123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу поблагодарить сотрудников и руководство банка, которые пошли мне навстречу с решением моей проблемы. Для выполнения льготных условий вклада (повышенной процентной ставки) в одном из месяцев не уследила за оборотом по карте - не хватало 25 рублей.  Приняли обращение в офисе банка и уже на следующий день сообщили о положительном решении  мою пользу. Благодарю еще раз! С этим банком приятно иметь дело)

Являюсь постоянным вкладчиком банка, и активным пользователем Халвой для увеличения ставки по вкладу. Один раз в отчётном периоде (сентябрь-октябрь) 2019 г. допустил ошибку. Обратился в офис банка по адресу Мастеркова3  за решением данной проблемы к главному финансовому консультанту Ц-вой Ирине, которая рекомендовала мне написать обращение в Банк, по истечению договора, которое решили в мою пользу. Разницу доначислили .За несколько дней до окончания действия вклада составили обращение, и в индиивидуальном порядке решили проблему. Спасибо банку за лояльность.

У ООО «***» (ИНН 37***79) был заблокирован счет в ПАО «Совкомбанк» (далее  - Банк) по решению судебных приставов (далее - ССП). По ошибке ССП наложила один арест дважды. 20.01.2020 г. ССП отменила решение и отправили электронным документооборотом в Банк. Один из арестов был снят. Второй, ошибочно проставленный, Банк не может снять уже несколько дней. ССП неоднократно повторно отправляла решение о снятии. Руководство ООО «***» так же неоднократно звонили на Горячую линию Банка,  в ответ - «ваш вопрос решается»…  Что может быть проще, при наличии подтверждения от ССП, понять что решения задублировано и принять меры по его отмене. Это лишь говорит о низкой квалификации сотрудников Банка и формальном отношении к клиентам. На сегодняшний день проблема так и не решена. Оказывается проще «победить» ССП, чем найти общий язык с Банком. При этом, Налоговая инсп. отправила инкассовое поручение в сентябре 2019 г., которое 01.10.19 г. было снято по решению того же Налогового органа. От Банка в тот же день была получена отметка о принятии данной отмены. Однако, это инкассовое до сих пор висит на счете! [b]Мы видим лишь «наплевательское» отношение Банка к своим клиентам!!! Ни с одним Банком таких проволочек не было, не рекомендуем коллегам и предпринимателям![/b]

Отвратительное обслуживание банка и некомпетентные сотрудники, которые отмалчиваются и своим молчанием загоняют в яму своих клиентов. Речь идёт о новогодней акции от Халвы «Халва дарит подарки», где, совершая покупки на определеную сумму, каждому клиенту давались 5 промокодов, дающие определённый процент кэшбэка, либо увеличенную рассрочку (зависело от того, какую коробку с подарком выбрать). Рассматривая правила проведения акции, не было ни слова о том, что нельзя использовать промокоды друзей, других клиентов. Слова эти и подтвердили сотрудники горячей линии. Казалось бы, если проследовало применяются безошибочно, значит, не запрещено. Да и живем мы в стране, где разрешено то, что не запрещено законом,. Но «совок» сам себе закон. По-тихому пытается вернуть то, что у него отобрали. Ради Бога. Нафармленное готов отдать, и отдал. Тут самое интересное.  21.01.2020 на карте происходит списание средств под ноль и появляется овердрафт, который необходимо погасить до, внимание!, 19.01.2020. Появилась возможность оплатить задолженность, которую и оплатил, но когда стал разбираться, вскрылось, что овердрафт больше, чем должен был быть. Туда и наскребли честно заработанные и применённые бонусы. Это раз. После оплаты, долг мало того, что не исчез, он на следующий день стал больше. Проценты начали капать. По этим всем возмущениям операторы поддержки отвечают скриптами, мол, обращение направлено ответственному сотруднику и со мной свяжутся. Никто не связывается. Или свяжутся, когда у всех процент большой будет по оплате долга и заберут больше, чем нужно. Мне даже не дают возможность скорректировать овердрафт, с учетом списанных сумм и честно заработанных бонусов. Отвратительный банк!

