123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Благодарность банку за отзывчивых, вежливых сотрудников.

Пользуюсь услугами пока не огорчает

Я регестрировалась на сайте халвы через друга,  в этот момент у меня отключился ноутбук. После его перезагрузки, я восстановила вкладки в браузере. Сайт Халвы не указал на то, что нужно вводить все данные заново, и я решила, что данные, введённые мною ранее, сохранились, как выяснилось позже, ничего не было сохранено, даже заявка не была отправлена, хотя на сайте Халвы я дошла до последнего пункта (не помню конкретно, что там было), и все было нормально. В выбранный мной день, я пришла в пункт выдачи карт. Мне сказали, что им не пришла заявка, но сотрудник сейчас все оформит. Я говорила, что регестрировалась через друга. Мне сказали, что это учтут. Выдали карту. Прошло около 15 дней, балы за использование карты не пришли ни мне ни другу, хотя я использовала к этому моменту уже около 5000₽, до этого я уже писала в службу поддержки через мобильное приложение холвы, там мне ответили, что нужно ждать 20 дней, что не совпадало со словами сотрудника банка, которая сказала, что баллы начисляться после 10 дней. Я дождалась 18-го дня, ещё раз написала в службу поддержки, и только в этот раз мне сказали, что оказывается нужно было в первые 10 дней совершить покупку на 1000₽ в магазинах-портнерах, и что у меня это условие не выполнено. Я попросила оформить жалобу. На следующий день мне позвонил сотрудник банка, выяснил до конца ситуацию, узнал данные моего друга, через которого я регестрировалась, и нам обоим были начислены баллы. Не понравилась работа сотрудника банка, так как я приходила через неделю в сам банк, что бы узнать, почему не начислились баллы, на что сотрудник отказалась отвечать, сказав, что все вопросы нужно задавать в службе поддержки. Первый сотрудник службы поддержки также не дала ясный ответ, сказав лишь, что нужно ждать 20 дней.  Лишь только следующий сотрудник дала четкий ответ и помогла в решении проблемы.

Хочу выразить благодарность Банку и его сотрудникам в принятии положительного решения по моему вопросу. Являясь постоянных клиентом Совкомбанк я по недоразумению не выполнил условие вклада с использованием Карты Халва. После обращения в банк и подачи заявления получил положительный ответ, проценты были доначислены. Вопрос решился в кратчайший срок. Выражаю благодарность сотрудникам Анапского филиала Банка. Хочу пожелать любимому Банка процветания в новом году, новых клиентов и новых банковских продуктов! Для меня Ваш Банк самый лучший и стабильный!!!

Сотрудничаю с данным банком. Имеется карта банка Халва. Активно пользуюсь и очегь довольна. Партнеров, которые принимают расчеты картой рассрочки придостаточно.

Хотела оформить кредит. Предварительно по телефону, сказали, что кредит одобрен. По приходу в банк, мне вдруг сказали, что у меня были просрочки (которых не было) и что они могли бы мне конечно почистить кредитную историю и естественно платно. От 5 до 10 тысяч рублей услуга!!! Для чего этот обман о просрочках. По телефону говорили, что на ту сумму которую я хотела взять, платеж будет около 6000, а в банке оказалось 6700! Вобщем ушла не солоно хлебавши! В банке разочарована!!! Постараюсь донести до всех друзей и знакомых и близких.

Взяла ипотеку и все бы ничего, если бы мне не навязали, как я поняла все. что только можно по страховке. Когда я все подписывала, мне сотрудница пояснила, что страховку добавила в тело кредита, я обрадовалась, что сейчас не нужно платить, потому что собираюсь делать ремонт в квартире и потребуется много денег, особо не вникал, подумала, что сумма как везде, максимум 15000 рублей. Мне не понятно откуда насчитали такую сумму(52000 рублей)? Сюда втюхали какую-то золотую карту за 3900 рублей, которую через год нужно закрыть, зачем она мне? И застраховали квартиру, где я временно прописана на 2 месяца, а страховка на год. Не смешно? Попыталась выяснить у сотрудницы, толком ничего не объяснила, позвонила в страховую компанию Ресо, а там ещё веселее, мне сказали, что я не являюсь их клиентом. На руках нет ничего, что может доказать, что мои деньги ушли в данную страховую компанию, а мне за них плать ещё проценты. Что за бред?

Негативные впечатления об этом банке, сливают данные человека всяким МФО и им подобным. Никому не рекомендую.

