125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день пользователи портала Банки.ру хотел написать отзыв о Совкомбанке, наверное самый интересный банковский  продукт нашего времени, пользуюсь картой рассрочки ХАЛВА более полутора лет, очень удобно, с зарплатой карты переводить деньги в один клик на карту Халва, тратить собственные средства и получать кешбек каждый месяц, банк решает вопросы возникающие очень оперативно и без задержек Последний пример я оплатил в магазине партнёре  Связной товар, но кешбек не начислился, и балы не поступили, со мной оперативно связался оператор банка, объяснил чтоб внимательно смотрел коды, на которые не начисляются балы и бывают исключения и у магазинов - партнёров, но в виде исключения программы лояльности банка все равно начислилм кешбек, очень приятно, и сервис, и общение с оператором, и инд. подход без формальностей, быстрое решение вопроса в 9.00 задал вопрос в 11.00 его уже положительно решили, и вообще масса плюсов кешбек, снятие наличных собственных средств в банкоматах банклв партнёров, и естественно рассрочка на покупки, и грамотные специалисты банка!  Спасибо огромное и продолжайте дальше совершенствовать свою собственную банковскую экосистему, пока оказание услуг на твёрдую пятерочку!!!! Так держать СОВКОМБАНК)

При общении с колцентром оперативно решаются вопросы по обращениям. В частности произведен возврат ошибочно снятого кэшбэка при поступлении на карту денег от магазина партнёра (в связи с тем, что ранее покупка совершалась наличными средствами, а не картой). С помощью оператора составлено обращение, поступило положительное решение, на следующий день средства отразились в мобильном приложении. Дополнительным преимуществом "халвы" является отсутствие необходимости в минимальном не снижаемом остатке на карте для бесплатного обслуживания.

Добрый день, постараюсь коротко. В 2019 году открыл депозитный счет. По условию договора необходимо было выполнить ряд условий. Среди которых было требование о свершении ежемесячных расходов по карте халва в сумме минимум 10000 руб. в январе 2020 года был возврат денежных средств по кассовому чеку, оплаченной картой халва. Эти деньги поступили на карту халва. В приложении совкомбанка отображаются все операции по всем счетам. Как добросовестный клиент я полностью доверял приложению совкомбанка. Но вышеуказанный возврат денежных средств не был учтен и не был вычтен из суммы общих расходов за месяц. В следствии чего я был введен в заблуждение и считал, что выполнил условия договора о минимальных ежемесячных расходах по карте халва. По истечении срока депозита оказалось, что я не выполнил условие договора за январь 2020 года и мне было отказано в выплате начислений дополнительных процентов по депозиту. Свою вину в невыполнении условий исключаю полностью. Считаю, что ошибка в разработке приложения совкомбанка.

Сразу напишу номер заявки №43918616 от 26.08.2019. Вопрос кое-как был решен еще в прошлом году. Имеется карта халва и дополнительный банковский счет в этом же банке. Держать все деньги на карте - это риск. Поэтому, основная часть денег лежит на счету и по мере необходимости перевожу деньги в приложении на карту халву и расплачиваюсь в магазинах или в интернете. Даже если будет утечка данных, то опасности в этом нет. Делаю это так уже несколько лет. Особого подвоха со стороны банка не ожидал, т.к. банк зарегистрирован согласно российскому закону и есть лицензия от ЦБ №963. Обороты по картам достаточные, вот это и была основа всех проблем.  Как то на счету осталось очень мало денег, вроде 4000 рублей. Перевел 642 рубля со счета на Халву. Деньги списались, но они не пришли на счет. Причем я это заметил только через несколько дней. Как мне объяснили в поддержке, деньги между счетами клиента внутри банка идут до 3 дней. Повторяю, на дворе 21 век! Банк имеет большое количество наград. ДЕНЬГИ внутри банка между счетами клиента идут до 3 дней!!! Денег и после 3-х дней не было. Повторюсь, отсутствие денег я заметил случайно. При моих оборотах и доверию банка, можно позволить не контролировать каждую копейку и каждую операцию. Банк сначала отказывался признавать пропажу денег, но потом факт на сумму 642 рубля было признано и деньги вернули.  Мысль такая, сколько еще пропало денег с моих счетов, останется без ответа.

Дважды обращалась за потребительским кредитом, пользуюсь кредитной картой "Халва". Воспользовалась предложением Совкомбанка, так как являюсь пенсионером и получить кредит в других банках затруднительно. К тому же, отсутствует необходимость поручительства. Сотрудник офиса всегда отзывался, если возникали вопросы. Вежливое, ненавязчиво обслуживание, быстрое оформление продукта. По окончании срока кредита вернули обещанные проценты! Спасибо. При необходимости воспользуюсь предложением Банка в дальнейшем!

