122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Недавно пришла в банк хотела оформить кредит на 50000 рублей,пришёл отказ,но сказали есть предложение под залог авто и минимальная сумма 150000,просидели с сотрудником два часа,помогала данные авто вносить я так как она не все понимала,пришёл отказ все равно.Зачем тогда вообще говориться что под залог авто все получится????? А ещё сказали что это очень редко кому предлагают,и это хороший вариант. Но нет,оказывается всем предлагаются они сейчас кредит под залог авто или квартиры,зачем мне 50000 рублей под залог квартиры??Вообщем развод какой-то!!

04.02.2020 я обратилась в отделение банка по адресу Москва, ул. Новокузнецкая 4/12. хотела открыть вклад "удобный - валютный". с консультантом в отделении состоялся примерно такой диалог: - хочу открыть валютный вклад. - вы являетесь нашим клиентом? - нет. - тогда вам нужно оформить карту халва. - ([i]wtf??[/i]) зачем? я не хочу. - этот вклад - только для держателей карты халва. (*[i]показал какой-то непонятный кусок договора, в котором было указано, что пользователь должен не просто иметь карту халва, но и пользоваться ей минимум 5 раз в месяц[/i]) не переживайте, просто откроете карту и не будете ей пользоваться. - не хочу я вашу карту, тем более тут написано, что обязательно нужно пользоваться. - это не тот договор, это на рублевый вклад.  - так покажите нужный договор. - не могу, это же конфиденциально! ([i]то есть сначала сотрудник показывает договор, а потом вдруг "конфиденциально"[/i]) вопросы к представителям Совкомбанка: - где у вас на сайте сказано, что вклад "валютный удобный" предназначен только для держателей карты халва? - не кажется ли вам, что ваши сотрудники просто напаривают карту халва не совсем честным и не совсем умным образом? - вам не жалко потерять клиента? с таким обслуживанием я передумала размещать у вас вклад.

Условия по карте Халва в последнее время меняются в худшую сторону очень часто и уже у других банков условия стали выгоднее

В банке по карте Халва действовала акция "Любимая покупка", в рамках данной акции клиентам делавшим покупки каждый месяц более чем на 10 тысяч рублей 6 мемчцуев подряд, банк выдавал промокод на 5 тысяч бонусов (рублей). Я - клиент, выполняла все условия и в августе обратилась в чат в приложении, узнав, где мой промокод, сотрудник банка  ответил что я не выполнила условия в одном месяце. Позже обратившись в банк в феврале я решила спросить ещё раз, и каково было моё удивление, когда сотрудник банка, сказал что промокод был в сентябре и я им не воспользовалась. Я ВОЗМУЩЕНА НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬЮ И ХАЛАТНОСТЬЮ сотрудников банка, в августе меня ДЕЗИНФОРМИРОВАЛИ, и я поверив информации, предоставленной мне более не надеялась на 5 тысяч . Нет бы мне сказали что информацией не обладают, связать с другим сотрудником более компетентным в данном вопросе, или предложить обратится в банк позднее, НО МНЕ ГРУБО СОВРАЛИ!!! ТАКИХ СОТРУДНИКОВ НАДО ГНАТЬ, ЛИШАТЬ ПРЕМИЙ!!! В феврале сотрудник с ИРИНА Г-Р ПОМОГЛА мне составить Обращение в банк, о ВОЗМЕЩЕНИИ 5000 баллов, на Я ЧЕСТНО ЗАРАБОТАЛА, тк ВЫПОЛНИЛА ВСЕ УСЛОВИЯ БАНКА!!! НАДЕЮСЬ БАНК ПРИМЕТ МЕРЫ В ОТНОШЕНИИ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ СОТРУДНИКА ДЕЗИНФОРМИРОВАВШЕГО МЕНЯ И ДРУГИХ КЛИЕНТОВ БАНКА И ПОЛОЖИТЕЛЬНО РЕШИТ МОЙ ВОПРОС!!! 5 000 РУБЛЕЙ ЭТО ДЛЯ МЕНЯ БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ!!!

