123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

21 ноября 2019 г. в процессе получения кредита в ПАО«Совкомбанк» (АО) от 21.11.2019 года, мною, как оказалось, было подписано заявление о присоединении к условиям Договора публичной оферты об оказании услуг «Взаимопомощь автомобилистов» ( ООО «ГК ЭЙ ЭС ДЖИ» Сертификат на право премиального обслуживания автомобиля «PREMIUM AUTO» ). Оплата услуг (премии)по данному договору составила 50 400 руб. Настоящим заявляю, что сотрудники банка, входе консультации сообщили лишь о наличии страховки и не коим образом не обратили моего внимания на наличие подобного заявления в комплекте документов, которые мне было предложено подписать. Было сказано лишь то, что данная карта идет в подарок. Сам факт наличия подобного заявления, мною был обнаружен лишь тогда, когда я пришел на консультацию по данному кредитному договору. Юрист выяснил, что в сумму кредита включены различные страховки и страховка «Премиум Авто» в том числе. По данной страховке мне никаких документов не выдали, у меня даже заявления на подключения не имелось. Я их получил только после того, как мне стало известно, что я за это заплатил или же предстоит платить, поскольку мне вовремя оформление кредита было озвучена, что это подарок от салона. Прошу обратить Ваше внимание на то, как обстоял процесс выдачи кредита и на тот факт, что на получение кредита, меня пригласили  в  салон, находящийся по адресу Ростовская шоссе, 33 около 12:00 часов,   где и был автомобиль, но после моего прибытия, спустя 4 часа,  меня отвезли в другой салон, который расположен по  адресу: г. Краснодар, ул. Дзержинского, 231 . Сам процесс подготовки необходимой документации и выдачи кредита затянулся до 19:00 мне пришлось до этого времени  ожидать, когда подготовит документы сотрудник банка… В итоге ближе к 19 часам, меня попросили «быстренько» все подписать, без какого-либо разъяснения, что мы подписываем в связи с тем что рабочий день заканчивается и я не успею забрать автомобиль в салоне . Так как уже был конец рабочего дня, меня просто поставили в такое положение, при котором я не смог внимательно ознакомиться со всеми документами. 05.12.2019 Я обратился в отделение «Совкомбанк» с заявлением  на возврат денежных средств, которые были перечислены с моего счета без объяснения, за различные услуги, в том числе и за услугу «Помощи на дорогах».  Однако, до сих пор никаких ответов. Когда я позвонил в банк, то сотрудник банка сказал следующее; «Рекомендуем вам обратится в автосалон, где был куплен автомобиль, либо в кампанию, где была оформлена услуга». Услуга мною была оформлена у представителя «Совкомбанка», и деньги с моего счета снял «Совкомбанк» за данную услугу. Также мною было направлено на адрес организации претензию по возврату сумму в размере 50400 рублей. 09.01.2020 года на мою карту поступили денежные средства в размере 4802 рубля. Предполагаю, что эти денежные средства были перечислены ООО «ГК ЭЙ ЭС ДЖИ» после получении претензии. Ознакомившись с опытом других клиентов, пытавшихся вернуть деньги за подобные услуги я пришёл к выводу, что вернуть деньги все же возможно. Исходя из выше описанного прошу ПАО «Совкомбанк» оказать содействие в вопросе полного возврата средств, потраченных на приобретение данной НАВЯЗАННОЙ услуги. С моей стороны было написано соответствующее заявление в ООО «ГК ЭЙ ЭС ДЖИ» с просьбой вернуть деньги в полном размере. Также прошу ПАО «Совкомбанк» навести порядок в своих отделениях, провести дополнительные консультации с сотрудниками и не допускать впредь аналогичных ситуаций (похожих на обман) с клиентами .

10 января 2020 года в 17-00 приехал в отделение банка на улице 1905 года, которое не работало. До этого созванивался с ними сказали приезжайте.

Я, Е-ов Е.А., выражаю благодарность сотруднице Е-ой Светлане за помощь. Я хожу в офис на Заневском проспекте 23. Банк мне начислил лимит на карту Халва, а я снял с банкомата деньги в этот момент, подумал, что собственные , но оказалось, что заёмные. Подойдя в офис мне вернули комиссию за снятие заёмных средств и дополнительно подарили 500 баллов, которые я перевел в настоящие деньги. Также мне помогли начислить кэшбек около 1000 рублей , который я копил и не знал о нем! Спасибо таким банкам за то, что они не безразличны у своим клиентам и работают в нем доброжелательные и квалифицированные сотрудники.

