125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Большая благодарность специалистам банка за оперативность и помощь в изменении моих личных данных, а именно смена фамилии и паспорта в личном кабинете и это сразу в день обращения, буквально через несколько минут все поменяли. Порадовало то, что не нужно было ехать в офис для этого, а все можно онлайн, что для меня очень важно. Ещё хочу отметить вежливое общение сотрудников банка. Спасибо вам огромное.

Добрый день! Положение, в которое меня поставил банк, весьма сложное и крайне возмутительное. А сделать видимо ничего нельзя. А именно. Я владелец карт рассрочек совесть и халва, давольно давно пользуюсь ими, живу в Москве. Задумал я взять в рассрочку телефон. В приложении уточнил является ли магазин партнером банка, а именно МТС, в приложении убедился, что является, срок рассрочки от 1 до 8 месяцев. Мне такой срок не подходил и я подключил акция Халва.Десятка, чтобы разбить покупку на 10 месяцев. С оператором я проговорил в чате об условиях, правильно ли я все понял, что подключив данную акцию я смогу воспользоваться ей у любого магазина партнера и покупка разобьётся на 10 месяцев? На что оператор утвердительно ответил ДА (у меня есть переписка с оператором, к сожалению сюда не могу прикрепить скриншот). В итоге я смело иду покупаю телефон, активирую и радостно пользуюсь в течении дня. На следующий день в приложении вижу, что покупка разбилась на 2 месяца. Сообщаю об этом на горячую линию, и там мне отвечают, что оказывается не все офисы МТС поддерживают оплату картой Халва (хотя в приложение просто написано МТС магазин партнёр), предлагают мне сдать телефон в офис и оплатить через интернет сайт. В офисе МТС естественно меня отправляют туда от куда я пришёл, телефон активирован и никто его обратно не примет. Снова звоню на горячую линию и объясняю ситуацию, что я рассчитывал расплатиться с банков за 10 месяцев (сумма не маленькая), предварительно все спросил у оператора в чате. Меня никто не предупредил о дополнительных условиях. Я объяснил, что данную сумму я не смогу выплатить за два раза, попросил банк проявить лояльность и увеличить срок рассрочки, так как я являюсь клиентом давольно давно и никогда не было проблем с возвратом рассрочки. Составили заявление с оператором горячей линии и направили банк. На следующий день 24 октября текущего года от банка пришло СМС на промокод для продления рассрочки, я обрадовался и активировал его. А оказалось банк прислал мне промокод на продление рассрочки на 3 месяца на НОВУЮ покупку. А то что я уже купил продлить нельзя. Т.е. данным промокодом банк мне условно сказал покупай ещё с увеличенной  рассрочкой, а как ты будешь расплачиваться за ту что уже совершил нас не интересует! Спасибо большое, больше я вашими услугами пользоваться не буду, после такого наплевательского отношения!!!

Итак, в октябре закончился вклад! При условии, что ставка была 6,6%+1% за обороты по карте, условия 4,5 звучат грустно! За пару дней поступило сообщение о том, что вклад будет пролонгирован, и, если мне необходимо снять более 200 т.р. необходимо заблаговременно обратится в банк. Я уже сталкивался с такой схемой получения наличных, но каждый раз это новый квест... Нашел я более выгодное вложение для накоплений и начался процесс перевода: перевод по реквизитам или получение наличными, или переводы по номеру карты по 100 т.р. в сутки...но там лимиты, действие которых также никто не понимает.... Решил я получить наличные. 21 октября обратился в чат, моментально подключился сотрудник банка. Далее диалог: Я: Как снять более 200 т.р.? Банк: Через заказ средств либо в терминале, но до 200 000 рублей. потом пойти в другой терминал и еще 200 000 рублей... Я: (туплю пару минут) что значит в другой терминал? Банк: Это значит, что лимит в одном терминале безе заказа крупной суммы 200 000... ***далее самое интересное*** Банк: ...Клиент..., Вы знали, что у нас в Банке есть возможность взять деньги под 0%? ...далее предложения кредита.... Уважаемый банк!! Вы серьезно? Я хочу снять свои, а Вы мне свои же под 0%.... ЖУТЬ!!!! Сотрудник извинился, объяснив, что это автоматическое предложение... Но было забавно! Наличные я так и не снял, но теперь я знаю, что на юге МСК могу снять сразу 600 000 в сутки, потому что есть 3 терминала...

