125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

11 августа 2020 года у меня с карты произошло двойное списание средств (списались собственные и заёмные средства). За помощью я обратилась в чат приложения. Сотрудник поддержки в несколько минут создал обращение, в котором было указано, что решение проблемы займет до 10 дней. Каким было моё удивление , когда уже 13 августа со мной связались сотрудники контакт центра и сообщили о том что проблема решена, принесли свои извинения. Благодарю Совкомбанк за оперативное решение проблем!

Мною был открыт вклад на 6 месяцев и я пользовалась картой "Халва" для увеличения ставки по вкладу. За исключением первого отчетного периода,(он неверно был мною рассчитан) все условия были соблюдены.. Ежемесячно я совершала покупки на сумму не меннее 10 тыс. руб.  Я обратилась в Совкомбанк с просьбой о доначислении мне 1 %. В этот же день заявление было рассмотрено и мне перевели на карту сумму в размере 1%. За что я очень признательна работникам СОВКОМБАНКА.

Я хотел перевести деньги на карту Совесть, которую, к сожалению, принудительно отправили на обслуживае в банк «Совком», по СБП. Каково же было мое удивление, когда выяснилось, что просто так, как в других банках, это сделать нельзя. Во-первых, нужно установить какое-то другое приложение, отличное от уже установленного мобильного приложения банка. Во-вторых, нужно явиться в офис банка (!). Зачем, спрашивается, если ни один из других подключенных к этой системе банков ничего подобного не требует. Просто берешь и переводишь деньги из мобильного приложения, как и любой другой перевод, только тут — по немеру телефона. Выяснилось, что удобное мне отделение работает только по будням и до 18 часов, то есть попасть в него после работы нереально. Такое ощущение, что банк делает все возможное, чтобы клиенты не пользовались этой новой удобной системой перевода средств.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить за оперативный ответ работников Совкомбанка на моё заявление о выплате процентной ставке по карте Халва. В одном из месяцев по договору, было не полностью выполнено условие  договора.  По окончании договора, написав заявление, через 8 часов на карту  поступили денежки .  неожиданно, но очень приятно.  В Совкомбанке обслуживаюсь 3года и каждый раз прихожу и ухожу оттуда с чувством благодарности работникам. Всегда разъяснят,  помогут, подскажут. СПАСИБО вам !!! Рекомендую этот Банк своим знакомым и друзьям. Некоторые уже пользуются услугами  именно этого Банка.  Спасибо.

Если коротко очень недоволен двумя вещами: обслуживанием в  чате/офисе и скрытыми/неочевидными условиями. Подробней. Пользуюсь Халвой уже достаточно долгое время, но буквально недавно начал пользоваться ею как картой рассрочки.  У меня стояло две опции "Сначала заемные, потом свои" и "Только бесплатная рассрочка". 14 июля стянул из другого банка 1000 и 100 рублей и у меня образовалась платная рассрочка, хотя собственных средств было предостаточно. Честно говоря, я забыл что у меня эти опции были включены, но ожидал что транзакции либо не пройдут из-за того, что опции "Только бесплатна рассрочка", либо списание будет из собственных средств. В этот же день я вернул средства на кредитный счет. В чате уточнил по комиссии для этих двух операций и мне сказали, что нужно сходить в отделение и написать заявление на отмену комиссии, что уже само по себе неудобно. В отделении сотрудник отказывался принимать заявление, но потом созвонился с кем-то и принял. В итоге мне отказали и комиссию списали. У меня есть ряд открытых вопросов: 1. Почему при включенной опции "Только бесплатная рассрочка"  не отменять все транзакции платной рассрочки (или не проводить их из собственных средств) 2. Почему поддержка в чате написала, что вопрос можно решить через отделение, но это не помогло? 3. Почему мне в итоге отказали? Налицо же есть весьма неоднозначный момент, неужели это стоит того, чтобы терять лояльного клиента? Неужели оправдано брать комиссию почти 300р за перевод 100р. В любом случае сумма небольшая для всех сторон, но меня смущает такой подход, "мелкий шрифт" и отсутствие клиентоориентированности...

Ежемесячный платеж я должна вносить до 12 числа, 11.08.20 я внесла очередной платеж 8400. А 12.08.20 я узнала что денег на счету якобы недостаточно для погашения. В общем банк их получил, списал за кредит, а с меня требуют еще раз оплатить этот же кредит. Внесли в задолженность и просрочку, списали с халвы личные деньги в счет задолженности. По звонку обещали разобраться в течении 10 дней!!! 10 дней я без карты и с просрочкой! А ведь я знаю почему все это!!! Я не должна допускать просрочек, чтоб мне вернули проценты за кредит (как говорят в рекламе) теперь у меня есть просрочка и банк мне не вернет проценты, умно придумали-браво!

