123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудников банка г. Кинешма ул. Ленина д. 6. Обратилась с проблемой не разобралась в статистике по карте Халва для получения дополнительного процента по вкладу. В итоге не потратила нужную сумму и не выполнила условие. Обращение от меня приняли без проблем. Рассмотрели его быстро буквально в течении суток. Банк пошел на встречу так как являюсь постоянным клиентом этого банка уже далеко не первый год. И начислил мне проценты по вкладу по повышенной ставке. Ещё раз большое спасибо сотрудникам и руководству Совкомбанк! Вы лучшие!

9 января 2020 г. моя жена, закрыла вклад, получила проценты по нему и открыла новый вклад. У нее была карта "Халва", по которой она должна ежемесячно совершать не менее 5 покупок с оплатой картой "Халва" на сумму не менее 10000 рублей в месяц, чтобы дополнительно получить 1% годовых от суммы вклада. С этой целью в доп.офисе #16, в Строгино, она подошла в банкомате, передала мне карту, чтобы я положил на нее 10500 рублей. Хочу заметить, что банкоматы офиса на 11 часов дня не работали, в это время жена оформляла новый вклад, пришедшие граждане жаловались, что не могут снять или положить деньги. Я ввел карту в огромный банкомат, набрал пин-код, аппарат запросил мои действия, но на экране высвечивались 2 счета, но не было строки карта "Халва". Подошёл пожилой сотрудник офиса, который помогал гражданам при работе с этим банкоматов, он нажал Внести деньги, после чего попросил меня сразу положить в деньгоприемник всю сумму - 10500 рублей, что я и сделал. Банкомат не реагировал и не совершал никаких действий, я снова нажал Внести деньги, купюры ушли в банкомат, на дисплее появилось сообщение "Проходит проверка купюр" и...  банкомат завис почти на 30 минут. Кончилось все тем, что деньги банкомат не вернул, карту "Халва" не вернул, квитанцию не выдал. Затем банкомат стал перезагружать программу обслуживания, в течении нескольких минут пытался выдать карту, но не смог этого сделать. Банкомат вновь объявил, что он в рабочем состоянии, вышла кассир офиса, вставила служебную карту, сделала распечатку действий банкомата и сообщила, что в течении 10 дней будет инкассация, все проверят, достанут карту "Халва" и позвонят по телефону жены. Никто в офисе перед моей женой не извинился за работу банкомата. А вот по предыдущему вкладу оказалось, что жена недокупила в октябрь-ноябрь на сумму 29 рублей, так никакого 1 процента ей дополнительно не начислили. Через 3 дня пришло сообщение из банка, в котором было написано, что проблема банком решена, что если жена напишет отзыв на этом сайте, то ей будет начислено 500 рублей. Жена позвонила по номеру банка, ей ответили, что деньги 10500 рублей нашлись, они зачислены на ее карта "Халва", но самой карты пока нет. Т.е. срок покупок в месяц идёт, но жена-пенсионерка лишена по вине банкомата совершать какие-либо покупки. Т.е. проблема жены банком не решена, но банк сообщает, что решена. Сотрудник банка, который помогал при работе с банкоматов, ещё и меня объявил виновником случившегося, т.е. я виновен, что карта осталась в банкомате. Пишу отзыв я, т.к. у моей жены нет интернета. Фактически мы проживаем за городом, один приезд в офис в Строгино и обратно стоит не менее 400 рублей (расход бензина).

В декабре 2019, пригласил друга по реферальной ссылке. После оформления карты друг выполнил условия и 13.01 мы ожидали вознаграждение от банка. К сожалению оно не поступило и пришлось оставлять заявление на рассмотрение причин ошибки.  15.01 оформил заявление через мобильный банк. Срок рассмотрения 10 раб. дней. 16.01 уже связался оператор и помог с решением возникшей ситуации. Как оказывается в реферальной программе есть узкий момент с необходимостью друга оформления заявки по ссылке, а не по звонку от оператора банка.  Спасибо, банку он лояльно отнёсся к ситуации и встал на сторону клиента.

30.12.2019 г.  в 9.40 утра подала  в отделение  «Совкомбанк» по адресу Краснопресненская набережная, 14, стр. 1 Исполнительный лист.  Информацией о судьбе моего исполнительного листа на горячей линии не владеют. Сегодня 14.01.2020г. у меня никакой информации,  при подаче заявления в банке мне сказали, что рассмотрение заявления занимает три рабочих дня!!!!  Чтобы что то узнать мне надо ехать в банк. Хотя при подачи исполнительного листа в банке мне сказали приедет смс, или звонить на горячею линию банка. Почему так плохо организована работа по исполнительным листам.  Прошу разобраться в вопросе  предоставить информацию по моему исполнительному листу .

