123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

​ Я не большой любитель писать отзывы, но в этот раз решил не молчать. У меня заканчивался срок действия по вкладу, открытом в Совкомбанке, и я не мог принять решение, как поступить, потому пришел в офис, чтобы проконсультироваться со специалистом. Ставка сейчас становится меньше, я думал, может перевести на другой вид вклада или вовсе снять. Мне повезло, меня обслуживал менеджер по имени Владимир М. Он очень спокойно и детально рассказал мне про каждый из вкладов, плюсы и минусы, но ничего не навязывал. После изучения моей выписки, он предложил изменить условия по ранее открытому вкладу, путем его пополнения. % в таком случае, кстати, увеличивался на 2 пункта. Моим сомнениям пришел конец, я остался клиентом банка, при этом на обоюдно выгодных условиях. Именно так должны действовать профессионалы, деликатно и эффективно! Спасибо, Совкомбанк.

Совкомбанк, по моему мнению, один из лучших сегодня, я их постоянный клиент. Сотрудники очень внимательные, подкованные. Я у них не так давно взял кредит по акции под 0%, где предусмотрен возврат процентов, а еще активно пользуюсь халвой. По карте кешбек приходит четко, как по часам, а по кредиту, надеюсь, также вернут все %, как по договору. Я уже привык обслуживаться у одного сотрудника – Михайловой Инны, всегда пытается помочь по всем вопросам, даже тем, которые вне ее компетенции, за что я ее очень уважаю и благодарен.

Хочу поблагодарить руководителя направления отдела сопровождения ипотечного кредитования Дополнительный офис "Ипотечный центр №2" ( пер. Трубниковский, д. 13, к. 1) З-ву Екатерину Романовну. Так сложилось, что нам пришлось продавать квартиру из под залога в г. Москве. В процессе подготовки и проведения «очень не простой сделки» 24 января 2020 года, мы встретили со стороны Екатерины Романовны очень чуткое отношение, профессиональный подход, оперативность и мобильность в решении наших вопросов, а также точное понимание ситуации. Уверенно могу сказать, что Екатерина Романовна мастер своего дела, замечательный руководитель и просто хороший человек, коих в наше время, к сожалению, все меньше и меньше. С большим уважением, Юрий.

В соответствии абзацем 2 пункта 3.6 Общих условий Договора потребительского кредита ПАО "Совкомбанк": Если срок погашения кредита, уплаты процентов приходится на нерабочий день, то датой платежа считается следующий за ним рабочий день. Последний срок погашения кредита (Платежа по рассрочке) по кредитной задолженности на моей карте Халва был установлен 07 января 2020 г. (нерабочий день). В соответствии с информацией, представленной на сайте Совкомбанка о графике работы в новогодние праздники, переводы, осуществленные позже 12-00 31.12.2019, будут отправлены 9 января 2020. Откуда можно сделать вывод, что первым рабочим днем, следующим за новогодними праздниками, в Совкомбанке был 09.01.2020г. Я перевел полную сумму подлежащего уплате ежемесячного платежа 06 января (мой банк исполнял платежи 06 января, денежные средства были списаны с моего счета 06 января). Поступление денежных средств в полной сумме в мобильном банке в Совкомбанке отражено 09 января в 05 часов 36 мин. Таким образом, можно сделать вывод, обязанность по погашению задолженности по кредиту я исполнил в срок. Отсутствие просрочки исполнения обязательства по погашению ежемесячного платежа также было подтверждено работником колл-центра Совкомбанка 26 января 2020г. Тем не менее ваш банк списал в счет погашения задолженности не полную сумму платежа, имеющуюся на счете, а сумму минимального платежа, активировав мне услугу "Минимальный платеж" (о чем я не просил) и списав стоимость этой услуги 1,9% от полной задолженности по карте. Оставшаяся часть денег, которая по какой то причине не была списана банком в счет погашения ежемесячного платежа, была учтена как мои собственные средства на карте Халва. 16 января, обнаружив в мобильном банке, что Платеж по рассрочке полностью не погашен, я направил через мобильный банк поручение на погашение остатка задолженности Платежа по рассрочке. В соответствии с Тарифами по карте Халва: комиссия за пользование услугой "Минимальный платеж" удерживается только в случае невнесения полного "Платежа по рассрочке". Поскольку на моем счете в вашем банке имелась полная сумма для погашения Платежа по рассрочке, и я не просил активировать мне опцию "Минимальный платеж", считаю погашение вашим банком только минимального платежа вместо полного Платежа по рассрочке недобросовестными действиями с целью неправомерного получения комиссии за использование опции "Минимальный платеж". Поэтому прошу банк аннулировать неправомерно начисленную мне комиссию за использование опции "Минимальный платеж".

