта реально удобная, сами пробуйте и убедитесь. Совкомбанку процветания.

Обслуживанием доволен.Дополнительно открыл вклад "Горячий процент с Халвой 181 день RUR".Вежливые операторы.Пользуюсь в основном своими деньгами,на счету всегда есть свои.Однажды снял пять тясяч рублей,за что сняли комиссию в сумме 435 рублей.Оказалось,что снятие произошло с кредитных средств.Позвонив на горячую линию и обьяснив ситуацию,возместили.За что я очень благодарен.Буду и дальше пользоваться картой.

Уже много лет являюсь клиентом "Совкомбанка" . Пользуюсь услугой "Вклады". Считаю, что именно здесь самые выгодные и прозрачные условия для хранения сбережений.  И вот в очередной раз убедилась в правильности своего выбора. 21 мая положила очередной раз на вклад "Весенний процент с Халвой 181" приличную денежную сумму.  По условиям этого вклада необходимо было тратить 10000 руб каждый месяц, чтобы получить дополнительный процент к ставке вклада. Причем, что для меня было важно - можно было тратить не только заемные, но и свои. И хоть я и не приверженец заемных денег , все таки был случай , когда карта меня выручила в магазине. Я спокойно пользовалась картой и ждала истечения срока. 18 ноября, когда настал срок истечения вклада, мне пришли проценты без повышенной ставки.  Я обратилась в ОО"Заринский" Совкомбанка , где меня внимательно выслушали, проверили и оказалось, что в первом месяце я не выполнила условия договора - потратила на 250 рублей меньше. Меня успокоили, попросили написать заявление на пересмотр процентной ставки, поскольку нарушение было незначительное. Я написала заявление, и каково же было мое удивление, когда уже на следующее утро в приложении Совкомбанка я обнаружила зачисленные дополнительно проценты.  Муж до последнего не верил, что проценты доплатят. А я была приятно удивлена, что есть еще такие банки, которые проявляют лояльность к своим клиентам и идут им навстречу.

Хочу поделиться опытом общения с этим банком и картой Халва. 18 октября 2020 года я решила погасить всю задолженность перед банком по карте халва и закрыть ее. Карту пополнила через приложение на сумму задолженности, которая была указана. Деньги списали, и тут де появилась еще небольшая задолженность, которая почему -то не была указана в общей задолженности. Пришлось еще положить деньги , и наконец-то увидела задолженность 0 руб. Через несколько дней пошла в банк закрыть карту, девушка забрала карту, разрезала ее при мне, сказала, что все закрыла, но справку не дала, сказала прийти через 45 дней. При этом она еще говорила, зачем я закрываю ее, она все равно бесплатна. Ха-ха-ха. Через полмесяца начинает приходить смс о том, что необходимо погасить задолженность в размере 400 руб. решила проверить в приложении, откуда задолженность. В итоге обнаруживаю, что счет карты не закрыли, а карту просто заблокировали.   Задолженность была образована в результате начисления платы за подключение тарифа, который между прочим пролонгируется. В итоге, я должна идти в банк второй раз и настаивать на закрытии счета снова, так еще и заплатила за подключение тарифа, хотя карты уже не существует в наличии, и она заблокирована сотрудником банка. Это худший банк , с которым я когда-либо сталкивалась.