14 января 2020 г. я обратилась отделение Совкомбанка на ул. Мастеркова. В ноябре 19г. я оформила кредит, в декабре первый платеж.  Но я по ошибке внесла деньги на другой счет,  где они и остались. А деньги для оплаты кредита были списаны банком с карты Халва. Мне это было не понятно.  И кроме того выяснилось, что теперь у меня получилась просрочка платежа! Ужасно было обидно, кредит ведь с акцией "Все под ноль"! И ведь сама виновата! Но сотрудник Банка, гл. фин. консультант Ирина Цх-ва очень помогла мне. Она посоветовала мне написать заявление с просьбой аннулировать задолженность. А заодно подробно и доходчиво объяснила новые правила пользования Халвой, перевела ее в разряд "социальная" и т.д. Честно говоря, я была уверена, что это мне теперь не очень пригодится, что обращение это совершенно бесполезно... Но произошло невероятное - уже на другой день (!) мне пришел ответ, и ответ положительный!!! Просто фантастика! Мне приходилось как-то давно писать обращение в другом банке, но ответа не было вообще, никакого... А здесь... Большое спасибо Совкомбанку за такую отзывчивость и заботу о своих клиентах. И отдельное спасибо Ирине за высокий профессиональный уровень обслуживания нас. С уважением, Илюшина И.

Меня зовут М-ов Иван Александрович и я , 4 декабря 2019 года обратился в банк за денежными средствами для покупки автомобиля. Не хватало 150т₽. После общения с представителем банка было одобрено 120т₽. При чем сотрудник Яна , ведущий специалист , все грамотно рассказала мне на тот момент . Конечно всячески хотела навязать финансовую защиту. Я постоянно говорил - НЕ НАДО МНЕ ЭТОЙ УСЛУГИ !!! В итоге что получилось : вот есть только такой вариант с минимальной страховкой , в компании партнера - от которой нельзя отказываться что составит 10000₽. Я повторил и переспросил ещё раз : без этого ни как нельзя - и получил ответ - нельзя. А отказаться в течении 10 дней - можно ? - нет это условие банка Хорошо - говорю !!! В итоге кредит 130т.₽ , на руки 120т₽. Распечатали документы проверил , прочитал и казалось бы -все хорошо . Через месяц вношу первый Платёж 14000, а во второй месяц прихожу закрывать кредит . А мне значит и говорят да , чтобы закрыть вносите 123500₽. Я говорю что то не понял !!! От куда такая песня . А вот мед. Страховка !!! Распечатывают памятку в которой , четка написано : В ТЕЧЕНИИ 14 дней вы можете ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ЭТОЙ СТРАХОВКИ !!! и тут я просто сказал стоп. Достал пакет документов при заключении данных : и говорю : Я ЖЕ СПРАШИВАЛ ПРИ ПОДПИСАНИИ - можно откататься - МНЕ ЖЕ СКАЗАЛИ НЕТ И ТАКОЙ ПАМЯТКИ В ПАКЕТЕ ДОКУМЕНТОВ НЕТУ!!!! Ну как так !!!!сотрудник банка смутился - было заметно . В итоге отказаться уже нельзя , потому как 14 дней уже прошло и возместить тоже никак !!! Я скажу так : конечно Спасибо что Вы дали мне в займы деньги , я отдал в срок и с процентами , но ПОЧЕМУ МНЕ НЕ ДАЛИ ДОКУМЕНТ В КОТОРОМ НАПИСАНО , ЧТО Я МОГУ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ МЕД-СТРАХОВКИ , и ПОЧЕМУ ЗАВЕДОМО СКРЫЛИ , при заключении договора ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ . Сказав что от этого нельзя отказываться!!!! Со многими банками работал но что бы вот так - НЕ КРАСИВО !!! КОНЕЧНО Я ЗАКРЫЛ досрочно кредит ...ну его ... К сожалению я разочаровался сотруднике банка, который ради своей выгоды ввёл меня в заблуждение , что повлекло разочарование в услугах банка и больше скорее не обращусь как клиент.

