122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Проходил программу Кредитный доктор! Выполнял все требования и полностью и во время платил! Относился к данной программе очень серьёзно! В итоге обратился за кредитом мне оказали! Предъявил претензию мне ответили, что якобы я обращался за кредитами в другой банк! Это моё личное дело, я не раб совкомбанка! Так что все программы данного банка обман, чтобы мы платили деньги! И не накакую хорошую кредитную историю программа Кредитный доктор не влияет! А ведь сотрудники банка лично обещали и клялись, что всё отлично! Совкомбанк это обман и мошенники!

Пользуюсь услугами этого банка. Всё нравится

Итак, я не люблю расписывать всё по пустоте, поэтому сразу по пунктам: ​ 1. Участвовал в акции «ХАЛВА исполняет желания» 2. Попросил друзей мне дать промокоды. 3. Вводил промокоды друзей. 4. Банку это не понравилось и 16.01.2020 банк заблокировал карту и счет. (было составлено обращение) 5. 21.01.2020 банк списал якобы долг за промокоды. Хотя даже по своим правилам не учел, что 5 промокодов я имею право вводить! Короче списал полностью всю сумму, которая была получена на основе промокодов. (было составлено обращение) 6. 28.01.2020 банк прислал смс с выдержкой правил о том, что они могу списывать деньги в размере ошибочных бонусов. (было составлено обращение повторное) 7. 30.01.2020 я пишу сюда свой отзыв! ​ Итого мы имеем: - Отсутствие внятного контакта компетентных сотрудников с клиентом. - Отписка в чатах, в телефонах и в офисе о том, что нужно ждать звонка. - Звонка я жду полмесяца. - Карта заблокирована, я не могу ей пользоваться. Из-за чегоне могу пользоваться услугами кэшбэка. - Не могу получать остаток по процентам на СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ. - Не могу что-либо сделать, потому что связь с компетентным сотрудником невозможно. ​ ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ! ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО, А НЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!

29 января 2020 года, в городе Краснодар, на ул.Старокубанской 180, в отделении банка «Совкомбанк», примерно в 17:30 по Москве, произошла примерно такая ситуация. Девушка, представившаяся как К-ко Анджела, приняла у меня заявку на получение карты рассрочки «Халва», которая предварительно по горячей линии была мне одобренна. Для того чтобы ее с большей вероятностью одобрили, она посоветовала выйти мне на улицу, для того чтобы сфотографировать меня там, якобы она предложила мне оформить карту на улице а не в отделении. После чего она сказала мне, что карта Вам одобренна, но кредитный лимит у Вас равен 10 копейкам. Чтобы у Вас в течении 1-2 дней появился хороший лимит(или кредитный лимит), Вам нужно положить на эту карту свои 2000 рублей и потратить их как можно быстрее. Потом позвонить ей, на номер который она мне оставила (личный), для того чтобы она что то там сделала в базе, и проверила увеличили ли мне лимит по карте на рассрочки. Ну естественно я повелся, и собственно поехал тратить переведённые мною деньги на карту «Халва», и когда позвонил ей на следующий день на ее личный мобильный, она весь день не брала трубку, позже перезвонила и сказала - что пока что ничего нового, но вы не переживайте, даже если сейчас не одобрили, одобрят в будущем. В этот же день я позвонил на горячую линию в «Совкомбанк», где мне ответили, что Вам выдали обычную дебетовую карту, а по лимиту Вам было отказано изначально, а так же рассмотрение на увеличение лимита рассрочки, производится автоматом раз в 3 месяца, а не в течении 1-2 дней и без всяких трат 2000 рублей. То есть девушка, видимо ради своей какой-то выгоды, плюсику к премии, обвела меня вокруг пальца, воспользовавшись положением. Я составил обращение по горячей линии в «Совкомбанк», с жалобой на данную ситуацию, но что-то мне подсказывает, что девушка так и будет там сидеть и дальше разводить клиентов на эти «2000» в ее премию. Вопрос: Как поступить? Куда обратиться? Как наказать? Буду признателен любому совету или помощи, ибо сильно подгорело у меня одно место. Я получается пришёл попросить деньги, а в итоге сам их отдал, не понятно кому и за что. Спасибо за ранее..

