123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пользуюсь картой Халва. С каждым разом становится все труднее разобрать, что творится на счете. УМЫШЛЕННО запутывают нас, чтобы мы не могли проверить все сведения и поэтому допускали просрочки платежей. А плюс ко всему, НЕВОЗМОЖНО посмотреть период, который интересует. К примеру, сегодня , 13.12.2019, хотела посмотреть свои операции за три месяца, но доступен только декабрь!!! Написано: ваши средства, наши средства. По рассрочке особенно. Разораться совершенно невозможно, что где и почему. Мне нужны простые и понятные сообщения.  Буду отказываться от этой карты как только долг погашу. Ну и конечно, теперь в ЛК проверю. Иначе навешаю еще лапши и припишут какую нибудь непогашенную ЯКОБЫ - сумму. Это так удобно сделать с помощью этой НЕПОНЯТНОЙ системы рассрочки!

28.11.2019 мной была совершена покупка в "Черную пятницу". Согласно условиям акции рассрочка должна распределиться на 12 месяцев. В моем случае график распределился на 10 месяцев. 29.11 мной было создано обращение. Через онлайн чат, согласно политике банка обращение рассматривается 10 рабочих дней. Данный срок прошел, для того чтобы узнать результат мне понадобилось более 3 часов бессмысленной переписки с сотрудниками чата. Отвечают они не быстро, минут 20-30 приходится ждать, задают странные вопросы, типо название магазина, его точный адрес,сумму и дату покупки. Хотя всё это можно посмотреть по выписке с карты.  Создается ощущение,что просто хотят отвязаться. И просто спихнуть решение проблемы на другого сотрудника. И в конечном итоге, пришел ответ,что обращение не рассмотрено. Смешно видеть этот банк в народном рейтинге на первом месте с таким сервисом и слушая как их сотрудники в отделениях выпрашивают хороший отзыв на вашем портале.

Многократно обращался в офис и беру не первый кредит, но последний кредит оформлял у Алексея и столкнулся с огромной компетентостью, на моей практике многие сотрудники не уверенны в себе, либо не могут ответить на тонкие вопросы, например как долго или как заменить авто в залоге, так и кц, но с 05.08.2019 как начал работать с Алексеем, у меня не возникло не одного вопроса к нему, сотрудник моментально и уверенно отвечает на все вопросы, обслуживание быстро и на высшем уровне. Так же сотрудник дал свой номер телефона и часто напоминает по кредиту когда внести платёж, причём даже в выходной день. При замене залога для того чтобы оперативно произвести сделку, нужно было фото нового авто, но сотрудник в субботу в свой выходной день приехал и сделал фото.  В связи с этими всеми факторами, прошу поощрить данного сотрудника. Отличный пример для других сотрудников данного банка, так и для других банков.

В Совкомбанке у меня уже давно открыта карта Халва. Я оформил ее через интернет, сказал нужное время и адрес, мне ее привезли буквально на следующий день. Если возникают какие-то вопросы — сразу звоню на горячую линию, мне доступно и понятно все объясняют. Недавно менеджер по телефону подсказала, что возможно мне будет удобнее решать мелкие вопросы через чат, который есть в мобильном банке. Подсказала как установить приложение на телефон, я это сделал и сейчас решаю все вопросы через чат. На карту начисляют приличный кешбек, радует, что магазинов-партнеров действительно очень много, покупать можно в рассрочку, без процентов и переплат. В общем, в этом банке сошлось то, чего мне так не хватает в остальных — здесь я могу быстро получить ответ на свой вопрос, здесь мне подсказывают, как сделать общение с банком еще удобнее и, наконец, здесь хорошие условия по карте, больше таких нигде не встречал. Рекомендую!

Здравствуйте. Перевел зарплату на карту халва.До этого сотрудники мне сообщили что есть возможность льготного кредитования и кредиты на особых условиях для получающих зарплату.Вчера написал заявление на перевод зарплаты сегодня обратился в онлайн чат повторно с тем же вопросом где сотрудник ответил что никаких преимуществ и плюсов это не даёт.Все на общих условиях что получаете зп что не получаете.Считаю что этим меня ранее ввели в заблуждение и имеет место быть или некомпетентность сотрудника либо преследования непонятных целей.

