123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Недавно приобрела карту 'Халва'.Очень удобно и выгодно покупать разные вещи в рассрочку.

У меня кредит в Совкомбанке. В конце декабря зашла в отделение данного банка по адресу Победы 94 для внесения очередного платежа, банкомат был свободен, поэтому подошла сразу к нему. Или банкомат к концу года «устал», или я уже после работы никак не могла сосредоточиться, но дальше введения номера кредитного договора ничего не происходило, выскакивала надпись ожидания, затем время истекло и возврат на главное меню. Я обратилась к менеджеру банка Ольге с просьбой помочь осуществить платеж. Ольга ввела все необходимые данные, я внесла деньги, и банкомат завис, а через несколько секунд снова главное меню. Ни денег, ни чека нет, ни смс о зачисленных средствах. Я в недоумении, потому что с такой ситуацией столкнулась в первый раз. Менеджер Ольга заверила, что разберется в данной ситуации, помогла мне составить заявку на поиск средств и пообещала лично курировать мое заявление. На следующий день днем позвонила сотрудница банка и обрадовала, что в течение суток деньги будут зачислены на счет, и действительно ближе к вечеру пришла смс. Хочу выразить благодарность менеджеру Ольге за помощь и Совкомбанку за оперативность.

Обслуживаюсь в этом банке

Здравствуйте. Месяц назад стал обладателем карты Халва. На этапе оформления все чинно-благородно и вроде как понятно. Проблемы начинаются позже.. Приобрёл телевизор в рассрочку в магазине-партнере, ожидая обещанной рассрочки - так и не дождался. Потому как магазин то может и партнёр, но по какой-то неведомой причине пункт самовывоза, откуда я забирал товар оказался вне списка партнёров. Неприятно, но, думаю, ладно, рассрочка на 2 месяца - приемлема. Но каково же было моё удивление, когда сегодня и открытии приложения, я обнаружил, что с меня списали ещё и комиссию за эту покупку! Об этой комиссии меня абсолютно точно никто не предупреждал. В связи с этим, прошу вернуть указанную комиссию, в противном случае буду вынужден прервать сотрудничество с банком из-за сложившегося негативного опыта.

По поводу карты рассрочки Халва. Далеко не во всех случаях это рассрочка. Решили купить билеты в Индию по этой карте, через партнера Билетикаэро. В первый раз,сами виноваты,купили билеты на официальном сайте партнера, а надо было через совместный сайт halva.biletik.aero Из-за того что не на специальном сайте купили, получили вместо рассрочки на 6 мес, кредит на два месяца. Ну ладно тут мы сами не прочитали внимательно условия. Но когда стали покупать билеты обратно, то обнаружили что цена билетов на сайте halva. biletik.aero на 10% выше, чем на их оф сайте просто biletik.aero. "Проценты банку за вас заплатит магазин" Ага! Щщас! Я стала писать в банк, вдруг они не знают об этом надувательстве. Они сначала долго и упорно играли в непонимание, не понимали сути проблемы, кидали меня по разным операторам,одно и тоже по кругу спрашивали и отвечали. Я даже подумала, что это боты. А я им и скрины и ссылки предоставила.  В итоге они создали обращение на основе моей жалобы, через два дня отписались, что разницы не выявлено. А я ещё боялась, что билетик быстро исправит цены на время проверки и следила постоянно, ведь я и в билетик обращение писала. Разница, как была, так она и сейчас есть. Из этого делаю вывод, что банк знает об этих манипуляциях партнеров и это их схема работы такая. Теперь понятно,зачем отдельный сайт нужен для некоторых партнеров. Вот так вместо рассрочки, кредит 10% на 6 мес. Думаю, что не один билетик этим грешит. Наверняка, все партнеры, у которых не через оф сайт нужно покупать, а через специальный, делают разницу в цене.

