125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Не работает процедура смены пин-кода, без посещения офиса. Вкратце: До этого у меня была карта Совесть, пользовался редко, но при необходимости смена пинкода была в приложение, очень удобно. После перехода карту в Совкомбанк, решил, что у них тоже без проблем, но не тут то было. В чате приложения оператор сначала сообщил, что нужно прислать селфи с паспортом, ну ок, отправил. После попросили позвонить по горячей линии, следовать инструкции и получить новый пин-код. Но при переходе в меню автоинформатора и наборе 3 4, было только шипение и неразборчивая речь с прерыванием связи. Было несколько попыток, но результат всегда один и тот же) В чате посоветовали перезагрузить телефон)) но и тут фиаско... Посоветовали идти в офис, нет уже спасибо, сами туда идите в период пандимии.

Спасибо специалистам банка, за решения вопроса в положительную сторону, было списание комиссия по пользованию карты халва, деньги возвращены, вопрос решился, решение было быстрое и качественное, специалист внимательно выслушал, дал необходимую консультацию, также дал необходимые советы по пользованию данной карты.

Год назад в сентябре получил в банке карту Халва. Сама по себе вещь удобная, вопросов нет. Тогда же, в сентябре, подключил т.н. тариф ТП+3. Суть его в том, что он подключается на полгода, все рассрочки увеличиваются на 3 месяца, но за это надо заплатить 2200р равными долями по 750р за первые 4 месяца, однако, при выполнении определенных условий в период действия этого плана, банк обязуется вернуть эти деньги. Супер предложение. Через полгода (все условия были мной четко выполнены) никакого возврата денег не произошло. Позвонив в банк, я узнал, что мой тарфиный план чудесным образом сам продлился еще на полгода, при этом такое его свойство нигде не было прописано и меня об этом никто не предупреждал. Деваться некуда, заплатил еще 2200р в последующие полгода, исправно выполняя все условия. Перед окончанием второго срока этого тарифного плана я заранее позвонил на горячую линию и попросил закрыть этот ТП по окончании действия. Т.о. 29 сентября он был закрыт, но... деньги до сих пор так и не вернулись (на дворе 13.11.2020г.), несмотря на многочисленные звонки в банк и переписку в чате. Итог: НЕ ВЕРЬТЕ ОБЕЩАНИЯМ БАНКА. КРЕДИТ ДАСТ, НО ДЕНЬГИ В КОНЦЕ НЕ ВЕРНЕТ !!!

Добрый день!!! Обманули пенсионерку и требуют деньги.  У меня мама каким то волшебным образом (уговорил сотрудник банка) взяла кредит в размере 10 000 рублей. Сделали ей карту и 05.02.2020 г в 17:02 сняли с неё данную сумму. Но в итоге эти деньги не понадобились и 07.02.2020 в 17:01 мы эту сумму вернули обратно. Как это происходило: приехали в отделение банка по адресу Комсомольская ул., 22, Ярославль, Ярославская обл., 150000. Просидели в очереди 2 часа!!! И обратились к сотруднику с просьбой закрыть кредит досрочно. Сотрудник банка нам объяснил что это простой кредит и никаких заявлений о досрочном погашении писать не нужно, а необходимо просто внести полную сумму на счет и кредит автоматически закроется. Он в свою очередь нас проводил до банкомата, и сам лично внес 10 050 рублей на счет. Нам пришла смс что поступили деньги в счет погашения кредита. Еще раз уточнив что от нас нужно еще что то? Он ответил что все закрыто и мы вместе утилизировали карту и договор в урну этого отделения. Сейчас 13.11.2020 обрывают телефон из СовкомБанка и требуют деньги, якобы кредит не закрыт и накапали проценты. Мама в панике. На нервах. Нервничает. Переживает. В данной ситуации впервые. Что можно сделать, чтобы отвязаться от этого банка?

