125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! 12.09. у меня умер отчим. У родителей автокредит, примерно через неделю мы пришли в офис, чтобы узнать, что делать с кредитом, по кредиту есть страховка. Девушка приостановила кредит, сказала какие приносить документы для передачи страховой.И тут начался цирк, т.к. одним из пунктов была выписка за 3 года из амбулаторной карты поликлиники, либо, если выписку дать откажутся, мы должны уточнить адрес поликлиники, ФИО глав врача и номер телефона. В начале след недели принесли заверенные нотариусом копии и инфу о поликлинике(адрес поликлиники, ФИО глав врача и номер телефона). НИКАКИЕ ВЫПИСКИ ПОЛИКЛИНИКА НЕ ИМЕЕТ ПРАВО ДАВАТЬ ФИЗ. ЛИЦУ И ДАЖЕ СУПРУГЕ, т.к. это медицинская тайна и у супруги не было согласия мужа на получение данной информации. Такие выписки СРАЗУ должен запрашивать банк или страховая, для которых данное согласие подписывается клиентом! Но маму отправили обратно в поликлинику ЗА ОФИЦИАЛЬНЫМ ОТКАЗОМ! Юрист поликлиники был в шоке от действий банковских сотрудников. Отказ маме выдали и все документы были переданы в офис банка по адресу г. Владимир, ул. Горького, д. 73  25.09.2020 г. Никаких документов подтверждающих, что документы приняты маме не дали. В начале октября был звонок из офиса банка с вопросом, когда мы принесем документы, на что мама сообщила о том, что документы были переданы еще 25.09. Ей ответили, что выяснят где документы, больше звонков не было. 11.11. мы самостоятельно пришли в офис, чтобы узнать информацию по нашей проблеме. На что нам заявили, что девушка, которая работала, уволилась, а документы потеряны! Сказали, что нам необходимо принести документы снова, а это ЗАВЕРЕННЫЕ нотариусом копии(не бесплатно выдаются) и СНОВА отказ из поликлиники!!! Через несколько часов девушка из банка перезвонила, сказала, что документы нашлись и она их передала дальше. Мы пришли в офис, хотели получить хоть какое-то подтверждение о принятии документов или номер дела/задачи по страховке автокредита, но девушка без бейджика! заявила, что она никакого подтверждения о получении документов давать не будет, т.к. она сегодня работает, а завтра может нет!!! Как будто мы обратились не к представителю банка, а к физическому лицу!!! Никакого номера, подтверждения о передаче документов дальше нам предоставлено не было. Просто сказали - ждите!

Спасибо большое за обслуживание и за честность. В будущем я буду пользоваться услугами вашего банка.

За два года раза четыре позвонили с предложением оформить карту "Халва" - отказывался, не нужна. На пятый раз согласился. К назначенному времени пришел в банк, потратил два часа своего времени в очереди и на оформлении карты. В итоге отказали без объяснения причин!!! Это как называется?!! Зачем людей отвлекать впустую?

Открыл вклад весной. Предложили воспользоваться картой Халва для увеличения процентной ставки по вкладу.Согласился.Условием было расплачиваться картой на 10000 руб в месяц не менее 5 покупок. Условие выполняется легко так как расходы  только по комуналке не менее половины суммы а также есть покупка продуктов и бензина. Выполнял все условия и получал дополнительно еще и кешбег. Вклад был на полгода. Однако  5 месяц вклада совпал с отпуском. По прилету случайно перепутал срок оплаты.Просрочил на 1 день.Бонусы пропали.Обратился в банк.Посоветовали после окончания всего срока обратиться в службу поддежки. Так и сделал прошло 2 дня позвонили из банка и сказали что пошли мне на встречу и вернут мне повышенный процент по вкладу. Денги пришли мгновенно. Очень благодарен сотрудникам и самому банку запомощь сочувствие и оперативность

По карте Халва допустил оплошность.Понадобились наличные средства,на карте имелись собственные средства и кредитные.Так как кредитными средствами пользоваться по халве достаточно выгодно,флажок стоял "использовать только кредитные".Покупки по кредитке хорошо,а вот снятие наличный это уже другое.Короче, после выдачи наличных увидел что это заемные средства.А это комиссия за съем и проценты за использование денег,всего более 5000 тысяч. Ну что тут делать,сам виноват. На другой день позвонил в колл центр,чтобы узнать как минимизировать потери(можно было сразу погасить или в течении 3х месяцев).Девушка выслушала и сказала, что попробует как нибудь помочь.Затем пришла смс  и номер  поддержки банка и просьба перезвонить,что я и сделал. После проверки всей ситуации сообщили - "в рамках лояльности комиссия аннулирована Банком( обращение № 70427061) Спасибо Банку за такое отношение к своим клиентам,очень приятно удивил.

