125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился в офис Совкомбанка по ул. Профсоюзная. Собирался в поездку, и нужны были деньги. Возможно от волнения и в спешке я что-то перепутал, и трижды ввёл неправильный пин-код, после чего карта осталась в банкомате. Ко мне подошел менеджер Сергей, предложил свою помощь. Уже был опыт возврата карт в других банках, знал, что процесс долгий. Вкратце объяснил ситуацию, что нет времени писать заявление и ждать, когда карточку вернут. Сергей обратился к своему руководителю, и тот предложил подождать полчаса, должна была быть инкассация, и карту вернут. Я согласился, хотя не особо надеялся на удачу. Ждать инкассаторов долго мне не пришлось, они прибыли даже раньше. Приятно знать, что в этом банке стараются реально помочь своим клиентам!

Обращалась в офис Совкомбанка города Валдай за картой Халва, были сомнения оформлять ли мне ее, но сотрудник все досконально объяснил , рассказал, показал, помогла установить мобильное приложение и рассказала все по пунктам и я согласилась оформить карту. И еще ушла даже с мини подарком ! Когда я совершила покупку у меня возникла сложность с датой оплаты и сроком рассрочки по покупке . Я снова обратилась в отделение , сотрудник мне уделил достаточно времени чтобы мне разъяснить по графику платежей. Сотрудник дала мне личную визитку и сказала если будут вопросы звонить в любое время. Редко попадаются такие отзывчивые и вежливые сотрудники , готовые помочь в моем вопросе.

Отличный Банк. Пользуюсь приложением Халва.

Пользуюсь картой рассрочки халва-совесть. Картой совесть пользовалась добрые 2 года, сейчас совесть соединилась с халвой и что самое приятное - партнёры совести остались со мной (по сути мне нужен только магазин вайлдбериз, а халва с ним не сотрудничает). сначала была расстроена, но сейчас понимаю что это все к лучшему.   У меня возникла проблема с купоном на рассрочку, по ошибке активировала не на ту покупку (покупка была уже выплачена но при этом отображалась в списке и я нажала на неё чтобы увеличить рассрочку).  Написала о проблеме через приложение специалисту и в течении 2,5 часов мой «инфаркт» закончился прыжками радости.  супер быстро, супер вежливо и понятно разжевали информацию и положили в рот, решили вопрос и оставили за после себя только хорошее настроение!  Чат в приложении это вообще отдельная похвала, не нужно висеть на линии ожидая бесконечные 10 минут, не нужно искать время чтобы позвонить и нормально поговорить - думаю мамочки маленьких деток меня поймут - не очень то удобно шептать в трубку о своих проблемах дабы не разбудить ребёнка.  одини плюсы.  Конечно рассрочка у халвы дороже (я о платных продлениях) чем у совести, но зато можно сделать ее намного дольше. спасибо сотрудникам банка за отзывчивость!

[i]Очень хочется написать матом, но, боюсь. что модераторы сайта не пропустят такое сообщение. [/i] К сути - запланировал полностью оплатить ипотечный кредит. За неделю до события, через чат в личном кабинете банка, попытался уточнить местонахождение залоговой. Сотрудник  банка, сначала утверждала, что закладная на кваритиру находится в Росреестре(!), после замечания, что такого быть не может,  уверила меня, что залоговая находится в банке и будет отправлена мне курьерской службой в течение 10 дней с даты погашения задолженности. На сегодняшний день моя задолженость полностью погашена, прошло более 10-ти дней, а закладную я так и не получил. Сотрудники "из чата", а я общался примерно с 10-ю операторами, на каждый мой запрос отвечают как одно и тоже - "Ваш запрос обрабатывается",  либо "ждите смс". Никакой иной вменяемой информации предоставить не могут. В итоге выяснилось, что залоговой нет(!), ее не оформляли при выдачи кредита. Все, что сейчас требуется от специалистов банка - это отправить в Росреестр подтверждение о снятии обременения (номер запроса - 64****31) Прошу вас выполнить свои обязательства. Я отдал долг - снимите обременение!

