125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Где-то в феврале я снимала наличные заемные с карты Халва и мне подключили в офисе тарифный план, я думала, что комиссия будет 400 рублей только 1 раз, а оказалось что она списывалась 3 месяца, хотя последний месяц картой я не пользовалась.30.04.2020г. пришла в офис Совкомбанка на Ивановскую 13, чтобы мне отключили эту услугу, иначе с меня бы 21.05 списали 400 рублей.Я обратилась к сотруднику Е.  Светлане, объяснила ситуацию, она пообещала, что мне вернут стоимость списания и компенсируют неудобства, но списание отменить нельзя.Также у меня была ранее покупка, вне партнере заемными средствами, за счет этого была списана комиссия 581р., но я вернула этот товар, а комиссию мне не вернули. Светлана, сотрудник также пообещала вернуть мне эту комиссию, сказала "Не переживайте, все решим!" 21.05.2020 г. с меня списали 400 рублей за тарифный план и тут же зачислили эту сумму обратно. Также вернули стоимость комиссии за товар который я вернула.В июне я легла в больницу с короновирусом и мне нужно было купить телефон. Я позвонила Светлане и она подсказала в каком магазине купить и какая будет рассчрока. Сегодня 19.08.2020 г. я пришла в банк на ивановской 13 и Светлана помогла мне установить приложение на телефон и приняла без очереди. Очень довольна обслуживанием и тем, что в Совкомбанке здесь работают небезразличные ко мне люди. Очень благодарна таким людям

Отличный банк, хорошие проценты, не дорогие кредиты!

В Совкомбанке имею действующую авторассрочку по программе бонус 5*10,был вопрос по дате действия данной программы.Последний покупку совершила в день перехода на новый расчётный период из-за чего была начислена пеня.Написала заявление в офисе и в течении одного рабочего дня получила положительный ответ.Пеня аннурирована.Отличная работа,рекомендую.

Добрый день! Хочу поделиться отзывом о работе банке. Пришла зарплата на счет но чтобы снять ее нужна карта, но по какой то причине банк ее не выпустил . Обратился в офис банка в г. Москве у метро Марьино там сотрудник ( Ольга) посоветовала перевести денежные средства на другую карту т.к. они не видят зарплатные счета она предложила написать обращения №63768484 от 29.07.2020г. так же сотрудник проинформировал что обращение рассматривается до 10 рабочих дней.  31.07. пришло смс что скорректировать данный счет не возможно и нужно закрыть счет и выпустить стандартную карту халвы и закрыли данное обращение.  05.08.2020 через интернет банк составил новое обращение на которое до сих пор нет ответа.  Честно обслуживаюсь во многих банках но с таким сталкиваюсь впервые полный не профисианализмом со стороны сотрудников почему нельзя было первое обращение не закрывать а просто предложить клиенту дописать в него закрытие счета который мне больше не нужен.

Очень возмущена работой вашего сотрудника , представителя отдела автокредитования, 16.08.2020 в автосалоне максимум на Руставели 43 покупали машину в кредит , сотрудник совкомбанка уведомила меня, что карта золотой ключ за 6500 и страховка за 168000 обязательна, что таковым не является , спорить с ней было бесполезно, так как нас торопили под вечер  и документы заранее были готовы именно под эту сумму. 18.06 в отделении было оставлено обращение  №65057026,прошу рассмотреть его положительно , т.к мне эта страховка не нужна, кредит я буду гасить досрочно и переплачивать 168 000 я не собираюсь , и по закону и так же прописано у вас в договоре , что я могу вернуть в течении 14 дней и объясните своим сотрудникам, что не нужно навязывать свои услуги . [b] 19.08.2020 11:57 [/b] Я уже писала обращение по поводу страхования каско , банк оперативно на следующий день ее вернул, огромное спасибо !! Так же я увидела по выписке, что было списано 50000 за уменьшение ставки , эта услуга мне не нужна!! кредит погашу досрочно и мне не выгодно снижать ставку на эту сумму !девушка об этом не спросила, не предупредила!! Обращение в банк я уже составила на отмену и возврат этих средств , я очень прошу этому поспособствовать ! И так же я хотела оставить жалобу на эту сотрудницу, т.к я специально предупредила , что я работаю в банке , но она все равно навязала мне ненужные услуги !! ключ за 6500, страховку на 168 тысяч , и снижение ставки за 50, кредит я погашу через несколько месяцев -год и переплачивать 225000 мы не собираемся! очень хороший банк , но ужасные сотрудники , которые пытаются заработать любым путём

