125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

обслуживание у специалиста р-ой алёны в офисе г. иркутска по адресу ул. академическая д.2 просто ужасное, очень некомпетентная. работу свою делать не хочет и просто занимается "отфутболиванием" клиента и дезинформацией.

очень классный банк

Сегодня, 11.07.2020, позвонила в контактный центр, чтобы узнать информацию по своему вкладу. Трубку взял молодой человек. Очень хотелось бы, чтобы служба качества банка прослушала разговор. Во-первых, непонятна была фраза в тот момент, когда он взял трубку. Могу ошибаться, но мне показалось, что-то нецензурное. Консультации как таковой не было. Он просто невнятно отвечал на мои  вопросы. Сложилось такое впечатление, что сотрудник не знает ни продуктов банка, ни их условий. В итоге на последний вопрос он ответил, что посмотрит информацию и положил трубку. В дословности разговора могу ошибаться, т.к. до сих пор нахожусь в полном недоумении после его "консультации". Такое впечатление, что я общалась не с сотрудником банка.

Добрый день, 1 июля случайно нажала на кнопку принять, в игре по карте халва, где собирают уровни с кэшбэком.  Мне уже больше 60 лет, поняла, что сбросились накопления уровней уже позже, когда отказаться нельзя. Сразу написала в чат в приложении халва, там мне сразу отказали,  сказали ваши проблемы.  Пришлось написать запрос с просьбой вернуть уровни. К моему счастью, руководство банка откликнулось и исправили мою ошибку, вернули мне уровни. Теперь продолжаю копить. Спасибо большое.  обращение было №61972368

Здравствуйте! В ноябре 2019 года по телефону мне позвонили консультанты Совкомбанка из г.Геленджик, неизвестно где взявшие мой телефон, и предложили открыть у них расчетный счет с функцией предоставления рассрочки моим клиентам. Меня заинтересовало предложение, и я открыла расчетный счет. Затем меня попросили оформить карту Халва, якобы это бесплатно и просто так, для статистики, пусть она у меня лежит. Но никто меня не предупредил о том, что каждый месяц с меня будут списываться 225 рублей неизвестно за что. Кроме этого, консультант обманным путем попросила меня положить 2 тысячи рублей на мой расчетный счет, якобы это для галочки, и я могу сразу перевести их на свою карту в любой банк. Что якобы без этого счет не откроется. Я положила через терминал 2 тысячи, это было вечером, а утром появилось сообщение, что деньги списаны на какие-то комиссии банка! Я ожидала, что воспользуюсь услугами банка и буду предоставлять рассрочку своим клиентам, но моим клиентам это не пригодилось. Я приняла решение закрыть расчетный счет, и написала в чат. Мне ответили, что я должна банку денег, 2 раза по 75 рублей за какое-то смс информирование. Информирование о чем, мне так никто и не пояснил. Счет закрывать мне отказались, предложили заходить в приложение 3 раза в месяц, для того чтобы мне не начислялась комиссия. Я считаю, что данное условие является унизительным для клиентов банка! По какой причине я должна вводить длинный код, потом подтверждение из смс, входить в непонятное приложение с ограниченным функционалом, а иначе, если не войду, то должна буду банку денег. Не кажется ли вам, уважаемый банк, что в современном конкурентом мире это неадекватное условие для клиента? Почему меня загоняют в непонятные рамки, ставя на счетчик? отказываясь закрыть счет, которым я не пользуюсь? Мало того, что обманным путем выманили у меня 2 тысячи рублей, так теперь требуют еще и еще. Не в силах терпеть такое отношение банка, я заплатила 225 рублей и закрыла эти непонятные долги, а также заходила насильно в приложение 3 раза в месяц, неизвестно зачем. Счет закрыть во время эпидемии у меня не получилось, а после эпидемии я находилась на лечении в больнице. Несколько дней назад меня начал атаковать ваш банк и предлагать свою халву. Я сообщила консультанту свое недовольство и недоумение по поводу принуждения клиентов о входе в приложение и потребовала закрыть наконец мой расчетный счет и халву. На что консультант невнятно сообщил, что я опять должна 225 рублей. Как адекватный человек, я посчитала, что он ошибся и у него отображается мой старый долг. Но сегодня, зайдя опять в ваше приложение как по звонку, чтоб не быть должной банку неизвестные комиссии, я обнаружила, что это правда! и у меня висит что-то под названием "картотека", обычному клиенту непонятное, за июнь, в размере 150 рублей за сис информирование и 75 рублей за какое-то тоже неизвестное мне ДБО. Итого 225 рублей. За месяц. Не кажется ли вам, что это неадекватная сумма? Вы что, предоставляли мне какое-то премиальное обслуживание? За нулевой счет и нулевую халву 225 рублей в месяц? вопрос  - это нормально? Причем хочу отметить, что под давлением банка я продолжала заходить в приложение, но все равно осталась должна денег за июнь. Я считаю данное происшествие издевательством надо мной, как клиентом, и требую отменить навязанные мне комиссии за какое-то ДБО и смс, убрать эти висящие суммы из моей какой-то там картотеки и РАЗОРВАТЬ НАКОНЕЦ СО МНОЙ ДОГОВОР. Я умоляю банк также разорвать договор по халве, заключенный со мной и больше не планирую иметь дел с таким банком из 90х, ставящим людей на счетчик

