123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Оформила карту "Халва" в сентябре 2019 года по ссылке, которую мне прислала коллега по работе. Была приятно удивлена полученным бонусом. Решили оформить на мужа карту "Халва" для удобства, поскольку карта позволяет переводить деньги с карты на карту без комиссии. Я направила ссылку на номер телефона мужа для оформления заявки, оформили карту в том же отделении банка. При оформлении не возникло никаких проблем, все оперативно, за что отдельная благодарность сотруднице банка Б-вой Ирине.  Условия для получения бонуса были выполнены в течении недели, но бонус так и не был зачислен. Обратилась в чат с вопросом, мне пояснили , что бонус будет зачислен по истечении 20 рабочих дней. По прошествии данного срока бонусы так и не поступили, мне пришлось повторно обратиться к сотрудникам банка в чате. Моя заявка была принята к рассмотрению .  Через день получила ответ из банка о том, что нами не было соблюдено одно из условий участия в данной акции, НО!!! банк пошел нам навстречу и зачислил данные бонусы в порядке исключения. Была приятно удивлена подобному отношению к клиентам, не часто такое встречается! Благодарю!

Отвратительный, хуже некуда, позвонил на горячую линию 27.12, сказались могу перевести без комиссии по реквизитам в приложении всю сумму но только на своё имя в сторонней банк Как оказалось это не так, невозможно перевести необходимую сумму, операторы вводят в заблуждение, в рамках чата вообще как роботы. Отделения в нашем районе не работают в выходные, касс нет, все это время денежные средства будут лежать без процентов, сделал заказ средств будут не раньше 13.01. Требую денежной компенсации, расторжении всех договоров,и немедленного возврата моих средств!

Итак, впервые оформил автокредит в Совкомбанке по тарифу с остаточным платежом в июне 2019 года на срок 3 года. Все было отлично, несколько раз производил частично-досрочное погашение с уменьшением суммы основного долга, но БЕЗ уменьшения срока кредита. Суммы были и большие (250тр) и маленькие(50тр) и все было отлично. График пересчитывался, все было правильно.  И было бы и дальше все отлично, наверное, если бы сотрудник поддержки на той стороне он-лайн чата в приложении не решил устроить мне отличный новогодний подарок. А произошло следующее. Дождавшись списания очередного ежемесячного платежа я решил пустить все накопленные деньги (100тр) на очередное частично-досрочное погашение. Как обычно написал в чат, несколько раз специально уточнил, что мне не надо уменьшать срок, а только уменьшить сумму основного долга, а в месте с ним и сумму ежемесячного платежа. Сказано - сделано.  Сумма списалась. И счастью моему не было бы предела, если бы я случайно не зашел посмотреть на новый график платежей. А там красота - будь добр заплати весь остаточный платеж в следующем месяце. Как вам такой расклад? А это новогодние праздники, я мог бы и не заметить сразу такой подарок, улететь на праздники, а там вернуться и вообще было бы непонятно куда жаловаться, времени то вообще не осталось.  Итак, вовремя обнаружив такую прелесть звоню по 8-800, на что мне замечательная девушка говорит что все они сделали правильно и моя сумма перекрыла все платежи по основному долгу на ближайшие 3 года (там по графику за 3 года я должен заплатить основного долга всего-то тысяч 50, все остальное - остаточный платеж), а теперь иди плати. На вопрос, как же так, гораздо большие суммы в предыдущие разы ничего не перекрыли, а эта перекрыла - я внятного ответа не получил.  Но мне было крайне рекомендовано идти и просить о реструктуризации долга.  Я вот сижу и думаю, а что я простите сделал не так, чтобы тратить время, ехать, писать заявления, просить что-то, да еще и в преддверии нового года. И всего лишь из-за того, что один сотрудник нажал не туда, а другой просто не может понять что произошло и вменяемо объяснить что делать.  Ладно - времени мало, лучше потрачу время и начну сейчас во всем разбираться, чем после новогодних праздников узнаю, что через 5 дней я должен принести в банк полмиллиона. Приехал в отделение, там конечно покачали головой, как с вами так поступили и т.д. Но и тут единственное что смогли сделать - сфотографировать мой он-лайн чат и принять претензию. А далее 10 дней ожидания и отличные перспективы бегать и искать пол миллиона за несколько дней. Если вдруг сотрудников банка заинтересует - номер обращения - 50593063

Хочу выразить благодарность сотруднику О-ко Натальи за профессиональное обслуживание,я быстро получила одобрение и денежные средства ,сотрудник вышел в свой выходной день чтобы выдать денежный кредит,я готова рекомендовать Ваш банк свои знакомым,выбираю только совком банк,пользуюсь картой халява очень удобная карта рассрочки

