125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Абсолютно никчёмная поддержка в приложении, создающая видимость работы. Просила сделать перенос опции "10ка у партнёров" с карты Халва на карту Совесть, т. к. Халва заблокирована и т. к, знаю,. у знакомых такой перенос делали. 5 человек меня футболили друг к другу, одна оператор пыталась внушить, что перенос у меня состоялся - пришлось приложить скриншот, что это не так. Другой сообщил, что "работа идёт, ожидайте ответа" и через минуту мне уже предложили... оценить консультацию. Простите, а результат то где? Следующая сообщила, что занялась изучением моего вопроса, но тут же спросила:"А чего, мол, хотели-то? " В общем, ужас, ну а воз, как говорится, и ныне там..

Начну с того, что я стал наследником авто, которое было в кредите в Совкомбанке. Проблемы начались сразу. 1. Ежемясные платежи по кредиту я платил исправно, но банк, не предупредив меня, заморозил счета. В итоге просрочка по кредиту, о которой я узнал, позвонив по телефону сам! Ещё и пени мне начислили.  2. При личном посещении банка сотрудники не могут ответить на вопросы, а пишут при мне мои же вопросы в чат-поддержку.  3. Так же случайно узнал, что было страхование жизни. Начал собирать документы, Три Раза! мне пришлось посещать банк, чтоб решить проблемы с документами, т.к. сотрудник то не все документы возьмёт, то копии не снимет, то им нужны оригиналы. А когда уже начал ругаться, то вообще отказались брать документы и послали в страховую компанию. Но все же все приняли, правда в другом отделении. Сказали, что срок рассмотрения - месяц. Ну хорошо, подожду. Спустя три недели прихожу в отделение и спрашиваю как там процесс рассмотрения страхового случая, оператор банка мне отвечает, что вчера!!!документы отправили. Но тут большое спасибо страховой, они за несколько дней все решили в мою пользу....в месяц уложились. 4. Закрыл кредит досрочно. После этого страховая признала случай смерти страховым, а значит сумму, которую я платил все эти месяцы мне должны вернуть...деньги перечислили на счёт Совкомбанка. В понедельник вечером пришло СМС что деньги на счету, заказал выдачу на пятницу. В четверг мне звонит сотрудник банка и говорит, что с меня документ о праве наследования этих денег. ВЫ СЕРЬЕЗНО?!?!? Во-первых, такой документ я приносил уже, когда вступил в наследство. И кредит переводили на мое имя. Во-вторых, сумма страховой выплаты пришла на счёт после вступления в наследство и не является наследуемой частью! Возникает вопрос, юристы Совкомбанка свои дипломы покупают? На данный момент жду...вернут мне мои же деньги, которые я платил или нет. За 8 месяцев нервы потрепали и это ещё не конец. Не советую данный банк в г.Пермь

Поехали! Оформил кредит "Прайм" в Совкомбанке + карта Халва + решил выполнять условия, чтобы кредит был под 0%. Исправно следил за тем, чтобы выполнить условия и получить выплаченные проценты в конце срока кредитования (ой это не легко для меня было).  Прошло 1,5 года, звонок из Совкомбанка, сотрудник предложил рефинансировать этот кредит + добавить денежек, условия меня устроили, дистанционно отправили договор (ну круто! думаю, никуда ходить не надо). Изучил договор, созваниваюсь с сотрудником, спрашиваю - "А если закроем текущий, то по условиям "все под 0%" потеряю возможность вернуть проценты?" Ответ сотрудника банка - "Нет, так как вы рефинансируете в нашем же любимом банке, банк вернет вам проценты за те 1,5 года, что вы исправно выполняли условия, а деньги после закрытия придут на карту в течение 5 рабочих дней". Офигенно думаю, просто огонь! Проходит 5 рабочих дней... Звонок в Совкомбанк - "А где деньги господа?"- "Какие деньги?"- "Вы же раньше закрыли кредит, вы не выполнили условия?"Будьте внимательны!

