123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Являюсь вкладчиком банка почти 5 лет. Обслуживание всегда доброжелательное, профессиональное. При закрытии вклада 28.01 выяснилось, что у нас не выполнено условие оборота по карте не менее 10000 руб, тк в одном месяце не хватило всего 9 рублей! Работник банка предложила написать заявление с изложением проблемы. Заявление было рассмотрено в течении нескольких минут положительно,  нам был начислен к вкладу дополнительный процент. Даже не ожидали такой скорости  решения! Спасибо работникам банка! Продолжаю с вами сотрудничать.

Сотрудники данного отделения навязали пожилому человеку не нужные услуги. Клиент обратился за получением кредита 12.11.2019 года и озвучил что кредит закроет досрочно в течении 4-5 месяцев. Кроме кредита сотрудник который выдавал кредит не озвучивая полностью всю информацию об условиях и стоимости подключала дополнительные услуги а именно страхование задолженности, программу гарантии минимальной ставки (которая при досрочном погашении бесполезна), 3 карты с пакетом страхования. Причём эти услуги банка не бесплатные (9800 и 7999). В выданных мне документах ни слова об этих суммах и вообще стоимости услуг. В графике платежей по кредиту не указана даже информация из чего состоит ежемесячный платёж, а указана просто общая сумма. О суммах комиссий за доп.услуги узнавал случайно после досрочных погашений кредита в приложении. Когда вместо погашения кредита были списаны суммы комиссий 9800 и 7999 рублей. В течении 14 дней пришлось несколько раз ходить в офис чтобы отказаться от лишних услуг. Как оказалось сотрудники взяли только одно заявление на отказ от страхования, а об остальных просто умолчали. А когда клиент пришёл во второй и третий раз писать заявления оказалось что пакет с картами можно было отключить только в первые 14 дней. Жалобы на сотрудников в самом банке не рассматриваются, а просто пишут отписки что приняли информацию к сведению. То есть сотрудники обманным путём делают планы, а банк им потворствует. Очень негативные впечатления от данного офиса и от такого отношения банка к клиенту. С ноября 2019 года и по сей день пишутся заявления в отделении банка и в чате.

Прекрасные условия и ужасное обслуживание - вот краткая оценка Совкомбанка! Прекрасная акция "Любимая покупка" 6 месяцев тратишь по 10 т.р. у партнеров и вот он долгожданный промокод и кэшбэк 35% с одной из покупок (но не более 5 т.р.). Все выполнил, читаю условия и что-то я засомневался. Решил переспросить у консультанта. Задал четкий вопрос о том когда совершить большую покупку, добился четкого ответа. А ответ был такой - дождись получения промокода, активируй потом соверши покупку (большую покупку с которой собственно и хотелось получить кэшбэк). Я отложил покупку газовой плиты. И вот приходит промокод и "бинго" в условиях четко прописано, что применить я могу его лишь к покупкам предшествующим промокоду. Ну думая нарвался на "дурня" консультанта, сейчас отпишу в поддержку и все уладим. НО не тут то было, ни мои аргументы , ни приложенные скриншоты с ответами консультанта и общением с магазином Эльдорадо, никак не помогли!!! мне раз 5 ответили, что консультант прав был! промокод я не использовал. С Банком Совкомбанк свое общение обязательно закончу. Банк твердолобых или некомпетентных сотрудников это уже решит каждый для себя сам!

