123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Расскажу вам о таком "чудесном банке" как Совкомбанк. В августе я решил взять автокредит на покупку машины и обратился в кредитный отдел чтобы отправили запрос во все банки на сумму 420 тысяч рублей. В итоге мне одобрили несколько банков, в том числе Совкомбанк. Он дал мне в принципе более менее нормальные условия под 12 %, на тот момент я думал именно так. И там было написано про страховку как они называют "Финансовая защита" Суть в том что моя запрашиваемая сумма в 420 тысяч вышла в 500 именно с этой услугой, но я думал и меня убедили специалисты и показали даже какую-то подпись в договоре что она делится на месяцы и что если вы раньше закроете, то и сумма финансовой защиты будет меньше. Что в итоге? Хочу погасить досрочно, а мне говорят что финансовая защита тоже будет списываться в сумме 76000 рублей. Как она была изначально. Оказывается эту услугу можно было отключить только через месяц после заключения договора и конечно же в 1000 листах договора мне не кто про это не рассказал и физически я не мог всё это прочитать и ознакомиться за то время которое мне давалось в момент сделки. В итоге получается у меня кредит получился под 25 % годовых если учитывать эту ***ную услугу. Позвонил в банк, сказали что могут рассмотреть в индивидуальном порядке мою просьбу и отменить эту финансовую защиту. Я приехал в ближайшее отделение, написал заявление и меня предупредили что тогда % будет не 12 как изначально был а 16,5 %. В итоге просто отказали и всё. Предложили халву с повышенным кэшбеком который мне нафиг не нужен.... и я незнаю что мне делать, залип просто на 76 тысяч...

Был с мамой пенсионеркой в совкомбанке. Сотрудница отделения MO238 П-ва Е.А. совпала нам в глаза о том, что вклад зимний праздник с халвой невозможно открыть без оформления карты халва. В итоге, позвонив начальству, вклад открыла, но подобная прямая ложь недопустима. Сам являюсь клиентом банка и не хочу, что бы и мне так же врали в глаза в дальнейшем, пишу сюда, так как с данной ситуацией сталкиваюсь уже второй раз. Сотрудница П-ва Е.А. извинится отказалась потому и пишу негативный отзыв на весь банк здесь.

Высокие процентные ставки

При оформлении ипотеки не говориться информация о повышении процентной ставки по ипотеке,навязываются дополнительные платные услуги. Я сейчас не знаю как мне быть с ипотекой, так как при разговоре, когда я позвонила в главный офис мне сказали, что если не продлю страховку процентная ставка по ипотеке увеличиться ориентировочно на 5 процентов. Я в полном шоке.

Обслуживание и отношение к клиентам вне конкуренции! Хотелось бы обратиться к представителям банка с просьбой о поощрении сотрудников отделения на ул. Карла Маркса – Ирины В., Ольги П., Дмитрия С. за их грамотность, вежливость и позитив)) Всегда очень быстро помогали решить любые вопросы, даже самые сложные, даже когда конец рабочего дня! Я очень поменяла мнение о Совкоме именно благодаря этим ребятам. Этот банк, однозначно, кузница хороших кадров))

31.10.19 г взяла ипотеку в данном банке, 29.01.19г обратилась за получением платёжного поручения о том, что деньги по ипотечному договору были перечислены продавцу, данное поручение предоставить не могут. Заказала в онлайн кабинете в поручении почему-то отправитель и Получатель указана я. Прошу разобраться и предоставить мне платёжное поручение по ипотечному договору, т. к.  документ мне срочно нужен

