125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

ООО«А********» ИНН63******** КПП 63****** ОГРН 11***************** Российская федерация, Самарская область, г.ТольяттиОбводное шоссе д.8 оф. 101 ООО«А********» г.Тольятти, в лице главного бухгалтера А-й Елены Альбертовны, выражает огромную благодарность сотруднику банка ПАО Совкомбанк, Бизнес-Группа «Краснодарская» г. Краснодар, старшему эксперту по малому и среднему бизнесу М-й Александре Георгиевне за добросовестное отношение к своим обязанностям, за неравнодушное отношение к возникшей унас проблемев получении кредита по программе 696 на возобновление деятельности. По долгу службы мне постоянно приходится общаться с банковскими работниками, но такого неравнодушного пофессионала своего дела как Александра Георгиевна не приходилось встречать. Этот грамотный, внимательный менеджер, умеющий добиваться поставленных целей, не оставил меня одну на едине с моей проблемой в выполнении задачи, поставленной моим руководстлвом, как сделало бесчисленное множество работников из других баков и один работник из вашего, который наобещав легкое и быстрое выполнение наших потребностей обязал нас быстро открыть расчетный счет,как в последствии оказалось совершенно не в том филиале в каком требовалось, и… больше на звонки не отвечал. А Александра Георгиевна довела дело до логического завершения. Даже будучи на больничном она всегда была на связи и держала меня в курсе дел. И еще внесу некоторое уточнение что наше Общество зарегистрировано и территориально находится в Самарской обл. в городе Тольятти, а занимался нами менеджер из Кранрдарского филиала банка. В наше время особо остро стоит вопрос кадров и поэтому я хочу обратить особое внимание руководство банка на своего сотрудника М-ву Александру Гергиевну в плане ее премирования, повышении мотивации и рассмотрении вопроса карьерного роста,потому что только с подобными профессионалами и отзывчивыми людьми Ваш банк обречен на процветание и заслуженное признание илюбовь клиентов! С Уважением,Елена А-ва Главный бухгалтер АВТОЛИДЕР-КИА официальный дилер KIA в Тольятти тел.: +7 (8482) 772-*** a**********@leader-kia.ru

Я, с таким сталкиваюсь просто впервые.Я, клиент данного банка ( физ. лицо ), вкладчик и к моему несчастью владелец карты халва. В данном банке нет, не было и не будет ни одного кредита.Ситуация в том, что у меня карта 100 % дебетовая, без заемных средств и да же бел лимита 0.10 коп.Мне заблокировали карту аргументируя на ГЛ что за пару часов я сделал слишком много интернет покупок на сумму от 50 - 250 р, и так же заблокировали интернет банк ( фактуру ). Я, звонил на ГЛ банка и разговор длился 1 час 7 минут.Мне сотрудница ( внутренний номер 769*** ) сказала что карта заблокирована НА ВСЕ ТРАНЗАКЦИИ и интернет покупки и так же на кассе если бы я что-то покупал в магазинах ( представляете если бы я стоял на кассе с тележкой продуктов )! Данная сотрудница мне изначально предложила на время перенести в какой то БЕЛЫЙ список, чтоб я мог снова воспользоваться своей картой и своими деньгами, или ждать несколько часов ( три часа ) чтоб она автоматически сама разблокировалась ( что вызывает огромные сомнения ), так же не пришло ни какого оповещения что карта заблокирована, что просто ужасно и отбивает какое либо желание пользоваться ею и сотрудничать с данным банком в целом. Так же хочу отметить что заблокировали Интернет Банк ( фактура ), хотя со мной сотрудник Совкомбанка несколько недель назад сам лично связывался и говорил что в Совкомбанке перестает работать Чат Банк а ЛК на сайте https://halvacard.ru/ и https://elf.sovcombank.ru/elf/app/main ( фактура ) будут работать в прежнем режиме, на что я, переспросил у него еще раз ( фактура будет работать точно? Сотрудник мне сказал что точно ), что не является действительностью и теперь как оплачивать коммуналку, моб. связь и т.д. не ясно т.к. приложением я не пользуюсь и не собираюсь. Итог: к сотруднице ( внутренний номер 769*** ) вопросов нет, это не её вина, и она как могла мне помогла, но было оставлено две жалобы на ГЛ ( на сотрудника который завел в заблуждение по Интернет Банку ( номер обращения 71036831 ) и на то что заблокировали карту + не прислали смс по какой причине и что нужно делать ( номер обращения 71035938 ). Жду истечения срока вклада и сразу же перейти в другой банк где вот такого "сервиса, компетенции, отношения"  нет и клиенту позволят распоряжаться СВОИМИ деньгами как ему нужно, без потрясений и мучительных разбирательств где покупка на сумму 53 р. и 248 р. это не мошенничество.

