125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Открыл вклад 08.07.2019. Лето с Халвой на 12 месяцев, планируя получить повышенные на 1% девиденты. Не выполнил в первый месяц условие по сумме покупок по карте Халва. В конце срока вклада не получил дополнительный 1%. Обратился в колл центр Совкомбанка. Учитывая активность пользования картой, Совкомбанк доначислил % за пользование Халвой.

Когда давным давно кэшбек по Халве был царский и не имел аналогов(по моим данным) в данный момент он скатился в общую яму и практически ничем не выделяется из серой массы банковских предложений, не говоря уже о всяких заморочках с оплатой телефоном, возвратом денег сразу в счет погашения рассрочек и прочих "горбух" которыми грешат поголовно все банки, но не все находят в себе силы признать это и как то исправиться) Так вот из последнего, что совсем не порадовало, не считается и, как следствие, не отображается сиротский кэшбэк в 1% у не партнеров и это не оплата мобильной связи или интернета или еще какие то категории, по которым выплата "каши" не предусмотрена. Это обычные магазины типа Дикси, Магнита, Ленты, Фикспрайса, Спара и т. д.   Я пользуюсь картой не первый год и раньше такой проблемы не было, обращения в чат приложения никакого эффекта не дают. Разберитесь с этой проблемой, потому как вряд ли она носит единичный характер. По поводу работы отдела по общению с клиентами по телефону или чату в приложении могу добавить, что пока не написать просьбу на сайте Банки.ру они ничего не делают, что тоже наводит на грустные мысли. Разберитесь с этим, думаю другие клиенты только присоединятся к данной просьбе.

Здравствуйте, С Совком Банком творится что то неладное, в данное время идет разбирательство, так как с вклада моего отца украдена большая сумма денег. Сам клиент ничего не снимал, паспорт не терял, данные свои не кому не давал.... Как такое возможно? Специалист банка, позвонил по телефону и сообщил, что с его вклада, кто то снимает деньги...., кому это нужно , похоже только сотрудникам банка, просят в полицию не обращаться , ни кому ничего не говорить...., что это за бардак...? Зачем нужен такой банк, если служба безопасности ничего не контролирует? Где гарантии возврата денег на вклад клиента?

Очень недовольна этим банком. Являюсь клиентом этого банка, оформлен ипотечный договор. Процентная ставка по договору 11,9% годовых при условии страхования жизни заемщика,титула и недвижимости. При отсутствии продления договора страхования процентная ставка по каждому из трех пунктов увеличивается на 2,75% и составляет 20,15% годовых.В начале марта 2020г. мне пришло смс-уведомление , что срок действия договора страхования по ипотечному договору подходит к концу и его необходимо продлить.В связи с пандемией (самоизоляция) и  с тем, что я с 20.03.2020г. по 03.04.2020г.находилась в стационаре с младшим ребенком Г-ой Я. Р. 05.01.2020г.р. на то время ей было 2 месяца я  не имела возможности пролонгации договора страхования. 24.03.2020г мной был совершен звонок на горячую линию банка для консультации, а также муж ездил в отделение банка.На горячей линии оператор сказала , что можно продлить договор после выписки из стационара.Штрафы и санкции начисляться не  будут. Только нужно предоставить в банк подтверждающие нахождение в стационаре документы. Договор страхования заканчивался 26.03.2020г.,но не смотря на это мне 26.03.2020г. была начислена недоплата 11000 рублей, которая в период с 26.03.2020г. до 03.04.2020г выросла до 12827,81 коп. В итоге при обращении в банк сразу после выписки из стационара 03.04.2020г. я заплатила банку неустойку 12827.81коп.+ 32070.98 коп. за включение в договор страхования + мною заблоговременно внесенный обяз.платеж по ипотечному кредиту 20138  рублей итого более 60000 рублей. Страхование в этом банке так устроено , что риски которые обязует  страховать банк, не страхует не одна страховая компания, поэтому  страхуюсь через банк в их страховой компании "Либерти" а страховка у них очень дорогая более 30000.  03.04.2020г. мною в отделении банка было написано заявление с просьбой вернуть сумму начисленных штрафных санкций 12827.81, так как 26.03.2020г. платеж совершается за отчетный период с 26.02.2020г. по 26.03.2020г., а в этот период договор страхования еще действовал, а также в связи с нахождением меня с ребенком в стационаре и невозможностью явки в банк. Все подтверждающие документы о нахождении в стационаре я предоставила в отделение банка.А также 03.04.2020г. мною было написано заявление с просьбой предоставить мне ипотечные каникулы,банк почему то отказал. В период пандемии мой муж Г-ев Р. Н. 07.10.1985 г.р. сменил место работы и наш доход существенно уменьшился, а я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. 26.04.2020г. банк хотел опять обязать меня заплатить по повышенной ставке 20.15% , путем долгих разбирательств с банком за период с 26.03.2020г. по  03.04.2020г. я внесла платеж по ставке 20.15%т годовых, а с за перод с 04.04.2020г по 26.04.2020г. по ставке 11.9% годовых.      На сегодняшнюю дату 08.07.2020г. я не получила ответа от банка по  заявлению о возврате суммы неустойки 12827.81коп. Мне без конца приходится ходить в банк , писать заявления , которые не рассматриваются, водить с собой детей, семья многодетная.В период распространения короновирусной инфекции  подвергать их здоровье опасности.     А также банк отказывается заключать со мной дополнительное соглашение  по ипотечному договору  и в связи с этим я не могу воспользоваться субсидией государства 450000 по ФЗ№157 от 03.07.2019г.при рождении третьего ребенка на частичное погашение долга по ипотечному договору.  Об этом сообщается по телефону не на бумаге.Заявление на дополнительное соглашение мною было написано в марте 2020г. Ответа не последовало.

