122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

28.01.2020г. мною был оформлен кредит на сумму 285 тысяч рублей в отделении банка по адресу: г. Москва, шоссе Энтузиастов, д. 13. Вместе с кредитом мне была выдана карта "Золотой ключ", со слов менеджера К-ва Михаила С., абсолютно бесплатно (поднимайте видео) для расчетов и средства кредита были переведены на эту карту. В дальнейшем, в интернет банке была обнаружено списание 10000 рублей за обслуживание карты. В договоре никакой информации о данной сумме речи нет. 04.02.20 я пришел в это же отделение банка и написал заявление об отказе от продукта "золотой ключ", карточка была при мне уничтожена. Обслуживал меня сотрудник тот же сотрудник К-ов Михаил. 06.02.20 от банка пришел ответ, что "возврат комиссии осуществляется при отсутствии операций по MasterCard" Ввиду того, что сотрудник банка К-ов Михаил С. намеренно скрыл стоимость данной услуги, прошу вернуть деньги в полном объеме и исключить подобное поведение Ваших сотрудников. Номер кредитного договора 270****155 от 28.01.2020 г.

Ужасное обслуживание. При попытке погасить досрочно кредит, сервис не работает!!! Общение в чате занимает 30 минут потерянного времени!!! Начинают нести всякую чушь! Наверное в надежде, что клиент передумает! Я уж не говорю о грамотности сотрудников! Неправильно пишут имя, слова и знаки препинания! Ужасный банк. Лучше не связываться!!!

Работаем 5 год, довольны!

Являюсь владельцем карты Халва. Решил как то проверить правильность начисления баллов и обнаружил, что оказывается не всегда они начисляются как заявляет банк и само собой не большую сторону а в меньшую.После долгих разговоров на горячей линии банка и составления обращений удавалось вырвать свои же деньги.   Но последний случай вообще из ряда вон, обнаружив в очередной раз обман за покупку в октябре, начал снова пытаться забрать своё, вот тут то все и началось, на горячей линии зарегистрировал обращение в начале ноября, ответы были из разряда все правильно магазин не партнёр,  потом партнёр но оплачивал картой якобы а не телефоном разница в кешбеке 4% в меньшую сторону, потом в итоге произошла техническая ошибка. Доначислили в итоге только в январе...бред полный, хотя судя по реакции банка это вполне нормально. Отдельно хотелось бы отметить сотрудников горячий линии-95% по ощущению неграмотные обнаглевшие создания, которые никогда и никем не наказывались, жуть.

Обратилась с просьбой доначислить 1% к вкладу по акции, т.к. не выполнила в одном месяце условие по договору (сумма покупок по Халве более 10 т.р. в каждый расчетный период) Банк пошел навстречу и доначислил +1% за весь период!!! Спасибо за оперативное рассмотрение вопроса! Единственный Банк, которому действительно важны клиенты!

Часто виснет

Хочу выразить огромную благодарность руководителям и сотрудникам Совкомбанка. Являюсь клиентом этого банка на протяжении четырех лет. В течение всего этого периода обслуживание в этом банке на высоте. Сотрудники банка всегда ответят на любые вопросы как по телефону, при обращении по мобильному приложению и при личном обращении,всегда помогут решить проблему, составить заявление, разобраться с расчетами процентов. На протяжении всего этого времени храню в Совкомбанке свой вклад. В 2019году сотрудники банка порекомендовали активнее использовать карту "Халва" и при соблюдении определенного программой условия мой вклад увеличится на один процент. В одном из месяцев моего периода мною было не выполнено условие. Обидно было. Сотрудник банка посоветовала написать заявление. Когда я писала это заявление, уверенности в том, что мне пойдут навстречу не было. И каково же было мое удивление, что мой вопрос решили положительно и раньше срока:вместо десяти дней за три дня. Я убедилась, что Совкомбанк действительно дорожит своими клиентами и помогает! Большое спасибо еще раз за доставленную радость. С вами приятно иметь дело! Будем сотрудничать дальше! Успехов Вам в вашем труде, еще больше клиентов!

Хороший бак

Каждый месяц ругаюсь с поддержкой о лимитированности карта Халва. Перевожу с карты через сервисы стороннего банка. Упираюсь в лимит 40.000. Потом доходя до мата, вопрос решается за неделю. С нового месяца опять капец. Вот сейчас Денис С-в держит в чате уже 24 минуты. до этого Алина на ГЛ держала меня минут 10. Достали уже. Соблюдайте свои же тарифы и правила! И, еще.... Тут давеча заходил в отделение Екатеринбурга - предложили написать хвалебный отзыв в адрес банка и конкретного сотрудника за 500 баллов! Ребята, однако вы достигаете своей цели, судя по отличным отзывам! Однако, это низко! Очень низко! отзывы зарабатываются делами (или бездельем), а не подачками! ЗЫ: 29 минут - Денис продолжает держать в чате

Здравствуйте! Хочу поблагодарить работников Совкомбанка за чуткое отношение к своим клиентам.Год назад мной был открыт вклад в Совкомбанке.Для того,чтобы процентная ставка по вкладу была увеличена на 1%,надо было тратить не менее 10 тысяч рублей каждый месяц,но в определенный период.Я тратила ежемесячно эту сумму,но в трех месяцах сроки не были соблюдены мной.Банк вправе был отказать мне в повышении ставки.Я обратилась к руководству Совкомбанка,и мне пошли на встречу,добавив 1% по вкладу.Большое спасибо! С уважением Галина А.