Впервые пишу какой-либо отзыв. Но желание выразить благодарность сотрудникам Совкомбанка превыше затраченного времени. Являюсь клиентом банка ровно год. Сначала оформила карту ХАЛВА, вскоре открыла вклад. Сегодня, 16.11.2020 года, уже третий раз обращаюсь с одним и тем же вопросом на горячую линию - возврат комиссии за использование заёмных денежных средств. Случалось так, что я по своему незнанию и неопытности в управлении заемными средствами «попадала» на комиссию в при покупке в магазинах, которые не являются партнерами. И банк ВСЕГДА решает вопрос в интересах клиента! Сумма комиссии после каждого моего обращения была возвращена. Причём, достаточно оперативно. Радует, что сотрудники горячей линии внимательно тебя выслушивают, с пониманием относятся к сути обращения и моментально решают задачу (особенно сегодня). В случае необходимости можно получить грамотную консультацию и в контактном центре и онлайн-чате. Также на прошлой неделе я посетила отделение в г.Воскресенск (так как срок моего вклада закончился), где меня подробно ознакомили с банковскими продуктами на сегодняшний день. В настоящий момент я рассматриваю уже инвестиционные продукты - брокерский или инвестиционный счет. Также хочу отметить, что и в прошлом году и на конец 2020 года, проводя мониторинг, я сделала вывод, что Совкомбанк предлагает более высокие процентные ставки по сравнению с другими коммерческими банками. Всех благ Вам и процветания!

Дело обстоит так.  У меня есть карта Халва. Неделю назад примерно у меня приложение перестало входить  пишет мол "Сервер временно недоступен и тд" ну думал бывает такое, но вот уже неделю примерно я не могу до сих пор туда попасть.  Пишу в тех поддержку нормально ничего пояснить не могут, звоню на горячую линию там отсылают на мобильное приложение якобы туда пишите, там все сообщения исчезают по истечении нескольких минут так как я в профиль же не вошел. Я не выдержал пошел сегодня 16.11.2020  в отделение Банка на Гоголя в итоге меня там минут 30 продержали, сказали что то там в CRM и говорят мы мол создали заявку ждите скоро все будет, а до этого сообщили что карту заблокировал Банк мол, без пояснения причин, ну класс че, плачу все вовремя , и причины никто не пояснил, даже смс никаких не прислали. Продолжаю ждать, звоню на Горячую Линию и говорю что там с моим обращением? А мне говорят - НУ НЕТ НИКАКОГО ОБРАЩЕНИЯ  (не верите послушайте запись у себя в Банке , если вы конечно читаете это обращение)  И чего мне делать? звонить каждый раз чтобы узнать баланс, начисления и тратить время на то что можно сделать за 15 секунд? Извините но такое обслуживание меня не устраивает.  Ни извините , ничего. Просто ЖДИТЕ!  Я почему пишу то, у меня там бонус неплохой за покупки и я не могу до сих пор понять сколько мне надо и до какого числа сделать покупок чтобы этот Бонус сохранить. В общем ерунда какая то происходит. И да вдобавок, пользовался картой Совесть она также переехала в Халву, так вот  писал месяца 2 назад на объединение профилей и что вы думаете? до того момента как неделю назад перестало работать приложение  вторую карту в ЛК я так и не увидел, мне что надо 2 личных кабинета иметь? В общем если Вы привыкли чтобы оперативно владеть информацией в своем Банке то их интернет банкинг я не советую. здесь.  PS Вы мне еще посоветуйте повторно в отделение обратиться , нынче самое время бегать по  отделениям... Сейчас все дистанционно должно решаться, а Вы просто мобильный и  интернет Банк нормально не можете сделать удаленно чтобы у человека работал.

12.11.2020 обратился в контактный центр для частично-досрочного списания основного долга, со стороны оператора была принята заявка. После наступления даты очередного платежа обнаружил остаток денежных средств на счете, хотя была принята заявка на списание. После проверки операций 14.11.2020 в мобильно приложении выяснилось - оператор зачем-то списала только проценты. Повторный звонок 14.11 - только приняли заявку на корректировку со сроком рассмотрения 10 рабочих дней. Максимум чего удалось добиться - звонок старшего смены операторов, который пообещал решить проблему в тот же день. Итог - 16.11.2020 проблема не решена, каждый день - это проценты на большую сумму, чем должно было быть. Получается за свои ошибки платит клиент, а за ошибки сотрудников контакт-центра/банка платит снова клиент? В чате получил "замечательный" ответ -  "Наши специалисты не успели уложиться в обещанный срок ..." Считаю, что наиболее правильным будет проведение запрошенного платежа в течение 1 рабочего дня, списание суммы для частичного погашения и проведение именно 12.11.