Здравствуйте, хочу поделится впечатлением об акции приведи друга. Вообщем началось с того что пригласила я первого друга так как другу надо было срочно уезжать из города он пришёл раньше, чем через 3 часа после приглашения. В течение 20 дней баллы не мне не другу не зачислили. Я написала в чат банк, создали обращение и его рассмотрели банк пошёл нам на встречу так как я не внимательно прочитала условие и друг должен был прийти позже 3-х часов. Далее я пригласила второго друга, бонусы были зачислены моментально после совершения покупки, третьего пригласила и тут началось по условиям за третьего друга дают 1000, а так как первый друг пришёл раньше в программе он не высвечивается. Опять создаём обращение, доначисляют. Пригласив четвёртого опять началась путаница какой всё таки это друг. Ведь по программе почему то всего 2 друга.  Ладно думаю приглашу пятого друга. Пишу в чат банк узнать получил ли друг карту и тут опять вылезла каша малаша, по программе одни люди получили от меня карту, а по факту другие. Информация от чат банка не сходится с моей. Создавала обращение 50954619 как я поняла оператор не указал весь смысл обращения так как пришёл ответ не полный связанный только с одним другом. Звонили не раз по обращениям именно по друзьям я сотрудникам объясняла, что да как и спрашивала почему такой сбой вечный в программе, но ясного ответа так и не получила. Вообщем чтоб воспользоваться акцией нужно много нервов. И сотни обращений.

Приобретала автомобиль, сотрудники банка рассказали что можно получить субсидию на авто если оформить его в кредит. Согласилась, при оформлении сотрудники банка настояли на страховки жизни, которую можно вернуть. На следующий день поехала в отделение банка написала заявление на возврат. Заявления приняли. Через 10 дней пришло смс, что вопрос еще не решен. Через еще 20 дней пришло смс с предложением обратиться в страховую. Приехала в страховую. Там еще интересней. Договора с банком у них нет. К тому времени кредит я уже погасила. Страховая Капитал Инвест вернуть сумму за страховку отказались, тк прошло 14 дней с момента взятия кредита. Вот так Совкомбанк своей некомпетентностью лешил клиента возможности вернуть деньги за навязанную услугу.

Не всегда всё понятно.

Сотрудники колл- центра разговаривают с клиентами как коллекторы по любому даже консультационному вопросу .Платежи я не задерживаю, халвой пользуюсь только чтобы отправить платёж .Для примера- Мне позвонили через три для после того как я взяла машину в кредит, и мне в пакет оформили халву якобы для облегчения платежа с овердрафтом 15 тысяч, И спросили по какой причине я тааак долго не пользуюсь картой халва. Было смешно. Потом звонки,в том числе по выходным с напоминанием о платеже ( напоминали много раз,в том числе в приложении и смс) просто начали вызвать раздражение ,на замечания что это слишком навязчивый сервис говорили что имеют право звонить. Более того,после оформления кредита,мой телефон появился в базе данных для обзвона и предложения услуг разного характера, в итоге,после серьезного разговора в автосалоне,выяснилось, что банк продаёт телефонную базу. Тысячу раз подумайте прежде чем становится клиентом данного банка. А мной принято решение перевести свой кредит в другой банк с более удобный и корректным сервисом.

Пишу отзыв и хочется петь от радости, не верится, что мы, наконец-то, выплатили ипотеку, оформленную в Совкомбанке! Кто бы что ни говорил, а от сотрудничества с этим банком остались только хорошие воспоминания и, конечно же, своя квартира! Не скажу, что было легко выплатить, ипотека – это ни для всех, и не знаю, повторила ли бы еще раз это все, банк достаточно придирчив к документам и тщательно проверяет платежеспособность, но одно знаю точно, не в каждом банке такое отношение к людям. Нас поддерживали на протяжении всего срока кредита, мы оформлялись в отделении на Ленинградском, наш персональный менеджер – Д-ва И. В. Она была на связи даже в нерабочее время, заранее нас записывала в офис, чтобы мы не стояли в очереди, а напрямую решали все вопросы. Мы внесли последний платеж по ипотеке, через интернет-банкинг. Было принципиально получить закладную в ближайшее время, и тому было 2 причины – во-первых, мы всей семьей улетаем отдыхать, теперь можем себе это позволить а во-вторых, я хотела все бумажные вопросы закрыть в этом году, важно было в новый 2020 вступить без ярма на шее, в общем, хотелось сдать документы на снятие обременения до НГ. Я позвонила в свое отделение, но Д-вой И. В. не было, ответила другая сотрудница, сказала, что работы перед НГ очень много, мы не единственные, кто хочет начать новый год без долгов, к тому же последний платеж был совсем недавно, потому закладная будет готова через 10 дней. Тогда я решила позвонить Д-вой И. В., у меня был ее телефон, мы в процессе выплаты кредита созванивались. Я объяснила ситуацию, и она мне пообещала помочь. Сказала, что будет на работе 23.12 и займется моим вопросом. И вот, в среду, 25.12 я получила закладную на руки, для меня это особенный день, я успела сдать документы, а завтра улетали. Спасибо, Совкомбанк!

