123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. Начну с того что наслышана была о этой чудесной карте Халва я много, и тут мне коллега решил дать реферальную ссылку чтобы я оформила карту рассказывая мне о всех прелестях этой карты о бонусах и баллах. Оформила карту на сайье, приехала менеджер.  За меня проставила галочки где можно на документах, и потом выяснилось что документы не корректно оформлены лимит вследствие чего не одобре. Начала звонить на горячую линию простите но таких не компетентных специалистов колл центра я не видела. Я ей озвучиваю проблему на что мне отвечают, идите аннулируйте карту если вы чем то не удовлетворены. Я говорю то есть вы никак помочь мне не можете. Она сказада нет. Я пошла в офис аннулировать карту менеджер начала уговаривать этого не делать я ей обьяснила всю ситуацию она взялась помочь за что ей спвсибо она старалась. Вообщем оформили мне заново карту. Но следсвием чего мне пришлось самой идти в офис ....  в день перноформления мне, другу который скинул мне оеферальнцю ссылку с акцией где он получит 500 баллов и я в том числе ему пригли баллы мне почему то нет. Я писала в чат неоднократно мне говорили ожидайте придут плсле 20 ого, соответственно после 20 ого мне ничего не пришло я снова написала в чат, о том что где баллы. На что мнп ответили они были вам начислены еще в пераую карту. На что я написала в первую карту ничего не было начислено она была ошибочно рформлена по вине вашего менеджера, и второе почему друшу пригли бонусы именно тогда когда я перноформила карту во второй раз и воспользовалась ей, значит по логикн и ему не дрлжнв были начислить бонусы если судить по первой карте. Мне ответили ничем вам помочь не можем. Когда я начала говорить что в таком случае оставлю отзыв чтобы люди не велись во все это, мне предложили клмпенсацию в 300 баллов. Причем тут это??? Речь о том что вы проводите акцию этим завлекаете людей, а потом вы даже корректно услрвия акции не можете саблюсти, и как то помочь клиенту. Таких ровнодушных специалистов я не видела нигде.....  а потом вы названиваете всем и навязываете свли карты рассказывая о всех его прелестях а после человек становясь клиентом сюрпризы потом. Я эту карту в январе аннулирую.  А вы пересмотрите свои акции и проведите пару полезных тренингов о клиентор ентированности для своего персонала.

Здравствуйте. На каком основании мне поступил звонок с предложением вашей карты рассрочки? Я свое согласие вам не давал. Звонок поступил 23.12.2019 в 14:13 с номера +7958*****04. И вы молодцы, хитро. Сначала автоинформатор рассказывает, как вам повезло, карта рассрочки для вас. Но не говорите, что за банк и какая карта. Потом мне отвечает живой человек, который тоже не спешит рассказывать. И в конце, на мой вопрос откуда у вас мой номер, на каком основании вы звоните, она бросила трубку. Проработайте хотя-бы с вашим Telesales холодные звонки. Это вчерашний день. Прошу исключить мой номер. Я об этом вас просил в вашем официальном сообществе в соц.сетях. Написал 20 октября. Сообщение прочли, 2 дня тишина. После моего повторного вопроса требовали номера, с которых поступил звонок (хотя была запись, что это ваш банк). Номер дал. Опять тишина. Потом спросил. Сказали, вернутся с ответом после проверки. Прошло 2 месяца. Конечно тишина.  На каком основании поступал звонок? Откуда у вас моя персональная информация? Прошу дать ответы на эти вопросы.

Отвратный сайт как и банк не рекомендую вам

Оформил автокредит. ​ Стоимость автомобиля 1 823 000, первый взнос 440 000 ​ Банком перечислено автосалону 1 383 000 ​ А сумма кредита 1 749 000 ​ Итого 366 000 на какие-то доп услуги, на которые не выдали накаких чеков и документов. ​ ​

Не знаю как кому, но мне нравится!

21 ноября был приобретен абонемент в фитнес клуб по карте Халва. Через месяц списалась плата за тариф Защита платежа, причем без предварительного уведомления о подключении данного тарифа, без моего согласия. Я позвонила оператору с просьбой отключить тариф и меня уверили, что он отключен и можно об этом не беспокоится. Через месяц с меня снова списались деньги. Прошу обратить внимание на халатное обращение сотрудников к своим обязанностям, а также навязывание услуг и списание денег.  Это моя первая покупка через Халву, но все впечатление о банке испорчено. На данный момент составлена претензия в банк №50313477.

