123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу выразить благодарность сотруднице Совкомбанка Т-вой Марине за помощь в оформлении кредита. Решил сделать ремонт, обошёл много банков, условия не устроили, и сумму готовы были предоставить не совсем ту, которая мне была нужна. 12.12. 2019г находился по адресу Люблинская 165 в отделении Совкомбанка , обсуждал данную проблему по телефону с родителями. В то время сотрудница Марина стояла недалеко и услышала о моей проблеме. Закончив разговор, она подошла ко мне и предложила прийти к ней на оформление кредита, на тот момент у меня не было времени и она оставила свой номер телефона. 1 14.12.2019 в выходной день я позвонил ей уточнить, какие условия кредитования может предложить банк, она мне все подробно рассказала, предложила очень выгодные условия по кредиту под залог авто, оказывается по кредиту можно вернуть абсолютно все проценты, кредит по итогу получался очень дешёвый. Все время Марина держала меня в курсе. Я в короткий срок оформил кредит и получил сумму. А также для того, чтобы я смог получать повышенный кэшбэк по Халве, помогла установить пэй. Большое спасибо. Обслуживание хорошее, буду рекомендовать банк своим друзьям и знакомым.

Хороший банк... Всё чисто и прозрачно....

Банк помог разобраться с возникшей проблемой по зачислению бонусов в кратчайшие сроки, к тому же в онлайн - чате сотрудники отвечают на все вопросы и, самое главное, быстро! Разобрали вопрос, создали заявку,  и на следующий день пришёл ответ в виде смс, не ожидала такого быстрого рассмотрения, а тем более в положительную сторону, тк выгоднее для банка было отказать! Спасибо Совкомбанк!  Онлайн - чат вообще стал удобным помощником на все случаи

Совком по голове руководству за заманивание клиентов несуществующей акцией!! В Деском мире в "Калейдоскопе" милая девушка Катя обещает: Оформите карту, сделайте покупку на 2 000, вернем 1 700. Говорит, что все точно, она готова из своей зарплаты отдать, если врет. Оформили с сестрой (ТАМ ЖЕ, где оформили, сделали покупку, все согласно условиям, девушка-сотрудник сама лично ввела все промокоды в мое приложение) 1 500 вернулось, а 200 у меня пишет, что недоступно, а у сестры вообще такой купон пропал. Катя плачет, и говорит, вам повезло, многие приходят, к них вообще ничего не сработало, так что ничего не поделаешь. Реально, девчонка плачет, и ей стыдно. Онлайн чат говорит, а вы не там купили, это не наш партнер (серьезно, то есть Катя врет?) По телефону приняли заявление, написали, что отказали. Снова написала заявление, наконец, написали, что начислили баллы, а нет, только написали.. А начислить забыли. В общем, времени потрачено не на 200 рублей. И да, вы скажете, тебе и так 1500 вернули. НО нет, это обман, это нагло, это нецивилизованно, это позорище такие фейковые акции делать А Катя говорит, вообще, эти купоны решили отменить, их выводят из обращения. НО карты по прежнему стоит продает. Плачет, но продает. Молодец. В общем, совком по голове руководителям.

Обратился в контакный центр с вопросом о зачислении кэшбека на карту халва. Из-за дезинформации товар был оплачен не телефоном, а самой картой. А кэшбек 6% оплачивается только, если товар оплачиваешь с телефона. Быстро решили мой вопрос. Кэшбек вернули 6%. Спасибо за оперативность и лояльность к клиентам

При открытии вклада предложили оформить карту «Халва». Пользуюсь уже 3 месяца, всем очень довольна.  Очень радует прозрачность начислений кэшбэка,простота перевода в рубли. Решила принять участие в акции «Приведи друга» для карт «Халва».   Отправила ссылку и черезнеё заполнили анкету на сайте. Друг получил карту 15 ноября в офисе банка г. Арзамас и сразу же совершил покупку по карте в магазине-партнёре на сумму  более 1000руб.И мы стали ждать бонусы в размере 500 р. за акцию «Приведи друга». Прождав почти месяц, написала в Чат, прикрепив скрин с телефона об условии акции и о подтверждении покупки. Ответили очень быстро и чётко. Уточнив информацию, оформили обращение, указав предварительные сроки 10 рабочих дней. Извещение пришло сразу же в Чате и через SMS-сообщение.Это было в субботу (14 декабря) во второй половине дня, а уже в понедельник утром банк рассмотрел обращение, о чем пришло  SMS-сообщение и мне начислили 500 баллов!!! Очень рада, что мое обращение не оставили без внимания. Теперь можно смело всем рекомендовать этот банк.

