123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в Совкомбанк по рекомендации знакомого. И не пожалела. Очень качественное, быстрое и понятное обслуживание, удобное и выгодное пользование картой. Очень оперативное общение со специалистами банка в чате, что очень удобно и оперативно помогает решить все вопросы и проблемы. Огромное спасибо Совкомбанку за услуги, обслуживание и оперативность в решении задач!

Получила от друга ссылку на оформление заявки на получение Карты «Халва» по акции «приведи друга», при оформлении карты по этой ссылке я должна была получить 500 баллов. В личном кабинете не отражались эти баллы, и я обратилась с вопросом в тех. поддержку. Там мне сказали, что я не выполнила условия акции: не оформила карту в течении 10 дней, ссылаясь на паспорт акции, расположенный на сайте. К сожалению, об этом условии я узнала только от консультанта тех. поддержки. При оформлении заявки через ссылку, отправленную другом, не было ссылки на паспорт акции, а также дополнительных условия акции.      Операторы, с которыми я договаривалась о дате получения карты, и сотрудник банка, оформлявшая мне карту, тоже ничего об этом не сказали., хотя я спрашивала об условиях получения баллов. Обидно, именно из-за таких выгодных условий я и решила оформить карту. Теперь, возможно, придётся отказаться от услуг банка.

Друг дал ссылку, по которой я оставил заявку на оформление карты халва. Часов через 15 мне перезвонили и уточнили все мои данные, после этого, ещё минут через 30 пришла смс с текстом "К сожалению, сейчас мы не можем одобрить Вашу заявку на карта Халва". Ещё через час позвонил сотрудник банка и сказал, что меня порекомендовал друг на получение карты и предложил оформить дебетовую, обещал бонус мне и другу, но нужно было идти в офис, чтобы подписать договор на оформление банковского счета. Уже через час-полтора я был в банке и оформлял карту, всё прошло успешно, первую покупку сделал, но идут уже 2 сутки, а 500 баллов так и не пришли. В службе поддержке сказали, что не могут проверить всё ли я сделал правильно и отписались лишь о том, что баллы будут начислены в течение 20 дней, если всё сделано правильно. И я бы дальше терпеливо ждал, но всё это вызвало у меня сомнения по поводу того, правильно ли был устроен весь процесс оформления карты по приглашению(отмена по смс, звонок с предложением и т.д.) и я пошел на данный сайт. И увидел огромное количество отзывов от людей, которые ничего не получили по данной акции так как оформили карту менее чем через 3 часа после подачи заявки. И вот теперь я вообще не понимаю, как у данного банка всё устроено, всем знакомым выплатили баллы по данной акции в течение первых часов после совершения покупки, а мне, судя по всему, ничего не выплатят из-за того, что изначально заявка была отклонена и только потом был звонок от сотрудника банка, который предложил участие в данной программе и после этого звонка прошло менее 3 часов...

Недавно мною была оформлена кредитная карта Халва в Совкомбанке. Уже пользуюсь. Личный кабинет пожалуй лучший среди банков, все очень наглядно, просто и понятно для пользователя. В целом хорошая карта, успела и воспользоваться рассрочкой и получить проценты на остаток. Очень хорошее предложение было на мой день рождения, спасибо банку, воспользовалась этим предложением. По возникающим вопросам обращалась в контактный центр, все вопросы решились быстро и качественно. Рекомендую данную карту к использованию.

Добрый день! Я более 2-х лет являюсь клиентом Совкомбанка , перечисляю в банк пенсию, пользуюсь картами банка, имею в банке вклад. Так в декабре у меня закончился вклад "Рекордный процент с Халвой", открытый на полгода. По нему мне были выплачены основные проценты, а дополнительный процент за пользование картой Халва не был выплачен. Я обратилась в поддержку и получила развернутое понятное объяснение этого - не выполнила условие вклада в одном из отчетных периодов. Но банк принял решение в мою пользу и выплатил мне дополнительный процент. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за такое благородное решение! Индивидуальный подход к каждому клиенту - это очень здорово! Открыла в банке вклад "Зимний праздник с Халвой", буду и дальше пользоваться  услугами Совкомбанка.

