123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Карта "Халва". Удобная выручалочка с большим спектром. Проекту дальнейшего развития и процветания)

Добрый вечер. Хочу и я оставить свой отзыв об этом банке, с которым я дел не имела, но каким то чудесным образом оказалась в должниках. А именно у меня была кредитная карта Джи Мани банка в 2007 году, кредит по ней был полностью погашён. И вдруг 4.01.2020 мне пришло смс от Совком банка, что я должна 968 руб, якобы комиссия за пользование счетом, которым я не пользуюсь 13 лет. Непонятная сумма, впервые слышу.   О том что они объединились эти два банка я не знала, никаких уведомлений не было. Ни один оператор не смог дать вразумительный ответ. Я написала претензию в отделении банка, пока без ответа. Причём за все это время ни одного смс или звонка. Только поздравляли с Днём Рождения. А в 2020 году решили поздравить таким образом с Новым годом! Причём у меня было много кредитов с разными банками и такое безобразие впервые. Я понимаю, что сейчас кризис у всех, но как так можно наживаться на людях...я в шоке... никогда никому не советую обращаться в этот нечестный банк. Причём таких случаев как у меня оказывается не мало....

Я являюсь пользователем карты халва уже 2 года. Карта очень нравится и часто выручает в непредвиденных ситуациях. Сложилась непредвиденная ситуация на которую мы не рассчитывали. Наш ребёнок занимается в спортивной школе и нам предложили учавствовать в соревнованиях. Нужно было срочно оплатить билеты и оформление визы, так как это обычно у нас всегда происходит прям срочно срочно. Конечно такой суммы у нас на руках не оказалось и я вспомнила, что с карты халва можно снять наличные. Но на ней суммы тоже не хватало. Ранее мне предлагали увеличить лимит по карте, но нужно было предоставить справку с работы и подтвердить свой доход. Взяла справку на работе и бегом в банк. Каково же было мое разочарование, когда узнала, что теперь банк сам увеличивает лимит раз в три месяца. Ведь деньги нужны срочно. Со мной работала сотрудница отделения Троицка Ш-кая Анна. Увидев мое замешательство она поинтересовалась чем смогла бы мне помочь. Выслушав мою историю она предложила замечательный вариант, получить у них кредит с возвратом процентов. Это был действительно выход из моей ситуации! Все быстро оформили и уже через час я бежала оплачивать ребёнку его не забываемую поездку! А картой я и так смудовольствием пользуюсь, ещё и проценты все вернутся! Хочу поблагодарить сотрудника троицка за человечное отношение и желание помочь своим клиентам!

Господа, вы и без меня знаете, что это за банк, что за продукт "Халва" у них есть и как оно работает. Я активно пользовался до Совкомбанка одним известным всем онлайнбанком, имел там небольшой кэшбэк, нормальные проценты по вкладу и ОСАГО. Но, при наступлении страхового случая был крайне расстроен как результатом, так и процессом, который ему предшествовал. Здесь просто хочу рассказать, что общение с банком бывает человеческим.  Тот банк сказал, что я могу отлично покрасить бампер на 7 600р в Самаре, с чем я не согласился. Сошлись на экспертизе от них, в итоге она насчитала 6 200р. Я предложил им остановиться хотя бы на 7 600, не говоря о рыночных 10 000, но они мне отказали. Взывая к их клиентоориентированности я сказал, что буду вынужден вывести все деньги со счетов, в случае такой ничтожной выплаты. И вот, я перевел всё в Совкомбанк. К тому времени регулярные кэшбэки от 600р до 2 500р стали для меня рядовым делом и я совсем позабыл о своей цели: выполнить все условия по промокоду "Любимая покупка", чтобы получить заветный кэшбэк в 35% или 5 000р. В итоге, один месяц из шести я прошляпил, условия не выполнил. Перезвонил в банк в январе 2020, спросил, не продлили ли эту акцию(она была до конца 2019). Её не продлили, но ввиду того, что я хороший клиент, они решили рассмотреть мой случай в специальном порядке. И вот, вчера мне пришел промокод на заветные 35%! При том, что условия не выполнены, акция закончилась еще в 2019м! Вот так бывает, когда к тебе относятся по-человечески. Вот так выглядит "банк здорового человека", а "банков курильщиков" у нас в России каждый первый.  Большое спасибо, ребятки, будем сотрудничать.