Сегодня я переводил собственные денежные средства с карты Совкомбанка Халвы на другую карту , однако обратил внимание что вдруг появилась коммисия за перевод , хотя до этого по тарифу банка комиссий не было, на что банк мне ответил в чате что мы в праве менять комисию в одностороннем порядке не ссылаясь на закон , тогда я сказал почему вы стали брать комисиию за переводы не сообщив об этом клиентам банка и без их ведома и на основании какого закона? однако сотрудник чата не смог ответить по какому закону они это делают и почему изменения коснулись клиентов не предупредив их об изменениях в тарифе и подписания и согласия нового договора банка с клиентом, сотрудник чата ответил мне что банк ничего не обязан клиенту высылать об изменениях в тарифе и не предоставил мне договор по моей просьбе! то есть получается все изменения в тарифе они сделали сами как захотели, а договор мне и другим клиентам так и не прислали с этими изменениями и с согласием клиентов, получается что банк незаконно сделал комиссию , не придупредил об этом своих клиентов и договор они не хотят предоставлять, что является нарушением законодательства РФ! Так же в период экономического кризиса и пандемии вместо того, чтобы помочь людям они сами поменяли условия неподписанного с клиентами договора , а сам договор не предоставили, что повлияло ухудшением условий клиентов в момент пандемии и экономического кризиса в стране!

02.11.20 оформил автокредит ном.дог.3284973412 в автосалоне "Апельсин" г.Альметьевск при оформлении автокредита в Софкомбанке мне сотрудник этого банка предложила для уменьшения процентной ставки оформить договор страхования жизни на 60000.руб После подписания данного договора. Мне в виде подарков всунули помощь на дорогах,и флэш-карту непериодическое издания "Альманах потребителя" После зайдя в личный кабинет совкомбанка,выяснилось что из 60000.руб. страхования жизни только 1140руб. было уплачено за полис личного страхования жизни компании "Капитал life",а остальные 58860 руб.перевели ООО"ЮРИДИЧЕСКИЙ ПАРТНЁР" за флэш-карту непериодическое издание"Альманах потребитель" у данной сомнительной компании нет ни телефона, интернет сайта,даже электронный адрес отсутствует. 08.11.20 на почтовый адрес ООО"Юридический партнёр"отправил заказное письмо с просьбой расторгнуть договор в течении 14 дней и вернуть уплаченную сумму 58860 руб.Ответ пришел через месяц с отказом ссылаясь на ст.25 п.1 абз.4 Считаю данные действия обманом со стороны сотрудника Совкомбанка так как в вели меня в заблуждение при страхования жизни и не сообщила мне о стоимости флэш-карты. Также ваш сотрудник банка при оформлении договора не сообщила, что пакет золотой ключ который мне сунули без моего согласия стоит 4999 руб. списанием с карты Требую рассмотреть данное обращение с вашим пртнером ООО "Юридический партнёр" и вернуть деньги в размере 58860руб.и за списания с карты 4999руб.за пакет золотой ключ В случае не найдя компрамиса буду вынужден писать жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ

Обратился в 2017 году в этот банк за поправкой кредитной истории ( исправить ошибки 11 летней давности) В 2020 году наверное как и многие столкнулся с ситуацией , что не смог вносить платеж, который был назначен ежемесячно. Писал заявление, звонил в банк с просьбой сделать долг реструктуризированным, на что банк не давал никаких ответов с июня 2020 по сентябрь 2020, но вот чудо они набрали мне в сентябре... Платежи делал (как мог) минимальные каждый месяц (две недели) Согласились реструктуризировать долг с некоторыми условиями, с которыми я был согласен! Бегал оформлял всякие документы в отделении банка о открытие счета и тп. В тот день, когда я готов был сделать платеж на новый открытый счет, мне приходит смс "Вам отказано в реструктуризации" Все мое потраченное время и силы зря!  Естественно начались звонки очень неприятные до 30 раз в день!!! Где отдел относился к тебе будто я им лично должен денег. Сейчас ситуация пошла на спад, позвонил в банк снова, но со мной продолжают говорить как с де..мом я готов конечно потерпеть, но извините ребята пересмотрите свое отношение к ЛЮДЯМ! Трудности бывают у всех, а банк в этом случае пошел против закона! Не предоставил в кризисное время никаких кредитных каникул, оскорбил переходил на личности, в банк в который я обращался с исправлением кредитной истории, в котором за 3 года не было ни одной просрочки! Рассчитаюсь с банком и буду всем советовать не обращаться в данный ужасный банк!!!!!!