Я  являюсь клиентом совкомбанка около 2лет открываю вклады и являюсь активным пользователем Карты халва,и 16.01.20г закончился мой очередной вклад где добавляется 1%к вкладу при пользовании картой халва-10000 в месяц и просчиталась  в одном месяце  не добрала 350рублей. написала обращение и банк меньше чем за сутки!!рассмотрел мой вопрос проявил лояльность и перечислил мне недостающий%.вы знаете я в восторге от совкомбанка :что так быстро просто оперативно был решён вопрос,мне приятно что мной дорожат  как клиентом банка.такой случай доказывает о высоком сервисе банка и индивидуальном подходе к каждому клиенту

На данный момент январь 2020, у них лучший кэшбэк из всех банков, ухожу с ВТБ.

Скрытые проценты,обслуживание очень неудовлетворительное,страхование навязывают только своих компаньёнов.Хуже банка не бывает

У меня закончился срок вклада. Вклад на Халве. В одном месяце я не выполнил условие для повышения % по вкладу. На следующий, день после обращения в службу поддержки (тк я не  был в курсе, что не выполнил условие), банк пошёл мне на встречу и повысил % по вкладу.  Приятно, что банк может иногда отступить от правил в пользу клиента.  P.S. Пользуюсь халвой полгода.  При выполнении минимальных условий - все бесплатно (обслуживание и т.д.). Кэшбэк, % на остаток, удобное приложение, переводы без комиссии (кроме сбера). Плюсов много, главное быть внимательным и выполнять условия.

Оплата за газ не прошла и за воду платила халвой т.к. был лечебный доктор ничем не помогли открывала спор в личном кабинете на гор.линии рекомендовали обратиться к получателю для розыска денег . Но я считаю т.к. я переводили деньги через штрих код моей вины нет и банк обязан найти эти деньги сам. Разочарование очень никогда не была клиентом совкомбанка и уж точно знаю больше никогда и не буду НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ никому не советую.!!!!

16.01.20 я между делом на сайте оформила карту Халва, почти сразу мне перезвонили из банка и уже вечером этого же дня пригласили а отделение забрать карту. Отделение работает до 18:00, конечно же я после своей работы успела подойти в отделение уже ближе к закрытию. Я осталась очень довольна обслуживанием, менеджер С-ва Инна приняла меня, оформила карту, помогла настроить мобильное приложение, у нас ушло на всё не меньше часа. Я даже не ожидала и не рассчитывала, что я так быстро получу свою Халву. Инна, спасибо Вам!

Я Кл-ва Любовь Дмитриевна клиент СовкомБанка, хочу отставить отзыв о Сотруднике С-ой Инне Владимировне. В ноябре 2019 года я оформила кредит в СовкомБанке, где специалистом по оформлению была С-ва Инна Владимировна. Хочу сказать об этом человеке только хорошие слова, внимательная, отзывчивая, обьяснила все что положено для клиента, помогла активировать карту, разъяснила как пользоваться операциями на банкомате. Так получилось что кредит был оформлен в мой день Рождения и она от лица Банка поздравила меня и подарила мне подарок, что это очень меня удивило и обрадовало одновременно. Таких Сотрудников нужно побольше, очень хороший человек и спасибо ей за все. В декабре подошел очередной платеж, где я не совсем разобралась как его производить, Я обратилась за помощью к Инне Владимировне и Она популярно, доступным языком обьяснила мне. Большое Ей спасибо! Банку очень повезло с таким сотрудником!

Повелся на рекламу карты Халва со всеми ее возможностями, долго изучал на сайте, а потом еще дольше мучил вопросами менеджера в отделении. Условия понравились, заинтересовала бесплатная рассрочка и бальный кэшбек. Через месяц использования карты решил посмотреть как же работает их распиаренный возврат средств за покупки. Зашел в личный кабинет, а там 0 баллов. Обманули! На следующий же день сидел у того же сотрудника, который мне оформлял карту и рассказывал ему все, что думаю о ситуации. Менеджер, видимо привыкший к таким клиентам как я, терпеливо слушал, а потом также терпеливо несколько раз объяснял. Оказывается, для начисления баллов сумма покупок в месяц должна быть больше 10 тыс. рублей, а я использовал карту редко и по мелочи. Честно говоря, было немного стыдно. Спасибо работнику банка за его терпение и отношение. Картой стал пользоваться чаще при крупных покупках, баллы начисляют, все ок. Рассрочкой пока не пользовался, но собираюсь.