Худший банк! Не связывайтесь! 27го ноября в офисе банка в Москве написала заявление на снятие обременения с квартиры. Мне сообщили, что срок рассмотрения – 10 рабочих дней. Согласно процедуре, сотрудник банка должен прийти в МФЦ и подтвердить закрытие ипотеки. 3го декабря мне позвонил с личного номера человек и сообщил, что он сходил в МФЦ без меня и все сделано. 21го декабря пошла в МФЦ, чтобы получить подтверждение, что обременение снято. К моему удивлению, мне сообщили, что никаких действий по моему заявлению не проводилось, никаких вообще. И если бы хоть какие-то действия со стороны банка были предприняты, они бы это видели. Стала звонить в банк в попытке узнать статус моего обращения. Сотрудник ничего ответить не смог, кроме того, что оно «в работе». Попросила уточнить, что именно происходит в работе, и чтобы Банк мне перезвонил. Составили обращение. Никто не перезвонил. Позвонила 23го декабря сама. Ситуация повторилась. Составили обращение. Никто не перезвонил. Позвонила 25го декабря. Все то же самое – ничего ответить не могут, составляют обращение.14го января. Звоню снова сама. Разговаривать нормально уже не могу. В ответ на очередное «в работе, давайте составим обращение» начинаю орать и прошу переключить на старшего. Потом на еще более старшего. Полчаса на линии и снова все заканчивается составлением обращения и обещанием перезвонить.Сегодня, 16го декабря, получаю смс: Уважаемая …! Ваше обращение №51….08 рассмотрено. Приносим свои искренние извинения по поводу сложившейся ситуации. С Вами уже связался сотрудник Банка. Надеемся, что данных им разъяснений достаточно для урегулирования возникшей ситуации. В настоящее время обременение с Вашей недвижимости снято. Благодарим Вас за обращение! 88001000006 Внимание, вопрос! Точнее, два: Сначала простой. Связался ли со мной сотрудник? - нет! Теперь посложнее. Действительно ли обременение с моей квартиры снято? - не уверена!

Удобный сервис, отличная клиентоориентированность. Помогали в решении любых вопросов. Консультанты есть практически в каждом крупном магазине. Подсказывают как выгодней получить рассрочку. Постоянно проходят акции с промокодами где можно получит дополнительные баллы которыми моно погасить существующие задолженности.  Банк часто идет на встречу с клиенту в спорных вопросах начисления балов за покупки или приглашения. (я сделал отправил приглашение другу для подключения к халве, но нарушили пункт, что покупка должна быть совершена не ранее часа после получения приглашения, банк пошел на встречу и начислил мне и другу бонус, хотя могли и отказать). Я пользуюсь картой месяц, но уже оценил удобство, хотя еще не всеми функциями пользуюсь. Зачисление средств на халву с карт других банков происходит без комиссии с одной и другой стороны. Обслуживание бесплатное. Смс информироваие бесплатно, если заходите нужное кол-во раз в он лайн кабинет.  Жена тоже себе завела кредитку Халва. В общем, для тех кто сомневается... , отбросьте сомнения и оформляйте. По сути вы приобретает товар по цене который указан на ценнике но не сразу а в рассрочку, что очень удобно и не так бьет по кошельку, особенно если покупка дорогостоящая.

