123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

18.10 - покупка в партнёре-магазине, 30 тысяч рублей. Реклама обещает 6 месяцев беспроцентной рассрочки.  01.11 - обнаруживаю в статистике - что операция засчитана как непартнёрская, начислена комиссия.  Оформил обращение. Сказали, ждите 10 дней На всякий случай - внёс минимальный платёж по "непартнёрской рассрочке", т.е. половину сумму 15 000. Т.к. уже сняли комиссии - то в учёт погашения из них пошло только 13 288.33, остальное - банку 18.11 - написали, что ok. Рассрочка пересмотрена. В личном кабинете появилось более 10 строчек записей в журнале истории. Комиссии, возвраты, плюсы и минусы. Детали не предоставляются. Операций столько - что не понятно, кто кому должен. 04.12 - в личном кабинете пишут, что следующий платёж уже в феврале.  на всякий случай вношу деньги 3 тысячи рублей.  15.12 - обнаруживаю, что как внёс - в тот же день списали доп.комиссию. Оповещения, СМС - отсутствуют. Всё "по-тихому".  Обнаруживаю ещё доп.комиссии от 18.11, причиной которых якобы стал я сам.  Поддержка сообщает, что комиссия взята за услугу, которой я воспользовался. Какой услугой и когда воспользовался - не понятно. Итого: 2 месяца пользования кредитом 30 000 стоят 1 500 рублей "noname" комиссий. Это примерно - 30% годовых по программам других банков.   Только в других банках говорят честно и открыто. По этой карте - узнаёшь всё пост-фактум. При контакте с саппортом остаёшься с ощущением, что сам себе верблюд. Мерзко и неприятно.  Т.к. это не первый раз - решил написать pulbic-отзыв. 2-ка, а не 1-ца только за то, что легко получить и оформить карту. Остальное - жуткий минус. Не для слабонервных.

Хочу выразить благодарность Е-вой Виктории, за индивидуальный подход к клиентам. Проходила мимо банка, сотрудники раздавали на улице мандарины и рекламу, я остановилась и меня заинтересовали картой Халва. Но паспорта с собой не было и тогда сотрудница сказала, что сама ко мне приедет и оформит. Виктория приехала ко мне в другой район, оформила мне эту карту на месте, сразу выдала договор и карту, рассказала много интересного о преимуществах карты и как использовать ее наиболее выгодно для меня. Уходя, Виктория оставила свой личный номер телефона, в выходной день мне понадобилось сделать покупки и я не могла понять где и в каком магазине будет выгоднее их купить, чтобы получить больше кешбека, приложение не загружалось, и я позвонила Виктории, чтобы она меня сориентировала, где выше процент по кешбеку. Спасибо ещё раз Виктория! После такого обслуживания и узнав о всех выгодах и преимуществах карты, я буду пользоваться только ей)

Удобный банк,удобные условия.

Дно! Несколько предварительных одобрений, и как всегда по приезду в офис - отказ.

Пользуюсь картой халва второй месяц и уже второй раз обращаюсь за помощью на банки.ру. В целом карта нравится, но постоянно возникают какие-то непонятные проблемы. И вот очередной сюрприз от банка. 10 ноября 19г мной была совершена покупка в интернет- магазине не партнере банка на сумму 3 860 руб. Банк в данном случае начисляет процент и даёт 2 месяца для возврата средств. Первый платёж по данной операции в размере 1 930 руб должен быть совершён с 08.12.19 по 23.12.19, второй также в размере 1 930 руб. с 08.01.20 до 23.01.20. Проценты должны быть оплачены с первым платежом. Первый платёж и проценты были погашены мной вовремя в период с 08.12.19. Но посмотрев график платежей на январь 2020 года, увидела, что там 2 раза указан платёж по данной операции. Более того в графике на февраль 2020 года тоже указан платёж в размере 1 930 руб за покупку от  10.11.19. Получается, что вместо двух платежей по 1 930 руб, я должна буду совершить 4 платежа. Операторы в чате с данным вопросом разобраться не могут, некомпетентны. Постоянно меняются и приходится сто раз объяснять свою проблему. И ещё один момент!!! Общая сумма к погашению рассрочки на период 08.12.19-23.12.19 составляла порядка 19 тыс руб, из них я уже погасила проценты на сумму 2 842 руб и саму рассрочку на сумму 6 865 руб, но остаток заемных средств на данный момент на много меньше, чем  должен быть после внесения средств, так как мне добавлены лишние платежи в график рассрочки. Прошу разобраться с данной ситуацией и принять меры.