Год назад в сентябре получил в банке карту Халва. Сама по себе вещь удобная, вопросов нет. Тогда же, в сентябре, подключил т.н. тариф ТП+3. Суть его в том, что он подключается на полгода, все рассрочки увеличиваются на 3 месяца, но за это надо заплатить 2200р равными долями по 750р за первые 4 месяца, однако, при выполнении определенных условий в период действия этого плана, банк обязуется вернуть эти деньги. Супер предложение. Через полгода (все условия были мной четко выполнены) никакого возврата денег не произошло. Позвонив в банк, я узнал, что мой тарфиный план чудесным образом сам продлился еще на полгода, при этом такое его свойство нигде не было прописано и меня об этом никто не предупреждал. Деваться некуда, заплатил еще 2200р в последующие полгода, исправно выполняя все условия. Перед окончанием второго срока этого тарифного плана я заранее позвонил на горячую линию и попросил закрыть этот ТП по окончании действия. Т.о. 29 сентября он был закрыт, но... деньги до сих пор так и не вернулись (на дворе 13.11.2020г.), несмотря на многочисленные звонки в банк и переписку в чате. Итог: НЕ ВЕРЬТЕ ОБЕЩАНИЯМ БАНКА. КРЕДИТ ДАСТ, НО ДЕНЬГИ В КОНЦЕ НЕ ВЕРНЕТ!!!

В 2017 году подавала онлайн заявку на кредит в несколько банков. В инюне мне перезвонил сотрудник Совкомбанка и сообщил, что моя заявка предварительно одобрена. Мне необходимо подойти в офис банка по адресу гКомсомольск на Амуре, пр Победы 20. В офисе банка, сотрудник вместо того, что бы заниматься вопросом кредитования начал в навязчивой форме предлагать перейти в негосударственный пенсионный фонд "Доверие". На мой категорический отказ, не обращал внимания и вещал о выгодах данного фонда. Пришлось напомнить, что я по поводу кредита. Неохотно специалист переключилась на кредит. Но заявила, что перед оформлением заявки необходимо дать согласие на страховку, иначе в кредите будет отказано. Согласие я подписала. В кредите было благополучно отказано. Ну на нет и суда нет. Возвращаюсь домой, на телефон приходит сообщение: Благодарим, что стали нашим клиентом. Фонд" Доверие". Сказать, что я удивилась, ничего не сказать. Мне никто не собирался одобрять кредит, вся эта суета исключительно для подгона клиентов в фонд"Доверие". Сотрудники Совкомбанка находятся с ними в преступном сговоре. Я тут же перезвонила и Совкомбанк и в Доверие и везде мне с насмешкой сказали: Ну вы же сами подписали! Сотрудник Совкомбанка совершила мошеннические действия выдав договор с Доверием, за согласие по страховке. Сделала это преднамеренно, имея на это умысел. Да, я не прчитала. Но сотрудник банка совершила противоправные действия, путем обмана принудив подписать документ.

Пользуюсь продуктами банка уже давно, все устраивает. Очень вежливый и отзывчивый персонал и контактный центр. Недавно произошло так что у меня по ошибке арестовали карту и я не смогла выполнить условия "всё под ноль", но мою проблему решили очень быстро и банк пошёл мне на встречу. В конце срока кредита при дальнейшем выполнения условий, счетать данный месяц не будут. Так что это самый лучший банк с которым я сотрудничаю! Совкомбанком я очень даволтно сто они хорошо относятся к своим клиентам!

В магазине представитель банка предложил оформить карту халва, при оформлении сказал что банк так же одобрил кредит наличными, использовав часть денег, остальное перевёл в счёт частичного погашения, но деньги не списались, придя в отделение, сотрудник сказал что спишутся только при первом платеже, и по другому никак. Пришёл срок платежа, внёс деньги, и вместо списания тех денег которые были уже оформлены как частичное погашение, банк взял комиссию за программу включения страховой защиты заемщиков (по договору никаких страховок не было), так же оплату месячного пользования этой услугой и ни копейки в счёт погашения кредита. Просто развод чистой воды!!!! сотрудники отказываются что либо делать и ничего внятного не говорят.