Пользуюсь приложением и картой банка 3год. Все отлично.👍👌👏

Несколько лет назад был оформлен как юридическое лицо (был одним из учредителей ООО). За мной числилось предприятие, которое в связи с определенными причинами перестало функционировать и долгое время существовало только на документах. Счета этой фирмы находились в Совкомбанке, на них сберегалась сумма денег, которую я не мог снять, так как был загружен работой, и эти деньги мне пока что нужны не были. Недавно решил документально зафиксировать прекращение работы предприятия и закрыть счета. Очень много времени ушло на общение с представителями налоговой службы и сбор всех необходимых документов. Одним из этапов ликвидации компании было закрытие счетов в банке. Задолженности за фирмой не было, поэтому планировал снять оставшиеся деньги и оформить прекращение существования счетов. Я пришел в отделение, предоставил все необходимые документы, рассказал о цели моего визита. Точную сумму счета я знал. Однако сотрудница Совкомбанка отказалась ее выдавать, ссылаясь на то, что у меня задолженность в виде неуплаты за услуги банка. Такого быть не могло, так как этот платеж я всегда совершал регулярно и вовремя. Я пригласил менеджера, с которым также вел переговоры около получаса. Я собирался написать жалобу, но мне предложили подать заявление на имя банка с просьбой перепроверить всю информацию о счетах фирмы и аннулировать задолженность, что и было мной сделано. Я ожидал решение около двух недель, несколько раз звонил в техподдержку и уточнял статус по заявке, но мне отвечали, что она находится на рассмотрении. В итоге решение банка было положительным. На следующий день я забрал свои деньги в отделении и закрыл счета. Ставлю 4 балла, так как за годы сотрудничества с Совкомбанком это единственная спорная ситуация. Других проблем не возникало.

Подал заявку онлайн,кредит Альтернатива,предлагают одно,а приехал в офис в Улан-Удэ,на деле оказались совсем другие условия, которые мне не выгодны!!!!

Обратилась в Совкомбанк для получения кредита. Прошло три дня ни привета ни ответа. Потом позвонили, но у меня телефон был временно недоступен. ( Прошу принять меры к этому обидчивому сотруднику который обиделся, что клиент не выходит на связь.) Бывают разные обстоятельства.В офис написали, что клиент не выходит на связь. После одного звонка? Я обратилась на горячую линию сказали, что вам кредит одобрен. Обратитесь в свой офис. Звоню. Мне говорят что им ничего не пришло. Не разу со мной не поговорив, сняли заявку. До этого они на дню по 5 раз звонили, предлагая кредит. Отправили заявку снова. Зачем? Не поговорив. В этот день опять не позвонили. Я пишу в чат. Пишут разберёмся по вашему делу и опять молчок. И опять позвонили только на следующий день? Типа у нас очередь. Ужас. Грабительские предложения. Кредит досрочно закрыть нельзя. Пользование Халвой. Бешеные проценты. Если провалишься снимают всё под"0". В итоге я взяла кредит в другом банке и даже рада, что этот банк такой не порядочный.

