122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

14 февраля обратилась в офис: Златоуст Гагарина 1 линия 13 для оформления кредита ,сотрудница Ирина Б. очень доходчиво Рассказала про акцию все под 0 и о том,что при без наличном использовании ставка будет гораздо ниже ,на целых 10%.Денежные средства были переведены на халву ,в течение 25 дней необходимая сумма была мною потрачена. Однако позже выяснилось ,что было нецелевое использование средств,обратилась в офис банка,написала заявление ,которое рассмотрели в короткие сроки и было принято положительное решение.Ставка снижена! Благодарю сотрудников банка за оперативное решение!

19.02.20 между мною В-ым В.Г и Совкомбанк был оформлен кредитный договор 27****44 на сумму 359тр  на срок 36 мес. Сотрудник М-янЕ.В.  сразу начала обмана–  мне выдают кредит в размере 275000 под 17,9% на 36мес и платеж 14017руб. Озвученный платеж  меня сразу насторожил, путем вычислений я понял что кредит у меня как минимум на 70т. больше. Я задал прямой вопрос–это сумма страховки, на что она ответила ДА. Можно ли от нее отказаться-ответ нет, это обязательно и мне если что ее потом вернут в рамках гарантия минставки. Я сразу ответил сотруднику, что мне эта программа не подойдет так как я буду досрочно гасить данный кредит и не собираюсь выполнять данные условия. Потом мне выдали 3карты -для оплаты кредита,желтую-со слов сотрудника «бесплатную,  на всякий случай вдруг потеряете синюю» и ХАЛВА. Я прочитал все документы и подписал их–ни о каких комиссиях, ни о каких платных пакетах и картах в документах ни слова и сотрудник о них также ни разу не сказала. Нигде не указано ни одной суммы–ни в заявлении на страхование,ни в заявлении на открытие «бесплатной» карты Золотой ключ СУПЕР. Дома все пересчитав я понял что страховка составила 83542р. 28.02 мною написано заявление 54139242 на возврат страховки. При подаче заявления меня сопровождала дочь и когда дошло до пункта сумма к возврату мы спросили писать 83542р? МеликянЕ.В. ответила не пишите я сама впишу, т.е. сотрудник опять же понимала что мы не знаем о скрытых платежах. Дочь опять переспросила ее что это за золотая карта и есть ли у нее комиссия за обслуживание , ответ сотрудника был однозначным – Нет, карта бесплатна.            06.03мне пришло смс о рассмотрении заявления.  А 12.03 я скачал себе личный кабинет , чтоб посмотреть на сколько сократился мой платеж – и вот тут то я увидел, что вернулось всего  49542,а в  истории есть еще два списания на сумму 19999 за золотую карту, и 14001 за услугу Гарантия минставки. Я тут же поехал в офис Банка, где на мой вопрос – что это за списания? Сотрудник ответила- я не знаю что тут у вас списалось, звоните на горячую линию. 12.03.20 совершен звонок на горлинию вашего банка, где оставлено обращение № 54952321. Значит вы и  ваш сотрудник занимается прямым обманом – она до подписания кредита знала что [b]не хочу[/b] пользоваться услугой Гарантия минтавки и все же включила эту услугу. Два раза в разные дни я задавал ей вопрос – бесплатна ли золотая карта, на что получал однозначный ответ « да , бесплатна». Вы мне предоставляете займ  под не маленький %, когда он зачислен это уже мои средства И Вы позволяете себе распоряжаться МОИМИ средствами как Вам захочется. Это прямой обман. Я еще раз повторюсь – я читал договора – там нет ни единого слова про указанные услуги, а точнее об их стоимости. Вы что такое творите? Или Вы не знаете,что подключение какой-либо опции без согласия клиента противоречит Закону «О защите прав потребителей -  ст. 16 указанного закона содержит запрет обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других услуг.Также статьи 8 и 10 вышеназванного закона дают указание на то, что потребитель услуг должен быть [b]проинформирован[/b] об этих услугах до их приобретения. Я требую вернуть указанные суммы, а именно 14 001 руб. 00 коп и 19 999 руб., так как об этих услугах меня не информировали, подключение произведено заведомо подложным способом  и они для меня являются заведомо невыгодными и приносящими мне потери. Если данный вопрос не удастся решить мирным способом, то я оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор  и оставлю претензию на сайте Центробанка.