Всем спасибо надеюсь на дальнейшее сотрудничество если предложение от банка будет надеюсь воспользоваться

Являюсь клиентом с не очень положительной кредитной историей. Во всех банках по заявкам на кредит получаю отказ. Совкомбанк был последней надеждой. Придя в банк, сделав запрос, мне предложили только услугу по исправлению кредитной истории, которая в данный момент мне не очень была к месту. Сотрудник Ольга предложила мне кредит под залог автомобиля, понимая мою необходимость в денежных средствах. Единственная была проблема, что на автомобиль не было с собой всех документов. Она дала мне свой номер Ватсап, куда я ей вечером скинул фото всех документов. На след день она довложила недостающие документы в заявку и мне кредит одобрили. Спасибо банку и его сотруднице за понимание. Теперь у меня есть личный консультант банка.

15 августа у меня закончился депозит.На карту халва были перечислены проценты,но без +1 за выполнение условий.траты по карте халва не менее 10000 рублей.Я условия всегда выполнял.Смотрел статистику в личном кабинете банка. Позвонил в банк объяснил ситуацию.Мне сказали ,что я не выполнил условия в двух периодах не добрав немного до 10000 рублей с 31.03.2020. по29.04.2020 и с 31.05.2020 по 29.06.2020 года.Я сказал что у меня передо мной на мониторе статистика и там зелёные галочки условия выполнены.Но только у меня периоды начинаются с 29 по 28.И поэтому мои траты 29 и 30 в эти периоды не вошли.На что мне сказали ,что моя претензия будет рассмотрена в 10 дневный срок и пришла соответствующая СМС. На следующий день я пошёл в отделение банка города Междуреченск чтобы переложить закончившийся вклад на другой и заодно показать с мобильного приложения своего смартфона что я все условия выполнил. Менеджер сказала,что она видит в своей программе ,условия выполнены,и что в центре разберутся и доначислят процент.И уже на следующий день пришли СМС о пополнении карты и что мне пошли навстречу так как я активно пользуюсь картой халва, не смотря на то что я не выполнил условия. Я звоню в банк и заново объясняю ситуацию, что у меня есть ещё вклады и вряд ли мне постоянно будут идти навстречу ,тем более что я выполняю условия.И в местном банке мне подтвердили,что в эти и остальные периоды я тратил по карте больше 10000 рублей.Специалист на телефоне разобрался и сказал ,что мой первый период начался 29 февраля ,то есть в последний день месяца и поэтому следующие периоды начинаются 30 или 31 числа и поэтому траты 29 или 30 числа если в месяце 31 день не идут в расчёт.Только не понятно почему в мобильном приложении и на сайте в личном кабинете все периоды начинаются с 29 по 28 число. Да ладно бы у меня,но ведь и в местном отделении банка также как у меня.Почему такие разночтения с центром?Ведь программа и сайт один . Или разные? В любом случае здесь нет моей вины,я ведь ориентируюсь на статистику сайта.Ну за этот вклад , мне призовой 1% до начислили ,БОЛЬШОЕ спасибо специалистам банка.А с другими вкладами опять будет путаница?Или возможно исправить статистику что бы правильно показывала?Заранее благодарю.