Несколько лет являюсь клиентом Совкомбанк. Всё нравится. Возникали разные ситуации, все удалось решить благодаря отзывчивым и грамотным сотрудникам банка. Обращалась много раз и непосредственно в отделения банка , и по телефону, и через чат в Приложении. Всегда получала ответы и разъяснения. Очень нравится программа балльного кэшбэка, с удовольствием пользуюсь картой Халва. Этот банк вызывает доверие и спокойствие за свои накопления.

Оформила карту рассрочки халва. В м. Видео. Подключили тариф +3 месяца рассрочки за 1 200 рублей. В магазине представитель банка сообщил что через приложение за рассрочку спишь всего 200 рублей. Далее в приложении появились суммы за тп по 400 рублей,ладнл разобрались 3 месяца за тарифный план оплатила. В декабре 2019 погасила платёж за январь. Сейчас приходит сообщение что деньги списаны. По графику сделуюзиц платёж в феврале и в него добавлены опять 400 рублей. Пишу в онлайн чат,там сообщают что я погасила платёж не до даты платежа и по этому они списали эти деньги. Платёжный период с 22.01 по 06.01..хотя  оплатила я за январь ещё в декабре. При звонке на горячую линию об этом не говорят ни слова а оказывается эти 400 рублей списаны так как тп +3 месяца за 1 200 рублей пролонгировался. И с платёжным периодом это никак не связано. С информации по тарифам и о карте в приложении ни слова о пролонгации. На сайте с помощью оператора нашли через 10 минут.  Когда разбирались с тем что деньги стали списывать впервые оператора спросила должна ли буду ещё что-то платить и будут ли ещё списания после этой 1 200. Оператор уточнил что не будет. Никому не рекомендую данную карту. О пролонгации надо спрашивать пользователя. Хотела взять в рассрочку мебель по данной карте но теперь нет,оплачу одним платежом и закрою. И халвой больше никогда

Банк побил все антирекорды - закрыть кредит можно только в отделении, пришел закрывать, сообщил что хочу полностью досрочно погасить кредит, внес деньги, мне сообщили, что закрытие произойдет автоматически (К-ва Е.А.) На мой вопрос о закрытии счета тоже сказали что автоматически закроется. В итоге - через день захожу в онлайн-банк - ничего не закрыто, еще и упали проценты за 2 дня. Выясняется, что надо было звонить на горячую линию и просить закрыть кредит!  мне это никто не сообщил. В итоге 20 минут препирательства со стороны банка и отказ пойти мне навстречу. Закрыть все счета можно только путем личного обращения! Если есть тонна времени - вам сюда!

Часто бываю в банках в силу своей деятельности, потому есть, с чем сравнить. На прошлой неделе посетил Совком банк впервые и, честно говоря, был удивлен тому, как тут относятся к людям. Четкие и внятные ответы, отсутствие очередей и долгих ожиданий, вежливость и предупредительность. Часто, посещая другие банки, было ощущение, что ты, то ли кошелек, то ли пустое место, а тут в тебе видят Человека, масса внимания к моему вопросу, в частности хочу выделить Л-ву Ирину. У меня было несколько неудачных попыток оформить кредит в Сбербанке, ВТБ …но везде получал отказ, естественно, без объяснения причин. Было непонятно, в чем причина, ведь у меня хороший и стабильный доход. Я обратился в Совком банк, но и тут классический кредит не удалось оформить, тогда Ирина, перебрав несколько вариантов, смогла предложить мне вариант автокредитования, оптимальный для меня. Весь процесс оформления проходил легко и в дружеской атмосфере, никаких неприятных эмоций или навязанных доп. услуг не было. Разобрались с автокредитом, у меня начало не работало приложение карты Халва, я написал в чат, но не дождался ответа и решил позвонить Ирине. Мы несколько раз созванивались, даже кидал скрины с помощью мессенджера, хотя я понимаю, что это не входило в ее обязанности. Потому я очень благодарен, что первое время получил такую поддержку. Спасибо Ирине за ее труд, а банку за таких сотрудников!