[list][*][/*][/list]Раньше я пользовался услугами самых разных банков, и поэтому мне есть с чем сравнивать. Сперва приобрёл банковскую карту "Халва". Сначала были сомнения, но потом потом понравилось невероятно. Можно снимать собственные деньги в любом банкомате без каких-либо комиссий! Одно это достоинство многого стоит и часто здорово выручает. Действительно бесплатная рассрочка, наверное впервые в России, cashback, % на остаток и т. д.. В общем одни достоинства. Весной 2019 года решил попробовать взять небольшой кредит наличными с опцией "всё под 0!". Кредит получил мгновенно на карту "Халва". Опция "всё под 0!" подразумевает возврат всех процентов по кредиту, при условии что делал не менее 5 покупок на сумму не менее 10000 рублей за отчётный период. Кредит брал на 18 месяцев, 9 месяцев строго выполнял все условия, а на 10 месяц, как раз в конце отчётного периода у меня был день рождения, мы отпраздновали и я перепутал на 1 день срок окончания отчётного периода, "до 29 числа" я почему-то воспринял "по 29 числа включительно" и получилось, что вместо 10000 рублей до 29 числа у меня было потрачено 9259,88 рублей, а с 29 числа уже начался новый отчётный период. Было крайне обидно и я решил на всякий случай позвонить в Совкомбанк, мне ответили, что вопрос будет рассмотрен в течение 10 рабочих дней, но никак 10 рабочих дней ждать не пришлось! В этот же день, 29 числа, в течение каких-то 5 часов мне прислали SMS, что в рамках программы лояльности Банком принято индивидуальное решение в отношении меня и что при дальнейшем соблюдении условий акции я остаюсь в рамках этой акции. Сразу же после того как пришло SMS, мне позвонили из Совкомбанка, поинтересовались, получил ли я SMS и подтвердили, что в рамках программы лояльности Банком принято положительное решение и я остаюсь в рамках акции, если в дальнейшем буду соблюдать все условия. Осенью 2020 года вовремя выплатил кредит и действительно Совкомбанк вернул все проценты. Я крайне доволен отношением Совкомбанка к своим клиентам. Выражаю свою благодарность за такое внимательное и доброжелательное отношение и всем рекомендую Совкомбанк.

Задал вопрос: "Здравствуйте! Нужна Ваша помощь. Я хотел закрыть карту рассрочки, но там у меня было 6,99 рублей собственных средств, ваш сотрудник сказала, что можете положить на телефон, но такую сумму не получилось положить, так как допустимая сумма от 10 руб, тогда через терминал положил 100 рублей на карту, чтобы перевести на телефон 106,99 рублей, через приложение положил деньги на телефон, но оказывается не поставил галочку, что из собственных средств, о чем сотрудник банка меня не предупредила, счёт телефона пополнился из заемных средств 106.99 рублей, сотрудник банка убрала лимит 30000 и сказала, что надо будет после 12 декабря оплатить 300 с лишним рублей и тогда закроет карту. Это как так? Что за дела? Прошу дать комментарии по этому случаю."  Тут же помогли решить, через онлайн чат, хотя в отделении банка сотрудница сказала, что уже ничего нельзя сделать, а я не поверил и решил убедиться в поддержке. К. Б-а быстро помогла решить проблему, отменила моё действие и сделала как надо, мне даже как-то не по себе стало, что так легко и всё быстро сделала. Спасибо за оперативность!

