125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Попытался оформить карту Халва через сайт,мне позвонил оператор и сказал,что нужно явиться в офис банка для оформления,так же спросил паспортные данные для предворительного одобрения( как я думал для того чтобы уменьшить время провождения меня в офисе), также спросили на какое время меня записать. В этот момент у меня были одни положительные эмоции о банке.    НО по приезду в офис,оказалось прием по общей очереди(это конечно не страшно,но перед поездкой меня заверили что я оформлю карту за 15 минут и заберу её). В офисе заполнили анкету,спрашивали данные супруги. В итоге нужно ждать одобрение в течении 3х дней,хотя обещали выдать тут же. После приезда домой начали звонить жене и спрашивать про доход и все такое,потом звонили мне и спрашивали для какой цели кредит,кто будет платить,дать номер телефона еще какого-нибудь человека.  В итоге получается,что банк не выполняет данных обещаний даже при оформлении карты и соответственно впечатление не из лучших. Не достаточно кредитной истории человека для оформления,надо дать очень много номеров телефонов(проще было попросить справку о доходах и узнать достоверность предоставленной информации,а не по чьим-то словам). Не советую этот банк,второй раз пробую обратиться,а итог 0. Будем пробовать другие кредитные организации.

Являюсь клиентом Совкомбанка два года, получаю через него зарплату. Потом оформляли потребительский кредит в марте 2020 г., в отделении на Котельнической набережной. Наш менеджер Юлиана оказалась очень хорошим специалистом, внимательной к клиентам. Чтобы мы лишний раз не ездили в отделение, предложила отправить сканер необходимых документов по электронной почте. Живем в Подмосковье, и лишний раз ехать в столицу проблематично, особенно после введения режима самоизоляции. Но ограничения не помешали нам получить кредит. Юлиана оформила все необходимые бумаги, наше участие было минимальным. Потом позвонила, сообщила, когда необходимо приехать завершить оформление документов, а потом получить деньги. Приятно, что сотрудники банка настоящие профессионалы своего дела, которые качественно выполняют свою работу даже в таких сложных условиях. В начале мая узнала о детской карте Халвенок. Ознакомилась с условиями, мне они понравились, решила оформить для дочери-подростка. Удобно – наличные с карты снять нельзя, можно только рассчитываться ею в магазинах и кафе, а значит, могу отследить в личном кабинете траты. 1 июня дочь была с подругами в кофейне партнерской сети, рассчиталась картой, однако кэшбек так и не поступил на карту ни в тот же день, ни на другой. Позвонила на горячую линию. Оператор Мария ответила сразу, я объяснила проблему. Сотрудница стала задавать вопросы, когда и где рассчитались карточкой, видимо попутно проверяя информацию. Через несколько минут Мария сообщила, что произошел сбой в системе, и бонусы не были зачислены. Оператор принесла извинения, сказала, что в ближайшее время все будет начислено. В тот же день на карту был начислен кэшбек. Приятно, что проблему решили сразу без всяких «побудьте на линии».