не советую брать кредит самый паршивый банк дали кредит быстро мативировали что это ваш первый кредит и вам не дадут его без стаховки деньги теперь мучаюсь думайте сами ​

Воспользовался я продуктом кредитный доктор от Совкомбанк максимальной программой после чего-то мне должны были сделать кредитный лимит в Совкомбанк от 300000 рублей. А на самом деле я прошёл все три этапа без просрочек и нарушений. Прихожу в отделение и заполняю заявку на 325000 рублей, сотрудник банка сказал что будет проверка и на следующий день он мне позвонит. Позвонил через два дня и сообщил что банк мне может дать только 67000 рублей и на три года без возможности погасить его досрочно и должен я буду отдать 140000₽ И то что я за полтора года им заплатил такую же сумму тоже не аргумент. То что у меня телефон стоит дороже данного кредита для них конечно не аргумент. Сотрудник банка предложил мне обратится в другой банк и взять там кредит или придти к ним через три месяца я так подозреваю что через три месяца они мне откажут вовсе в кредите. Не пользуйтесь этим банком они ведут себя как настоящие

Здравствуйте! Отправлял деньги на счёт юр лица , как физ лицо с дебетовой карты, первые разы деньги приходили и все было хорошо, последующий перевод 9.01.2020 на сумму 62297 не дошёл до получателя. Я позвонил в банк 13.01.2020 сообщил что 3 рабочих дня уже прошло, а деньги так и не пришли, на что мне сказали,  что мы сейчас зарегистрируем обращение и до 10 дней должны разобраться. В итоге обращение не зарегистрировали, хотя я на следующий день уточнял у оператора чат-онлайн, по поводу обращения, мне ответили что Обращение в активном рассмотрении. Звоню в  четверг 16.01.2020, оператор не видит моего обращение и ни кто его не рассматривает, сделали по новой, очень разочарован, магазин без товара, клиенты недовольны за то Совкомбанку пофигу на все Обязательно дополню отзыв о сделанной работе Совкомбанк

Карту халва оформила ещё в июле 2019 года, но не пользовалась, не было необходимости. В январе этого года понадобилась наличка, ну а после новогодних праздников перезанять у кого либо проблематично... Как никогда поступил звонок от совкомбанка с вопросом почему не пользуюсь картой, тут то мне и рассказали, что с халвы можно снимать наличку с рассрочкой на 3 месяца, что было очень кстати! Но подойдя к ближайшему отделению 16 января примерно в 17:45 по адресу златоуст Гагарина 1 линия, 13 оказалось что офис работает до 17:00. Но в офисе горел свет, постучалась, объяснила ситуацию сотруднице, что срочно нужно снять денег с халвы. Меня впустили! Мало того в связи со сменой телефона, пин код от карты был записан в старом телефоне, сотрудница Светлана помогла сменить пин код на новый (звонили на горячую линию), объяснила как пользоваться личным кабинетом, что где смотреть - для меня это был тёмный лес... Хотелось бы выразить огромную благодарность Светлане, не смотря на уже не рабочее время прониклась моей проблемой, все вежливо и доходчиво объяснив! Буду пользоваться и в дальнейшем данной картой!