Октябрь 2020 - Решил поинтересоваться у банка почему несколько месяцев не начисляется кэшбэк по Халве. Ответ специалиста - банк не объясняет причину не начисления кэшбэка Ноябрь 2020 - Снова решил поинтересоваться у банка насчет кэшбэка. Специалист мне сообщает что у меня оказывается просрочки. Пытаюсь узнать откуда у трех разных специалистов (первые два не смогли мне помочь) и оказывается у меня не закрыт счет по которому в январе 2020 написано заявление в отделении банка о закрытии счета. Спрашиваю в чате у специалиста - как так получилось? Один ответ - иди в банк и закрывай счет)) Возникает вопрос - почему ни в одном из приложений банка (что в телефоне, что в браузере) нет никакой информации что счет не закрыт? Он вообще нигде не отображается!

Оформила кредит на приобретение автомобиля в Совкомбанке 09.08.2020г.При подписании кредитных документов, девушка подключила мне Добровольное страхование жизни .Я спросила у неё, смогу ли я отказаться от ДСЖ, если решу погасить кредит раньше?!На что услышала от сотрудника Банка, что да:Если я в течении 30-и дней откажусь, то получу всю сумму страховой премии (34571,36тыс.руб.), а если же позже- то получу часть данной денежной суммы за минусом использованных дней.В договоре написано, про период охлаждение-30 дней и больше ни чего.Строчки, о том, что после периода охлаждения сумма не возвращается -НЕТ!!!На что я согласилась и подписала договор кредитный и заявление на участие в данной программе. 11.11.2020-я сделала частично досрочное гашение на 270000 тыс.руб.,в этот же день написала заявление у того же менеджера на отключения меня от Добровольного Страхования Жизни.При этом девушка(та же , что оформляла мне кредит-в глаза врала, что не говорила мне вышеизложенное)!!!!На моё обращение по отключению данной программы , сегодня 12.11.2020 пришёл необоснованный отказ(сами подписали)! В соответствии с пунктом 2 статьи 958 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 статьи 958 ГК РФ. Исходя из этого, я написала обращение в Банк,чтобы в свою очередь он согласовал со страховой компании вывод меня из программы ДСЖ и возврат мне оставшейся суммы от страховой премии в счёт погашения основного долга по моему кредитному договору! Научите своих менеджеров говорить корректную и актуальную информацию при оформлению дополнительных услуг. Прошу отключить меня от программы ДСЖ и вернуть часть суммы в счёт погашения основного долга! Номер кредитного договора :315***85.....

Добрый день. Хочу написать отзыв о работе банка «Совкомбанк».У меня есть карта рассрочки  «Халва» этого банка. 23 октября  ошибочно перевела деньги со своего кредитного счета вместо собственных средств. В связи с этим по тарифам банка была удержана комиссия 580 руб. 09 ноября обратилась в банк по поводу своей ошибки перевода денег.   10 ноября банк по моему индивидуальному обращению вернул мне комиссию полностью.Картой рассрочки «Халва» активно пользуюсь несколько лет, отношения к банку только позитивное. Можно приобрести любой товар в рассрочку, т.к. магазинов партнеров банка  очень много. Уже использовала очень много преимуществ в виде бонусов, хорошего кэшбэка, опций, также недавно был депозит под очень высокий процент.Банком очень довольная  и рекомендую всем.

Добрый день! Пользуюсь "Халвой" и кредитом "Прайм". Если по "Халве" все просто и понятно - замечательный продукт Совкомбанка, то по "Прайму" возникло очень много вопросов. После не продолжительной переписки в онлайн-чате со специалистами банка вопросов появлялось ещё больше и терять время, видя шаблонные ответы, мне не хотелось... Отправившись в офис банка, пообщавшись со специалистом, мою сложную ситуацию сотрудники Совкомбанка разрешили не только словом, но и делом идя на компромисс. Благодаря индивидуальному подходу я убедился в профессионализме, клиентоориентированности специалистов и продолжаю пользоваться продуктами Совкомбанка.

