125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. Я обратилась с проблемой в контактный центр по гор.линии по карте "Халва" ,случайно сняла с заемных средств в банкомате средства. Я очень боялась, что будут начислены комиссия и проценты, но мне банк "Совкомбанк" пошел на встречу и отменил и комиссию и проценты. Спасибо большое за такое внимание к своим клиентам！Давно являюсь Вашим клиентом и мне нравится как вы деликатно решаете проблемы своих вкладчиков！

Здравствуйте. Я хочу принести огромную благодарность. Мою проблему решили оперативно, ответственно и положительно. В банки работают грамотные и доброжелательные сотрудники. Я очень довольна работай этого банка. Описание проблемы: я взяла потребительский кредит в размере 40 тысяч, с условиями под 0, с возвратом процентов. Сразу перевела деньги на карту за 3 месяца (январь, февраль, март). Мне сотрудник сообщила, что каждого месяца 10 числа будет происходить оплата кредита. В марте мне сотрудник сообщил о том, что у меня нарушено условие кредита (просрочка 1 день). И сказали, что возврат процентов я не получу. Но я позвонила в контактный центр и объяснила всю ситуацию, что на договоре (имеется) были помечено фломастером (3 месяца указанные выше) Контактный центр сообщил о том, что это была ошибка сотрудника и банк решит Вашу проблему. Проблему решили.  Спасибо большое, рекомендую этот банк.

Моя карта Совесть, которой я был очень доволен, все же перешла в Совкомбанк, где условия мягко говоря хуже. Дважды обращался в онлайн-чат последнего с вопросами по карте, на который ни разу не получил чёткого ответа.  Сегодня попытался оплатить топливо через Apple Pay картой Халва, но банк отказывает и присылает смс "Для совершения операции смените режим Халвы Инфо https://hva.im" Пишу в чат с вопросом, что мне нужно сделать, чтобы все таки я смог платить ей там, где мне удобно?! Получаю ответ, что данная заправка есть в списках партнеров (что для меня не было новостью, т к я не ней всегда совестью заправлялся) и получаю номер обращения (63980943) по которому мне ответят в течение 10 дней. Мне не надо было составлять обращение. Я просил всего-то объяснить, что я делаю не так или что надо сделать, чтобы все было как положено.

Довольна.Успокоена.Все хорошо.Отделение на пр.Красноярский рабочий 88.Консультация.оформление - все было сделано быстро и профессионально.Милые и приветливые девушки.Обьяснили все досконально.Помогли разобраться и загрузить нужное в телефон.Анна Т-ва.Инна С-на.Ольга К-ш .Благодарна за такое отношение к работе и к людям.

Хочу поблагодарить М-ого Антона, специалиста Совкомбанк, 26.07 он в чате в приложении банка помог мне решить проблему по сроку рассрочки. При открытии кредитной карты в магазине был указан срок рассрочки 10 месяцев, в приложении были расчёты на 7 месяцев. Я написала в чат поддержки и Антон помог разобраться, почему разные сроки, понял под какую акцию подходит моя рассрочка и за 5 минут все решил. Спасибо большое 😊

Здравствуйте!!! Не связывайтесь с Совкомбанком!!! Никогда! В январе этого года решил оформить автокредит, сумма кредитования была 320 т.р. При оформлении договора, ни слова не было о страховке, о карте золотой ключ! При подписании договора, я увидел, что сумма вместе с % составляла 650 т.р.! В неё вошла страховка 60 т.р., обслуживание "бесплатной карты" 4999 т.р. и смс - оповещение порядка 9000 р. Карту и смс-информирования с трудом отключил, через 3 дня после оформления договора поехал в отделение банка для того, чтобы отказаться от страховки. Сотрудник банка стал меня пугать повышением % ставки и добавил - погасите досрочно кредит, Вам вернут часть страховой суммы за неиспользованный срок! Погасил кредит досрочно, за 6 месяцев, сделал запрос на возврат денег, пришёл отказ! Так же писал официальное заявление в отделении банка, где сотрудник на мой вопрос - вернут ли, ответила - да, конечно! СОФКОМ банк просто присваивает Ваши деньги! При досрочном погашении смысла нет в страховке, при страховом случае сумма выплаты равна сумме долга! А если долга нет, то и выплат нет! 100 раз подумайте, перед тем, как связаться с этим банком! Уж лучше старый, проверенный "Сбербанк"!!! Там и ставка меньше по кредиту, и знакомый вернул часть страховки при досрочном погашении!!!

Добрый день! Обратились в банк с запросом 2.07.20, пообещали сделать максимум за 10 рабочих дней. Звонки на горячую линию не помогают, обращение в офис - тоже, прошел 21 рабочий день - результата нет. 30.07 прислали смс,что нужно дополнительное время. В других банках выдают в тот же день и бесплатно. Не реагируют абсолютно никак на обращение, руководитель отдела в офисе не посчитал нужным выйти при обращении лично 31 июля.

Спасибо  специалистам Совкомбанка за принятое положительное решение при рассмотрении моего заявления. Мной под воздействием телефонных обманщиков досрочно был расторгнут договор по вкладу, но после того как я написала заявление и изложила все обстоятельства банк принял положительное решение и выплатил мне проценты за период действия договора. Большое спасибо.