Несколько лет являюсь клиентом Совкомбанка, пользуюсь картой рассрочки халва. Ничего плохого не могу сказать. При обращении сотрудники вежливо и тактично всё объясняют и оперативно решают любые вопросы! Недавно совершил покупку в интернет магазине Джум, в онлайн банке Халва-рассрочка ошибочно не зачиталась. Написал в службу поддержки, вежливо выслушали и оперативно всё решили! Оценка 5!!!! Честный и справедливый банк!

Являюсь постоянным клиентом Совкомбанка. На протяжении этого времени нахожусь в положительном впечатлении от вежливого общения со специалистами и сотрудниками Совкомбанка г.Моршанска.  Пользуясь картой «Халва» я ошибочно не выполнила условие на повышенную ставку по вкладу (от 5 покупок на общую сумму не менее 10000 руб.) на сумму 49 рублей.  При моём обращении в офис  Совкомбанка, специалист помог оформить обращение и предложил дождаться решения в течение нескольких дней. Насколько было сильным и приятным мое удивление, когда мне позвонила специалист через несколько часов с положительным решением моей проблемы. Хочу выразить свою благодарность и признательность руководителям и специалистам банка. Успехов Вам и процветания. Совкомбанк замечательный банк. Свои деньги храню только в Совкомбанке и рекомендую родным и друзьям.

С 2018 г. являюсь клиентом Совкомбанка. На всем протяжении этого времени нахожусь в положительном впечатлении от вежливого общения со специалистами и сотрудниками банка. Последний месяц, пользуясь картой «Халва» я не выполнила условие на повышенную ставку по вкладу (от 5 покупок на общую сумму не менее 10000 руб.)  т.к. болела коронавирусной инфекцией. При моем обращении на горячую линию Совкомбанка, специалист оформил обращение № 71245365 и предложил дождаться решения в течение нескольких дней. Насколько было сильным и приятным мое удивление, когда мне позвонила специалист через несколько часов с положительным решением моей проблемы. В рамках лояльности указанный период исключен, при условии соблюдения условий в дальнейшем. Мало того, насколько мне было приятно получить еще и сладкий подарок от курьера Совкомбанка. Хочу выразить свою благодарность и признательность руководителям и специалистам банка. Успехов Вам и процветания. Совкомбанк замечательный банк. Свои деньги храню только в Совкомбанке и рекомендую родным и друзьям.

За 20 лет работы с банками Корпоративный от Совкомбанка - это самый, самый неудобный и неинформативный, забитый ненужной информацией при отсутствии нужной, интерфейс. Лучше б уж оставили проверенный временем прежний от ПАО Совкомбанк. Даже Чат-Банк и то наглядней.

Это просто ужас! Вчера 15.11.2020 захожу в приложение Совкомбанк Халва, и со своей карты пенсионной мой доход решил себе на Альфу перекинуть через СБП средства. Деньги списались! Но туда не пришли... Все данные введены верно, так как по умолчанию стоит Альфа Банк по системе СБП, также и фамилия моя и тел то же. Итог: Звоню вчера раза 3 и сегодня.... Ждите рассмотрения аж 10 рабочих дней!!! Ну просто молодцы! Оставили меня без средств существования. Стоит ли доверять?? Думаю нет. Как только решиться вопрос с возвратом платежа ... Закрою счёт в этот Банке.

Отличный банк..хорошие условия для кредитования! брала в банке автокредит и ипотеку..рассмотрение заявки на кредит очень быстро..на все имеющиеся вопросы специалисты отвечают довольно любезно..помогут разобраться в любой ситуации! А карта рассрочки халва -вообще прелесть..пользуюсь всегда.. очень удобно..начисляется кешбек своевременно без нареканий..особенно игра 5*10 !.всем своим близким и друзьям я всегда с интересом рассказываю условия карты рассрочки..и советую обратиться в совкомбанк. Банк всегда индивидуально подойдёт к каждому клиенту! ну и конечно же если вы надежный клиент совкомбанка и все условия соблюдены по кредиту, то банк возвращает уплаченные проценты!!!!! в каком то банке существуют ещё такие условия?????? нет таких банков!!!! убедитесь в этом сами!!! самое главное никаких просрочек не допускать и банк будет максимально благодарен!!!!