Являюсь клиентом Совкомбанка. 13.08. посетил офис  на пр. Большевиков по вопросу закрытия депозита сотрудник банка Дмитрий проверил всю информацию за год по выполнению условий по карте "Халва" оказалось что один месяц условия были недовыполнены,  Дмитрий помог составить обращение в банк и в тот же вечер пришел положительный ответ.  По собственному опыту знаю что никакой другой банк не стал бы обращать на просьбу, а тут такая приятная новость банк индивидуально работает с каждым клиентом, есть сознательные люди в банках.  Я продолжил сотрудничать с Совкомбанком и посоветую своим знакомым, желаю дальнейшего развития банку и выиграть конкуренцию у сбербанка!!!

Обратились сегодня, 18.08 для открытия вклада с женой  в офис Воронеж , Ленинский пр-т, 15. Хотели открыть без карты халва. Главный финансовый эксперт М-ва Е. Н. сообщила, что сделать это невозможно. Только карта Халва. Заблокировать ее нельзя до истечения срока вклада. Сделать ее дебетовой я не могу, решение принимает банк, сделать нулевую рассрочку я тоже не могу, только 15 т.р. Проговорили минут 10. В результате вклад на мое имя я оформить не смог. Поскольку сомневался, перезвонил на горячую линию, где с третьего раза (еще минут 7) выяснил, что открыть любой вклад без халвы можно, даже "Горячий процент с халвой". Вернулся в отделение, рассказал М-ой о полученной информации, она ответила, что на горячей линии меня обманули. Вопросы Совкомбанку: 1. Мальцева права? Без карты халва никакой вклад открыть нельзя? 2. Или обманывают на горячей линии? 3. Почему товарищ Мальцева работает без маски, я и другие клиенты при дистанции до сотрудника порядка метра при разговоре ее использую, а сотрудникам банк этого не предписывает?

Давно пользуюсь картой Халва Совкомбанка и неоднократно убеждаюсь, что на сегодняшний день это один из лучших продуктов на рынке. Одно из преимуществ - это оперативная работа поддержки чат-банка. Очень удобно то, что не надо часами дозваниваться до колл-центра, достаточно описать любой вопрос в чате и оперативно отвечает сотрудник, причём это реальный менеджер, а не бот. Постоянно пользуюсь услугой и всегда остаюсь доволен. Сегодня обратил внимание на неверный расчёт кэш-бэка, обратился в чат, сотрудник поддержки Александр М-в оперативно решил вопрос и произвёл пересчёт. Видно, что банк не только привлекает новых клиентов, но и заботится о действующих и постоянно мотивирует пользоваться своим продуктом. Рекомендую всем карту Халва и Совкомбанк.

Добрый день. Пользовался картой рассрочки "Совесть". Покупал в том числе в магазинах сети "Дикси". "Совесть" перестала существовать и передала своих клиентов "Халве". Сообщалось, что партнерская сеть в несколько раз больше. Сегодня спросил на кассе в Дикси, можно ли платить Халвой. Сотрудница уверенно ответила, что можно. Оплатил чуть больше 700 рублей, получил комиссию 290 в течение пары часов. В "Совести" без ведома клиентов никакие платные сервисы не подключали. Договора с "Халвой" не заключал. Обратился в чат. После информирования о комиссии сотрудница моментально закрыла сессию и перевела меня на робота. Выйдя из чата увидел комиссию. Все оплатил. После такого обращения не хочу быть клиентом Совкомбанка. Подскажите, возможно ли вывести мои деньги без новых комиссий или верните 290 рублей, чтобы я пересмотрел свое отношение к вашему банку. Мне не нужна кредитная карта с комиссией 40 или 50 процентов в минуту.