Муж оформил авто, хендай в салоне, все вроде норм, сразу сказали что от страховки можно будет отказаться, планировали кредит погасить в течении месяца, ( деньги были), кредит пришлось оформить, автосалон скидок не давал! Вобщем пошли в банк, написали, страховку вернули, осталось погасить кредит 495 ровно половина, а не тут то было, заходим на сайт и видим что 100000 рубликов, ушли за какую то так( карта помощи на дорогах), мужу при оформлении кредита, про нее не сказали, нигде в договоре она не прописана, просто сумма нашего долга выросла на 100 т. Р. Если кто сталкивался помогите, как можно вернуть деньги и можно ли вернуть вообще,. Спасибо

В Январские праздники закончился и автоматически пролонгировался вклад. Но пролонгация проходит под меньший процент и надо переоформлять под больший самому. Обычно до 15.00 в праздники пара отделений всегда работали и я поехал попытать удачу. К сожалению ни одно отделение в городе не работало и нигде я не увидел расписания с режимом работы - зря катался. Думаю позвоню на горячую хотя бы узнать ближайшее время работы - поскольку дожидаться конца праздников для меня было критично, а проблему хотелось решить прямо сегодня и забыть. Звоню - трубку взяли фактически СРАЗУ - в процессе приятной и подробной консультации с девушкой - переоформили вклад, задал еще несколько вопросов и с чувством полного удовлетворения положил трубку. Общались около 15 минут, ненавязчиво - трубку положить или "отвязаться" от сотрудника не хотелось, ответили полностью на все мои вопросы. Кстати в прошлом году была аналогичная ситуация. Знал бы - вообще из дома не выходил бы)  Спасибо Совкомбанку за оперативность и таких сотрудников ! Звонок от 05.01.2020 в 14.55 - сотрудник Надежда - внутренний номер 795781

Большинство людей, как и я, пишут отзывы не когда всё хорошо, а как раз когда им хочется рассказать о какой-либо случившейся проблеме или затруднении. А в случае если на Банки.ру, то скорее всего если столкнулись с неприятностью и Банк не пошёл на встречу. Но я не могу сказать про такой случай с Совкомбанком! Являюсь клиентом Банка более года (и пользуюсь разными продуктами: карта рассрочки "Халва", вклад, кредит). За это время столкнулся с разного рода ситуациями, и всегда Банк достаточно оперативно решал возникающие проблемы и проявлял лояльность.Да, можно сразу подметить, что проблемЫ всё-таки возникалИ, и, следовательно, задать вопрос, почему я так высоко его оцениваю. Но на это сразу отвечаю, что не попался ещё ни один другой банк (клиентом нескольких являюсь и клиентом нескольких других являлся), в процессе пользования услуг с которыми не сталкивался бы с затруднениями и не возникало бы проблем. И большинство банков не всегда охотно решали проблемы, и ещё реже принимали сторону Клиента. С Совкомбанком в этом плане у меня сложилось совсем наоборот. Потому и наконец-то, после очередного урегулирования ситуации, хочу выразить благодарность Банку, написав тем самым отзыв. И так, основное моё взаимодействие с Банком завязано вокруг его флагманского продукта, карты-рассрочки Халва.Являюсь активным пользователем, и активно "подсаживаю" на неё своих друзей и знакомых, и всех всех кого только можно. Ну и соответственно получаю за это своё вознаграждение от Банка. С последним как раз в основном и возникают затруднения. Как позднее выясняется - мои "друзья" не всегда соблюдают тонкости по условиям Акции. Но тут Банк всегда приходил на помощь, в индивидуальном порядке начислял мне и друзьям бонусы.По другим !многочисленным! Акциям Банк тоже не обманывает, исправно бонусы начисляет! Несомненным плюсом является присутствие Представителя Банка тут на форуме. Компетентно (и вполне оперативно) всем отвечает на многочисленные вопросы, решаются проблемы и т.д.Как-то раз просто хотел поинтересоваться у форумчан, таких же пользователей Халвы как и я, по одному вопросу (не вспомню конкретно, то ли связано с работой приложения то ли ещё что, в общем что-то несущественное и вероятно временное), так Представитель принял как обращение в работу, через пару дней был дан компетентный ответ и начислен небольшой бонус - приятно.Конечно многие могут отметить недостатки:- повышенный кешбэк только у партнёров, а не в нескольких категориях, например, как у некоторых др. банков. [i]Ну и что? есть у меня карты таковых - так я уже более полугода категории не назначаю, предлагают не пойми что... А по Халве я уже заранее знаю где и что можно купить с выгодой, привык . [/i]- вознаграждения по Акциям и кешбэк начисляется в баллах -[i] тут тоже не вижу ничего критичного, всё отлично переводится в рубли за покупки в магазинах-партнёрах;[/i]- специалисты поддержки в чате МП или Горячей Линии не всегда компетенты, и ответ одного специалиста может различаться от ответа другого специалиста [i]- с этим тоже сталкивался... Ну эта проблема всех банков (и не только банков) уж поверьте! и за это не буду снижать свою оценку.[/i]В общем, карта весьма интересна и полезна будет тем, кто хотя бы немного обладает финансовой грамотностью. Считаю,что можно поработать над следующим:-над статистикой по приглашённым друзьям (чтоб где-нибудь в ЛК или МП отображались ФИ приглашённых, статусы их заявок);-над периодом покупок для конвертации (или увеличить, или сделать наподобие как было ранее (50 последний));-над возможностью пожертвования средств/баллов в благотворительность прямо из МП/ЛК.