Прежде чем я напишу свой отзыв, хочу конкретизировать, что мой негативный отзыв прежде всего связан с работой колл-центра и чата поддержки (тут часто проскакивают сообщения, что они некомпетентные так вот: всё правда!!!), а также с системой организации работы банка в целом. Моя эпопея началась с того, что у моего знакомого есть карта рассрочки Халва, разумеется я про нее тоже слышала краем уха, но особой актуальности для меня не было (тем более что есть основная кредитка другого банка, которой пользуюсь с 2011г). И вот решили мы со знакомым воспользоваться акцией "Приведи друга", помимо этого к шагу оформления подтолкнуло и то, что в одном магазине, в котором я хотела совершить покупку (НО ТАК И НЕ СДЕЛАЛА ЭТОГО "БЛАГОДАРЯ" Совкомбаку) можно было рассчитаться картой Халва в рассрочку. В общем, прислал мне друг ссылку, 09.01.2020 прохожу по ней, заполняю ФИО, телефон и прочие данные. Вроде бы всё нормально. Дохожу до выбора точки самовывоза (хотела именно в тот же вечер забрать карту сама и совершить покупку) и всё! Т.е. процесс стопорится на данном этапе, карта местности не работает и не даёт ни ткнуть по карте, чтобы выбрать пункт самомвывоза, на набор адреса вообще никак не реагирует. Пробую с браузера телефона (Safari, Chrome), с компа - результат тот же: результата нет! Звонила в колл-центр вечером 09.01.2020 - там меня отфутболили и предложили написать в чат поддержки. Написала. 10.01.2020 (там даже зарегистрировали моё обращение №1489051759, обещали решить в течении 3-х рабочих дней (хотя что-то мне подсказывает, что тупо пришлют какую-то отписку типа бла-бла-бла мы старались, но у нас ничего не получилось, приносим извинения...) Оформить ДО КОНЦА заявку по итогу я так и не смогла. Далее. 11.01.2020 в 12:08 (по мск) мне звонит оператор колл-центра, говорит, что я оставляла заявку на сайте и предлагает сверить мои данные. Я отвечаю, что заявку я НЕ завершила, а заявку которую я оставила - была в техническую службу (про которую писала выше). [i]Так вот, на этом этапе я хочу у Вас спросить: зачем Вы незавершенные заявки передаёте кредитному отделу, если потом по ним НЕЛЬЗЯ будет оформить заявку именно по акции "Приведи друга"??? Ну или почему Вы должным образом не инструктируете ни своих сотрудников колл-центра, ни сотрудников в офисе каким образом можно продолжить оформление заявки по данной акции??? Ну или хотя бы почему сотрудник колл-центра НЕ предупреждают клиента, когда предлагают пройти сверку, что оформление не завершено до конца и потом нельзя будет дооформить карту именно по этой акции???[/i] Далее на мой комментарий сотрудник колл-центра удивляется и предлагает всё-таки пройти процедуру проверки данных. На мой вопрос, а сработает ли акция в данном случае, ведь заявку я в итоге не дооформила, я чёткого ответа не получила. Мне сказали, что мы можем сверить данные, я сейчас смогу выбрать офис самовывоза и в офисе сообщу сотруднику, что я пришла именно по данной акции. Ну ок, данные сверили, я приезжаю в офис и что вы думаете произошло?! Та-дааам! Правильно! Сотрудник офиса (Сафаров Д.Д.) не видит мою заявку в системе! (правильно! я ведь по факту не завершили её оформление тогда на сайте - только об этом меня естественно никто не предупредил!) Звоню в колл-центр разбираться, мне говорят, что сейчас сотрудник офиса может только новую заявку сделать (но тогда соответственно не сработает акция "Приведи друга"). Оооокей, думаю я! Я пройду этот путь до конца! Это был вопрос принципа. Как же я ошибалась... Продолжение ниже в комментариях