31.07.2020 в банкомате было снято 1200р. В течение полу часа было обнаружено что ошибочно была выставлена галочка в приложении "использовать заемные средства".  Никаких предупреждений в банкомате о том что будут использованы заемные средства не было. Комиссия за снятие заёмных денег составляет %+290 рублей, что в данном случае составит четверть от суммы. Несмотря на то что операция ещё нигде не отобразилась оператор отказался как либо помочь в сложившейся ситуации и настаивал на том что "сам виноват" и комиссия будет снята в любом случае. Считаю такое отношение к постоянному клиенту недопустимым, другие банки, клиентом которых я являюсь всегда рассмотрят обращение, и если сомнений в ошибочности операции нет, пойдут навстречу.

Это возмутительно!  1) Совкомбанк обманул с процентной ставкой (при подписании договора говорил 9.9%, получив кредит, уже в приложении увидела 22%) 2) Внесла более 45 000 на досрочное погашение. В приложении и у консультантов показывает погашений 500 (!) рублей!  3) Месяц пытаюсь добиться правды, никто не может помочь. Общение только с ботами в чатах, все консультанты перекладывать вину с одного на другого. 4) Ни один сотрудник банка не связался по моим жалобами со мной! Это обманщики! И, совершенно точно не профессионалы! Я в шоке, надеюсь что найду правду, и верну деньги в конечном итоге, дав этому делу огласку!

Благодарю сотрудников банка за качественную работу, всегда хорошо обьясняют и отвечают на все вопросы. Всегда идут на встречу к клиенту. Обращалась к ним по разным вопросам и всегда моя проблема быстро решалась. Последний раз по карте халва не хватило до начисления дополнительных процентов, потратить 900 рублей, банк пошел на встречу, написала заявление, и проценты начислили повышенные. Спасибо.

Здравствуйте! Спасибо большое Совкомбанку за быстрое и положительное решение в моей сложившейся ситуации. Ситуация такая, оформила катру Халву в августе 2019 на 12 месяцев на условиях "Всё под 0!" и в одном из отчетных периодов допустила ошибку по своей вине не досмотрела, т. е совершила не на 5 покупок в периоде, а всего совершила 3 покупки, поэтому условия были нарушены и проценты за все отчётные периоды сгорели. Я сразу же написала в чате приложение Халва в Контакт центр, и объяснила свою ситуацию, что не досмотрела и нарушила условия, но являюсь добросовестный клиентом и была нацелена вернуть все проценты на условиях по карте за год. После чего банк быстро отреагировал и передал моё обращение в профильный отдел. Профильный отдел также быстро отреагировал на моё обращение на что я очень благодарна, и не смотря на нарушения по Карте дал положительное решение и пошёл навстречу зачислил оставшиеся проценты на карту. Ещё раз огромное спасибо Совкомбанку за быстрое реагирования, понимание, положительное решение в пользу своих клиентов! Очень добросовестный и понимающий банк Совкомбанк всем советую!

У меня по холве была сделана покупка на приличную сумму. Специалист банка позвонил и предложил совершить ещё несколько покупок по халва, чтоб получить промокод, с помощью которого я мог увеличить сумму рассрочки. Ошибка в том что она не увидела или не сообщила, что большая покупка была сделана за день до начала акции. И по этой причине я не мог увеличить срок рассрочки на эту покупку. Позвонив в контактный центр Всё объяснив, мне предоставили промокод на эту большую покупки, благодаря этому я увеличил срок рассрочки.

Здравствуйте!!! Не связывайтесь с Совкомбанком!!! Никогда! В январе этого года решил оформить автокредит, сумма кредитования была 320 т.р. При оформлении договора, ни слова не было о страховке, о карте золотой ключ! При подписании договора, я увидел, что сумма вместе с % составляла 650 т.р.! В неё вошла страховка 60 и.р., обслуживание "бесплатной карты" 4999 т.р. и смс - оповещение порядка 9000 р. Карту и смс-информирования с трудом отключил, через 3 дня после оформления договора поехал в отделение банка для того, чтобы отказаться от страховки. Сотрудник банка стал меня пугать повышением % ставки и добавил - погасите досрочно кредит, Вам вернут часть страховой суммы за неиспользованный срок! Погасил кредит досрочно, за 6 месяцев, сделал запрос на возврат денег, пришёл отказ! Так же писал официальное заявление в отделении банка, где сотрудник на мой вопрос - вернут ли, ответила - да, конечно! СОФКОМ банк просто присваивает Ваши деньги! При досрочном погашении смысла нет в страховке, при страховом случае сумма выплаты равна сумме долга! А если долга нет, то и выплат нет! 100 раз подумайте, перед тем, как связаться с этим банком! Уж лучше старый, проверенный "Сбербанк"!!! Там и ставка меньше по кредиту, и знакомый вернул часть страховки при досрочном погашении!!!