Ипотечный кредит взят в 2017 году на новостройку, под 10,8%, при оформлении в обязательном порядке приобретается страховка жизни на год у московской СК Метлайф,стоимостью 80000 ! Согласитесь внушительная сумма! В 2018 году дом был построен и сдан, все документы были вовремя поданы в совкомбанк и процент снизился до 10,4%, и соответственно необходимо было приобрести страховки на жилье ( титульное и имущественное страхование ) стоимостью 7000 и вновь застраховать жизнь, уже за 60000. При обращении в Совкомбанк было сказано что застраховать жизнь я могу в СК-партнерах ( Абсолют, Ингосстрах,ВТБ и еще парочка). В итоге страховка в ВТБ мне обошлась 6000!(что называется,почувствуй разницу), Совкомбанк одобрил. Наступил 2019 год.С учетом частично-досрочных погашений кредита страховки на жилье обошлись в 2500, а страховка жизни в Метлайф 14000 ( в то время как в других СК стоимость 2000-3000). Жилье я застраховала к сожалению с опозданием на один день, процент был поднят,но через несколько дней вернулся обратно к 10,4%. До оканчания срока страховки на жизнь оставалась неделя и я продлила прошлогоднюю страховку в ВТБ. Спусты 5 дней пришло смс ,что страховку они не принимают т.к. с ВТБ уже не работают, процент по ипотеке был повышен до 13%!!! В течении последующего месяца я выясняла с какими же СК партнерами в этом году работает совкомбанк. Разные оператары говорили совершенно разную информацию : это и ингосстрах,абсолют-банк, альфа страхование, потом уже ВСК, ренессанс и т.д... и вообще вся актуальная информация на сайте, ищите.На сайте такой информации не оказалось; все перечисленные СК я обзвонла и только альфастрахование работает с совкомбанком! Учитывая то, что я ТОЖЕ работаю и у меня маленький ребенок я нашла на все вышеперечисленное время( бесконечные звонки на горячую линию в свокомбанк, на звонки в почти во все СК СПб). И , ура!, почти заключила очередной договор на страхование жизни в альфастраховании, который бы обошелся мне в 3000, НО перед оплатой решила на всякий случай созвониться с совкомбанком и уточнить еще раз подойдет ли им такая страховка?....И ...увы,очередной оператор сообщил что с альфастрахованием они тоже не работают!!! И вновь новая информация - я оказывается обязана приобрести данную страховку только в Метлайф! А как же прошлый год и ВТБ???!!!!Как быстро меняются условия в этом банке!!! ...У меня не осталось других вариантов как покупать опять дорогущую страховку жизни в Метлайф!!! 13000 уплачено. ну что ж ,казалось бы можно выдохнуть и жить еще год спокойно. Но месяц! прошел после покупки злополучной страховки, а процент по кредиту совкомбанк не собирается понижать!!!! А ведь в договоре четко прописано "Процентная ставка ....снижается со дня, следующего за днем, в котором заемщиком выполнена обязанность по страхованию". На сегодняшний день он составляет 13% !!!, господа. Общение с операторами горячей линии совкомбанка продолжается до сих пор и каждый оператор обещает что в течении 10 дней ставка снизится. Во-первых почему 10!!! дней, а как же условия договора??? А во вторых 10 дней прошло уже 3 раза, и ежемесячный платеж по кредиту уже дважды снят с учетом повышенной ставки!!! а операторы продолжают говорить ждите.... Покой нам может только сниться!!!! и дальнейшее общение с свокомбанком в лице множества операторов бессмысленно....дальше видимо заявление в суд за нарушение условий кредитного договора! за дважды снятие повышенного ежемесячного платежа! За принуждение покупать страховку за бешенные деньги у определенной СК с которым у совкомбанка взаимовыгодный договор. Друзья, не советую обращаться в Совкомбанк за ипотекой.

Являюсь клиентом этого надежного банка много лет. Очень довольна предоставляемыми услугами,  которые совершенствуются и оперативно меняются в зависимости от складывающихся изменений в банковской сфере. В частности очень нравятся условия по вкладам и условия использования карты “Халва” (это и процент на остаток, и баллы за покупки, которые возвращаются на карту). Сотрудники банка всегда профессионально грамотны и доброжелательны  к клиентам.  А недавно  мне пришлось убедиться,  насколько банк дорожит своими клиентами, решив мой спорный вопрос в мою пользу.  Огромное спасибо!