3 февраля 2020 года снимал деньги с карты Совкомбанка в банкомате, расположенном в отделении. До этого снял часть суммы в другом офисе, но там в банкомате закончились деньги, оставалось снять 30000 рублей. Банкомат выдал информацию, что сумма, выдаваемая за один раз не может превышать 20000 рублей (т.е. в банкомате самые крупные купюры - 500 рублей). Я выбрал выдачу 20000 рублей, рассчитывая за второй раз снять ещё 10000. Банкомат пожужжал, пересчитывая купюры, после чего выдал 1 (одну!) купюру. После того, как я забрал эту купюру, удивлённо на неё смотря, банкомат выдал купюры уже пачкой. На этот момент плохого предчувствия у меня ещё не было, но после того, как шторка отсека выдачи наличных закрылась, устройство начало издавать неприятный скрежет, по ощущениям, чуть не ломая себе шестерёнки. Поперемалывая что-то внутри себя, через какое-то время банкомат успокоился. Учитывая этот фактор, а также посмотрев на состояние купюр: много ветхих, рваных и распухших, решил пересчитать. Оказалось, в целом, банкомат выдал только 35 купюр по 500 (пятьсот) рублей: одну вначале и 34 пачкой. То есть,  всего 17500 рублей. Недостача 2500. Пересчитал четыре раза. Спросил у сотрудника банка, сидевшего за столом рядом, что делать, банкомат выдал неполную сумму. Она сказала, что такое с ним бывает и нужно подойти к другому сотруднику (на данный момент занятой). Прождав минут пять, эта же девушка сообщила, что можно подойти и к другому, свободному сотруднику. Сотрудник уточнила ситуацию, пересчитала деньги, выдала бланк для подачи заявления. В заявлении я указал обстоятельства дела, сумму недостачи и тому подобное. Сотрудник банка зарегистрировала заявление, отдала мне копию, и сказала, что ответ будет в течении 10 дней. Десяти дней им не понадобилось, на следующий день (вчера вечером) пришло СМС, в котором написано, что в ходе проверки и инкассации излишки не выявлены. Поэтому в зачислении денежных средств отказано. Получается, что они заявили, что, типа, я все деньги получил, а 2500, которые я прошу вернуть - не мои и я не имею право на них претендовать. Да, даже если и не получал я этих денег, то всё равно не получу. Хочу спросить у участников форума, у кого есть опыт: скажите, заявление в прокуратуру пишется в свободной форме, просто указав обстоятельства дела? Или какие-то специальные фразы нужно использовать? Если сотрудники банка не в состоянии самостоятельно разобраться со своими банкоматами, то может с помощью сотрудников прокуратуры смогут? Или просто сотрудники прокуратуры изымут, до винтиков разберут или что там они с ними могут сделать. Ладно, если такая неисправность была случайна и не имеет систематического характера. По обстоятельствам, сопровождающим событие, думаю, тоже разберутся - банкомат находится внутри отделения, наверняка там полно записей, просмотр которых подтвердит, что полученные деньги я никуда не "ныкал" и не убирал до момента регистрации заявления. Заранее спасибо за помощь. Ну, а я с таким банком что-то не хочу дальше продолжать какие-либо дела.

Хочу сказать спасибо совком банку , что наладили сервис с дистанционной выдачей кредита ! И что не отказал ни разу !!! Очень все удобно , пришла смс, все подписал в ответном смс, и денежки на карте.   Если хотят убедиться в платежеспособности , просят выписку с дебетовой тоже дистанционно можно отправить... Вот это сервис , я понимаю! )).    И один минус есть в банке, что нельзя подать на лимит по халве , как можно получить денежный лимит по халве это загадка!!! Все отвечают , что нужно тратить по ней средства, как то это не серьезно . Нужно проработать, что бы можно было подать заявку, а банк уже рассматривал дать какой либо лимит или нет....