Добрый день. Хотел поделиться ситуацией, которую сотрудники клиентской службы решили в пользу клиента (т.е. меня). По карте халва я взял рассрочку, которая гасилась в три этапа. Первый платеж я сделал на месяц раньше положенного срока, а второй дней на 15 раньше. После погашения второго платежа я обнаружил, что с меня взяли в качестве штрафных санкций 99 рублей! В приложении банка есть свой чат для разрешения вопросов. Соответственно, я написал и в течении минут 30 пытался выяснить, за что все-таки с меня сняли эти деньги. Как оказалось, необходимо было (я б даже сказал, что это обязаловка) входить в приложения 3 раза в месяц не в зависимости от того, вовремя ты платишь или нет. Факт того, что я исправно платил и с меня еще сняли какие-то деньги, заставил оставить заявку на рассмотрения моего случая и вернуть деньги. Буквально на следующий же день деньги вернули на мой баланс. Спасибо банку за гибкий подход и клиентоориентированию.

Все мои знакомые уже давно пользовались картой Совкомбанка Халва. Когда у меня встал вопрос об оформлении для себя кредитной карты, я решила прислушаться к общему мнению и тоже оформить именно такую. Сейчас расскажу о плюсах и минусах этого предложения Совкомбанка: - можно оформить онлайн. Курьер сам привезет карту, куда вы скажите, в удобное для вас время. - оформление и обслуживание бесплатное — не надо платить за годовое обслуживание или перевыпуск; - есть приветственные бонусы и еще особые условия по возвращению процентов по кредиту; - пополнение карты идет бесплатно с карты любого банка, но только если через личный кабинет Совкома. - из спорных моментов: кешбек начисляется только если совершить больше 5 покупок в течение отчетного периода на сумму 10 000 р. Я об этом постоянно забываю и либо не набираю 10 000, либо не набираю пяти покупок. - карту можно оформить только после 20 лет, если нужен лимит. А еще нужно официальное трудоустройство, не менее 4 месяцев на одном месте работы к моменту оформления карты. Из-за этого многие мои знакомые-фрилансеры себе такую сделать не могут. - кредитный лимит начисляют НЕ СРАЗУ, надо ждать, пока банк проверит все документы и удостоверится, что вам если что будет чем возвращать)). Как-то так, буду рада, если мой отзыв поможет кому-то!

Обзавелась картой Халва 20 дней назад под натиском активной пропаганды со стороны банка. Впечатления от использования крайне противоречивые. Скажу сразу,что интересовал процент на остаток и повышенный кэшбек при оплате телефоном. Проблем пока не возникло только с Перекрестком и Пятерочкой. Сначала столкнулась с тем,что по Леруа (какой классный партнер!) даёт максимальный кэшбек 2%,т.к. оплата он-лайн на сайте не позволяет использовать телефон.  Сегодня оплатила телефоном курьеру диван,заказанный магазине moon trade. В приложении данный магазин указан как партнёр, но открыть раздел не представляется возможным- вылезает ошибка. Оплатила, прошло как moon с пометкой Прочее. Никакого повышенного кэшбека. Обращаюсь в чат,мне пишут- "Санкт-Петербурга это не касается, тут нет ни одного магазина партнёра". Ну что на это скажешь? Не удивительно, что парнерская сеть быстро расширяется. Если договорились хотя бы с одним магазином на территории России, уже можно хвастаться,что партнер.  Резюмируя всё это скажу так - другой банк намного прозрачнее и честнее. И кэшбек в рублях,а не фантиками, и если сказано,что магазин партнер, значит он везде партнер.