Добрый день! Оформила карту Халва в Совкомбанке, по совету друзей! Очень довольная данной картой! Попросила сотрудника сделать минимальный лимит (мало ли пригодится), а сама пользуюсь картой для получения кэшбека! Приятно, что есть 2 режима у данной карты! Отдельное спасибо сотруднику М-ву М.С. За установку мобильного приложения и разъяснение по оплате покупок телефоном! Рекомендую и буду советовать банк и сам продукт друзьям и близким.

Хочу поблагодарить сотрудников Совкобанка. Через несколько недель после покупки с помощью карты Халва была взята комиссия и процент с платежа. На момент покупки компания числилась в партнерской сети банка, а на момент списывания комиссии - нет. Мой запрос на выяснение обстоятельств правомочности списывания этих средств был рассмотрен в течение суток. Списанные деньги вернули на карту. Спасибо за оперативное реагирование на мой запрос и быстрое решение проблемы.

Как правило, я обслуживаюсь в офисе на ул. Мира 26 (Пермь). Уже год все финансовые вопросы решаю только в Совкомбанке, и хочу выразить свою благодарность сотруднице этого офиса – Владимировой Светлане. Когда прихожу сюда, стараюсь попасть только к ней, потому что она хороший специалист, всегда улыбчива и приветливая. Здесь я оформляла кредит и в нагрузку получила карту Халва. Светлана мне все подробно рассказала и помогла скачать приложение, потому что я в этих штуках особо не разбираюсь. Она рассказала, кто такие партнеры и где можно увидеть их список, дала рекомендации по получению кэшбэка. Оказалось, что в пользовании картой все не так просто. Она объяснила мне, как пользоваться только «своими» или «заемными» средствами, за заемные наличные надо платить комиссию. Я бываю в этом отделении в среднем раза 3 в месяц и всегда получаю качественное обслуживание, со Светланой мы уже общаемся почти как хорошие знакомые. Мне, как человеку уже в возрасте, очень важна атмосфера, и я рада, что здесь никогда нет криков, толкучки и какой-то нервозности. Все спокойно, быстро, даже иногда с юмором. Еще хочу отметить работу горячей линии, ждать по полчаса на линии не приходится. Я очень довольна банком, и прошу, по возможности, поощрить Светлану за ее труд!

25 декабря 2019 года я обратился в главный офис Совкомбанка по городу Липецку для внесения всех денежных средств и закрытия карты рассрочки Халва. Мне была названа сотрудником банка сумма, которую я внес сразу же в этом отделении банка. Но закрывать карту меня отговорили, сказали что у Вас хороший лимит по карте и если Вы будете хотя бы несколько раз в месяц пользоваться этой картой даже своими средствами, то никакого обслуживания за карту списываться не будет, и я решил оставить карту. В январе 2020 года мне пришло смс уведомление о том, что я до 21.01.2020 года должен внести га данную карту 1 696,59 рублей. Вопрос: почему 25.12.2019г. мне рассчитали сумму без учета этих средств? И почему сотрудник не учел эту сумму? Почему у Вас работают не компетентные сотрудники? В связи с этими обстоятельствами данную денежную сумму я оплачивать не буду, так как сотрудник должен был меня уведомить что будет еще какая-то сумма по итогам за декабрь 2019 года.

Добрый день. Заходу в мп вижу там операцию “Предоставление неразрешенного овердрафта для возврата необоснованно выплаченныых бонусов". В размере 48 000 тыс висит долг с какого ФИГА? Бонусы я не тратила. Писал тп создали обращение, сказали проценты капать не будут. Сеоодня утром сумма увеличилась, сотрудники обманывают везде. Никаких звонков не было, взяли просто повесили долг. Ужасный банк.