Пользуюсь вкладом с "Совкомбанке" уже несколько лет, но пользоваться картой Халва начал только год назад, которая позволяет увеличить ставку по вкладу на 1% (при ежемесячном совершении от 5-ти покупок на сумму от 10 000 руб.).  В одном из периодов это положение мною было выполнено не полностью, в связи с чем я терял эту льготу. При переоформлении вклада в ДО на Азовской ул. сотрудник этого отделения Ж-ва Зарина очень чутко отнеслась к моей проблеме и помогла составить заявление в центральный офис.  Каково же было мое удивление когда на следующий день ( в 8.21) после обращения, причитающаяся сумма поступила на мою карту. Очень благодарен сотрудникам центрального офиса за быстрое и положительное решение моего вопроса.

В июне взяла авто в кредит в Сильверс Моторс, оформили в Совкомбанке, на лицо была заинтересованность сотрудника страховать именно в этом банке и как оказалось неспроста.... Навязали страховку жизни и здоровья на 5 лет, но сказали, что как только досрочно погашу кредит - вернут. Сегодня звоню в банк и говорю, что собираюсь погасить кредит досрочно и хочу расторгнуть страховку, а мне отвечают, что я страховку могу расторгнуть только в течение 14 дней с момента получения кредита. А теперь поезд ушел.... Вот такой развод....дарила банку 30 тыс. руб. Люди будьте аккуратнее с этим банком!

От имени моей мамы, хочу выразить благодарность Совкомбанку и сотруднику офиса в г.Волхов С-ной Евгении. Совместно с Евгенией было составлено заявление в банк, грамотно и быстро решена возникшая проблема, начислен 1% ко вкладам, за пользование картой Халва. Спасибо, что Совкомбанк решает Вопросы в пользу клиентов. Так же спасибо сотрудникам офиса в Волхове, которые всегда приветливые и отзывчивые!

Сотрудники хамло. Некомпетентность зашкаливает. Пытаются угрожать, конечно с удовольствием отсылаю их. Но они продолжают названивать нести чепуху. Вы где их берёте?

У меня почему-то списался не ежемесячный платёж, а вся сумма рассрочки. Звонила на горячую линию, чтобы связаться с оператором и узнать почему это произошло, но с оператором поговорить оказалось не просто, пробовала разные пути, но все время был автоответчик. В остальном, все хорошо, мой вопрос решили быстро, личные средства вернули, график рассрочки остался прежний.

12.08.20 обращалась через чат банка для решения вопроса по начислению процентов. Условия для начисления повышенных процентов были нарушены с моей стороны, Совкомбанк пошел навстречу и оперативно решил вопрос (в течении нескольких часов) в мою пользу. Выражаю благодарность сотрудникам банка за решение вопроса.

Пользуюсь картой Халва 2 года. Карта нравится - все это время никаких проблем. Все вопросы возможно решить дистанционно - за 2 года ни разу не посещал отделение банка. Современный, динамично развивающийся банк. Вот уровень лояльности банка к своими клиентам еще не приходилось оценивать. И вот недавно произошел небольшой казус. Месяца два-три назад случайно(или не очень) подключил опцию "+3 месяца рассрочки в течении 3 месяцев", хотя заемными средствами не пользуюсь.  В начале нового отчетного периода за опцию сняли 400 рублей. Я это заметил в приложении и обратился с вопросом к чате приложения. Сформировали заявку. В конце этого же дня позвонил сотрудник банка. Грамотно и вежливо предложил решение вопроса по возврату комиссии за пользование услугой: в нескольких отчетных периодах совершать 5 покупок и оборот в 10 000 р. Я сказал, что опция мне не интересна т.к. не пользуюсь заемными средствами и хотел бы чтобы был рассмотрен вопрос по возврату списанной комиссии. Сотрудник мои доводы принял и заверил, что такой вопрос будет рассмотрен. Через минут 40 комиссия была возвращена. Спасибо Совкомбанк за клиентоориентированность.

Здравствуйте, хотел бы сказать что крайне не доволен этим банком ,когда хотел снизить процент по кредиту ,мне ответили ,на второй месяц автоматически будет снижена при перечислении заработной платы /пенсии, прождав месяц с лишним ожидая что в первых числах увижу сниженный процент так и не произошло, написав в поддержку мне ответили ,что нужна какая то специальная карта (что ранее оператор ничего не сказал конкретно ),попросил выполнить и сделать карту ,через несколько дней мне отвечают ,что я не подхожу в рамки снижения кредита ,замечательно ) Снова возвращаю свою зарплату на прежний банк ,,отвратительное поведение и отношение !