Как все

Пользуюсь услугами банка продолжительное время. При закрытии счёта и оформлении нового вклада увидела, что обещанный дополнительно 1% не приплюсовался к основному. Служащий банка рекомендовал воспользоваться чатом в приложении. После обращения к менеджеру в чате оказалось, что я не выполнила условия договора и в декабре 2019 года потратила по карте Халва не 10000 рублей, а 9994,35. Видимо, это сказалась предновогодняя ситуация... Сегодня была приятно удивлена, получив сообщение от банка о том, что, рассмотрев моё обращение, руководство Совкомбанка решило положительно мой вопрос по программе лояльности, тем самым возместив этот 1% от суммы вклада. Хочется сказать спасибо за оперативный и положительный результат. Теперь придётся внимательнее контролировать суммы расходов в месяц, чтобы впредь не потерять дополнительный процент к основному)) и в чате приложения Халва всегда можно получить ответ на любой вопрос

История знакомства с этим банком началась в ноябре 2019 г Несколько лет назад я взяла ипотеку в другом банке, но у него отозвали лицензию, и вот наш кредит перевели в страховую. Год я безналично отправляла платежи по одним и тем же реквизитам и вот наступает ноябрь(~10 число) мне приходит смс, о том что теперь мой кредит обслуживает Совкомбанк. Звоню им , чтобы узнать , как дальше платить, а они мне и говорят, а у вас просрочка(на сумму ежемесячного платежа и пенни), оказалось , что при переводе договора, из страховой в Совкомбанк, платёж , который был зачислен во время, зачислили на невыясненные . Помогать в поиске денег мне отказались. Спустя 2 недели деньги нашли и зачислили, но штрафы и пенни никто не отозвал, это ладно, но у меня испорченна кредитная история, хожу в отделение как на работу, пишу обращения, но толку ноль, в возврате денег отказали, по поводу бки никто ничего не знает. Что за кошмар, банк потерял мой платёж, начислил штрафы, отправил в бки сведения о просрочки, и все, а кто разбираться в этом будет!!!!! И ещё из-за того, что у меня была просрочка, банк мне постоянно звонит, и напоминает о платеже, это ладно, но в воскресенье в 9 утра !!!!!! Это перебор. Вообщем история испорчена, и если бы по моей вине, а так из-за этого отвратительно совка !!!!!

Банк один из лучших.Рекомендую.

Столкнулся с тем , что не смог перевести деньги с дебетового счета Совкомбанка, уже 4 дня никто из сотрудников всех видов(отделов) поддержки помочь не может. Операции заблокированы. Хотя лимиты не исчерпаны ! Сотрудники тех, поддержки говорят о том, что фактический лимит перевода в день 40000, в месяц 300000. А те настройки которые есть на большие суммы - фикция. И они действительно не работают. Чтобы снять деньги налом , заявка оформляется за 4 дня !!!! Жесть ! Очень не доволен !

Здравствуйте! 24.01.2020 обратилась в офис банка по адресу: г. Екатеринбург, ул. Малышева, 103/1. Хочу сказать большое спасибо С-ой Наталье! Очень вежливый и отзывчивый сотрудник! По моему вопросу (закрытие автокредита) дала полное разъяснение, рассказала пошагово все мои действия. Дополнительно рассказала про карту "Халва", про её выгодные условия для клиента.  При оформлении карты помогла скачать и установить приложение в телефон, а также объяснила как им пользоваться. Сегодня, 30.01.2020, снова обратилась в офис за справкой об отсутствии задолженности по закрытому кредиту. И снова меня обслужила С-ва Наталья, всё также с лучезарной улыбкой, как всегда вежливая и обаятельная!

Брал кредит в СКБ! Навязали три страховки! Про две из них я узнал сам! Подкинули карту, типо за неё платить не надо! Оказывается по ней страховка ещё 7000 рублей! При обращении в банк, они о ней умолчали! В итоге я не могу теперь отказаться от этой гребанной страховки!

Никогда не по рекомендую этот банк друзьям. Попросила кредитные каникулы и мне отказали, хотя в других банках мне пошли на встречу... Росэвро банк- выйдите на улицу!!! Посмотрите как работают другие баки!!!! Научитесь в конце концов своей работе !!!!

Не удобный сервис, информация не достаточно раскрыта, не всегда соответствует факту.

Стало интересно воспользоваться картой Халва, оформил через сайт, очень быстро привезли. С курьером карту активировали, спросил какой лимит для покупок, на что курьер ответил, что наберёт оператор и сообщит сроки установки лимита. В итоге оператор набрал, сказал ближайшее время установится. Не установился. Написал в чат приложения банка, уточнил, оператор ответил, что смотрите все готово, на карте установлен лимит 10 копеек. Уточнил, все ли верно, на что получил утвердительный ответ. Далее последовал ответ, что лимит все же установится в течение 3 дней. Ждал. Через 5 дней получил информацию, что никакого лимита по карте не предусмотрено и что для того чтобы он установился, необходимо АКТИВНО пользовался картой как дебетовой внося свои средства и тогда, раз в 3 месяца банк рассмотрит предоставление лимита по карте. А пока что пользуйтесь. Самое обидное, что теперь ещё в банк нужно идти счёт закрывать. Пустая трата времени.