В Совкомбанк обратилась, чтобы исправить кредитную историю программой "Кредитный доктор", была настроена скептично, но уже ко второму этапу мои сомнения развеелись, так как я получила на руки сумму, пусть маленькую, но всё же результат. На последнем этапе сотрудница банка посоветовала мне поучаствовать в акции "Всё под ноль"по которой после окончанию кредита мне банк вернет проценты по моему кредиту, для этого необходимо было выполнять 5 покупок на сумму 10000 по карте Халва. Выполнив все условия возникла проблема в получении процентов и я обратилась по телефону в банк, Совкомбанк рассмотрел моё обращение и вынес решение в мою пользу. Правда, один из консультантов банка ввел меня в заблуждение с активацией моего бонуса по программе "Бонус 5×10"Также обращалась и с этим вопросом и сотрудники банка помогли и с ними. Минусом стало изменение начисления кешбэка за покупки у партнеров, он намного меньше, но при нынешних условиях в стране не удивительно. Банк действительно весьма лоялен к своим клиентам, готов помочь просто нужно всегда обращаться и пытаться решить свои возникшие вопросы. Меня все устраивает все прозрачно и честно, буду дальше пользоваться услугами Совкомбанка.

Хотелось бы отметить клиентоориентированность Банка в решении претензионный ситуации в списании необоснованной Комиссии.  Суть: Банк списал комиссию за пользование кредитными средства карты Халва В магазине партнере Мегафон. Как оказалось сумма покупки превращающую 1000 руб Совкомбанк берет за это комиссию.  В тарифах этого нигде не было отображено. Только после общения с сотрудником банка данный пункт был пояснён мне 😳 После составления обращения, банк вернул списанную комиссию. Хоть Оперативно. Спасибо

Оформлял полис осаго в совкомбанкстрахование и не мог оплатить услугу. Обратился в ближайшее отделение за помощью. Выражаю благодарность финансовому консультанту Н-ца Наталье, которая и помогла зарегестрироваться почту для получения документов, пройти регистрацию на сайте страховой и оплатить стоимость страховки.  Внимательный, чуткий сотрудник, за что ей спасибо.

Благодарю за внимание со сторона банка. Мое обращение №65642624 по покупке от 27.08.2020г. и не начисленного кэшбека было рассмотрено очень быстро. Оказалось, что бонус не начислен правомерно, в связи с тем, что оплата прошла по МСС-коду 4812, операции по которому, согласно условиям Программы лояльности, признаются нецелевыми. Несмотря на это Банк пошел мне навстречу и произвел начисление баллов по указанной покупке уже 28.08.2020. Отдельное спасибо службе поддержке за обратную связь!

Здравствуйте ! В середине июля стали поступать подозрительные смс с попыткой списать деньги с моей Халвы. Я тут же позвонила моему персональному менеджеру Пр-ну Е.А., он сказал, что нужно сделать, карту я заблокировала, вместе с личным кабинетом. После этого я попросила Евгения перевыпустить карту, чтобы я смогла ее забрать, не ожидая в очередях. Я обратилась в офис на углу Просвещения и Гражданского проспектов, в минуту получив новую карту. А через пару дней я оставила карту в терминале, когда меняла пин-код. Евгений мне перезвонил, успокоил, сказав, что карта у него и дождался меня после закрытия, чтобы отдать мне эту карту! Хочу отметить его профессионализм, оперативность в решении проблем и внимательное отношение ко всем, кто к нему обращается. Он помог мне решить и разобраться во всех моих вопросах. Моя благодарность для него. Клиент Совкомбанка С-зи Дарья.

Все вежливые мне очень понравилось я рекомендую всем ваш банк мне нужны деньги я уже клиент вашего банка и беру кредит не первый раз мне нравится с вами работать спасибо большое

Я, С-ва Резеда Мусанифовна, недовольна кредитом предоставленном при покупке автомобиля в автосалоне г. Альметьевск «Диалог-авто». Мне сказали что это автокредит. Рассматривали очень долго. Договор был готов после 20 часов вечера, когда я уже устала и невнимательность при чтении присутствовала. Очков с собой не было вчитываться в мелкий текст. Я верила в пояснения агента. В итоге оказалось что это потребительский кредит с 18%, вместо заявленного автокредита в 11,9%. Защиту кредита они использовали тройную в свою пользу, в том числе страхование жизни 1800₽ в месяц на все 60 месяцев, Каско, финансовая защита, комиссия за обслуживание 150₽ в месяц на все 60 месяцев и т.д. За машину должна была заплатить 500000₽, а в банк я стала должна 920000₽. Это просто чудовищно! Меня просто ограбили! Это банк бандитов с большой дороги!