Являюсь зарплатным клиентом данного банка, и за время "сотрудничества" мною написано уже три претензии на работу банка (был вопрос с использованием приложения моб. банк с некомпетентной консультацией, а также извечная проблема "застревания" денег неизвестно где, при переводе в другой банк, где виновником был Совком, но сотрудники выдвинули обвинения в адрес стороннего банка, и из-за ошибки некоторых работничков МНЕ пришлось бегать из банка в банк искать свои деньги). Последней каплей для написания отзыва стал неприятный случай с внесением наличных на карту через банкомат в офисе банка.Операция была произведена 19.12.2019, хотя "произведена" - это громко сказано. Деньги были приняты, далее произошла ошибка операции, банкомат выплюнул карту с чеком об ошибке,а деньги на счет, соответственно, так и не пришли.  Сотрудники в отделении-единственный положительный момент во всем этом. Быстро среагировали на мой вопрос, приняли претензию.  Но я все же обратилась по телефону горячей линии, где сотрудники этого Банка мне сообщают, что вопрос решится после инкассации, которая по плану должна быть аж через 6 дней!!! после этого инцидента. Новогоднее настроение испорчено, слов нет.  Почему так редко приезжают инкассаторы тоже вопрос. Практически каждое обращение в этот банк оставляет один негатив. Слишком много отдают на рекламу себя, а лучше бы вкладывали в обучение своих специалистов и на корректную работу своего оборудования.  Банк не заслуживает даже оценки "1".

Ставки снижают. Если сумма по вкладу больше 200тр то надо заказывать свои же деньги, чтобы забрать.

Имею карту этого банка. Очень довольна, много раз выручала меня.

В августе месяце 2019 года, решил приобрести автомашину в салоне путем к редитования. Выбор был не велик, так как город Брянск маленький, выбор пал на Совкомбанк. Автомашину после всех трейд-инов и гос программ, оценили в 900000 рублей. Решил внести половину кредита наличными деньгами в сумме 450000 рублей, на остальную сумму решил оформить автокредит. В итоге: вместо 450000 рублей, оформили 482000 (как позже узнал, скорее всего страховка на жизнь, которую сотрудники банка навязывать не имеют право ), но что делать, авто старое сдано, деньги внесены в кассу. После этого начался неадекватный разговор с менеджером, который вместо того, чтобы грамотно объяснить условия и сроки кредитования, полтора часа рассказывала о банке, и еще час о карте Халва, которую её заставляют втюхивать клиентам. В конце концов не объяснив нюансов кредита, с женой решили офомить на два года. Предоствили график платежей по какой то программе, сейчас название не помню, но называлась как-то финансовое необременение. В графике были суммы в 6710 рублей на 24 месяца. 23 платежа по ткой сумме, но двадцать четвертый!!!!!!!! Скажу позже. автомашину естественно оставили в залоге у банка. Стали плавно гасить кредит. Оплатив 4 погашения, ешил посмотреть сумму основного долга, убывает или нет. Отнес документы в другой банк чтобы посмотрели и УЖАС!!!!. Оказывается я платил по договору 1000 основного долга и 5710 проценты банку, которые вообще никуда не входили. Сотрудники банка дали понять, что около 175000 рублей, если бы я продолжил платить все два года, ушли в воздух, на основном кредите отразились бы 24000 ублей из 482000. Но теперь главная фишка: захотел досрочно закрыть договор, чтобы не платить бог знает кому такие деньги, позвонил в банк на горячую линию. Ответила девица по имени Ольга, которая поянила, что частично оплатить не могу, так как 170000 которые я хотел внести в основное тело кредита, будут погашены на оплату несуществующих процентов по кредиту. Ставка была 13.8%. Затем выпалила мне сумму, которую я должен оплатить на 18 декабря 2019 года до полного погашения кедитных обязательств - 615 487, и это помле того, что я уже бы оплатил 170000 и 30000 которые заплатил ранее. Я решил закрыть кредит полностью. Стал звонить в банк и требовать сумму полной задолженности по досрочному погшению - три звонка - три разные суммы 490000 514000 и 615487. Я охренел от этого. При внесении половины суммы за машину, и при стоимости её в 900000 рублей, за два года я должен был заплатить 614487+200000 итого: 814487 рублей и 450000 моих общая стоимость втомашины мне бы вышла в 1 264 487 рублей. 18.12.2019 года, снова позвонил в банк, сообщили что для закрытия кредита необходимо заплатить 478 тысяч, пошел закрыл нахрен кредит. Опять же: при закрытии кредита, как это делается в Сбере , ВТБ и иных адекватных банках, мне в течении 4 минут дали справку о полном закрытии счета. Пошли вторые сутки в ПАО СОВКОМБАНК, дают какие то дебильные бумаги, кредит до сих пор не закрыт, автомашин находится в залоге до настоящего времени. Такого идиотизма я за 42 года своей жизни не видел ни в одном банке!!!! Звоню в банк требую документ о погашении кредита - дадут в течении 3 суток, у них там какой то техничекий сбой. Больше писать не могу, одни эмоции. Написал жалобу на банк в ЦЕнтральный Банк России и подам в ФАС, пусть поверят деятельность банка по навязыванию допуслуг при заключении договоров.

