123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

25 декабря в 22-15 по московскому времени обратился в Совкомбанк за консультацией через мобильное приложение по смс чату. Интересовал вопрос о магазинах партнёрах банка.  Не смотря на столь поздний час консультант банка качественно и понятно всё объяснил , даже  написал все адреса находящихся рядом со мной партнёров банка !  Картой халва пользуюсь меньше месяца и пока только положительные эмоции! Огромное спасибо Совкомбанку за очень удобную карту, понятное мобильное приложение , и отдельное спасибо онлайн консультанту Алику К-ну за  скорость ответов и понимание моих вопросов!  С наступающим Вас новым годом! Пусть в новом году у нас будут только положительные диалоги!

Обратилась в чат по поводу не начисленных баллов за покупку. Онлайн помощник зарегистрировал обращение и оно будет рассмотрено в течение 10 дней. Буквально на следующий день пришло смс, что мое обращение рассмотрено и не начисленные баллы начислены. Очень приятно, что банк рассматривает обращения в такой короткий срок. Всегда обращаюсь в чат, если мне непонятно. Всегда ответят на мои вопросы, решат их в короткий срок. Я очень довольна сотрудничеством.

Пользуюсь картой рассрочки халва. Очень довольна! Много магазинов с беспроцентной рассрочкой, куча других плюшек. Можно даже немного заработать, если "привести друга", скинуть ему ссылку для оформления карты халва и при выполнении условий тебе возвращают 1000р а другу 500 баллов , которые можно потратить на покупку Очень нравится онлайн чат - быстро и удобно... Как вспомню, как дозванивалась по горячей линии в другом банке, для решения вопросов - так вздрогну А тут красота! Есть вопрос - написал в чат в приложении и тебе тут же! ответили У меня был спорный вопрос, по возвращению баллов с покупки, написала в чат и они пошли мне на встречу и вернули эти баллы Действительно очень классный банк

Знакомство с банком началось с Халвы больше года назад. Из нескольких карт с кешбеком выбрала халву, так как основные любимые мною магазины партнеры халвы, плюс другие условия понравились больше. Кешбек реальными деньгами -отлично!  летом произошла неприятность и с карты списалась некоторая сумма денег, я срочно написала заявление на аннулирование транзакции, банк в течении 60 дней решал мой вопрос и в результате мне вернули деньги! За что большущее спасибо банку!   На днях снова банк пошел мне на встречу.  По программе приведи друга что-то пошло не так и не отметилось, что у меня приведенный друг. Но банк пошел на встречу и все проверив, зачислил бонусы. Дальше была ситуация с кешбеком, банк проверил все и кешбек был начислен.   Еще все вопросы в приложении в чате решаются очень быстро, что несомненно приятно и располагает к сотрудничеству.

Хочу сказать спасибо сотруднику Совкомбанка, отделение находится на ул. Яблочкова д. 12, Ч-вой Т. И. за внимание и качественный сервис. В данном банке у меня вклад, как раз сегодня наступила дата окончания и нужно было его переоформить. Знал что есть отделение по данному адресу и решил зайти т. к. был рядом, но совсем забыл режим работы и зашёл я в отделение в 18:55 когда отделение работает до 19:00. Думал, что не успеем ничего сделать, но сотрудник встретил меня с улыбкой, обслужил, и при этом не торопясь объяснил все условия вкладов, помог выбрать подходящий для меня вариант. Сотрудник дал разъяснения по накопившимся вопросам по карте учитывая что ее рабочий день давно уже закончился и на последок поздравил с наступающими праздниками и вручил подарок. Спасибо за такое обслуживание и успеха в работе.

Обратилась в отделение Совкомбанк на Люблинской улице за кредитом . Очень понравилось высоко профессиональное обслуживание сотрудника Т-вой Марины А. Вся информация разъяснялась очень обстоятельно, спокойно. На подписание кредитного договора Марина А. Т-ва  вышла в свой выходной  так как мне нужно было в этот день подписать. Спасибо ей большое за хорошую работу.