Добрый день! Являюсь клиентом Совкомбанка около года, все всегда устраивало, особенно нравилось то, что все вопросы решаются удаленно через приложение, что актуально в карантин и в настоящее время, когда нежелательны лишние контакты. Крайне неприятная ситуация случилась около трех недель назад, пришло сообщение о том, что нужно обновить приложение, оно скоро перестанет обслуживаться. Обновила, все перестало работать напрочь, потом все снесла, заново установила приложение, перезагрузила, пробовала зайти по номеру телефона/номеру договора/номеру карты. Бесполезно! Я ТРИ ДНЯ постоянно названивала по телефону горячей линии банка и мне в ручном режиме вносили изменения. И не работает до сих пор в полном объеме. Очень сложно договориться со специалистами о заведении заявок, однако даже заведенные заявки абсолютно не рассматриваются ит поддержкой банка, ничего не делается, не проверяется, выдаются формальные ответы, которые не соответствуют изложенному в заявке. ИТ команда Совкомбанка не торопится решать ит проблемы клиентов банка, просто издевается.  Так по одной заявке (№ 68679853), в которой я просила зафиксировать, что после обновления приложения все перестало работать мне пришел ответ из ит поддержки о том, что я должна установить обновление до актуальной, той самой, которая у меня установлена, и после установки которой все сломалось!!! Куда люди смотрят? Не понятно. Ведь и на момент формирования заявки и на момент выдачи ответа ит поддержки стояла актуальная последняя версия обновления на телефоне, а попытки пройти регистрацию оказались безрезультатны. То же самое могу сказать про заявки № 68694624, 68712319 - 10 раз все объясняла в чате, созвонилась с менеджером, все голосом проговорила, реакции НОЛЬ. Заявки закрыты, ничего не сделано. Ответ по заявке № 68714870 вообще уникальный, не успела я создать заявку, не успели специалисты получить заявку, как приходит ответ, что заявка закрыта, потому что она для Вас неактуальна. Просто супер! У Вас соревнование, кто быстрее закроет заявку при поступлении? Кто сделал выводы о неактульности??? Ко мне с таким вопросом не обращались. Просто жалко свое время, которое я затрачиваю на объяснения специалистам описания проблемы, а в ответ не получаю НИЧЕГО!  Нельзя так работать. Позор Вам!

Очень удобно и быстро сменила персональные данные, через приложение "Совкомбанка",при смене фамилии  Понравилось то,что не надо обращаться в офис. Вежливые операторы все доступно объяснили,заявка обрабатывалась не более 10 минут. Так же забыла пин-код по карте, неправильно ввела 3 раза,но через это же волшебное приложение и сбросила и получила информацию,как получить новый пин-код. Планирую воспользоваться картой Халва в магазине партнёре. Очень выгодная рассрочка без переплат.

Моя карта Совесть перекочевала в Совкомбанк и стала Халвой. Решил закрыть ее, так как не хочу нарваться на скрытые комиссии и платежи незнакомого мне банка. Электронная очередь в отделении, движется еле-еле, не менее 15 мин на человека. Еще вклиниваются люди, которые со слов оператора "уже приходили сегодня" (!). Дождался, сел, "Хочу закрыть карту". Нельзя, у вас задолженность. Потом, порывшись в компе, нет, задолженности нет, но есть "лишние деньги" - 2 руб 84 коп. Надо их "убрать". Говорю, что готов подарить банку, где подпись поставить. Нельзя, оплатите телефон в моб. приложении! Так, давайте будет изучать моб. приложение ... Нашел, оплатить МТС, ввел номер телефона - отказ! Мин. сумма 10 руб! Бинго. Тупик в банальной ситуации. Представляю, если бы пришел с действительно сложной проблемой. Так и не закрыли карту