Пользуюсь картой рассрочки Халва Совкомбанка. Последнее время я просто в шоке. Не выполняются обещания по акциям, не предоставляются обещанные дополнительные месяцы рассрочки. Вот только что не на ту покупку прибавили бонусные месяцы рассрочки. Каждый раз отвращаюсь в службу поддержки. Обещание растягивается на часы. Консультанты ничего не знают, вникать не хотят, отвечают от балды, видимо, с расчётом, что клиент устанет и отвяжется. Затем все-таки составляется обращение, приносится извинения. Приложение работает плохо, с большим запозданием. Все больше и больше возникает желание больше с Совкомбанком не связываться. Теперь ещё и карта Совесть переходит к Совкомбанку. Это очень печально. Запутают все окончательно, видимо.

Обслуживаюсь в Совкомбанке почти два года. Оформила себе карту «Халва» и активно ею пользуюсь. Нравятся возможности получать большой кешбэк и принимать участие в различных бонусных программах. Выплата мне заработной платы также осуществляется на «Халву». Сотрудничество с банком происходит без проблем. Все свои деньги, карты и документы я носила в специальном портмоне. Два месяца назад по возвращению домой обнаружила, что его нет в моей сумке. Решила, что оставила на работе. Однако на следующий день оказалось, что я потеряла портмоне, так как в кабинете его не оказалось. Были утрачены сумма денег, все карты (в том числе «Халва», на которую я через несколько дней ожидала начисление заработной платы) и мой паспорт. Я тут же поехала в отделение Совкомбанка. Нужно было заморозить старую карту и оформить заявку на выдачу новой. Волновалась, что не смогу это сделать из-за отсутствия паспорта. Сотрудница банка внимательно меня выслушала, проверила в системе последние действия по карте, и сообщила, что кто-то пытался снять по ней деньги. Она тут же заблокировала карту. Теперь стоял вопрос выдачи мне новой. Я сообщила, что паспорт отсутствует и мне посоветовали написать заявление на имя банка с объяснением подробной ситуации. Сказали, что когда карточка будет готова, ее можно забрать после получения паспорта. Радует профессионализм команды Совкомбанка и оперативность решения проблем клиентов!

Добрый день! Получила новый паспорт, и необходимо было менять данные в банковских системах. Написала и в Совкомбанк в чат, выслала фото нового паспорта. На следующий день пришел ответ, что данные по общим правилам меняются в отделении, но по индивидуальному решению они актуализируют паспортные данные через чат. Что и сделали в этот же день. Очень удобно, что не надо ходить в отделение, тем более в связи с удаленной работой отделение у меня за 80 км.

