123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Давно пользуюсь картой Халвой от Совкомбанка. Очень удобно, самый большой кэш у партнеров банка. В партнерах мои любимые магазины. Кроме этого банк постоянно проводит акции, участвуя в которых можно вернуть до 35%  стоимости покупки. Банк старается идти  навстречу клиенту. Так случилось, что при участии в акции «Любимая покупка» одну из покупок совершил частично своими, частично заемными средствами. Такой алгоритм в правилах не описан. И, конечно, в указанные сроки промокод я не получил. Написал в чат-отказали. Позвонил по горячей линии, ещё раз объяснил ситуацию, приняли заявку. Через несколько дней перезвонили и предоставили промокод. Очень приятно, я не разочарован. Буду и дальше работать с этим банком!

Всем доброе время суток. Внёс 3 января 2020 года очередной платеж по карте "Халва" Совкомбанка и обнаружил непонятную для меня комиссию в размере 400 рублей. Решил обратиться в онлайн-чат поддержки с этим вопросом. Оператор мне сообщил, что это комиссия за пользование ТП "+3 месяца рассрочки на 3 месяца" стоимостью 1 200 руб. за 3 месяца. В прошлом году мне банк делал подарок на день рождения (4 января ) в виде дополнительной рассрочки на всех партнёров. А в этом решил обмануть? На вопрос, когда была подключена услуга, оператор сообщил, что 10 октября, однако, я 10 октября ничего не подключал! Никаких сообщений о подключенной услуге не получал. На вопрос, почему в ноябре комиссий не было, а в декабре появились, оператор ответить не смог. Составили заявку №50950796. И тут я начал проявлять свои детективные способности. Я действительно подключал подобный ТП, но назывался он "+6 месяцев на 3 месяца". И действие его закончилось как раз 9 октября. Вся комиссия в размере 2 200 р. была благополучно выплачена за 3 месяца. В ноябре комиссий не было. Поискав информацию в интернете, потому что я не нашел информации нужной мне в личном кабинете, я наткнулся на страницу (https://sovcombank.ru/pages/tarifnii-plan), через поисковую систему, доступа к этой странице со страницы банка я не нашел. И тут я прочитал одну фразу "тарифный план пролонгируется для удобства пользователей". Повторюсь, что описания тарифных планов как-таковых на сайте нет (только в документах). Отыскал в личном кабинете PDF файл с описанием тарифа к моей карте, там нет тарифного плана "+6 месяцев" за 2 200, однако нашел ответ на все мои вопросы. Под сноской #10 очень мелким шрифтом было написано, что мой тарифный план пролонгируется с "+6 месяцев рассрочки" на "+3 месяца рассрочки", которые мне нафиг не сдались. В ноябре не было комиссий, потому что не было покупок. 14 декабря сделал покупку на OZON на сумму 1 590 рублей и автоматом подключил тарифный план. 10 октября он пролонгировался, но начал действовать именно 14 декабря ( до 14 марта, о чем написано в приложении).  Мне не нужна рассрочка на 6 месяцев на покупку 1 590 рублей. Прошу отключить тарифный план и вернуть комиссию 400 рублей представителей банка, если таковые тут имеются. Считаю, что такие вещи должен решать сам клиент, а то подключать тарифный план можно через приложение, а отключить нельзя. Сделано это специально!! О пролонгации нужно писать в основном описании тарифа, а не в сносках мелким шрифтом! В декабре я совершил 2 покупки. Одну на OZON, рассрочку можете сделать стандартной 3 месяца (нафиг не нужна дополнительная) Вторая покупка была 15 декабря в Онлайн Трейд (там 3 месяца были получены по промокоду, поэтому оставьте рассрочку 6 месяцев, или сократите до стандартных 3). В ноябре покупок не было. За октябрь все оплачено. Заранее спасибо! Уважаемые пользователи, читайте внимательнее все документы, особенно мелкий шрифт.

Ничего конкретного не могу сказать, но 2 года являюсь клиентом банка и пока ориентирован на дальнейшее сотрудничество!

