123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Спасибо Совкомбанк! Несколько лет я являюсь клиентом Совкомбанк и активно пользуюсь картой Халва. Ни когда ни каких проблемных ситуаций не было, ни с процентами по вкладу ни по кэшбеку. Несколько дней назад возникла проблема по кэшбэку с магазином-партнером. Обратилась в поддержку банка через чат, консультант Ольга М-на очень внимательно отнеслась к моей ситуации. Создала обращение и наследующий день банк решил вопрос в мою пользу, чему я очень рада. Особенно под новый год. Всем рекомендую этот банк.

25.12.19 позвонили из Совкомбанка, финансовый консультант М-кая Александра, звонила с целью рассказать о новой программе лояльности Халвы, объяснила как можно через 3 месяца гарантировано получить Лимит на карту, подробно объяснила условия супер бонусов по карте!!! И самое главное что Александра помнит клиентов, у кого и когда сроки по карте и вкладам! В завершение разговора поздравила с наступающим новым годом! Дала номер мобильного телефона, в рамках персонального обслуживания и я могу теперь всегда позвонить своему менеджеру! Очень приятно, очень ответственный сотрудник!!! Спасибо Совкомбанку за интересные предложения и Александре за чуткость!!! С наступающим НОВЫМ годом!

Пользуюсь Халвой уже почти год без каких-либо претензий. Карта нравится, есть кешбек у партнеров, расплачиваться можно практически везде, но к сожалению, есть места где не получается ей оплатить, например, аптека, которую мне часто приходиться посещать. Из минусов: раньше процент на остаток зачислялся независимо от трат в месяц. Сейчас чтобы получать процент, нужно совершить как минимум по одной покупке в месяц, главное не забыть. В принципе, карта хороша. Все зависит от того, что вам нужно. Под мои цели она отлично подходит, по отзывам на сайте Отзовик и https://eto-razvod.ru/review/halvacard/, да и на других площадках. Да и еще, в банкомате совкомбанка интерфейс непонятный, сразу и не разберешься что к чему.

Добрый день! Была проблема с повышением процента ставки при пользовании карты халва. Проблема заключалась в том что за отчётный период брались разные отрезки: бальный кэшбэк и период открытия вклада. Обратился в банк и сообщил, что я пользовался отчётным периодом бального кэшбэка . Банк пошел на встречу и повысил мне процент. Спасибо большое ему.

28 декабря 2019 года я обратилась в отделение Совкомбанка, по адресу ул. Ленинский Проспект 41. Меня встретила девушка Татьяна. Я пришла узнать о карте Халва, она очень подробно и понятно объяснила в чем плюсы и минусы карты. Картой я пользуюсь активно, и поэтому воспользовалась заемными средствами карты и купила себе подарок. Исходя из этого я ещё раз хотела подробно узнать процентную ставку при перекрытии рассрочки, т.к. заплатила большую сумму чем полагалось. Сотрудник М. Татьяна Сергеевна всё подробно и доходчиво мне объяснила. За что ей огромное спасибо.

Добрый день. Являлся и являюсь клиентом Совкомбанка с лета 2019го года. Клиентоориентированность банка мной оценивается на самом высочайшем уровне. расскажу почему: При размещении вклада в Совкомбанке для повышения процентной ставки с 7,4% до 8,4%, мне, как вкладчику ставилось условие пользования картой "ХАЛВА" в размере 10 000 рублей в течение месяца на протяжении полугода. Мной исполнялось данное условие неукоснительно, но в один из отчетных периодов в срок с 31.07 по 30.08, я потратил по карте "ХАЛВА" 9964 рублей, чем нарушил условие предоставления мне повышенной ставки по вкладу. По окончанию срока вклада, банк добросовестно выплатил мне полагающиеся 7,4% годовых и сотрудница банка сама, без моего напоминания или просьбы, предложила написать заявление в банк с просьбой пересчитать выплаченные денежные средства из расчета 8,4%. Данное заявление было принято банком и, спустя всего 2 дня, пришел положительный ответ, а Совкомбанк начислил мне дополнительный процент по завершившемуся вкладу. Оцениваю лояльность и клиентоориентированность банка с самой высочайшей стороны и планирую остаться клиентом банка еще длительное время. также приятно удивила новая процентная ставка по вкладу, предложенная на 2020-ый год, которая была выше других банков, сравнение с которыми я делал. Выражаю огромную благодарность всему банку, всем сотрудникам этого банка за сотрудничество. с наилучшими пожеланиями, Владимир Петрович.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Операциониста Ш-ую Анну за отличное обслуживание, внимательное отношение. Я открывала вклад. Анна Александровна посоветовала открыть и карту. У меня много карт, но я всё же решила попробовать и "Халву". Оказалось, что очень удобная карта и выгодная. Кэшбэк получила+ повышенный процент на вклад!