8.12.19 покупала кухню в магазине Хофф Новая Рига, сумма была большая, поэтому решила оформить рассрочку. Сотрудник банка активно предлагал услуги Совкомбанка предлагая взять карту рассрочки Халва, которой, к великому своему сожалению, я и воспользовалась. В итоге мне была одобрена сумма с лимитом 120000рублей на срок 16 месяцев. Покупку оплачивала двумя частями: заемными 8.12.19 в размере 110937р и 15.12.19 заемными в размере 9000 рублей, по той же карте Халва, и собственными средствами, порядка 100000. После оплаты 1 части, т.е. 8.12.19, на телефон пришло смс сообщение о том, на какой период выдана рассрочка (16 месяцев) и какую сумму в месяц я должна вносить (6933,56р). После оплаты 2 части, т.е. 15.12.19, частично заемными средствами в размере 9000р, ни каких смс уведомлений не приходило, о перерасчете суммы ежемесячного платежа. Но я решила вносить больше, т.к. полностью воспользовалась предоставленным лимитом. При оформлении данной карты сотрудник банка сказал, что нужно установить мобильное приложение Совкомбанка, которое сам и настраивал, рассказывая о том, какой кэшбек я могу получить при использовании данной карты. Ни о каких процентах, комиссиях не было ни слова, с данными оферты по данной карте не ознакомил, но на тот момент я не предала этому значение, т.к. понимала, что вносить буду сумму всегда больше. Как оказалось позже, а именно 9.11.2020, когда я случайно увидела непонятный для меня процент и позвонила в call-центр банка, я погашаю заемные средства по средством так называемого "минимального платежа" при использовании которого с 3-го месяца начинается взиматься комиссия в размере 2,9% от общего долга, со слов сотрудницы call-центра, с которой я общалась, данную услугу я выбрала сама, чего я категорически не делала,  и мне на телефон приходило смс сообщение о его подключении, которого в мой адрес не поступало (телефонный разговор записан). Мало того, когда я 10.07.11 принесла письменную жалобу (заявление) в отделение банка по адресу Митинская ул., дом 36 к.2, о том, что я не согласна с взимаемой с меня комиссией, сотрудница, которая принимала у меня заявление, сказала, что данная функция, а именно "минимальный платеж" подключается автоматически. На вопрос каким образом, она может подключаться автоматически, когда данная услуга является дополнительной и подключается по желанию клиента (согласно оферты по данному тарифу) вразумительного ответа не поступило. Самой оферты, на бумажном носителе, в банке почему-то не оказалось, только на сайте. Но дальше больше, согласно выписке по моему счету, взятой в момент обращения в банк с письменным заявлением, т.е. 10.07.11, с меня списывалась даже не та сумма, которая была указана в смс сообщении при оплате первой части товара (по идее должна была быть больше, т.к. я воспользовалась всеми заемными средствами), а меньше, но зато списывалась некая "комиссия за новые условия рассрочки" в размере 400 р в течение 3 месяцев , что это за сумма, сотрудник банка вразумительного ответа не дал. Не понимаю, как в смс сообщениях банка может быть одно, а в приложении того же банка, совершенно другое. В связи с вышеизложенным, по моему мнению, банк вводит умышленно в заблуждение своих клиентов, просто обманывает.

Здравствуйте! Хочу выразить признательность и благодарность за оперативное рассмотрение моего обращения. 9 июля 2020 я обратилась в отделение Совкомбанка по вопросу доначисления процента по вкладу. В период пандемии коронавируса и самоизоляции мной за один месяц не были соблюдены условия пользования картой "Халва". Но в указанный период я находилась в состоянии болезни и не могла полностью следить за суммой свой расходов по карте. Я обратилась в банк с просьбой о доначислении мне процента по вкладу. Написала заявление и уже 10 июля 2020 получила положительный ответ.Банком было принято индивидуальное решение,учитывая,что я являюсь активным пользователем Халвы,процент по вкладу мне был доначислен. Совкомбанк работает для ЛЮДЕЙ! Слова Хабенского - не выдумка,все работает.И отдельное спасибо сотруднику банка А-вой З. М..

Принял решение приобрести новый автомобиль,а недостающие средства автосалон предложил оформить в Совкомбанке. Отдельно хочется "поблагодарить "  сотрудника банка,который выдавала кредит. Столь "компетентную " и "дружелюбную " женщину еще нужно поискать. А видя что дополнительные страховки я брать не хочу, стала рассказывать , что я ее подвожу и ей попадет.Это нормальное поведение Ваших сотрудников, Совкомбанк?Но это оступление от темы. Кредитный специалист активно навязвала дополнительные услуги, при моем отказе  ,заказтывала глаза, и говорила фразы а-ля : "ну что вам, 5000 деньги что ли". Уважаемая Наталья, если Вы готовы поделиться со мной 5000 , поищите мой номер, буду рад. Зная о возможности отказа от страховки  во время "периода охлаждения", 25  июня подписал договор включая финансовую защиту. 26 июня, я обратился в отделение Совкомбанка , находящееся по адресу  г. Омск ул. Лобкова 3. Мной было написано заявление  об отказе от финансовой защиты. Сотрудник банка рассказывала страшные байки о повышении процента до 30%, и прочий некомпетентный бред. Заявления зарегистрировано под номером 91878 Заявление должны были рассмотреть в течение 10 рабочих дней, но уважаемый Совкомбанк продолжает меня игнорировать, и лишь предлагают написать еще одно заявление. Уважаемый Совкомбанк, чем же это все закончится.