я,прошла с 2016 г. продукт банка " Кредитный доктор" все 4 этапа,без нарушения с полным соблюдением всех требований прописанных в договоре,при оформлении данного продукта сотрудники банка уверяли и это зафиксировано в самом договоре,что когда я пройду данный продукт без нарушения,то моя кредитная история улучшится и Совкомбанк 100% будет меня кредитовать. В 2020 году решила обратиться за кредитом в Совкомбанк и получила отказ.Написав обращение в банк,получила ответ,что ко мне применяется такие же условия для кредитования как и для остальных клиентов.Считаю,что банк меня обманул,вынудив пройти/к слову сказать кабальный и дорогой продукт "Кредитный доктор"/,обещая что дальнейшие отношения мои и банка будут строиться на выгодных условиях для всех. НЕ ПРОХОДИТЕ НИКАКОГО КРЕДИТНОГО ДОКТОРА В СОВКОМБАНКЕ-НИЧЕГО ЭТО НЕ ИЗМЕНИТ,А ДЕНЕГ НА ПЕРЕПЛАТАХ ПОЭТОМУ ПРОДУКТУ ЗАПЛАТИТЕ ОЧЕНЬ МНОГО.Разочаровалась в этом банке,жаль,что верить никому нельзя....

28.12.2019 предварительно получив одобрение и сам автокредит "Потребительский кредит" от ПАО "Совкомбанк" (далее-Банк)  стал обладателем новенького автомобиля. До этого думал приобрести авто, добрав незначительную требуемую сумму в другом проверенном мною финансовом учреждении, с помощью классического потребительского кредита. Однако ж, что меня дернуло ввязаться и связаться с вышеназванным Банком - не знаю, то ли реклама на каждом углу, то ли возможность спать спокойно, имея застрахованный по КАСКО (по умолчанию) авто, а может, то и другое вместе взятое. В общем, новогодние праздники и вместе с ними эйфория от покупки прошли, учитывая, что первый платеж по кредиту в конце текущего месяца начал готовиться к нему заранее. Подготовил ПТС и специально, как добросовестный заёмщик 13.01.2020 поехал в Банк для его представления, а также получения "дистанционного обслуживания" в Банке.  Уже дома, войдя в личный кабинет в "ЧАТБАНКЕ"  в выписке по кредитному договору №26***872 выясняю, что помимо стоимости автомобиля с допами и КАСКО, но и согласно некого удовлетворенного  "моего заявления" было осуществлено "перечисление комиссии" и "удержание комиссии за карту согласно тарифов", в совокупности около 1/3 стоимости моего автокредита.  Вместе с этим признаю. что всученную карту "Золотой ключ", не хватает только "Поля чудес" - "дудачёк" налицо (самокритично, но факт), и по сути навязанное"добровольное страхование" -  принял!  Другой вопрос, что стоимость комиссии (со слов банковского работника при оформлении кредита - "карта ничего Вам стоить не будет") за обслуживание карты стала известна значительно позже и по факту составила - 4999 руб.,  а стоимость "включения в Программу добровольного страхования" составила, вероятно это и есть пресловутое "перечисление комиссии", - 39875.65 руб.  Как то мутно и подозрительно все это, тем более в наше время то.  То ли это умышленная подмена понятий, то ли игра слов, чтобы как можно больше  путаницы внести? Если и не обман, то какая то непорядочность со стороны Банка кажется присутствует. Чего и какого подвоха в дальнейшем от него ожидать ещё можно? Короче, нужно разбираться! С учетом вышеизложенного, вывод: кредит гасить любым доступным способом - досрочно, в связи с чем завтра, вернее уже сегодня днём поеду  выяснять, как по добру и здорову расстаться с этим Банком, так сказать полюбовно, в чем если честно уже сомневаюсь.  Досадно однако, век живи и учись, а лучше не на своих ошибках. Постараюсь изложить результаты по окончанию своей эпопеи.

Обращалась к специалисту отделения  Совкомбанка и на всякий случай продублировала в чат в приложении, с просьбой о рассмотрении периодов выполнения условий по карте "Халва" (изначально произошло недопонимание с датами). Банк рассмотрел мое обращение в течении нескольких дней, пошёл мне навстречу и я получила положительное решение (уже и не надеялась), за что большое спасибо. Хороший банк, обращусь обязательно еще.