Удобный сайт и приложение. Легко можно найти требуемую информацию.

Вежливое обслуживание ,банк хороший

Год назад открыл вклад Рекордный процент. Для повышенного % необходимо было в течении действия вклада совершать покупки на 10тр по карте Халва. + в этой карте ещё и кешбек за покупки начисляют. Да ещё и % по вкладу самый максимальный был при мониторинге предложений вкладов на тот период. Весь год, как я считал, совершал условия. В итоге в одном из периодов вместо 10 000 оказалось, что истратил 9 956.  Написал на банки ру. Представитель банка помог , составили заявку и дополнительный % был начислен. Спасибо банку. Не зря я с вами уже несколько лет.

Пользуюсь картой "Халва". В 2019г существовала акция "любимая покупка", выполнив условия которой, можно было получить возможность вернуть 35% Кэшбеком с любой покупки в магазине партнере за год. Пользуясь картой в течении 2019г, в какой-то момент перестал отслеживать, выполняются ли мной условия акции.  15.01.2020 обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка и от оператора узнал, что за 2 из 6 отчетных периодов не выполнил основное условие: в период с 18.07 - 18.08 сумма покупок составила 9970р (до 10000р не хватило 30 рублей), а за 18.09 - 17.10 сумма была 8176р. Условия не выполнены - сумма покупок в магазинах-партнерах за отчетный период была менее 10000р. Составили обращение, Банк пошел навстречу и выслал промокод на 35% кэшбек. Очень доволен лояльностью банка.

Здравствуйте, я довольный клиент Совкомбанка, который спешит поделиться своим мнением. Впервые в жизни оформил кредит, где важным условием считалось четкое соблюдение правил и внесение денег на счет без задержек. Я неверно понял условия договора и думал, что если деньги на счете Халвы есть, то этого достаточно, и весь процесс списания ежемесячных платежей будет проходить без моего участия. Однако я ошибся и таки заработал просрочку, очень расстроился и обратился на горячую линию, чтобы помогли и подсказали, как максимально безболезненно выйти из сложившейся ситуации. К моему удивлению, банк пошел мне навстречу, и я отделался легким испугом. Мне сообщили, что просрочка не будет отражена, а я буду восстановлен в возможности участвовать в акции)) Конечно, при условии, что больше не буду нарушать. Благодарю, Совкомбанк, очень порадовали!