стабильный банк, с хорошими ставками, но личный кабинет явно не доработан

У меня кредитная карта Халва. Пользуюсь по большей части своими средствами для накопления кеш бека. Отоварился в магазине 21.11.2019 своими средствами с карты. На следующий день был возврат 22.11.2019 в магазине. 24.11.2019 зашёл в приложение Совкомбанка глянуть перечисление возврата на карту. Эта сумма возврата вернулась мне, отображалась у меня в приложении, в собственных средствах. В этот же день я пошёл до банкомата и убедившись, что галочка стоит на собственных средствах я снял свои деньги. И мне тут же пришло уведомление о начислении процентов за снятие заёмных средств с графиком платежей. Посмотрел историю операций, там отображается, что я как будто снял из заёмных средств. В истории транзакции возврат не отображался. Но в личном кабинете эта сумма отражалась у меня на счёте. Много времени и нервов было потрачено на переписку с чатом поддержки. Но они не слышат и не хотят разбираться, им главное побыстрее закрыть обращение. Они всё твердят одно - Вы сняли из заёмных средств - то что им показывает база данных. Транзакцию возврата они не видят. Теперь попробуй докажи что ты не верблюд. В офисе банка написал заявление, они там видят тоже самое. В общем система сырая может вгонять в долги. Свои средства там держать не намерен и будем закрывать карту, если в расчётный период 17.12.2019 всё таки удержат с меня проценты за снятие собственных средств.

В начале декабря с мужем решили поискать карту с кэшбеком и ПНО, т.к. активно пользуемся картами. Перелистав кучу карт. Наткнулись на Халву, хорошие условия на ПНО (как раз хотела вклад оформить) бесплатная рассрочка у партнеров, ещё и акция приведи друга. И вот муж оформляет карту. Доставка, активация в этот же вечер, все быстро, оперативно. Моя очередь, муж отправляет мне ссылку на анкету. Оформляю до указания способа доставки, хотела бы самовывоз из отделения, чтобы на работе не ждать курьера весь день, как муж. В итоге не даёт выбрать офис на Алтуфьево. Ну думаю, может глюк, потом оформлю. Закрываю вкладку иду по делам. Через пару часов звонок от представителя Совкомбанка: "Здравствуйте, вы заполняли заявку на карту халва на сайте, не заполнили до конца, давайте оформим?" Сотрудника было плохо слышно, никаких проблем со связью я ранее не испытывала и в момент звонка находилась на улице. На что сказала оператору, что хотела бы самостоятельно оформить карту по ссылке-приглашению и повесила трубку. Видимо меня там не расслышали и перезванивали несколько раз, но разговаривать было неудобно, и где-то на 5-ый звонок я ответила и повторила, что хочу воспользоваться акцией "приведи друга" и хочу оформить карту исключительно по ссылке мужа. "Да, хорошо, конечно".  Вечером оформляю карту с доставкой на работу. С 9:00 утра начинаются звонки по телефонам офиса от сотрудника банка, хотят поговорить с бухгалтерией и руководителем. Им ответили, что ни того ни другого нет на месте. (Первый имеет свободный график, а второй работает с 11 утра.) 9:13 первый звонок от сотрудника банка лично мне, уточняли, оставляла ли заявку на карту, прописку, адрес фактического проживания. Закончили диалог тем, что если возникнут дополнительные вопросы - перезвонят.9:16 пришла смс: "К сожалению, сейчас мы не можем одобрить вашу заявку на карту халва". Я её прочитала только в полдень к обеду, об этом позже. 9:23 повторный звонок с более уточняющими вопросами. Спросили в каком отделении удобно забрать карту и когда. Сказала где и когда. Ждём вас в отделении, до свидания.12:30 иду на обед, замечаю смс от банка, отправленное в 9:16 об отказе в оформлении карты. Решила позвонить в банк уточнить актуальную информацию. 12:41 звоню в банк, спрашиваю, что за смс и какой статус моей заявки. Мне отвечают, что в карте мне отказано, ещё накануне! Днём ранее, когда я оператору отказалась предоставлять паспортные данные (вот так вот, отказалась, шла по улице, надо было все бросить и надиктовать паспорт) и что связь была плохая. Это все у нее там зафиксированно и в карте отказано. На вопрос по какой причине, ответ: "Банк не обязан объяснять причину." Обращайтесь через 3 месяца. Спрашиваю, а зачем эти звонки в офис, уточнение паспортных данных, зачем в офис пригласили в конце концов. Ответ уже на повышенном тоне:" Не знаю, в карте вам отказано, обращайтесь через 3 месяца, или вы можете воспользоваться потреб кредитом". Все. Итого: резюмируя и обдумывая все, что произошло, вспоминая своего сокурсника, который получил эту халву 2 месяцами ранее без официального трудоустройства, без каких либо проблем. Я официально трудоустроена, с положительной кредитной историей не получила карту, а он получил. И после этого на ум приходит вот что:1. Банк не заинтересован в платежеспособной аудитории, им видимо интересней люди, которые не вылезают из долгов. 2. Вам не дадут воспользоваться акцией "Приведи друга" сотрудники, которые хотят записать оформление карты на свой счёт. А если вы настоите на самостоятельном оформлении заявки, то завтра узнаёте, что вам отказано потому что банк не обязан объяснять.