Хочу выразить благодарность финансовому эксперту К-ц Галине,работающей в Совкомбанке по ул.Грекова,д.4 (рядом с метро Медведково). Обращалась к ней несколько раз с вопросами по пользованию картой ХАЛВА. Необыкновенные терпение,благожелательность,выдержка,корректность в работе с клиентами! У неё просто талант в области общения с людьми! Хотелось бы,чтобы все сотрудники банков так же ответственно и с душой относились к своим клиентам и обязанностям.07.01.2020.

Я- клиент Совкомбанка с ноября 2018г. Я оцениваю работу банка на "отлично". Этот банк удобен для всех, и для тех, у кого малый доход, и для тех, у кого много денег. Удобно пользоваться картой ХАЛВА,  хороший % годовых, начисляемый ежемесячно на счёт ХАЛВЫ при выполнении условий трат по карте, реально легко выполнимых. А ещё дополнительно начисляется 1% годовых на срочный вклад при выполнении  условий трат по карте. Легко копить бонусы за покупки и возвращать их на счёт Халвы, нет ограничений   на их количество при возврате (в отличие от других банков). Легко пополнять  и снимать деньги с карты, как в банкомате, так и в кассе (в отличие от многих других банков, где эта услуга платная). А когда у меня появилась проблема, я не выполнила одно условие трат по карте (по количеству трат в один расчетный месяц срочного вклада),по совету сотрудника банка К-м Игоря( отделение расположено по адресу: Санкт-Петербург Большевиков 9 корпус 1) я написала обращение в Банк. Я попросила начислить мне 1% на срочный вклад несмотря на мою ошибку. Руководство Банка приняло положительное решение на мой запрос и всего за 5 дней!!! За что огромное спасибо СОВКОМБАНКУ! Девиз Банка " Человек -  важнее"- не пустые слова, это действительно так! Считаю СОВКОМБАНК одним из лучших банков России, самым демократичным и всем его рекомендую! 11.12.2019г. Х-на С.В.

Несколько лет пользовалась картой "Халва", проблем не возникало. Но в конце года Судебные приставы установили взыскание по налогам на сумму 5086,5 руб, долг я свой сразу погасила и 19 декабря 2019 года судебные приставы отменили арест.  Постановление об отмене я лично отвезла в офис ПАО"Совкомбанк ", и получила отметку о том, что документы приняты. Ну и вот с этого момента прошло 18 дней, составлено ещё два запроса, сделано несколько звонков на горячую линию и три раза лично приходила в офис, результата нет. Причём сегодня пришла смс с просьбой предоставить документы (которые они уже приняли 19 дней назад). Операция с которой другие банки справились за 20 минут после обращения, вПАО"Совкомбанк"  поставила в тупик.  Оперативно решить проблему невозможно, после каждой заявки ждёшь 10 дней и потом составляешь следующую заявку по тому же вопросу и опять ждёшь 10 дней и так видимо до бесконечности. После закрытия Карты, пользоваться услугами ПАО "Совкомбанк " больше не буду.

5.11.19 оформлена карта Халва (договор № 2536142169)  Без согласия заёмщика подключен тарифный план "Защита карты", который заключается на 12 месяцев и платеж по нему включается в минимальный платеж по кредиту.  12.12.19 кредит полностью погашен и карта заблокирована. Т.е. обслуживать уже нечего. тСпециалист колл-центра сказала, что можно со спокойной совестью приложение удалять, долга нет. Но приложение не удалили и "о, чудо!", оказалось, что появились еще 400 рублей долга.

Обрща вся на гор линию помогли

хороший сайт

Пользуюсь услугами этого банка уже 7 лет, всем доволен!

Удобный практичный безопасный

Больше года уже пользуюсь картой рассрочки халва, нравится всё: количество магазинов-партнёров, четкая информация по расходам и платежам в приложении, отсутствие процентов за пользование денежными средствами... Но тут случился казус. Списано 400 руб. Сразу пишу в чат: за что?? Оказывается, что у меня подключен какой-то тариф, благодаря которому все платежи растягиваются не на три, например, месяца, а на шесть! Удобно, наверное, если покупок и платежей много, но не в моём случае!! Пишу, отключите, я ничего не подключала, это какая-то ошибка. В течение дня мой вопрос решился: со звонком сотрудника выяснилось, что это и правда ошибка, ехать в офис не нужно, тариф отключили и деньги вернули. Спасибо за быстрое реагирование! За это ценю.