банк хороший.работают быстро и достаточно честно.главное отличие этого банка -ориентация на людей высокого возраста,от 50 до 80,85 лет.мне по крайней мере понравился офис на Большой Черкизовской д 5.

Привет. Мнение об данном банке - отрицательно. расскажу всю историю. решил открыть расчетный счет. созвонились - договорились. счет с бесплатным тарифом, сказали карту можно дебет, бесплатное обслуживание (сразу уточнил, что если платная - она мне не нужна). Приехал курьер, заглумил (да и сам торопился), понадеялся на честность банка. быстро подписали всё, вручили карту - убежал. но смутила фраза, что я ОБЯЗАН закинуть на неё 2 тыс руб., чтобы счет активировался. Мин через 20 после убытия курьера - освободился нормально, решил изучить документацию. счет мне открыли 21.11.2019 (курьер был на день или два раньше). у меня прописан тарифный план платный по договору, вбита карта с обслуживанием годовым 2 000 руб. Я сразу же звоню на горячую линию, говорю, чтобы пока ничего мне не открывали, ничего не активировали, так как у меня должны были быть другие условия. сказал, чтобы со мной связалось СБ или кто то выше рядового сотрудника, так как тут факт фрода со стороны банковского представителя (или менеджера, без понятия какая у них иерархия). сказали что завели задачу. Мне потом поступает звонок с мобильного телефона, мол не переживайте, у вас все коректно, просто опечатка в бумаге (БРЕД!, не может быть двух разных документов но с одной и той же моей информацией, бумага сохранилась у меня), и что у них корректный документ с моей подписью, где все корректно указано (ОЧЕНЬ БРЕД!!так как такой бумаги у нихт нет), и что я так же ОБЯЗАН пополнить расчетный счет, чтобы его активировать (ПОЛНЫЙ БРЕД!!! так как этим они хотели чтобы я заплатил за обслуживание карты, наверное у них какой то план по платным картам и счетам), и при вопросе насчет карты - сказано было что ничего за нее не будет списано, она бесплатная. В итоге - с данным вопросом обращался еще несколько раз, все операторы обещали разобраться,  завести мол инцидент, и только 21.12.2019 я его завел. (сказали ждать разбора полета 30 рабочих дней). не с первой попытки, но дело сдвинулось. честно, пошел на принцип, хотел чтобы наказали сотрудников.  В итоге - на счету висит неоплаченный документ, 2 000 руб., за ни разу не использованную или активированную карту по юр.счету. Хотя было указано - БЕСПЛАААТНО. вопрос до сих пор висит, сказали, мол, вы оплатите, а потом банк вам ВОЗМОЖНО вернет деньги обратно, и то хз в какие сроки.

12.01.2020 г. мною было направлено обращение №51341564 в Совкомбанк по поводу совершения перевода за счет заемных денежных средств. По ошибке в мобильном банке были выбраны приоритетом расходования средств кредитные средства, вместо своих. За что банк начислил комиссию, согласно тарифам. После моего обращения в банк, несмотря на мою ошибку, в рамках программы лояльности к своим клиентам, банком принято решение аннулировать комиссию. Большое спасибо, что идете на встречу своим постоянным клиентам и прощаете им ошибки, а не наживаетесь на этом как многие другие кредитные организации!

Покупал по халве в салоне мобильный телефон, а уже после покупки узнал, что данный мсс-код находится в списке исключений и никаких баллов не полагается. Обратился в онлайн поддержку мобильного банка, сотрудники оказались внимательными и доброжелательными, составили обращение по моей ситуации и через несколько дней банк принял решение встать на сторону клиента и выплатил бонусы, которыми уже можно пользоваться. Очень приятно и неожиданно. Спасибо!

Должны были в течении пяти рабочих дней вернуть проценты, после погашения все данные о кредите исчезли из ЛК я написал в чат там ответили что все нормально через пять рабочих дней хотя на сайте заявлено что автоматом сразу пересчитывает система.  Закрыл 27.12.2019 все условия соблюдены, эффективная ставка была 27% годовых плюс страховка 48000₽ Если вопрос не решится буду писать в ФАС Роспотребнадзор Финансовому обудсмену и Центробанк.

Долго рассматривают заявку на кредит, хотя сами зазывали приходите мы вам так рады))). Они вообще походу забывают что надо оповещать о решение по кредиту. Это говорит о многом.