Давно открыла карту халва, пользовалась около года картой совкомбанка. Но в каждом квартале постоянно какие то проблемы возникают на пустом месте.  Сменить номер телефона это проблема. Пришла в офис, написала заявление на смену номера. Вроде все заработало. Через неделю смски приходить начали на оба номера, старый и новый. Попытка отключить в онлайн чате безуспешно. Настойчиво требуют селфифото с паспортом. Пришлось прийти в банковский офис еще раз, одного раза мало все таки.... Так периодически пропадают какие нибудь услуги, требуется обращение в банк, точнее требуется селфифото и т.п.  Сейчас проблема с кэшбеком, уже месяц не могу его получить за ноябрь. Обращение в банк толку не дает. Обновите приложение, удалите приложение, установите заново приложение и т.д. уже в течении месяца. Потом все таки признали какие то технические проблемы которые месяц не могут решить, но все решают, видимо с новогоднего запоя выйти не могут.

Вчера, 15 января 2020 г. в онлайн чате обратился с вопросом о неначислении бонусов на карту, после общения в чате получил сообщение, что моё обращение принято и в течении 10 дней я получу ответ о решении банка. Я конечно расстроился, подумал как всегда напишут какую-нибудь отписку, НО утром 16 января получил смс сообщение, что мой вопрос решился и мне начислили 500 бонусов. Неожиданно. Не ожидал что так быстро. Было очень приятно.

Не первый раз встречаюсь с сострудницей банка С-ой И. Хамка, при разговоре не даёт сказать, перебивает,такое впечатление, что хозяйка банка. Ранее обращалась в банк для изменения анкеты, получила короткий ответ,, подойдите завтра или обратитесь в банк по другому адресу,, по этому вопросу я звонила на горячую линию, ответили что разберёмся, но похоже руководству наплевать кто у них работает. Но больше всего меня возмутило то, что моего папу пригласили в офис банка для оформления кредита. Дело в том, что у папы слабое зрение, но хороший доход и кредитная история, так эта Хамка так начала разговор! Что у человека руки аж затряслись, не смог расписаться как в паспорте. Ушли с неприятным осадком на душе.

Хотелось бы поделиться впечатлениями после первого месяца использования карты Халва и участия в акциях. Итак, в декабре появилось желание стать обладателем карты рассрочки, т.к. на носу был Новый Год, а это значит немалые расходы на подарки к зимним праздникам. Оформила онлайн-заявку и на следующие сутки получила желаемую Халву в отделении Совкомбанка. И первое приятное впечатление - это «Приветственный бонус», т.е. на первую покупку в магазине-партнере предоставили дополнительную рассрочку еще на 3 месяца. В итоге рассрочка за покупку в "М.Видео" стала 7 месяцев вместо 4. Далее, в начале января у меня был день рождения, и именно в этот день я получила звонок с номера +7 (901) ***-36 от автоинформатора с приглашением принять участие в акции «12 месяцев рассрочки в честь дня рождения». По условиям акции, на следующую покупку совершенную у партнера карты в день рождения и еще в последующие 2 дня, предоставляется рассрочка на 12 месяцев. Так что на следующий день сделала покупку в интернет-магазине "***-мебель" - партнере карты Халва, у которого срок рассрочки составляет 5 месяцев. После оплаты пришло уведомление в приложении о рассрочке на 5 месяцев вместо 12-ти и соответствующем графике платежей. А вот это стало уже неожиданностью, поэтому сразу же обратилась в местное отделение Совкомбанка за консультацией, и меня заверили, что не стоит беспокоиться и график платежей перестроится на 12 месяцев в течение 2-3 календарных дней и сумма ежемесячного платежа соответственно изменится. В тот же день, дополнительно обратилась за разъяснениями в чат в приложении, где специалист службы поддержки, рекомендовала подождать пока статус покупки не изменится с состояния "В обработке" на "Успешно", предполагая, что после обработки, график платежей изменится с 5-ти на 12 месяцев. Двое суток спустя платеж за покупку перешел в статус "Успешно", но к сожалению срок по-прежнему стоял 5 месяцев, а не 12. Снова обратилась в чат за помощью в разрешении сложившейся ситуации. Объяснив всю ситуацию, специалист сразу же предложила составить обращение для изменения срока рассрочки и сообщила, что срок рассмотрения составит до 10 дней. Пришло СМС с номером моего обращения, чтобы можно было отслеживать информацию о состоянии обработки заявки. И уже на следующие сутки график платежей был скорректирован согласно условиям акции. Так что несмотря на произошедший казус, впечатление осталось положительное. Совкомбанк и правда оказался лояльным к клиенту. Специалисты службы поддержки оперативно оказали помощь в разрешении проблемы. Так что ставлю 5 баллов. Держателям карты Халва, которые оказались в подобной ситуации, советую сразу же обращаться за помощью в чат в приложении и подробно описывать ситуацию.   P.S. Как клиенту хотелось бы предложить разработчикам системы информирования клиента, чтобы информация об акциях «Приветственный бонус» и «12 месяцев рассрочки в честь дня рождения» дублировалась в мобильном приложении. В моем случае никакой информации об этих акциях в приложении не отображалось, хотя я ежедневно им пользуюсь. А поскольку сведения об акции в день рождения были получены только от автоинформатора при звонке, я сразу же зашла на официальный сайт банка и хотела прочитать документы по акции, но их просто не нашла. Был документ по акции которая закончилась в конце 2019г., а условия по акции на 2020г. конечно еще не выложили после январских праздников.