Была подана заявка на ипотеку в СовкомБанк с использованием маткапитала. При составлении заявки менеджер по телефону подтвердила, что можно оформить ипотеку по 2 док-ам, не собирая кучи бумаг. Было обговорено, что с первоначальным взносом и маткапиталом мы закрываем более 50% сразу, + есть положительная кредитная история в этом банке с досрочным закрытием кредита на 400к. Уточню, банк не рассматривает маткапитал, как первоначальный взнос и просит внести 10% сразу, т.е. с маткапиталом вообще работать не особо хотят. Опять же понижают доверие к себе как к достойному банку. После отправки заявки, поступил звонок от другого менеджера для уточнения деталей, в течение получаса она перезвонила 5 раз, каждый раз забывая спросить какой-то из вопросов, по итогу показала себя как некомпетентный сотрудник. После поступило письмо о том, что теперь надо предоставить кучу доп. документов для рассмотрения заявки! Где логика подачи по 2м документам? Позвонил в банк, перевели на старшего менеджера, которая вообще не хотела вникать в ситуацию, даже не проверила информацию по предыдущему кредиту у них в банке. Посмотрела заявку и сказала ту же информацию: на займы более 300к им нужен полный пакет документов! Год назад был выдан кредит на 400к + Халва на 120к по одному паспорту! Деньги можно было взять и скрыться в закат, никого не волновали подтверждающие документы, потому что есть отличная кредитная история во многих банках (притом банк звонил сам и предлагал деньги). Теперь просим ипотеку на 1млн, закрываем 50% ипотеки сразу, квартира остается в залоге у банка до закрытия ипотеки, уже был клиентом банка, в итоге получаем свинское отношение к себе как к клиенту! На сайте у банка указано, что есть ипотека по 2 док-ам, можно хоть на 10млн брать. На практике же это оказывается обманом! Вы открыто врете о своих условиях на своем же сайте и по телефону! Другие банки спокойно работают с маткапиталом в форме первоначального взноса и реально рассматривают заявку по 2 док-ам, у СовкомБанка видимо проблемы со счетом до 2-х. Также старший менеджер открыто сказала о том, что менеджер, которая уточняла детали по телефону, новенькая и сотрудники часто сменяются, и она могла не знать о каких-то моментах, поэтому перезванивала, хотя она спрашивала только по анкете. Это говорит о том, что в банке большая текучка кадров, набирают кого попало и сотрудники некомпетентны, не только в вопросах экономики, но и в элементарном общении по телефону, и банк доверяет решение вопросов по одобрению ипотеки таким людям, это нормально? Также старший менеджер не смогла закрыть заявку, сказала, что это можно сделать только через личное обращение в банк. Напомню, заявка делалась по телефону и электронной почте, без присутствия в банке! Только ждать, когда заявка сама автоматически аннулируется, какие последствия от этого будут - неизвестно. По итогу делаем вывод, что для Совкомбанка положительная кредитная история в других и их же банке не имеет никакого значения, что говорит о низком уровне банка в международных стандартах, т.к. за рубежом больше значения имеет кредитная история, чем остальные док-ты. И сейчас банк никак не может соответствовать общероссийскому уровню, учитывая, что Россия имеет одно из лидирующих мест в мире. Также банк просто не хочет связываться с маткапиталом, и никак не хочет поддерживать наше правительство, которое всеми силами пытается поднять демографическую ситуацию. Видимо, Совкомбанк больше интересуют заемщики childfree. Решайте сами, стоит ли связываться с таким банком, который не держит своих слов и по-свински ведет себя с зарекомендовавшим себя клиентом.

Отличный банк ставлю 5+

Очень дружелюбный сайт и хорошее приложение для мобильного банка

Хочу поблагодарить банк за то, что в онлайн-консультации работает квалифицированный и доброжелательный сотрудник - А. К-ин! Ответил на все вопросы. И в целом беседа получилась приятная. Даже настроение поднялось) Так же хочу поблагодарить банк Совкомбанк, за предоставление очень удобной и качественной услуги в виде карты Халва. Единственная просьба, рассматривайте возможность увеличения кредитного лимита почаще)

Я получил сообщение от Совкомбанка с информацией о том, что ставки по Халве будут меняться. Кроме того, там говорилось про акцию ""Любимая покупка"". Меня заинтересовало предложение, но почти ничего не понял, потому отправился в отделение, где мне сказали, что мне 17.12.2019г. присылали промокод, который нужно было применить до 27.12., но я объяснил, что ничего не получал, показал телефон свой, как бы я им воспользовался? Мне посоветовали оформить заявление на повторный промокод, что я и сделал. Практически на новый год мне сделали подарок – выслали новый промокод, позвонили из банка и сообщили лично.