16 декабря 2019 года я подала заявку на кредит в Совкомбанке в городе Шумерля, заявку долго рассматривали и вечером в 17.45 мне позвонила сотрудница Евгения и сказала, что кредит одобрен. Я работаю до 18.00 и отделение Совкомбанка тоже работает до 18.00.  Деньги мне нужны были срочно в этот же день и  я попросила сотрудницу задержаться и выдать мне кредит.Сотрудница пошла мне на встречу и в 19.00 мы подписали договор и я получила деньги.Хочу поблагодарить сотрудницу Евгению ещё раз за хорошее отношение к клиентам

Здравствуйте! Уже 5 месяцев являюсь клиентом банка. За это время пришлось подать 3 заявки на решение проблемы с начисление кэшбека. 1. Магазин активно рекламировал Халву, но за покупку заемными средствами взяли комиссию, как будто они не партнеры. Написал в чат, проблема решилась через 2-3 дня. Сделали пересчет. 2. Магазин являлся партнёром, я его перед большой покупкой отфлагомерил, но когда сделал основной заказ - 6% не получил. Так же написал в чат и дня через 3, мне пришли мои 6%. Дело было в том, что у магазина 2 терминала оплаты разных банков. По одному - начислялся кэшбек, а по второму нет. Думаю что здесь вина магазина, поставил новый терминал, а в банк не сообщили. 3. Я начал активно звать друзей в банк, за первого по 500 каши дали быстро, а за второго тянулось 30 дней и в конце срока выяснилось, что друг оформил заявку не по моей ссылке. но, я 100% уверен что оформлял по ссылке, так как сам заявку и оформлял. Сделал обращение  и через 2 дня банк пошел на встречу и начислил нам по 500.  Я грешу на оформление заявки в телефоне. Видно что то там пошло не так и ссылка не сработала, так как 1-го друга оформлял из браузера на компьютере.  Хоть и заявка была решена в нашу пользу, но остался небольшой осадок от не компетенции консультантов. Мне лично 3 раза подтверждали, что друг все выполнил, другу 2 раза подтверждали в чате и в офисе. И еще, у банка есть какая то проблема с номерами телефонов клиентов, так как и у меня и у друга, после оформления договора, карта оказывалась привязана к "левому" номеру телефона. Ошибка в цифре исключается, так как там отличия даже не близкие. СМС по операциям приходили нормально, а вот при переводах пароль шел не туда. Мой вердикт - банку есть над чем работать, но все решается, если сделать обращение. Банк адекватно рассматривает заявки.

​ Я уже давно считаю, что какие бы хорошие ни были условия у банка, огромное значение имеет то, какие у него сотрудники. Хочу выразить благодарность менеджерам офиса на Куйбышева (Екб), которые всегда чутко относятся к посетителям и отлично выполняют свою работу. Моя бабушка приходила в это отделение, чтобы оформить потребительский кредит. Я просила ее не ходить одной, но она меня не послушала и пошла. Ей все объяснила менеджер, не навешала лапши на уши и не навязала ненужные ей услуги, а наоборот помогла. Они с ней вместе переоформили бабушкину пенсию на карту Совкома и снизили ставку по кредиту. Я отдельно ходила все выясняла и перепроверяла, даже не верилось, что нигде бабушку не надурили, как это делают в других банках. Она осталась довольна обслуживанием, а я довольна, что она довольна. Спасибо.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка и активно пользуюсь " Халвой" в течение года. 15 июня был оформлен новый вклад на 6 месяцев. В течение всего периода я старалась выполнять условия для получения повышенной процентной ставки по вкладу, но по недоразумению получилось так, что я не выполнила условия в сентябре ( потратила 9623 рубля) и в ноябре (9782 рубля вместо 10000 рублей), хотя была уверена, что выполнила все условия. 15 декабря я обратилась в офис банка с просьбой рассмотреть эту ситуацию. Банк оперативно ( в течение 3- х дней) рассмотрел моё обращение и проявил лояльность: сумма процентов была пересчитана и компенсирована на мой счёт ( добавлено 1983 рубля). Хочу выразить огромную благодарность Банку за проявленное понимание и человечность. Мне, как пенсионеру, это хорошая поддержка. Буду рекомендовать Ваш Банк всем моим знакомым. Отдельная благодарность сотруднице офиса Банка в Улан-Удэ Анастасии Викторовне В-ой, которая 15 декабря приняла моё заявление, внимательно выслушала и была очень вежлива со мной. Ещё раз большое СПАСИБО за хорошее обслуживание! Желаю Совкомбанку дальнейших успехов и процветания!     С уважением, Г-ва И.А.