Очень ужасное отношение клиентам,водят заблуждение ,за эту неделю дважды обращался в отделение и кол цент по изменению номера и восстановление пороля  в интернет банк ,и просил чтобы удалили  везде старый номер,но не чего не сделали ,взяли заявление  и все. Я считаю что они с начало показывают себя с хорош ой стороны ,а потом им не до тебя.Обманывают клиентов своими продуктами и затягивают к себе .

Совкомбанк грубо нарушает закон. Нагло терроризируют звонками меня и лиц, указанных в моем договоре просто как контактные (без поручительства). За задержку платежа  представители банка готовы задушить полстраны и довести до инфаркта, при этом в разговоре ссылаются на закон. Я так понимаю, они законы пишут сами. Когда это закончится? Такой добрый банк. Сначала выдал мне кредит как пенсионеру под 26% годовых, теперь грозят арестовать 50% пенсии. Моя пенсия 8100. Может меня лучше в тюрьму? Или на кладбище?

Очень ужасное отношение клиентам,водят заблуждение ,за эту неделю дважды обращался в отделение и кол цент по изменению номера и восстановление пороля в интернет банк ,и просил чтобы удалили везде старый номер,но не чего не сделали ,взяли заявление и все. Я считаю что они с начало показывают себя с хорош ой стороны ,а потом им не до тебя.Обманывают клиентов своими продуктами и затягивают к себе .

Хотел оформить кредитную карту, когда пытался оформить раньше в других банках постоянно отказывали не объясняя причину, придя в отделение совкомбанака сотрудник В-ий А. Д был вежлив сразу же объяснил мне причину отказа других банков, состояла она в том что ранее я не имел расрочек, кредитов или кредитных карт и моя кредитная история была пустой. Александр предложил мне программу <<Кредитный доктор>> объяснил всю выгоду данной программы был вежлив и я конечно согласился. На данный момент прошёл месяц после подписания договора все условия я выполняю. Благодаря Александру после после прохождения <<Кредитный доктор>> у меня будет хорошая кредитная история и я смогу получать продукты Совкомбанака и других Банков.