Всех приветствую.  Я хотел бы поделиться с Вами частью своей истории, чтобы как-то обезопасить Вас от подобных случаев.  К сожалению, данная ситуация, которая происходит в мире, ударило по моему доходу, вот и 15.05.2020, я потерял место работы, потерял полностью свой доход. Доход равен сейчас - 0 рублей. В данном "Совкомбанке", у меня есть кредит (автокредит), я выплачиваю его уже около 7-8 месяцев, ни разу, ни в одном банке у меня не было ни одной просрочки (даже одного дня).  Я понимал, что дедлайн уже близок, а выплатить не смогу, поэтому решил обратиться в банк (через чат), мол "помогите, предоставьте, пожалуйста, отсрочку на 2-3 месяца, я восстановлю доход", далее по графику буду выплачивать. Прошло пару дней с моего обращения, вдруг мне позвонили, предложили хорошие условия, мол 3 месяца, я могу выплатить по 2.000 рублей, вместо 20.000, потом все по графику. Я подумал "вау, спасибо", но немного насторожился, поэтому дважды переспросил: "это же не реструктуризация, верно?", "она мне не нужна, просто отсрочка на два месяца", мне сказали да все ок и все.  Вы подумаете, мол, а че тут плохого?  Суть в том, что когда я взял автокредит, у меня было страхование, а именно на 190.000 рублей. Я после 15-16 дней оформления автокредита, решил, что мне данная страховка не нужна, пойду сделаю возврат, пришел в офис, мне сказали "14 дней прошло, выплати все, сделаем перерасчет", я офигел, но подумал ок, летом собирался закрывать. Так вот, сейчас что произошло. Мне предоставили 3 месяца выплат по 2.000 рублей, я рад. Но я увидел в приложении, что мой автокредит был перекредитован. То есть, банк выдал мне новый кредит, а старый погасил (это я так понимаю, мне не дают на этот вопрос ответ). Старый кредит пропал, новый появился с новым графиком и без страховки. Чтобы Вы понимали, страховка должна была быть на 6 лет за 190.000 рублей (там в график платежей входил), а я выплатил всего 7-8 месяцев, остальное испарилось. Я подумал, возможно я могу сейчас возврат сделать, а мне говорят "Нет, ты все уже не можешь". Итог: Мне никто не сказал, что мне будет выдан новый кредит, что у меня есть страховка она пропадет (хотя такого быть не может), нигде я об этом не увидел информацию, так бы я отказался и пусть была бы просрочка. Банк обманул меня на 190.000 рублей, так как согласно законодательству РФ, если услуга или товар не предоставлены в полном объеме, могу отказаться от нее (не прошло 6 лет), если они выдали мне новый кредит и погасили старый, пусть сделают возврат страховки!  На канал моих знакомых на ютубе (пока имена озвучивать не буду, чтобы не было никаких обращений к ним), готовится материал касательного этого банка с полными диалогами. Если у меня ничего не получится сделать с этим банком, я просто хочу, чтобы вы знали, как они могут поступать. Будьте бдительны!  Спасибо !

Здравствуйте.  Я уже ранее писал негативные отзыв на данный банк, но после ответа со стороны банка, к сожалению я удалил его. Несколько лет являюсь клиентом банка и вновь появилась причина написать отзыв.  В Совкомбанке лежат 2 вклада на очень приличную для меня сумму денег, выбрал именно этот банк по причине высокой % ставки при условии +1% с использованием карты Халва.  Картой халвой да и данным условием пользуюсь уже несколько лет и вроде бы условия знаю, но постоянно случаются какие то "подлянки" от банка, например год назад когда заканчивался мой вклад(сумма свыше 1.5м и срок полгода) были изменены условия за несколько недель до окончания вклада, согласно новым условиям - дополнительный процент выплачивается только до сумму вклада до 1.5м, но количество вкладов неограниченно, т.е фактически условие можно "обойти" если поделить вклады, но в моем случае вклад подходил концу и просто не получил дополнительный процент.  В том году я только поругался с банком по телефону и через чат и "забил".  Продолжил пользоваться услуга банка и халвой, поделил вклады, все было более менее хорошо. 25 декабря 2019 потребовалось переоткрыть вклады  и оказалось что поменялись дни зачисления условий по халва, ранее халва считала свои покупки 10\5шт + 10000р в день открытия договора по халве, а не по вкладу, произошел сдвиг А я продолжал пользоваться по старому с 25го числа по 24число и так получилось, что я в 1й новый отчетный период с 21.01.2020 совершил 24 покупки на сумму всего 6593.  ОК замечаю что я "завалил" условие обращаюсь в поддержку и прошу пересчитать, на что получаю ответ что обращение зарегистрировано и в итоге мне сказали если вкратце то так "Потратьте в следующем периоде на 3406р больше и все зачтем, ОК!,  Выполняю, Работаем дальше,  подходит конец вкладов ииииии...... дулю не дали процент.  Ответ поддержки "Вам отказано, причины не разглашаются"  Я согласен, что самдурак нарушил условие, но так как оно было в самом начале я бы могу поступить иначе, мне пообещали что зачтут, я потратил много времени на разговоры с "деревянной" поддержкой и ожиданиями ответа на обращения, в итоге обман.  Все доказательства и номера обращений прикреплю. [url=https://ibb.co/sjm4rT6] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/sjm4rT6/Qp1ft-Bkgg-U.jpg]https://i.ibb.co/sjm4rT6/Qp1ft-Bkgg-U.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/BzBCmXQ] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/BzBCmXQ/Bnh8-Ke-4-SLM.jpg]https://i.ibb.co/BzBCmXQ/Bnh8-Ke-4-SLM.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/fr0T83K] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/fr0T83K/ku-I3h-IYK76w.jpg]https://i.ibb.co/fr0T83K/ku-I3h-IYK76w.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/9VDCyw7] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/9VDCyw7/9-IOmmf-FKWg.jpg]https://i.ibb.co/9VDCyw7/9-IOmmf-FKWg.jpg[/url] [/url]