Пробовал взять кредит,не ответили

Не думал что доберусь до этого сайта, но может хоть тут руководство увидит! Пользуюсь картой "халва" уже долгое время и был вообще доволен всем и полностью. Даже друзей перевел на данную карту! К сути, стоило мне произвести замену карты, как начались какие то не решаемые проблемы. Изначально сумма кешбека уменьшилась в два раза, но что мне сотрудник банка ответил: "Без понятия". Мне теперь скрин экрана каждый раз делать? Чтоб подтвердить сумму которую я могу вернуть за мои покупки. Так же при замене карты пропали все мои совершенные покупки, но что опять же сотрудник банка сказал: "Ну вы же совершали покупки другой картой! по этой карте у вас еще не было покупок!". Ребят, тогда может я и кредит не буду Вам выплачивать? Ведь покупки за заемные средства я совершал предыдущей картой?) В общем, это только часть проблем после замены карты! каждое действие требует согласования с техподдержкой! Все решается очень долго! А точнее даже ничего не решается, замена была в середине декабря, в итоге техподдержка все перенесла на январь! Ставлю оценку "1" так как ниже к сожалению поставить тут нельзя.

Хочу выразить глубокую благодарность, коллективу офиса Совкомбанка г. Ейска, ул. Свердлова 120 и лично его руководителю Л-ч Анне И. Когда бы и по какому вопросу к ним не обратился-всегда встречают со вниманием и окружают душевным теплом. Всем все доходчиво, с улыбкой и терпеливо объяснят, проконсультируют по всем вопросам. В последний раз я к ним обратилась за помощью в создании шаблонов, для произведения оплаты коммунальных услуг из личного кабинета Совкомбанка. Я была у них первая с этим вопросом-до меня, еще никто не обращался. Л-ч Анна И. создала мне все шаблоны , помогла занести показания и произвести оплату, терпеливо объясняя и отвечая на все мои вопросы. Периодически подходили другие операторы и каждый старался объяснить и помочь. (очень сожалею, что не записала Ф.И.О. остальных сотрудников) Пожилым людям бывает в чем то сложно разобраться, но  сотрудники офиса находят нужные и понятные слова. В предыдущее мое посещение-мне помогли установить приложение Совкомбанка, на мой телефон и научили им пользоваться!  Кстати, приложение мне очень понравилось-удобно, просто и оперативно. До этого, объяснили условия, для того, чтобы получить еще дополнительно 1,5% на карту "Халва" и 1% дополнительно на вклад. Да еще и дарят подарки!  Год назад подарили чехол, для карты "Халва", а сейчас календарик , на 2020 г, от Совкомбанка. Мелочь, а приятно! Дай Бог им счастья и здоровья в наступающем Новом году! Как было бы хорошо, если бы всегда нас окружали такие люди-добрые, отзывчивые,грамотные, компетентные и терпеливые, как сотрудники этого офиса. Также мне очень нравятся процентные ставки, в этом банке. Я уже не первый год являюсь его вкладчиком.(кроме карты "Халва, у меня есть вклад) Туда же перевожу и свою пенсию. Замечательное обслуживание и все условия четко соблюдаются, на протяжении ряда лет. Никогда не было никаких недоразумений. Раньше пользовалась другим банком, но перешла сюда, т к здесь условия намного проще и лучше.

19.12.2019 совершил покупку картой «Халва» у партнера СОВКОМБАНКа. При проверке платежа не обнаружил начисленных баллов за покупку. Обратился в поддержку через приложение на телефоне. Сотрудником профильного отдела Ш-ной В. составлено обращение, банком проведена проверка и, несмотря на то, что покупка была оформлена продавцом без кэшбэка, банк пошел мне навстречу и моя просьба по начислению баллов была удовлетворена в течение нескольких часов. Обращение в службу поддержки не первое, во всех случаях помощь оказана качественно и оперативно. Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам СОВКОМБАНКа за чуткое отношение к клиентам.