Пришла в банк оформить карту-рассрочки Халва,отказывалась от всех доп.услуг и тарифов. В итоге после того как взяла по карте пуховик в рассрочку,с меня сняли за доп .тариф (+ 3 месяца рассрочки) . Я этих услуг не заказывала , внесла средства досрочно и рассчитывала погасить долг за 2 месяца. Прошу вернуть мне снятые средства, разобраться в данной ситуации и отключить мне этот тариф, т.к. в личном кабинете отключить ее не могу. Я за честные договоренности, смысл тогда в такой рассрочки?

Хочу выразить благодарность Х-ой Юлии Тагировне за отличную работу, профессионализм и терпение в ее нелегком труде. Сегодня, 24.10.2020г. зашел в офис в г. Сатка, по ул. Солнечная 12, чтобы положить на Халву деньги. А пин-код забыл! Если бы не Юлия, пришлось бы ехать обратно домой. А она помогла сгенерировать новый пин, благодаря чему, я пополнил карту и сэкономил кучу времени. Ну и т.к я пополнял Халву через терминал впервые, то Юлия помогла мне и в этом. Были опасения, что терминал некорректно зачислит сумму, но Юлия успокоила и все проконтролировала. Большое ей спасибо!

Учавствую в АКЦИИ ВСЕ ПОД 0% в Совкомбанке. Взяла денежный кредит и активно пользуюсь картой Халва. В сентябре не выполнила условие по количеству покупок, но выполнила по сумме покупок.Обратившись на ГЛ банка получила решение что банк проявил лояльность и защитали период и сохранили акцию для возврата %.Теперь все % по кредиту вернут. Большое спасибо за понимание и уважение к моему почтенному возрасту. Очень рекомендую Банк знакомым и близким.

Обратился 3 года назад в данный банк, понравилось обслуживание и быстрая работа сотрудников, быстро сделали мне карту и я мог ей пользоваться. Карта на самом деле очень интересная есть свои плюсы, а именно это кешбек, хороший стимул пользоваться картой. Открыл в клад и мне рассказали про услугу когда ты тратишь 10 тыс. руб в месяц и у тебя добавляется 1% ко вкладу, сразу и не подумаешь что так можно. Сколько пользуюсь картой не разу о ней не пожалел.

Отличный сайт. Один из лучших банковских интернет-сервисов

Кредитный доктор, обещали при всех условиях его поглощения, до 300000.я ничего не нарушел переплотив 30000,после этого мне одобрили всего 80000,хотя я просил250000, у меня зарплата 80000, а они мне эту суму в кредит предлогают, где логика, Я вижу только один обмон наших граждан.

Надеялся что удастся поработать с этим банком, но к сожалению сложилось впечатление о безответственности перед клиентом. Напоминали раза 3 по смс подойди на заполнение заявки на карту рассрочки, о результате рассмотрения известить не удосужились, пришлось самому через 10 дней выяснять судьбу заявки. В заявке отказали, по непонятным причинам. Сделал вывод, что это не то место где можно размещать депозит.

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников данного финансового учреждения. Давно пользуюсь услугами данного Банка, карта Халва очень удобна и всегда выручает и даже помогает заработать дополнительные бонусы, как то +1 % ко вкладу, кэшбек и тд. Так вот, закончился у меня срок действия вклада, кстати, % много выше чем в других Банках, это проверено, начислили мне проценты по нему, но не начисли дополнительный процент за выполнение условий (пять операций по карте Халва на сумму 10000 рублей). Я обратилась в чате к сотрудникам банка, было зарегистрировано мое обращение и в установленный Банком срок оно было рассмотрено в мою пользу и мне доначислили средства на мой счет! Очень приятно! Здесь действительно действует догма: клиент всегда прав! Спасибо Банку за лояльность и клиентоориентированность!

