123 622 отзыва о банке «Совкомбанк»

Очень удобный и понятный сайт

Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка в связи с наличием карты "Халва", которой активно пользуюсь для оплаты различных услуг и товаров. В марте 2019 года решил открыть вклад в Совкомбанке сроком на 365 дней под повышенный процент. Одним из условий получения повышенного процента по вкладу являлась необходимость совершения не менее 5 покупок по карте Халва в течение месячного отчетного периода на сумму от 10.000 рублей. Как мне казалось, данные условия я выполнял, поэтому не предполагал, что могут возникнуть какие-то недоразумения по этому поводу в дальнейшем. Однако совершенно случайно, в декабре 2019 года, при общении с сотрудниками контактного центра Совкомбанка, выяснил, что я неправильно трактую этот самый злополучный отчетный период (как я понял из отзывов на этом сайте, у многих такая ситуация возникала), в связи с чем оказалось, что условия вклада я не выполняю, поэтому банк вправе был отказать мне в начислении повышенного процента по окончании вклада.  Однако банк, в лице сотрудников контактного центра, пошел мне навстречу, попросив до окончания срока вклада выполнять условия о покупках по карте Халва, и тогда моя проблема будет решена положительно.  К окончанию срока вклада и я, и банк, достигнутые договоренности выполнили в полном объеме, после чего мне банком был начислен дополнительный доход к вкладу в виде повышенного процента, чем я, как пенсионер, разумеется, очень доволен. Спасибо сотрудникам банка за понимание и положительное разрешение проблемы, возникшей по моей вине. Продолжаю оставаться пользователем услуг банка, пока не вижу конкретных недостатков, которые бы послужили причиной смены этого банковского учреждения.  В офисах банка за весь период был всего три раза: при оформлении карты Халва, при открытии и закрытии  вклада.  Все финансовые операции по счету совершаю через личный кабинет, что очень удобно, кэшбэк от банка за покупки по карте Халва тоже не является лишним. Надеюсь, что наступивший кризис никаким образом не  скажется на эффективности  работы Совкомбанка.  Рекомендую другим тоже пользоваться услугами этого учреждения.

Офис Совкомбанка г. Курск, ул. Садовая, 13 а, сотрудник Б-а Мария "мошенница", при оформлении обманывает клиентов, срубить свои "чаевые", а потом грубит вызывает охрану, досрочно погасила кредит, страховку , хоть часть не вернули, оскорбили, если-бы не муж с подачи Б-й М. в полицию забрали бы. Граждане обходите стороной это заведение, храни Вас Бог. Я написала обращение в Администрацию Президента РФ, может есть надежда ?

Спасибо большое сотрудникам Совкомбанка. После смены паспорта после регистрации банка никак не могла заехать в банк,чтобы изменить данные. Очень хорошо что мне пошли на встречу и помогли сделать все дистанционно. Очень честный банк, удобное и легкое приложение и вежливые сотрудники!! Спасибо большое за хорошую работу!!

Спасибо большое Совкомбанку, за быстрое и качественное обслуживание , мои вопросы и проблемы решили за один день. Обратилась через онлайн-чат в личном кабинете Халва , с проблемой о начислении бонуса по программе "Приведи друга" ,оператор оперативно отправила претензию N°  56575398 в Банк и на следующий день Банк начислил бонусы мне на карту и моему другу. Преимущества пользования карты Халва ,в том ,что Банк дает возможность возвращать кэшбек от покупок до 6% от партнеров Халвы и начисляется % ежемесячно на свои личные средства ,за "хранение"собственных  средств  на карте .С удовольствием пользуюсь картой Халва и советую своим друзьям.

Добрый день! При оформлении кредита у меня запросили дополнительный контактный телефон для связи со мной. Я  указала номер телефона родственницы. В силу семейных обстоятельств так как дополнительный номер телефона больше не актуален я попросила сотрудницу банка поменять его на другой и удалить старый из базы, чтобы по тому номеру телефону больше не звонили. Указала другой дополнительный номер моего родственника, на что сотрудники банка отказали мне изменять номер телефона, уточнив что из базы номера не удаляют и вообще в моем досье нет указанного номера телефона, хотя по нему сотрудники банка однажды звонили.