12.08.20.  Спб.  Совкомбанк Коммендантский 12  оформил себе карту ХАЛВА.  Очень доволен сотрудниками, в особенности Наталья Ч-ных.  Вежливая, приятная, все популярно объяснила, разложила по полочкам. Помогла с приложением в телефоне Совкомбанка. Оформили мне карту ХАЛВА. Условия приемлимые, все понятно. Все быстро и без задержек! Очень доволен и благодарен сотруднику Наталье и офису на Коммендантском.  Желаю удачи и процветания! РЕКОМЕНДУЮ! 5+

Халатность и обман! Организация перешла на обслуживание в Совкомбанк, нам как работникам выдали зарплатные карты. При получении з/п карты  работники банка утверждали, что оформление карты "халва" обязательно (после пришлось идти закрывать) По истечении 2-х недель данные по з/п карте не появились в системе, пришлось посетить 3-и отделения банка чтобы активировали карту! У сотрудников нет доступов в программы, в офисах обслуживания находится по одному сотруднику и всех посылают в головной офис т.к. не могут решить данную проблему. А в головном офисе на ул.Молодогвардейской сидят порядка 4-х сотрудников на 1-го клиента! Банк не был готов к выдачи карт. Зачем выдавать карты на рабочем месте если требуется посещение офиса банка?

Добрый день. Хотел бы очень поблагодарить поддержку и в целом как входит в положение банк. Дело в том, что пополнял карту для снятия наличных в стороннем банкомате и получилось так, что карта не успела пополниться а деньги я уже снимал и взялась комиссия, так как засчиталось снятие с земных средств. Позвонил в поддержку, обращение 64793994, и вуаля, через 4 дня комиссию аннулировали, спасибо большое!

Здравствуйте хочу, оставить отзыв.  Пользуюсь услугами этого банка около двух лет У меня была ситуация, у Совком банка есть программа лояльности постоянным клиентам банка в зависимости от интенсивности пользования картой начисляется повышенный кешь бек с одной покупки или месяцы рассрочки.   Вот у меня был 17 уровень это 17% с  одной покупки или 17 месяцев рассрочки. Максимальный уровень 30. Я случайно активировал 17 месяцев рассрочки, но не хотел ей воспользоваться. Позвонил в службу поддержки банка и мне восстановили мой бонус обратно, теперь я смогу активировать когда захочу, а пока он растет.

Я, Т-ва Л. А., обратилась в отделение по адресу: г. Липецк, ул. Зегеля. д. 11. С вопрос по начислению +1% по вкладу. Банк пошёл на успех и вернул проценты. Я хочу поблагодарить сотрудников вашего отделения: Ф-ву Юлию, И-ву Татьяну и Я-ву Марию. За очень внимательное, доброе и высокопрофессиональное обслуживание. Всегда буду рада обращаться в Ваш Банк!

Благодарю Совкомбанк и сотрудников офиса в г.Солнечногорске Московской области за оперативное решение вопроса о начислении мне дополнительного 1% по вкладу (за использование карты Халва). Несмотря на то, что в связи с карантином из-за коронавируса мне не удалось целиком и полностью выполнить условие банка по использованию карты Халва в течение 12 месяцев, сотрудники банка сочли причину уважительной, начислив мне дополнительный процент по вкладу. Спасибо вам, для меня это весьма существенная сумма.

Вчера оформила кредит в Совкомбанке 250000 поступили на карту халва. Пришла сегодня в банк чтобы снять через кассу. И тут началось самое интересное. Стою уже в кассе деньги посчитал сотрудник и вдруг говорит, а я не могу вам выдать деньги тут техническая ошибка. Через 2 часа разбирательств меня отправляют домой без денег но с кредитным договором. Типа кредит плати но деньги выдать не можем у нах технические неполадки и ничего с этим не сделать ждите дней 10. Считаю эту мошенничеством. Иду писать заявление в полицию, роспотребнадзор и ЦБ.

Благодарю сотрудника отделения Совкомбанка по адресу Химки, Юбилейный пр.д33/2 Г-ич Ольгу Юрьевну за помощьв моем вопросе. Являюсь вкладчикам вашего банка уже давно,выполняю все условия 5×10 для  получения повышенной ставки по вкладу.Но в марте месяце,так получилось,что я не смогла выполнить условие из-за карантина. Но банк пошел навстречу и начислил мне увеличенный процент. Большое спасибо.