ООО "И-ор" открыло спецсчет в ПАО "Совкомбанк" в 2018 году. Используем его как расчетный счет. По обычным платежам, налоговым платежам за себя вопросов нет. НО!!! Каждый месяц наше юридическое лицо оплачивает налоги за третьих лиц! О! Это - аттракцион! Форд Боярд тихо отдыхает в сторонке. На то, чтобы платёжное поручение было доставлено, уходит три дня и бесконечное количество звонков на горячую линию. Специалисты колцентра не могут ответить на вопросы, все время куда-то переключаются. Составляют заявки в техническую поддержку. Техподдержка видимо считает ниже своего достоинства перезванивать и устранять неполадки. Получается отправить платежные поручения только в том случае, если попадешь на грамотного специалиста, что ,как правило, случается только на третий день, когда поговоришь уже со всеми сотрудниками колцентра. Поэтому начинаем марафон за три дня до срока оплаты налогов за третьих лиц. Читая отзывы о ПАО "Совкомбанк" от физических лиц, возникает вопрос: Может мы говорим о разных банках?  Вот результат: первый звонок на горячую линию 10.11.2020 г. в 15-15. Сегодня 12.11.2020 г. в 12-05 платежные поручения доставлены в банк! ТРИ ДНЯ!!!! ТРИ ДНЯ!!!!  Мы, сотрудники ООО "И-ор", желаем руководству банка навести порядок в своем кадровом составе. Желаем Вам процветания, но без нашей компании.

Брала кредит «кредитный доктор», было сказано, что в этапе 4-возможно одобрение кредита интересующей меня суммы, но получила отказ. Зачем тогда программа эта вообще существует? Чтобы переплачивали люди огромные проценты с целью обеспечения себе новой кредитной истопи, но по факту ОТКАЗ! ОБМАН!

"Уважаемый Анатолий Анатольевич! Ваше обращение №70813304 рассмотрено. В связи с допущенной просроченной задолженностью в мае 19 г. пересчет процентов не произошел. Несмотря на нарушение условий акции Банком принято положительное решение по Вашему вопросу. Проценты зачислены на Вашу карту Халва. 88001000006" Я чрезвычайно благодарен банку за принятое им участие в моём сложном случае и принятом решении в мою пользу, что действительно подтверждает девиз банка "Люди важнее!". Ещё раз СПАСИБО! 10.01.2021 12:30 Приехав вечером 13 мая 2019 г. перед самым закрытием офиса для внесения очередного платежа по действовавшему на тот момент потребительскому кредиту, я не смог произвести оплату ввиду нерабочего состояния терминала. По рекомендации сотрудника офиса З-ой А.В., объяснившей мне, что по-скольку списание средств произойдет на следующий день, я могу подъехать в офис к его открытию и произвести оплату, что мною и было сделано 14.05.2019г. Когда кредит был мною полностью погашен, я обратился в банк с ходатайством о пересчёте и возврате процентов по услуге "Гарантия минимальной ставки", в чём мне было отказано по причине якобы допущенной мною просрочки внесения очередного платежа. Раз'яснив вышеуказанную ситуацию сотруднику офиса Ш-ой М.В., я повторно обратился в банк с ходатайством о пересчёте и возврате процентов по услуге Гарантия минимальной ставки, по-скольку задержка с оплатой по кредитному договору произошла не по моей вине, изложив всю ситуацию в письменном виде. Банк счёл мои доводы убедительными и удовлетворил моё ходатайство подтвердив тем самым свой девиз "Люди важнее".