Я клиент Совкомбанка уже полгода. Пробую разные продукты банка, но именно в этом банке мне нравится услуга - вклады сроком 2 месяца. Во-первых, небольшой срок вклада (хотя есть и на более длительный срок), во-вторых, ставка по этим депозитам значительно выше, чем в других банках. Значительным плюсом является возможность открыть вклад онлайн и пополнить его в течение 10 дней. При этом можно видеть сумму процентов, которую получишь по окончанию вклада. На сегодня появилась возможность и закрытия вклада также онлайн. Очень порадовала опция, которую сейчас предлагает банк, а именно «возврат комиссии за перевод на вклад денег из другого банка». Правда здесь у меня возникло небольшое недоразумение. Согласно тексту на вкладке «Главная» интернет-банка, у меня было указано, что банк возвращает «0,5% от суммы пополнения (в баллах на карту «Халва», max 1000 баллов)», но возвратилась на карту сумма от первоначального пополнения вклада. Я обратилась с этим вопросом в банк через онлайн-чат. Сотрудник чата Кристина уточнила, что полная информация о возврате комиссии указана в информации о вкладах и возвращается сумма именно первоначального пополнения. Я не была удовлетворена ответом, поскольку информация на вкладке «Главная» интернет-банка была иной. Поэтому Кристина составила от моего имени запрос в банк на разъяснение ситуации. И я очень оперативно получила ответ. Решением банка мне доначислили баллы, а разночтение на вкладке «Главная» было устранено. Теперь текст гласит: «Вернём комиссию за перевод на вклад денег из другого банка....3. Получите компенсацию — 0,5% от суммы первого взноса (в баллах на карту «Халва», max 1000 баллов)».  Я рада, что банк так оперативно реагирует на замечания клиентов, устраняя слабые места. Очень приятно видеть клиентоориентированный банк, который дорожит своей репутацией.

Добрый день. Являюсь клиентом "Совкомбанк", а именно, держателем карты рассрочки "Халва". Карту эту использую как дебетовую уже более 1 года и последние несколько месяцев раз за разом разочаровываюсь в этом банке и предлагаемом ими продуктами. Вот лишь несколько примеров неудовлетворительной работы банка и, в частности, его службы "заботы" о клиентах:  1. 11.11.2019 на сайте Алиэкспресс во время распродажи ошибочно было заказано несколько товаров на совокупную сумму около 3 300 рублей. На Алиэкспресс осуществил отмену покупки, так "Совкомбанк" по итогам в конце ноября 2019 года прислал не смс, что мне на счет через несколько дней вернут деньги, а на самом деле банк вернул мне "задним числом" (где-то в средних числах ноября) около 3 100 рублей и потом еще долгое время представители банка в чате уверяли меня, что всё в порядке, что я не прав и деньги возвращены в полном объеме. Уже позднее, осознав свою очередную и очевидную ошибку этот банк в присущей ему манере написал мне смс-сообщение, указав, что мое обращение за № 49000705 рассмотрено, недостающие деньги возвращены мне на счет. Никаких извинений за свое отношение к клиенту естественно в смс не последовало.  2. Сегодня еще один случай был. Как я уже говорил, я являюсь клиентом банка более 1 года, но в последнее время начал хранить на карте "Халва" больше и больше собственных денег, на которые начисляются проценты на остаток. Так, до середины ноября 2019 года это было 7% годовых (почему-то 7%, хотя в рекламе и в рассылках было 7,1-7,5%), с середины ноября 2019 года - по ставке 6,5% годовых.  И вот здесь происходит самое чудесное: при том, что я хранил на карте около 140 тысяч рублей в октябре-ноябре 2019 года я получил 860 рублей процентов на остаток,  но весь декабрь я активно пополнял дебетовый счет и периодически хранил на карте до 280 тысяч рублей (в 2 раза больше, чем в ноябре). И вот на эти 280 тысяч рублей банк начислил мне сегодня 1 066 рублей процентов на остаток.  Не понимая системы начисления процентов я обратился сегодня в техническую поддержку банка, где потребовал направления на мой почтовый адрес ПИСЬМЕННОГО ОТВЕТА с приложением подробного расчёта начисленных мне за 2 месяца процентов и банковской выписки для дальнейших разбирательств с банком. Мое обращение было зарегистрировано за № 50294987, и о чудеса, уже через полчаса я получил очередную смс-отписку от банка о том, что всё хорошо, что проценты начислены корректно, а если мне нужна выписка, то получить ее я могу в ближайшем отделении банка.  Вот такой вот "сервис" и "забота" о клиентах в ПАО "Совкомбанк", вот так вот они любят клиентов, несущих им свои деньги: за год это была далеко не первая отписка банка на мое обращение, где банк говорит, что всё хорошо и это просто я дурак не могу сложить 2 и 2 и получить 6 по итогу. Раз за разом я объясняю этому банку, где и в чем они не правы, придется и в этот раз идти до конца.  При этом, параллельно буду подыскивать себе новый банк, так как такой "сервис" и "хорошее" отношение к клиентам в 2019 году просто недопустимы, ровно как и направление клиенту отписок на его обращения, тем более, когда банк не прав.  "Спасибо" ПАО "Совкомбанк" за всё.

