125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Брала кредит в совком банке.  495 тыс рублей. Навязали страховку без моего согласия. Узнала о ней на 5 день. Сотрудник сказала заявление принято на отказ тон фин рисков. Решила сделать частично погашение внесла 120 тыс рублей, с них сняли 98 тыс на страховку. Что повергло меня в шок . В чате пишут что заявление было. А в банке говорят нету заявление. Этот банк чуть не довёл меня до больницы .

Взяла кредит в Совкомбанке по акции - 0 процентов с условием возврата уплаченных процентов: пользоваться картой Халва и совершать покупки на сумму 10 000 в месяц до определённого числа каждого месяца, но стечение обстоятельств так сошлось что не успела выполнить это условие. Связалась по горячей линии со специалистом банка, девушка приняла моё обращение, решение по нему пришло уже на следующий день, хотя предупредили что рассмотрят в течении 10 дней, банк вынес положительное решение, при условии соблюдения всех условий в оставшийся период. Спасибо Совкомбанку за доверие, постараюсь его оправдать. Всем советую этот банк!

Здравствуйте Хочу выразить благодарность сотрудникам Совкомбанка, которые очень оперативно помогли решить мой вопрос Я более трёх лет пользуюсь картой Халва, получаю кэшбек и бонусы за покупки по карте, рекомендовал карту Халва друзьям, за что получил бонусные баллы, а также брал кредит, проценты за который мне вернули. 14 октября после покупки по карте у магазина-партнера обнаружил, что бонусные баллы не начисляются потому что магазин указал неверный ММС-код, необходимый для их зачисления. После этого я обратился в онлайн поддержку банка и в течение получаса мне были начислены бонусные баллы

Хочу рассказать как решился мой вопрос, правда все окончательно выяснится только через 2,5 года, но... на сегодня у меня есть кредит с акцией "все под 0", чтобы акция прошла нужно выполнить 3 несложных условия, у меня в этом месяце не получилось соблюсти одно условие, я обратилась в банк, что можно сделать? За считанные минуты мне ответил консультант и предложил составить обращение в банк, чтоб мне простили мою оплошность. Банк в тот же день ответил, что прощают, если я буду впредь все выполнять. Я очень рада, что Банк вошел в мое положение и так быстро решился вопрос. Спасибо, буду дальше пользоваться банком и кредитом!

Хотелось бы поблагодарить тех поддержку банка за решение возникающих вопросов в пользу клиента. Хочу отметить что дозвониться по горячей линии крайне просто... не приходится ждать по 30 минут и слушать бота как в других банках.  Дело в том что я посоветовал карту своей знакомой, рассказал о всех плюсах она зарегистрировалась по моей ссылке, но так вышло что система ей выдала ошибку что она когда давно уже регистрировалась по подобной ссылке но карту ей не выдали так как она была в декрете и не работала. И когда она получила карту система автоматически начислила бонус (а возможно и не начислила) другому человеку. По этому поводу я обратился в тех. Поддержку и банк пошел мне навстречу и засчитал приведённого друга.

Здравствуйте! В конце августа потерял деньги в результате действий мошенников. Совкомбанк прислал сообщение о том что я попал в программу помощи пострадавшим от жуликов и пообещал 20% кэшбэк на все покупки. Не поверив своим глазам позвонил в контактный центр, где мне подтвердили, что после окончания следующего расчетного периода деньги поступят на счёт. В назначенное время ничего не произошло. Я позвонил в банк, где меня попросили подождать 10 дней. После окончания этого срока опять звоню, мне сообщают что видимо произошел какой то сбой в работе и направят новое обращение, что действительно сразу же было сделано. Через несколько дней пришло сообщение: ваше обращение рассмотрено, кэшбэк в размере 1% вам начисляют. Звоню в банк и спрашиваю: обещали же 20% кэшбэк. Отвечают: видимо опять сбой в работе мы направим новое обращение. Никакого обращения направлено не было и я понял, что в банк звонить бесполезно. Резюме: с этим банком нужно быть осторожнее. Практически отсутствует заявленное СМС-информирование, из-за этого я потерял часть денег в августе, мошенники сняли со счета 18000 рублей, а спустя несколько часов ещё 18000, если бы банк сообщил мне о первом снятии средств то второго бы не произошло. Зачем вообще было обещать, какую выгоду преследовали?