30.11.2019 При получении автокредита в ПАО Совкомбанк (чередпредставителя в автосалоне Рольф Сити на ярославском шоссе дом 31) в дополнение к авто кредиту я по настоянию представителя банка оформила добровольное страхование жизни и здоровья. Договор (полис) страхования мне на руки выдан не был, т.к. со слов представителя банка, я могу получить его в любом отделении ПАО Совкомбанк. 13.12.2019 Я явилась в отделение Совкомбанка на ул. Миклухо-Маклая, 55. В разговоре с представителем банка меня озадачили необходимостью уплаты 500 рублей в связи с необходимостью извлечения договора из архива. Что, несомненно, вызывает странные вопросы, частная ли это инициатива сотрудника банка подзаработать или коммерческая практика банка по удержанию полиса страхования и дополнительному заработку. Автокредит был закрыт досрочно (16.12.2019), при повторном обращении в банк (20.12.2019), мне было объяснено, что теперь выдать мне полис невозможно, так как сделка является закрытой. Страховщик ВСК Страхование, со слов их сотрудника(20.12.2019), полис передать мне не может, ссылаясь на своё участие в данной сделке лишь в роли агента перед принципалом в лице ПАО Совкомбанк и настаивает на нахождении полиса у Принципала. В том числе указывает на систематический характер проблемы с полисами. В связи с произошедшим, прошу дать пояснение по сложившейся ситуации. В случае если удержание 500 рублей являлось попыткой хищения со стороны сотрудника отделения ПАО Совкомбанк, готова к сотрудничеству с СБ.

Отличный современный банк развитой инфраструктурой, как на местности, так и в онлайн пространстве. Всегда компетентный персонал предложат продукты банка, которые наилучшим образом подходят именно вам. Продуманность и интуитивно понятная структура сайта обеспечивает наиболее комфортное пребывание и знакомство со всеми новинками и акциями данной организации. А красота оформления в совокупности с грамотно подобран ной анимацией заставляют пользователей возвращаться снова и снова для ответа на любой возникающий вопрос.

Добрый день! Обратилась в отделение банка с вопросом об уменьшении кредитного лимита по карте Халва, ответили уменьшают и с этим вопросом обратиться на горячую линию или в онлайн чат. Несколько дней назад писала уточняла. Сказали уточнить нмер карты и сумму на которую уменьшить, причем два присоединявшихся консультанта по очереди. Могу отправить скрины переписки. Сегодня пишу, консультант, видимо неопытный, заявил, что его невозможно уменьшить! Почему ваш консультант наглым образом врет? Этим вы только вызываете негатив. Если раньше было желание пользоваться картой и услугами вашего банка, то теперь категорично нет!!! Прошу уменьшить и не воодить в заблуждение.

Добрый день! Сложилась следующая ситуация. 07.12.2019 в автосалоне Авторусь по адресу Московская область, г. Подольск, пр-т Юных Ленинцев, д. 1И оформляла автокредит. При оформлении автокредита сотрудник Банка П-кая Е.В. ввела меня в заблуждение заявии, что для удобного погашения взятого автокредита мне будет необходима дебетовая карта банка "Золотой ключ". При этом я несколько раз спрашивала, есть ли какие-то комиссии либо плата за ежегодное обслуживание данного продукта, на что неизменно получала ответ от П-кой Е.В. об их отстутствии.  В итоге 25.12 установив мобильное приложение Банка, я с удивлением вижу комиссию в размере 4 990 за выдачу данной карты, а так же вижу, что кредит вполне можно погашать с карт сторонних банков без использования обманно навязанной мне карты "Золотой ключ". При обращении в онлайн-чат через приложении я естественно была мягко и ненавязчиво "послана" - типа вам все точно объясняли и только в 14 дней я могла лично обратиться в отделение Банка и тогда бы мне закрыли карту и вернули комиссию за нее. При этом карта не активирована, конверт с пин-кодом не распакован и операций по ней не проводилась.  Внимательно рассмотрела пакет документов, подписанный мной при заключении автокредита. Ни одного документа на открытие дебетовой карты "Золотой ключ"с вышеизложенными условиями я в пакете документов не обнаружила. Считаю крайне непрофессиональным и удивительным такой подход Банка к новым клиентам. Я могу понять, что сотрудникам Банка необходимо делать план по продажам, но почему в итоге за счет клиента? Теперь я и не знаю как относится к данному финансовому учреждению и нахожусь в сомнениях о возможности дальнейшего сотрудничества. Прошу разобраться в данной ситуации. Заранее благодарю.