Отличный банк с не очень большими процентами по кредитам.

При задолжности перед банком в 3 дня раскрываются машеннические схемы СовКомБанка. Проще говоря, мотив - деньги, следствие - обман клиента. Они прекрасно понимают, что простой обыватель не разбирается в хитроумных схемах банка на это и расчёт. Результат - клиент остаётся с "пустыми карманами". С клиентом общаются как со скотом, который обязан только им. А они не обязаны никому. ... Вообще-то в цивилизованном мире, клиент должен быть вприоритете. Тогда и деньги не придётся выуживать. И банк багаче будет. А пока, если система работает наоборот, это означает в ближайшем будущем банкродство банка. А владельцев банка Божье наказание так же в недалёком будущем.

Мотался несколько раз, якобы предодобрено,это сейчас фишка такая, говорить предодобрено, мало просишь чаще отказывают. В рекламе пишут, " с любой историей", а на самом деле, это все прокладка.

Перевел деньги с киви на карту \*\*\*\* 6185. Шли минут 15(в других банках мгновенно). Думаю ничего страшного. Сегодня попросил у родственников деньги на лечение сына. Перевели со сбера. Смс о переводе пришла сразу. Денег нет уже 3 часа. Вернуть их обратно они тоже не могут. 2019 год на дворе. Воскомбанк дает пользоваться деньгами даже если они по факту еще не пришли на счет. Сдесь же все деньги ушли видимо на рекламу с известным актером. Приложение не умеет ни смс считывать, ни коды для оплаты генерировать. Техподдержка говорит "минутку" и молчит по 15 мин, а потом говорит, что деньги едут на оленьих упряжках и их нужно джать до 3х суток. Дождусь денег и закрою карту. за 2 дня отбили все желание

В Совкомбанке обслуживаюсь уже семь лет, за это время нареканий не было. Правда, 29 ноября этого года случилась небольшая неприятность. Я ждал перевода денег на карту Халва. Небольшую в принципе сумму, но критично важно было ее получить именно в этот день. Отправитель сказал мне, что перевел, но денег на карте не было. Тогда он мне сбросил скриншот, так что в его честности сомневаться не приходилось. Позвонил в банк, мне сказали, что перевод может идти от нескольких минут до 3- х рабочих дней, но мой перевод поступил, только почему-то не на карту, а на счет и я не вижу этих денег. Сотрудник сделал настройки мне сразу пришел смс push о зачислении средств!

Уже давно пользуюсь услугами этого банка. Здесь оформлена карта Халва и открыт Вклад. Не так давно подходил срок закрытия вклада, мне позвонили из банка и поинтересовались, я буду закрывать счет и получать деньги, или продлять вклад. Я вообще о нем забыл и сказал, что хотел бы снять. Менеджер сказала ок, тогда мы запросим для вас нужную сумму, чтобы вы не ушли с пустыми руками из банка. Молодцы сотрудники, сэкономили мне мое личное время, потому что я вообще забыл, что надо предупреждать заранее о том, что ты хочешь снять крупную сумму. Отзывчивость и профессионализм в наше время решают все, поэтому решил написать отзыв про этот банк и готов рекомендовать его всем.