Здравствуйте!  30. 12.19  в 13.07 по местному времени  пополнил карту халва на сумму 9 168 рублей через приложение совкомбанк как обычно, с привязанной карты сбербанка!  Код пришёл, деньги списались, в сбербанке говорят, что они все обязанности выполнили и всё отправили! Денег нет до сих пор.  Еле дозвонились в ваш банк и говорят мол ничего к нам не поступало, звоните в сбербанк. В сбербанке же утверждают, что никаких сбоев и всё отправлено. Как мне теперь найти свои деньги?  Сегодня опять в 5 раз написал в поддержку, и только только зерегестрировали обращение! Сказали ждать, а сколько ждать не говорят! Начитавшись тут отзывов люди и по месяцу не могут найти свой платёж!  Полный абсурд, в течении минуты обычно доходят сразу деньги и никакой ошибки при проведении платежа не выходило!  Прошу разобраться в данной ситуации!

Оставил заявку утром, мне позвонили через час все подтвердили и в этот же день получил карту (отделений много расположены удобно, так же есть возможность получить карту курьером) Картой можно пользоваться как кредитной, рассрочки или дебетовой. Приложение удобное, есть поддержка в онлайн чате, отвечают быстро.  На удивление очень качественый сервис.  Из минусов хотел бы отметить.  Отделение выглядит как то дёшево и не по современному.  В поддержке бывают не очень квалифицированные кадры (или они леняться выполнять работу) Поймал баг приложения не мог в него зайти, помогла только переустановка приложения.

Я пенсионерка. Оформила карту Халва по рекомендации сына, по его ссылке (У них с женой тоже оформлены карты Халва). Заявку одобрили оперативно. Карту забрала в отделении банка в день оформления заявки. Сразу после получения карты обратилась в службу поддержки банка о переводе на тариф "Социальная халва". Через несколько дней мне пришло СМС-оповещение о переводе на этот тариф. После первой покупки в Перекрестке нам с сыном начислили приветственный бонус по 500 рублей. Могу назвать условия по тарифу "Социальная халва" очень привлекательными: [list][*]Плата за обслуживание отсутствует[/*][*]СМС-оповещение бесплатно[/*][*]За покупки в магазинах-партнёрах начисляется кэшбэк 6%[/*][/list]А в числе партнёров - множество магазинов, например такие как Пятерочка и Перекресток, которые находятся на каждом шагу. С учетом кэшбэка получается, что все покупки в этих магазинах проходят с 6-процентной скидкой. Карта с такими условиями у меня впервые, поэтому с первых дней пришлось много обращаться в службу поддержки банка через чат. Сотрудники службы поддержки банка молодцы, помогли со всеми вопросами разобраться. Вот фамилии сотрудников, которые меня консультировали через чат: З-в Вячеслав, Ирина Р-ва, Владимир П-в, Татьяна Ш-ва, Алик К-н, Полина Ч-на. Ребята, огромное вам спасибо, так держать!

Банк на твердую 1 Есть интересные продукты... Кредитный рейтинг: "ruA...позитивный" В народном рейтинге - третье место. Добавляю отзыв... Не ходитев этот банк, банку важно только вас заманить и втюхать что либо, карту халва... Карт полно подобных с более выгодным условиями. Банк говорит далеко не о всех условиях...

Внес на карту Халва в декабре 71 тыс. руб. По карте начисляются 5% на остаток собственных средств, в конце месяца пришлось деньги снять. В январе получаю смс - начислены проценты за декабрь 180,16 руб и начислена комиссия за снятие наличных 1012,59 руб. Начинаю разбираться, у меня предоставлен кредит 15 тыс и оказывается когда я снимал деньги я сначала снял кредитные, а затем только свои и хотя на карте фактически сумма осталась равная кредиту - 15 тыс. за пользование кредитными деньгами - комиссия 1012,59. Сухой остаток - внес 71 тысячу на карту, подержал месяц и заплатил банку за хранение -  832,43 руб. - хороший бизнес! Хорошо не очень большой кредит.... Номер обращения в банк 50902569

Не даёт кредит как новым клиентам, так и тем кто уже имел дело с этим банком. Проценты далеко не те которые указывают. Хотя реклама по телевидению уж очень раскручена и многообещающая. Вообщем, очередной лохотрон, а не банк.

Месяц назад решил попробовать попользоваться картой рассрочки Халва, порекомендовал друг, рассказал мне об удобствах использования и о различных акциях, проводимых банком; так же, что существует кэшбэк с покупок. Карту привезли на следующий день, после того как я обратился в банк. Удивило, что я могу пользоваться картой как дебетовой, так и используя заемные средства, очень понравилась данная возможность. Так же можно заработать бонусы за приглашение друзей, чем я и воспользовался - пригласив двух своих друзей, и получил по 500 бонусов за каждого. Оналйн-поддержка работает оперативно, во всех возникших вопросах - помогли разобраться. Рекомендую Совкомбанк и карту рассрочки Халва.