Не очень понятно пользование рассрочкой

Очень нравятся услуги Совкомбанка. И сервис, и обслуживание на высоте. Делала здесь уже более трех вкладов на 1 год. Все время за 2-3 дня мне звонили и уточняли, буду ли я продлевать вклад или снимать. Год назад я сделала очередной вклад, но точную дату забыла. Позавчера мне позвонили из банка, чему я очень удивилась. Вроде, ничего не должна. Но мне сообщили, что срок моего вклада истекает и его нужно либо продлить, либо снять. Я, конечно, всегда снимаю по истечении времени все свои вклады. Вчера утром я пришла в банк, меня пропустили без очереди, все оперативно выдали, сумма стала внушительной за год, поэтому я собираюсь в ближайшем будущем сделать очередной вклад. Благодарю сотрудников банка за бдительность и оперативность по отношению к клиентам, так как если бы мне не позвонили и не напомнили о вкладе, я бы могла упустить такой важный момент.

Я обратилась в Совкомбанк с целью оформления кредита наличными.  Процедура такая: церез call-центр оформляешь заявку, при положительном решении идешь оформляешь карту Халва (если ее нет) на которую тебе переведут деньги после подписания договора на кредит. Подписать документы по кредиту можно там же в отделении. И вот тут начинается самое интересное! Документы на кредит должна выслать сотруднику отделения девушка из call-центра.  Полтора часа! Полтора часа я ждала в отделении документы на подпись. Трижды звонила, ругалась, мне говорили "да, да , сейчас пришлем" и ничего не присылали! Придя в отделение в 18:30 я вышла в 20:10. Отделение до 20:00! Прошу принять меры к ответственному сотруднику, отвечающего за отправку документов на подписание.  Единственная, кто порадовал во всем этом бардаке, это Анжелика, сотрудница отделения на Грибоедова 62. Девушка очень компетентна, очень клиентоориентирована, очень человечна! Довела дело до конца, дождалась со мной документов, мы все подписали, помогла снять денежные средства через банкомат (касса уже не работала, ибо документы шли полтора часа!) И это вместо того, чтобы идти домой, так как рабочий день закончился. Я ей очень благодарна и прошу компанию премировать эту сотрудницу в обязательном порядке! Могу отметить, что пока мы ждали документы, я наблюдала за ее работой с другими клиентами -  высокий сервис она показывала со всеми без исключения клиентами!

26.08.2020 я обратился в Мини-офис №202 к сотруднице С-ой Софье за получением кредита. Пришел я как оказалось в обеденный перерыв (с 13-00 до 14-00). Софья не стала просить меня ждать окончания перерыва и подробно рассказав про все условия кредита, оформила заявку. Я был удивлен и рад, так как о перерыве в офисе не знал, а в другое время приехать не смог бы.Кредит мне одобрили в течении часа и сразу предоставили денежные средства. Хочу выразить огромную благодарность банку и таким сотрудникам за качественное обслуживание клиентов. Софье прошу выразить отдельную благодарность! Спасибо.

У меня есть банковские карты 7 банков, но пользуюсь в основном картой Халва Совкомбанка на протяжении 5 лет, так как считаю ее самой привлекательной по всем параметрам: очень хороший кэшбэк в магазинах партнёров (Карусель, Оби, Пятёрочка, М видео, Эльдорадо и так далее), выгодный процент по вкладам, быстрое положительное решение всех возникающих вопросов , а приложение на Андроиде самое удобное из всех банков, из недостатков можно отметить низкий кешбек в магазинах не партнёров (от1000 руб. только) , а в основном самый приличный банк

Взял авто кредит в этом банке. Развели классически: просидел в автосалоне с открытия до вечера, представитель банка появился за 5 минут до закрытия, срочно подсунули бумажки на подпись. Ничего не объясняя вручили "бесплатную" золотую карту. В личном кабинете банка потом обнаружил запись "Зачисление денежных средств со ссудного счета на депозит в рамках потребительского кредитования, Обработка запроса на кредитование. 4999.00. Удержание комиссии за карту согласно тарифов - 4999.00". Пока смог добраться до отделения банка - прошло уж 20 дней и мне объявили, что "мой поезд ушел..."

Сплошные скрытые проценты и комиссии. Рассказывают только ту информацию, которая выгодно исключительно банку. Ни слова о навязываемой страховке жизни, которую нальзя вернуть по истечении 30 дней, а узнаешь ты о списывании страховки ровно тогда, когда она списывается. Тоже самое и с гарантией низкой ставки. Заплатить досрочно не получится - сплошные штрафы и санкции. В общем все то, что навсегда делает сотрудничество с банком крайне неприятным и невозможным в будущем. На встречу не идут. Самый не клиентоориентированный банк. Будьте осторожны.