Здравствуйте хочу сказать об этом банке. У меня была квартира в залоге у Совкомбана. На момент пандемии банк взял и продал мой долг. Не посредственно фирме с которой они партнёры. Меня банк не поставил в известность. В договоре прописано если в случае не оплаты в течении 6 месяцев то они продают. У меня просрочка началась в марте. Долг продали уже в мае. На что банк нарушил договор. Соответственно будет направлена жалоба в ЦБ и многие другие инстанции. И соответственно подам на них в суд. А работают они непосредственно с АБК инвест. Я не первый человек который так попался. Много отзывов о том что именно им они сразу продают и не кого в известность не ставят.

Являюсь клиентом банка уже год брал авто кредит и кредит наличными. Единственный банк который одобрил авто кредит. Но связи с пандемие пришлось обратиться к кредитным каникулам. Долго ждал общался с многими сотрудниками пока не дошёл до нужного. Спасибо менеджеру К-ву Владиславу грамотный сотрудник позванили все распросил был вежлив и тактичен, сразу чувствуется професеанализм. Знает свою работу на отлично.  Произошла ошибка при подаче на кредитные каникулы много менеджеров не могли помочь и понять что делать. После звонка Владислава все решилось быстро и оперативно благодаря таким сотрудникам весь банк держится на положительных отметка. Впринцепе совету данный банк хорошие сотрудники удобная карта халва, ещё бы лимит увеличивали вообще ценны им бы не было.

05.07.2020 г. обратился по телефону в службу поддержки клиентов Совкомбанка в связи с технической проблемой некорректного зачисления кэшбэка при оплате картой "Халва" в магазине-партнёре банка.  Оператор службы поддержки внимательно выслушал проблему, составил заявку и в течение дня проблема была решена, а на карту поступила полная сумма балов.  Благодарен сотрудникам службы поддержки банка за внимательную и оперативную работу! Спасибо!

Банк предлагает выгодные депозиты и кредиты, а так же карту рассрочки "Халва".

Второй день звоню, что бы узнать сумму к полному досрочному погашению. Половина менеджеров не видят информации, постоянно переключают, другая половина менеджеров не отвечают, не на один вопрос. Можете послушать мои звонки. В итоге никто ничего сказать не может. Ответ один - Вам перезвонят)))  Я в шоке. Быстрее убегать из этого банка!

3 июля получила СМС: "Карта *4425 заблокирована по вашей просьбе. Т 88001000006" Приложение не открывается, в интернет банк зайти невозможно. "Ошибка входа. Код ошибки 4003. Т 88001000006" Дозвониться невозможно, автоответчик крутит по кругу. Вы там в своем уме совкомбанк? Я НЕ ПРОСИЛА блокировать карту!!! У меня на карте деньги, бонусы! 4 июля сдала босоножки в Озон, не подошли. Возврат сделали на ЗАБЛОКИРОВАННУЮ  вами ХАЛВУ. 6 июля маркетплейс goods.ru отменил заказ, деньги так же вернули на ЗАБЛОКИРОВАННУЮ  вами ХАЛВУ. В Самаре ближайшие отделения закрыты третий месяц из за эпидемии, работает единственное отделение у черта на рогах, а я пенсионерка! Банк объяснитесь, по какой причине заблокировали карту?

Добрый день. Вчера, 6 июля 2020 года я посетил магазин Hoff на Киевском шоссе. В магазине меня встретила менеджер Совкомбанка Виктория (мобильный телефон +7925*****). Виктория предложила оформить карту Халва, так как сейчас, по её словам, проходит партнёрская акция с магазином Hoff. А именно, нужно оформить карту Халва, привязать её к Google Pay, тогда кэшбэк за первую покупку в магазине Hoff посредством этой карты с использованием Google Pay вернётся в размере 11%, но не более 9000. При этом, после нужно будет совершить еще 4 покупки. Чтобы за отчётный месяц было в сумме более 10000 рублей и более 5 покупок. Я совершил в этот день первую покупку в Hoff на 100000, потом совершил еще 4 покупки в других магазинах. В итоге кэшбэк пришёл, но всего 5000. Как выяснилось позже из документации Совкомбанка, более чем 5000 баллов кэшбэка за отчётный месяц начислено быть не может. Так как я несколько раз задавал конкретные вопросы о сумме кэшбэка у Виктории, то считаю её поведение намеренным обманом, ради своих карьерных целей. Прошу разобраться с Викторией и, если вам дорога честь вашего банка, начислить кэшбэк в размере 9000 рублей, как мне и обещал ВАШ сотрудник. Иначе бы я вашу карту не оформлял. С уважением, Александр.