#совкомбанк У моего отца карта халва. Вот уже пару месяцев ему поступают звонки и смс о том что у него просрочки по платежам. Хотя все платежи вносятся регулярно, без задержек. Последняя смс пришла вчера. Я разговаривала с сотрудниками банка и мне подтвердили, что по счету просрочка. Откуда они берутся не понятно,  платеж был произведен в срок. После каждого звонка отец идет в офис банка, где получал карту и платит каждый месяц и оператор ему говорит, что со счетом все в порядке, просрочек нет. По мимо этого. На счету есть небольшая сумма, которая вроде как доступна для оплаты. Когда картой пытаются что-то оплатить в магазине приходит смс что деньги были списаны в счет процентов за просрочку. Еще через какое-то время приходит смс что деньги на счет вернули. Но когда картой снова пытаются оплатить - все повторяется.  Так как я не являюсь в данном случае ни заемщиком ни поручителем со мной банк вести беседы открывается, ссылаясь на закон о защите перс.данных, при этом требует возврата просрочки. Отец мой человек пожилой и финансово не грамотный. Ему эту карту втюхали под большой процент. Можно ли зафиксировать сумму, зафиксировать платеж и этот кредит гасить спокойно без проблем?  Мы писали заявление в отделение банка, я лично звонила пыталась разобраться, но звонки продолжают поступать. Причем с нарушением 230фз. По 3-4 раза в день. Так же вопрос о правомерности действий банка. При платеже от 1800₱, в счет погашения основного долга уходит 300-400₱, остальное жрут проценты. Это что за кабала? На каком основании такие проценты и почему банк не предупреждает о них? Когда когда вносились суммы выше платежа в счет основного долга сумма шла всего на 50-100₱ больше.  Дорогой совкомбанк. Разберитесь со счетом моего отца. Что происходит вообще? Я не вижу иного выхода как идти в прокуратуру. Там точно разберутся и со звонками и со счетом.

Брали автокредит в автосалоне. Во время оформления кредита под видом страхования жизни представитель банка подсунула на подпись сертификат и абонентский договор "Teledoctor 24" на сумму 65000, это при сумме кредита 300000. При этом представитель банка настаивала на страховании, которое является добровольным, аргументируя тем, что банк откажет в кредитовании в случае отказа от страхования. По факту это коллективный договор,  в котором доля страховой компании составляет около 2000, а основная часть уходит в некое ООО "Соло" которое и предоставляет "абонентское обслуживание по тарифному плану "Глобал", что по сути представляет собой бесплатное консультирование по телефону. Абоненский договор расторгнуть можно, но абонплату вернуть нельзя. Будем подавать в суд.

После подачи заявления на кредитные каникулы, сотрудники чата заверили об одобрении. Пришло смс от банка об одобрении. В итоге по истечению платёжного периода карту заблокировали. Образовалась просрочка. Стал разбираться.  Оказалось банк каникулы не одобрил или передумал. Диалог с банком идет более 2х месяцев.  Сотрудники чата перебрасывают мои заявки с одного на другого. Ничего не решается.  Единственный сотрудник который реально работает это Н. С-их! Реально пытается помочь. Понимает клиента. Очень тактично и грамотно общается. Желаю ему отличной карьеры и повышения в другом банке, а не в этом безобразии. Никита реальный профи!