7 декабря 2019 года я пришла в отделение совкомбанка по адресу: город Сочи улица Воровского 1/2 для открытия счёта для перевода денежных средств за проданную мной квартиру в ипотеку. При консультации у специалиста Н-ой Ксении Сергеевны она меня заверила что комиссии за зачисление денежных средств не будет и поэтому я подписала договор на открытие счета. никаких к комиссии в договоре не была прописанл, на сайте также не было ничего указано. 16 декабря 2019 года мне на счёт поступают денежные средства за проданную квартиру в ипотеку от другого банка в размере 2750000 из них была удержана комиссия 470 000 руб! А это 20 процентов от всей суммы! на вопрос в отделении банка за что была удержана комиссия никто ничего мне не сказал только предложили написать заявление о возврате этой комиссии. я написала заявление, с пометкой срочно оформили это заявление и до сих пор ни ответа ни привета, со мной так и не связались сотрудники банка, никто ничего не знает, в личном кабинете в онлайн чате мне отвечают что есть типа какие-то тарифы банка который вообще ну нигде никто не знает похоже кроме самого банкав, общем есть определённые тарифы какие-то тарифы банка которые знает только банк а на основании этих тарифов была удержана это комиссия и типа надо предоставить какие-то документы-основания для перевода денег, чтобы банк рассмотрел моё заявление о возврате комиссии но не гарантирует это!!эти документы надо предоставить в течение 3 дней с момента зачисления денег. мои документы - договор купли-продажи был передан в Росреестр через МФЦ,  документы Яещё не получила в МФЦ, так как в МФЦ из Росреестра документы не были ещё переданы. Подучается в эти сроки я не укладываюсь, специалисты молчат со мной никто не связывается, это обман чистой воды!!! это просто отъем денег прикрытый банком и прикрытый комиссией банка!!! Я многодетная мать и была продана моя единственная квартира для того чтобы улучшить жилищные условия, но теперь получается мне не хватает денег ни на какую квартиру,  продавцы ждут меня,а у меня не хватает денег, сделка срывается, а после нового года я ничего за эту сумму купить не смогу, в итоге я понесла большие убытки и ущерб и также вред своему здоровью,так как я была шокирована когда увидела эту сумму и у меня был сердечный присту!! Я пойду во все инстанции в прокуратуру, в полицию, я написал жалобу в Центробанк, также я написал жалобу в Роспотребнадзор за оказание некачественной услуги повлекшее вообще колоссальный последствия за собой,  я подключу СМИ, я напишу на сайт президента,ну я добьюсь возврата своих денег! я подам в суд и взыщу по полной программе все убытки и ущерб которые я понесла из-за этого чудовищного банка.   Дабы избежать всего этого прошу решить незамедлительно вопрос и вернуть мне незаконно удержанную комиссию в размере 470 тыс руб!!!

Хочу выразить благодарность Совкомбанку и, в частности, его сотруднику Елене С-ой за оперативную помощь и разъяснение условий использовании карты Халва для увеличения процента по вкладу! Мне помогли разобраться с мобильным приложением, подсказали как контролировать текущие расходы, чтобы соблюсти минимальный лимит ежемесячных оборотов по карте. Рекомендую Совкомбанк для вкладчиков. Высокий процент и удобный мобильный банк!

Из банка позвонили и сказали, что я оставляла заявку на карту Халва в конце ноября и банк готов её выдать, нужно приехать в отделение. Я ответила по телефону, что никаких заявок не оставляла, девушка ответила, что напишет отказ.  Вчера снова поступил звонок с тем, чтобы уточнить, почему я не получила карту! На то, что я ничего не заказывала в принципе, мне ответили, что без меня заявку оформить не могли. Вопрос: кто и на каком основании использует мои данные и оформляет заявки? Третьи лица обманом со стороны банка, чтобы планы выполнить перед новым годом?