При оформлении кредита в Совкомбанке сотрудник банка Р-ва М.Н. не предупредив меня, без моего согласия включила в договор кредитования финансовую защиту за 35000 рублей и карту "золотой ключ" за 9999 рублей. На мой вопрос что это за карта, сказала что это обычная дебетовая карта! А оказывается она платная!!! Также мне была предложена услуга "Гарантия минимальной ставки",  про которую мне в красках рассказали, но о том что она стоит 9951 рубль решили не говорить!!!! Я  соответственно согласился на данную услугу! Я понимаю что нужно внимательно изучать договор при его подписании, но я и подумать не мог, что мне могут включить в сумму кредита то чего не предлагали и на что я не давал своего согласия!!! И тем более не мог подумать что в банке с такой репутацией могут совершать подобные действия!!!  Обнаружил это совершенно случайно, и немного опешил когда увидел не понятные суммы! Решил позвонить на горячую линию, но внятного ответа как решить эту проблему так и не получил!

Такой же "совок", как сбербанк. Срайт бестолковый, вечно виснет, нужные функции либо отсутствуют, либо не работают.

Плюсы банка: 1)выдали кредит с возвратом процентов без посещения отделения(онлайн)  2)использование карты рассрочки как дебитовой с начислением кешбека 3)много партнёров компании у которых можно купить в рассрочку 4)периодически акции на увеличенную рассрочку 5)быстрое решение проблем в онлайн чате с оператором 6)удобное приложение Минусы банка: 1)с 1 февраля изменились условия по процент кешбека в худшую сторону 2)нужно минимум 3 раза заходить в приложение чтобы не платить за обслуживание 3)много крупных сетевых магазинов отсутствуют в партнерах 4)отсутствует возможность покупки в рассрочку не у партнеров

Добрый день! Пользуюсь услугами банка с 2019 года. Стал клиентом, благодаря высокой ставке по вкладам и на мой взгляд, одному из лучших предложений на рынке по банковским картам, а именно Халва, которая не только позволяет улучшить условия по вкладу на +1%, но и имеет привлекательные условия по повышенному  кэшбеку до 6% у партнеров, которых огромное количество и самое главное, которыми я часто пользуюсь в повседневной жизни, например "Пятерочка", "Мвидео".  И  вот недавно возникла ситуация, когда при покупке тура на отдых у партнера, я обнаружил, что начислен стандартный кэшбек, при этом ранее таких проблем не возникало, а покупаю у партнеров регулярно, правда это были партнеры по другим направлениям деятельности. В итоге был расстроен, т.к. покупка была значительной и рассчитывал на повышенный возврат. 31.01.2020 обратился в приложении в онлайн чат с описанием данной проблемы, было заведено обращение и я получил смс уведомление о рассмотрении проблемы в течении 10 дней. И вот уже сегодня, 04.02.2020  я получил ответ, что для получения повышенного кэшбека, было необходимо перед оплатой обратится к сотруднику партнера с информацией, что оплата будет по карте халва, эти условия также были обозначены и в приложении на странице партнера. Несмотря на это банк принял решение о доначислении мне баллов в рамках лояльности, чему я несказанно рад и если честно удивлен. Выражаю благодарность сотрудникам банка и рекомендую всем "Совкомбанк", как надежного партнера в сфере финансовых услуг!

Являюсь активным пользователем карты Халва, которую получил ко вкладу в Совкомбанке. При окончании срока вклада выяснилось, что в связи с перевыпуском карты, один месяц пользования картой в зачёт не попал и поэтому повышенный процент ко вкладу начислен не был. Тут же в отделении при помощи сотрудника банка было составлено  обращение и уже в 10 утра следующего дня повышенный процент был доначислен в полном объёме. Тот случай, когда рекламный слоган банка: [i]Потому-что для людей[/i]-подтверждается на деле. Спасибо

Прошу разобраться в ситуации и пояснить, по какой причине обращения в Совкомбанке рассматриваются 5 месяцев? Регламентированный срок 30 календарных дней. Мало того увеличили мне платеж на не понятных основаниях, так еще и пояснить пятый месяц не можете. Я в кротчайшие сроки прошу предоставить мне ответ. Вы нарушаете все сроки. Предоставляю Вам обращение №44626835 от 09.09.2019.