Чуть больше месяца назад обратилась в отделение банка для того, чтобы написать заявление на внесение средств материнского капитала ( 616тыс руб) на уменьшение основного долга и  суммы ежемесячного платежа. На тот момент в моем графике было всего 306 платежей (300 было изначально по договору и 6 платежей мне добавили позже из- за того, что я брала ипотечные каникулы- это сумма процентов, которые начислили за предоставленные каникулы ) .   При обращении в отделение мне выдали справку об остатке долга и сказали, что никакое заявление писать не нужно , чтобы я обратилась в пенсионный фонд, а после уже звонила на горячую линию, чтобы распорядиться средствами.  Я написала заявление в ПФР и когда через месяц получила решение увидела в личном кабинете приложения внесенные средства к досрочному погашению - 425тыс.руб. , при этом платежей стало 301 и ежемесячный платеж уМеньшился всего на 4тыс руб. В непонимании где же ещё 190тыс материнского капитала я стала звонить в банк , сотрудник затруднился мне ответить на данный вопрос с первого раза, сказал, что внесено 425 тыс, остальной суммы не было  и возможно будут ещё перечисления от пфр, он этого знать не может. Я позвонила в пенсионный фонд с этим вопросом, где мне сказали, что средства были переведены в полном объёме одним платежем. Я снова начала звонить и выяснять в банк, где оператор мне сказала что вообще не видит никаких переводов и  после 15ти минут моих разъяснений о том, что я уже звонила и мне какую говорили информацию она все же кое как выяснила, что в сумму основного долга было внесено 425 тыс и ещё было внесено много небольших зачислений на разные суммы( точно сказать не могу , т. К в моем приложении это не отображается) и в общем эти все зачисления выходят общим объемом на 616тыс, но это все не точно, на мой вопрос почему средствами распорядились без моего заявления и по своему усмотрению : я не хотела сокращать срок ипотеки, мне нужно было уменьшить сумму ежемесячного платежа и я рассчитывала на платёж гораздо ниже.   она пообещала перевести на другого специалиста, специалист был занят в тот момент и мне сказали, что оформили заявку по этому вопросу и мне обязательно перезвонят. Уже прошло три дня и ситуация никак не решилась, мне до сих пор не перезвонили. Прошу решить вопрос, ведь по договорённости с банком проценты должны были гаситься последними платежами, но ни как за счёт средств моего ребёнка.

Покупал тур на осень, вроде бы изучил правильную последовательность действий, чтоб получить очень приятный кешбек с суммы, но все пошло не так - у оператора был доисторический терминал без NFC, время позднее, туры дорожают каждый день.. делать нечего, оплатил просто картой, без прикладывания телефона к терминалу, расстроился и кешбека получил очень мало - смысла в поездке не было, сидя дома Я мог быстрее и с той же "выгодой" всё оформить. Банк пошел на встречу и начислил самый полный процент, сразу же пришли баллы почти на полный месячный лимит. Очень приятно, без лишних слов просто исправили косяк офиса партнера. Еще была ситуация, когда я перевёл часть средств на карту другого банка и позже выяснилось, что я перевел заёмные средства, еще и с комиссией. Банк вновь пошел навстречу и отменил комиссию. Словом, клиентоориентированность радует. С супругой пользуемся одной картой как "семейный вариант". Раньше было было неудобно - приложение постоянно отсылало смс при попытке зайти с другого устройства. Некоторое время назад это убрали и стало удобно входить в приложение без всяких дополнительных движений. С банком "дружу" давно, менять смысла не вижу. Успехов и развития!

[b] 11.11.2020 17:44 [/b] Пользуясь картой халвой уже 3 года мне очень нравится многие возможности с этой картой ,очень радует кэшбэк на остаток  своих средств, также кэшбэк с каждой покупки ,особенно  если магазин партнёр ,мне нравится пунктуальность в договоре между банком и клиентом ,также я пользуюсь и очень довольна различными акциями рассрочки совершенно без процентов также спасибо большое операторам горячей линии которые с радостью решают некоторые мои затруднения [b] 12.11.2020 18:25 [/b] Карта халва удобная в использовании даже я бы сказала выгодная потому как есть кэшбэк на остаток своих средств ,хочу сказать большое спасибо горячей линии, потому как они быстро ,корректно решают небольшие проблемы, а конкретно : я обратилась на горячую линию с просьбой восстановить бонус 5х10 так как как не была готова потратить этот бонус и хотел остаться в игре менеджер очень быстро решил эту проблему банк пошёл мне навстречу и вернул статус в игре 5х10. Полгода назад я участвовала в этой игре и было очень приятно удивлена 14% от покупки в магазине партнеров вернулась мне на картуТакже менеджер мне помогал неоднократно разбираться к сложностях мобильного приложения, терпеливо объяснял что нужно делать

Просил чтобы без всяких допов .кредит под 22% под залог авто и подсунули при подписании бумажку на страхование на 20т.р. Сказали что это на открытие счета, а внизу мелкими буквами было написано про страховку, а менеджер эту информацию аккуратно другим листочком прикрыла. Не ходите в этот банк они обманут.

