125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу поблагодарить работников банка за оперативность в решении вопроса. С меня взяли процент за пользование картой не в магазине партнере. Я не знала что zendon уже не партнёр  и совершила там покупку. Сотрудники банка с пониманием подошли к моей проблеме и деньги были возвращены на карту. Спасибо. Теперь буду внимательней относится к покупкам. Предложение: может создать информацию для клиентов о магазинах оказавшихся от партнёрства.

Я много раз пользовалась кредитными продуктами в разных банках, не допускала просрочек в платежах, закрывала кредиты вовремя и досрочно, и у меня отличная кредитная история в БКИ. И вот в июле мне потребовалось взять очередной кредит. По непонятной мне причине банки, в которые я обращалась ранее, не пошли мне навстречу. Я обратилась в Совкомбанк и попала к Ольге Ю. Она разобралась в моём вопросе, и квалифицированно и профессионально сделала свою работу, по результатам которой я в сентябре получила желаемую сумму. Хочу её очень поблагодарить и выразить уверенность, что чем больше подобных сотрудников будет в банке, тем успешнее у него будет бизнес.

Очень довольна скоростью, удобством и компетентностью менеджеров! Очень долго подбирала эквайринг для бизнеса без терминала. Сравнив интересующие меня параметры в нескольких банках (ежемесячное обслуживание, % по эквайрингу, удобства пользования л/к, отсутствие скрытых комиссий, прозрачность, скорость зачисления денежных средств и т.д) приняла решение работать с Совкомбанком. Открытие расчетного счета, подключение к эквайрингу заняло 1 суткти и обошлось в 1000! Мне не пришлось покупать дорогой терминал, вся оплата через телефон! Я в восторге! После подключения интернет-оплаты сразу же её протестили, оплата прошла успешно и уже утром следующего дня деньги поступили на р/с. Вообщем я счастлива!) С благодарностью к коллективу филиала Таганрога на Гоголевском 29 за внимательное отношение и компетентность!!!

Взял кредит в этом банке 2 года назад, специалист рассказала что есть акция, где возвращают часть процентов, согласился. По итогу: куча списаний за какие-то операции типа выпуск карты, страховка и гигантская переплата. Взял 63 000 выплатил в 2 раза больше. Платил исправно 2 года, ждал окончания кредита, чтобы получить деньги по акции. Но как оказалось не тут то было,  их программа решила все за меня. В этом месяце должен был быть последний платеж, 29 числа. Деньги я обычно закидывал 28-29 числа через приложение со своей карты, в этом месяце закинул деньги пораньше, 15 октября, на следующий день приходит уведомление что кредит закрыт! Я звоню в банк и спрашиваю с какого перепуга закрыли кредит без моего ведома, оператор сказала, что все Хорошо, условия мной все выполнены и что деньги списала программа и автоматом закрыла кредит, нужно прийти в кассу и получить проценты. Через день я так и сделал, но в банке мне сказали что условия акции мной нарушены. Я снова позвонил на горячую линию, там сказали что действительно я нарушил условия т.к. погасил кредит досрочно. НО Я НЕ ПОГАШАЛ ЕГО ДОСРОЧНО! Так решила их чудесная программа. Составили обращение, сказали перезвонят на следующий день. Естественно никто не перезвонил. Звоню сам, там про мое обращение никто не знает и его вообще нет, составляем заново. Вечером приходит смс с отказом. Условия не соблюдены.... Так вот, что хочу сказать, это не первый мой кредит и я всегда ложу деньги на счёт и платёж списывается по графику в день платежа, НО ПОЧЕМУ-ТО СОВКОМБАНК ВЕДЁТ СВОЮ ПОЛИТИКУ, ВВОДИТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ КЛИЕНТОВ И ПОТОМ ДЕЛАЕТ ИХ ЖЕ ВИНОВАТЫМИ, ЕСТЕСТВЕННО К СВОЕЙ ВЫГОДЕ. НЕ СОВЕТУЮ, РЕБЯТА, ЧТО-ТО БРАТЬ В ЭТОМ БАНКЕ и сам никогда больше туда обращаться не буду. P.S. Документы по кредиту передал юристу, буду писать в Роспотребнадзор.

Отличный банк, отзывчивые сотрудники, как в колл центре, так и в отделении банка. Огромное количество разных акций и предложений. Взял кредит на 160 000,стал участником программы «все под ноль», за 18 месяцев заплатил 200 000, выполнил все условия акции,  проценты переплаты вернули на личный счёт. Сначала пользовался Халвой как кредиткой, теперь карта зарплатная. Спасибо, Совкомбанк.