Всем добрый день! Хочу выразить Совкомбанку свою благодарность за оперативное и положительное решение моего вопроса. Буквально за 2 дня проблема была решена в мою пользу! Честно говоря, я была поражена таким результатом. Из сказанного выше, могу сделать вывод, что Совкомбанку важен не только финансовый результат своей деятельности, но также индивидуальный подход к каждому клиенту! И дальше буду продолжать взаимовыгодное сотрудничество.

Выражаю благодарность сотрудникам Банка, за создание удобного, и как оказалось, очень полезного онлайн-общения! В мобильном приложении Совкомбанк, в формате онлайн можно легко и быстро решить свои вопросы!  28 июля 2020 г. я оформила карту Халва по акции "Приведи Друга", где нам были обещаны подарочные баллы.  Выполнив "нехитрые" условия для получения баллов, начислений не было ни мне, ни другу. Прошел месяц, второй, - в банк заезжать и выяснять о начислении баллов, если честно, желания не было! Здесь, конечно, нужно отметить некорректную работу по начислению баллов! 9 октября решила написать в онлайн-чат. И что хочется отметить, то что проблема решилась буквально за 10 минут (не пришлось никуда ходить, ни звонить, слушав музыку, и переходя по цифрам!). Принята заявка, и через день звонок из банка с извинениями и начислениями баллов, и мне и другу! Советую пользоваться мобильным приложением, и онлайн-чатом, - тем более в связи с данной эпидемиологической обстановкой в стране.

Хорошее было начало, но теперь отвратительно. Завел себе эту карту года 3 назад. Очень понравилась по началу: все ясно и понятно. За полгода покупок понабрал болле 150 тыс. Еле остановился. Выплачивал всегда все вовремя и без просрочек. Лимит по крате мне с 75 аж до 180 подняли. Но сейчас эта карта просто ужас! С весны 2020 ввели кучу доп условий, доп тарифы! Последней каплей стало начисление подключения какого-то тарифа в 299 руб! Я даже не могу понять, что это подключили и за что содрали деньги?! Форменное мошенничество! Мне как клиенту ничего не понятно! ВСЁ! ЗАКРЫВАЮ ДОЛГ И КАРТУ ТОПКУ!!! Благо, есть куча других предложений от банков. P.S. После оплаты увидел, что это комиссия за МЕСЯЦ! Теперь каждый месяц надо будет по 300 руб выкидывать?! Жульё и мошенники чистой воды!!!

Доброго времени суток. Я обратился в Совкомбанк через контактный центр с обращением, моё обращение №693***** рассмотрено. В рамках лояльности комиссия за снятие заемных средств в размере 2 726,00 руб возмещена. Я рад, что удалось решить эту ситуацию и в качестве благодарности, оставлю свой отзыв в Народном рейтинге на сайте,, Банки.ру''. Рекомендую всем Совкомбанк!!!

