123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу поделиться впечатлением от посещения офиса в г.Троицк, после очередного снижения ставок по вкладам во многих банках, решила пройти по отделениям которые есть в городе посмотреть условия и качество обслуживания. Во время посещения этого отделения, мое внимание привлекла специалист Надежда П-ва , она очень доходчиво и терпеливо объясняла условия по вкладу и как пользоваться картой Халва, пожилой паре, по ним было видно, что они переживают так как картами особо не пользуются, но Надежда их успокоила, показала как пользоваться приложением, рассказала что не нужно делать при использовании карты . По завершению обслуживания специалист вручила им подарки от банка , а самое главное сказала что если у них возникнут трудности или будут вопросы они могу к ней обратиться за помощью,и на протяжении всего времени искренне улыбалась. Я думала, что так вежливо общаются только с пожилыми клиентами, но нет. Когда подошла моя очередь, Надежда очень любезно со мной поздоровалась, представилась и уточнила с какой целью я обратилась. Рассказала мне обо всех условиях по вкладам, которые действуют в банке, ответила на все вопросы, рассказала про карту халва. Я была скептически настроена на эту карту, но аргументы Надежды были убедительны.  В том числе, конечно, заинтересовал +1% ко вкладу за пользование картой.  Я была действительно удивлена, что в банках еще остались такие доброжелательные,терпеливые и ответственные сотрудники. Сейчас жду закрытия вклада в другом банке, и уже приняла решение что выберу именно этот офис и этого специалиста для сотрудничества с банком!

Хочу выразить благодарность работнику Щ-ой Анне за правильное и компетентное общение со мной. Не пользовалась Халвой почти пол года, но благодаря ей, поняла все преимущества карты и решила ее использовать. Очень умеет располагать к себе ,и не навязывая продукт может убеждать человека.Сама на себе это испытала. Отдельное спасибо С-ко Оксане, которая приняла меня УЖЕ ПОСЛЕ Закрытия офиса и помогла разобраться с возникшими вопросами по карте. Пользуюсь новой для меня картой, несмотря на то, что не думала об этом, и очень довольна. Всего хорошего им, и успешной работы в дальнейшем Совкомбанку, т.к. имею в нем средства и хотела бы дальше их там сохранить.

Хороший персонал. Хорошие условия кредита и ипотеки!!!

Всем здравстуйсте! Халвой пользуюсь года два, оплачиваю все свои покупки.  В начале ноября я сделал покупку в магазине "биби" , заранее посмотрев в приложении что это партнёр. В конце месяца, когда нужно платить вышла комиссия 300 рублей, с данным вопросом откуда комиссия я пошёл в офис банка к нашему специалисту Татьяне. Мы вместе просмотрели и вышло , что комиссия была за покупку в "биби". Партнёр был только интернет магазин, первый раз когда смотрел не обратил на это внимание, а я совершил покупку в розничном магазине.  Здесь я был удивлён, что сотрудница пошла на встречу и возмистила это комиссию в 300 рублей, кеш бэком (промокодом) в 300 баллов. 1 балл = 1 рубль. Мне ещё никакой банк не возмешал какие-либо комиссии, хотя эта комиссия вышла по моей личной невнимательности, а тут банк пошёл на встречу возместил все. Никаких заявлений, все быстро и просто. Я очень доволен оперативной, качественной и професиональной работе и сервисом обслуживания сотрудника Татьяны. Решила мою проблему на раз.

Работаем с Совкомбанком с августа 2019. В ноябре подключились к партнёрской программе Халва и установили терминал. В процессе установки и подключения к проекту нас сопровождала специалист банка, эксперт по работе с малым и средним бизнесом М-ва Александра Георгиевна, которая подробно и доходчиво объяснила преимущества сотрудничества с Совкомбанком. Также Александра помогла сделать логотип для сайта банка, хотя это не входит в её работу.  В декабре 2019 мы сменили номер телефона, и хотели бы, чтобы пароли для Интернет банка приходили на новый номер. Поэтому обратились в банк 11 декабря (миниофис №029, г. Горячий Ключ Краснодарского края) к Александре. Она в свою очередь очень быстро всё оформила. Также обращались к Александре 17 декабря за помощью для обучения нового продавца работе с терминалом.  После окончания своего рабочего дня она пришла в наш офис и обучила продавца.   Мы благодарим Александру М-ву за квалифицированную помощь в работе и отзывчивость.  Спасибо Совкомбанку за сопровождения бизнеса в лице таких сотрудников.