Являюсь Клиентом Банка долгое время. Пользуюсь картой "Халва". Случилась такая ситуация, при покупке в магазине, магазин взял с меня комиссию за данную покупку, чему очень была удивлена, но покупку совершила. Потом пошла в отделение Банка, где как и всегда обратилась к Д-ма Екатерине за помощью и рассказала ей о комиссии, Екатерина тоже удивилась. Катя помогла мне составить заявление и Банк возместил уплаченную комиссию и даже большей суммой, хотя вины Банка не было. Хочу выразить огромную благодарность Екатерине за понимание и оказанную помощь и Банку,что всегда готов идти навстречу своим Клиентам.

Хочу оставить благодарственный отзыв о Вашем сотруднике Я-ве Алексее. Для меня теперь приход в офис вашего банка стал в радость. Алексей всегда все разъяснит, поможет и подскажет. Всегда корректен, выдержан, вежлив, приятен в общении. Объясняет все на понятном языке, не захочешь, да купишь...

Сказали в контакт центре, что на первую покупку у партнера 6 месяцев рассрочки! После покупки оказалось, что рассрочка 3 месяца! Оказывается я не выполнил условие, что первая покупка должна была сделана за 10 дней после получения карты! Но мне об этом никто не сообщил! Я позвонил на горячую линию, мою заявку приняли и в течение суток решили в мою сторону! И рассрочка стала 6 месяцев! Очень приятный сервис! Спасибо

Хочу оставить свой отзыв о порядочном и честном поступке со стороны банка. Я обычный пользователь мобильного приложения Совкомбанка. Являюсь держателем карты Халва, и пользуюсь и своими и заемными средствами.  Держу  небольшую сумму вклада своих личных средств.  Однажды, решив снять со счета свои средства, забыла в личном кабинете перевести курсор с заемных на свои и соответственно терминал мне выдавал заемные средства. Мне нужно было 30000,00 рублей. Четыре операции по 7500 и плюс комиссия банка итого с меня банк взял 2030 рублей за снятие денег и получение кредита на эту сумму. Поняв, что сняла заемные средства, а не свои сразу же обратилась в банк с заявлением о , том чтобы с меня не брали денежки за все мои операции и что снятие денег было ошибочным. Деньги я перевела со своих средств обратно банку и работником банка было составлено заявление на то чтобы комиссия не удерживалась. Через день вся полностью комиссия банка была возвращена мне на расчетный счет. Это было очень приятное событие.    Работники банка очень оперативно и положительно рассмотрели мое обращение.  Благодарю за такое справедливое решение! И еще что хочется сказать, что меня очень устраивает иметь карту Халва и быть клиентом Совкомбанка!

06.08.2020 взял потребительский кредит со страхованием , ознакомившись со всеми условиями, я обратился 13.08 в офис банка по адресу г.Братск , ул.Советская 1 с целью отказа от страхования , на что девушка мне сказала «что нужно полностью расторгать договор , возвращать всю сумму кредита , обращение от меня отказалась принимать . 14.08 я позвонил на горячую линию , менеджер  принял дистанционно от меня заявление. 17.08 я написал в приложение через чат бот, узнать статус моего заявления, сказали что нет никакого заявления. Прошу провести проверку по данному инциденту и мне дать обратную связь по эл.почте .В противном случае , вынужден обратится в правоохранительные органы с целью урегулирования спорных вопросов

Выражаю благодарность и признательность сотрудникам  Банка за оперативность,профессионализм,отзывчивость и лояльность уделяемое клиентам. Для владельцев карты "Халва"созданы выгодные условия по вкладам,увеличение ставки на 1%.Условием получения дополнительного процента является осуществление от 5 покупок на сумму не менее 10.000 руб.  в отчетном периоде. Являюсь активным пользователем данной карты.В отчетном  периоде не выполнено одно из основных условий для повышения процентной ставки по вкладу и подобная ситуация произошла впервые.Обратилась  в Центр поддержки Банка, отнеслись с пониманием. Банком принято индивидуальное решение. Сумма процентов пересчитана и компенсирована! Являясь клиентом Банка, могу сказать, что своим выбором довольна и рекомендую Банк своим знакомым, некоторые из которых уже воспользовались моими рекомендациями.