Карта Халва мне очень понравилась, я уже поняла, как ей пользоваться, и теперь во всю пожинаю плоды – кешбек приходит четко, своевременно и очень радует)) При этом, картой я пользуюсь бесплатно, даже когда требуется замена (был у меня случай). Но самое лучшее воспоминание для меня – день, когда прислали промокод на любимую покупку, это было 23.12. учитывая, что первый раз я не смогла оценить такой подарок, потому что по моей невнимательности он у меня аннулировался. Я понимала, что сама виновата, но, тем не менее решила попытать удачу и написать в службу поддержки, читала отзывы, что банк шел навстречу)). И меня не обидели, я уже на следующий день его применила, и почти сразу получила бонус в размере 3000 руб. Спасибо, дорогой Совкомбанк, что так добр к нам, прям как Дед Мороз)) К сожалению, еще ни разу не брала товары в рассрочку, мне с моим доходом маленький лимит дают, но думаю, что это временно.

Не плохой банк был бы отличный если не менял условия по халве в худшую сторону в одностороннем порядке

Предложили кредитного доктора. Прошла четыре этапа. Последний больше 41%..после погашения подала заявку. Получила отказ!! Где ваш доктор!!! Не вводите людей в Заблуждение.

Вот и оформила я карту Халва!!!! Банк самый надежный, реклама на высоте, российские звезды с экранов рассказывают о возврате по Халве.... Песня для ушей, но не кошелька... Но начнем по порядку. В декабре оформляю карту, делаю покупку и заранее начинаю погашать рассрочку, на тот момент. В январе после 20 числа 2020 года решила взять в E*** (3 месяца рассрочки в магазин предоставляет банк). Хорошо, оформила, оплатила, и вот здесь происходит волшебство, правда правда... Решила внести часть денег иии с меня списывают 400 руб. и обещают списать ещё 800 в следующие 2 месяца! За что? Рассрочка же, открываю мобильное приложение иду в чат... Тарифный план! прибавляет 3 или 6 месяцев рассрочки но за плату! И ваше разрешение и просьба не требуется, имеется пролонгация, и хоть покупка у вас на 100 руб. но дополнительно спишут 1200 на тарифный план. Это аппетиты больше чем у кредита. А баллами вернуть обещают, только надо в течение года совершать 5 покупок на сумму 10 000 руб. Вот и рассрочка, вот и проценты... Ах и отказ по отключению услуги уже мне выслали, т.к. они мне ее без моего ведома уже включили. Радуемся что нас так красиво дурят этим сладким лакомством Халва!!!! А вот кредитный продукт с гнильцой, закрою начатую рассрочку и распрощаюсь с Совкомбанком, Навсегда.

Карта Халва радует при умелом обращении

Являюсь клиентом Совкомбанка более 10 лет,кредитовался на лучших условиях, а картой рассрочки Халва пользуюсь около двух лет и за всё это время не было никаких проблем, сотрудники и в офисе и в контактном центре и операторы в чате вежливы,внимательны, профессиональны с желанием помочь, за что им большое спасибо! Недавно по карте Халва до 30 декабря 2019 года мне нужно было внести платёж по графику рассрочки карты Халва, но, в связи с предновогодними заботами, я смог это сделать только в 23:10 30.12.19 года, когда приехал домой, где смог открыть личный кабинет и сделать платёж по графику. 15.01.20 года я получил смс о сумме предстоящего платежа и он мне показался большим, чем был по графику. В личном кабинете я увидел,что мой декабрьский платёж разделился на минимальный от 30.12.19. и остальная сумма платежа уже от 31.12.19 года, а в графике рассрочки появилась комиссия в 624,03 рубля. Дозвонившись оператору контактного центра,я объяснил ситуацию, пояснил, что у меня простой кнопочный телефон без интернета и мобильных приложений и другой возможности совершить платёж раньше у меня не было, а также спросил, почему весь платёж не прошёл 30 числа, ведь тогда и комиссии бы не было, на что был ответ: таковы условия банка. Тогда я попросил составить обращение с моих слов и от моего имени с описанием ситуации и просьбой отмены комиссии в честь Нового года что и было сделано под № 51637211. Уже 20.01.20. мне пришло смс об отмене комиссии в рамках лояльности, за что им огромное спасибо! Благодарю причастных к решению моего вопроса сот-рудников СовКомБанка за оперативность и профессионализм!