Нравится карта Халва

Ну здравствуй карта халва !!!! Одолели меня звонками чтоб я ее оформила . Каждый день звонили и напоминали о себе. Думаю , ладно возьму, только отстаньте и тут началось , а когда вы придёте ? Вообщем 2 недели они мне звонили и навязывались. Я объясняла ,что я работаю, но и на этом они не остановились , спросили про выходные , ответила ,что у меня концерт и я не могу. Я не могла понять почему нужно точное время и дата когда я приду , ведь банк работает каждый день и не по записи, в итоге сказала ,что приду во вторник ( 21.01.2020). По приходу мне оформили карту , на счету 0. Объяснили ,что если будите пополнять карту своими деньгами и ей пользоваться, то банк потом увидит, что есть активность И будет начислять вам кредитный лимит и т д. Спросили буду ли я ей пользоваться , на тот момент я пыталась почитать договор и посмотреть все условия , меня постоянно пытались оторвать от чтения и уверяли ,что там все В полном порядке. Когда мне сказали об этом уже 4 раз на что я ответила :-« всегда читаю что подписываю ибо образование такого , что обязана читать все документы». В итоге прочла договор с Горем пополам еле-еле , взяла все документы и ушла. Придя домой почитала договор НОРМАЛЬНО, некоторые пункты смутили. Почитал отзывы , 50/50 положительных и отрицательных . Думаю ну ладно , пока не нужна , не буду пользоваться и не стала деньги переводить свои на карту халва. И тут начинается самое интересное. Раздаётся звонок 31.01.2020 , это был Совкомбанк. Добрый день( начало доброе) Совкомбанк беспокоит , мы видим что ваша карта неактивна , почему можно узнать? На что я Ответила , что пока я в ней не нуждаюсь и меня не устраивают некоторые пункты , объяснять времени нет ( была в метро , народу много и говорить неудобно) , на что представительница банка начала На меня кричать , со словами , тогда вообще зачем вы ее брали и чтоб чуть ли не сей же час пришла и отдал карту назад. Я спросила почему общаетесь со мной в таком тоне и какое вообще вы право имеете ? На что мне был ответ :- « имею полное право так с вами говорит !» Я положила трубку и теперь карта точно пойдёт в мусорное ведро.

Досрочно закрыл ипотеку в ПАО Совкомбанке, Новосибирск. Нужно срочно снять обременение с квартиры, так как квартира на продаже. Написал заявление на снятие обременения, но с тех пор идут непонятные процессы согласования внутри банка, так как до сих пор не назначили ответственное лицо, которое сходит в Росреестр и не решит мой крайне СРОЧНЫЙ вопрос. Техподдержка в мобильном приложении бесполезна в решении, от слова "СОВСЕМ", т.к.  два раза обращался и два раза получал отписку, что создано обращение, эта задача помечена, как срочная и срок рассмотрения данных вопросов "индивидуальный". Но как показывает практика, подхода к решению проблемы клиента индивидуального нет!  Может быть здесь достучусь до Вас и вы сделаете одолжение, решите мою проблему крайне оперативно! Идет уже 9 день, а со мной никто так и не связался.