Самый лучший банк

ерунда, дурят голову

Хочу поблагодарить "Совкомбанк", клиентом которого я являюсь уже не первый год, за очередное доказательство клиентоориентированности и желание пойти навстречу. В связи со сменой паспорта мне необходимо было прийти лично в офис. Но в связи со сложившейся обстановкой банк смог помочь мне дистанционно. За что я его и благодарю!!!

Добрый день! 23.04.2020 г я обратилась в ПАО Совкомбанк с письменным требованием о предоставлении льготного периода по кредитному договору на 6 месяцев по 76 ФЗ РФ . В связи со сложной экономической ситуацией в стране на фоне пандемии мой доход был снижен более чем на 30% . К своему требованию я приложила паспорт , справку о заработной плате и иных доходах по форме банка за 2020 г ,  а также Информационное письмо Центрального банка РФ № ИН-06-59/42 от 31.03.2020 г.  25.04.2020 г сотрудник банка в телефонном разговоре запросил у меня справку по форме банке о заработной плате за 2019 г , которую я отправила в банк 27.04.2020 г с электронной почты .  В дальнейшем письменных требований или отказов мне не поступало .   Соответственно на основании часть 13 статьи 4Федерального закона РФ от 01.05.2019 N 76-ФЗ, в случае неполучения заемщиком от кредитора в течение десяти рабочих дней после дня направления требования, указанного в части 1 настоящей статьи, уведомления, предусмотренного частью 9 настоящей статьи, или запроса о предоставлении подтверждающих документов либо отказа в удовлетворении его требования льготный период считается установленным со дня направления заемщиком требования кредитору, если иная дата начала льготного периода не указана в требовании заемщика. 20.05.2020 г мне позвонила сотрудница банка и сообщила , что у меня просрочка платежа по договору . В этот же день ,20 мая ,я получила смс от  банка :  На Ваше обращение №57558978 сообщаем, для рассмотрения Требования необходимо предоставить следующие документы: 1) Выписка из ЕГРН о правах отдельного лица на имевшиеся (имеющиеся) объекты недвижимости на территории РФ ; 2) Справка 2-НДФЛ за 2019-2020 гг. 88001000006   Прошу заметить , что прошёл практически месяц после подачи мной заявления в банк о предоставлении мне кредитных каникул  и вдруг банк решил затребовать у меня дополнительные документы нарушая тем самым  Часть 10 статьи 4 Федерального закона РФ от 01.05.2019    N 76-ФЗ сроки запроса дополнительных .   После этого посыпались постоянные звонки из банка с угрозами :оплатить ежемесячный платёж , иначе банк нам выставит  требование о досрочном погашении кредита . Мне не оставалось ничего делать , как занять деньги и оплатить ежемесячный платёж .    Т.к. все МФЦ были закрыты выписку из ЕГРН получить я никак не могла . С открытием МФЦ я заказала выписку из ЕГРН и предоставила ее в банк вместе со справкой 2-НДФЛ 02.07.2020 г  и с требованием предоставить мне льготный период уже с 02.07.2020 г , т.к . платежи за май и июнь я уже оплатила .  В банк я отправляла претензию на адрес : 156000 , Костромская область , г.Кострома , проспект Текстильщиков, д.46 , которую банк получил 16.06.2020 г . Ответа на претензию я также не получила . Совкомбанк не исполняет 76 ФЗ РФ , нарушая его по всем пунктам .    В случае если банк не предоставит мне кредитные каникулы , я буду вынуждена обратиться в судна защитой моих нарушенных прав и законных интересов .

Добрый день!  Посоветовал другу карта Халва. Скинул ему ссылку и рассказал об условиях пользования! После выполнения условий и мне и ему должны были начислить баллы! Обратился в онлайн -чат за помощью по поводу начисления баллов за приведенного друга по моей ссылке! Составили обращение в банк! И вопрос был решен в ближайшие дни! Все сделали оперативно и решили-мой вопрос!