Номер автокредита 210657****. Ниже расскажу про мое общение с банком.  В июле было заявление о предоставлении кредитных каникул, но ответа на кредитные каникулы не предоставили. В начале августе нам был назначен куратор Кр-в Алексей Петрович. С которым была договоренность-необходимо было внести 77 тысяч рублей до 30.08.2020, мы внесли 84 тысяч рублей, после этого нам надо было придти в банк и написать заявление о мировом соглашении что бы нас вернули в график. Так же мы ездили на встречу с куратором на Волгоградский проспект для того что машину сфотографировали. Далее куратор сказал ждать 10 дней , будет звонок и смс от банка. Ни звонка ни смс не было в итоге. 14.09.2020 мы начали звонить уже руководителю куратора (8966116****)тк со слов куратора, он должен был подписать документ о мировом соглашении, Руководитель сказал, у него таких 3.000 заявок, ждите. 29.09.2020 был телефонный разговор с Константином( управляющий банка Москвы 8915260****),который сказал, что для решения данной проблемы с клиентом свяжутся, но опять ни какого ответа от банка не было. После чего, 30.09.2020 нам начал названивать куратор Кр-в, с претензиями почему мы не оплачиваем кредит. Т.е. нам ответ от банка не поступал, мы ждём документы о мировом соглашении, мы не знаем наш график платежей, но что-то должны были оплачивать. Ещё раз повторюсь что мы ждали документы о мировом соглашении. В ходе данного разговора, у нас возникает перепалка с куратором, в следствии чего сотрудник банка начал выяснять мое место жительства для того что бы придти и разобраться «по мужски». Всю ситуацию мы передали его руководителю, он сказал что сам с ним разберётся, Как итог, куратор говорил оплачивать кредит, писать жалобу на его руководителя, по каким причинам документы лежали месяц, а его Руководитель говорил ждать, документы отправит на подписание и напишет что бы списали % за просрочку и уточнил сумму для оплаты кредита, что сумма на оплату будет прежняя, примерно по 15 тысяч рублей в месяц. Куратор был в курсе данного разговора. Далее 09.10.2020 звонит куратор и спрашивает какими суммами нам удобно платить, я говорю что была договоренность с руководителем на 15 тысяч рублей, после этого куратор задаёт вопрос сколько мы будем оплачивать в месяц??? Как мы можем знать сумму оплаты, когда банк должен был предоставить нам график платежей. На что куратор сказал за вас считать ни кто не будет, и предложил оплатить оставшуюся сумму долга (505 тысяч) за 5 месяцев. Начали звонить его руководителю, он постоянно был занят, что перезвонит через час, но так и не перезвонил. Была так же переписка с руководителем, который просто не захотел урегулировать данный вопрос, и он написал что он на совещании, он не менеджер, для этого у нас есть куратор Алексей. Так же вечером этого дня, мы оставили жалобу по горячей линии банка-на сегодняшний день ответа по жалобе так же нет. 10.10.2020 дозвонились до руководителя, который по всей видимости ни каких действий не предпринял по нашему кредиту, и сказал что мы можем платить по 15 тысяч рублей, у нас всеравно заберут машину. Приехали в отделение банка 12.10.20, к нам вышел Руководитель, сказал что нам отказано, и ни чего не объяснив ушёл. К нам подошла женщина-сотрудник банка, узнать что случилось, отвела нас в переговорную и предложила написать заявление что бы нам предоставили письменный ответ. Ответа до сих пор ни какого нет. В этот же день звонил Руководитель куратора и сказал для того что бы нас вернули в график надо оплатить 100 тысяч рублей.

Хорошие операторы работают,какие вопросы не возникают и по горячей линии все можно решить и в банке отзывчиво относятся и спониманием на все интересующие вопросы отвечают.

14.10.2020 мною приобретался автомобиль в кредит в салоне СКС ЛАДА. Я вносил 65% стоимости автомобиля наличными и 35% стоимости брал в кредит. Кредитный специалист, темноволосая полноватая девушка (поскольку была без бэйджа ФИО его не знаю) всячески обманывала и вводила в заблуждение. Шантажем, под предлогом того что она не даст подписать договор, заставила взять страхование КАСКО с франшизой, хотя я просил только угон-тотал.  После оплаты КАСКО за наличные, она дала прочитать кредитный договор, где, как в насмешку, пункт 2. гласит о том, что  я подтверждаю что был ознакомлен с тем что могу взять кредит как со страховкой так и без. Про франшизу в этом пункте ни слова.  Так же она сказала, что нам обязательно нужно оформить у нее бесплатную карту халву и скромно умолчала о том что на ней подключены платные услуги.  На мой вопрос когда я могу погасить кредит она сказала что только через месяц, ( сделала она это не только для того что бы побольше процентов за это время накапало , но и для того что бы я не смог воспользоваться периодом охлаждения и сразу же вернуть КАСКО) хотя ничто не мешает мне закрыть кредит хоть на следующий день. Кредитный специалист забрала свой экземпляр договора с нашими подписями. А нам наш экземпляр так и не выдала.  Вместо него она дала ею же  изрисованный черновик и казала что это он и есть наш экземпляр, с ее рисунками на каждой странице и без единой печати и подписи.  На мое требование выдать нам наш экземпляр договора, с печатью и подписями она нам отказала,  и сказала что больше нас не задерживает. и потом начала просто игнорировать.