Добрый день! Была проблема с зачеслением баллов по акции "приведи друга". После обращения все оперативно решили, спасибо. Баллы были зачислены. Карта "халва", очень удобная, выручает когда нужно, быстрая рассрочка без всяких подписаний документов и траты времени.И главное пополнение с любой карты, без всяких комиссий. Совкомбанк вы крутые. Молодцы.

Оформить карту Халва и получить подарок- разве это может не понравиться

Недавно обращался в отделение г. Люберцы с целью закрыть свою любимую помощницу карту Халва. К сожалению, для меня это было необходимо, так как оформлял ипотеку, и сторонний Банк потребовал это сделать. И сделать в срочном порядке, так как сделка должна была состояться на днях, всё было спланировано. На карте у меня после погашения долга осталась переплата, а т. к. это отделение  оказалось без кассы, возникла проблема куда-то их вывести, и как назло сел телефон. Менеджер Наталия Л. не долго думая любезно предложила мне воспользоваться её личным мобильным устройством и перевести средства на мобильный, дабы не ехать в другое отделение, искать кассу, соответственно потерять драгоценное время и деньги на проезд, которые были бы больше, чем остаток на карте. Мы перевели средства на счёт мобильного и тут же закрыли карту. Я был поражён находчивостью сотрудника, быстрой реакцией на мою проблему и безотказную помощь - в моих интересах. Сложилось впечатление, что мы партнёры, не только меня волновала моя будущая сделка, но и  не знакомого мне человека, который теперь - мой личный менеджер! Ведь я не собираюсь Прощаться с Банком, где слышат и хотят помочь клиенту, я всего лишь решу свой важный в жизни этап и вновь вернусь для оформления этой чудесной карты!

Я являюсь  клиентом Совкомбанка уже больше года. В октябре 2018 года я оформила карту Халва и использую ее для покупок в супермаркетах и на заправках, получая приличный кэшбек. В течении полугода я выполняла условия по программе "Любимая покупка - кэшбек 35%" и начала ждать, когда мне начислят промокод для ее завершения. Прождав больше месяца, я написала  в чат о своей проблемме. Мою информацию оперативно проверили и создали электронное обращение №50478504. На следующий день пришло сообщение от банка, что обращение рассмотрено и мне выслан промокод, который я тут же активировала, и на следующий день мне на Халву пришли мои долгожданные баллы! Спасибо чату за оперативность,  а банку за лояльность к своим клиентам!

неуважительное отношение к клиентом банка.

21 августа 2019 года я отправил заявку на оформление карты Халва и доставку ее курьером. После того, как заявку приняли, менеджер колл-центра сказал мне ждать три-четыре дня, пока карта не будет готова. Уже 23 августа я получил сообщение, что моя карта готова и к пяти вечера я могу ждать ее доставку. Специально отпросился с работы заранее, однако даже к семи часам никого не было! Позвонил в банк, пообщался с оператором Кристиной. Начали разбираться, почему такое произошло. Оказалось, что в банке неправильно записали мой адрес! А курьер, когда приехал и узнал, что я тут не живу, просто уехал, а не позвонил! Правда, Кристина сгладила ситуацию - она была очень вежливой и корректной, пообещала исправить ошибку и сказала, что курьер будет в течение сорока минут! Так и произошло! Еще и конфетки в пакет с картой положили. Дочка оценила! Пользоваться смог сразу же, вечером выходил в магазин проверил. В общем, банк хороший, а то, как исправляют проблемы, вызывает реальное уважение.

Добрый вечер! Являюсь клиентом Совкомбанка совсем недавно,но уже не раз успел порадоваться, что перешел именно в  этот банк. Во-первых, хорошие условия по вкладам, во-вторых, не менее хорошие условия по их карте «Халва», ну, и в третьих, отзывчивые сотрудники. О третьем пункте хотел бы рассказать немного подробнее. Вчера,26.12.2019 был в офисе на проспекте Просвещения 86, к.1, ну как был, пришел уже через 20 минут после закрытия. Так как мне надо было срочно пополнить карту и я увидел, что еще горит свет, решил постучать. Менеджер Григорий Л-ко вошел в мое положение, пустил в офис, хотя уже собирался домой, но не тут-то было, карту я оставил в другой куртке, однако Григорий и тут предложил свою помощь  и помог пополнить карту по номеру договора. Хотел бы сказать большое спасибо этому сотруднику зачеловеческое отношение! Побольше бы таких работников  в банках.