Картой Халва, от Совкомбанк, пользуюсь не первый год, всем была довольна, но недавео произошёл казус, решила поменять входную дверь, посмотрела партнёров, поехала в магазин, выбрала, оплатила, и на следующий день в приложении увидела, что из заявленных 6 месяцев рассрочки мне дали только 2 месяца, к такой сумме не была готова. Сразу же обратилась в чат в приложении, приняли заявку, за короткий срок проблемы была решена, там что то у них между собой не так пошло, мне все исправили, извенились. Я давольна. Спасибо.

В мае 2019 оформила карту Халва прицельно для покупки товара в рассрочку. Условия понравились, более того, стала использовать карту как основную дебетную, переводя туда частями средства со сберовской зарплатной: кэшбэк привлекал. Правда, в Новосибирске партнёров недостаточно, особенно среди продуктовых магазинов. Первым звоночком стали очень частые сбои приложения. Однажды не могла рассчитаться в магазине: на Халве оказалось недостаточно средств, в таком случае просто быстренько перекидываю сумму с зарплатной. А тут приложение не открывается, всё встало. Хорошо, была с собой наличка. Дальше больше. В феврале банк изменил условия начисления кэшбэка. Ну конечно же, не в пользу клиентов. Например, теперь можно получить вне партнёрской сети лишь 1% при любом способе оплаты, тогда как раньше при оплате телефоном было 2% (напоминаю: партнёров в нашем городе маловато). И вишенкой на торте. В первых числах января приобрела ноутбук в сети партнёров, оплатила заёмными средствами, по графику первый платёж должна внести до 13 февраля. 29 января у меня с карты без объявления войны автоматически снимаются все имевшиеся там средства в качестве погашения. В то время как я бы сама спокойно оплатила 10-го, дождавшись зарплаты и вполне вписавшись в график платежей. А эта сумма как раз и была дожить до зарплаты. Ну мы же верим тому, что читаем, да? Сказано - до 13 февраля, ну ок, до 13 февраля. А оказывается, написанное в условиях приравнивается к написанному на заборе. Резюме. Для возможной рассрочки на будущее карту оставляю. Пользоваться ей как дебетной прекращаю и никому не рекомендую. В случае использования именно для рассрочки важно не держать на карте своих денег, вносить их строго в момент погашения очередного платежа и исключительно нужную для этого сумму. Для зарплаты и для кэшбэка есть другие банки, а Совкомбанк зарекомендовал себя как ненадёжный партнёр, не выполняющий своих же условий.

Более 10 лет являюсь клиентом Совкомбанка. Открыт вклад в банке и активно пользуюсь картой Халва. 27 января закончился срок вклада были зачислены проценты по вкладу но не зачислился плюс 1% за выполнения условий  за пользование картой Халва. Обратилась в чат  банка. Со мной связался представить банка. Оказалось я не выполнила условия в одном из периодов. Было составлено обращение. Сотрудники банка лояльно отнеслись к моей просьбе. Рассмотрели заявление в течении 3 дней в мою пользу. Большое спасибо банку за отлаженную  работу и  индивидуальный подход.  Буду всем рекомендовать СОВКОМБАНК.

30 декабря 2019 года я,Ш-га А.В., оплатила досрочно 900000₽ по договору 18****58. Оператор банка на моем счёте оставил необходимую сумму для погашения ежемесячного платежа. 29.01.2020г мне поступил звонок с претензией по задолженности по кредиту. Как такое возможно? Кто отвечает за это? Просьба разобраться в действиях банка!  С уважением, Ш-га А.В.

Сотрудничаю с Совкомбанком давно. Здесь гораздо выгоднее хранить деньги, чем в других банках. Являюсь активным пользователем карты " Халва", на которой тоже очень приятно хранить деньги, т.к. ежемесячно начисляются % на остаток. Нужно только совершать не менее 5 покупок ежемесячно на сумму 10 000 руб., а также начисляется дополнительно один процент к вкладу, открытому на срок полгода и выше.  Только нужно внимательнее относиться к этому требованию. В прошлом году, когда я была на отдыхе в другом городе, упустила из вида этот момент. В результате не выполнила программу всего на 100 руб. Когда стала закрывать вклад, дополнительно один процент мне не был начислен. После звонка на горячую линию ( спасибо большое девушке за приятное общение) было составлено обращение о рассмотрении данной ситуации. Буквально через три дня мне на карту был зачислен 1 % от вклада. Приятно, что банк ценит своих клиентов. Огромное спасибо. Если сомневаетесь в выборе банка, однозначно рекомендую Совкомбанк к сотрудничеству.