Добрый день.  Пользуюсь услугами данного банка уже больше полугода. За это время естественно возникали вопросы по обслуживанию и действующим программам поощрения клиентов. Так, 29.12.19 обратился в банк для решения вопроса о зачислении дополнительно 1 процента ко вкладу. Т.к. возникла путаница с условиями. Я даже ее ожидал что уже утром 30.12.19 мой вопрос был решён положительно. Спасибо большое! С наступающим НГ и побольше радуйте своих благодарных клиентов в новом году! Обращение номер 50737795

Добрый день! Хочу выразить благодарность за оформление вклада Ш. Анне Александровне,  банк находится в новой Москве  г. Троицк. В августе 2019 г. у моей мамы заканчивался вклад. Мама хотела оформить вклад на мое имя, Анна Александровна предложила открыть мне самой вклад через личный кабинет. Процентная ставка стала больше. Общение с Анной проходило лично, по телефону. Она подробно объяснила как сделать эту процедуру. Мне даже не пришлось идти в банк, а особенно было удобно, что в этот момент я находилась в отпуске. Спасибо большое за хорошее обслуживание, приятное и грамотное обслуживание.

Проценты на депозит маленький .

Ф.Наталья, отличный работник, профессионал своего дела, знает все от и до, может помочь разобраться, огромное спасибо ей за это. Хочется пожелать, больший достижений ей в мыслей работе. Я была довольна визитом в Совкомбанк для получения карты Халва, качество обслуживания 100%. Обязательно вернусь ещё.

Сделали с мужем вклад в Совкомбанке. Выбрали депозит Удобный, сроком на 36 месяцев. Согласно договору у нас ставка 6.7% годовых. Но при проверке счета через полгода оказалось, что денег насчитано меньше чем должно было быть. В службе поддержки говорят, что может некорректно отображаться сумма в личном кабинете, но сами они не могут сказать, что с нашим счетом. Потому вопрос, это действительно сбой в личном кабинете или условия вклада изменились задним числом?

25 декабря 2019 года я обратился отделение Совкомбанка, по адресу г. Йошкар-Ола, Ленинский проспект, дом 41. При  входе в офис меня встретил приветливый доброжелательный главный финансовый консультант М. Татьяна, которая оперативно и грамотно ответила на все мои вопросы, касающиеся нового банковского продукта "Бонус 5х10". После получения необходимой дополнительной информации от консультанта, я решил что буду участвовать в данной акции. Изучив условия " Бонус 5х10", я задумался, как можно быстрее продвинуться в этой акции и 27 декабря обратился опять за помощь в офис банка. Татьяна подсказала, что для быстрого продвижения нужно открыть вклад в банке и посоветовала какой лучше и выгоднее для меня. Спасибо за хорошее и доброе отношение к клиентам.

Подала онлайн заявку на кредит наличными, на 200т. Позвонили заполнили с девушкой, потом прозванивали контакты. Все ок, одобрили. По приезду в банк, опять все заново заполнили. На следующий день опять звонили из банка. Пришла заветная смс, что одобрено. Из гл. Офиса утвердили одни условия. Менеджер Вероника из отделения озвучила другие условия. Потом опять звонок из банка уже 3 условия. По приезду в отделения, оказалось что одобрили 246, но на руке 179! А вся разница это страховки! Хотя до того как я спросила, про страховку даже слова не было! После отказа от таких условий, был согласование и конечно же отказ! Это просто мошенничество!