Несколько дней назад оформил потребительский кредит в банке. После ознакомления уже дома со всеми условиями решил отказаться от добровольного страхования стоимость в 54 т.р.!!! Для этого позвонил по номеру и 88002006696 и спросил у оператора порядок действий. Мне сообщили, что я должен: а) прийти в офис банка б) на предоставленном мне бланке написать заявление об отказе от страхования в) мне придет на телефон сообщение о том, что я написал в банк такое заявление. Прихожу в банк и мне работник Н. Татьяна говорит, что написать такое заявление нельзя ранее, чем через 3 месяца с даты получения кредита. Я ей сообщил, что на сайте Центрального банка указано, что в течение 5 дней, а на сайте Совкомбанка, что в течение 30 дней. Выхожу из офиса и вновь звоню на номер  88002006696. Сообщаю оператору, что некомпетентный работник не дает мне бланк и не будет принимать заявление и говорит, что через 3 месяца только можно. На что оператор мне сообщает, что принять такое заявление должны по первому требованию, а через 3 месяца будет уже поздно. Вновь захожу в отделение банка, передаю все эти слова работника Н. Татьяне, реакция 0. Ответ - это нельзя и надо пробовать с самого утра, так как "Москва уже спит", но даже с утра это нельзя. К слову время было 18:00, офис работает до 19:00. Выхожу из офиса банка и вновь звоню на номер 88002006696 сообщаю всю эту историю оператору, оставляю обращение с предварительным сроком рассмотрения в 10 дней.  Со слов оператора отказаться от страхования как в других банках нельзя по телефону, также нельзя отправить заявление на электронную почту, только в офис банка, в котором не принимают такое заявление. Отсюда делаю вывод о том. что: 1) на клиентов плевать абсолютно, лояльность клиента не ценится, важна только сиюминутная прибыль и "плюшки" для работников офиса; 2) работники офиса абсолютно бестолковые, наглые и некомпетентные, цинично врут клиентам, чинят препятствия для отказа от страхования; 3)не смогу кому-либо в будущем рекомендовать этот банк для кредитования.

Обратился 24.01.20 в офис Совком в  Митино за переоформлением вклада и оказалось что мне не начислен доп. процент по вкладу т.к. мной были нарушены условия в марте по обороту средств по Халве я потратил чуть меньше 10 тыс. Мной было написано в офисе заявление по начислению доп. процента и уже через два дня я получил положительный ответ от банка и мне поступил на карту этот дополн. процент!  Хочу выразить благодарность банку за быстрый и положительный ответ на мою просьбу а также сотруднику А-вой Зареме  за профес. и приятное общение!

Норм.банк. в любом банкомате снятие налички без комиссии.

12 Января 2020 года оформил заявку на получение карты "Халва". Очень уж привлекли ее рассрочки, акции, кешбеки и тд. Плюс хороший рейтинг самого приложения в эпсторе тоже сыграл свое. Оформил заявку, высветилось сообщение, что карта предварительно одобрено и все. Далее сообщение что заявка уже оформлена. Звонка от сотрудника так и не поступило. Никакой обратной связи. Это нормально?

Решил обзавестись всеми известной картой "Халва"... Подал заявку на сайте, мне позвонили уточнили данные и перепроверили, после чего сообщили , что карта одобрена и для получения мне нужно подъехать в офис банка на следующий день.  На следующий день я пришел в банк, в офисе три стола и за ними работают три девушки, но по кредитам как оказалось только одна, отстояв  1 час в очереди с облегчением сажусь к оператору и отдаю документы. После 10 минут манипуляций с моими документами и моим фейсом выдает вердикт : "Вам отказано!".....  Моему удивлению не было предела. Вопрос к сотрудникам банка: так зачем вы даете ложную информацию клиентам о том , что карта одобрена и за ней нужно подъехать в офис?" В итоге я  потратил 1,5 часа своего рабочего времени.

Произвёл покупку по карте халва, и заметил что кешбек не начислился, обратился в чат где мне объяснили что начисление не произошло потому что магазин не относится к партнерам, но они могут рассмотреть мою просьбу если я покажу чек, я приложил его и уже через пару дней мне позвонили и сказали что моя просьба одобрена, кешбек начислен. Приятно что банк идёт на встречу своим клиентам

Позвонили из Совкомбанка - спросили знаете ли такую и назвали ФИО, сказала, что знаю, работала у нее бухгалтером на аутсорсинге, нахожусь в другом городе. Попросили передать чтобы она связалась с банком, передала информацию её сыну. И так звонили 2 раза, я вежливо все рассказала, информацию передала В итоге: мне уже 3 суток без остановки звонят со всех телефонов совкомбанка в с.петербурге и н.новгороде и молчат!!! я причем, я просто бухгалтер!!!?? с вами вежливо нельзя общаться, надо сразу "посылать", вы только хамство понимаете??