БЛАГОДАРСТВЕННОЕ ПИСЬМО         Уважаемое руководство и сотрудники «Совкомбанка». Мы являемся клиентами Вашего банка и активными пользователями карты «Халва». Наша семья всегда скептически относилась к кредитным картам и долгое время мы отказывались от предложений завести кредитную карту. Причина, по которой мы пересмотрели свое отношение к этому, содержится в Библии. Мудрый и богатый царь Соломон записал: «Ведь мудрость, как и деньги, дают защиту, но преимущество знания в том, что они оберегают жизнь тех, кто ими владеет» (книга Экклезиаст глава 7 стих 12). И вот уже не один год мы с большим удовольствием пользуемся картой Вашего банка. Благодаря этому у нас всегда есть денежные средства на непредвиденные обстоятельства. Что нам нравится? Удобное мобильное приложение, в котором всё «прозрачно». Многие магазины, где мы обслуживаемся, являются партнерами Вашего банка, что дает нам возможность радовать себя и делать подарки нашим друзьям и близким. Операторы всегда вежливые, дают грамотную консультацию и делают интересные предложения. Спасибо Вам за это. Хотим пожелать Вам, чтобы, не смотря на мировые трудности, Вы могли успешно выполнять свою работу и получать от этого радость, а мы со своей стороны обязуемся и дальше быть добросовестными клиентами Вашего банка. Успехов Вам и достижения намеченных целей. Всего Вам доброго!  С уважением, Алексей и Наталья

Ранее я являлась держателем карты совесть, в июле был переход в программу халва совкомбанка. При установке мобильного приложения от банка, выяснилось, что дата списания денежных средств у меня изменилась с 30, на 16 число. Сделала заявку, решения никакого! Я подписывала договор на одних условиях, а по факту банк самовольно их изменил! На основании какого документа банк имеет на это право?! И почему это зависит от даты рождения? При чем тут это? Обращение №62853820 от 14 июля! Решения так мне никто и не предоставил, хотя срок рассмотрения 10 дней. Повторная заявка №64909273, зарегистрировал Александр, который не смог даже назвать свою фамилию, ссылаясь что это внутренний регламент банка и сотрудники не могут его нарушать. Интересно тогда почему ранее, при обращении в июле, сотрудник спокойно назвал свою фамилию и имя, и даже свой номер?! Получается они имеют право спрашивать клиентов все, начиная от фамилии и даты рождения, заканчивая паспортными данными, а клиент не может узнать просто фамилию! Ужасное обслуживание! Почему был один перечень магазинов партнёров, а после было уведомление о том, что всё остаётся как и было, они просто будут увеличены. А сейчас выясняется, что это не так. И по сути я не могу пользоваться магазинами у дома. Сколько можно обманывать людей??!

Сегодня пыталась снять деньги с банкомата совкомбанк.деньги со счета списали а банкомат не выдал.позвонила в банк,сказали связыватся с банком которому пренадлежит карта (Альфа банк) ,сказали деньги вернут на счет. В Альфа банке сказали что в течении 50 дней все решат.Я в шоке!!!из за не исправности банкомата я должна ждать свои 20000 два месяца?

Переводила с карты Халва собственные дс на карту Курьеру (карта не считалась на терминале), второпях не убедилась, что установлена галочка "за счет кредитных средств". Не смотря на то, что у меня была выбрана только бесплатная рассрочка, за перевод 500 р. списалась комиссия 305 р. После обращения в техподдержку Банк пошел мне на встречу и вернул удержанную комиссию - неожиданно и очень приятно, большое спасибо! Очень хотелось бы, чтлбы при совершении перевода/оплаты висел баннер с указанием средств, за счет которых выполняется операция. Это могло бы избавить клиентов от лишних волнений и значительно съэкономить их время, ведь не всегда есть возможность вернуться на начальную страницу, чтобы убедиться, что верно указан способ оплаты..