Благодарю специалистов Совкомбанк за оказанную помощь в решении вопроса по выплате дополнительных процентов по вкладу. Мной не было выполнено одно условия по начислению дополнительных процентов по вкладу. Благодаря грамотный работе специалистов Совкомбанка вопрос был решен. Совкомбанк является одним из лучшим банком в нашем городе.

В сентябре у меня закончислся срок действия карты бывшего Росевробанка Накопительная, банк автоматически перевыпустил карту в отделение банка в Москве, но мне оно крайне не удобно, в связи с этим попросил чтоб карту перенаправили в Самару. В итоге на текущий момент карты на руках нет, в чате кормят только завтраками банком невозможно пользоваться

Выбираю этот банк по многим причинам - карта рассрочки халва, отличный процент на остаток собственных средств по ней, самые выгодные условия по вкладам,  быстрая поддержка (как в чате, так и по составленным обращениям) регулярно анализирую эту информацию, конкурента у банка по пакету всех пунктов на рынке нет. Кроме того, перевод с Халвы на любую другую карту без комиссии, для меня очень актуально.  Даже поход с ребенком в банк не проблема, вроде и мелочь, но пока я занята, он раскрашивает - всегда есть детские картинки и карандаши, а когда ребенок не мешает сделать дела, это тоже немаловажно. Я считаю это продуманностью в мелочах. Были пару раз спорные вопросы, составляли обращения - вопрос решался быстро, намного раньше срока,который банк берет для решения вопроса, в пользу клиента, разбирались, нашли тех ошибку, признали (это тоже важно, многие банки упираются до последнего, пока не ткнешь сам носом)

При закрытии сберегательного счета выяснилось , что я не выполнила условия банка ( 5 покупок / 10000 руб ) . Что лишило меня 1% накопления по вкладу. В благодарность за стабильность и активное пользование счетами руководство пошло мне на встречу и выплатила  этот процент . За что огромная благодарность  ! Рекомендую всем знакомым этот банк !

Являюсь клиентом банка 10 месяцев. Пользуюсь картой Халва. Очень довольна. Пожалуй, это один из немногих банков, где реклама полностью соответствует действительности. Абсолютно прозрачные условия по любым банковским продуктам. При консультации всегда получаешь чёткие и ясные ответы. Карта Халва - уникальный продукт данного банка. Большой список партнёров, партнёры достаточно известные, крупные магазины и торговые сети. Кэшбэк - абсолютная реальность, причём он есть и при покупке у партнёров, и у не партнеров. Также удобные условия рассрочки. Уже неоднократно пользовалась рассрочкой при покупках.  Очень удобен потребительский кредит. Рассмотрение быстрое, можно подать заявку онлайн, все условия подробно озвучиваются менеджерами после одобрения. То, что после выплаты кредита возвращаются проценты - тоже совершенная правда. Главное - выполнение определенных правил, которые, кстати говоря, самые простейшие. Если возникают какие-то вопросы, всегда обращаюсь в чат. Поддержка очень достойная, индивидуальный подход у них не пустые слова. Всегда быстрые и понятные ответы. У меня менялись паспортные данные, всё удалось сделать онлайн, благодаря чату, Экономия времени налицо. В ближайшее время также планирую открыть накопительный вклад, потому что процент лучше, чем в других банках. Одним словом, достойный и надёжный банк.