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка уже практически около года, прохожу программу по улучшению кредитной истории. Все время непрерывно обслуживаюсь у ведущего консультанта У-ой Евгении. Во первых — Евгения абсолютно всегда на связи, по вопросам платежей/ автосписаний и пополнений с карт других банков — все доступно всегда объясняется.Несколько раз блокировал себе карту Халва по причине неверного ввода пин-кода, Евгения практически сразу помогала мне в вопросе разблокировки. 18 октября обратился по адресу Черняховского 6а, т.к. были проблемы с приставами. Заблокировали мне карту халва и карту, выданную при оформлении второго этапа УКИ.20 октября Евгения выдала мне справки о задолженности, чо бы подтвердить что продукты банка являются кредитными договорами, и сказала по какому адресу обращаться к ФССП, а так же уточнила какие документы необходимо собрать что бы сняли со счетов аресты. 12 ноября я предоставил справки в отделение банка, так же на Черняховского 6а, Евгения их отправила и 16 числа блокировки были сняты.В общем, очень благодарен за содействия сотрудника, благодаря профессионализму, всегда рекомендую именно Совкомбанк.

День добрый! Неоднократно обращалась за консультацией, а также за технической поддержкой к специалистам Совкомбанка. Информация всегда была предоставлена в полном объеме. Со стороны техподдержки - оказана вся необходимая помощь. Кроме этого, спектр и объем услуг в Совкомбанке, на высоком уровне. Рекомендую обращаться именно в этот банк!

Впервые я обратилась в Совкомбанк, когда узнала о возможности исправить кредитную историю, услуга называется «Кредитный доктор». Проходит она в три этапа. На первом этапе ты вносишь 9 999 рублей, в течение полгода оплачиваешь их, на втором этапе тебе дают 20 000 рублей. Сейчас я на третьем этапе и выплачиваю кредит на сумму 60 000 рублей в течение года. При оформлении первого этапа мне дали дебетовую карту Халва. Сотрудница банка объяснила, что при соблюдении условий этой карты, через год мне вернут 9 999 рублей. На 1 этапе я один раз просрочила оплату кредита на один день, я обратилась с обращением № 70630171 в банк, и мне пошли на встречу. Банк вернул как и обещал мне первую сумму 9 999 рублей. Это доказало мне, что банк клиентоориентированный. Буду продолжать пользоваться их услугами и предлагать друзьям!

4 ноября пополняла карту на 5000 р  Совкомбанка через банкомат банка партнера открытие. Деньги не зачислены. Оставила обращение в тот же день . нет ни денег ни ответа..Банк Открытие дал информацию что инкассация была и  направил в Совкомбанк. Совкомбанк нарушает сроки ответа на претензию 10 рабочих дней. Деньги не возвращает!

В августе взял кредит и сотрудники рассказали что можно по окончании кредита вернуть проценты, выполняя простые требования от банка 5 покупок по карте халва и оборот своих средств в месяц 10 000 я решил попробовать!  каждый месяц выполнял но спустя 5 месяцев у меня глюкнуло приложение. Позвонил в контак центр для уточнения этого вопроса и заодно узнать все ли я делаю правильно и не нарушил ли я эти требования.  оказалось что в начале пользованием кредита я совершил всего 3 покупки в место 5. Точнее я совершил 5 но последний е 2 пошли в отчёт другого месяца так как я не совсем понимал в какую дату начинается новый отчетный период. Специалист. Богдан! Все мне рассказал и помог составит обращение для рассмотрения моей ситуации и не расценивать этот факт как нарушение требовании для возврата процентов. В результате благодаря Богдану за что ему огромное спасибо!! Совкомбанк пошёл на встречу и пересчитали и учли эти покупки и в дальнейшем при выполнении я вчера смогу вернуть проценты. Банк очень нравится. Очень удобная карта Халва. Постоянно ей пользуюсь. Подарки покупки все очень удобно. Банком доволен всем советую.