"Люди важнее" и "Банк слова"... Обратился в Совкомбанк с целью получения социальной дебетовой карты, документы приняли, сказали: "Ждите 10 дней".... Прошло 2 недели, карта не готова, в контакт центре говорят информации нет, просто нет информации и когда будет -не знают ...  Товарищи - это очередной дешёвый банк, которому все равно на Вас, пока вы не взяли кредит и не понесли туда деньги.

28 июня 2020 года я совершал покупки в интернете, картой Халва. Вдруг операция не прошла, еще попытка, транзакцияне прошла, еще раз, не прошла. Обратился в чат банка, выяснить в чем проблема. Сняли ограничения по карте, заодно увеличил лимиты по карте (снятие наличных, переводы и так далее).В продолжении в чате специалист Евгения Ф-ва (28.06.2020 13.45) написала – интересен мне кредит наличными? Вопрос удивил т.к. у банка есть данные обо мне (152-ФЗ). Сумма заявки 455 000рублей. Ответил на вопросы банка при заявке. Ремарка, есть судебные решения на сумму 35 000 руб).  Евгения Ф-ва написала в чате, одобрен кредит и предложение действительно в течении 14 дней. Подойдите в отделение банка для оформления кредита. Уточнил, в банка надо подавать заявление на кредит или уже оформлять кредитный договор? Евгения: - оформление и деньги в этот же день. Решил подумать. 03.06.2020 через сайт Совкомбанка подал заявку на кредит. Банку открыл доступ в личный кабинет Госулуг, где есть вся информация отчислениях, долгах и обязательствах. Через некоторое время позвонили с номера +7903*****89 представились сотрудником банка и сказали, зачем вы подавали заявку на кредит, и так кредит одобрен.Подходите в банк с документами и получайте кредит. ОФОРМИТЬ КРЕДИТ, а не подавать заявку на кредит. 04.06.2020 11.00 я пришел в отделение Санкт-Петербург Ул. Садовая 45. Стал общаться консультантом С-вой Крестиной. Объяснил причину и цель прихода в отделение банка. Специалист сказала, что у меня нет никакого одобренного кредита, подаёте обычную заявку и ждете решения банка. По времени это до 5 дней. На мое возражение как так, на горячей линии мне говорят одно, а вы говорите все наоборот. Консультант С-ва на это ответила, я не знаю с кем и как вы общались я говорю, как есть сейчас. Тогда я попросил Кристину дать мне бланк банка и будет написана письменная претензия в банк, что они вводят потребителя в заблуждение. От финансового консультанта был получен ответ: бумажного бланка я вам не дам звоните на номер и оставляйте жалобу. Я резко возразил, что такое общение с банком не приемлемо и требую на основе законов РФ предоставить мне бумажный носитель для претензии. Только после моих жестких отстаиваний российских норм законов, С-ва не ахти как, дала мне бланк заявления. После она перешла на личности, якобы я ее оскорблял, угрожал, разжигал межнациональную ненависть и будет на меня писать заявление (предполагаю в полицию). Затем С-ва швырнула документы на стол и сказала, что отказывается исполнять договор между мной банком и мной и ушла. Понятно, что это так не будет оставлено без внимания и конкретно на С-ву поступит заявление в полицию. Данные слова были ею произнесены в общественном месте и прилюдно. Есть свидетели.  Между мною и ПАО Совокомбанком есть несколько банковских услуг и один из них кредитный продукт. Банк полностью осведомлен о моей кредитной истории, кредитной нагрузкой и т.д. Запрашиваемая сумма априори не могла быть выдана в день обращения т.к. необходим залог недвижимости, оценка залога, справка 2 Ндфл и так далее. Когда я был непосредственно в отделении банка, позвонил на горячую мне так же потвердели о согласованности кредитного продукта. На руках имеется все копии заявлений, скрины переписок с банком. После официального ответа банка на мои обращения, дополнительно жалоба будет направлена ЦБ по СПб набережная реки Фонтанки, 68 и в Роспотребнадзор по Адмиралтейскому району г. Санкт-Петербурга. Мне заведомо лгали, только не понятно зачем это все нужно банку.  P.S Номера обращений №62201432 и №62201432