Произошла со мной позавчера интересная вещь в Совкомбанке, я до сих пор в шоке. Обслуживаюсь здесь уже не первый год в отделении города Абаза на улице Победы. В общем, часто снимаю со своего счета крупные суммы. Через карту все снять не получается за раз, поэтому иду в кассу. Вот и вчера мне на счет пришла большая сумма, и я пришла в банк ее снять. Я была второй в очереди, что сильно порадовало, не люблю очередей. Пришла моя очередь, процедура прошла без особых приключений, самое интересное случилось после. Я взяла деньги, попрощалась с кассиром Натальей и пошла дальше по делам, как, вдруг звонок от нее! Девушка сообщила мне, что не додала всех денег по ошибке и просила вернуться получить остаток. После этого она и управляющая извинились передо мной и отдали деньги. Я приятно удивлена честности сотрудников банка. И очень довольна, что выбрала именно его.

Здравствуйте,  Сложно сдерживать эмоции.....  Взял ипотеку. Обязаловка для сохранения % страхование - титул, имущество и личное страхование. При пролонгации с титулом и имуществом проблем нет, а вот с личным страхование проблема. Втюхивают коллективное страхование 1.5% от суммы кредита - 25к+. Сумма значительная, ставка 11,4%. В договоре прописано расплывчато - "согласно выбранной программе", со слов сотрудников отделения и горячей линии (чудом дозвонился) вариантов выбора страховой нет, только Совком. Я прошу настоятельно, что бы со мной связались и разобрали все возможные способы личного страхования для снижения ставки.  Так же оставлю отзыв о работе горячей линии - меня 7 раз переключили на ответственные отделы по данному вопросу, но вопрос так и не был решён, потому что переключили не туда, куда нужно, где хамски отвечали, что это не их проблемы и Велком назад на горячую линию.

Мое знакомство с банком началось с регистрации карты рассрочки ХАЛ[s]Я[/s]ВА.  Заполнил заявку на сайте, мне в этот же день позвонил молодой человек, дополнительно опросил и сказал ожидать курьера в понедельник до 12 часов дня.  В понедельник мне пришло смс с номером курьера и напоминание о его прибытии.  Приехал курьер, был очень вежлив ответил на все мои вопросы как пользоваться картой, ну и заполнил заявку сфотографировал документы и удалился, сказав что анкету он отправил. Ожидайте в течении дня придет смс о активации. Ну ок, ждем=)  С этого момента началась муки ожидания смс. Не дождавшись в течении дня смс, во вторник я решил скачать мобильный банк и посмотреть статус заявки. Но увы попасть мне не удалось в онлайн-банк, но я увидел что можно позвонить в поддержку по бесплатному номеру и проконсультироваться по этому вопросу. Это был [b]первый звонок[/b] оператору - оператор мне сказал, что для того чтобы начать пользоваться картой ее необходимо вставить в банкомат и тогда она станет активной. Я пошел в ближайший банкомат и проверил на карте баланс, чтобы активировать долгожданную карту рассрочки ХАЛ[s]Я[/s]ВА. Но увы, она не активировалась, пришлось звонить еще раз в тех. поддержку банка - [b]второй оператор [/b]мне объяснил, что ходить некуда не нужно, нужно просто подождать до 3х дней когда анкета станет активна. Ну ок, ждем=)  На третий день моего ожидания я решил опять позвонить в банк уже [b]третий раз  [/b]пообщаться с представителями банка. По телефону мне опять сказали, что анкета не зарегистрирована и предложила обратиться с КУРЬЕРУ, рукалицо, который оформлял мне карту и так долго несет анкету в банк. Я вспомнил о том, что пришло смс с номером курьера и набрал его, курьер любезно выслушал меня и сказал, что отдал анкету в понедельник, так как они четко должны отчитаться за каждого клиента и все передать в банк. Я его поблагодарил за информацию и опять сел ждать хз чего.  Решил я позвонить [b]четвертый раз [/b]оператору только уже по другому номеру, взяв его с сайта СОВКОМБАНКА. И о чудо, свершилось наконец меня не отфутболили ждать или звонить курьеру, посмотрев детально мою заявку оператор увидел, что мне необходимо приложить справку о постановки на учет самозанятого из ФНС .  Попросил обратится на сайте в чат и попросить приложить эту справку в заявку, чтобы не идти в отделении банка.  После столь долго пути, и "оббивания" горячей лини банка мне уже не захотелось карту ХАЛ[s]Я[/s]ВА. Это наплевательское отношение к клиенту, я сам звоню и узнаю статус моей заявки, компитентные лица не видят, что нужно доложить справку, операторы которые сами не знают, что нужно сделать чтобы активировать карту, дало мне понять что не нужно начинать сотрудничество с СОВКОМАНДОМ.