Добрый день. Я являюсь клиентом Банка. Год назад была сотрудником Банка (к большому сожалению, и к сожалению моей трудовой книжки, испорченной этим местом работы). Иногда пользуюсь картой Халва и поэтому периодически захожу в телефоне в приложение Халва. 13 декабря 2019г в приложении я обнаружила , что у меня открыт счет Мой Доход - дата открытия 30 ноября 2019. При чем этот счет я сама не открывала и он мне не нужен. Я задала вопрос в чате с сотрудником банка кто и на каком основании мне открыл счет, на что мне ответили, что этот счет открывается всем клиентам, чтобы они переводили туда свою зар.плату.  Я ответила что он мне не нужен и меня попросили обратиться в офис банка для того, чтобы его закрыть. То есть получается - чтобы открыть счет меня в Банк не звали, а чтобы закрыть его - я должна тратить свое время и идти в офис!!! Также мне ответили, что без моего согласия и без моей подписи мне не могли открыть счет. Сотрудник создала обращение на проверку. Номер обращения 49799376. Далее самое интересное. На следующий день мне позвонили с банка (не представились), извинились и предложили подойти в офис для закрытия счета и получения компенсации. Я отказалась приходить и потребовала аннулировать счет. Счет мне открыла некая М-ва Юлианна Сергеевна в дополнительном офисе 47 московской дирекции. Так же когда начались разборки по этой ситуации я узнала, что она написала объяснительную, в которой написала, что счет открыла мне ошибочно, тк к ней обратилась клиентка моя однофамилица и она ей открыла счет не проверив имя и отчество и не проверив паспортные данные. И соответственно клиентка подписала заявление на открытие счета не проверив эти данные. То есть мои паспортные данные попали в руки к постороннему человеку? И эта клиентка - моя однофамилица - ей нужен был счет а ей его так и не открыли а открыли мне? Мое мнение, что объяснительную эта М-ва написала липовую и на самом деле она не ошибалась, а сделала это намеренно. Просто сотрудникам надо было выполнить план по открытию счетов и они выборочно их понаоткрывали клиентам на авось, а вдруг прокатит. В этой объяснительной она написала, что предложила мне подойти в отделение Банка для получения компенсации и что я претензий не имею!! Это уже вранье, потому что я имею претензии и мне не нужна никакая компенсация и идти в банк я не собираюсь!!!  А так же я увидела заявление на открытие счета, якобы подписанное мной! И там стоит не моя подпись!! Ее просто-напросто подделали!!! За такое можно смело обращаться в суд! За открытие счетов клиентам без их ведома и за подделку подписей! Я сама как бывший банковский сотрудник со стажем работы в банковском сфере около 12 лет впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием! Отвратительный банк с отвратительным обслуживанием!

Когда оформлял карту через вебформу возникли проблемы с учетом реферальной ссылки. По телефону техподдержки сказали что карту можно получить в отделении, проблем быть не должно. После получения Карты несколько раз писал в онлайн чат, спрашивал, учитывается ли реферальная ссылка, меня заверили, что в течение 20 дней бонус мне начислят. Когда прошло 20 дней и бонуса не было, я снова написал в онлайн чат, там мне сказали что не видят привязки к реферальной ссылке. Попросил создать заявку на разбор ситуации, спустя 2 дня бонусы были начислены

При открытии вклада всучили эту карту, несколько мес не пользовалась, потом решилась. 'Расписывали' (сотрудники) как у них всё бесплатно. Т.к.: их банкоматов в городе нет (уведомления на тел приходят с опозданием), решила узнать баланс карты в сбербанковском банкомате, пишет: комиссия '0', а по факту услуга платная. В их брошюрках об этом ни слова. Мелочь, но обидно. Долго сотрудники не могли разобраться, почему списания. Заберу вклад и пошли в жопу со своей картой. Отобрать мелочь им дороже, чем клиент.

Подал онлайн заявку на мизер 50 т.р., через пару часов, звонок, супер-убедительный голос почти Левитан, сообщает всё супер, паспорт и второй документ, оговорили офис, проездом был через Одинцово, захожу в этот офис соседский с Аптекой, что уже насторожило. Жду пока специалист с предыдущим клиентом закончит, закончил, подхожу говорю туда сюда, условлено было по тел на 11 утра! И тут мне это чудо начинает вливать что все кредиты только с предоставлением трудовой, у меня лёгкая но очень жестокая злость очнулась, я говорю, какая на х... трудовая, ваш спец по телефону в ухо мне говорил всё одобрено, приезжайте проблем нет, этот специалист сидит бельмами хлопает! в недоумении, у меня такое же состояние, я говорю очень приятно было посетить ваш чудо офис, экскурсия не впечатлила. Итог с голоду дохнуть буду но х... я в эту шарагу обращусь! Кто читал делайте выводы сами!