Хотелось бы подвести итоги моего использования продуктом банка, а именно картой Халва. В июле месяце мне оформили карту Халва, брал больше для аккумулирования денег под %, но и чтобы было удобство оплаты покупок. Было много сомнений, т.к. очень уж хорошие условия - и процент на остаток и кэшбэк с покупок и даже рассрочка. К кредитную линию мне не одобрили, т.к. у меня имеется ипотека и кредитная карта в Сбербанке.  В первый месяц использования я досконально изучал все нюансы по переводам, пополнению, оплате, остаткам по процентам, лимитам и прочие, прочие, прочие вопросы, которые мне приходили в голову.  Чат в приложении просто молодцы! Я получил все ответы на свои вопросы, переустановил лимиты, научился без процентов отправлять и пополнять деньги в другие банки, и это всё в чате без звонков, ожиданий и визитов в офис, после "Зелёного банка" я конечно был в шоке от такого качества услуг.   Очень оказался кстати кэшбэк, т.к. с сентября я начал делать ремонт и у меня пошли нехилые траты, старался делать все оплаты через карту Халва.  Следом осенью Совкомбанк выкатывает обновление по установлению всех лимитов по карте через приложение самому, это самое ШИКАРНОЕ обновление. Заходишь сам, выбираешь сколько можешь снять, в интернете платить, сколько перевод можешь сделать в день/месяц, это реально ОЧЕНЬ удобно и никуда не надо ехать или звонить/писать в чат. В декабре месяце я принимаю решение закрыть кредитную карту "Зелёного банка", т.к. перестал ею пользоваться с лета. И тут в январе Совкомбанк мне одобряет небольшую сумму в кредит! Наконец-то я могу пользоваться всеми благами Халвы и покупать в рассрочку!  Подвожу итог: + Чат в приложении. 100% моих решенных вопросов и проблем. После услуг сервиса "Зеленого банка" небо и земля. + Установка лимитов на карту по своему усмотрению в 2 касания через приложение. + Ежемесячный процент на остаток своих средств. + Кэшбэк с покупок. + Бесплатное обслуживание, если ты открываешь приложение 3 раза в месяц. + Одобрили мне кредитную линию в январе :) Пожалуй поставлю один минус: - Изменили условия повышенного кэшбэка при оплате с телефона, 6% при любой сумме были конечно ощутимее, нежели теперь при градации 0-4999 - 2%, 5000-9999 - 4%, 10000 и более - 6%. Я надеюсь банк пересмотрит данный момент, т.к. и так имеются ограничения до 5000руб в месяц кэшбэка. Прикладываю историю моего кэшбэка с июля месяца. [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/SJBHKwL.png]https://i.imgur.com/SJBHKwL.png[/url]

Мною был получен кредит на сумму  570 000, после подписания договора, меня не кто не предупредит, что есть страховая часть в размере 90 000 рублей , после того как я начал получать деньги в кассе я понял что страховая часть составляет 90 000 рублей , я обратился к менеджеру за возвратом страховки ,он мне посоветовал написать заявление о расторжении , в период охлаждения 14 дней , я на следующий день сразу же написал письмо и отправил  его заказным с уведомление. Страховая долго не получала письмо специально , для того чтобы прошел период охлаждения . Прошу вернуть страховую часть в размере 90 000 рублей , т.к письмо по возврату страховой части написано по закону в период охлаждения!!

Позвонили по телефону - предложили карту "Халва",ознакомившись с отзывами - согласился оформить. Всё бы хорошо, но узнав ,что я ИП навязали расчетный счет,мотивируя тем,что 3 месяца обслуживание бесплатное,а потом можно закрыть. Решив,что я ничего не теряю, сравню условия в "Совкомбанке" со своим и решу который счет мне оставить,открыл еще р/с. Перед новым годом менеджер несколько раз звонила и настойчиво требовала внести на счет 2000 руб.Характер работы у меня разъездной, встретится с менеджером до командировки не удалось,поэтому просто положил 2000 и всё. Каково же было моё удивление когда у меня списали со счета 1100 руб за обслуживание еще в декабре,когда счету "не исполнилось  и месяца". Сегодня я конечно этот счет закрыл.1100 не большие деньги ,но не люблю когда так нагло обманывают.Да и с какой стати я должен банку делать новогодний подарок?

Здравствуйте, я вчера по телефону связался с сотрудниками банка, по поводу кредита, хотел проконсультироваться и закредитоваться. Сотрудник мне доступно все объяснил, но у меня на руках не было паспорта, по этой причине я не смог предоставить сотруднику всю необходимую информацию для подачи заявления на кредит, я попросил позвонить мне на следующий день! Мою просьбу проигнорировали! Спасибо! Очень приятно!

Пришёл в банк оформить вклад,знал что при использовании карты Халва и выполнении определенных условий,ставка увеличивается на 1%,но консультант предложила мне вклад,по которому если в месяц вносить дополнительно 5000 руб и выполнять условия Халвы,то ставка выростет на 2%,приятный бонус.Хороший кэшбек,при оплате телефоном у партнеров вообще 6% возвращают,недавно друг полключил Халву,и друг остался доволен,не говоря о том,что на остаток средств начисляют 6,5% годовых.Чат с банком отличный,все проблемы решают оперативно,последний раз проблема была в бонусных баллах,все начислили и пересчитали оперативно. Давно клиент Совкома,хороший банк.