Случилась у меня проблема. Самое обидное, что в ней была и моя вина, легкая невнимательность. В декабре прошлого года я воспользовался телефонным предложением специалиста Совкомбанка по кредиту Прайм, под ноль процентов, когда при выполнении ряда условий в конце клиенту происходит возврат процентов. Все условия у меня успешно получалось выполнять. И тут в октябре я совершаю оплошность - вношу такую сумму денег на погашение Прайма, которая на 4,7 рубля меньше необходимой. Я сейчас уже даже не вспомню точно, что послужило причиной, либо я ошибся в одной цифре при переводе денег с карты на счет, либо, учитывая небольшой остаток на счету, неверно рассчитал вносимую сумму. Но факт остается фактом. 21 числа списалась сумма со счета. 22 - 4,7 рубля доперевелось с Халвы, так как там у меня всегда есть оперативный остаток средств. И сам того не ведая, я попал в просрочку. У меня обнулились все бонусы - кэшбэк на 600+ рублей, видимо, соскочил со стартового 1 шага на 0 в бонусе 5Х10 ( но тут я не понял точно, так как специалист при последующем обращении говорила, что видит у меня шаг 1, но проблему я себе создал в октябре, а общался в ноябре). И вот я в  ноябре в приложении, после перескакивания рубежа в 10 тыс. р. вижу нулевой кэшбек (а он обычно сразу начинал отсчитываться), вижу 0 шаг в игре, и начинаю переписку в приложении с поддержкой. В результате выясняю, что у меня какая-то просрочка! Офигевая, звоню на горячую линию. Там начинают выяснять, но пока суть да дело, через срыв звонка и дозвон до второго спеца, я начинаю сам изучать свою историю и узнаю, что 4,7 рубля, довнесенных на день позже срока, убивают все мои планы и пускают прахом упорное следование условиям кредита и карты Халва. Мои эмоции словами трудно передать, я несколько перенервничал, и, должен признать, словами дал показать девушке степень моего офигевания. Я понимал, что по-большому счету сам как бы виноват в случившемся, но, елки-палки, 4,7 рубля! Если бы их не было, но вот же на Халве лежит гораздо большая сумма! Бери да списывай в зачет сколько требуется, только в срок, а не когда уже поздно! Вроде как мне сообщили, что сейчас у них именно так и запланировано делать. А так хоть смска какая пожарная прибежала бы 21 числа в день списания, которая мне, "математику", сообщила бы, что считать я не умею и нужно добросить недостающее... В общем, говорить можно долго, описывая мое состояние и потрясение, но девушка между тем предложила заполнить заявление на рассмотрение проблемы банком, может, примется решение в мою пользу (но это не точно). Срок рассмотрения был озвучен в 10 дней. Но тут Совкомбанк оказался максимально оперативным - уже на следующий день прилетела смс, что мое заявление  было рассмотрено и в порядке лояльности принято решение о возврате в программу "все под ноль". На что, честно признаться, я уже особо не рассчитывал. Так что теперь можно успокаивать свои нервы и пользоваться картой Халва в прежнем режиме, ибо ну все-таки удобная штука оказалась, я даже не ожидал такого, когда решился стать ее обладателем. А специалисткам горячей линии Совкомбанка спасибо за терпение и выслушивание меня вчера и результативную попытку мне помочь, самому же Совкомбанку спасибо за оперативное решение моей проблемы в положительном ключе.

Добрый день. Пользуюсь услугами вашего банка с 2017 года, однако сегодня пришлось закрыть все счета и вклады т. к. столкнулся с вашим навязыванием перехода клиентов на мобильное приложение Халва, в связи с которым с 8 октября не могу войти в личный кабинет. Через чат посоветовали прислать фото меня с паспортом - вы конечно извините, но как то не хочется лишний раз светить своими данными. А вот через телефон активация не получилась, т.к. оказалось что мой телефон (который был единственный в вашей базе), на который я получал почти 4 года смс, не "основной" - поэтому войти в ваше новое приложение я не могу. Пришлось ехать в отделение где дали пароль для входа. К сожалению деньги без карты Халва выдать не смогли. И только в отделении у метро Семеновская смогли помочь. И за работу сотрудника отделения ставлю 3 а не 1. В итоге: не знаю зачем вы навязываете это мобильное приложение Халва, но выглядит это так, будто кто-то впихнул на его разработку кучу денег банка, но приложение клиенты не оценили, и чтобы стимулировать его установку, вы просто стали блокировать доступ к старому личному кабинету постоянным клиентам. Учитывая что не только у меня проблемы со входом в ваше новое приложение (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10439334/) то похоже вы даже данные клиентов не смогли нормально перенести. Я не сторонник правила "Работает - не трогай", но в вашем случае, я бы оставил старый сайт. Спасибо за обслуживание, надеюсь ваши программисты и идеаторы этого переноса, смогут наладить приемлемую работу нового личного кабинета. P.S. Для опыта решил попробовать с паролем который дал ваш сотрудник войти в приложение - пишет "Код ошибки 4112"

Действительно дают деньги даже при плохой кредитной истории. И данные исправно заносятся в БКИ. То есть, если вы, как я, когда-то напортачили по глупости (или недосмотру), а теперь вам нужна ипотека какая-нибудь, этот вариант точно лучше, чем микрозаймы и прочая муть. Оформляют все довольно быстро. Условия прозрачные. В целом я доволен - то, что мне было нужно, я получил.

Переплата получается довольно высокая. Но тут, если были какие-то адовые огрехи с кредитами раньше, все равно придется переплачивать втридорога (если вообще дадут).