Неделю выбирал и читал тарифы банков, звонил в колл-центр и задавал дополнительные вопросы по заявке, обслуживанию, комиссиях, стоимости обслуживания и дополнительных услугах от которых нельзя отказаться. Спрашивал, есть ли какая-нибудь программа "приведи друга", т.к. есть знакомая с расчетным счетом в данном банке. По "приведи друга" мне сказали, что акций нет, хотя позже выяснилось, что меня обманули.  Выбрал тариф Старт с абонентской платой 0 рублей и 75-ю рублями в месяц за смс пароли. Все выяснив окончательно и несколько раз ознакомившись с тарифами, 26.12.2019 оставили на сайте заявку на открытие расчетного счета для индивидуального предпринимателя. Мгновенно перезвонила сотрудница, уточнила ИНН, почту, тип бизнеса и прислали на e-mail ссылку для заполнения анкеты и загрузки копий документов. Перешли по ссылке, заполнили анкету, подгрузили копии документов и отправили. Довольно быстро опять перезвонила девушка, но уже из Смоленского отделения. Кое что еще уточнила и пригласила в офис г.Смоленск, ул.Николаева, 15а для окончательного подписания договора. В этот же день приехали к 18:00. Подписали заявление о присоединении к договору комплексного обслуживания, нас несколько раз сфотографировали. И сказали, что для активации счета нужно прямо сейчас на него положить 2000. Нас это сильно смутило и наличных было всего 1500. Но девушка настаивала, что иначе счет не откроется, но почему, она объяснить не могла. Мы ничего плохого в этом не увидели, нашли нужные 2000 и ее же рукой на терминале пополнили. На следующий день я понял к чему такое требование. Оказывается есть программа "приведи друга" за которую начисляют 1500 баллов на карту халвы и эта акция работает если на счет зачислено ровно 2000 руб. Обидно, что девушка обманным путем для себя заработала 1500 баллов и даже не сказала про это, в то время как мы спрашивали и могли бы оформить от своего друга. Но еще большее разочарование ждало нас на следующий день, когда мы еще даже не имели доступа к личному кабинету, а нам уже пришла смс, что с нас списали комиссию 500 рублей. Оказывается комиссию сняли за заверение документов, хотя в тарифе написано, что "Заверение пакета документов при открытии расчетного счета Индивидуальному предпринимателю в случае оформления Клиентом заявки на открытие расчетного счета через дистанционные каналы (контакт центр, Интернет, мобильное приложение)" - БЕСПЛАТНО. В общем плохой банк и сотрудники за один день кинули нас на 1500+500 рублей. Хотя все эти вопросы задавались им заблаговременно и не раз. Сейчас оставили претензию в надежде на справедливость чтобы вернуть хотя бы 500 рублей которые взяли за заверение. Ну а 1500 мы точно не вернем подруге. В общем негодую. И уже жалею, что не пошли в другой банк на легкий старт. Но возможно перейдем, если совкомбанк опять где-нибудь обманным путем стащит деньги.

Оформлял карту халва в Совкомбанке в г. Тихвин у консультанта Лилии, специалист все подробно объяснил и оставил свой номер телефона, если вдруг возникнут какие вопросы по пользованию карты. 27 декабря мне надо было срочно внести наличные деньги на кату, так как после работы освободился поздно, я понимал что к закрытию офиса не успеваю. Тут мне пригодился тел.консультанта, позвонил и Лилия любезно согласилась задержаться и дождаться моего прихода. Помогда мне внести деньги на счет и даже помогла с привязкой карты другого банка в моб.приложении, чтоб мог пополнять ее дистанционно. Спасибо ей за такой персональных подход

В Совкомбанке я получаю зарплату, никогда нет никаких задержек, все отлично. Если возникают какие-то вопросы (как-то раз дергаными платежами начислялась зп), я звоню в банк, выясняю, что произошло, и мне спокойно все объясняют. Не так давно решила взять кредит на путешествие, нисколько не сомневалась в какой банк обратиться. В чате мобильного приложения спросила, какие надо документы и какой порядок оформления, мне все объяснили. Пришла, отдала, заявку рассмотрели ну ооочень быстро — я зашла и оформила ее в обед, а уже к концу рабочего дня мне позвонили, сказали, что все одобрено. Процент хороший, думаю еще открыть Халву, чтобы он еще и возвращался мне назад.

Всё устраивает

Приветствую всех читателей моего отзыва! Раздавил свой телефон, а тут акция второй самсунг в подарок, приехал в мегафон за час до закрытия, в рассрочку от салона оказалась переплата 5800. Слава богу! карта халва была с собой, пароль забыл, рядом офис совкомбанка, Г-ая Наталья ( менеджер банка) посоветовала поменять пароль в офисе банка, во время смены пароля банк выслал смс мне, но я только с симкой, обаятельная Мария М-ва( второй менеджер) любезно предоставила свой телефон для связи с банком! Все было очень оперативно, успел в салон до закрытия, приобрёл два  телефона, без переплаты. Рассрочка с мегафона 5 месяцев. Спасибо халва! Огромный респект менеджерам банка, сообразительные, шустрые, обаятельный! С Новым Годом всех! Всех всем Благ!