Не как нельзя отследить проценты по вкладам , как делается в других банках в мобильном приложении начисляется офтоматически каждый день ,в этом банке на горячей линии сказали берите счёты и сами себе считайте у нас в банке не где не узнаете, только в конце срока - больше не как, короче каменный век ,хотя в других банках этой проблемы нет,столкнулась в первые с такой проблемой, называется догодайся сама.

Здравствуйте!  Заблокировали карту после перевода. Ситуация:  01.12.2020 20:15 (+4 от мск) сделал несколько переводов для оплаты аренды за квартиру. Далее через несколько минут с неизвестного номера, который не был определен ни одним из приложений, поступает звонок от "сотрудника банка". Этот сотрудник начал меня спрашивать мои личные данные. Я спросил, как этот сотрудник может сам доказать, что является сотрудником. Явного ответа мне не последовало. Было сказано, что если я не отвечу на его вопросы, то мне карту и заблокируют, что и было сделано.  Далее я позвонил в службу поддержки, мне сказали: 1) Я мог сам позвонить и провести идентификацию, но оператор во время первого звонка мне это не сказал. 2) Что для разблокировки нужно идти в отделение банка. Сейчас 2020 год, у банка с головой все в порядке? Мне сейчас до банка 2 часа в одну сторону.  И так, почему сейчас после каждого перевода, даже на 100р от банка поступают звонки? Почему мне теперь нужно идти в отделение банка? А если я на даче, а мне сейчас деньги нужны? Банк просто лишается постоянного клиента. Большое за это спасибо тем людям, кто придумал эти восхитительные меры безопасности.

Добрый день. Уже долгое время являюсь клиентом Совкомбанка, но сейчас столкнулся с тем, что банк отказывается своевременно возвращать деньги вклада. Позвонил в контактный центр, чтобы заказать деньги на 04.01.2020 (сегодня 01.01.2020), при этом и специалист и старший специалист говорят мне, что наличные можно получить в банке только 11.01.2020. При этом твердят мне о правилах, что наличные можно получить в течении 4-х рабочих дней после обращения, но данное условия не прописано ни в договоре с банком, ни в "Общих условиях открытия срочных вкладов ПАО Совкомбанк". Соответственно банк отказывается выполнять договорные условия. Мной через контактный центр было составлено обращение №50861733. Будьте бдительны и не позволяйте банкам манипулировать вами. Я 04.01.2020 буду обращаться в озвученный офис Совкомбанка, при отказе в возврате средств мной будет направлены жалобы в Роспотребнадзор и Банк России.

31 декабря 2019 года внёс через терминал Совкомбанка 60000 рублей. Обычно деньги зачислялись в течение минуты. Идёт второй день - деньги на счёт не поступили. В коллцентре сначала говорили, что зачисление произойдёт в течении 2 часов, потом когда закончились эти 2 часа стали говорить, что до конца операционного дня. Теперь называют новые сроки - 3 рабочих дня! Это значит, что деньги, которые я положил на счёт 31 декабря до меня могут дойти аж 12 января. Горячая линия ссылается на сервис Мастеркард, что это их ответственность. Сомнительно, так как в этот же день на карту другого банка внёс деньги через их банкомат - деньги поступили сразу.  У меня теряется доверие к банку, который не отвечает за свои действия и не проводит элементарной операции по внесению денег. Сейчас предложили составить обращение - срок рассмотрения 10 рабочих дней, то есть узнаю я что-то только к 23 января, если повезёт.  Не рекомендую этот банк.