Добрый день. Случилась следующая история со мной. Я держатель карты Халва (данную карту завел с целью извлечения кэшбэка). В чем преимущества данной карты для меня - большой (6% на собственные средства) кэшбэк при оплате NFC у большого кол-ва партнеров в различных категориях, для меня наиболее важны - повседневные: еда, бытовая техника и азс. С данным банком у меня случилось ровно 2 не самые приятные ситуации, но я хотел бы рассказать какой выход банк нашел для меня. Ситуация 1: По условиям данного банковского продукта, при исправном пользовании картой на протяжении 6 месяцев - полагается суперкэшбэк у партнеров 35% (но не более 5 000 руб.). Под исправным пользованием подразумевается: оплата товаров и услуг собственными средствами на сумму 10 000 руб. ежемесячно на протяжении 6 мес. Что произошло у меня? Я выполнял условия несколько месяцев и ничего не подразумевая написал в банк уточнить - когда мне полагается суперкэшбэк? На что получил ответ, что мною не выполнены условия в одном из месяцев и мне нужно заново начинать условия. Произошло следующее - я приобретал товар у партнеров на сумму более 10 000 руб, но один из партнеров оказывал свои продажи с МСС-кодом исключением. Т.о. любая покупка у данного магазина (хоть он и являлся партнером) не поступала в зачет 10 000 руб. (для акции суперкэшбэк). Я же стоял на своем в том, что суммарно я набрал в партнерской сети 10 000 руб и это не противоречит условиям. В итоге - мне было отказано в выполнении условий и я фактически смерившись с несправедливостью продолжил пользоваться данной картой, т.к. в остальном,  меня устраивали условия по ней. Ситуация 2: В середине декабре 2019 я приобретал товар у партнера банка на достаточно большую сумму и рассчитывал получить кэшбэк 6%. На протяжении нескольких дней расчет кэшбэка не приходил и я решил уточнить через онлайн-обращение где кэшбэк? Выясняется, что по данному партнеру с 1 декабря не начисляется кэшбэк, а партнер фактически остается работать по рассрочке (только с заемными средствами), что меня разозлило, т.к. никаких уведомлений я не получал об этом, а перед каждой покупкой заходить в список партнеров (далеко не самый удобный) и смотреть не поменялись ли условия по конкретному партнеру - считаю не самым адекватным способом. В тот же день я составил в онлайн-чате обращение с просьбой урегулировать данную ситуацию и "до кучи" написал о том, что я по-прежнему не доволен рассмотрением моего первого обращения с суперкэшбэком. И к моему большому удивлению - на следующий день после обращения, мне позвонили из банка, сказали, что оба моих обращения удовлетворены и перевели деньги за суперкэшбэк и за покупку в крупном гипермаркете (название которого созвучно с метрополитеном). Ставлю 4, т.к. потратил свое время и силы на выяснение всех обстоятельств. Но в целом банк-молодец, что поворачивается "лицом к клиенту".

Хотел бы выразить огромную благодарность сотруднику Совкомбанка Т-ву Аркадию за консультацию по карте "Халва". Получил карту 6 декабря, через несколько дней (11 декабря) возникли некоторые вопросы по её использованию, а именно - можно ли расплачиваться картой "Халва" в НЕ магазинах-партнерах, то есть совершать покупки во всех магазинах, где принимают платежные карты. Обратился в онлайн-чат приложения "Совкомбанк. Халва". Буквально через 2 минуты уже был на связи оператор. Аркадий дал подробную инструкцию, что именно необходимо настроить в приложении "Совкомбанк. Халва", чтобы данную карту смогли принять во всех магазинах, а не только в магазинах-партнерах. Также дал консультацию по комиссиям, которые будут взиматься в таких случаях и срокам рассрочки.  Я часто делаю покупки в магазине " Озон", который является магазином-партнером карты "Халва", интересовал вопрос по минимальной сумме покупке, а также каким образом будет списываться сумма рассрочки и в какие даты. Аркадий также дал подробные консультации и по этим вопросам. Ответы получал в течении нескольких минут, то есть не приходилось ждать по пол часа и дольше, как в большинстве других чатах интернет-банков.  Общее впечатление о консультации: только положительное. Видно, что сотрудник всецело владеет информацией о продуктах банка, и профессионально проводит консультации, за минимум времени.

Хотел устроится на работу, пришёл на собеседование. Проводила Руководитель отдела по работе с юр. Лицами. Беседа прошла в положительных тонах. Сказала перезвонит В любом случае в ближайшее время и озвучит решение после беседы с другим кандидатом. Не дождался позвонил сам. От руководителя отдела такого не ожидал