Завел карту "Халва". Три дня пользовался. Решил открыть счет в банке. Звонок с незнакомого номера, мальчик заикаясь и путая слова требует персональные данные, шантажируя тем, что заблокирует доступ к карте. Так действуют именно мошенники, давят на эмоции, не давая логичного выхода. Я отказался, мотивируя это тем, что есть сомнения в том, что это сотрудник банка (а кто бы согласился при таком мычании и блеянии сообщить, причем, не суммы и операции, а сразу - паспортные данные?). Вариантов (ну, например - перезвонить мне самому в банк и сообщить) не было предложено. Или говори все, или потеряешь доступ. Ну, классика, кошелек или жизнь. Думал выложить запись разговора, но не уверен, что это юридически корректно. Напрягся, сразу же звоню в банк (параллельно блокируется карта и личный кабинет). Сотрудник горячей линии подтверждает, что это был звонок из банка (стало поспокойнее, но зря...). Выясняется, что восстановить доступ заблокированный не по моей вине я могу только в отделении и только по паспорту. А паспорт отдан на временную регистрацию (да, в школу только по регистрации, с пропиской на километр дальше - никак, готовимся). При временной регистрации взамен паспорта не выдается временное удостоверение. А это (на минуточку) - четыре дня! В отделение идти не с чем. И потом - отпрашиваться с работы (потеря дохода, просто так не отпускают, часы высчитывают), ехать в отделение, доказывать, что ты - не верблюд! Это время, нервы, деньги, отсутствие возможности распоряжаться своими деньгами. И платежки подходят, и деньги есть. Мои, но не у меня! И вариантов решения нет!!! Вообще нет! То есть клиент, который помимо карты (а я думал, уже передумал, выведу деньги в нормальный банк, закрою все от греха, пользоваться как дебетовкой, без рассрочки, принося деньги банку) заводит счет - подозрительный! И вариантов решения мы ему не оставим, мы наберем сотрудников, которые двух слов связать не могут (они не подозрительны, подозрительны только клиенты, несущие свои деньги в банк). Мыкайся клиент, ищи выход из созданной не тобой, но за твой счет ситуации! Сиди без своих денег! Не плати вовремя коммуналку, не заправляй авто! Не покупай продукты! Нет, яйца в одну корзину не сложены, выход есть, но! Банку пофиг, у него регламенты (я понимаю, безопасность, но случай-то из ряда вон, можно подключить кого-то, кто проверит, примет решение? Или если бы я сказал этому недотепе нужное, то было бы более безопасно, чем сейчас я звоню в банк (сам, исходящим по проверенному номеру) и передаю ровно ту же информацию? Между звонками была минута! Регламенты? Безопасность? Ага! По факту создано обращение 51423771. Дичь. Являюсь клиентом (не реклама) одного зеленого, одного желтого и одного красного банка (о, как, светофор нарисовал!), никогда за 17 лет пользования банковскими продуктами такого и близко не было ни в одном. Вернусь в желтый. Желаю успехов этому банку номер один в народном рейтинге. Прочти я такое перед оформлением продуктов - в жизни бы не пошел в такой банк. Такое не придумаешь.

Чуть не прогорели мои 500 баллов по акции приведи друга! Оказалось, что мало перейти по ссылке, надо в течение 10 дней заключить договор с банком, а потом еще сделать покупки от 1000 руб. Я об этом не знала, думала, что нужно только по реферальной ссылке перейти, но хорошо, что мне повезло и попался нормальный менеджер. Судя по отзывам тут, хорошие менеджеры в Совкомбанке на вес золота. Так вот, когда я позвонила, чтобы обсудить доставку, заодно и спросила, когда ждать баллы, меня спросили, знаю ли я об условиях акции? И сотрудник банка мне подробно рассказала обо всех условиях, сказала, что клиенты часто не выполняют их полностью и потому недополучают свою выгоду. Еще она мне рассказала, как я могу дополнительно заработать баллы, создав свою ссылку и кидая ее друзьям в мессенджеры, смс-кой и т.д. Одним словом, нормально так проконсультировала именно по акции, я конечно, понимаю, что она заинтересована, но все-таки считаю, что профессионально сработала и заинтересовала, я разослала ссылку уже двум своим друзьям.

Выражаю благодарность банку за оперативное решение проблемы. Я активировала промокод 20% на первую покупку в перекрёстке, но по моей невнимательности я случайно совершила покупку на маленькую сумму , за которую Кешбек не начисляют.После моего обращения на горячую линию, банк пошёл мне навстречу и в этот же день Кешбек был начислен.Рекомендую карту Халва для использования.

Добрый день! Пользуюсь картой Вашего банка достаточно давно, все хорошо если не одно но! Ваши списки магазинов партнёров постоянно являются неактуальными, уже надоедает Вам писать!!! До этого начислили баллы как за покупку вне партнерской сети, теперь совершаю покупку в «пятёрочке» и она проходит как у не партнёра. Покупку совершила 11.01.2020. Обновляйте Ваши списки вовремя!!! Уже надоело!!