Ипотечный кредит взят в 2017 году на новостройку, под 10,8%, при оформлении в обязательном порядке приобретается страховка жизни на год у московской СК Метлайф,стоимостью 80000 ! Согласитесь внушительная сумма! В 2018 году дом был построен и сдан, все документы были вовремя поданы в совкомбанк и процент снизился до 10,4%, и соответственно необходимо было приобрести страховки на жилье ( титульное и имущественное страхование ) стоимостью 7000 и вновь застраховать жизнь, уже за 60000. При обращении в Совкомбанк было сказано что застраховать жизнь я могу в СК-партнерах. В итоге страховка в ВТБ мне обошлась 6000!(что называется,почувствуй разницу), Совкомбанк одобрил. Наступил 2019 год.С учетом частично-досрочных погашений кредита страховки на жилье обошлись в 2500, а страховка жизни в Метлайф 14000 ( в то время как в других СК стоимость 2000-3000). Жилье я застраховала к сожалению с опозданием на один день, процент был поднят,но через несколько дней вернулся обратно к 10,4%. До окончания срока страховки на жизнь оставалась неделя и я продлила прошлогоднюю страховку в другой компании. Спустя 5 дней пришло смс ,что страховку они не принимают т.к. с данной компанией уже не работают, процент по ипотеке был повышен до 13%!!! В течении последующего месяца я выясняла с какими же СК партнерами в этом году работает совкомбанк. Разные операторы говорили совершенно разную информацию и вообще вся актуальная информация на сайте, ищите.На сайте такой информации не оказалось; все перечисленные СК я обзвонила и только одна компания работает с совкомбанком! Учитывая то, что я ТОЖЕ работаю и у меня маленький ребенок я нашла на все вышеперечисленное время( бесконечные звонки на горячую линию в совокомбанк, на звонки в почти во все СК СПб). И , ура!, почти заключила очередной договор на страхование жизни в новой компании, который бы обошелся мне в 3000, НО перед оплатой решила на всякий случай созвониться с совкомбанком и уточнить еще раз подойдет ли им такая страховка?....И ...увы,очередной оператор сообщил что с данной компанией они тоже не работают!!! И вновь новая информация - я оказывается обязана приобрести данную страховку только в Метлайф! А как же прошлый год и другая компания??!!!!Как быстро меняются условия в этом банке!!! ...У меня не осталось других вариантов как покупать опять дорогущую страховку жизни в Метлайф!!! 13000 уплачено. ну что ж ,казалось бы можно выдохнуть и жить еще год спокойно. Но месяц! прошел после покупки злополучной страховки, а процент по кредиту совкомбанк не собирается понижать!!!! А ведь в договоре четко прописано "Процентная ставка ....снижается со дня, следующего за днем, в котором заемщиком выполнена обязанность по страхованию". На сегодняшний день он составляет 13% !!!, господа. Общение с операторами горячей линии совкомбанка продолжается до сих пор и каждый оператор обещает что в течении 10 дней ставка снизится. Во-первых почему 10!!! дней, а как же условия договора??? А во вторых 10 дней прошло уже 3 раза, и ежемесячный платеж по кредиту уже дважды снят с учетом повышенной ставки!!! а операторы продолжают говорить ждите.... Покой нам может только сниться!!!! и дальнейшее общение с совокомбанком в лице множества операторов бессмысленно....дальше видимо заявление в суд за нарушение условий кредитного договора! за дважды снятие повышенного ежемесячного платежа! За принуждение покупать страховку за бешенные деньги у определенной СК с которым у совкомбанка взаимовыгодный договор.