С каким огромным воодушевлением я целый год убеждала всех знакомых в несомненных достоинствах карты «Халва», в удобстве и выгоде рассрочки, в надежности и доброжелательности банка. Теперь с таким же огромным негодованием я могу лишь предостеречь от оформления кредита с мифической акцией «Всё под 0». Да, банк обязуется вернуть всю сумму процентов. Но здесь есть маленький нюансик - из 200 тысяч я получила 138, а 62,5 тысячи  пошли на «добровольные» платные услуги: страховка 39703 р. комиссия за услугу Гарантия минимальной ставки 7820 р. (без нее этот самый ноль невозможен) и Удержание комиссии за карту (которая не нужна мне, я пользуюсь интернет - банком) 14999р. (это вообще неслыханно!) Ни в одном банке я не встречала таких страховок и таких по истине бесценных карт. По договору я выплачиваю за пять лет 347291 р. Банк возвращает 137828 р. Нетрудно подсчитать - это не ноль, господа, это вполне солидная ставка десять с лишним процентов в год! Вы скажете, надо внимательно изучить документы до подписания договора. Согласна. Но когда ребенку ставят самый страшный диагноз, все силы и средства брошены на его лечение и потом нужно отдавать долги, когда деньги нужны срочно, людям свойственно терять рассудительность. Глубочайшее уважение к личности Константина Хабенского и абсолютное доверие к банку, сложившееся из опыта прошлого сотрудничества, обернулось  разочарованием. Увы..

Консультант Е. М-ая оперативно ответила на интересующие меня вопросы по недавно оформленному автокредиту и карте Халва. Девушка была компетентна и приветлива. Я осталась довольна. Проблема была решена быстро. Отключили ненужные мне услуги без всяких проволочек и проблем. Общение было продуктивным!

Подал заявку через сайт сравни ру . Не успел закончить заполнять анкету как начали звонить из банков, но это еще пол беды! Сравни ру сливает всю личную информацию всем МОШЕННИКАМ! Начиная со следующего дня и уже 4 месяца меня заколебали всякие якобы сотрудники безопасности банков . Остальное все по классике думаю объяснять не надо

К банку претензий не имею. Но осталась крайне недовольна обслуживанием персонала банка «Совкомбанк». Мы с парнем решили обзавестись картами «халва», по совету друга,посчитали очень выгодной. Зарегистрировались по акции «Приведи друга» по ссылке от друга,заказали доставку карт на дом курьером. Нам сказали, что процесс выдачи карт быстрый и проходит в машине у представителя банка. Заказывали оба: я и мой парень. Мало того, что представительница банка напросилась к нам домой, где у нас были гости, в том числе и дети. Так ещё и вела себя не очень культурно и невоспитанно, громко разговаривала по телефону прямо «как у себя дома» решая проблемы, которые сама же создала из-за спешки. Она видимо так спешила, что перепутала наши карты при оформлении и выдаче, то есть мою отдала парню, а его карту-мне, соответственно и лимиты разные, в мобильном приложении из-за этого так же были проблемы, так как и номера телефонов она тоже перепутала. Но не столь важны лимиты. Из-за неё у нас теперь проблемы. Мы выполнили все условия: совершили покупку свыше 1000 рублей у партнёров банка, однако за парня бонусы пришли и парню,и тому самому другу. Но за меня бонусные рубли не дошли ни мне, ни другу. Обращалась на горячую линию, всё проверили, сказали все условия выполнены, всё верно, составили обращение и пообещали зачислить бонусы. Позже пришло сообщение о том, что мы оказывается не прошли по ссылке, хотя всё было сделано, как надо. Это как-то несправедливо со стороны банка, из-за ошибок сотрудников! Мнение о банке сложилось не очень хорошее. Работой вашего сотрудника недовольна!

Подали заявку на ипотеку 21 февраля. На сумму 1500000 В банке сказали в течение 5 дней к вам позвонят. Через три дня позвонили сказали, что банк поднял с 10 %до 30% Первоначальный взнос. Мы согласились. Через пару дней нам позвонили сказали что банк одобрил только 560000 тысяч и что бы мы подошли в банк. В банк мы сходили, обсудили с менеджером срок и ежемесячный платёж. Менеджер в банке сказала что с вами свяжутся. Никто нам не звонил и 2 марта мы позвонили сами, на горячей линии нам сказали что банк опять уменьшил сумму 481000 и что с нами свяжутся. Прошло две недели опять звоним на горячую линию и опять ответ с вами свяжутся. Сегодня 13 марта так с нами и не связались!!!! Очень банк разочаровал!!!!!