В декабре месяце я сменила фамилию, паспорт получила в канун Нового года.После праздников пришло время оплаты,ч.з приложение мобильное оплатить не смогла.Позвонив на горячую линию мне сказали нужно предоставить новый паспорт в офис(12км)от нас,и тут пошли бури,метели...т.е до офиса добралась спустя неделю,а там никого т.к работница банка видать тоже не добралась....короче достав горячую линию данного банка ,мне сказали выход один ехать в район.А у нас дороги закрыты из за погодных условий.Как мне оплатить этот грёбаный кредит????нервы не кчерту.Решила бросать ,пусть подают в суд.Вот так мне банк испоганил начала 2020года.Всем советую держаться от него подальше.

Спешу поделиться своим впечатлением, о том, как банк(Совкомбанк) помог мне. 5 месяцев назад я оформил карту халву и взял кредит в совокупности, по программе "Всё под ноль". И для того чтобы банк вернул мне оплаченые проценты по кредиту, есть несколько несложных условий. Я недококнца, выполнил одно из них,тем самым нарушил условия договора.Неуспел потратить свои 10000 через карту Халву, до наступления17января.В спешке подумал, что до17 включительно. Позвонил оператору, объяснил о моей ошибке, и через 3 дня пришёл положительный ответ! Я рад! Банк пошёл мне на уступки. А значит вернёт проценты по кредиту.

Хорошая карта -  «Халва», на данный момент самая выгодная по кэшбэкам и по рассрочке тоже меня устраивает. В приложении  есть чат, через  который я решаю практически все свои вопросы и пока что все они закончились удачно. Есть еще на рассмотрении вопрос о мошеннических действиях, но он еще не решился, надеюсь  все будет хорошо.  Это моя основная карта и именно ею я пользуюсь как основной. Лимиты, которые раньше выставлять было нельзя самой теперь можно, спасибо всем операторам, которым я постоянно  в этот чат настрачиваю и получаю ответы)

Обратился по возникшему у меня вопросу в отделение Совкомбанка на Преображенке. Решили положительно за один день. Работают отзывчивые сотрудники и хорошие профессионалы. Приятно иметь дело - возникающие вопросы, простые обращения и просто помощь оказывается спокойно, профессионально, качественно и без лишней суету.  Кроме того, просто приятно общаться с сотрудниками отделения по-человечески. Большое спасибо за работу, профессионализм и отзывчивость!!!

Мне понадобилось перевыпустить карту Халва. Я заказал ее по телефону, но лично поехать за ней не смог, потому попросил курьерскую доставку домой. Согласовали время, но так получилось, что меня выдернули по срочному делу, которое грозило растянуться. Помня о том, что ко мне должен приехать курьер, позвонил в банк и попросил перенести доставку на следующий день. Эту просьбу встретили спокойно, сказали что никаких проблем нет. К сожалению, на второй день наметились срочные планы, я снова попросил банк о переносе времени. Менеджер мне предложила получить карту в отделение, которое я сам выберу, но времени на заезд в банк категорически не было. Эта информация тоже была встречена спокойно, сотрудница просто записала очередное время, когда я буду дома. Короче, карту я получил только на третий день, 12 декабря. Тогда же и активировал. Я хочу сказать спасибо Совкомбанку за то, что легко идут навстречу в таких непредвиденных ситуациях. В отличие от другого банка (название говорить не хочу). Там у меня случалась подобная ситуация. И после первого звонка мне сообщили, что сотрудник не будет за мной бегать. И если нужна карта – то я сам за ней приеду. После того случая 3 года назад я и перешел в Совкомбанк.

Заполнил анкету на сайте банка на потребительский кредит, то что на сайте ставка указана для рекламы я и так понимал, но придя в офис банка на подтверждение заявки по кредиту, мне озвучили процент выше рынка, еще и страхование навязали. Суть в претензии даже не в этом, а в том что, банк мне не вернул мое же заявление на кредит, хотя я написал письменный отзыв обработки персональных данных и запретил банку передавать информацию третьим лицам. Обращение №46295695 Банк ссылается на статью 152 ч1 п2.  И обещал исключить мои данные из маркетинговой базы НО мне поступают звонки от сомнительных лиц, предлагают оформить карту халва, а это продукт совкомбанка. Звонят автоинформаторы от банка и навязывают свои услуги. Есть записи разговоров, скриншоты смс.

Понравилось обслуживание