Летом открыл вклад «Супер Лето с халвой». Для получения повышенной ставки по вкладу надо было осуществлять покупки по условиям банка.  Однако по окончании срока вклада повышенная процентная ставка начислена не была.  Обратился в колл-центр банка, где выяснилось, что в одном из периодов оплата прошла позднее и соответствующее условие  выполнено не было. Вместе с сотрудником банка составили обращение для рассмотрения администрацией банка сложившейся ситуации. И о чудо - через 2 дня мой вопрос был решен положительно и мне доплатили проценты по вкладу. Я очень благодарен сотрудникам и руководству "Совкомбанка" за то что пошли мне навстречу и оперативно решили вопрос.

У Совкомбанка есть карта Халва. В моем случае с кредитом 1р. Накопил 500 тыс рублей. Больше на карте хранить уже нельзя. Решил снять 490 тыс и положить в др. банк. Банкомат Тинькоффа не работал. Др. банкоматы выдали 60 и 40 тыс. Далее начались отказы в транзакциях.  Обратился в офис Плехановская, 17. Кассы нет. Банкомат не выдаст, потому как по карте лимит 100 тыс руб. Сможете увеличить лимит. Ответ - нет. В др. отделении где есть касса. Где отделение? Около кинотеатра "Пролетарий. Припоминаю. Пришел. На прежнем месте магазин "Косметика". Помню, что у обладминистрации был офис - тоже закрыт. На память пошел в 3й офис. Оказался на месте, но находил я уже 10 тыс шагов. Здесь на вопрос увеличить лимит отвечают - Это делают на горячей линии - звоните, а мы без заказа можем выдать только 200 тыс.  Таковы правила. Остальные тогда получу в вашем банкомате. Ответ - невозможно. Либо касса либо банкомат в отделении. Таковы правила. На горячей линии спрашивали все что угодно, кодовое слово не нужно, но нужна прописка, место рождения и т.п., зря тратя время клиента. 200 тыс получил. Просил увеличить лимит до 500 тыс. Нельзя только на остаток собственных средств. Так их и было 500 тыс. Остаток 200 тыс - такой будет лимит. Лимит увеличили до 200 тыс.  Дальше пошел искать банкомат, чтобы снять остаток. Сделал это в Открытии. Имея вклад в банке, под завязку карточку и мне строят препоны для получения собственных средств...

25.12.2019 я обратилась в онлайн чат банка , для уточнения вопроса "Какая будет сумма минимального платежа , при условии что я внесу 11 000 руб.на счет " , в 11.47 к беседе присоединился З-в Вячеслав отвечал я считаю  неуместными вопросами: хочу я внести или снять деньги на счет? после моего вопроса , что я хочу внести, спросил знаю ли я вообще что такое минимальный платеж , прислал мне описание услуги "Минимальный платеж", сказал что сумма у меня отобразится в срок выставления и вообще предложил рассчитать его самой, объясним тем что расчеты они не производят и при этом на вопрос можно ли мне получить консультацию более компетентного сотрудника предложил обратиться на горячую линию для ПОДТВЕРЖДЕНИЯ информации о том , что они не производят расчеты.  Сотрудник даже не попытался предоставить информацию о том , кто же сможет рассчитать мне сумму платежа. А мне нужно знать точную сумму с учетом внесения сейчас, до выставления МП. В первый раз такая некомпетентная консультация с бесполезной тратой времени. С таким отношением нет желания впредь быть клиентов этого банка. Если до руководства банка дойдет этот отзыв, хотелось бы все-таки получить ответ на свой вопрос.

Очень привлекательный банк. Лучшие условия по депозитам и карте рассрочки халва..