После смены номера телефона и самого телефона не получалось зайти в приложение мобильный банк. Решила обратиться за помощью в отделение банка. Выбрала именно на Комсомольском Проспекте так как он находиться не далеко от моего дома где я живу. Хочу выразить особую благодарность сотруднику отделения Совкомбанк по улице Комсомольский проспект, дом 85, а именно К-ко Наталья Ю.,  таких бы сотрудников как она побольше, все рассказала и подсказала как нужно сделать, быстро и легко помогла в решение моей проблемы. Помимо этого рассказала и показала о новых плюсах использования приложения: получение дополнительных балов за оплату ЖКХ в приложение, про бонусы 5*10, Рассказала о плюсах счета "Мой доход" и открыла его мне. В итоге проделанной работой и данным сотрудником банка я очень довольна.

У меня возник вопрос по начислению кэшбека ,после покупки смартфона  и аксесуаров,у партнера совкомбанка в связном.Была удивлена,что бонусы не начислили,т.к специально оплатила смартфоном,чтобы получить 6%от покупки!Задала свой вопрос в онлайн-чате!Сотрудники любезно всё решили,и перевели мне бонусы!спасибо им за понимание!Хотя почему то при покупки товара в  магазине связной,кэшбек не начисляют,хоть они и  партнеры,узнала сегодня от сотрудников!Большое им спасибо за понимание!!!

Отличный банк, я оформила карту халва, и так как я пенсионерка теперь за покупки по карте от 5000 рублей в месяц, мне начислят кешбэк в 6% реальными деньгами на мою карту халва, которыми я могу ра плачиватьсч во всех магазинах. Так же поучаствовал в акции "приведи друга" за что получила кешбэк 500 рублей и мой друг тоже 500. Хороший банк, процент за обслуживание карты не берет, бонусы начиляет исправно и служба поддержки быстро отвечает на все вопросы.

Являюсь клиентом более 3 лет. Сотрудниками банка очень довольна. Работают оперативно.10.12.19 обратилась в отделение банка для пополнения вклада, при внесении денег через банкомат произошёл сбой, и деньги не полностью поступили на счёт. Сотрудники мгновенно отреагировали и решили  все оперативно. Я очень им благодарна. В банке очень зарекомендовала себя также карта "халва". Ежемесячно начисляются проценты на остаток и кешбек. А так же 1% к вкладу дополнительно. Личный кабинет удобен и понятен. Можно самостоятельно переводить деньги и пополнять вклады. Выражаю благодарность сотрудникам банка

Хочу выразить отдельную благодарность консультанту С-вой Е. В. за грамотные рекомендации по поводу оптимальных для меня вкладов. Давно являюсь клиентом банка и всегда выбирал вклады самостоятельно, но пришло время перекладывать вклад, а процентные ставки снизились и хотел уже забрать свои средства и перейти в другой банк, благо Елена мне все доходчиво объяснила по поводу ключевой ставке. Да и рейтинг банка не позволил уйти в другой.

При оплате услуг туроператора не были начислены бонусные баллы. Так как данный оператор является партнёром банка, то и начисление бонусов должно было быть повышенным, по факту обнаружил отсутствие начисления совсем. Переписывался в мобильном приложении с тех.поддержкой и не получил квалифицированного ответа, пришлось обратиться на горячую линию, специалист меня выслушал и создал обращение. Причиной оказалось неправильное выставление МСС-кода услуги, по неизвестной причине. Обращение рассмотрели оперативно и по прошествии 6 дней запросили чек об оплате. На 7 день вернули положенные мне баллы!

Добрый день. Пишу с возмущением по поводу сложившейся ситуации с моей мамой. Моя мать Ц-ва Елизавета Д. **.**.19** г.р. недавно обратилась в отделение вашего банка по адресу г. Улан-Удэ ул. Смолина д. 79. с целью открыть вклад на небольшую сумму. Мама уже пожилой человек, поэтому не очень сильна в финансах и не вникает в банковские операции. Маму обслуживала сотрудница Н-ва. Данная сотрудница сообщила маме, что вклад невозможно открыть без оформления карты "Халва". Мало того, что она обманула маму, так она ещё и потребовала, чтобы мама внесла на карту 2 500 руб и в дальнейшем обязательно совершила покупки по этой карте. Понятное дело, что чего Н-ва это делает. Ей выплачивают премию за оформление карты и проведение транзакции по  этой карте. Но с какой стати сотрудник имеет право так нагло обманывать людей, тем более пожилых, которые ничего не понимая, готовы оформить что угодно, доверяя сотруднику вроде бы серьёзного банка. Прошу руководство банка обратить на это внимание. Почему ваши сотрудники вместо грамотного привлечения клиентов выполняют свои планы обманом пожилых людей???