Выражаю большую признательность сотрудникам банка за положительное рассмотрение моего обращения. Спасибо за неравнодушное отношение и быстрый отклик. В чате мобильного приложения написала обращение, банк в рамках программы лояльности положительно рассмотрел его. С радостью буду рекомендовать банк своим знакомым!

Оформила карту через интернет, позвонил оператор узнала все, заполнила данные, сказала что лимит будет в 40.000 рублей, привезли и оказалось что оформила просто дебетовую карту (подтвердили по телефону)! Курьер утверждал что заработает на следующий день и что уже будет доступен лимит. Очень жаль потраченного времени. [b] 19.08.2020 11:53 [/b] Как и многие, я купилась на сладкое предложение "Халвы". Кредитная карта с возможностью рассрочки в магазинах партнёрах. Звучит все великолепно, а на деле может оказаться впустую потраченным временем, как оказалось у меня (и судя по отзывам ещё много у кого). Я оставила заявку на сайте банка со всеми данными, паспортные данные, место работы, размер зарабатной платы, контактные телефоны (рабочий, свой, супруга). Далее общение с представителем банка по телефону и опять море вопрос, разговор долгий. Я была уверена, что это необходимость, ведь мне должны одобрить кредитный лимит. Приходит смс, что предварительно мне одобрено 40000 рублей. На следующий день опять со мной связывается представитель банка, мою карту готовы доставить. Параллельно из банка звонят моему супругу и так же задают кучу вопросов, хотя карту оформляю на себя. Приезжает курьер (совершенно не в тот промежуток времени, что был изначально выбран), опять 150 бумажек, моё фото, куча потраченного времени. И что я в итоге получаю? Обычную дебетовую карту с кредитным лимитом в 0,10 р. Пишу в поддержку банка. Получаю совершенно прекрасный ответ! Пока я тратила свое время и оформляла карту, банк поменял свое решение в отношение предварительно одобренного мне лимита! При этом, почему то, никак меня об этом не уведомив! Полагаю, что таким способом банк делает себе клиентскую базу. Очень халатное отношение

Отвратительный банк. Сотрудники не компетентные, операторы наглые и брехливые, не могут ответить на поставленные им вопросы. Шарашкина контора, а не банк.

Добрый день. Совкомбанк неправомерно увеличил платежи по кредитному договору начиная с мая 2020 года. При этом банк ссылается якобы на то что мной не были предоставлены документы по страховке и справка 2-НДФЛ. Но банк нагло врет. Данные документы были предоставлены еще в апреле 2020 года по тем реквизитам, которые были указаны в смс-сообщении. Прошу разобраться в данном вопросе. Таким образом я считаю что банк в условиях пандемии решил увеличить себе прибыль увеличив таким образом платежи по кредиту, даже не уведомив своих клиентов, в том что платежи по кредиту увеличиваются с мая 2020 года.  Хочется чтобы Совкомбанк разобрался в неправомерном списании денег со счета, которое происходило втихую без извещения своих клиентов об увеличении платежей и образовании таким образом просроченной задолженности.

Я на один день просрочила оплату кредита, просто забыл, обратился в банк с просьбой не учитывать этот день и не вводить портима меня санкций за просрочку! Сотрудник он лайн чата М-ов Д., оказал помощь в решении проблемы, был вежлив и оперативен, проявил участие и гибкость в решении проблемы! Надеюсь, что и сам банк будет таким же участливым! Так как я долгое время являюсь их клиентом! Спасибо!