27 ноября 2019 г было подписание кредитного договора примерно в 21:30 т к время было много и мы были с ребенком, мы доверились сотруднику банка и мысли не возникло, о том что о некоторых пунктах сотрудник умолчал. Мы довольные счастливые на следующий день приехали забрали автомобиль и целый месяц не ожидали подвоха. 26 декабря я зашла в моб. приложение, для того что бы внести первый платёж и увидела в истории платежей, что у меня снято с кредитного счёта 4 999 руб. удержание комиссии за карту, как выяснилось дальше - карта золотой ключ. Карту сотрудник не выдал и по сей день. Я обращалась на горячую линию с целью вернуть свои деньги , составили обращение №50555274 где сказано, что комиссия по истечению 14 дней не возвращается. Ответ меня конечно этот не устроил, я обратилась снова , ответ жду , скорее придёт только в середине января. Следующая платная услуга это программа помощь на дорогах РАМК Премиум за 40 тыс. руб. о которой так же не было сказано. Перечитав стопку документов на несколько раз о данной программе нет ни слова: условия, как пользоваться, и вообще нужна она мне, никто даже не спросил. На последнем листе, я увидела свою подпись только о перечислении денег на ООО Русский АвтоМотоКлуб в Филиал "Центальный" Пао "СОВКОМБАНК" в размере 40 тыс. руб.  Позвонив на горячию линию составили обращение  №50555074 в ответе сказано обращайтесь напрямую компанию ООО "Руский АвтоМотоКолуб" Где она находится, контакты - ищи сама называется.  Так же я составила жалобу на сотрудника, который недостаточно нас проинформировал, не рассказала ни о пакете помощи на дорогах и собственно зачем было оформлять на меня 2 карты одна из них с кредитным лимитом 45 тыс., другая золотой ключ. Так же не было рассмотрено варианта кредита без страхования жизни, которая вышла мне в 98 678,41 руб.  На данный момент, я отказалась от страхования жизни, в этом банк пошел мне на встречу, т. .к прописано в договоре - % сейчас стал выше на 4% =15,3 но при этом платёж стал все равно меньше, потому что сумма кредита убавилась. Далее я поехала в автосалон. Осталось еще 2-е не решённые проблемы - это помощь на дорогах и карта золотой ключ. В салоне меня отправили к сотруднику , с которым я изначально заключала договор. Разговор был неприятный, естественно. Но больше всего зацепило , то что она в курсе моей жалобы и дословно ее прочла при мне. На мой взгляд, так работа не проводится с сотрудником и уж точно не улучшит качество обслуживания. С трудом она нашла номер телефона помощи на дорогах . Я связалась мне объяснили, что нужно зайти в версию для ПК , скачать заяление, распечатать его , подписать и отправить на электронную почту. Сегодня я это сделала.  Потеряла кучу времени и нервов, все вышеуказанные суммы стоят в кредите , на них капают %, вернут ли мои деньги назад, еще самому Богу известно. В любом случае остался осадок и радости от такой покупки нет.

По рекомендации друга получила карту Рассрочки Халва. Получение карты было очень быстрым и удобным, привезли в нужное и удобное мне время. Тем самым поучаствовали в акции приведи друга, по которой и мне и другу должны были зачислиться по 500 бонусов на счёт. По истечении нужного срока - 21 раб день, бонусы начислены не были. Обратилась в службу поддержки банка через онлайн чат в мобильном приложении. Зафиксировали обращение. Бонусы были начислены и мне и другу уже на следующий день. Все очень вежливо, оперативно, без нервов.

[b]Странный сервис.[/b] Заполнил подробную анкету в приложении в 8 утра 27 декабря, фото паспорта, фото с паспортом. Выскочило сообщение что со мной свяжутся в течении часа. Прошёл целый рабочий  день, но никто ни позвонил и ни написал. Я позвонил сам по номеру 8-800 и после 3 переключений меня соединили с сотрудником, который сказал что никакой заявки нет и рассмотрения заявке занимает до 3 рабочих дней. Как так? Я зря все заполнял в приложении? Делал фотографии и загружал их? Вам не нужны новые клиенты? Мне такой сервис точно не нужен. Банк не в состоянии обработать заявку на выпуск карты в течении рабочего день и просто перезвонить по заявке. [b]Это фиаско.[/b]