Произвел оплату в магазине партнёре банка (Строительный двор) с помошью Гугл-пэй. Раз магазин является "партнёром" банка то должны были начислить баллы с учётом суммы оплаты и способа оплаты (6% от суммы) По факту начислили  только 1% -как при покупке в обычном магазине с использованием банковской карты. Написал обращение в чате приложения "Совкомбанк" с просьбой разобраться в данной ситуации. Оперативно решили проблему с некорректным начислением бонусов. Банк признал свою ошибку и в течении дня разобрался и всё доначислил. Хотя срок рассмотрения заявки 10 рабочих дней - в моём случае всё решили в течении дня..  На сообщения в чате сначала отвечал робот (из-за загруженности), но потом подключился оператор и быстро оформил заявку на обращение. Спасибо за оперативность и вежливость. Свои косяки исправили без проблем!

Участвовала в бонусной программе, совершала покупки на кредитные средства, выполняла все условия. Совершила покупку за которую хотела возместить Cashback, но когда активировала свой бонус, моей покупки на крупную сумму в списке для возмещения не оказалось. Обратилась через онлайн Чат к оператору. Девушка называет меня другим именем отчеством и утверждает что я уже возместила за эту покупку, поэтому она ещё исчезла.

Всем здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с сотрудниками Совкомбанка. Выбрал этот банк, потому что увидел для себя выгодные условия по вкладам (приемлемые проценты по вкладам, а также бонус +1% за выполнение условий по карте «Халва»). Пришлось оформить карту «Халва», но со временем я не пожалел, что её оформил (кэшбэк, пополнение и переводы без комиссии, рассрочке в магазинах-партнерах, а главное, оплата без комиссии услуг ЖКХ, электроэнергии и тд). Кого заинтересовало можно зайти на оф. сайт ознакомится. Так вот по оплате услуг ЖКХ и электроэнергии в январе и феврале 2020 года всё оплачивалось без проблем, однако, оплачивая услуги ЖКХ и электроэнергии за март 2020 года столкнулся с проблемой (скорее всего после обновления), невозможно стало вводить показания счётчиков, кроме того, они не отображались в чеке об оплате и показания не поступали в управляющую компанию. С этой проблемой я обратился онлайн к сотрудникам банка обращение 57221090 18.04.2020, до этого в марте обращался по телефону горячей линии. Сотрудник разговаривал корректно и сообщил, что отправит мою жалобу на рассмотрение. После истечения срока рассмотрения прислали смс, что проблема решается, но нужно время. В итоге в мае 2020 года, в очередной раз оплачивая услуги ЖКХ, был приятно удивлён, всё исправили. Оплатил без всяких проблем. Специально после оплаты позвонил в управ. компанию и поинтересовался отображаются ли показания, они сообщили, что все данные отображаются. За это сотрудникам Совкомбанка огромное спасибо. После чего 03.07.2020 года мне перезвонил сотрудник - Н-ва Виктория и уточнила решена ли моя проблема по оплате. Я поблагодарил за заботу о своих клиентах. Но не все сотрудники компетентны, так 12.06.2020 я обратился в онлайн-чат приложения за консультацией по порядку начисления процентов по вкладам и меня консультировала С-ая Оксана, затем Щ-ва Ольга. Которые уверяли меня, что бонус +1% к моим вкладам применяться не будет. Однако, перезвонив на горячую линию, и пообщавшись с консультантом (к сожалению не запомнил имени) убедился, что я был прав и +1% ко вкладам мне будет начислен, а сотрудница принесла извинения за некомпетентность коллег. Окончательно же я убедился в своей правоте, когда банк начислил мне повышенный процент по вкладам +1%. Банку спасибо, а в качестве пожелания, прошу обратить внимание на подготовку сотрудников к компетентной работе с клиентами! Итог: выгодные проценты по вкладам, одна из лучших карт рассрочки «Халва» (хорошая бонусная программа бонус 5х10, переводы по карте и оплата услуг ЖКХ без комиссии), удобное мобильное приложение. Из минусов: некомпетентность некоторых сотрудников, но это скорее исключение(((. Данный банк советую! Я надеюсь, что мой отзыв кому-то поможет при выборе банка.