Я, являюсь постоянным клиентом Совком банка с 2018г. Пользуюсь картой "Халва". До сегодняшнего момента, у меня, никаких  недоразумений не возникало. Сотрудники на все мои дотошные вопросы терпеливо отвечали. Но, этой весной, что то пошло не так. "Видимо короно вирус подействовал." И я накосячил. Не выполнил условия договора. Выяснилось это в июне месяце, 19 числа. Естественно расстроился. Сотрудница банка долго меня уговаривала написать обращение. Но я не видел в этом смысла. Косяк был в апреле, а сейчас июнь.В конце концов согласился, хотя не на что не надеялся. И сегодня в 07:38 получил ответ! Да какой ответ! На радостях на следующей недели еду отдыхать в Архипо - Осиповку .Большое спасибо сотрудникам СОВКОМ БАНКА!

Являюсь старым и лояльным клиентом Совкомбанка. Решил воспользоваться выгодным преимуществом карты Халва и получить рассрочку у партнёра по платежам. В частности магазин PUSHE, ознакомился с информацией по условиям на сайте и в мобильном приложении (сделал скриншоты). В условиях обозначено 10 месяцев рассрочки с возможностью продления до 13. Произвёл операцию 21.06.2020 в обозначенном магазине и дождавшись её обработки, что  итоге срок рассрочки составил только ЧЕТЫРЕ месяца.  Я естественно обратился в чат приложения с вопросом по данному недоразумению, вместе с оператором составили обращение., которое почему-то позже как выяснилось НЕ БЫЛО создано. 25.06.2020 №61641761 создал повторное обращение, по результатам которого мне было сообщено, что срок рассрочки у данного партнёра 4 месяца и у меня в приложении ОШИБКА. Да действительно в результате моего первого обращения информация на сайте была исправлена, но уже постфактум. Получается банк задним числом внёс изменения в условиях своих предложений, не уведомив своих клиентов и даже не пошёл на встречу тем, кто уже провёл операцию по старым правилам. Я сильно разочарован, зная заранее о такой ситуации, провёл бы операцию по карте банка конкурента (ХКБ), где честные 6 месяцев рассрочки и правила вот таким НЕКРАСИВЫМ способом меняются задним числом!  PS Скришоты прилагаются.  [url=https://www.dropbox.com/s/0ph1zdxi9r7vtsi/photo5440489787887824083.jpg?dl=0]1[/url] [url=https://www.dropbox.com/s/5mrq3weg911p5n5/photo5440489787887824084.jpg?dl=0]2[/url] [url=https://www.dropbox.com/s/nvz80iq1yfhg596/photo5451684074684001694.jpg?dl=0]3[/url] [url=https://www.dropbox.com/s/2r8kxz68bxhvwye/photo5454029874151927156.jpg?dl=0]4[/url]

Очень хорошее обслуживание вежливые

26.06.2020 года в мобильном приложении Халва появилось уведомление такого содержания: "Переходя по ссылке, Вы подтверждаете оказание услуги в офисе Совкомбанка https:// ******". Мне не понятно о какой услуге может идти речь, если уже почти месяц вообще никаких действий в банке не совершала, никаких услуг у вас не просила. Уведомление непонятного содержания. Естественно, по ссылке я переходить не стала. Но, учитывая печальное общение в период прежнего сотрудничества, возникает предположение, что ничего хорошего ждать не приходится. В чате мне ответ дать не смогли, посоветовали просто не переходить по ссылке. В контакт-центре также не знают о чем речь. Прошу уточнить о какой услуге шла речь, кто инициировал её предоставление мне без моего желания? [b]03.07.2020 09:39:22[/b] В очередной раз совкомбанк демонстрирует какое-то недружелюбное отношение. 26.06.2020 года оставила на портале Банки.ру обращение (без оценки). До настоящего времени это обращение игнорируется (видимо, потому что без оценки). Какие услуги вы мне опять пытались вменить без моего ведома? Почему я каждый раз неожиданно узнаю, что вдруг в вашем банке на мое имя оформляются какие- то услуги/заявки на кредиты, о которых я не прошу и о которых понятия не имею? Что за фальсификации? Когда это прекратится? Ни в чате, ни в контакт-центре мне ничего разъяснить не смогли. Я так понимаю клиенты (вкладчики), которые не берут кредит, не нужны и их пытаются выжить такими методами.