Как везде все время пытаются обмануть или навязать свою дурацкую халау

Добрый день, Сложилась следующая ситуация: 1. 13.12.2019 в 13:14:21 - я пополнил карту Халва на сумму 5 000 руб. 2. 13.12.2019 в 13:15:42 прошло списание с карты на сумму 5 000 руб. При этом было карта перешла на использование заемных средств из которых было списано 2 496,59 руб. И затем была писана комиссия за использование заемных средств в размере 362,40 руб. По этому поводу 14.12.2019 я обратился в техническую поддержку банка и попросил мне разъяснить причины произошедшего. Сотрудник банка сообщил мне 11.12.2019 я были изменены настройки списания интернет-банка в положение «Сначала свои потом заемные». При этом я точно уверен, что я выставлял настройку «Только свои». После разговора с сотрудником банка я перешел в мобильное приложение Совкомбанка и убедился, что действительно настойка установлена в положение «Сначала свои потом заемные». После этого я повторно установил значение настойки списания в положение «Только свои». При повторном обращении сотрудник банка пояснила мне что данная ситуация была вызвана тем что операции зачисления и списания обрабатывались в обратном порядке, из-за чего и возник овердрафт. Обращаю ваше внимание, что я выполнял операции в правильном порядке (вначале пополнение, потом списание), что подтверждается выпиской из информационной системы Совкомбанка. Также сотрудник технической поддержки сообщила мне что изменение настроек списания 11.12.2019 было «системным», т. е. «Изменение было произведено не сотрудником или клиентом, а системой.» Также сотрудник банка что до 11.12.2019 мною была установлена настройка списания «Только свои». Кроме того, интернет-банк не позволяет отследить остаток после каждой операции. На данный момент согласно моим данным учета у меня образовалась недостача в размере 2 496,59 руб. Судя по выписке я пополнил из собственных средств 5 000 руб. и еще погасил банку задолженность в размере 2 496,59 руб. + комиссию 362,40 руб. (рассрочка беспроцентная, но комиссия 14,5%). Итого резюмирую. 1. Произошло системное изменение настроек, без моего участия которое сделало возможным использование заемных средств. 2. Была нарушена последовательность обработки операций, которая привела к списанию заемных средств. 3. Банк списал с меня сумму кредита, без фактической выдачи денежных средств, а также комиссию. По этому поводу мной было подано обращение №49848339 от 13.12.2019 на которое я получил формальный ответ что списание было осуществлено правомерно. В связи с этим я вынужден повторно задать вопросы здесь: 1. На основании чего было произведено изменение настроек списания? Я уверен, что не менял данной настройки 11.12.2019. 2. Почему последовательность обработки операций по карте отличается от совершенных мной и вызывает овердрафт? Каким образом клиенты банка могут контролировать последовательность операций? 3. Почему мне фактически не была осуществлена выдача кредита 2 496,59 руб? Я фактически оплатил эту сумму дважды – вначале собственными средствами путем пополнения карты, потом погашением кредита перед банком. Также на основании вышеизложенного прошу возместить мне необоснованное списание на сумму 2496,59 руб. и комиссию в размере 362,40 руб.

Хотел оформить карту халва. (в ноябре подавал заявку) ответа 0. При повторном запросе (уже в декабре) в чате ответа 0 . Сервис ниже плинтуса !

Банк выкупил пакет ипотечных кредитов у Нордеа банка. Проблем с обслуживанием и погашением кредита не было, всё удобно и оперативно. Проблема возникла, когда кредит был погашен полностью. В офисе банка в г.Москва по ул.Щепкина мной было подано заявление на предоставление закладной. Обращение №43263067 от 11-13 августа 2019. Неоднократно приходили сообщения о том, что обращение подробно рассматривается и что банку требуется дополнительное время. На горячей линии не помогли. Сказали: "всё, что мы можем для вас сделать, указать в примечании к обращению, что вопрос срочный". До сих пор вопрос не решен. Нарушение закона об ипотеке, согласно которому закладная должна быть выдана незамедлительно.

Добрый вечер, меня зовут Алексей.  Я воспользовался кредитом и попал в акцию все под ноль. В первом месяце я не смог соблюдать одно из правил. Это сделать как минимум 5 покупок картой халва по 1 500 руб. Я обратился в банк и пояснил, что не корректно их понял условия оплаты. Мою заявку рассмотрели с положителной стороны. Благодарю банк и сотрудников за понимание и с наступающим Новым Годом! Спасибо.

По акции пригласил друга, но бонусные баллы не начислились на счёт. Оператор в чате оперативно оформил заявку по решению этого вопроса. На следующий день поступило смс, в котором было описание нарушения условий (друг не дождался подтверждения после регистрации по ссылке и оформил карту в офисе). Не смотря на это банк пошёл на встречу и начислил бонусные баллы. Я приятно удивлён, не ожидал решения такого вопроса и тем более полного разъяснения. Рекомендую данный банк, обслуживание и поддержка на высоте!