Хочу от всей души поблагодарить сотрудников банка за то, что они пошли мне навстречу и решили мой вопрос, несмотря на то что я сама ошиблась, причём дважды, при выполнении условий повышения ставки по вкладу, так как неправильно поняла их  в силу пожилого возраста и первой группы инвалидности.  При покупках по карте "Халва" в первом месяце у меня получилось четыре покупки вместо пяти,  а во втором требующаяся сумма покупок набралась за календарный месяц, а не за отсчитывающийся от числа открытия вклада. Однако порекомендовавшие мне этот банк родственники помогли разобраться с моими ошибками и немного успокоили меня, посоветовав не огорчаться так сильно и подать заявление с просьбой войти в положение, сказав что банк очень лоялен к своим клиентам. Поэтому по окончании срока вклада я обратилась в отделение банка, где сотрудница оказалась очень участливой, приободрила меня и помогла составить необходимое заявление. Но я всё равно очень досадовала на себя из-за своих оплошностей и не верила, что мне помогут, так как пользовалась услугами банка впервые и виновата была только сама.  Каково же было моё удивление, когда ещё до истечения обещанного 10-дневного срока рассмотрения заявления я получила сообщение о зачислении на карту, той весьма существенной для меня суммы, которую я уже считала потерянной по своей невнимательности!  Большое спасибо Совкомбанку за это! Теперь я убедилась, что фраза "потому что для людей!" не только лозунг из рекламы, а реальный подход  к своим клиентам. С удовольствием порекомендую этот банк всем своим знакомым.

1 июля в салоне сотовой связи мною был приобретен IPHONE 11 128 Gb и конечно же он был оплачен беру контактно по карте Халва.Абсолютно все покупки совершаю расплачиваясь именно этой картой,чтобы получить кэшбек.Т.к. МТС не является партнером,поэтому я мог рассчитывать только на 1%,не густо конечно,но с 60 000 рублей мне должны были "упасть" 600 баллов,что тоже не плохо.В этот раз заветных баллов я не дождался. Написал в тех поддержку по данному вопросу.Получил ответ:МСС-код покупок 4812 является нецелевым и баллы по нему не начисляются. Подробную информацию о правилах начисления баллов можно посмотреть тут: https://sovcombank.ru/cards/halvacards/ Внизу страницы есть вкладка "Программы лояльности", в ней первый документ "Программа балльного кэшбека". Вы можете получить промокод на дополнительный кэшбэк после предоставления чека совершенной покупки к нам в чат. Отправил фото чека и через 10 минут сотрудник банка составил обращение Ваше обращение №62074703 принято в работу, предварительные сроки рассмотрения 10 рабочих дней. Для Вас мы всегда на связи по телефону: 88001000006 И буквально на следующий день пришла смс вот такого содержания: Ваше обращение №62074703 рассмотрено. По покупке от 01.07.2020г. бонус не начислен правомерно, в связи с тем, что оплата прошла по МСС-коду 4812, операции по которому, согласно условиям Программы лояльности, признаются нецелевыми. Несмотря на это Банк пошел Вам навстречу и произвел начисление баллов по указанной покупке. Не думал конечно что банк пойдёт на уступки,однако вопрос решился в пользу клиента))) Делаем выводы:Совкомбанк рулит!!! РЕКОМЕНДУЮ ОДНОЗНАЧНО!!!

Пришло на карту Халва пополнение счёта из собственных средств 2 июня 2020 г.в 11.25 мск.в.,и за счёт них же погашение кредита.Я ничего не поняла,никакого пополненния я не делала,Зашла в онлайн-чат,надала на операцию для поддержки.Пишу,что эта за операция,я не понимаю ничего.Ко мне подключился Влександр М-ов.Разъяснив некоторые подробности,что такая операция ,возврат,ну Всё,более я ничего не выяснила и осталось также ничего не понятно.Пртом я вспомнила,что в июне я покупала на ж/д сайте-партнёр Совкомбанка,билет за счёт заемных средств по карте Халва Совкомбанка,но сложились обстоятельства,что мне пришлось сделать отказ от билета.Но я этот процесс уже забыла.Поэтому,Что вернулось,За что вернулось и от Кого вернулось,совершенно ничего не ясно и не понятно,оставалось только думать и гадать.Очень неудобная операция Я написала Александру в чат,что я недовольна такой операцией и отставлю отзыв о банке на Банки.ру.Но Александр отстоял свой банк и написал,что Вы свои предлодения и идеи можете оставить и дал ссылку.Я воспользовалась этой ссылкой СокомбанкИдея,о которой я никогда ранее не знала и не слышала,и написала свою идею.Хочу отметить,что благодаря Александру М-ву,я узнала новое у Совкомбанка. Спасибо,Александр!Знает как правильно направить в правильное русло клиента и этим самым повысить значимость банка.