Оформила Халву по приглашению друга, должны были начислить по 500 бонусов мне и тому кто пригласил. Условия все выполнили, но бонус не был начислен. Обратилась в онлайн чат в приложение с вопросом. Отреагировали моментально, зарегистрировали заявку и через сутки нам с другом уже были зачислены бонусы. Очень приятно, что банк клиентоориентирован и старается держать связь с клиентом. Спасибо!

Вежливые сотрудники, по телефону решили мой вопрос оперативно, спасибо, буду и дальше вашим клиентом)). По карте халва так же приняли положительное решение дальше участвовать в программе 30 уровней.  В офисе банка так же все доходчиво объяснили программу кредитный доктор, в которой я прошла успешно первый этап)

Совкомбанк для меня стал открытием) до этого как то не замечал ничего.Обратился первый раз в этот банк. Интересовала услуга Кредитный доктор. Почему выбрал Совкомбанк? Цена приближается к 0₽ если держать обороты на  карте Халва, плюс на выбор оказало влияние огромное количество отзывов реальных людей, что с этим продуктом кредитная история лечится. Обращался за услугой по адресу Тюмень, Республики 58. Консультировала Алена. По клиентоориентированности ставлю 10 баллов из 10. Правда немного пришлось подождать, но этот момент сгладил сотрудник уже в процессе работы. Алена все подробно и доходчиво объяснила, оформила банковские карты, помогла с первыми переводами и настроить автоплатежи, оставила свои Месенджеры для связи если будут вопросы, помогла установить на телефон приложения банка. думаю, что ряд моментов по такой клиентоориентированности это личная инициатива сотрудника Алёны, но и банк надо отметить уже тем, что умеет привлечь в команду таких сотрудников. уже как полмесяца пользуюсь интернет банком физического лица - все работает хорошо и интуитивно понятно и за это банку отдельно спасибо. Жду высоких кэшбэков на карту - об этом отдельно напишу отзыв) Удачи в развитии Совкомбанку. И отдельное спасибо Сотруднику Алене.

Не ожиданно увидел пуш от приложения, что подключена подписка "халва.десятка". При этом сам пуш толком кроме как в само приложение не ведёт. То есть он ничего кроме главной не открывает. В итоге высилось от оператора, что подключена подписка и была сделана на основании: [quote]"Ян *******, по карте действовала акция "неделя умных рассрочек", далее эта акция была пролонгирована на подписку. Первый месяц бесплатный, далее 299 рублей."[/quote] То есть фактически одну услугу заменили другой при это юридически такого в принципе не может быть, тем более если формально услугу ухудшает сам продукт или создаёт траты, которые неизвестны самому клиенту. Не понятно, что ожидает банк от услуги, но считаю справедливо требовать от банка денежной компенсацию за подключение другой услуги без моего согласия, тем более услуги которая является платной. В размере 100 тыс справедливо с вас требовать за такой хитрый план. Банк видать попутал берега и хочет вызвать гнев клиентов, а так же жалобы в финансовому уполномоченному, отказ платить банку и т.д.

22 октября 2020​ мне срочно нужно было пополнить​ карту​ халва, сроки поджимали​ и я приехала в отделение по адресу г.​ Серпухов, ул. Ворошилова 130А. К моему сожалению, я попала под закрытие офиса, т.к. было уже 19:05. Но постучав в дверь, сотрудница, которая​ подошла, открыла мне,​ поинтересовалась, чем может помочь. Я изложила проблему, объяснила, что срок оплаты​ завтра​ и интернета нет в телефоне на данный момент, чтоб оплатить по рассрочке. Сотрудница, звали ее Б-ва Екатерина впустила меня, помогла внести платеж через терминал, т.​ к. этот платеж был первым и как пользоваться​ терминалом​ я не знала. Рассказала мне как пользоваться приложением. Она помогла подключится к вай фай банка,​ установили приложение мне на телефон​ и любезно рассказала и показала, как необходимо оплачивать,​ чтобы в следующий раз я могла оплачивать, не посещая офис. Очень рада, что мне попалась именно эта сотрудница, которая вошла в мое положение и не торопясь домой помогла мне. Выражаю огромную благодарность за отзывчивость и внимание к чужой проблеме. Работали бы все как она, в стране был бы настоящий сервис.​

Здравствуйте! Пользуюсь Банком больше года. Карта халва, мне нравится. На момент получения карты, она была самой выгодной для меня. Условия, которые нужно выполнить пенсионеру, для получения кэшбэка и процентов, достаточно лояльны (проблем с этим ни когда не возникало). В настоящее время размер кэшбэк, к сожалению, упал и теперь находится на уровне других банков. Очень радует бонус 5x10, по нему с покупки вернул 5000 рублей.  Мобильное приложение выполнено на отлично, удобно пользоваться - всё интуитивно просто. В чате всегда решали все мои вопросы. И в последний раз очень сильно помогли разрешить мой вопрос, который состоял в недопонимание условий при снятии денег в режиме "земных средств" при наличии своих денег.  Спасибо, коллективу банка. Надеюсь, что Вы и дальше будете радовать своих клиентов хорошим сервисом, обслуживанием и приятными бонусами.