Не получила повышенный кэшбек от партнёра и написала в чат в приложении банка вопрос, сами создали обращение и через несколько дней получила ответ. Оказывается, нельзя было платить курьеру, обидно, потеряла 6 процентов, конечно. Но сотрудники банка Совкомбанк ответили и разобрались очень быстро. Через день буквально пришло смс с разъяснениями почему так получилось, и потом также перезвонил менеджер по телефону и спросил не осталось ли у меня вопросов. Качество услуг рекомендую, быстро и без лишних проблем.

Сегодня много пришлось потрудиться для того, чтобы найти точку опоры. У меня появилась возможность погасить сегодня по карте Халва немного денег. Я обратилась сначала в чат банка. Подумав о том, что это будет досрочное погашение, я сразу подумала, а вдруг досрочное погашение по карте Халва повлияет на Акцию Всё под 0, на мой денежный кредит Пенсионный плюс договор N 24***05. Мне в чате банка ответили, что повлияет, что это будет досрочное погашение и Вы нарушите условия Акции, лучше когда наступит очередной срок оплаты, у вас эта сумма спишется автоматически, не надо сейчас ничего погашать, пусть деньги лежат. А ведь, если я погашу по карте Халва, у меня процент от всей общей задолженности на время срока оплаты уже станет меньше, так как общая задолженность уменьшится. Я так и осталась с таким диагнозом. Но умные мысли со мной спорят и не хотят понимать ответ с чата Тогда я перестраховавшись, звоню на горячую линию банка. Со мной начинает разговор Сергей. Я объясняю ему всю суть своей ситуации. В секундное мгновение, ещё даже я не успела полностью разжевать свою ситуацию, Сергей мне сразу дал ответ, пояснив, что никакого влияния погашения по карте Халва-её задолженность, никак не повлияет на денежный кредит. Это, если по денежному кредиту Вы сделаете Досрочное погашение, то тогда Вами будут нарушены условия Акции Всё под 0, а карта Халва к этому не относится. Он даже предложил, если я имею желание сделать погашение по карте Халва, то он может это сделать прямо сейчас с моего согласия,только надо назвать некоторые данные. Что я и сделала. С. З-ев, так представился мне молодой, очень вежливый , спокойный, и при чём так быстро и решительно дал нужный и выигрышный ответ. Плюс и погашение сделал сразу. Вот такие дела, заблудили пенсионера в 3-х соснах. А это ведь, как мы думаем, сидят профессионалы. И вопрос у меня был настолько серьёзный и важный, от ответа и действий на мой вопрос зависело много и нужного. Вот такая дезинформация. С такими чатовцами в разведку идти, что смерти подобно. Прошу руководство банка принести от меня благодарность Сергею, спасибо за правильный выбор на правильный путь, это много стоит. И надо отметить такого сотрудника, ведь он есть, он защищал правдивость банка, искоренил неправильную информацию , поставив этим высокую оценку для Совкомбанка. Спасибо, Серёжа!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка, отвечающим на вопросы в чате приложения . А именно Виктории П. и Ульяне Б. Так же хочу поблагодарить Ольгу М. Нужно было закрыть счёт карты. Возможности посетить офис не было, ввиду режима самоизоляции. Попросила решить этот вопрос дистанционно, сотрудники  прислали бланк заявления. Заполнив и отсканировав, отправила в чат банка. Заявление приняли, присвоили номер а уже через несколько часов пришло СМС, что в течение 2 дней счёт будет закрыт. Спасибо за помощь и оперативность. Карта меня полностью устраивала, но надо, чтобы сейчас она не светилась в БКИ (для одобрения ипотеки). После оформления ипотеки, обязательно повторно обращусь в Ваш банк.  Такую же проблему наотрез отказываются решить дистанционно в другом банке,там никакой клиентоориентированности.