Здравствуйте, мой сын попал в неприятную ситуацию. В мае 2019 года, а точнее 13.05.2019 года он заключил кредитный договор с Банком " Совкомбанк" под названием "Кредитный доктор". По этому договору он один раз оплатил по графику задолженность, потом перестал платить. В августе 2019 года пришло требование от Совкомбанка об уплате всей суммы задолженности. 09.09.2019 вся сумма была оплачена полностью, причем при оплате сразу было сказано, что долг мы закрываем полностью и попросили выдать справку о полном погашении долга. В банке объяснили, что справку выдадут позже, когда будет следующий платеж по графику и вся сумма будет закрыта. И вот тебе сюрприз. Совкомбанк не списал всю сумму сразу, а продолжал списывать по графику. и теперь снова выставил счет, причем подал на взыскание через мирового судью и выставил счет так, словно и не было никакого погашения всей суммы задолженности. Вот и вся порядочность этого банка. Таким образом сумма долга, которую мой сын оплатил сразу, так и лежит на счете банка, а ему еще мало. Совкомбанку надо чтобы мы вечно платили.

Все нормально кеш бек уронили конечно а так норм

У меня был вклад в банке. Были условия, что при покупке на 10 тыс в месяц в течении срока вклада мне будет увеличена ставка на 1%. Как оказалось один месяц я не выполнила условия. При этом банк пошел мне на встречу и принял индивидуальное решение, компенисировать эту сумму. Я очень благодарна за понимание, скорость рассмотрения заявки и профессионализм!

Год назад взяли машину в кредит, автокредит у совкомбанка, плюсом шло каско на три года от вск. Каско тоже сделали якобы в тот же кредит. Сотрудники выдали документы на машину, договор на кредит  с прописанными ежемесячными суммами, полис Каско, а так же Платежное поручение (каждый месяц совкомбанк по данному поручению должен был отправлять определенную сумму в ВСК за каско в течении 3х лет действия полиса). Год мы оплачивали сумму указанную в договоре, без задержек. На днях позвонили сотрудники совкомбанка и попросили нас сделать новое каско, по причине того, что полис вск заканчивается. Полис и остальное документы несколько раз отправляли сотрудникам, а так же лично ездили в отделение банка не единожды. В гатчинском отделении ВСК оказалось, что данный полис каско не действителен и совкомбанк не переводил никаких платежей по платежному поручению. Нас никто не информировал о том что мы переводим недостаточную сумму, смс информирование подключено и снималось ежемесячно.

Не рекомендую этот банк, жаль потраченное время. Лучше сбербанк или Тинькофф, даже Санкт Петербург лучше работает с клиентами.

[b]12.03.2020 14:19[/b] Мы пенсионеры с супругом и уже несколько лет являемся клиентами Совкомбанка. Огромное спасибо коллективу отделения около метро Бабушкинская и руководству банка за  организацию отличного обслуживания и прогрессивные схемы, предлагаемые для клиентов. Предлагаются всегда интересные продукты для клиентов. [b]19.03.2020 11:29[/b] Я являюсь несколько лет клиентом Совкомбанка. Недавно стала пользоваться интернет банком и оплачивать услуги, в том числе ЖКХ через сайт банка. У меня возникла проблемы с очередным платежом. При заполнении on-line форм для платежа я, видимо, использовала неправильную опцию. Когда распечатала чек об оплате, поняла, что деньги перечислились не по назначению. Я обратилась в филиал "Бабушкинский", где постоянно обсуживаюсь. Специалист банка Ш-ва А., очень внимательно изучила проблему, провела со мной тренинг по программам - мобильный банк и интернет банк sovkombank.ru , помогла сделать шаблоны в программе. Проконсультировала меня по продуктам банка и возможностям оформления их на сайте. Для возврата ошибочно перечисленных средств сотрудница помогла составить заявление. Благодарность А.Ш-ой за время и профессионализм, за клиентоориентированность. Должна сказать, что в офисе работают девушки, которые всегда стараются помочь, максимально быстро справится с очередями, если такие возникают, внимательно относятся к каждому клиенту, разъясняют, консультируют. Очень хорошая команда.

Хороший банк! Выгодные условия и предложения!