Сегодня, 25.06.2020г. собрался совершить покупку с зарубежного интернет магазина, в долларах. Решил уточнить полные условия конвертации и списания при оплате в $ с карты Халва. В чате поддержки Халвы, менеджер (Александр М-в), мне прямо написал конвертация пройдет по курсу ЦБ, и какой % удержат на некоторое время. Меня все вполне устроило. На снимке видно, что ответил менеджер, даже указал курс, по которому пройдет списание (68.8р.) сегодня.  Поверив менеджеру, я оплатил заказ на 373$. В итоге обнаружил, что с карты списали сумму, никак не похожую на курс ЦБ+7%, а намного больше. Курс вышел по 71 рублю.. На мой вопрос, к тому же самому менеджеру, он ответил, ВНИМАНИЕ! Списание произошло по курсу АлиЭкспресс! Как такие люди работают в поддержке?! Я специально платил в долларах и узнавал условия у банков. До этого пользовался всегда другой картой, проблем никогда не было, реальный курс ЦБ +7%, но решил оплатить первый раз картой Халва и сразу вот такая проблема. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/dDdHg7J/Screenshot-2020-06-25-20-12-21-990-ru-sovcomcard-halva-v1.jpg]https://i.ibb.co/dDdHg7J/Screenshot-2020-06-25-20-12-21-990-ru-sovcomcard-halva-v1.jpg[/url]

Добрый день! Хотелось бы обратиться к банку Совкомбанк, а конкретно к сотруднику Н-ва Екатерина О., г. ПЕРМЬ, ул. Куйбышева, и оператору Олеся.  Ужасное отношение к клиенту - это раз! Навязывание доп.продуктов, которое способствует одобрению кредита, а именно ДК "ЗОЛОТОЙ КЛЮЧ стоимостью 14 990руб." Сотрудница Н-ва Е. О. вводит в заблуждение клиентов, наглым образом их обманывает. Одним словом Некомпетентна в своей сфере.  Также выражаю отрицательный отзыв офису г. Пермь, Ленина 59,который никаким образом не помог решить вопрос в данной ситуации, которые защищают эту наглую девушку. Для горячей линии, на первом месте сотрудники, потом клиенты.  На уступки не идут, вопрос не хотят решать.  НЕ СОВЕТУЮ БРАТЬ В ИХ БАНКЕ АВТОКРЕДИТ,Т.К ОБМАН ЧИСТОЙ ВОДЫ!

Пришла в банк взять потребительский кредит, мало того что  сотрудница по имени Алена общалась высокомерно, так еще и кредит дала под ставку 22.3%, на мой вопрос "почему такая большая ставка"  мне она ответила, что это же коммерческий банк, а вы как хотели. Зная, что мне одобряли другие коммерческие  банки кредит с процентной ставкой 16-17%.  В итоге стала впаривать услугу по спасению кредитной истории, при условии, что якобы она плохая у меня и другие банки не дадут мне кредит. В общем, вышла с банка в упадническом настроении, такое ощущение что банк абсолютно не понимает какие менеджеры работают у них. Сделала вывод, что самый плохой банк за всю историю это СОВКОМБАНК.