Халва подобна минному полю. Слишком сложная схема обслуживания. Очень невнятная информация об особенностях использования. Одно неверное движение и БАХ! В декабре оформил карту Халва.Все вроде понятно, у партнеров кэшбэк до 6%  у не партнеров 1%.  Начал активно использовать. Решил заранее внести необходимый платеж и ... получил списание средств почти на 2500р. с формулировкой "Комиссия за расчеты вне партнерского списка". По телефону сказали, что да, есть там такая фишка, что если пользуешься заемными средствами, то комиссия 1.9%. Где это написано?! Как об этом узнать? На сайте где про халву про это ни слова. В результате долг остался на эту сумму, и хорошо что успел заметить и довнести. Ведь эта информация "проявилась" в мобильном банке только на следующий день! Заплати я в последний день или не обрати внимание, поставили бы "на счетчик", как уже писалось в других отзывах. Какими бы это обернулось еще  потерями в итоге - неизвестно. Отбить потерянные средства, я так понимаю, теперь не возможно. :( Несколько рекомендаций по использованию Халвы: 1. Не пользуйтесь заемными средствами. Играйте только на свои. Это не кредитная карта! 2. Если все же решили использовать карту как кредитную, носите с собой актуальный каталог и перед оплатой проверяйте по каталогу, является ли продавец партнером Совкомбанка. 3. Гасите требуемый платеж за несколько дней до требуемой даты и в оставшиеся дни проверяйте, не появился ли долг. 4. Не связывайтесь с халвой. Предложения для банка: 1. Будьте честны! Информируйте на сайте и в рекламных буклетах не только о "плюшках". 2. В мобильном банке в информации о требуемом платеже указывайте сумму с учетом штрафов, комиссий и пр. что бы люди не попадали в должники. 3. Информируйте о состоянии счета спустя две три минуты после платежа (как делают другие мобильные банки) а не на следующий день. 4. Разработайте простые внятные финансовые продукты, а не один супер-мега-универсальный продукт с десятком условий и настроек, для грамотного использования которого надо пройти специальные курсы. Всем удачи в использовании Халвы. Будьте бдительны!

Благодарю сотрудников колл-центра, которые быстро решили мой вопрос, связанный с начислением бонусов. А также хочу всем посоветовать карту Халва, т.к. в отличие от других банков,на нее начисляют бонусы, которые просто возвращаются на счет в виде денег, и не нужно идти в какой-то определенный магазин или кафе, чтобы их потратить.

Плохая работа менеджера

Добрый день. Хотел бы оставить отзыв о работе сотрудников Совкомбанк. Имею вклад и карту Халва в данной кредитной организации. По вкладу установлена процентная ставка и дополнительный 1% при выполнении в период срока вклада нескольких условий, одним из которых является 5 покупок на сумму 10 тыс. руб. каждый месяц. Выполнение данных обязательств я регулярно отслеживал. Но по завершении срока вклада дополнительный процент не был начислен, как оказалась я отслеживал сроки по Халве, а не по Вкладу и в один период я не выполнил Условия. К счастью, ч обратился в Банк через онлайн- чат, где мне пообещали разобраться в ситуации. И буквально через сутки, как добросовестному Клиенту, мне сделали перерасчёт. Большое спасибо Банку за понимание и доброе отношение к людям!!!

4 января 2020 года обратился в автосалон Рольф центр северо-запад для покупки автомобиля в кредит. К внёс 30% стоимости и подал заявку через кредитного брокера на автокредит. После одобрения заявки кредитный брокер пригласил за стол к заспанному, неопрятному сотруднику совкомбанка. В результате разговора сотрудник банка прямым текстом сообщил что не будет меня обслуживать если я не не соглашусь на оформление дополнительной страховки. В результате естественно разговор был закончен. Спасибо за "прекрасное" обслуживание. Не исключаю того, что мне просто не повезло с сотрудником.

Хочу выразить благодарность за проведенную акцию "Любимая покупка" хоть я немного и не набрал для получения кэшбэка, но руководством принято решение всё-таки возместить кэшбэк, что очень приятно и придает уверенности в данном банке "Совкомбанк" , я давно пользуюсь вкладами данного банка и всем его рекомендую, а за мои рекомендации, банк не раз уже благодарил меня!!! Спасибо вам огромное!!!