27.01.2020 был оформлен автокредит. С сотрудником общались несколько раз на тему просчетов по нашему кредиту, когда платёж и сумма кредита нас устроила, приехали в автосалон. Изначально стоимость авто +допы+ каско 1556.000 рублей. Из этой.суммы 650.000 первоначальный взнос. Получается в кредит мы берём 911.000 рублей. Оформить хотели на 3 года с остаточным платежом.  Под 12,3% годовых. Остаточный платёж 50% от стоимости авто с допами и каско, то есть 756.000  Нас все устроило, с девушкой проговорили все по сто раз. Приехали к ней и попросили дать нам распечатку предварительную по платежам , на что получили отказ, она сказала, что якобы это не возможно технически и она считает просто на калькуляторе, ну что ж, написала нам на листочке от руки, сумму кредита 911.000 и сумму платежа в месяц. Все ок. Приезжаем в другой день на выдачу авто, и идём подписывать договор на кредит. Там уже кредит нам выдавала другая сотрудница, и говорит , что теперь наша сумма кредита не 911.000 , а 1017.000  На вопрос почему так, ответила, что иначе быть не может, это страховка. Мы стали просить убрать ее, но девушка начала ругаться с нами и спорить , говоря о том , что без страховки банк не даст кредит!  После долгих споров девушка все же стояла на своём. Забрать автомобиль мы должны были именно в этот день , и слова сотрудника о том, что банк не даст просто кредит без страховки нас конечно немного напугали и мы были вынуждены согласиться. Когда подписали договор , девушка сказала «не отказывайтесь от страховки потом, если откажитесь меня уволят»  Собственно после этой фразы мы и поняли , что страховка это дело добровольное и банк может одобрять кредиты без неё. И сказала, что после отказа ставка станет выше. Но договор уже подписали на кредит. В итоге очень возмущены тем, что общаясь с одним сотрудником на протяжении ни одного дня и подбирая выгодные варианты кредита , нам никто не сказал ни слова , что по факту кредит будет на бОльшую сумму !  И почему второй сотрудник при выдаче кредита не продавала нам эту услугу, как оказалось потом , что так и должно быть, а просто обманным путём ее втюхала. В итоге мы хотим убрать страховку, но есть большое НО! Мы не знаем какой будет в этом случае платёж , ставка будет выше -ок, но сколько будет платёж в месяц НИКТО не может сказать . На горячую линию звонила много раз -сказали «мы не можем считать, нет программы, обратитесь в отделение»  Поехали в отделение , там девушка отвечает «я не могу считат, у меня нет калькулятора, ну может тысячи на 3 платёж станет выше»  В другом отделении сказали, что платёж станет выше на 300 рублей.  Так где правда!? Почему нам не могут дать ответ по нашему платежу  Главный вопрос- мы хотим отказаться от страховки (со дня заключения договора прошло 2 дня)  И хотим знать ТОЧНУЮ сумму ежемесячного платежа с учетом повышения ставки.  Сумма страховки 106.000  Очень не понятно, как я могу убрать страховку и не получить ни от одного сотрудника сумму последующих платежей с уже повышенной ставкой . Мне очень нужен расчёт. Судя по договору ставка с 12,3 изменится на 16.3% так вот какой будет платёж в месяц???? И какой будет остаточный платёж ? Очень прошу дать ответ

Являюсь вкладчиком банка почти 5 лет. Обслуживание всегда доброжелательное, профессиональное. При закрытии вклада 28.01 выяснилось, что у нас не выполнено условие оборота по карте не менее 10000 руб, тк в одном месяце не хватило всего 9 рублей! Работник банка предложила написать заявление с изложением проблемы. Заявление было рассмотрено в течении нескольких минут положительно,  нам был начислен к вкладу дополнительный процент. Даже не ожидали такой скорости  решения! Спасибо работникам банка! Продолжаю с вами сотрудничать.

Сотрудники данного отделения навязали пожилому человеку не нужные услуги. Клиент обратился за получением кредита 12.11.2019 года и озвучил что кредит закроет досрочно в течении 4-5 месяцев. Кроме кредита сотрудник который выдавал кредит не озвучивая полностью всю информацию об условиях и стоимости подключала дополнительные услуги а именно страхование задолженности, программу гарантии минимальной ставки (которая при досрочном погашении бесполезна), 3 карты с пакетом страхования. Причём эти услуги банка не бесплатные (9800 и 7999). В выданных мне документах ни слова об этих суммах и вообще стоимости услуг. В графике платежей по кредиту не указана даже информация из чего состоит ежемесячный платёж, а указана просто общая сумма. О суммах комиссий за доп.услуги узнавал случайно после досрочных погашений кредита в приложении. Когда вместо погашения кредита были списаны суммы комиссий 9800 и 7999 рублей. В течении 14 дней пришлось несколько раз ходить в офис чтобы отказаться от лишних услуг. Как оказалось сотрудники взяли только одно заявление на отказ от страхования, а об остальных просто умолчали. А когда клиент пришёл во второй и третий раз писать заявления оказалось что пакет с картами можно было отключить только в первые 14 дней. Жалобы на сотрудников в самом банке не рассматриваются, а просто пишут отписки что приняли информацию к сведению. То есть сотрудники обманным путём делают планы, а банк им потворствует. Очень негативные впечатления от данного офиса и от такого отношения банка к клиенту. С ноября 2019 года и по сей день пишутся заявления в отделении банка и в чате.