Являюсь постоянным клиентом Совкомбанка. 23.01.2020 обратилась в офис на Алтуфьево чтобы чтобы узнать информацию по вкладу. Сотрудник, А-ов Юныс сообщил, что я нарушила условия банка для увеличения процентной ставки по вкладу. Вместо 5 операции в месяц совершила 4. Сотрудник любезно предложил написать заявление. Я и написала заявление чтобы банк увеличил процентную ставку. 25 января банк уже мне сообщил что банк принял положительное решение по-моему заявлению. Планирую и дальше пользоваться продуктами банка

После изменения условия начисления кэш-бека планирую перестать пользоваться картой. Буду искать более выгодные предложения от других банков.

21.01.2019 был оформлен вклад с возможностью увеличения ставки (+1%) при ежемесячных тратах по карте "Халва" в сумме 10 т.р. Каждый месяц отслеживал расходы по карте. В день окончания срока вклада 21.01.2020 были начислены и выплачены базовые %% по договору вклада, доп. +1% не был начислен.  В отделении банка было оформлено обращение в банк с просьбой разобраться в этой ситуации. Банк оперативно рассмотрел обращение и сообщил, что в одном из периодов (месяцев) потрачено аж на 91 р. 33 коп. меньше положенных 10 т.р. Учитывая, что я являюсь активным пользователем Халвы, банк принял решение о пересчете и компенсации суммы процентов. Правда, не на всю сумму вклада, как это было предусмотрено при оформлении вклада, а на 1,5 млн. руб., как это стало правилом где-то в августе 2019 г. Выражаю благодарность банку за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам банка. 16 августа появилась возможность ещё открыть вклад. Общаясь с сотрудником банка при оформлении вклада, посетовал, что довольно заморочно отслеживать расходы по карте за периоды 21-20, 16-15 и 23-22 числа. Сотрудник банка сообщила, что теперь это делать необязательно, расчетным периодом для всех вкладов считается расчетный период для карты. По этой причине перестал отслеживать расходы по периодам для вкладов. Видимо, мне была предоставлена недостоверная информация, что и явилось причиной казуса, описанного выше? Прошу банк ликвидировать моё недопонимание.

Здравствуйте! Более 2,5 лет являюсь клиентом этого банка, активно пользуюсь картой Халва. Продукт действительно отличный, даже учитывая постоянные ухудшения. Единственное странное условие, которое мне не встречалось ни в одном кредитном учреждении - обязательное выполнение условия для начисления кешбэка - число покупок, а именно 5 за расчетный период. Ну что же. Банк пишет условия, а мы, если хотим кешбэк, обязаны их исполнять, не смотря на их бессмысленность. Так и было всегда. Но мы люди, в жизни бывает всякое. Ну так вот, расчетный период у меня начинается 20 числа. 17 января я сделала пару покупок в М.Видео на 83 тысячи руб., за что рассчитывала получить почти 5000 руб. кешбэка. Осталось за малым - добить до 5 покупок. Я сразу сделала пару оналайн платежей на 1 руб., а третий никак не проходил. Ну думаю завтра одну покупку "добью". Но не тут то было. В пятницу заболевает дочь (2 годика 9 мес.) нас экстренно госпитализируют в детскую инфекционную больницу номер 6 Москвы. Ребенка все выходные рвет, нам ставят капельницы, а у меня совсем вылетает из головы мысль о необходимости срочно что-то купить на любую сумму. О покупке я вспомнила лишь 20 января. Но уже, как говорят, "Поздно пить боржоми", жвачка за 15 р. куплена с опозданием в 9 часов и условия не выполнены. Формальность, но это так. Я, как человек, у которого сложилось впечатление о Совкомбанке как о социально ориентированном банке "С человеческим лицом" решила оставить обращение о начислении в особом порядке баллов. С любым человеком может случится беда и, мне показалось, иногда можно закрыть глаза на формальности тем более особой прибыли от покупки клиента на 15 руб. банк не получит. Создали обращение 51776438, я сообщила о готовности предоставить все доказательства госпитализации. А сегодня пришел отказ. Если быть кратким: "Нас не волнуют ваши болезни и проблемы, условия не выполнены - не будет вам кешбэка!" Банк формально прав. Обидно, но ладно. Надеюсь, 5 тысяч рублей, не выплаченные маме, имеющей 50 руб/мес. дохода в виде Детского пособия вас сказочно обогатят и сделают Вас счастливей. А пользователи портала, почитав отзыв, сделают выводы. Спасибо за возможность высказаться.