Заказал карту Халва после 5 лет использования дебетовой Тинькофф Black. Попробовать заставили выше процент на остаток (6.5% против 5%) и более интересный кэшбек 6% в конкретных магазинах: Пятерочка, Перекресток, сервисы Яндекса и некоторые другие. Хотя Тиньков иногда предлагает интересные повышенные категории, например ж/д, поэтому карта пока останется. Халву доставили за 1 день, карта не именная. Курьер-банкир был очень вежливый, удивил. Одним из весомых преимуществ Тинькова считаю их поддержку, поэтому в Совкоме морально был готов к уровню другого банка (моя запасная дебетовая - на контрасте с Тиньковым их поддержку можно назвать ужасной). Мой первый запрос по Халве был на уменьшение кредитного лимита до 0.10 ₽, т.к. иначе баланс в приложении всегда показывается общий, свои + кредит, и настроить это нельзя, из-за чего нужно неудобно отслеживать свои средства. Сотрудника в чате только похвалить могу, на все вопросы ответил по делу и выполнил запрос за 5 мин. Надеюсь, поддержка работает так всегда.

Это мой банк

Здравствуйте! Моему возмущению нет предела. Обратился в Совкомбанк с заявкой на кредит 50 т.р., на 3 года. При этом до подачи заявки узнавал на горячей линии Совкомбанка, является ли оформление добровольного страхования обязательной услугой при заключении договора (что само по себе. уже звучит абсурдно. согласитесь?). Получил категоричный ответ, что "нет услуга страхования. это дополнительная услуга, и заключается только при согласии клиента, и никак не влияет на решение банка при рассмотрении заявки". Так вот, оказалось, что Совкомбанк солгал. Потому как сегодня в офисе банка, что по улице Вокзальная, дом 44, я подал заявку и получив по ней одобрение, подписывая договор кредита и отказавшись подписывать, ОТДЕЛЬНЫЕ договора по дополнительным услугам страхования, получил отказ в получении кредита. На все мои утверждения о том, что услуга страхования является добровольной, сотрудник банка категорично утверждала, что данная дополнительная услуга обязательна при заключении договора. Но как же так, ведь в законе ясно указанно, что "Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). К тому же я предварительно уточнил у банка и он подтвердил, что услуга добровольная. Я все понимаю, банк коммерческая организация и стремиться заработать, но всему есть предел. Я пенсионер и даже с учетом того, что по мимо пенсии я подрабатываю, мой доход общий достаточно скромный, и лишняя переплата по кредиту мне не нужна. Слышал, что бывает мелким шрифтом прописывают какие условия, поэтому специально попросил брата помочь мне с ознакомлением договора, так как близко плохо вижу. Но как оказалось дело даже не в мелком шрифте. Сотрудник банка в наглую требовал подписывать договора на дополнительные услуги, мотивируя свои требования тем. что иначе заключение договора невозможно. А так же тем, что сумма кредита была увеличена на двадцать тысяч рублей, а я подавал заявку на 50 тысяч. Но позвольте, я ведь этого не просил. Я готов был взять и на двадцать тысяч больше запрошенной мною суммы, но только если средствами смогу распорядится по своему усмотрению, а не усмотрению банка, ведь это я беру на себя обязательства и мне затем рассчитываться по ним. В общем я попросил либо не требовать с меня подписывать дополнительную услугу добровольного страхования, либо сумму в договоре уменьшить до первоначально мною запрошенную. Сотрудник банка сказала, что это не возможно и нужно закрывать этот договора и заводить новую заявку. Она закрыла этот договор, и завела новую заявку по которой мне сразу пришел отказ. От сюда я делаю вывод, что либо сам Совкомбанк не желает работать в рамках правового поля, либо это некомпитенция конкретных сотрудников банка. Я прошу представителей Совкомбанка ответить, почему сотрудник банка отказался оформлять договор, на основании моего отказа от подписания дополнительных добровольных услуг. На сколько я вижу рейтинг Совкомбанка на данном сайте довольно высокий, интересно на сколько это соответствует действительности? Во всяком случае я после такого к себе отношения не могу порекомендовать обращаться в банк.