Я крайне недовольная сложившейся в банке ситуацией с обманом заемщиков! При покупке автомобиля в кредит, сотрудник Совкомбанк нам представила, как конкурентное преимущество, возможность частично вернуть страховку по кредиту, если закрыть его раньше. При этом, оформить кредит без страховки мы не могли, тк выросла бы ставка по кредиту. Поверив сотруднику, мы решили оформить машину именно в Совкомбанке, тк всегда закрываем кредиты досрочно (платим большими суммами и строго в срок). Мы производили оплату 4 месяца, каждый раз у сотрудников ОО "Рыбинский" уточняли, что все верно и мы сможем вернут часть страховки когда закроем кредит полностью. Кредит был закрыт 25.01.2020 и я написала заявление "О выплате мне части страховой премии при полном досрочном погашении". Однако, 28.01.2020 банк отказал мне в данной операции,, причем, с формулировкой, что отказали в выходе из программы страхования в течении 30 дней с даты оформления кредита. Очень странно, что банк отказывает в той услуге, которую я не просила и даже не рассматривает ту, которая мне нужна! Так же очень удивляет такое безобразное отношение к хорошим заемщикам. Для подтверждения, что данная услуга не только оказывается, но и происходит это постоянно, прикладываю скриншот с сайта совкомбанка. [url=https://yadi.sk/i/2258NYdRYmdQDw]Посмотреть скриншот[/url] Так что если вам сотрудник банка говорит, что страховку вы пересчитаете и вернете ее часть после полного погашения кредита - НЕ ВЕРЬТЕ! ЭТО СПЛОШНОЙ ОБМАН! Я потеряла в этой ситуации 30 000 рублей.

Я 27 декабря 2019г заехал в отделение на Якиманке. Несмотря на то, что сюда меня привела непростая ситуация с процентами, сотрудники встретили меня доброжелательно. Кто пользуется Халвой, тот знает, что важно соблюсти условия при пользовании, это не менее 10000 рублей и не менее 5 покупок, тогда плюс к вкладу 1%. Был сложный период в жизни, было не до гонки за кешбеком и % и я, ошибся в расчетах, потратил только 9650 руб. В связи с чем, я хочу отметить заслугу менеджера Долгополовой Натальи, которая, несмотря на мой промах, предложила все-таки попробовать побороться и написать заявление на рассмотрение в индивидуальном порядке. Благодаря ей банк пошел мне навстречу и пересчитал % в мою пользу. Это был хороший подарок к НГ, спасибо! С уважением, ваш клиент. 