Всем желающим взять автокредит в "Совкомбанке"  12.11.2020 года устав искать автомобиль на вторичном рынке зашли в автосалон Мотор. Менеджер предложил  последний ( за ними большая очередь, дефицит) автомобиль хендай солярис, со скидкой от государства 10% как первый семейный автомобиль, но нужно оформить кредит, иначе никак. Самым лучшим банком   оказался Совкомбанк. Условия очень заманчивые, почему бы и нет( я про субсидию и 12% годовых). Около 19 00 в салон пришла замечательная девушка, с добрыми глазами, очень вежливая. Стали оформлять кредит: тут самое интересное В кредит была включена ( по мимо годового процента) 1.финансовая защита а это (88 тысяч рублей) 2.Дальше нам была навязана якобы бесплатная  карта Золотой Ключи вместе с ней  ДМС Лайт(, (в заявлениях везде были проставлены галочки что мы добровольно хотим ее оформить, никто нас не принуждает к этому) за 14 999 рублей. 3. СМС оповещение за 149 руб. (сказали после первого месяца можно отключить.  На все вопросы, можно ли отказаться от навязанной нам страховки банка (обязательной, без нее кредит не дадут) нам Анастасия вежливо отвечала, конечно можно, но через 3 месяца., иначе субсидию по госпрограмме мы не получим. Посмотрев информацию в интернете, почитав отзывы таких же "счастливчиков" как и мы. Через 3 дня позвонил на горячую линию этого банка. Оператор без заминки сказала , что можно отказаться от финансовой защиты не потеряв ни копейки (и даже субсидия останется) но нужно это сделать в течении 30 дней. 17.11.2020 Обратились в офис банка на ул Московская. Сотрудник банка, сказала, если вы напишите отказ от финансовой защиты(добровольного страхования), то субсидию по госпрограмме вам придется вернуть банку. Но если вы напишите отказ от страховки через 3 месяца, то банк вернет вам 70 % от этой страховки(ничего себе какой подарочек). Ничего не ответив отправились домой подумать. 18.11.2020 была отключена якобы бесплатная  карта Золотой Ключи вместе с ней  ДМС Лайт и деньги 15т руб поступили на счет. в счет погашения кредита. Прошу разобраться как можно скорее, правомерны ли действия сотрудников банка, так как у меня доверия нет. Действительно ли я буду должен вернуть субсидию при отказе от добровольного страхования жизни (88 тыс рублей). очень жду ответа, спасибо. Договор от 12.11.2012 №3385755658

Картой Халва от Совкомбанка пользуюсь уже несколько лет, а тут какой-то период времени не пользовался, так как занимался переездом, но я не об этот. Когда я ей пользовался постоянно , то не произвольно выполнял условия начисления кэшбэка "баллов" а именно совершал более 5 покупок и на сумму 10 000 рублей и более, а в октябре 2020 я совершил две покупки одна из ни на сумму примерно 19 000 руб. и на момент начисления кэшбэка , 3 покупки так и не совершил. Кэшбэк мне не начислили. Решил оставить обращение через чат в приложении Совкомбанка 14.11.2020 02:40. Написал всё как есть и буквально наследующий день 15.11.2020 поступила смс с ответом, в котором сказано.  "Уважаемый Петр! Ваше обращение №72........ рассмотрено. В рамках лояльности сумма баллов в размере  1147 зачислена на Вашу карту." Молодцы, что меня порадовало, это профессионализм и грамотный подход к каждому клиенту. Хотел сказать ещё раз спасибо Вам. Баллы начислили и в тот же день перевел их в рубли. У кого есть какие-то проблемы , пишите или звоните на горячую линию, Вам обязательно помогут. А карта Халва отличная карта, всем рекомендую . Спасибо, качество обслуживания на высоте.