Добрый день! Хочу рассказать о банке с которым я познакомилась впервые. При выборе автомобиля понадобились дополнительно деньги и решила взять автокредит. Выбор банка был Совкомбанк так, как это самый клиентоориентированный банк! Я думала на тот момент. При подписании всех документов меня уверили , что очень выгодно все оформлено и страхование тоже. После тогда как забрала машину. Я начала ознакамливаться с документами и я была в таком шоке. Впихнули карту Халву, о которой мне ничего не рассказали и смс-информирование, Которе было платное.Навязали какой-то непонятный пакет и страхование жизни вышла очень огромная для этой суммы. От пакета отказалась, а вот от страхования сложнее... Так как обратилась на 15 рабочий день и сотрудник банка сказала, что поздно. Почему сотрудник при оформлении меня не ознакомил с данным продуктом и не рассказал все преимущества. В итоге все равно написала заявление через личный кабинет. Я очень расстроена , что в Вашем банка есть сотрудники которым лишь бы все впихнуть. Никакой клиентоориентированность и эмпатии нету к клиента. К сожалению, я больше не хочу обслуживаться в Вашем банке! И требую вернуть сумму страхования, которая была оплачена.

В зале работает всего один сотрудник и это очень печально. Девушка даже не поздоровалась. Пришла оформить карту Халва, сотрудник ни слова про данный продукт не рассказал. По карте пришел отказ и на телефон поступило смс с услугой Кредитный доктор про которую сотрудник также ничего не рассказал. Почему клиент должен вытягивать информацию из сотрудника? За 7 лет работы с банками, Совкомбанк самый худший по отношению к людям. Руководство Совкомбанка научите своих сотрудников работать с людьми

В банке был открыт вклад СуперЛето с Халявой 365 дней RUR.с условием повышения процентной ставки по карте Халва не менее 5 покупок в каждом отчетном периоде, в сумме не менее 10000 рублей. Но в одном из отчетных периодов я не выполнила условие, не добралась до 10000 руб. 33 рубля. Я обратилась в контактный центр, где мне предложили составить обращение для решения этой проблемы, так как все остальные периоды были выполнены и перевыполнены.  В течении дня, моя проблема была решена, банк увеличил ставку по процентам и перечислил на карту деньги. Спасибо! Общение с сотрудниками банка было приятным и дружелюбным. Я очень рада, что банк проявил лояльность ко мне и выполнил условие по вкладу.

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв.С Совкобанк я уже на протяжении 3 х лет.Я постоянный пользователь карты Халва.Для меня очень много преимуществ карты,широкий выбор  магазинов партнеров, хорошие условия,срок рассрочки,не нужно ни за что переплачивать.Сумма платежа делится долями на определённое количество месяцев.Также очень удобное приложение,где видео все операции. Также за покупки собственными средствами начисляется кэшбэк.Также в приложение,очень удобно,можно через чат получить у сотрудников банка информацию дополнительную и задать все интересующие вопросы,все помогут и подскажут!Также в данном банке у меня открыт вклад,и я могу сказать,что мониторила много банков,но здесь процент однозначно выше,чем у других.Однозначно рекомендую Совкомбанк

Незаконные действия со стороны Банка. Неизвестно откуда, был взят мой телефонный номер, мне стали поступать звонки и SMS сообщения. На звонки я не отвечал. В SMS сообщениях   сначала предлагали одобренный мне автокредит- я не отвечал на SMS и не давал согласие,  потом 25.06.20  в SMS сообщили: к вашему счету *14519 выдана карта*1035, Через 1час пришло SMS сообщение: Халва лимит 30000р.    Я никогда не обращался  с подобными заявками и просьбами  в Совкомбанк. Так как в SMS сообщениях было упоминание моего Имени  Отчества, что вызывает у меня чувства тревоги, обеспокоенности,  так как я опасаюсь за возможные мошеннические действия. Требую безотлагательно разобраться  в сложившейся ситуации по незаконно открытому так называем счету *14519 и якобы выданной мне карте *1035, которые я не оформлял и не получал и не давал свое согласие на такие действия с использованием своих персональных. В противном случае я буду обращаться к Финансовому уполномоченному при ЦБ РФ.

Большое спасибо администрации банка за удалённую актуализацию паспортные данные по регламенту банкам эта процедура производится только при личном визите в отделении банка, но мне пошли навстречу в качестве исключения из-за того что я инвалид первой группы лежачий и живу в Крыму. Большое спасибо администрации банка после изменения мои паспортные данные Желаю вам благополучия процветания в бизнесе.