Я являюсь владелицей карты "халва" более двух лет. Приобрела за этот период  несколько дорогостоящих покупок, которые не смогла бы сразу оплатить,  в рассрочку: стиральную машину, телевизор и 2 сотовых телефона. За эту карту банку прям огромнейшая благодарность. Не копейки за покупки  не переплатила, еще и бонусы дополнительные мне начислялись. Обратилась сегодня в контактный центр с просьбой о смене номера телефона в досье банка, так как офиса Совкомбанка в районе, где я проживаю - нет. Работники учтиво попросили подтвердить персональные данные и тут у меня возникла проблема: паспорт то я поменяла по достижении 45лет, а в банк данные не предоставила.  И девочки из кон.центра объяснили как надо поступить и поедложили как вариант с их помощью подать заявление в банк о смене персональных данных. Все операции банк произвёл очень оперативно и в течение совсем короткого времени мне откорректировали и персональные данные и номер телефона. И я довольная пошла делать покупки онлайн с оплатой картой " халва". Работу в решении моего вопроса оцениваю на отлично!

Здравствуйте!!! Мы, **многодетная семья!!!**, **23 марта 2020 года** между мной и ПАО «Совкомбанк» был заключен кредитный договор сроком на пять лет для приобретения автомобиля в салоне Динамика Калининград Хёндэ по адресу гор. Калининград, ул. Дзержинского, 130. При этом тело кредита составило **512000,00** рублей, пакет услуг по карте «Золотая корона» - **4999,00** рублей, участие в программе финансовой защиты – **134345,65** рублей. Итого общая сумма кредитного Договора составила на сумму ++**655344,65**++ рублей. В процессе консультирования, оформлении кредита и финансовой защиты специалистом по страхованию и кредитованию Марией К-ой мне и моей супруге было неоднократно сообщено, что ++**при полном досрочном погашении кредита сумма оплаты за участие в программе финансовой защиты будет возвращена пропорционально неиспользованному периоду кредитования**++, что для меня являлось СУЩЕСТВЕННЫМ условием выбора банка и программы кредитования. 25 марта 2020 года данная информация была повторно подтверждена Марией К-ой в телефонном разговоре. Также ++**при оформлении договора мне не были выданы мои экземпляры Заявления о включении в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заёмщиков при предоставлении потребительского кредита, Заявления на включение в программу добровольного страхования, Информационный сертификат и Договор страхования. Таким образом, имея на руках только кредитный договор, я не мог знать условий досрочного расторжения Договора страхования.**++ ​ ++**5 августа 2020 года**++ мною б**ыл полностью погашен досрочно кредит**, что было подтверждено в тот же день информационным сообщением ПАО «Совкомбанк». Поскольку условия кредитного договора выполнены со стороны заёмщика и кредитный договор считается закрытым, то условия участия заёмщика в Программе добровольной и финансовой защиты становятся бессмысленны в части определения размеров страховых выплат в виду того, что они напрямую зависят от потребительского кредита, то есть обеспечивают его выплату. ​ 7 августа 2020 года мной направлена заявка на возврат части страховки. Заявка была рассмотрена за пять минут, вероятно, роботом и тут же пришел отказ, как по шаблону. 10 августа 2020 повторно направлена заявка с подробным описанием вопроса. Заявка опять попала на рассмотрение к роботу, и через минут 15 пришёл отказ с другой типовой формулировкой. 11 августа 2020 при обращении в офис, Управляющая отделом автокредитования Беликова Инна Вадимовна также подтвердила, что на момент выдачи кредита Банк возвращал страховки всем!!!, а сейчас ссылается на запрет "головной" организации. ++**Правила кардинально меняются "по ходу игры".**++ В настоящее время по Указу Презедента РФ, банкам выделяют субсидии для льготного автокредитования. А в нашей ситуации Совкомбанк ++целенаправленно обделяет многодетную семью++. ++**СТЫД, ПОЗОР!!!**++ Прошу рассмотреть моё заявление в индивидуальном порядке и принять положительное решение о возврате страховой премии пропорционально неиспользованному периоду кредитования. ++**Также ПОВТОРНО СООБЩАЮ, что МОЯ СЕМЬЯ ЯВЛЯЕТСЯ МНОГОДЕТНОЙ, и сумма страховой премии, подлежащей возврату, является для меня существенной.**++ В случае отказа буду вынужден обратиться в суд за защитой нарушенных прав. Кроме возврата денежных средств по страховке, в суд также будут заявлены исковые требования о взыскании с Вашей организации компенсации морального вреда, всех судебных расходов и в соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения прав потребителя.