Пользовалась услугами этого банка (срочным вкладом) еще летом 2015 г., тогда у банка были выгодные условия по вкладам. В 2019 снова открывала вклад, вместе с вкладом оформляли кредитку Халву. Саму карту оставила пока на всякий случай, по ней выгодный дисконт, и для тех, кто часто и много покупает, она будет полезна. В договоре много пунктов про увеличение ставки по вкладу за счет использования карты, менеджер подробно их разъяснил. Примерно через месяц возникла необходимость замена одного из экземпляров договора, позвонили по телефону и попросили подъехать в офис. Приехала, выдали новый экземпляр, все подписали, и дали подарок в знак извинения за то, что пришлось лишний раз тратить время и ехать к ним.  Уведомления на телефон приходят исправно по всем движениям д.средств на счетах. За все разы контактов с банком никаких проблем не было. Фин.консультанту Л-ну М.Е. отдельное спасибо.

Всегда вежливый и доброжелательный персонал.

Доступный интерфейс, быстрый доступ, возможность получить нужную информацию

Отличный банк. Хорошие условия вкладов и кредитов

В начале февраля обратилась в Екатеринбургское отделение Совкомбанка на проспекте Космонавтов, 45 за кредитом. До этого я уже пыталась оформить займ, но мне отказывали. Меня встретил менеджер Виталий и помог разобраться с нюансами оформления кредита. Мы вместе заполнили заявку и подали ее на рассмотрение. Выяснилось, что могут возникнуть проблемы, за последние 2 года я 6 раз меняла место жительства. По последнему адресу официально зарегистрирована чуть меньше 4 месяцев. Несмотря на это, через день представители банка пригласили на заключение кредитного договора. Виталий встретил меня в отделении, тщательно проверил документы, после чего мы заключили соглашение. Я была приятно удивлена, сотрудники банка действительно делают все, что в их силах, для обслуживания клиентов.

Обратилась в банк, в связи со своей ошибкой, не убрала галочку в приложении халва, с использования заемных средств и перевела деньги на другую карту. Пришло оповещение , что комиссия за перевод с заемных средств будет списана, в размере 350 руб. сразу же позвонила в банк, попросила, аннулировать комиссию, так как на халве есть свои собственные средства,. Обращение было зарегистрировано, на следующий же день, комиссия была возвращена. После этого произошла еще одна ошибка, но вопрос урегулировала Ольга, очень приятный сотрудник, грамотно объяснила в чем была проблема, разъяснила дальнейшие действия банка, сразу же , в течение нескольких часов. Для меня это очень важно! Обратная связь моментальная! Вот за это можно действительно поставить 5 этому банку!

Банк ловушка для дураков , наплевательское отношение к клиентам , за рекламной ширмой Хабенского ( потому что для людей ) спрятан монстр-рекетир огромное количество заемщиков по причине кароновируса , самоизоляции остались без средств существования в общем форс можор. Но банки просят помощи у государства когда кризис у них , а клиентов вместо помощи добивают своими варварскими условиями по принципу спасение утопающих дело рук самих утопающих . Оценка работы банка два с минусом .