Спасибо за карту "халва"!

Обратилась в банк за 8 .11. 2019 кредитом сумма 200 000 тысяч рублей , полный кредит составил 262 637,36 и это еще без процентов в итоге когда появилась возможность закрыть кредит я обратилась в банк за закрытием кредита и всех програм 2.12 2019 это меньше чем месяц. И что в итоге карта золотой  которой я не пользовалась оказывается стоит 15 000 рублей и ее можно отключить в течении 14 дней мало того в договоре не указано что она стоит 15 000. Начислили процент хотя я погасила в течении 25 дней так еще и карту не отключают только отписки . В итоге за 25 дней я должна 20 000 тысяч спрашивается за что, не жирно вам наживаться .В общем банк не советую обман чистой воды. Банк для людей да уж обманывать и наживаться на матери 3их детей очень по человечески .

Взял потребительский кредит вместе с картой "Халва", участвовал в акции "все под 0". При очередном платеже проглядел дату платежа и не добрал нужную сумму по "Халве". Думал, что слетел с акции, однако решил обратиться в офис банка с заявлением с просьбой сохранить в акции, заявление приняли. На мое удивление ответ на заявление не заставил себя ждать, ответили буквально через 15 минут. Банк пошел мне на встречу и сохранил для меня акцию! Всем советую Совкомбанк!

Пришёл в отделение, со мной поздоровались. Не было очереди, сотрудник выслушал меня, грамматно все подсказал. Помог зарегистрировать личный кабинет в приложении, помог настроить и оплатить. Офис просторный. Специалиста зовут С-н Артур, по всем вопросом, как мне перевести баллы в деньги показал и объяснил. Спасибо за обслуживание.

В результате посещения мной по SMS приглашению отделения Совкомбанк г. Краснодар, ул. Московская, д. 65 09.12.19 с 17:15 по 18:59 по мск. возникла спорная ситуация следующего характера. Сотрудник данного отделения (не представилась) предложила заполнить форму Анкета-соглашение Заемщика на предоставление кредита, для обработки персональных данных в рамках процедуры расчета и получения выгодного кредитного предложения по рекламной акции. Я заполнил предложенную форму соглашения и получил крайне не выгодные варианты кредитования. Попросил отсрочку для принятия решения и прежде чем покинуть банк, попросил вернуть мне подписаное мной соглашение, на что получил категорический отказ. Я потребовал принять письменное заявление на отзыв и аннулирование данного соглашения и возврат оригинала документа. Заявление принимать отказались, и спустя час выслушивания дискусий и пререканий от сотрудницы банка, по моему требованию мне выдали заверенную копию данного соглашения, принудив составить другое заявление в «более удобной» для банка форме. Данные копии заверены вероятно той сотрудницей банка на действия которой составлена данная жалоба. При более детальном изучении данного соглашения я обнаружил что на обратной стороне документа имеется иное соглашение: Соглашение о заключении Договора ДБО и подключении к системе ДБО, а в нем в свою очередь содержится пункт указывающий что образец моей подписи подлежит оцифровыванию в электронный вид, и далее цитирую данный пункт: «любая информация, подписанная моей электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному моей собственноручной подписью, и порождает идентичные такому документу юридические последствия.». Очевидно что данный пункт выходит за рамки всех выше перечисленных соглашений и является инструментом не законного присвоения идентификационных данных физлица, а подобная формулировка может быть интерпретирована как угодно и спроецирована на иные «любые документы» с целью злонамеренного применения ее в моем отсутствии и без моего ведома. При этом предварительно никакой разьяснительной информации от сотрудницы банка о содержании в данном документе подобных пунктов, я не получал. Так же в целом могу охарактеризовать данную сотрудницу как грубого и не компетеннтного специалиста в сфере банковского обслуживания гражданского населения, произвол которого я вынужден был терпеть на протяжении более полутора часов, а психологический дискомфорт и волнение переживаю до сих пор. Потребовал осуществить проверку действий сотрудников банка в нарушении прав по части защиты персональных данных ФЗ №152 и идентификационных данных ФЗ №148 ст14.1 , а так же по подозрению на действия по не законному завладению и оцифровыванию образца подписи клиента, обратившегося за получением банковских услуг. Предполагаю что подобный порядок действий в отношении других ранее обратившихся граждан, в последствии уже мог повлечь нарушение их прав, и так же может привести к нарушениям прав граждан обратившимся в будущем. К данному возможному развитию событий я не могу оставаться равнодушным. Направил претензии и жалобы в соответствующие контролирующие органы.