Здравствуйте. Решил я открыть в АО "Совкомбанк" р/с для ИП. Для этого нужно ехать в офис. Хорошо ... поехал ... Открытие р/с длилось долго и времени не было - поэтому документы не читал (да и если честно и мысли читать что-то не было, т.к. не кредит брал, а счет для бизнеса открывал)... подписал и всё. У меня даже и мысли не было что при открытии р/с могут быть какие-то подвохи! Но не тут то было ... В процессе заполнения/подписывания кучи бумаг сотрудница сказала, что для активации счета нужно перечислить 1 500 р. При этом снимется комиссия за открытие счёта в сумме 500 р. На что я ответил, что на сайте про комиссию за открытие не было информации! На что она деликатно промолчала и сменила тему разговора.Ну как бы ладно ... там разберемся ... Денег я конечно не перечислял. Ну и вот при заходе в мобильный банк я вижу, что счёт заблокирован и у меня долг перед банком в сумме 500 р. Вспоминая что там комиссия за открытие - быстро с карты закидываю 500 р. и начинаю разбираться с этим всем. И что в итоге? Сняли то не за открытие счёта, а за подключение к зарплатному сервису "Зарплатная Халва" Вот это поворот! А сервисов то я никаких не подключал! Да и сотрудников в моём ИП пока нет ... Ну что ж ... разбираемся дальше ... Звоню в банк по номеру 88001000006 и после долгих переключений меня по "специалистам" выясняю что они ничего не могут сделать и я должен сам в приложении всё отключить. Хорошо ... ставлю приложение, авторизуюсь, пишу в чат чтобы отключили услугу и вернули мои 500 р. Чтобы отключить, ещё нужно заполнить заявление! Это что-то с чем-то ...Но это ладно ... т.к. это ещё не всё! Сотрудник в чате говорит, что я сам подписал договор и согласился на услугу и поэтому деньги мне банк не вернет!!! Сильно, да? Такое ощущение, что кредит брал, а не счёт для бизнеса открывал! Вот такой вот клиентоориентированный банк! Я надеюсь данный отзыв будет полезен! P.S. комиссию банк снял, по заявлению услугу отключил, но деньги не вернул!

Имею карту Халва. 23.12.19 решил приобрести смартфон в салоне связи МТС (является партнёром Совкомбанка). Вечером после покупки решил проверить, начислены ли баллы кэшбэка. Их нет. В операции указано, что МТС партнер, что оплата телефоном, но, МСС код покупки попадает под исключение при начислении баллов. Зараздражавшийся данным казусом написал в в чат поддержки с вопросом "зачем называть партнёром магазин, если вы не платите в нем кэшбэк?". Бота быстро сменила "живая" девушка и повторила мне условия, что не платят кэшбэк по данному коду. Сразу добавила, что в рамках лояльности банк может мне выплатить кэшбэк по данной покупке. Для этого пришлось отправить в чат чек покупки и оператор составила заявку. Кэшбэк начислили на следующий день. Проблему решили. Но попросили в знак благодарности оставить у Вас тут отзыв. А далее в общей форме: пользуюсь Халвой около года, выбирал из-за кэшбэка и % на остаток; техподдержка никакая: долго ждёшь ответов, иногда операторы меняются не решив проблемы.

Здравствуйте, хочу сказать вам, не буду обобщать, быть может мне так попалось, что у вас очень отвратительный курьер - женщина, приехала оформлять на меня карту, толком ничего не отвечала, на вопросы для чего данная галочка она отвечала в грубом тоне «я не знаю», общалась очень грубо, говорила что я ее задерживаю, на мои извинения и вежливое общение она не шла встречно тем-же. Очень неприятно! Как такие держуться на работе, ведь не сложно слово сказать, особенно когда вежливо общаються, но ей видимо всё равно. Испортила мне настроение не на день а на месяц, и банк не с очень хорошей стороны изза таких работников тем самым себя показывает! Прошу в дальнейшем при получении карты делать опрос о том, как получили и кто выдал!!!