Являюсь пользователем карты "Халва". У данной карты есть партнеры, при покупках у которых есть повышенный кэшбэк. Партнеры и условия получения кэшбэка прописаны в приложении Совкомбанка. Довелось воспользоваться услугами Яндекс Такси, оплатил я услугу онлайн с помощью телефона посредством Google Pay.  Данный сервис (Яндекс Такси) заявлен в приложении, как партнер, для которого указан способ покупки - "купить товар онлайн с доставкой", что собственно я и сделал, оплатив поездку через приложение Яндекс Такси через Google Pay. Однако обнаружил, что в истории операций транзакция не отображается партнерской. Написал через приложение в поддержку, изложил суть, приложил скрин. Получил ответ от сотрудника Евгении Ф-вой, что покупка будет считаться партнерской только при привязке карты Халва к приложению. Что за скрытые условия? На мой аргумент, что данное условие не прописано в приложении Евгения продолжала твердить про необходимость привязки карты. Однако в описании партнера Яндекс Такси сказано что "Для оплаты в [b]РАССРОЧКУ [/b]привяжите к сервису карту Халва". Я же приобретал услугу за счет собственных средств, как это предусмотрено в приложении (что обозначено как "Доступна оплата в приложении"), т.е. единственное обозначенное для меня условие оплаты онлайн я выполнил. Евгения продолжала гнуть свою линию, а вскоре вообще вышла. Написал повторно и спросил как будет решаться проблема с некорректным отображением операции с партнером, а в ответ услышал снова указание о необходимости привязки карты, о котором в приложении ни слова. Считаю, что Банк в лице Евгении Ф-вой не проявил абсолютно никакой заинтересованности в решении проблемы и ввел меня в заблуждение относительно условий для данного вроде бы партнера (по факту не партнера видимо). Квалификация и клиентоориентированность чата вообще разочаровали. Рекомендовать Совкомбанк и карту Халва для пользования не могу, адекватной обратной связи в рабочем режиме не получил.

Мало информативный

Одна блогерша хорошо продвигает "халву", активно её раскручивать. Мне понравились условия использования и я решила себе её заказать. Воспользовалась референской ссылкой этой дамы. По условиям акции "приведи друга" нужно перейти по ссылке друга и подать заявку на "халву", после получения карты в течение 10 дней нужно потратить не меньше 1000р и тогда тебе и другу вернётся 500 баллов кешбека. После подачи заявки мне позвонил оператор. Я у него уточнила, что перешла по ссылке друга, у них это отображается или нет? Мне все подтвердили. Потом я в отделении получала свою карту. Там я ещё раз уточнила, что у меня реыерннскя ссылка и будет ли она работать? "Да-да, конечно" ответили мне.  Я совершила все необходимые покупки. После чего мне пришлось каждую неделю долбить по горячей линии чтобы эти несчастные 500р получить При чем "вишенкой на торте" был звонок менеджера, который работает с претензиями. Она спросила ФИО человека, по чьей ссылке я подала заявку. зачем тогда вы заводите референсные ссылки? Откуда я знаю ФИО блогеров в интернете? Занавес. В титоге они прислали смс, в котором сообщили, что сделали мне огромное одолжение и начислили 500р.  А ведь эта блогерша им реально дофига народу вриаодить. А её просто кидают и все.

Рассчитались по карте Халва в Леруа Мерлен, как оказалось это магазин-партнер только через он-лайн покупки. Сформировалась комиссия 394.23 р. за расчеты вне магазинах-партнерах.  Через колл-центр оформили претензию, т.к. не знали, что этот магазин оф-лайн не партнер.  Банк за 10 дней претензию рассмотрел и вернул списанную комиссию на счет. Благодарим за оперативность и индивидуальный подход к клиентам!

Мне позвонили с колл-центра Совкомбанка, предложили оформить карту халву, после того как я сообщил где и кем я работаю двум сотрудникам кол-центра, предложили мне забрать в ближайшем отделении банка. В банке уже говорят вам отказано и предлагают оформить дебетовую карту. Очень разочарован в этом банке, хоть и обслуживал здесь расчётный счёт((((

Приятно удивлена работой техподдержки, а именно чатом в приложении. Конечно Совкомбанк всего второй банк, которым пользуюсь и сравнивать могу только с одним, но в этом сравнении выигрывает с большой форой. Не выполнила небольшое условие в программе приведи друга и без походов в офис, через чат банка мне пошли навстречу и закрыли глаза на невыполнение, все начислили.

Банк привлёк бонусной программой "любимая покупка". По условиям нужно совершать покупки в магазинах партнёрах на сумму не менее 10 тыс. оплачивая их телефоном, на протяжении 6 ответных периодов.  Однако банк явно не желает чтобы этой программой кто то воспользовался. Во-первых нет отслеживания выполнения условий, т.е. считайте руками, но это мы переживём. По истечении 6 месяцев мне заявили что условия в одном из периодов не выполнены, хотя я тщательно за этим следил. Подробности предоставлять отказались (запросил список покупок, которые были учтены по программе и покупок у партнёров, которые не были учтены с описанием причин). Обман, по-другому назвать не могу. Плюс к этому в течение 6го отчётного периода я обращался в поддержку и мне сказали, что условия 5 периодов уже выполнены и осталось закрыть только текущий. По окончанию 6го мне упорно пытаются доказать, что условия в самом первом периоде не выполнены, но подкрепить свои слова фактами отказываются.