По условиям моего вклада к процентной ставке, по окончанию срока вклада,  должен был быть добавлен 1%, при соблюдении условий пользования картой "халва". Как мне сообщил сотрудник банка, я должна в месячный отчетный период карты израсходовать свои собственные средства от 10000 рублей сделав не менее 5 покупок. Мой период с 21 числа по 20 число каждого месяца. Что я и соблюдала каждый месяц. По окончании срока вклада я не получила дополнительный обещанный 1%. Оказывается мой вклад был оформлен 26 числа и в первый месяц отчет по карте рассматривался не с 21 числа а с 26 и соответственно они учли месяц с 26 числа по 20 число след.месяца. Условие по мнению банка было не выполнено. Там не зватило рублей 700. Замечу, что картой пользуюсь постоянно со значительным об'емом собственных средств. Данная информация по расчетному периоду мне, сотрудником банка при оформлении вклада, не была озвучена! Поскольку являюсь давним клиентом банка и никогда не нарушала никаких правил, сочла, такое решение не справедливым и мною было составлено обращение. Благодарна, что мой вопрос был решен положительно, это справедливо.

Добрый день. Являюсь клиентом банка уже несколько лет и активно использую продукты банка (халва, вклады). В любых спорных ситуациях сотрудники банка ведут себя клиентоориентированно пытаясь понять потребности клиента и удовлетворить их. Дополнительным плюсом является удобство коммуникации, через чат в приложении можно решить почти все вопросы. Спасибо!

Добрый день! 19.01.2020 при покупке нового автомобиля в кредит на этапе подписания кредитного договора кредитный менеджер СОВКОМБАНК выдала мне 2 карты: одна карта для погашения кредита, вторая - "Халва" с уже неким одобренным лимитом. Я отказался от карт, сообщив, что для погашения кредитов могу использовать перевод по реквизитам счета. А кредитная карта мне не нужна, так как я пользуюсь для этих целей другим банком. Кредитный менеджер позвонила кому-то для консультации, после чего мне было сообщено: "вы сейчас [b]не можете[/b] отказаться от карты, потому что программа не даст просто исключить этот момент, придется оформлять новую заявку, берите карты, в любом отделении потом закроете, [b]карты бесплатны[/b]". Дважды спросил, есть ли оплата за обслуживание счета карты или самой карты? На оба вопрос получил утвердительное "обслуживание карт бесплатно". В мобильном личном кабинете обнаружил, что к сумме кредита было также перечислено и списано 4999р. "комиссия за обслуживание карты". В горячей линии мне сказали, что это тариф за обслуживание карты "Золотой ключ", которая нужна для погашения кредита. Которая нужна для погашения кредита!! Знакомство с СОВКОМБАНК началось неприятно: обман или некомпетентность сотрудника в ситуации, когда клиент отказывается от того, что ему не нужно. В других банках при оформлении кредитных продуктов никогда с подобным не сталкивался. После консультаций с горячей линией поддержки (клиент вправе написать заявление на возврат комиссии за обслуживание карты в течение 14 календарных дней, если картой не пользовались, примерно так) оформлено обращение. Если сотрудники СОВКОМБАНК читают: номер обращения №52183646.