Удобно и выгодно

Начинается моя история с не простого выбора и приобретения нового автомобиля в автосалонах города Сургут, тот что в Ханты – Мансийском автономно округе. Сразу поясню, что сей город находиться в 400 километрах от места моего проживания, посему дорога в зимних условиях на автотранспорте заняла более пяти часов и внесла свою толику утомления. Далее посещение нескольких салонов и остановка в автосалоне «ВостокМоторс». В данном салоне имелся желаемый автомобиль в нужной комплектации и цветовой гамме. С учетом вычета первоначального взноса и дополнительного оборудования сумма, на которую мне требовался кредит, составила 558 562 рубля. Полиса ОСАГО и КАСКО оформляю здесь же, оплачиваю наличными. Девушки из кредитного отдела автосалона направили заявки в ряд 10 банков, но пояснили мне, что наиболее выгодное предложение поступило от СовкомБанка, представитель которого как раз и находился в автосалоне. Посмотреть предложения других банков мне лично не дали. При оформлении документов я обращаю внимание на сумму кредита в  664 419,95 рублей! Задаю вопрос откуда эта сумма, представитель банка мне поясняет, что сумма кредита будет такова в случае просрочки мною платежа. Большое количество бумаг и усталость свое дело сделали. Причем мне неизвестно подписан ли мной экземпляр, находящийся у банка. В имеющихся у меня документах нет ни одной моей подписи. На следующий день, захожу в приложение банка и вижу сумму кредита в 665 602, 25 рублей. На удачу звонит в этот момент представитель банка дабы провести опрос по удовлетворенности услуг. Задаю вопрос по сумме кредита, соединяют с консультантом, который поясняет, что к 558 562 рублям запрашиваемого мной кредита добавилась сумма по оформлению виртуальной золотой карты!!! И сумма в более 100 000 рублей по страхованию жизни!!! При оформлении кредита такие суммы не оговаривались, представители банка намеренно ввели меня в заблуждение. Считаю нужным договор на кредитование расторгнуть и вернуть банку только ту сумму, которая была перечислена в автосалон за автомобиль, благо с момента оформления кредита не прошло 14 дней. Вот здесь ситуация доходит до степени полного идиотизма. По всем имеющимся телефонам СовкомБанка отвечает автоинформатор, предлагает ввести различные комбинации цифр, чтобы узнать баланс, подать заявку и т.д. и т.п., но не предлагает ни одной услуги при которой возможна связь с живым человеком и получение консультации!!! Через автосалон удалось связаться с представителем банка, находящимся там, который предложила приехать на беседу (400 км!), пояснила что не она ввела в заблуждение при составлении договора, так как в день ИКС была не ее смена и дала очередной номер телефона по которому отвечает автоинформатор. По правде говоря, не думала, что в современных реалиях банки могут так наплевательски относиться к своим клиентам и предпринимать действия, весьма схожие по своему составу с обманом!

Взял автокредит под 14.8. через год не стал делать каско и тут началось изменили процентную ставку под 17.8 и + ежедневно растет сумма кредита 12 процентов.

Добрый день! 14.12.2019 утром, после сотни тысяч проигнорированных мною звонков до этого, поднимаю трубку. Совкомбанк с картой Халвой. Так как ещё не проснулся, соглашаюсь получить эту "чудо" карту. Договариваемся, 16.12.2019 в 13-00 по Омскому времени ко мне приедет курьер с этим чудом.   Сегодня 16.12. времени 15:31 по Омску. Как вы можете понять НИКТО ко мне не приехал и ничего не привёз. Больше. Мне даже никто не позвонил.  Звоню на горячую линию: Сначала говорят, создали заявку, прошу перевести на людей, ответственных за такую работу, переводят, там говорят, что они не могут ничего сделать ("Человек в пробке задержался!", но мне никто не позвонил, да и в Омске пробок таких я не встречал), говорят, можем перевести на отдел, который может ответить что длелать, переводят, там мне девушка с вн. номером 487 243 говорит: мы заявку составили, ждите звонка. На мой вопрос сколько ждать сказала 15 минут. ТОлько вот с момента моего разговора с ними прошло уже 30 минут, и никто не позвонил. И до сих пор никто не позвонил. УЖАСНО! Банк сам названивает и уговаривает, а в итоге не могут привезти карту. СМЕШНО!

если идет речь о халва-личн.кабинет и чат-банк - все быстро и удобно.

Нареканий нет, сайт работает стабильно и прочие сервисы тоже

В конце ноября этого года по моей реф ссылке другом в интернете была оформлена заявка на карту Халва. Почти сразу же ему позвонил оператор из банка чтобы подтвердить оформление карты, далее было сообщено что карта ждет в офисе и приходите ее забирайте до 30.11.2019 г.  Мы с другом пришли в офис по адресу г. Псков, Октябрьский пр., д. 29 получать карту, при этом сообщили что она нам нужна без кредитного лимита. Сотрудник, поковырявшись в своем ПК, сообщил что в этом случае яко бы заявку нужно подавать заново (с какого ... спрашивается???) , и что по ссылке друга она не ее "не видит" и не может оформить! Мы настаивали на оформлении заявки по ссылке, а не новой, но сотрудник заявила что ничего сделать не может, давайте составим обращение чтобы этот вопрос решили и заявку она смогла "увидеть".  Ну ок, решили мы, делайте, сотрудник составил обращение и сообщил что вам придет ответ через 2 дня, до 03.12.2019  В итоге, ответ другу пришел только (!)  11.12.2019  Дальше больше, ответ банка - верх нелепости и непрофессионализма, в нем звучит следующее:  "Уважаемая .... ! Ваше обращение №49420865 рассмотрено. Интернет заявка подана 16/01/2019. По условиям акции карту нужно оформить в течении 10 дней с момента подачи заявки. Условия не выполнены. Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении"  Исходя из это "ответа" сразу становится понятно, что в этом чудо банке творится полный бардак в службе поддержки.  О какой еще заявке от 16.01.2019 идет речь, если ее делали в ноябре месяце, одному только совку известно. Обратились за картой в течение 10 дней после заявки, а банк пишет "условия не выполнены", звучит просто нелепо  Далее, по данной ситуации было написано представителю банка на форуме с подробным описанием проблемы. Бодрый представитель заверил что все будет решено "в ближайшее время", "с вами свяжутся"... и по факту НИЧЕГО, полная тишина, а прошла уже неделя с момента обращения! Налицо верх безалаберства и бездействия, в т.ч. представителя банка на этом форуме. Никто из банка даже не двинулся чтобы решить этот элементарный вопрос с заявкой, видимо банку не нужны новые клиенты и наладить корректный процесс по отображению заявок им не досуг.