Обратился в отделение Совкомбанка на Восстания д.11,где оказался окружён граммотным специалистом Викторией Д-ной,которая не только подсказала в решении моей проблемы,выбора продукта(оформл.кредитного доктора),но и разрешила подзарядить телефон т.к.он разрядился и задержалась со мной больше своего рабочего времени.Хочу выразить огромную благодарность таким людям как Виктория Д-на и пожелать,чтобы у нас по больше было таких прекрасных и озывчивых людей!!!

Ни кому не рекомендую этот банк! Полгода банк снимает мне обременение с ипотеки, по телефону  можно дозваниваться неделю, то сбрасывают, то переключают на специалистов, которые даже нее понимают, что от них хотят. Дозвонился, говорят все мы сняли обременение, делаю новый запрос на выписку ЕГРН и что? Обременение в силе.

Являюсь клиентом «Совкомбанк» и хочу оставить отзыв, чтоб всех предупредить.Не ведитесь на красочные обещания и акции в конечном итоге вы не сможете получить долгожданный доход и Банк вам не объяснит почему. Так было со мной и моим вкладом в котором я мог получить дополнительный %, но Банк мне отказал не предоставив документы на которые он опирается.Так же хочу заверить, что клиентская поддержка на нулевом уровне и вам никто не поможет в любой сложившейся ситуации. Опять же как это было со мной.НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С БАНКОМ «СОВКОМБАНК» ДА ЬЫ СОХРАНИТЬ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ И НЕРВЫ!!!

Добрый день! Я, Тк-ва Елена васильевна,Пользуюсь услугами Совкмбанка уже 1 год. Открывала вклады всегда на 2 месяца, так как планировалась крупная покупка, но сроки неизвестны, и чтобы не терять проценты устраивал маленький срок. В феврале я пришла открыть вклад также на 2 месяца в Отделение г.Саратов,пр-т Энтузиатов,22. Процентная ставка была ниже обычного, и сотрудник Банка мне предложила Вклад удобный, уверив, что если я буду частично снимать деньги и оставлю 50000 р (неснижаемый остаток), то проценты я получу за фактический срок, потери процентов не будет. Я открыла вклад 2648279508 на 190000 р сроком на 181 дн. По прошествию 5 месяцев мне понадобились деньга на приобретение недвижимости, можно было подождать окончания срока вклада, но так как меня убедили, что проценты я не потеряю я решила забрать часть на 25 дней раньше. 1 июля я обратилась в тоже Отделение пр-т Энтузиатов,22 с целью частичного снятия денег по вкладу, где уже второй сотрудник также уверила меня, что проценты будут расчитаны по полной ставке, указанной в договоре , т е за 5 месяцев на 190000, и за  25 дней на 50000. Я могла бы не снимать деньги, но убедившись у трех сотрудников, что проценты остануться я сняла деньги в размере 140000 р 1 июля 2020 г. 26.06.2020 г в день закрытия вклада мне начислены были проценты 1460 р, вместо 4000 р. Сотрудник Банка не смогла мне ответить, по какой причине такая разница, Директор Отделения также сказала, что проценты должны были начислиться на 190000 за 5 мес.  В этот же день иною была составлена претензия №61672511 с просьбой доначислить проценты. В решении было сказано, что оказывается при частичном снятии сумму частичного снятия начисляют исходя из процентной ставки "до востребования" . В Отделении Банка после решения сотрудники мне сказали, что  ОНИ!!! неправильно истолковали тарифный план, фактически признав свою вину. Прошу доначислить мне мои проценты, так как я следовала четким инструкциям сотрудников Банка и моей вины в потери процентов НЕТ!! Также прошу предоставить мне письменный ответ на адрес электронной почты lena.*******.1986@mail.ru

Являюсь клиентом «Совкомбанк» и хочу оставить отзыв, чтоб всех предупредить. Не ведитесь на красочные обещания и акции в конечном итоге вы не сможете получить долгожданный доход и Банк вам не объяснит почему. Так было со мной и моим вкладом в котором я мог получить дополнительный %, но Банк мне отказал не предоставив документы на которые он опирается. Так же хочу заверить, что клиентская поддержка на нулевом уровне и вам никто не поможет в любой сложившейся ситуации. Опять же как это было со мной. НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С БАНКОМ «СОВКОМБАНК» ДА БЫ СОХРАНИТЬ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ И НЕРВЫ!!!

Халва Лохотрон обещают займ а семи выдают карту с 0.10к😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈

Очень много времени уходит на соединение с мененджером.Постоянное переключение. За 4 дня , что звонила в банк, с трудом нашла граммотного специалиста,который разрешил проблему за 2 минуты. Спасибо, Екатерина!