Ужасное впечатление о банке! Потребовались очень срочно наличные средства, решила обратиться в данный банк. Оставила заявку онлайн, позвонил сотрудник, пришло одобрение и вроде бы все прекрасно. При звонке сотрудника мне сообщили, что дистанционное оформление от 75 000тр, мне требовалась сумма меньше. Я уточнила у сотрудника, могу ли я данную заявку дооформить в офисе банка с меньшей суммой, на что мне ответили, да конечно, потребуется только паспорт, Вам осталось только подписать документы и деньги у Вас.  На следующий день 21/12 я обратилась в офис г.Томск ул. Кирова д63. Сотрудник данного офиса стала оформлять мне новую заявку, снова направлять запрос в БКИ. Я спросила у нее для чего это все, если заявка дистанционно одобрена, запрос в БКИ был, андерайдинг дополнительно  проверил все мои данные. На что сотрудник мне ответила, что КЦ только заполняет заявку на половину, а все остальное происходит в офисе и якобы моя заявка ранее каким-то чудесным образом аннулирована.  Сотрудник стала направлять заявку и все программы , как она утверждала у перестали работать и отправила меня на другую точку. Я потеряла час времени на не компетентного и грубого сотрудника, который в итоге не чего сделать и не смог. Далее я позвонила в КЦ , где девушка вообще не понимала, что я у нее спрашиваю.  Я стала уточнять, зачем снова запросы в бки ,что вообще происходит?! Мне ответили, ну как бы нужны ваши данные, отсканировать паспорт, второй документ. Вразумительный ответ я не получила. Далее мне пришлось обратиться в ближайшее БО по адресу г. Томск ул. Кирова 39 и вновь сотрудник стал направлять запрос в бки , сканировать все документы , просидя еще час в офисе, так как у данного сотрудника тоже работали программы с трудом, мне пришел отказ.  Тем же вечером мне поступил звонок из КЦ и сообщили, что у меня висит одобренная заявка, не каких отказов не поступало. Мне нужно оформить дебетовую карту "халва", далее подписать договор онлайн , минимальную сумму могут выдать 75 000тр в офисе заявку не смогут данную оформить и выдать сумму меньше. Это единственный сотрудник , который за все два дня оказался компетентным во всех вопросах о продуктах банка. Почему в офисе видели мою одобренную заявку и подавали новую, ?! Я понимаю в каждом офисе стоит план продаж, но извините я тут при чем ?! Я потратила 2 часа своего времени на бессмысленную беготню между офисами,  послушала хамство, высокомерие сотрудника в первом офисе обращения. Сотрудник КЦ , которая отправила меня в офис, не могла сразу объяснить всех деталей оформления.  Кто вообще занимается обучением сотрудников ? Почему такое халатное отношение? Каждый знает по своему информацию и работает, так как хочется ему.  Так же при оформлении дебетовой карты "халва", мне сказали, что снятие наличных в любом стороннем банке без комиссии до 100 000тр в месяц, в чате банка мне сообщили, что Ваш банк комиссию не взимает, а сторонний может. Что у Вас вообще твориться ?! Карту дебетовую я планировала использовать, но с такой поддержкой, отношением все желание пропало. Все текущие продукты банка я в ближайшем времени буду закрывать и это первый опыт с Вашим банком и последний.

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться мне в возникшей ситуации.  12.12.2019 я с кредитного счета решил оплатить услугу юр лица и перевел 185 000 руб где взяли комиссию 5 365 руб прошло 3 дня деньги вернулись. Я обратился в чат банк за помощью. Мне сотрудник пояснил что лимит в сутки на перевод 40 000 руб и попросил меня прислать селфи с паспортом что я и сделал .   Могу предоставить переписку с чат банка отдельно на внутреннею почту Там сотрудник утвердил все хорошо не переживайте комиссия вернется.  Что причиной тому служит превышение лимита. Составляет обращение, следо приходит смс что комиссия мне не вернется банк правомерно списал сослался на ошибку в реквизитах. Я направил скрин реквизитов поехал в банк с сотрудником все проверили ошибок не обнаружили. По форме перевода в разделе платежи и Организациям я указал все верные реквизиты только почему то писал получателя ООО П*** М*** а у вас в платежку просто П*** М*** все остальное указано верно . В чем ошибка? верните мне комиссию с 185 000 р 5 365 от 12.12 и с 180 000 руб 5 220 руб сняли от 23.12 Сегодня мне с банка позвонили и пригласили повторно написать заявление где я приложил копию реквизитов мне пришел так же отказ зачем гонять просто так тогда было..?

Оплачивала взнос по кредиту через терминал в отделении на улице Мельникайте. Это был последний день для закрытия кредита без штрафов. Но на следующий день пришло сообщение, что у меня просрочка. Конечно я позвонила в банк с вопросом в чем дело, меня пригласили приехать. Но я смогла попасть к ним только через 3 дня. Оказывается, что деньги упали на счет карты Золотой ключ! А я ведь выбирала погашение кредита!!! Деньги перевели на нужный счет. С платежом мы разобрались, а вот с тем что моя кредитная история испорчена — нет. Мне никто толком не говорит, когда будет решен этот вопрос.