В банке обслуживаюсь более 15 лет и никогда не было никаких нареканий, но в июне 2020 года возникла спорная ситуация,в связи с технической ошибкой на мой счет был повторно начислен возврат денег,который  был ранее получен. При повторном зачислении , указанная сумма полностью ушла в счет гашения задолженности. В результате образовались просроченные проценты и платежи, также была испорчена кредитная история, которая до этого была безупречна. После было обращение  к сотруднику банка Р-К В.В.,  в отделении по адресу С-ПБ, Лиговский проспект дом 84/2, которая помогла разобраться в этой запутанной ситуации. Штрафные санкции не начислились, сумма просроченных процентов компенсирована и кредитную историю откорректировали. Большая благодарность сотруднику банка Р-К В.В. за профессионально выполненную работу. С уважением Б-ВА Ю.Б.

04.05.20 Приставы заблокировали зарплатный счет в Совкомбанке и списали все средства "в ноль".После обращения в отделение ФССП отправили в банк письмо с постановлением о снятии ареста от 26.06.20.В июле письмо получено в отделении "Центральное" г.Бердск. 16 июля счет не разблокирован этим же днем мной было написано заявление в отделении Банка заявление и приложены все необходимые документы. Каждый день после обращения я звонил уточнить статус моего заявления но каждый раз слышал лишь одно ожидайте срок рассмотрения 10 дней срок ,хотя законом четко обозначен трехдневный срок разблокировки счетов после получения постановления ФССП. Пошло 10 дней со дня подачи заявления ни звонка ни СМС уведомления о законном удержании личных средств не поступило. Жить мне не на что кто из сотрудников банка готов возместить убытки каторые я понес в связи с не компитентностью сотрудников в лице Банка. Совкомбанк незаконно удерживает мои средства,чем наносит мне прямые и косвенные убытки. Никому не рекомендую открывать зарплатный счет в этом банке.

Написать добрый отзыв, если остался очень доволен тем, что проблемная ситуация разрешилась, совсем не сложно! Я с большим удовольствием и благодарностью делаю это, зная, что сейчас в мире большого количества альтернатив и конкуренции, многие читают отзывы, прежде чем соглашаются приобрести что-то или воспользоваться чьей-либо услугой. Я решила, что, возможно, мой отзыв будет кому-то полезен и поэтому печатаю его. Я давно являюсь клиентом Совкомбанка  и за многолетние отношения и ни раз уже обращалась с Службу поддержки клиентов, с просьбой помочь мне решить возникший вопрос или проблему. Так было и в этот раз!  Если вкратце, то моя ситуация развернулась следующим образом: я ошиблась - случайно воспользовалась заёмными (Банковскими) денежными средствами, имея положительный баланс своей Банковской карты. Когда перевод уже был мною осуществлён и я заметила, что он был проведён с комиссией, я с печалью поняла, что я ошибочно перевела банковские деньги, а не свои, как планировала. Тут же позвонила на «Горячую линию», где вежливый специалист принял мое обращение, присвоив ему номер. На следующий день я получила смс от Банка, в котором было написано, что опротестовать указанную операцию невозможно, так как «Клиент самостоятельно несет ответственность за ошибки, допущенные при оформлении Услуги в момент ввода параметров операции». Но в конце сообщения был указан номер телефона  88001000006 и я решила набрать его. Мне снова ответил вежливый сотрудник (я запомнила, что девушку, разговаривавшую со мной, зовут Валерия). Я ещё раз рассказала о своей ошибке и почему так произошло! Она внимательно выслушала меня, задала уточняющие вопросы и, на мое счастье, приняла решение проявить максимальную лояльность, понимая, что в продолжающихся условиях карантина, сумма комиссии, которую мне пришлось оплатить за перевод, ошибочно совершенный мною Банковскими деньгами, значима для меня. Это невероятно, но Валерия смогла отменить сумму этой комиссии и денежные средства в считанные минуты вернулись мне на карту! Я, конечно же, безгранично благодарна за такое понимание и клиентоориентированность! Мне очень хочется, чтобы Валерия смогла прочитать, что я тронута таким отношением! Валерия, ОГРОМНОЕ СПАСИБО Вам!

Хороший сайт

Замотали навязывать свою "Халву". Система быстрых платежей не работает!

В Совкомбанке я более 10 лет.. За это время я был вкладчиком нескольких банков и у меня есть возможность сравнить качество обслуживания  А русском стандарте меня просто обманули за три года я получил 2,3 процента. Тоже самое было юникредите. В московском кредитном банке существует возрастная дискрименация старше 65 лет повышенный процент получить не могут. В Совкомбанке отношение к пенсионерами другое. Для пенсионеров был вклад с повышенным процентом без ограничений по возрасту. Затем этот вклад был заменён на вклад с Халвой.. Я пользовался этим вкладом год. При продления вклада мне предложили перейти на социальную Халву объяснив что это позволяет уменьшает ежемесячную сумму трат... К сожалению меня не предупредили что данная услуга не относится к вкладам. Из за этого у меня возник конфликт с банком. Однако после обращения в банк банк пошёл мне на встречу и восстановил повышенный процент. За что я искренне благодарю сотрудников принимавших участие а решении моего вопроса. Я полностью поддерживаю слоган банка. потому что для людей.