Годом ранее оформил карту ХАЛВА в данном банке. В начале этого года необходимость в карте отпала, поэтому обратился в чат банка, где уточнил как мне приостановить действие договора и остановить обработку моих персональных данных. Банк сообщил о 10 днях, которые необходимы для обработки заявления и после прислал сообщение о положительном решении (№ обращения 59255578 ). Сегодня, 20.10.2020 получил рекламную рассылку с предложением оформить ипотеку. По звонку в банк с удивлением узнал от оператора, что договор расторгнут, заявление на приостановку обработки ПД было принято. Однако по факту банк не избавился от моих ПД и я могу КАК КЛИЕНТ обратиться с приостановкой рекламной рассылки.  Почему я, не клиент банка, без действующего договора, без разрешения на рекламу и обработку данных банку, должен предоставить им личные данные для приостановки рассылки рекламы, ответа не дали. Ровно как и не объяснили причину наличия у них ПД. Оформили обращение от абонента (№ телефона ) под номером: 69362636

Здравствуйте! Мама подавала заявку на кредит в этот банк.  На протяжении недели названивают из банка в 5 утра на номер 8950*****37! У нас маленький ребёнок , при звонке всегда просыпается. Что за безобразие? Почему вы днём не звоните, а звоните чуть ли не ночью!!! Научите операторов высчитывать время в регионах!!! Не серьёзный банк!!!

Звонит некая Яна, сотрудник Совкомбанка, и нагло, не давая мне слово вставить, впаривает карту халва. Мои возражения не слышит, повышает тон голоса и лупит свой заученный текст. Пообщалась с ней, как с торговкой на рынке, которой главное втюхать. Настроение мне испортила и время отняла. Научите своих сотрудников пониманию слова "НЕТ" и хоть немного прислушиваться к мнению и желанию клиентов.

Есть у Халвы неудобство: вот стоит у клиента режим "платёж кредитными средствами + запрет на платные услуги", а деньги нужно снять свои. Клиент снимает деньги, и банкомат выдаёт кредитные. А Совкомбанк комиссию начисляет за "кредит наличными".  Рассказываю может путано, но короче, меня как нового клиента два раза простили. Два раза снимал деньги думая, что свои снимаю (у меня же стоит "запрет на платные услуги"), оба раза комиссию выписали, оба раза звонил им ругаться, оба раза мне вежливо правила и условия разъяснили, оба раза комиссию вернули. И оба раза мы пообещали друг другу правила больше не нарушать :)

Столкнулся с проблемой при пользовании картой Халва Совкомбанка. Произошло самопроизвольное переключение с собственных средств кредитные (в самопроизвольности уверен процентов на 99%). 5 октября перед входом в магазин переключился на кредитные средства, а когда вышел, вернул на собственные. Вечером сделал перевод с Халвы на другую карту, все прошло корректно, из собственных средств. На следующий день сделал еще два перевода. Но они прошли из кредитных! Обнаружил через неделю, переключил повторно и погасил долг. В конце отчетного месяца получил комиссию – 812 руб. Сегодня позвонил в банк. Составили обращение. Срок рассмотрения – 10 дней. А через 7 часов пришло смс: «Уважаемый Александр Олегович! Ваше обращение №69302412 рассмотрено. В рамках лояльности комиссия аннулирована.» И сразу следом: «ХАЛВА пополнена 812 р.» Отличная работа!

Отличный банк, гибкий подход к клиентам, отзывчивые сотрудники

Я являюсь клиентом Совкомбанка. В этом году мне не удалось выполнить обязательства по карте Халва в весенний период. Попала в больницу с Короновирусом. После выздоровления обратилась в Совкомбанк с просьбой не засчитывать этот период, как невыполнение условий по обороту по карте Халва. Банк принял положительное решение. И по окончании срока вклада я получила дополнительно 1%. Хочу поблагодарить за то, что пошли мне на встречу. Вопрос был решен быстро и я осталась очень довольна. Спасибо!