Совкомбанк - официальный сайт. Хорошие проценты по вкладам.

Пользуюсь Халвой уже больше года.. Все устраивает.Проценты на остаток начисляютсья исправно. Приложение удобное. Пополняю без процентов с карты Сбера..

Сотрудница Наталья в отделении г. Геленджик выше всех похвал, не хватит звёздочек оценки её работу

Хочу поблагодарить за прекрасную работу сотрудницу мини-офиса № 187 Совкомбанка (пр. Энтузиастов, д.44,а) [b]К-ву Нину Н.[/b]. Она очень внимательна к каждому клиенту,  доброжелательно, терпеливо и понятно дает разъяснения по всем вопросам. В результате посетитель банка начинает пользоваться картой банка, даже если никогда не пользовался ею раньше, начинает уверенно работать с банковским мобильным приложением, даже если он  раньше избегал подобных технологий. Так произошло и со мной, за что я очень благодарна Нине Н. Мне действительно понравилась карта "Халва", мне всегда приятно приходить в это отделение банка. Видя, как замечательно общается Нина Н. со всеми клиентами, хочется предложить сотрудникам других банков посмотреть на ее работу (можно смело брать в пример!), тогда у банков существенно повысится их рейтинг. У Нины Н. следует поучиться умению объяснять понятно и интересно, раскрывая все возможности, о которых клиенты банка часто не знают. Еще хочется добавить, что неоднократно видела, как Нина Н. помогает в работе молодым начинающим сотрудникам банка. И тут она большая молодец! Выражаю самую искреннюю признательность Нине Н. за ее замечательную работу, за ее профессионализм и талант общения с людьми!!! Прошу руководство банка отметить ее работу как минимум благодарностью, Почетной грамотой или каким-либо другим достойным образом. Ведь именно такие сотрудники составляют лицо банка. Доверие к ним формирует уровень доверия и к самому банку. Выбирая, в какой банк обратиться, конечно, я теперь выбираю Совкомбанк.

Многие годы пользуюсь услугами Совкомбанка и ни разу не  пожалела об этом, а вот поделиться личным опытом, решилась только сейчас. Дело в том, что 4 декабря текущего года в 15 часов пришла закрыть счет по вкладу  в отделение Совкомбанка на Красногвардейской и огорчилась, узнав, что по невнимательности, один раз нарушила условие для начисления дополнительного процента по вкладу с использованием карты "Халва".  Сотрудница офиса Алана, всегда доброжелательная и приветливая, увидев мое разочарование, внимательно меня выслушала и со знанием дела предложила написать заявление руководству банка для рассмотрения создавшейся ситуации. Она терпеливо помогла мне составить текст  и сказала, что результат надо ждать около десяти дней.  Честно говоря, скепсис имел место быть. Через 10 минут я получила СМС-сообщение  о принятии моего заявления для рассмотрения, а через три дня пришел  СМС-ответ о перерасчете процентной ставки по вкладу и о переводе дополнительно начисленной суммы на мой счет. Спасибо, любимый банк!

Планировал открыть вклад с ежемесячным начислением процентов, давно друг посоветовал Совкомбанк с хорошими процентными ставками. 11.12.2019 обратился в отделение на Мастеркова, 3, оказалось данного вида вклада больше не существует. Был разочарован так как потратил время зря, но мой консультант финансовый эксперт Татьяна не осталась равнодушной, быстро сориентировалась в ситуации, уточнила, чтобы я хотел получить от вклада и предложила альтернативу, карту Халва. По процентам получилось гораздо выгоднее чем, если просто открыть вклад с капитализацией, начисляются каждый месяц. Плюс очень приличный кэш-бэк. Возникли трудности с установкой личного кабинета, не мог найти в чем проблема настройки телефона, сотрудник нашла старые вирусные файлы которые мешали установке, что совершенно не входило в ее обязанности, помогла установить мобильное приложение с Google Pay, объяснила, как получить максимальную выгоду по карте и подарила промо-код на 500р. Хочу выразить благодарность ведущему финансовому эксперту Г-вой Татьяне за внимание, терпение и вежливое обслуживание.

Перестало работать мобильное приложение по карте Халва. Обратился за помощью в банк. Оказалось, что это произошло из за смены оператора мобильной связи и по политике безопасности необходимо было проинформировать об этом банк. А-ва Найля быстро решила эту проблему и помогла мне перерегистрироваться в приложении. Все заработало в течение 5 минут.  Дополнительно хочется отметить, что в отделении комфортная и приятная обстановка. От посещения банка остаётся приятное впечатление.

Давно хотел приобрести карту Халва, но из за работы никак не мог попасть в отделение банка во время его работы, после работы встретил сотрудника на выходе из офиса, она уже все закрыла и поставила на охрану, я очень расстроился, потому что не успел, но Анастасия предложила придти раньше на час в офис, и оформить мне до рабочего времени. Я не ожидал такого понимания и отношения к решению моей ситуации. Спасибо большое, все было сделано отлично, я очень доволен. Пользуюсь картой, и не знаю проблем!