Здравствуйте! Обратился в офис банка за потреб кредитом на Мастеркова 3(г.Москва) менеджер К-ва Юлия провела всю сделку от дня обращения ( 19.12.2019) и до дня выдачи денежных средств( 20.12.2019) запрашивали 500тыс, одобрили 300 тыс.(но и эта сумма нас устроила)Мне помогли установить приложение(объяснили доступно,как пользоваться правильно и не бороздить просторы гугла) ,поменяли пин-код, дополнительно оформили карту рассрочки Халва!Это сократило мое время  и нервы! спасибо за вашу быструю слаженную работу! В дальнейшем буду сотрудничать с банком и менеджером Юлией.

Вчера, 25.12.2019 года, я столкнулась с такой ситуацией: решила закрыть все вклады, которые у меня есть , через мобильное приложение, что я делала неоднократно и раньше(открывала и закрывала через МПриложение), мне пришло смс, сначала о закрытии всех вкладов, потом я пополнила карту списав деньги с другой , все прошло успешно. Затем через минуту мне позвонила сотрудник Совкомбанка с номера 800 и начала спрашивать в некорректной форме , кто я , подтвердите свою дату и место рождения, весь разговор был на повышенных тонах! Я сказала , что в целях обеспечения безопасности я не буду говорить о себе никакие данные и что я действительно сейчас закрыла вклад, через МП самостоятельно, сотрудница сказала что в таком случае она меня заблокирует. Я сказала что я не доверяю входящим звонкам, и я знаю номер горячей линии Совкомбанка и могу сама позвонить и подтвердить закрытие вклада она начала кричать на меня что она сотрудник и прочее, я положила трубку. Мне пришло тут же смс , что все мои деньги списаны, на карте 0 рублей, карта заблокирована и МП тоже. Я тут же позвонила на горячую линию банка, подтвердив всю информацию о себе, с просьбой меня разблокировать, мне сказали что это невозможно и посоветовали обратиться в банк. Придя в офис, сотрудник банка Анжела Ч-ых, помогла мне в решении моего вопроса, разблокировала МП, карту и вернула деньги на карту, сказала что такое в ее практике первый раз , что такое может быть в целях безопасности клиента , извинилась и сделала поощрительный подарок в качестве извинения.  Из всей ситуации, мне не понравилось что сотрудник банка кричала на меня по телефону, она могла все объяснить в более корректной форме или предложить мне позвонить на горячую линию банка и подтвердить закрытие вкладов, а не так грубо со мной разговаривать и блокировать , а также забирать все мои деньги!!!!

24.12.2019 в 18:45 я обратился в отделение банка:  при внесение денег на карту Халва, банкомат зажевал купюры, вместо 95000 рублей оформил 5000 рублей. По этому поводу мной было составлено обращение в банк, для возврата денежных средств на карту. Операционист зарегистрировал мой запрос и уведомил меня, что срок исполнения заявки  в течении 10 рабочих дней. Уже 26.12.2019 в 15:35  вопрос решился положительно и деньги были переведены на карту. Огромное спасибо за оперативную и качественную работу.

Хочу выразить благодарность директору отделения Совкомбанк по адресу:Москва,ул.Марксистская,д.34,корпус8 П-ой Юлии Викторовне за вежливое,внимательное и чуткое отношения к клиентам банка и высокий профессионализм,а именно: у меня был оформлен вклад с картой Халва с возможностью получения дополнительного процента. В назначенное время при окончании вклада мне не был начислен этот бонус.и я был возмущён этим фактом.Имея цель не пролонгировать вклад я пришёл с целью разорвать отношения с банком и вернуть деньги назад При контакте с П-ой Юлией и общении ей удалось меня успокоить и убедить в ошибочности моего решения и остаться вкладчиком. В результате моё обращение было рассмотрено Банком и дополнительный процент начислен,а также Юлия в качестве компенсации предложила мне дополнительно кэшбек  по карте Халва !!!!в размере 35% . Для меня это явилось удивлением,что сотрудник так близко принял к сердцу мою проблему,откликнулся невзирая на свою загруженность и оказал помощь в положительном решении,за что я ,думаю, сотрудника П-ую Юлию, необходимо поощрить материально, особенно в предверии Нового года,что явится примером для других сотрудников!С уважением ваш благодарный клиент !!!