Сегодня пришла в отделение Совкомбанка в городе Амурск на улице Набережной. Нужно было срочно найти деньги для покупки мебели. Обратилась с данной проблемой к специалисту Евгении. Она вежливо и приветливо разъяснила мне варианты решения вопроса, но один из них меня реально заинтересовал. Девушка порекомендовала мне воспользоваться картой Халва, рассказала про условия карты, оформила рассрочку на 6 месяцев (этого времени мне вполне хватит, чтобы вернуть долг). Карта через некоторое время была у меня в руках, но никак не получалось снять с нее деньги. И тут на помощь пришла Евгения, она мне помогла получить нужную сумму через кассу, так как через банкомат не получилось бы снять такие большие деньги. Я безумно благодарна сотруднице банка Евгении за помощь мне и быстрый сервис. Я довольна, что попала на консультацию к ней.

Сегодня зашла в ЛК ,сразу в глаза бросилось с красным восклицательным знаком отвратительное сообщение,от которого испортился весь начинающийся день.Обратилась в чат,прислала скрин сообщения.Объяснили,что пока сумма задолженности не списалась,то система, асолютно всем,ставит такие сообщения,в котором говорилось,Что не оплачен до сих пор долг.У меня сумма на счёте уже с неделю назад лежит.Мне стало очень неприятно.Все свои имоции и высказывания своего недовольства я высказала в чате.Оператор,жалко,что не увидела и не смогла запомнить имя девушки оператора,которая общалась со мной в чате,принесла мне извинения от имени банка за такую несправедливость к постоянным и порядочным клиентам,преданным общему делу,и ещё ко всему этому в качестве компенсации отправила мне промокод на 100 баллов на покупки в партнёрах.Это так приятно ,сразу настроение поднялось и я почувствовала себя уважаемым клиентом Совкомбанка.Ну так кто поспорит,что Совкомбанк ЛУЧШИИЙ! Здесь порядочность есть,честь и ценное качество-ценить и заботиться о своих клиентов. ВЕРА, ПОДДЕРЖКА, ЗАБОТА и УВАЖЕНИЕ КЛИЕНТАМ!

обслуживание и кредитование на высшем уровне.превосходит даже Сбербанк!и тут проблема одна-нет телефонов в офисы.только в главный офис на сайт банка.

В декабре 2019 года меня признали банкротом. После этого банки как с цепи сорвались, приглашали отведать их продукты. Я всегда говорила о своем банкротстве и предложения заканчивались, оператор извинялся и прощался. Но не Совкомбанк! Оператор мне сказала: ничего страшного! Приезжайте, мы все доступные продукты посмотрим! Я приехала, сказала, что банкрот, оформила в декабре. Оператор: Как раз для Вас есть программа исправления кредитной истории Кредитный доктор! Рассказала все условия - казалось всё очень привлекательно! Я несколько раз уточнила, что была процедура банкротства! Девушка даже привела в пример знакомую, которая восстанавливалась после банкротства и ей после этой программы потом без проблем одобрил большой кредит Сбербанк! Я выбрала вариант с меньшей стоимостью, 4999 +% на 3 месяца. Без просрочек и задержек всё выплатила. Но при оформлении второго этапа, мне пришел отказ без объяснения причин. Далее несколько раз оставляла обращения на горячей линии - безрезультатно, ответа так и не было. Прошло 90 дней, подала повторно заявку - опять отказ. И тут оператор выдает: так Вам же нельзя 5 лет кредиты брать! Я чуть со стула не упала! Во-первых: запрета на кредит нет! Есть обязанность уведомлять банк о своем банкротстве! Во-вторых: почему для первого этапа, где я плачу СВОИ деньги банку, я подошла без проблем, хотя и КРИЧАЛА просто, что банкрот, а для второго, где банк дает мне кредит уже не подошла? В ответ на мое обращение в банк я получила: Уважаемая! Ваше обращение рассмотрено. Ранее, при заключении Договора, Вы собственноручной подписью подтвердили, что Ваше финансовое положение является стабильным, а деловая репутация положительной.  Так мое финансовое положение стабильно, а критериев положительности репутации я не знаю. Деньги возвращать отказываются. Так себе отношение к клиентам.