Здравствуйте. 24.10.2020 был взят автокредит, страховка жизни, КАСКО. Сегодня 15.11.20 решил внести деньги за первый платёж и в истории обнаружил удержание комиссии за карту 4999, оператор сказала что мне выдана карта "золотой ключ автокредит". Данную услугу я не подключал, карту не получал, документов подтверждающих у меня не имеется, считаю что данная услуга навязана умышленно, без моего согласия (возможно сотрудник банка З-ов А.В. находившийся в ТТС *** Вавилово обманным путем получил мою подпись, без моего согласия, т.к. часть документов была распечатана в единственном экземпляре, по моему требованию были сняты копии). Все что я подписывал перечитал несколько раз, ни единого слова про карту Золотой Ключ Автокредит. 15.11.20 мной было составлено обращение в банк на возврат комиссии и естественно была получена смс о том что деньги мы не вернём, т.к. прошло больше 14 дней, хотя старший специалист горячей линии (имя не запомнил) сообщила что отказаться я могу в течении 30 дней. Были кредиты в разных банках, но такое в первый раз. Прошу руководство банка разобраться в сложившейся ситуации и вернуть деньги полученные незаконно!!!!

Прошла три этапа кредитного доктора без просрочка а кредит не дают выходит просто так деньги на ветер выкинула , банк обокрал меня и обманул?

2 месяца пыталась разобраться по минимальной оплате платежа( МОП).А сегодня мне првезло,со мной на линии оказался Евгений. Сотрудник,выслушав мои недоумения,где-то и недомонимания,предложил мне,разобраться в моей ситуации и предоставить свою помощь,перезвонив через некоторое время.Евгений внимательно выслушал меня,ему понадобилось максимум 5 минут,он мне потом перезвонил,разобравшись лично в моей проблеме,объяснил цифры откуда и как назначен был МОП и процент происхождения комиссии за МОП. Это настолько доступно,понятно,ясно и прозрачно,просто на УРА!Я очень довольна и вышла из темноты в ясность,благодаря старанию и умению,проффесионализму,корректности,терпению,вежливостии качественной консультации такого специалиста банка. Вы бы слышали его речь?Если разговор записывался,то это настолько грамотно,и так вести переговоры с клиентом,досаждающим своими вопросами и недопониманиями,это огромный пример,как нужно вести переговоры с клиентом. Я очень очень рада,что мне сегодня повезло,я всё разобралась и осталась довольна.А самое главное,что я нашла ответ и пришла к общему знаменателю с банком. Прошу руководство банка поблагодарить лично от меня и не оставить без внимание такого сотрудника.Евгений-ты настоящий дипломат и спец по работе с клиетами. Дай бог удачи,успехов,здоровья,любви и оставаться таким же,делающим успех и првышая этим самым статус своего банка.

Пользуясь картой "Халва", оказалось не выполненным условие 1-го месяца, что меня крайне огорчило, т.к. я терял повышенную ставку по вкладу.    При обращении на горячую линию консультант Совкомбанка посоветовала мне обратиться с обращением о моей просьбе, чтобы сохранилась повышенная ставка.  Крайне был удивлен, что в течении 15-ти минут мой вопрос был разрешен.  Большое спасибо сотрудникам Совкомбанка за положительное оперативное решение моей проблемы.

Отличный банк всегда оперативно решают вопросы! Несколько дней назад делала покупку в магазине по карте халва собственными средствами, в магазине оказался не тот ценик поэтому пришлось сделать возврат, через пару дней мне пришёл возврат, но зачисление произошло на заемный счёт, я позвонила в банк оператор очень вежливо общащалась, оперативно посмотрела инфу и сказала 'да произошла ошибка! Предложила мне составить обращение в банк, составили обращение по телефону обещали в течении 10 дней рассмотреть, я уже и забыла про обращение и какое было моё удивление когда вечером мне вернулись деньги с заемных на мои средства! Очень оперативно работают, спасибо большое! Вообще очень довольна банком, в свое время испортила ки и никто кредитов не давал, в совкоме предложили кредитный доктор прохожу уже 3 этап все отлично и даже на халву лимит дали 15000, конечно хотелось бы больше, но и на этом спасибо! На 3 этапе попала в программу по возврату процентов по кредиту что очень радует, стараюсь выполнять все условия. Банк советую всем!

Обман и вымогательство денег. При оформлении рассрочки на два месяца (сумма 17500р) выставили комиссию 630 рублей. Это при том, что сумма была погажена в течении десяти дней...