Сколько бы не общалась с банками, но на моем опыте такое отвратительное и безнаказанное отношение к клиентам впервые. И хоть ты оставляй жалобу, хоть не оставляй - данный банк ни за что ответственности не несет. 28.03.20 года обратилась в отделение банка за возможностью рассмотрения кредитных каникул на месяц, как и у многих из-за коронавируса. В заявлении я четко указала, что мне требуется и почему. Приложила требуемые документы. При этом я заранее звонила на горячую линию и узнавала что требуется из документов и возможно рассмотрение кредитных каникул. Все подготовила и пришла в банк. Сотрудница банка долго объясняла мне, что их коронавирус не касается и что они могут предоставить только рассмотрение реструктуризации (увеличение срока кредита, уменьшение платежа). Заявление все таки было принято. 03.04.20 пришло смс, что мне требуется еще предоставить список документов. Для уточнения документов звонила на горячую линию. И каждый сотрудник говорит по разному. Единого понимания списка нет. Далее для подачи документов, мне предлагают использовать чат или Вотсап мессенджер.  А там тишина... Больше половины дня и звонила и писала. Кое как - отправила.  Еще оставила жалобу, т.к. выяснилось, что 28.03.20 мою заявку не правильно оформили, и плюс невозможность дозвониться или дописаться до операторов, а так же разность информирования меня сотрудниками. 05.04.20 позвонила девушка для выяснения проблем. Рассказала ей по сотому кругу. А Вы понимаете, что каждый раз разговаривая с новым оператором, Вы должны рассказывать одно и тоже.  Не понимаю, почему нельзя прослушать звонок-жалобу (учитывая, что все разговоры пишутся) и быть в курсе проблемы клиента? Так вот девушка сообщила, что можно в телефонном режиме оформить заявку на отсрочку платежа до 25 дней. И ответ по заявке даже получу в течении дня. Звоню на указанный номер и опять "бег по кругу". Расскажите все с самого начала. Звонок сорвался. Другой оператор. Опять расскажи, нет у нас такой отсрочки, можем только реструкторизировать кредит, нет документы не те, нет мы не видим документов от 03.04.20 и тп. Мы оформили Вашу жалобу. Ожидайте. Попросила у них почту, чтобы еще раз направить документы, которые они не видят. 07.04.20 - звонок. Что у вас случилось? Нет, кредитные каникулы Вам не положены, потому что вышел закон об ограничении суммы, а у вас больше.... В общем уже поругалась - нервы сдали одно и тоже повторять как попугай и при этом на свои вопросы получать от каждого оператора разные ответы. Я понимаю, что все эти две недели они специально тянули время... Хотя к концу 07.04. они опять прислали смс с просьбой предоставить заявление и копию паспорта. А ведь эти документы уже были предоставлены 28.03. и лично сотрудником банка приняты. В общем бардак полный и нервы уже на пределе. Такого отвратительного отношения я не встречала ни в одном банке.

В общем, дело обстояло так. Воспользовался я кредитным продуктом "Все под ноль" (возврат процентов, комиссий и страховки при выполнении условий - платить Халвой не менее 10 000 в месяц, не гасить кредит досрочно).  Но тут произошла оплошность с моей стороны - округлил сумму месячного платежа в большую сторону, и случайно нажал в приложении на "Досрочное погашение", ни о чем не подозревая. Но позже выяснилось, что я нарушил условия акции, так как сформировалась заявка на частично-досрочное погашение кредита.  Обратившись через чат приложения к сотрудникам, мою заявку оперативно обработали и составили обращение. На следующий день проблема была решена в мою сторону - банк отменил ошибочную операцию.  Большое спасибо за клиентоориентированность и лояльность!

Являюсь вкладчиком Совкомбанка с осени 2019 года. Сразу оговорюсь,  что обошла не мало банков, в Совкоме самая высокая ставка по вкладу. Условием для повышения процента по моему вкладу было использование карты "Халва". Ничего сложного, нужно было ежемесячно пополнять карту на 10 000 руб и тратить их через терминал. По итогу оказалось так, что один месяц я ошибочно потратила не 10 тыс, а 9,5 тыс. просто не следила за датами и не уложилась в период. Итогом моей ошибки был отказ в начислении дополнительного процента по вкладу. Я не растерялась и написала заявление с просьбой все же начислить мне 1% дополнительно. Каково же было мое удивление!!!Мое заявление руководство банком рассмотрело в течении 3-х часов и приняло ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ решение по моему вопросу! Я даже не ожидала такого внимательного и радушного отношения, ведь я нарушила условия по договору вклада и не могла рассчитывать на дополнительный процент. Я невероятно благодарна руководству и сотрудникам Совкомбанка!!! Я навсегда останусь постоянным клиентом Совкома и Вам всем рекомендую!!! Просто лучший банк!!!

Хороший сайт, удобство на уровне 80%.