У меня карта Халва. Сегодня произошло списание 299р за продление ранее отключеной опции "Халва.Десятка". Так как упоминаний об отключении в приложении я не нашла, я решила, что так и не вернут мне списанные деньги. Написала в онлайн чат просто для успокоения. Общалась с менеджером Ариной Як-ной, которая всё проверила и вернула деньги на счёт в тот же момент. Вроде бы мелочь, но я была рада оперативности и объективности.  Вообще, рекомендую Халву: главное умело ей распоряжаться.

Большое спасибо банку и сотрудникам банка за то, что оперативно решили мой вопрос, хотя я сама немного накосячила. Производил расчёт картой Халва через интернет - магазин и неверно выбрала способ оплаты. Банк сообщил об этом и, связавшись с сотрудником, было составлено обращение о пересчёте срока рассрочки и отмене процентов. Решение по обращению было принято в этот же день в мою пользу. Спасибо банку и сотрудникам! О результате мне сообщили в этот же день по телефону.  Видно, что люди работают для клиентов

Не первый год являюсь владельцем карты "Халва" от Совкомбанка и до недавнего времени всё было хорошо. Полтора месяца назад, меня без сознания госпитализировали в больницу, практически с улицы (оставлю подробности, здесь всё же не медицинский форум). Вышло так, что где-то потерял (выпали) все свои карты. Месяц пролежал в больнице. Поступали звонки о задолженности. Когда вышел, решил восстановить карту - и тут сюрприз: карту восстановить не могут, так как у меня ограничение на пользование средствами, хотя задолженность я уже погасил даже сверх того. То есть, мне глупо не могут выдать новый кусок пластика с моими же данными. Четыре раза посещал офис и всё без толку. Даже справку 2НДФЛ приносил. Ладно - пользоваться средствами не могу, а как вносить остатки долга? Я привык через банкомат стороннего банка рядом с работой. Мне менять привычки? Худшего отношения не встречал. Из других банков без проблем восстановили и даже сами на работу мне привезли. А тут... Как я поступлю? Пусть теперь банк за мной побегает (я уже набегался) и через суд требует вернуть долг (он небольшой). Надеюсь, после этого нас ничего связывать не будет. И никому рекомендовать не буду. Всего наихудшего, Совкомбанк.

В банке  СБП работает только на 50 процентов . На карту банка переводить можно , а в другой банк со своей карты / счета по номеру телефона перевести деньги нельзя . В колл центре отвечают , что работает через мобильное приложение , потом после скачивания мобильного приложения оказывается , что не работает. , при повторном звонке в банк отвечают , что надо прийти в офис для подключения к системе , при посещении офиса оказывается , что система не работает для переводов из банка вообще , сотрудник сказал , «со дня на день заработает , сам жду»  . Переводы возможны только с комиссией , например  в Сбербанк  1%. При этом ,если открыть новости банка от 28.02.2019 , сообщается , что система работает . Сегодня 11.11.2020 система так и не заработала .

Обратился в онлайн чат, по поводу начисления кеш бека у партнеров банка. На связь вышел Х-в Никита, ответил на все мои вопросы, проверил информацию по моим покупкам, доходчиво и вежливо в переписке объяснил что да как. Разобрался с моей проблемой( не правильно был начислен кеш бек) по кеш беку у партнера банка. После этого предложил мне выгодные предложения банка о которых я и не знал. Хочу выразить благодарность Х-ву Никите. Рекомендую на онлайн консультацию к нему, парень знает свое дело.

Просил чтобы без всяких допов .кредит под 22% под залог авто и подсунули при подписании бумажку на страхование на 20т.р. Сказали что это на открытие счета, а внизу мелкими буквами было написано про страховку, а менеджер эту информацию аккуратно другим листочком прикрыла. Не ходите в этот банк они обманут.

Заметил, что недавно в приложении халвы появился наконец таки сервис СБП, естественно решил воспользоваться... Отдельно удивился лимиту перевода через СБП всего 15000р в день... В общем перевел (естественно свои средства, не заёмные), перевод  до сих пор так и не пришел... В чате поддержки сотрудник совершено некомпетентен , не может даже просмотреть скриншоты с вашего же мобильного банка и соответственно , ни чем не может помочь...