Из-за новогодних праздников произошла просрочка в 1 день. всегда перечисляю деньги через интернет банк и деньги зачисляются сразу, а тут деньги пришли на след день. написала в чат банка, оставила заявление  все решили.  Благодарю сотрудников совкомбанка, за быстрое решение моей проблемы. Инцидент был исправлен в кротчайшие сроки, претензий не имею. Рекомендую обращаться в совкомбанк, очень отзывчивые и понимающие сотрудники.

Меня устраивали предложения Совкомбанка , Я рекомендовал его многим друзьям и знакомым.Особенно карта Халва.Но в этот раз я был полностью в ступоре.Мне сам Совкомбанк предложил программу кредитный доктор чтобы выровнять кредитный рейтинг Я согласился, прошел два шага. В четверг мне позвонили с офиса банка расположенного в Астрахани на улице Савушкина Сотрудница банка сказала что у меня остался последний платеж по второму шагу и предложила в субботу (сегодня ) подъехать и  оформить третий шаг...Так как досрочное погашение недопустимо , а последний платеж должен был произойти 18 числа ( сегодня 11). Я спросил у нее, она ответила что это не будет нарушением. Сегодня я приехал досрочно гасить не стал. Сотрудница сама сделала списание последнего платежа...Конечно об этом я узнал после...После того когда она мне заявила что мне отказано в третьем шаге , банк имеет за собой право не объяснять причину. После звонков на горячую линию меня перевели на специалиста .после перевели еще на специалиста и тот специалист признался что я до сих пор нахожусь на горячей линии  Мне ничего не объяснили, но посоветовали пройти второй шаг снова т.е. повторно оформить и платить полгода. Сколько это будет повторяться мне тоже не объяснили...Я спросил цель программы кредитный договор и ее окончание тут мне тоже ничего внятного не сказали. Сотрудница офиса добавила перед оформлением третьего шага что если я не подпишу договор ДОБРОВОЛЬНОГО страхования мне придет отказ. и через 25 секунд сказала что мне пришел отказ. Хочу получить ответ отказал мне банк в продолжении программы кредитный доктор ? На этот вопрос мне тоже никто ничего не ответил ни один из специалистов ...Банк имеет право без объяснений прервать программу, но я так думаю меня должны уведомить?????? Итак я остался без внятных объяснений , что делать дальше я тоже не в курсе...

Пользуюсь картой халва,без кредитной линии.На данную карту перечисляется заработная плата.На данный момент денежные средства так и не поступили на счёт!!!И это 21 век!Полное безобразие! Делают рекламу,выходят на такой уровень,а обслуживание как в каменном веке!!!Самая низкая оценка!

Здравствуйте!  Произошла такая ситуация, при оформлении Карты сотрудник банка рассказал про акцию «500 баллов за первую покупку от 2000₽», совершил покупку 1 первую 31.12.19г. , ввёл промокод, а оказалось, что акция действует до 30.12.2019г, хотя на рекламной брошюрке написано до 31.12.2019г. Обратился в банк, в онлайн чат, сотрудник сообщил, что все хорошо, просто необходимо подождать. Но ничего не применилось. Составил обращение в банк, и в первый рабочий день моя проблема решилась. Баллы начислены, спасибо