Не оплачивайте картой ХАЛВА за счет средств кредита товары и услуги в организациях непартнерах Совкомбанка. Иначе вас оштрафуют. Кроме того информациях о балансе, поступающая в СМСках не всегда соответствует действительному положению дел. Так что не доверяйтесь СМСкам и контролируйте суммы баланса, указанные в них.

Уже больше года пользуюсь картой рассрочки Халва. Больше всего нравится их персональное предложение ко дню рождения- рассрочка увеличивается на 12 мес при покупках у партнеров, причём в 2019 году  эти 12 мес были прибавлены к стандартной рассрочке у партнера магазина, в моем конкретном случае составила 15 мес))) в итоге, очень удобно! но в 2020 она не суммировалась, а составила просто 12 мес на покупку, но мне и этого достаточно! была проблема с начислением кэшбэка, но в этом была часть моей вины- на один день была просрочка по оплате рассрочки по карте, а это было как раз предыдущим периодом для начисления кэша- такие у них условия( просрочишь-кэша не будет), но обратившись в чат приложения данную проблему удалось решить- кэш начислили , чему очень рада)).  карту халва рекомендую своим друзьям! Но очень внимательно читайте условия, много нюансов, чтобы максимально ее использовать.

Добрый день! Не думала что меня можно провести. Ан нет. Можно. Все началось с того, что в апреле (кажется) этого года я оформила кредитные каникулы. Потом в мае мне начали звонить доставать звонками о рефенанасировании. В конце концов я согласилась. 04 июля был подписан договор рефенансирования. Но в личном кабинете я увидела что у меня уже два кредита. На практически одну и ту же сумму. Причем сумма в 207997 рублей стоит в погашение до 16 июля 2020 года. Я удивилась. Ведь кредит-рефинансирвоание должен был покрыть старый кредит. Тем более что у меня график новый и я видела первый платеж до 04 августа.  Я написала обращение в банк, мне позвонили и сказали что у меня только один кредит от 04.07.20 г и да, первый платеж до 4 августа. Сейчас мне звонят говорят что просрочка и срочно оплатите 207997 р. Сегодня даже не 16 июля. И к тому же почему я должна такую сумму оплатить? В договоре и графике платежей другая информация. Требую разобраться и наказать виновных и исправить мою кредитную историю!!!! Пишу жалобу в полицию и Центробанк.

Сегодня хотел подключить свою дебетовую карту в Совкомбанк к системе быстрых платежей. Несмотря на информацию на сайте банка, что якобы такая возможность есть, в онлайн чате в мобильном приложении мне оператор сообщил, что такой функции нет. Наверное, это единственный банк, который ещё остался неподключенным. Сколько не говори "халва" при таком сервисе сладко не будет.

8 июля 2020 года я подал заявку на потребительский кредит через сайт банка. В пределах 5 минут мне позвонил сотрудник банка и, задав мне ряд вопросов, составил заявку. На следующий день, 9 июля, мне позвонила менеджер для уточнения некоторых данных. После чего мне был одобрен кредит. После озвучивания суммы, срока и процентной ставки выяснилось, что к кредиту прилагается финансовая защита (проще говоря, страхование). При подаче заявки я нигде не указывал, что мне нужна страховка. Поэтому я сообщил менеджеру, что страховка мне не нужна. Менеджер сообщила, что для отключения страховки нужно согласование с банком. Я сказал, что навязывание страховки противоречит закону. Менеджер сказала, что перезвонит через 5 минут. Менеджер перезвонил через 3 часа и сказала, что банк согласился выдать кредит с "минимальной страховой защитой". Я сказал, что согласен на кредит только без навязывания страховки. Мне ответили, что банк на это не согласен. На этом разговор завершился. Банк одобрил мне кредит. По закону он не вправе навязывать дополнительные услуги. И выдача кредита не должна быть обусловлена дополнительными услугами. На деле же банк нарушает закон, причем делает это абсолютно открыто. Записи телефонных разговоров готов предоставить.