10.11.2018 года оформил автокредит номер договора №1927043095 на 3 года с остаточным платежем 500 тысяч на 36 месяц. Последний поатеж должен быть 10.11.2021 года. Начал платить досрочно, через 2 года у меня осталось 450 тысяч. И 10.11.2020 года в мобильном приложении у меня пропал график на 36 месяцев и пришёл график на 26 месяцев, что я должен внести до 10.12. 2020 года 450 тысяч. Как такое может быть если у меня договор на 36 месяцев?!!!

Пользуюсь картой Халва постоянно. Несколько дней назад, при поступлении на счет некой суммы денег, почему-то почти вся сумма была списана в счет погашения рассрочек по карте (вместо ежемесячных платежей по графику). При обращении в службу поддержки Ьанка сотрудником была составлена претензия. На следующий де день перезвонил сотрудник Банка вопрос был решён. Деньги вернулись на счет и ьыл восстанрвлен график погашения рассрочки. Спасибо за операвную работу!

Пользуюсь картой Халва «Совкомбанка» около года. Никаких проблем за это время не возникало.  Также пользовался услугой «игра 5 10» (смысл - выполняешь условия игры и получаешь дополнительный процент к кэшбэку к покупке). Решил проверить как именно этот кэшбэк применяется и в приложении Совкомбанка случайно нажал на получить кэшбэк,. Для меня более выгодно было бы и дальше копить кэшбэк. Позвонил в банк, обрисовал ситуацию и попросил отменить расчёт кэшбэка. Банк на следующий день удовлетворил мою просьбу.  В общем сделал вывод, что Совкомбанк клиентоориентирован и буду дальше пользоваться услугами этого банка. Рекомендую.

Выполнив все условия бонусной программы и накопив уровень 9 , выбрал случайно 9% кэшбека с покупки у партнера , и это была большая ошибка , так как не было совершено ни одной дорогой покупки , обратился в контактный центр , выслушали , создали обращение о восстановление уровня обратно, и на следующий день мне восстановили уровень , продолжаю копить дальше. Большое спасибо за понимание и оперативность !

После трагического события лета 2020, когда Совесть была продана. Принял решение закрыть карту в отделении на ул Восстания в СПб. Было это примерно в августе/сентябре, точно просто не помню. Долго меня уговаривали этого не делать, но в итоге не хотя закрыли. При этом никаких подтверждающих документов не выдали. Карта в приложении удалилась и я про это забыл. Спустя время, а именно 12 ноября, проверяя свою долговую нагрузку в приложении другого банка, мне выдало, что у меня есть активная карта в Совкомбанке, а именно та самая Совесть. В чате приложения, подтвердили, что есть заявление на закрытие, что закрытие проводится в течении 10 дней, потом сказали, что в течении 40 дней, но почему то всё равно не провели. В итоге банк уверяет, что скоро совсем всё закроется, но другие банки видят карту как активную. Бардак в чистом виде. Что интересно, сотрудники в чате мне тут же попытались навязать кредит, мол давайте быстро всё оформим. Очень хочется верить, что до конца года всё таки закроют, иначе тут уже буду писать гневное письмо со всеми пруфами. А пока так, недовольство.

Мой отзыв будет основываться на личном опыте. Всем известная карта халва от совкомбанка начисляет неплохие проценты кешбека за покупки в магазинах партнерах. 10.11.20 я совершил крупную покупку и ожидал начисление кешбека в размере 2900р, по факту пришел кешбек 900р. (Я не выполнил нужные условия). После обращения в банк через мобильное приложение, в течении суток, банк пошел на встречу и начислил кешбек в полном объеме.  Следует отметить быстрое реагирование на проблему. Большое спасибо работникам банка что остаются лояльны к своим клиентам в любой ситуации.  Не представляю существования е без карты кешбека, только халва, только совкомбанк.  p.s. это не первое обращение в банк, все обращения были решены в мою пользу.

Обратилась в СОВКОМ БАНК за взятием авто кредита, номер договора (283***785). Казалось , что все хорошо,  я взрослая женщина доверилась специалисту, в итоге узнаю что у меня подключена услуга непонятная мне ! О которой я и не знала !!!! Зачем было без ведома клиента подключать ее!! ООО «все эвакуаторы «программа защита под ключ « с меня списали огромную для меня сумму 58.605 рублей !!!! Мне эта услуга навязанная вашим банком не нужна !!! Верните средства на счёт , в случае отказа напишу заявления в прокуратуру . В банк по месту оформления обращалась , меня из одного места в другое шлют ! Имейте совесть !