Обращение (благодарность) Добрый день! Я являюсь постоянным Клиентом банка. За долгое время сотрудничества с Работниками банка, хочу персонально выразить благодарность Сотрудникам за профессиональное обслуживание, компетентность, вежливое и приятное общение с Клиентом, в целом, за добросовестное отношение и качественное обслуживание! Прощу Администрацию банка персонально поощрить (вынесение благодарности,премирование) следующих Сотрудников: В-ва Николая и З-ва Сергея. Прошу проинформировать меня о проведенных поощрительных мерах,так как ранее отправлял благодарственное обращение, но о принятых мерах мне не сообщили, что является грубым  нарушением исполнения ФЗ от 02.05.2006 № 59!!! Адрес для ответа-адрес электронной почты

На сайте Халва выбрал магазин партнер Diamant ювелирной сети с рассрочкой платежа от 4-6 месяцев. Перешел на сайт магазина и заплатил, а с рассрочкой обманули только 2 месяца.  Объяснения сотрудников странные Diamant не является их партнером и по этому еще Вам прибавим комиссионные. Чувствую себя обманутым.

Я ИП Я-о Андрей Анатольевич являюсь клиентом Совкомбанка, обслуживаюсь в Мини-офисе №029 в г. ГОРЯЧИЙ КЛЮЧ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ по ул. Ленина, в декабре срочно понадобился кассовый аппарат. Обратились с бухгалтером в офис 16 декабря 2019 к эксперту по малому и среднему бизнесу М-ой Александре Георгиевне. Сотрудник банка помог подобрать кассовый аппарат, который удобнее в использовании и с прицелом на будущее, хотя в специализированной фирме нам предлагали аппарат более устаревший и стоимостью гораздо выше. Благодаря Александре мы быстро собрали пакет документов на регистрацию кассы и 25 декабря 2019 года касса была уже у нас, полностью зарегистрирована и готова к работе. Александра провела обучение бухгалтера по работе с кассой. Тут же заметили неточность в названии организации на кассовом чеке. Александра оперативно связалась с представителем фирмы, которая поставляет кассы, и нам помогли быстро поменять название и все изменения зарегистрировать в ИФНС. Благодарим М-ву Александру Георгиевну за помощь и грамотно проведенную консультацию. В предновогодние дни желаем банку процветания и больше таких квалифицированных работников!

Недавно банк сделал обновление мобильного приложения,после обновления не смогла зайти в личный кабинет,из за большой загруженности на работе(поздно заканчиваю,офис уже закрыт)не было возможности зайти в офис банка для уточнения почему не могу зайти в приложение.Стала переживать,что не смогу отслеживать платежи по действующему кредиту,но город у нас не большой и так получилось,что я встретила в магазине сотрудника банка Надежду П-ву,решила попробовать к ней обратиться с моей проблемой.Была очень удивлена,когда сотрудница согласилась помочь в своё не рабочее время.Благодаря Надежде ,я смогла снова зайти в приложение и осуществлять необходимые платежи!Спасибо за отзывчивость готовность помочь даже в не рабочее время!!!

Хочу выразить благодарность менеджеру Совкомбанка И-ой Юлии за качественное обслуживание компетентностью и добродушие!Я являюсь пользователем Карты халвы  с июня месяца ,мой менеджер Юлия дала мне свой личный номер!26.12.2019 я посетил офис для пополнение Карты и в спешке забыл свою карту,на тот момент она мне срочно была нужна!Так как я работаю сутками ,позвонив Юлие ,она сказала,что без проблем привезёт мне на работу после работы!Такого сервиса я ещё не встречал!Спасибо Совкомбанк!

Я обратился 20 декабря 2019 года в офис банка в городе Горячий Ключ по адресу ул. Ленина, 196 за кредитом на развитие бизнеса. Менеджер М-ва Александра Георгиевна подобрала для пеня кредит и рассказала про новогоднюю акцию для клиентов по открытию счетов. Счёт я давно хотел открыть, а тут такое предложение хорошее. Я согласился, Александра подробно все объяснила, документы сделала, открыли мне счёт. А вот логин и пароль к личному кабинету мне никак не приходил. Я обратился к Александре 23 декабря, она несколько раз отправляла запрос, но смс не приходили. Тогда она выяснила через своих сотрудников, что у меня телефон не принимает смс, очень мне помогла, уделил мне много времени, и все получилось в итоге. Спасибо Александре за внимание и помощь! Поздравляю Александру и всех сотрудников банка с Новым годом! С наилучшими пожеланиями, М-ов Виктор Александрович

Совершила покупку-телефон по карте Халва, кешбек за покупку банк не начислил, я обратилась в онлайн-чат, составила обращение, оказалось, что по условиям за данную покупку кешбек не предусмотрен, но банк рассмотрел мое обращение и решил вопрос в мою пользу, начислил кешбек. Я была приятно удивлена!!!