Касаемо юридических лиц. Самый отвратительный интерфейс что старого интернет-банка, что нового чат-банка. Тычешься,как слепой котенок, чтобы найти нужное, глаза разбегаются. Карточные операции отображаются в выписках спустя 3-5 дней, финмониторинг проверяет документы по запросу N-нное количество дней, месяцев. лет...платежи проводятся следующим днем...короче мрак....

Ранее была приобретена карта рассрочки «Халва». Во время использования никаких нареканий не возникало. Мной было принято решение закрыть ее и расторгнуть кредитный договор. 2 декабря 2019 года была полностью погашена задолженность и с сотрудником банка подписано заявление на закрытие счета и заявление о блокировке карты. Сотрудник все принял, сообщил, что через неделю смогу подойти и забрать справку о закрытии. Через 4 дня мне приходит смс о необходимости закрыть задолженность в размере 341.99 руб. На вопрос специалисту горячей линии- что за задолженность и почему она всплыла после того, как я закрыла карту, мне ответили, что раньше Банк не видел эту комиссию, а именно «комиссия за расчеты вне партнерского списка». И если я ее не заплачу, соответственно идет просрочка и далее уже проблемы с кредитной историей. А если карты уже нет (а ее при мне порезали и выкинули), то необходимо внести деньги в отделении банка. В отделении банка специалист сообщает о том, что мой счет закрыт, а вот карта не закрыта (как это возможно - неизвестно). Сотрудник Банка разъяснил, что на карте действительно есть задолженность, которая появилась в отчетный день (опять-таки позже даты принятия заявления и погашения задолженности) и является комиссией за покупки в магазинах вне партнерского списка. На вопрос, откуда взялась такая комиссия, ответили, что вся информация в договоре. Ее же там нет. На просьбу предоставить мне документ, на основании которого был проведен расчет комиссии, сотрудник предложила мне самостоятельно высчитать в своей выписке какие покупки были в магазинах партнерах, какие нет. По словам специалиста, такого документы не существует и никто не сможет мне его предоставить. Я просто должна буду заплатить. Далее она завела некое обращение, по которому со мной должны были связаться для урегулирования данного вопроса, звонка так и не поступило. Что за комиссия, почему она появилась после погашения задолженности и принятия сотрудником Банка заявления о закрытии – мне не понятно.  Просьба разобраться в ситуации, отменить комиссии для закрытого счета, и выдать справку об отсутствии задолженности.

В июне 2019 года я открыл 6 месячный вклад в Совкомбанке, в соответствии с которым по договору вклада было предусмотрено, что в случае совершения более 5 покупок в течение каждого месяца на сумму более 10 тыс. рублей по карте Халва (от Совкомбанка) Банк доначисляет 1 процентный пункт к базовой ставке по вкладу. Депозит у меня закрылся в начале декабря, доначисления в размере 1 процентного пункта не произошло. Я обратился в отлеление Банка на Алтуфьевском шоссе, 88. Написал заявление о необходимости доначислить требунмую сумму. Банк оперативно рассмотрел моё заявление и сообщил, что в одном из периодов сумма покупок по карте Халва была меньше 10 тыс. руб. (требуемого по договору уровня). При этом несмотря на однократное невыполнение условия покупок по Халве, Банк пошёл мне навстречу и доначислил к депозиту дополнительный процентный пункт. Я очень доволен таким исходом рассмотрения моего вопроса, оперативностью работы Банка. Высоко оцениваю внимательность Совкомбанка к постоянным клиентам. Надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество.

Отличный банк с картой халва