Ужасный банк, навязывание страховок, скрытых услуг

Отличный сайт, все доступно

22.01.2020 приобретая машину в Автоцентре был оформлен кредит №26***725. Совкомбанк был выбран т.к. предлагал скидку в 25т.р. за кредит дополнительно к трейдин. К кредитному договору сотрудница Совкомбанка Екатерина оформила 3 доп.услуги: Договор Помощь на дорогах 15т.р., Заявление на открытие банковского счета и выдачу банковской карты Золотой Ключ Автокарта Классика 4999р, Карта Халва. со списанием оплаты доп.услуг со средств кредита. При этом представительница банка не сообщила мне весь спектр услуг, вследствие чего я была лишена возможности, правильно принимать решения о приобретении доп.услуг. В частности представительница банка сообщила мне следующие заведомо ложные сведения о доп.услугах: Без оформления трех доп.услуг она не сможет заключить со мной кредитный договор. Без карты Золотой Ключ я не смогу выполнять безналичные взносы для выплаты ежемесячного платежа по кредиту. Сообщила не достоверную информацию об отсутствии в городе моего постоянного проживания - Новокуйбышевске ККО где можно будет вносить наличные для оплаты ежемесячного взноса. Сообщила, что необходимо активировать карту в банкомате автосалона и необходимо проверить работоспособность переводом на эту карту 5т.р. Сообщила о 5% кэшбэке по карте Золотой Ключ Автокарта Классика при оплате в автомагазинах сразу после активации карты в банкомате. Так же представительница банка не предоставила следующие, важные для принятия мною решения, сведения о доп.услугах: Возможность отказаться от доп.услуг без влияния на возможность заключение кредитного договора с банком и процентную ставку по кредиту. Возможность отказаться от доп.услуг в течении 14 дней. Информации о том, что использование карты Золотой Ключ не позволит в дальнейшем отказаться от карты и вернуть выплаченные средства в размере 4999р. Информации о том, что для получения кешбэка необходим выбор категорий в личном кабинете Совкомбанка и 5-ть ежемесячных покупок на сумму не менее 15т.р. (информация с горячей линии). В результате утаивания информации и сообщения ложных сведений карта Золотой Ключ была активирована в банкомате салона и с карты мужа на карту Золотой Ключ через приложение для смартфона были переведены денежные средства в размере 5т.р. Т.к. для оплаты дополнительно устанавливаемого на авто оборудования были использованы все имеющиеся с собой наличные и безналичные деньги, карта Золотой Ключ была использована для приобретения бензина на АЗС и огнетушителя с аптечкой в магазине автозапчастей - предстояло возвращаться в другой город к месту постоянного проживания. По результатам изучения информации из интернета мною было принято решение отказаться от карты Золотой Ключ. Для этого 25.01.2020 в г.Новокуйбышевске (Миронова 1) в ККО Совкомбанка было оформлено заявление №52091367 об отказе от продукта Золотой ключ, представитель банка заверила что даже при использовании карты вернуть деньги возможно. На сегодняшний день 28.01.2020 я получила СМС, в котором сказано, что в возврате комиссии по карте Золотой ключ отказано, т.к. эта комиссия возвращается при отсутствии операций по карте. Считаю, что представитель банка сознательно ввела меня в заблуждение при оформлении кредита ради получения личной выгоды (возможно премии) за навязанные доп.услуги и не профессионально выполнила свои должностные обязанности Постараюсь больше не обращаться в банк и отсоветую это делать всем друзьям и родственникам, а также постараюсь оставить отзыв на как можно большем количестве открытых интернет ресурсах

26 января получил уведомление "ХАЛВА погашено 8004.38 р. Платеж по графику рассрочки внесен целиком", чем был безмерно удивлен, всегда пользовался картой, как дебетовой, Пошел в отделение, получил выписку и обнаружил в ней еще и комиссию. Как мне стал объяснять оператор, "возможно Вы двигали бегунок и выбирали заемные средства", я такую возможность не исключил, но у меня возник вопрос - почему меня никак не уведомили о изменении оплаты заемными денежными средствами, а также комиссии. Составил обращение № 52173498. 28.01 получил ответ - "Ваше обращение №52173498 рассмотрено. Вместо смс-сообщений Вам поступают Push-уведомления, которые Вы можете просмотреть на сайте или в мобильном приложении. У всех уведомлений статус "доставлено". Если Push-уведомление по каким-то причинам не может быть доставлено, то отправляется СМС-сообщение. 88001000006" Начал сомневаться в себе, проверил уведомления в приложении, архив СМС. Ничего! Обратился в чат, где мне искать уведомления. Получил замечательный ответ - "Вы самостоятельно управляете приоритетом списания средств. Вся информация о возможных комиссиях размещена в свободном доступе раздел Карта Халва - Еще - Тарифы."  Т.е. никакого уведомления ни о переходе на расчеты заемными средствами, ни о комиссии нет. Жду окончания срока по вкладу и сразу буду его закрывать и карту, а то дождешься, что следующий раз будут брать комиссию за вход в приложение.