Ипотечный кредит взят в 2017 году на новостройку, под 10,8%, при оформлении в обязательном порядке приобретается страховка жизни на год у московской СК Метлайф,стоимостью 80000 ! Согласитесь внушительная сумма! В 2018 году дом был построен и сдан, все документы были вовремя поданы в совкомбанк и процент снизился до 10,4%, и соответственно необходимо было приобрести страховки на жилье ( титульное и имущественное страхование ) стоимостью 7000 и вновь застраховать жизнь, уже за 60000. При обращении в Совкомбанк было сказано что застраховать жизнь я могу в СК-партнерах ( Абсолют, Ингосстрах,ВТБ и еще парочка). В итоге страховка в ВТБ мне обошлась 6000!(что называется,почувствуй разницу), Совкомбанк одобрил. Наступил 2019 год.С учетом частично-досрочных погашений кредита страховки на жилье обошлись в 2500, а страховка жизни в Метлайф 14000 ( в то время как в других СК стоимость 2000-3000). Жилье я застраховала к сожалению с опозданием на один день, процент был поднят,но через несколько дней вернулся обратно к 10,4%. До оканчания срока страховки на жизнь оставалась неделя и я продлила прошлогоднюю страховку в ВТБ. Спусты 5 дней пришло смс ,что страховку они не принимают т.к. с ВТБ уже не работают, процент по ипотеке был повышен до 13%!!! В течении последующего месяца я выясняла с какими же СК партнерами в этом году работает совкомбанк. Разные оператары говорили совершенно разную информацию : это и ингосстрах,абсолют-банк, альфа страхование, потом уже ВСК, ренессанс и т.д... и вообще вся актуальная информация на сайте, ищите.На сайте такой информации не оказалось; все перечисленные СК я обзвонла и только альфастрахование работает с совкомбанком! Учитывая то, что я ТОЖЕ работаю и у меня маленький ребенок я нашла на все вышеперечисленное время( бесконечные звонки на горячую линию в свокомбанк, на звонки в почти во все СК СПб). И , ура!, почти заключила очередной договор на страхование жизни в альфастраховании, который бы обошелся мне в 3000, НО перед оплатой решила на всякий случай созвониться с совкомбанком и уточнить еще раз подойдет ли им такая страховка?....И ...увы,очередной оператор сообщил что с альфастрахованием они тоже не работают!!! И вновь новая информация - я оказывается обязана приобрести данную страховку только в Метлайф! А как же прошлый год и ВТБ???!!!!Как быстро меняются условия в этом банке!!! ...У меня не осталось других вариантов как покупать опять дорогущую страховку жизни в Метлайф!!! 13000 уплачено. ну что ж ,казалось бы можно выдохнуть и жить еще год спокойно. Но месяц! прошел после покупки злополучной страховки, а процент по кредиту совкомбанк не собирается понижать!!!! А ведь в договоре четко прописано "Процентная ставка ....снижается со дня, следующего за днем, в котором заемщиком выполнена обязанность по страхованию". На сегодняшний день он составляет 13% !!!, господа. Общение с операторами горячей линии совкомбанка продолжается до сих пор и каждый оператор обещает что в течении 10 дней ставка снизится. Во-первых почему 10!!! дней, а как же условия договора??? А во вторых 10 дней прошло уже 3 раза, и ежемесячный платеж по кредиту уже дважды снят с учетом повышенной ставки!!! а операторы продолжают говорить ждите.... Покой нам может только сниться!!!! и дальнейшее общение с свокомбанком в лице множества операторов бессмысленно....дальше видимо заявление в суд за нарушение условий кредитного договора! за дважды снятие повышенного ежемесячного платежа! За принуждение покупать страховку за бешенные деньги у определенной СК с которым у совкомбанка взаимовыгодный договор. Друзья, не советую обращаться в Совкомбанк за ипотекой.

Являюсь клиентом этого надежного банка много лет. Очень довольна предоставляемыми услугами,  которые совершенствуются и оперативно меняются в зависимости от складывающихся изменений в банковской сфере. В частности очень нравятся условия по вкладам и условия использования карты “Халва” (это и процент на остаток, и баллы за покупки, которые возвращаются на карту). Сотрудники банка всегда профессионально грамотны и доброжелательны  к клиентам.  А недавно  мне пришлось убедиться,  насколько банк дорожит своими клиентами, решив мой спорный вопрос в мою пользу.  Огромное спасибо!