Здравствуйте, 27.12.2018г оформила потребительский кредит в Вашем банке. Являюсь постоянным клиентом банка. В течении года выплатила весь кредит без просрочек, сумма составила намного больше, чем должно было. Написав в чат вопрос, мне ответил консультант, что ещё была включена страховка, о которой мне даже не сообщили. В течении года страховкой не воспользовалась, прошу решить вопрос и вернуть деньги за неиспользованную мною страховку. Заранее спасибо.

И так, случилась ситуация.  Купила в Связном теленфон, по карте Халва, т.к. Связной это партнёр, то там бонусы при оплате телефоном,  через NFC  6%, на следующий день залезла посмотреть,  сколько же начислили бонусных баллов.  Оказалось 0,  и с пометкой,что по данному ММС  коду нет начислений.  Есть оказывается такие моменты. А я за месяц уже 3 разные покупки там сделала и все они по 0, как выяснилось. Тут же через в приложение пишу в чат, бонусные баллы почему не начислили.  Оператор попросил скриншот оплаты и фото чеков,  я сразу их отправила. Мой вопрос передал в профильный отдел и предоставил номер обращения. Это было 23 декабря, а уже сегодня 24 мне позвонили и....  Начислили в течении дня (может и раньше, вечером только проверила),  бонусные баллы 6% от покупки. Я точно могу сказать,  что это очень быстро,  ожидала звонка не ранее чем через пару тройку дней.  Могу отметить,  что на данный момент все свои сбережения держу в Совкомбанке.  Не хочу нахваливать,  надеюсь, что отношение и условия не изменятся (как в некоторых) в нём,  но сейчас уговариваю  мужа тоже пользоваться Халвой.

26/06/2019 обратился в отделение банка и сделал себе банку Халва с цель дальнейшего открытия вклада. Как мне сказали на горяей линии если тратить деньго по Халве то можно получить на 1% годовых больше. 01/07/2019 были внесены денежные средства и открыт вклад "Лето с халвой" под 7,40% годовых на 6 месяцев. Плюс как мне сказали на горячей линии если ежемесячно делать не менее 5 покупок на сумму не менее 10 000 руб то ставка по вкладу будет составлять 8,40% годовых. То есть каждый месяц до 26 числа мне нужно выполнить не менее 5 покупок на сумму не менее 10 000 руб. 27 числа каждого месяца период закрывается, начисляются проценты на остаток по карте, кешбек и появляется возможность компенсировать некоторые покупки за счет полученного кешбека. Более того я регулярно проверял в приложении Халва факт выполнения условия. Исходя из вышеприведенного я надеялся в конце вклада получить свои 8,4% годовых. Но сегодня 24.12.2019 я позвонил на горячую линию, чтобы уточнить когда и в каком размере мне будут начислены проценты по вкладу. Первая девушка сказала что 29 декабря мне будет начислено 15 тыс руб (с хвостом). Эта сумма показалась мне очень странной так как эта сумма идет вразрез с той что указана в приложении Халва и заявленной (даже минимальной) процентной ставкой. Я посчитал что оператор ошибся и перезвонил на горячую линию еще раз. Очередная девушка назвала мне уже другую сумму около 18 400 руб, но она тоже не совпадала с той, что указана в приложении. Поэтому я попросил чтобы меня переключили на старшего специалиста. После длительного ожидания мне наконец ответила девушка и уже назвала более менее валидную сумму. Но обьяснить природу возникновения цифр, названных предыдущими ее коллегами, она не смогла, хоть и очень старалась. Еще она сообщила что повышенный процент по вкладу я не получу, так как в ноябре я потратил 7000 руб вместо положенных 10 000 руб. И произошло это потому что покупки нужно было делать с 1 по первое число каждого месяца, а я их делал с 26 по 26. В контакт центре до открытия вклада мне была предоставлена другая информация: нужно делать покупки с 26 по 26 числа каждого месяца. Более того это подтверждается логикой работы приложения Халва. Меня очень расстроила услышанная информация. И выходит я зря связался с данным банком, ожидая более высокий процент. Хоть и скурпулезно выполнял все условия. Банк да данный момент не рекомендую. Служба поддержки работает вон плохо. Действительность не совпадает с заявленными условиями.