Накопилось много вопросов, требовавших разъяснений: 1. Каков текущий % на остаток собственных средств по моей карте «Халва». 2. Акция бонус 1000р жителям Моск обл. 3. Акция кэшбэк 20% за 1- ю покупку в «Перекрестке» от 1001р 4. Операции, которые учитываются для повышения на 1% ставки по вкладу. 5. Комиссия, если трижды за отчетный период не посещать личный кабинет или мобильное приложение. Очереди не было ни к операционисту, ни в кассу. За 40 минут закрыл 2-летний вклад и получил исчерпывающие разъяснения по всем вопросам.

Здравствуйте! Хотелось бы рассказать о взаимоотношениях с банком Совкомбанк. Я прошел кредитного доктора, все стадии, сначала мне не давали вообще потребительский кредит, после моего отзыва этого банка на этом сайте, со мной связались и кое как дали кредит. А ТЕПЕРЬ САМОЕ ГЛАВНОЕ: я оформил примерно 100.000 рублей, на руки мне дали 75.000, также дали дебетовую карту Халва, для соблюдения условий по программе 0%, рекламу которой делает Константин Хабенский! И так: по моим подсчетам, с выплаченными за 1 год всеми процентами ( сумма 112.412 с процентами и основным долгом) я должен ( как я думал) получить 37.000 рублей - это те проценты, о которых говорил К.Хабенский в рекламе! 112.000-75.000=37.000.  А ВОТ НЕТ! 11.000 (примерно) мне вернут. Это при соблюдении всех условий! Без досрочного погашения, и пополнять карту дебетовую Халва минимум на 10.000 рублей в месяц, оплачивать ею, и совершать мимум 5 покупок. Голова идет кругом...Но выполняю, а при этом банк забирает  25.000 рублей СЕБЕ! А оказывается это принудительная страховка на 12.000 (ОТКУДА ОНА ТАКАЯ???), и 9500 за НЕ ИМЕННУЮ золотую карту, которая потом вообще не нужна! Уважаемый Банк, на основании рекламы, 0%, Вы должны возвращать все потерянные деньги при использовании кредита!

Добрый день! Я являюсь довольно частым пользователем услуги кредитования, но клиентом "Совкомбанк" не являлся и не являюсь. Однако запросив информацию в БКИ оказалось, что в "Совкомбанк" есть открытый 13.08.2019 на моё имя кредитный счет 000***515 и выпущена кредитная карта. Данная информация меня очень удивила после чего я сразу позвонил в Call-центр банка, объяснил ситуацию и получил ответ, что карта действительно была выпущена и "куда-то отправлена", а если я хочу её заблокировать мне надо обратиться в отделение банка. Я нахожусь мягко говоря в "удивлении", как так я не являюсь клиентом вашего банка, мне не нужна ваша карта, почему банк в одностороннем порядке открывает кредитные счета, рассылает конверты с пин кодам и кредитной картой так ещё и непонятно куда. А потом на людях внезапно долги появляются по кредитам, которых они не брали.

[b]28.01.2020 17:28[/b] Очень рада, что являюсь клиентом Совкомбанка! Выгодные условия, поддержка клиентов, доступная информация, понятная простому физ. лицу. Рекомендую друзьям и знакомым, а банку желаю дальнейшего процветания и новых клиентов. Оформила карту Халва, удобные условия использования, беспроцентная рассрочка, множество магазинов-партнеров. [b]28.01.2020 22:05[/b] Обратилась в онлайн чат в приложении по карте халва ночью, когда обнаружила о начислении комиссии за покупку несмотря на то, что покупка была совершена у магазина-партнёра, поступил моментальный ответ от оператора в чате, сформировано и отправлено обращение в банк. Ответ поступил в первой половине дня, ошибка произошла по техническим причинам, комиссию сняли и начислили доп. бонусы. Всё четко, понятно, вежливо и оперативно. Работать с Совкомбанком одно удовольствие. Рекомендую!