В  конце 2017 года мне одобрили ипотеку. Через год я впервые столкнулась с ужасом сервиса в этом банке. Пришло время продлевать страховку. Начала звонить на горячую линию, чтобы узнать, куда именно я обязана принести документ о том, что оформила новую страховку жизни на 1 год. Мне долго не могли ответить, постоянно переключали, потом дали (внимание!!!!) почту ипотечного центра. Я спрашивала адрес, а мне на полном серьезе отвечали, что адрес они не знают, знают только почту. Далее веселье продолжилось. На почту я написала, мне сказали, что являться не обязательно, можно отсканировать и прислать на эту же почту. Дело было под новый год. Я опоздала со страховкой на 1 день. Выслала днем позже, в итоге: приходит письмо, что почта не действительна. Все скриншоты сохранились до настоящего времени. И так я и высылала письмо до 6 января. Видимо, эти продуманы отключили просто почту. Оформили продление страховки только после окончания новогодних праздников. Процент мне подняли и перерасчитали платеж. На мою претензию, что у них не работала почта, все наплевали и вынесли отказ, в котором, если коротко, было написано: ваша обязанность, сами виноваты; банк поднял процент по ипотеке в рамках договора. С тех пор ужас от этого банка только рос. Я приходила в этот офис позже (осенью 2019 г.). Проторчала там пол дня, чтобы продлить присоединение к групповой программе титульного страхования. Работает на прием только ресепшн на входе: один менеджер, рядом сидит еще один, но он был якобы занят другими делами. Людей много, у одной бабули даже сердце заболело. Пустили ее без очереди. Отношение к клиентам как к попрошайкам. Адрес ипотечного центра: г. Москва, пер. Трубниковский, д. 13, стр. 1. Люди возмущались, хотели жаловаться, но менеджер даже не соизволила пригласить управляющего этого ипотечного центра. Я понимала, что из этого банка надо срочно бежать, начала даже досрочно гасить ипотеку. Потом подвернулся шанс сделать рефинансирование. И вот я его сделала. Деньги поступили в Совком на следующий день после подписания нового кредитного договора в другом банке. Они были списаны в счет полного погашения кредита в 21-00 того же дня. Кредит закрыт на следующий день. Через 3 дня после этого я пришла в отделение Совкома в г. Люберцы, чтобы узнать, как снять обременение (залог) с квартиры. Мне сотрудница сначала говорила, что нужно кому-то из отделения брать доверенность и идти со мной в МФЦ, а после того, как я заметила, что в других банках уже давно снимают электронно, дама стала звонить начальнице и уточнять. Затем изобразила искреннюю улыбку и поведала, что да, я права. Теперь банк снимает электронно напрямую в Росреестре, только клиент должен заявление написать. ТОЛЬКО ВДУМАЙТЕСЬ! ЭТО ДАЖЕ НЕ СОТРУДНИК ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ, ЭТО СОТРУДНИК ОТДЕЛЕНИЯ, ПРИНИМАЮЩИЙ КЛИЕНТОВ ПО ВСЕМ ВОПРОСАМ!!! НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ ЗАШКАЛИВАЕТ! Написала заявление. Спрашиваю: "Сколько ждать снятия обременения? Я ведь на другой банк должна его оформить, только после этого мне снизят процент по ипотеке." Сотрудница заверила, что снимут в течение 10 рабочих дней. И вот сегодня 10ый рабочий день. Звоню я на горячую линию, там мне сообщают, что обращение мое есть в системе и оно на рассмотрении. А рассматриваться может до 30 раб. дней!!!! УВАЖАЕМЫЙ СОВКОМ, ВЫ НОРМАЛЬНЫЕ? Я НИЧЕГО ВАМ НЕ ДОЛЖНА. КРЕДИТ ПОЛНОСТЬЮ ДОСРОЧНО ПОГАШЕН 3 ОКТЯБРЯ. ПОЧЕМУ ВЫ СЧИТАЕТЕ НОРМАЛЬНЫМ И ДОПУСТИМЫМ УДЕРЖИВАТЬ В ОБРЕМЕНЕНИИ МОЮ НЕДВИЖИМОСТЬ? НА КАКОМ ОСНОВАНИИ?