Добрый день. Приобрёл товар в М-видио в рассрочку по карте Халва, перед этим зашёл в офис Совкомбанк, сотрудник объяснила что вместо трёх месяцев можно оформить рассрочку на 10 месяцев и подключила функцию на моём телефоне, но ошиблась и товар я купил на три месяца рассрочки. После она же отправила запрос в банк и мне буквально за сутки рассмотрели эту ситуацию и решили вопрос в мою пользу Положительно ! Итог: рассрочка на 10 месяцев, спасибо .

Давно пользуюсь картой Халва, считаю её самым лучшим кредитным продуктом на сегодняшний день, из всех что я пользовалась. Сегодня по моей невнимательности произошла ошибка. Не обратила внимание, что не убрала галочку в приложении. Связалась со специалистом контактного центра, в течении 10 мин мне помогли решить мою проблему. Девушка подробно всё расспросила, оформила и через несколько минут мне прислали сообщение, что мой вопрос решен.

Полная лояльность к клиентам банка. Пошли на встречу, не от одного банка не получал такого приятного бонуса. Всем советую данный банк и их продукт карту рассрочки Халва. Рассмотрение обращения составило менее 1 рабочего дня. Квалифицированная служба поддержки, минимум лишних вопросов. Получение самой карты так же принёс много положительных эмоций. Курьер предварительно связался согласовал время и место встречи, оформление заняло максимум 10-15 минут, карта стала активной в течении часа. Одни огромные плюсы,готов всем посоветовать

Добрый день! Сегодня позвонила мне девушка по имени Алена. И очень навязчиво предлагала услуги Банка, в котором я НЕ являюсь клиентом, и никогда им не была. На попытки сказать хоть что-то, сотрудник не затыкаясь продолжала рассказывать про карту. Большой вопрос, как мои данные попали в данный Банк!!

Очень непорядочный банк! Оформили кредитные каникулы, при этом на счету была необходимая сумма для погашения очередного платежа. Но, как меня заверили, что каникулы оформлены. перевела эту сумму на карту, но их тоже получить оказалось невозможно, т.к. оформлены кредитные каникулы. По моему заявлению о начислении процентов за полгода так и не дождалась ответа до сих пор. Но эта другая история. Кредитные каникулы.... Несмотря на то, что они действуют, и создан новый график платежей, у меня стоит просрочка с апреля, а это уже 175 дней. В бюро кредитных историй так же стоит эта просрочка, поэтому мне было отказано в кредите гос.поддержки. На мои сообщения дать объяснения по этому поводу и исправить ситуацию, получаю только отписки, что действуют кредитные каникулы, и вся информация обновится, когда кредитные каникулы закончатся. Запросила официальное письмо по поводу того, что нет просрочек по кредиту тишина, ответ: ожидайте ответ от банка, ни сроков, никакой другой информации. Прошу разобраться в ситуации, и помочь по решению проблемы с этим "непорядочным" банком.

Выгоды для пенсионеров

Хороший банк. Нормальные, корректные операторы. Только, над приложением надо бы поработать.

Обратился в совкомбанк с заявлением о перерасчете 1 процента по вкладу на карту халва. В офисе на Вавилова 24 помогли составить заявление и оперативно его рассмотрели. Банк пошёл мне на встречу и вопрос был решён положительно для меня. Компенсация была выплачена на следующий рабочий день! В этом же офисе получилось обналичить вклад без предварительного звонка о закрытии вклада, что порадовало.

Банк навязывает свою страховку в 100 тыс рублей, хотя в других страховых намного дешевле. И ты не можешь сделать страховку в другом банке, т.к. процентная ставка сразу повысится, хотя на сайте есть перечень страховых компаний. Какой смысл тогда выставлять перечень. Сейчас во всех банках делают рефенансирование , а в этом банке ее просто нет. Легче уйти в другой банк. Сами операторы вообще ни чего не знают, не политику банка и какие услуги предоставляют. Не банк, а просто ужас.