Хочу выразить благодарность Совкомбанку за человечный подход к рассмотрению обращений своих клиентов. Сначала банк в течение 1 суток рассмотрел мое обращение о возврате комиссии за перевод с Халвы на карту другого банка заемных средств, за подобные переводы все банки берут комиссию. Но этот перевод я совершила по ошибке и тут же отменила его как ошибочный, именно поэтому я и попросила банк вернуть мне комиссию, списанную в феврале из моих собственных средств. Буквально на следующий день после обращения, 10.03.2020г. просьбу мою удовлетворили и списанные 293 руб. мне вернули на Халву в категорию «Свои». Я решила эту сумму перевести на карту другого банка и по Халве дальше продолжать пользоваться только заемными средствами, категория «Заемные» к этому времени уже давно была выбрана в мобильном приложении. К сожалению 10.03.2020г. весь день были перебои в работе мобильного приложения Халва, оно было недоступно и я забыла о необходимости для списания 293 рублей перейти на категорию «Свои». Перевод с карты на карту был инициирован с сервиса другого банка и естественно Совкомбанк его произвел за счет заемных средств. Собственные средства остались на Халве, а я получила sms о том, что мне снова начислили комиссию за перевод  в размере 298 руб. И снова банк в течение суток лояльно рассмотрел мое новое обращение, собственные 293 руб. направил на уменьшение образовавшегося долга по заемным средствам, а также принял во внимание все обстоятельства и аннулировал начисленную новую комиссию.

У меня умер отец, он являлся клиентом Совкомбанка (кредит и Халва). Как наследник обратилась в местное отделение банка, предоставила копию свидетельства о смерти, справку о смерти. Наш случай не признали страховым, это я узнала от консультанта в отделении. Никакого сообщения об этом нам не приходило. Хотелось бы узнать причину отказа в признании смерти отца страховым случаем.  Получив из банка письмо в адрес умершего отца о наличие просроченной задолженности, обратилась снова в отделение банка, мне распечатали справки с процентами, штрафами. По вопросу перерасчёта процентов и штрафов в связи со смертью создали обращение N52749844 от 05.02.2020. По состоянию на 11.03.2020 ответа мне не поступило. Просрочка по обращению больше месяца. Хожу в отделение банка каждую неделю, где тоже не могут ответить, по моему вопросу ничего конкретного. Звонила вышестоящим работникам банка (управляющему по северо-западу), но вопрос не решён. Когда мне что нибудь ответят? Отвратительная работа!

Очень довольна, что банк прислушивается и относится с пониманием к клиентам, в случае не совсем верных предыдущих действий сотрудников, которые привозят карту и могут ввести в заблуждение как клиентов, так и банк.  На данный момент по обращению 5447341 были возмещены 1000 баллов совокупно и есть подтверждение по обращению 54565264 уже есть решение о возмещении 1620 баллов и остаётся только дождаться зачисления их на счёт. Желаю, чтобы банк так и продолжал хорошо выполнять свои функции.

Безусловное спасибо за быстрое одобрение кредита, но непонятка с погашением и процентами торопит меня поскорее рассчитаться и больше не вязаться.

Вежливые сотрудники. К сожалению нет круглосуточного банкомата.

Здравствуйте! Я начала пользоваться картой «Халва» несколько лет тому назад и оценила по достоинству ее возможности. Приятными моментами являются: высокий процентна остаток собственных средств, который начисляется и поступает на карту ежемесячно; кэшбек возвращается ежемесячно деньгами, а не мифическими баллами; картой можно оплачивать покупки в Европе, причем пересчет валют происходит по курсу ЦБ с небольшим процентом за конвертацию (0.5%), что очень удобно, так как не надо думать о покупке валюты с переплатой и об открытии дополнительных валютных счетов. Особенно привлекательно то, что если у клиента банка имеется депозитный счет, при использовании карты «Халва» банк начисляет дополнительный 1% к процентной ставке по вкладу. Из-за того, что отчетный период по карте и отчетный период по депозиту у меня начинались с разных дат, по моей оплошности возникло недоразумение, из-за которого по окончании срока действия вклада не был  начислен дополнительный 1%. Я обратилась в дополнительный  офис  №26 "Семеновский" Московского филиала (г Москва, пл. Семёновская, д 7), где Наталья помогла мне разобраться в проблеме. Я написала заявление с просьбой начислить дополнительный 1%  10 марта, объяснив причину нарушения условия договора по повышению % ставки. Банк оперативно рассмотрел мое заявление, принял решение о выплате доп.% и уже 11 марта я получила деньги. Благодарю Совкомбанк за индивидуальный подход к клиентам, за оперативное и положительное решение проблем. Хочу выразить свою благодарность Наталье и другим сотрудникам доп.офиса №26 за квалифицированную работу и внимательное отношение к клиентам.