Я являюсь клиентом Совкомбанк, по проданному кредиту от Нордеа Банк, всегда своевременно платила по кредиту, не допускала просроченных платежей.  Платила с помощью переводов с других Банков.  Всегда перечисляла с запасом. К Банку была лояльна, открывала крупные вклады. Тк кредит "неродной" то пару раз слетал график и информация в личном кабинете мобильного банка не соответствовала реальности Платеж у меня по 5м числам месяца, в этом месяце через систему быстрых платежей, перевела денежные средства в нужной сумме 25.06 за 10 дней до даты платежа. Накануне мне поступил звонок с напоминаем я сказала что все перевела и попросила проверить, на что мне сообщили что все отлично. Сегодня обнаружила просроченную задолженность, случайно  в ЛК, как оказалось сумма просрочки 695 руб, при этом на счете в банке лежат более 800 руб. Т.е. у  меня списали со счета неполную сумму платежа, выставили просрочку и стали списывать пени с текущего счета.  Ранее в банке был отличный колцентр, ребята хорошо работали и я всегда ставила им 5 за помощь. Сейчас колцентра нет только чат бот и чат в ЛК мобильного приложения, после 2х часов переписки смогла у меня приняли заявление которое будет рассмотрено в течении 10 дней. Все это время у меня будет просрочки и портиться Кредитная история и начиляться штрафы?! вы серьезно.  Я перевела вручную сумму на погашение задолженности на кредитный счет через ЛК. хотя по условиям кредитного договора, предусмотрено безакцептное списание с любого счета почему-то Банк списал только часть платежа. Прошу связаться со мной и вернуть все незаконно списанные штрафы и пени, и подать исправленную информацию в БКИ.

Являюсь клиентом Совкомбанка уже три года. В связи со сферой занятости за месяц я много раз пополняю счета компании и снимаю с них большие суммы денег, поэтому обслуживаюсь как ВИП-клиент в отдельном зале и в специальной кассе. Заметил ухудшение работы отделения, в котором обслуживаюсь. Операционист часто отсутствует на месте и мне приходится либо ждать, либо обращаться к менеджеру. ​ Недавно мне нужно было срочно снять со счета сумму с целью купить товар у поставщиков (оплата производилась наличными). Я пришел в отделение, но касса для ВИП-клиентов снова была закрыта. Решил подождать 10 минут, однако ситуация не изменилась. Был вынужден обратиться к менеджеру, которая кому-то позвонила и меня тут же пригласили в отдельный зал. Однако на этом проблемы не закончились. Выяснилось, что в кассе отсутствует нужная мне сумма финансов. Сотрудники Совкомбанка предложили несколько вариантов решения: прийти на следующий день либо заказать деньги в другом отделении и отправиться туда. Сделка была срочной, поэтому я выбрал второй вариант. Менеджер попросила подождать, пока она закажет выдачу денег, и через несколько минут сообщила, что необходимая сумма есть в отделении, что находится на другом конце города. Я живу не в столице, но на дорогу так же требовалось много времени. Когда я приехал в отделение, меня ждали подобные проблемы: касса для ВИП была закрыта. Процедуру с поиском менеджера и обращением к нему пришлось повторить. В итоге меня обслужили, деньги я получил, но на всё потратил почти четыре часа, хотя планировал не больше часа. Снижаю один балл оценки, так как от скорости обслуживания клиентов банка зависит его успешность и авторитет. В данный момент меня всё устраивает, но, если подобное будет продолжаться еще полгода, я всерьез задумаюсь о прекращении сотрудничества

Хочу выразить признательность сотрудникам горячей линии Совкомбанка, которые очень помогли мне. Я брала потребительский кредит "Все под ноль" с возвратом процентов и допустила оплошность: внесла последний платеж  ранее 30 дней до окончания срока кредита. Произошло досрочное погашение, кредит закрылся, и проценты (немалая сумма) уже не подлежали возврату. Я была очень огорчена,  хотя понятно, что сама виновата. Тем не менее, банк пошел мне навстречу, удалось решить эту ситуацию в мою пользу. Заявление было рассмотрено в тот же день, и проценты перечислены на карту. Большое спасибо Совкомбанку за понимание! Действительно, все для людей!

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за помощь в услуге пригласить друга, я пригласил друга по ссылке из приложения, он зарегистрировался потратил заёмные деньги, но кэшбек не пришёл. Оказалось что друг допустил несколько ошибок при оформлении , я позвонил на горячую линию в службу поддержки и в течение часа все решили. Банк начислил мне и моему приглашённому другу по 500р . Картой пользуюсь около года кешбэк супер приходит вовремя, переводы с карты на карту моментально, наличные можно снять в любом банкомате без комиссии, в общем банк супер