05.01.2020 был оформлен автокредит в салоне Лада-Сервис по ул.Волгоградской г.Оренбург. В салоне было несколько банков-партнеров, но предложили Совкомбанк (мы еще тогда даже не подозревали с чем связываемся). Первоначальный взнос был 450000, машина стоит 680000, нетрудно посчитать что сумма кредита должна составлять 230000, ан-нет. Странным образом сумма в договоре оказалась на 25000 выше. Это мы заметили уже дома, когда стали разбирать документы. Звоним на горячую линию выясняется что были подключены следующие платные услуги:  1) пакет Золотой ключ 2) помощь на дорогах АО Автоассистанс  3) смс-информирование  Сотрудник презентовал эти услуги как бесплатные, введя в заблуждение, а также включил эти услуги без согласования с заёмщиком в тело кредита, а следовательно на них также будут начислены проценты! Также не уведомил что в течение 14 календарных дней можно от них отказаться с возвратом комиссии. Связавшись по горячей линии с консультантом были выяснены эти моменты.  10.01 принято решение поехать в ближайший офис банка в г.Мелеуз и отказаться от навязанных услуг. Сотрудник принял заявление на отказ от смс и золотой карты. По поводу помощи на дорогах стала пугать что повысится процент, хотя договором это не предусмотрено (более того, не сказано вообще ни слова про эти услуги) и рекомендовала обратиться в автосалон,где был оформлен кредит либо в страховую Автоассистанс (контакты данной конторы нигде не указаны). Звоним на горячую линию, уточняем. Специалист утверждает прямо противоположное, что на процент это никак не влияет и что от помощи на дорогах подать заявление на отказ можно в любом отделении банка в течение 14 календарных дней. Всё это по громкой связи. На что сотрудник отделения отвечает, что на горячей линии консультируют некомпетентные специалисты! Это что вообще?! Кому верить? Также заявила на вопрос о навязанных услугах, что "банк же тоже должен заработать". Но не путём мошенничества и самопроизвола, вы что, всё ещё в 90х живёте?! Прошу руководство разобраться с ситуацией, а именно ответить на вопросы: 1) куда в итоге подавать заявление на отказ от помощи на дорогах и кто будет возвращать деньги за эту услугу? 2) в течение какого срока я узнаю о результатах и о зачислении денег в счет погашения долга? 3) как завести личный кабинет для отслеживания операций?  4) какой порядок досрочного погашения кредита? 5) и научить уже наконец ваших сотрудников законности и порядку. Читаю отзывы про ваш банк в интернете и ужасаюсь как такое вообще возможно. Ведь в наше время так дорожат репутацией,  что политика вашего банка удивляет несуразностью и вызывает стойкий негатив...

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией: При оформлении автокредита навязали дебетовую карту с пакетом Золотой ключ. Расхвалили, типа за 5000 рублей, которые я оплатил за выпуск карты, все будет абсолютно бесплатно, что без карты мне не обойтись при оплате кредитных платежей. Короче развели и обманули по полной программе... [b]Но верхом цинизма и алчности банка стало взимание комиссии за снятие наличных (своих в своем банке с дебетовой карты) в размере примерно 10%!!![/b] 10.01.2019г. мне понадобилось разменять купюру в 5000 рублей. Я положил деньги на текущий счет, используя дебетовую карту и тут же снял 4200 наличными. И тут сюрприз в личном кабинете две операции - снятие наличных на сумму 4405,8 и 205,8. Как так? за что банк взял почти 10%, почему мне не сказали, что Совкомбанк снимает деньги за снятие наличных со своей же дебетовой карты? Мои обращения №51254225 и 51258805 зарегистрировали и отправили ждать... 10 дней вот интересно банк тоже будет ждать, когда я задержу платеж по кредиту? или может выплатит компенсацию за обман и введение в заблуждение?

Здравствуйте. Решил оформить карту рассрочки "Халва". По телевизору  давно крутят рекламу ,  искал разные подвохи и мелкий шрифт. Подбирал карту по своим запросам. долгое время не решался . Читал отзывы-наконец решил оформить.  2 января  через колл-центр записался в офис.  Сотрудник банка ответил на все мои вопросы. Даже по несколько раз я мог задать один и тот же вопрос. Никто не пытался спихнуть. На все вопросы ответили вежливо, даже помогли  примерно рассчитать платежи по рассрочке, чтобы, я имел представление о погашении  .  Время ожидания ответа специалиста менее 1 минуты.  Спасибо, что экономят время клиентов.  Понравилось отношение  к будущему клиенту.   Уже 4 января в субботу  впервые посетил офис Совкомбанка, где одобрили карту рассрочки "Халва"

Здравствуйте, хочу Вам пожаловаться. Это просто крик души. 7.07.2020 состоялся диалог в чате банка, в котором Оксана М-ва откровенно хамски отвечала, с её стороны не было видно желания выйти из конфликтной ситуации и сохранить добрые отношения с клиентом, что подтверждает её некомпетентность в сфере общения с клиентами, да и вообще не клиентоориентированность. После такого унижения, и оскорбления меня не покидает желание Расторгнуть Договор с банком и никогда, и ни при каких условиях больше сюда не возвращаться. Весь этот диалог был как унижение и плевок в лицо! Я просто настолько оскорблена что даже вспоминать это не хочу, но и забыть у меня тоже не получается. Очень обидная ситуация. Дожила до 25 лет, чтобы сотрудник банка (которому я доверяю свои деньги) просто "вытер об меня ноги" Я считаю что такие сотрудники не должны занимать пост оператора, оператор-это лицо компании, банка, а она позор. Не думаю что такой человек должен консультировать людей! Такое общение даже на рынке не позволительно, не то что в цивилизованном общении чата банка