26 декабря 2019 года я обратился в отделение дополнительное №13 Алтуфьево примерно в 14.30 за помощью в подключение услуг на мобильном приложении ХАЛВА на Андроид для работы не только с дебетовой картой но и с зарплатной картой, которую мне выдали 4 месяца назад и я упустил, что ее надо активировать лично в офисе...плюс у меня при регистрации задвоилась карточка с личными данными и по этому не получалось войти в приложение и пользоваться полным функционалом услуг. В этот дополнительный офис я приехал впервые. Был приятно поражен, что он, хоть и маленький, но было светло и чисто. Меня встретила менеджер А-ва Найля, которая не дожидалась моих вопросов, а по первоначальному рассказу о моей проблеме, взяла "все в свои руки" и я только соглашался на ее предложения. через 10 минут у меня все подключилось, я увидел в приложении ХАЛВА свою зарплатную карту...что конкретно для этого сделала менеджер Найля я не смогу описать...Однако видно была ее искренняя заинтересованность мне помочь. За что ей большое спасибо!

Дважды посещали офис банка по адресу ул. Ивантеевская д. 32: 24 и 25 декабря 2019 года.  Сначала для ознакомления с банком и условиями открытия вклада, а потом уже непосредственно для его открытия. В обоих случаях нас встречала приветливая сотрудница банка ведущий финансовый консультант Б-на Людмила А., которая очень подробно и доходчиво ответила на все наши вопросы и пояснила все преимущества открытия вклада именно в этом банке. В ходе открытия вклада были учтены все наши пожелания, вплоть до отсутствия нежелательных цифр на банковской карте. Несмотря на достаточно позднее время и конец рабочего дня, Людмила полностью оформила наш вклад, помогла активизировать карту, внести на неё деньги и даже поставить приложение банка на смартфон, подключить карту к бесконтактной оплате через телефон и подробно показала как этим пользоваться! Нам очень понравился уровень обслуживания, профессиональные и личностные качества Людмилы. Большое ей спасибо!! Вместе с тем есть пожелание по возможности расширить помещение указанного офиса, так как его размеры не позволяют вместить всех клиентов, желающих обратиться в банк, и некоторые вынуждены ожидать приёма на улице, а так же увеличить количество сотрудников банка в этом офисе хотя бы ещё на 1 человека.

Очень понравилась менеджер Алла И-ко. Раньше не обращался в Совкомбанк а тут заинтересовал кредит с возвратом процентов. Приехал в офис на ул. Меньшикова 48. Но так как мне еще как ИПшнику нужен был счет девочка в банке посоветовала менеджера по бизнесу И-ко Аллу Борисовну. Теперь этот человек как палочка выручалочка во всех моих вопросах и по эквайрингу и по счета и по Халве и по кредиту) За это ей отдельное спасибо))) Не смотря на то что это был конец рабочего дня,она задержалась на целый час!!! и помогла мне оформить заявку на кредит,заявку на счет и на партнерство по программе Халва. Кредит одобрили,но у менеджера начинался отпуск с понедельника,не смотря на это она в свой отпуск приехала в офис и выдала мне кредит. Открыли счет,дали карту Халва(кстати реально удобная вещь,кэшбэк 6% )подключили наш магазин как партнеров к Халве(клиентов прибавилось),а еще теперь у нас и эквайринг от Совкомбанка. Очень ей благодарен. При этом не смотря на прошедшее время всегда можно придти и получить консультацию при чем внятную. Спасибо. Редко встретишь таких людей.

Мобильное приложение отвратительное в линейке вкладов отсутствует вклад зимний праздник с халвой, и открыть его не возможно, на сайте банка такая же беда пишет оставьте заявку будете перенаправлены в интернет банк и на этом "компьютер завис". Причем это уже второй такой случай , летом было что то такое же и пришлось идти в банк открывать вклад. Зачем тогда сделано мобильное приложение и интернет банк если клиенту все равно нужно идти в офис , что бы открыть вклад. Такое наплевательское отношение уже начинает надоедать и соответствующие выводы придется сделать и покинуть этот банк.