Добрый день,  Хочу поделиться отличными впечатлениями о Совкомбанке. Это действительно замечательный Банк, который предоставляет шикарный сервис через карту рассрочки ''Халва''. Уже воспользовался ей и остался очень доволен, это действительно рассрочка и никаких процентов. Как дебетовая карта, просто идеальна, по сути другие карты и не нужны.  Но главное хочу поблагодарить Банк, что решил мой вопрос по обращению #50247394 от 21.12.2019. быстро и оперативно.Спасибо Вам.

Искренне благодарю от всей души за то, что пошли навстречу по моему обращению №51335495. Сперва сильно расстроилась, что сама не успела совершить две покупки(а ведь это просто-не упустить из виду, купив две жвачки) . Но сын посоветовал и помог обратиться по решению вопроса. Не надеялась, ещё написали срок рассмотрения 10дней. А на следующий день уже начислили желаемые баллы. 1,5 года пользования картой ни разу не усомнилась, а теперь ещё для меня это лучший банк. Проект Халва просто на высоте. Большое спасибо. Ваш постоянный клиент.

Выражаю благодарность сотрудникам Совкомбанка отделения на ст.метро Беговая за то, что вошли в мое положение и оперативно выпустили повторно карту рассрочки Халву. 26.12 неподалеку я снимал деньги на банкомате другого банка, я не знал, что там же есть и отделение Совкомбанка, если бы знал, отправился бы туда. Дело было около 16.00. Я вставил карту в банкомат, он загудел и «выплюнул» ее, я подумал, что ошибся в пин-коде, вставил еще раз, и лучше бы я этого не делал – банкомат забрал карту. Я начал звонить в другой банк на горячую линию, мне задавали много уточняющих вопросов, перекидывая с одного оператора на другого, в итоге сказали, что поскольку карта неименная, следовательно, никак не понять, что это именно моя карта, обращайтесь в ближайшее отделение, пишите заявление и в течение 10 дней будет разбирательство. Вы серьезно? НГ на носу, нужны деньги, ждать столько возможности нет. Я начал звонить на горячую линию Совкомбанка, там оператор порекомендовал обратиться в ближайшее ко мне отделение на ул. Савушкина, сказал, что легче всего и быстрее будет переоформить карту взамен утраченной. Он договорился, что меня примут без очереди, потому что время уже позднее, на следующий день я не мог подъехать, много работы. В общем, я помчался в это отделение, где меня уже ждали, что очень порадовало. За 15!!! Минут оформили новую карту, и я довольный поехал домой.

9 января получила карту Халва. Являюсь пенсионером (66 лет). думала, карту уже привезут с этим тарифом - по году рождения в паспорте видно, что человек пенсионного возраста. Нет. В тот же день в чате написала эту просьбу, сотрудник ответил, что составил заявку. Уже несколько дней не могут произвести действие, которое в других банках делают за 2 секунды в течение разговора по телефону! И второе: карта оформлена по ссылке друга - мне нужно успеть за 10 дней сделать первую покупку на 1000 руб. для получения вознаграждения. Обращаюсь в Совкомбанк здесь на banki.ru загодя, ибо предвижу, что и здесь будут рассматривать заявку "в течение 10 рабочих дней", как отвечают по телефону. Переведите, пожалуйста, мою карту на тариф "Социальный" в соответствии с этой информацией на вашем сайте.

Пыталась перевести собственные средства с карты халва на свою карту в другом банке через приложение другого банка. Дважды операцию отклоняли. После того, как в мобильном приложении Совкомбанка я написала в чат о проблеме, мне сказали, что перевод я должна делать из их приложения, чтобы не возникало проблем. В итоге только на третьей попытке перевод удался. Но после этого мне стали поступать звонки с непонятного номера с просьбой предоставить мои личные данные для подтверждения операции. В противном случае грозились заблокировать карту. Так как номер мне был неизвестен, я решила, что это мошенники и данные сообщать не стала. После этого мне карту заблокировали и доступ в личный кабинет тоже. Для разблокировки карты мне пришлось тратить свое время и ехать в банк. Личный кабинет так и не смогли разблокировать. Сотрудник банка в отделении предложил выпустить новую карту, чтобы решить проблему с личным кабинетом, сделали, но проблема не решилась. Я не понимаю, почему я не имею возможности пользоваться собственными средствами и должна кому-то доказывать, что операцию выполнила я. Хотя была переписка в чате личного кабинета с подтверждением перевода, мне на телефон, привязанный к карте пришел пароль, который я также ввела. Каким образом я могла проверить, что мне действительно звонят сотрудники банка с какого-то мобильного номера. Очень не нравится отношение банка к клиентам. Приложение постоянно не работает, нет возможно изменить способ оплаты с заёмных средств на собственные. Делают все, чтобы клиент не мог пользоваться собственными деньгами.

Хорошие сотрудники которые все расскажут и объяснят