Центральный офис, обратите внимание... Есть такая профессия - банк представлять! Да, друзья, фронт офис слабых не терпит!  Это вам не в окопах офисных принимать решения...Хотя и это важно. Когда ты (работник отделения банка) один - лицом к лицу -  с клиентами! У всех свои проблемы, запросы, требования, просьбы, жалобы, а ты - один со всеми этими ситуациями и должен моментально профессионально решить СЕЙЧАС проблему...ведь отступать некуда: позади Центральный офис! Совкомбанк, отделение Митино.  Январь 2020. А-ва Зарема - ведущий финансовый консультант.  Зарема профессионал высшего уровня! Помогла  в решении проблемы и...сделала БОЛЬШЕ, чем могла и должна!!! И все это с большим вниманием, с чувством такта и с прекрасной улыбкой!!!  Центральный офис, обратите внимание...

Можно взять этот банк.

Доброго времени суток! Хотел бы, как и многие здесь, поделиться положительными впечатлениями о карте Халва и Совкомбанке. Картами пользуюсь уже давно, и даже подумать не мог, что совершая обычные покупки - я могу получать такие приятные бонусы. Карта халва стала для меня той самой картой, с помощью которой, я накапливаю денежные средства, а также , совершая повседневные покупки, получаю максимальную выгоду! И за это, спасибо, Совкомбанк! Хочу добавить, что недавно Совкомбанк вновь меня удивил ! Программой лояльности. Да-да, именно ей. Я совершил крупную покупку в одном из партнеров, и должен был получить неплохой кэш-бэк, но увы, покупка совершена была не в том терминале, и кэш-бэк не начислили. Но... Задав вопрос в чате приложения Халва , сотрудники разобрались в моей ситуации , отправили мой вопрос на рассмотрение и Банк принял решение начислить причитающиеся бонусы по программе лояльности! Спасибо , Совкомбанк, за карту, которая работает и за сотрудников , которые всегда рады помочь!

Хочу поделиться своей историей. У же более года являюсь активным клиентом Совкомбанка, имею вклады на крупные суммы и карту Халва. Участвуя в программе "Бонус 5х10", необходимо совершить 30 операций по карте заемными средствами. Для этого я первел карту в режим использования кредитных средств, но про то, что при оплате вне партнерской сети, взимается довольно приличная комиссия я не подозревал (не внимательно изучил тарифы банка, моя вина). В итоге оплатил несколько покупок заемными средствами вне партнерской сети, за что должна была быть взята комиссия, в соответствии с тарифами банка. На следующий день мне позвонил робот из Банка и поинтересовался знал ли я, что с меня будет взята комиссия за эти покупки. Я ответил, что нет и попросил соединить меня со специалистом. Специалиста я попросил составить от моего имени заявку на отмену этой комиссии. В результате через несколько дней мне позвонили из банка и сообщили, что моя просьба рассмотрена положительно и даже в качестве дополнительного бануса мне повысили мой уровень в данной программе на 1 уровень. Это еще раз убеждает меня, что Совкомбанк очень клиентоориентированный банк, клиентом которого остаюсь и вам рекомендую!

Все устраивает

Процент огромный предложили

Я еще с зимы 2019 года активно пользуюсь Халвой, плачу рассрочку и покупаю продукты в маркетах, уже даже не представляю, как раньше без нее обходилась. Потому конечно посоветовала своей подруге, позвонила своему менеджеру, спросила, может ли она и моей подруге оформить. Елена Малышева – мой личный менеджер, предложила оформить подругу по акции «Приведи друга», для этого нужно, чтобы она перешла по спец. ссылке, оформила карту в течение 10 дней, тогда по 500 баллов мы получим на свои бонусные счета. Но подруге то баллы пришли, а мне нет, я позвонила Елене, она сказала, что что-то там я напутала, я так и не поняла, в общем, ссылка не отобразилась, как будто от меня, а будто подруга сама пришла, но за что тогда ей 500 баллов? В общем, разобрались, мне на счет зачислили баллы, я довольна, что удалось так быстро разобраться.

При оформлении потребительского кредита специалист банка  озвучили условие возврата % - это по карте тратить ежемесячно 10тр. Я специально уточнил, что мне не нужна кредитка и согласился когда мне сказали что карта дебетовая. В итоге через несколько месяцев совершенно случайно узнал что карта является кредитной, но кредитный лимит 10 копеек. Решил для себя, раз уж навязали кредитку надо пользоваться, попросил увеличить кредитный лимит, на что получил ответ, что банк в одностороннем порядке раз в 3 месяца принимает решение о увеличении кредитного лимита. По факту имею кредитный продукт которым не могу пользоваться и который был мне обманом навязан из-за которого другие банки вполне могут не дать кредитку, видя в кредитной истории, что у меня уже есть кредитка от Совкомбанка. При обращении в техподдержку просто отсылают к договору, говорят в нем все указано, но в рекламе позиционируют себя как "банк для людей", по факту банк как все, средней паршивости, чуть что беги в офис и теряй кучу времени.