Некомпетентность и непрофессионализм сотрудников данного банка просто поражает! В Росевробанке до его присоединения к Совкомбанку был открыт депозит. Долгое время я не заходил в интернет-банк, а тут решил заглянуть, проверить счета. По логину Росевробанка попадаю на страницу ib.sovcombank.ru, но дальше система не пускает, хотя пара логин-пароль правильная. По логину же Совкомбанка попадаю на страницу elf.sovcombank.ru (назовём его elf), захожу в систему, но вижу там только какие-то старые закрытые счета с уже давно несуществующими на них суммами. Действующего депозита там нет! 14 ноября обратился в связи с этим в отделение на ул. Мастеркова, 3 (г. Москва). Пришлось, конечно, посидеть в очереди, но что делать… Оформили мне соглашение на подключение к чат-банку (online.sovcombank.ru, то есть уже некий третий интернет-банк одного банка!). Сказали, что придет смс с информацией на вход, и я ушел. Обещанная смс, увы, не пришла. 14 декабря (раньше возможности не было) заехал в другое отделение, посидел, естественно, снова в очереди, объяснил операционисту ситуацию. О, чудо – смс приходит! Вечером дома собираюсь зайти, наконец, в интернет-банк, но… В смс только пароль, логина нет. Ладно, вбиваю старый логин. Система просит ввести одноразовый код из смс, но код из той самой смс из отделения не верен, а новая смс не приходит!.. «В третий раз закинул он невод»: 20 декабря в 20:17 (время на талоне) зашёл снова в отделение на Мастеркова. Не поверил своим глазам – ни одного посетителя! Ну, думаю, здорово - хоть в этот раз не придется ждать в очереди. Ага, не тут-то было!.. Минут 20-25 обе операционистки упорно не обращали на меня никакого внимания (причем больше до конца рабочего дня в отделении не было ни одного клиента), примерно в 20:40 изволили вызвать. Конечно, отделение же до девяти работает – в 21:00 самим надо домой идти! В очередной раз рассказываю свою историю, показываю и паспорт, и соглашение на чат-банк, и даже телефон. Приходит смс с паролем. Пытаюсь войти в систему. Пароль неверен! Спрашиваю, что опять не так? «А Вы куда заходите? Нет, Вам не в чат-банк нужно заходить, а в личный кабинет с главной страницы СКБ!» Возникает резонный вопрос: а зачем мне тогда соглашение на чат-банк, если мне туда не надо?.. Ладно, достаю планшет, захожу в систему. И попадаю … в тот самый elf! Пока я занимался входом, операционистка ушла болтать с кассиром. Сижу, жду… Наболтавшись, выходит. «У Вас остались какие-то вопросы?» Конечно, остались! Где мой депозит??? «Здесь не отображается мой депозит», - говорю. «Покажите!». Показываю. Даже отдаю ей планшет. Хаотичные блуждания по опциям личного кабинета, естественно, ни к чему не приводят. Копается в своем компьютере… «А, так у Вас депозит от Росевробанка!» Да, и что? Вы раньше у себя в системе этого не видели? И тут, в десятом уже часу, начинается кипучая деятельность! Оказывается, мой номер телефона был некорректно вбит в базу, поэтому смс не приходят. Операционистка удаляет запись в базе (о чем мне приходит смс «ваш тел. удалён»), заводит новую, в очередной раз ксерится паспорт. Кассирша уже стоит у дверей – видимо, ждет подругу. «Всё, в течение двадцати минут придет смс с логином и паролем». Типа, освободите помещение – ждать смс вместе мы не будем. Ок, освобождаю помещение. Надо ли говорить о том, что смс так и не пришла?.. Вопрос представителю банка: депозит истекает в апреле. Сколько раз до этого времени мне еще нужно будет приезжать в отделение Вашего банка и сколько часов провести в очередях и без очередей, чтобы решить столь сложный вопрос?..

В начале декабря столкнулся с проблемой, что не были начислены бонусы за некоторые покупки, а так же эти покупки не попали в расчетный период, тем самым я "технически" не выполнил условия для получения кешбека (5 покупок на общую сумму от 10т). Так как по моей карте расчетный период как раз приходится на начало месяца, то вышло так, что я вообще получил 0 рублей кешбека за весь период. Написал обращение в чате в приложении, мне сообщили что проблема массовая с операциями от 2 декабря, заявку зарегистрировали за номером 49277711, после чего пришла смс, что обращение будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней (предварительные сроки), что не очень обрадовало. Тем не менее, смс с уведомлением, что мой вопрос решен поступил уже через день, баллы были начислены. Так же поступил звонок оператора с той же информацией. Често сказать, сравнивая с качеством сервиса других банков, я был удивлен скорости и качеству решения проблем. 5 баллов, Спасибо

Заблаговременно заказывал деньги в банкомат что бы снять сотрудники уверили что все 100% деньги будут. В назначенный час день денег не было пришлось 600000 снимать в сбере по 7500 каждая операция время потерял 2.5 часа сделка крупная сорвалась убыток колоссальный только приглашение партнеров и размещение билеты затраты под 100000. Руководство банка на жалобу даже не отреагировало. Не доверяйте этому банку им плевать на вас помните это!