123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился в автосалон с целью получения автокредита. От совкомбанка было получено одобрение. Сумма кредита 450.000 +, как я в дальнейшем узнал 100.000 Страховка. Изначально я хотел отказаться от страховки, но менеджер отказалась даже заводить заявку без страховки, мотивируя это тем, что это обязательное условие.  На мои доводы, что я не подхожу по условиям страхования - имею болезни, которые есть в группе риска, менеджер ответила " ничего страшного".   Получил автокредит. Через пару дней пошёл в офис банка, для того, чтобы вернуть страховку, мне дали отказ в принятии заявления.  Опять же мотивируя тем, что у них нет возможности. В итоге я забросил это дело на месяц, так как были дела и нужно было уехать. Вернувшись домой, перебирав документы, обнаружил что у меня нет на руках даже этого полиса за 100.000 рублей. Соответственно, мне его не дали. Я снова еду в банк и получаю отказ. Но, на стене увидел плакат, с номером руководителя. Дозвонился, наконец-то меня услышали и на следующий день у меня приняли обращение номер 49463715. В котором я указал всю необходимую информацию и про отказы, и про заболевания. Считаю, что договор страхования оформлен незаконно. Готовлю обращение в суд и в центробанк. Мириться с этим точно не буду.

В августе месяце брала потребительский кредит в Совкомбанке,попытались навязать карту "Золотой Ключ", от которой сразу же отказалась,написала письменный отказ,заблокировали и разрезали.Навязали какую-то услугу "Гарантия минимальной ставки",не предупредив,что она платная. В итоге, в сентябре установила мобильное приложение банка,узнала,что за карту у меня списали годовое обслуживание 9 999 руб,а за услугу ещё почти 8 тысяч рублей. Когда пришла в офис,требуя возврата моих денег,сотрудники включали "дурака",просили прийти на следующий день,мол разберутся,заявлений никаких у меня не хотели принимать.Когда в начале декабря заставила принять у меня заявления с требованием денег,начали петь,что время вышло! А ответ из банка пришел,что эти платы я делала добровольно,плюс от карты не отказывалась!!! Хотя у меня есть свидетели,что я писала отказ и разрезали карту! Сотрудница ни слова не сказала о годовом обслуживании,не предложила вернуть деньги!!! Сейчас начала писать заявления в полицию,прокурату, Роспотребнадзор и т.д. о схемах обмана,плюс подам в суд с компенсацией за моральный ущерб! Не берите никогда кредиты в этом банке! Обходите его стороной!!!

хороший банк быстро удобно не пожалеете

Обслуживаюсь в этом банке более трёх лет, за это время ни разу не разочаровалась в обслуживание. Очень обрадовало тот факт, что даже когда я нарушила (не специально) установленные правила банка по вкладам, пошли мне на встречу и доначисли мне проценты по вкладу. На данный момент я не встречала лучше банка, всем советую!!!

24 сентября 2019 года я приобрел автомобиль Шкода Октавиа. Объявление было выложено на ресурсе "Авито" продавцом в обьъвлении был Совкомбанк(далее-Банк). Предварительно договорившись о покупке автомобиля, сотрудник Банка по имени Артур обещал абсолютную чистоту сделки, уверив меня о том, что все ограничения, которые были на автомобиле будут устранены, для того, чтобы я смог беспрепятственно поставить на учет в ГИБДД. Сделка купли-продажи автомобиля состоялась в офисе Банка с собственником автомобиля при непосредственном присутствии сотрудников Банка(Артура и Евгения), деньги в размере 300тысяч рублей были мной внесены в кассу Банка в счет погашения кредита, оформленного в Банке на собственника. После приобретения автомобиля я встал в электронную очередь для постановки на учет автомобиля, однако вследствие длительной очереди вовремя поставить на учет автомобиль не удалось и позднее я обнаружил на сайте ФССП, что на моем купленном автомобиле стоит запрет на регистрационные действия. Я обратился за помощью к сотруднику Банка Артуру, который сказал мне в грубой форме о том, чтобы я свои проблемы решал самостоятельно и Банк мне помогать не будет решать данную проблему, так как ограничения инициированы другим лицом. Очень неприятно, что такой известный и солидный как оказалось свиду Банк так швыряет своих клиентов на произвол. Получилось так, что Банк, добившись своих целей в получении денег, никак не желает решать проблему. При обращении в ФССП, мне лишь сказали, что данная проблема абсолютно типичная и решаемая, нужно лишь, чтобы сотрудник Банка пришел В ФССП принес документы касающиеся автомобиля, которые имеются в Банке. Но сотрудники напрочь отказываются и говорят лишь, чтобы я сам решал проблемы по снятию ограничений на автомобиль. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПРИОБРЕТАТЬ АРЕСТОВАННОЕ ИМУЩЕСТВО В СОВКОМБАНКЕ, ИНАЧЕ РАСПОРЯДИТЬСЯ ИМ НЕ СМОЖЕТЕ.

Брал кредит на развитие бизнеса, так как свое производство требует больших вложений, не хватало на оборудование всего 300 тысяч. Оставил заявку на сайте банка, со мной связался сотрудник, объяснила все условия, сказала куда подъехать и оформить дебетовую карту. Приехал в офис, было много народа, но сотрудницы быстро работали и мне оформили карту, позвонив, потом позвонили, прислали смс и перевели деньги. Все очень быстро, не надо ждать неделю, пока придет одобрение. Кредит я уже закрыл, но банк мне помог. Спасибо и с Наступающим Новым годом сотрудников Совкомбанка.

В ноябре 2018г моя мама получила в Совкомбанке потребительский кредит в размере 50 тыс.рублей к которому прилагалась  "добровольная" страховка на 18 180рублей, ни много ни мало 36,36% от суммы кредита,. Страховка вошла общую сумму кредита и на нее соответственно накручивались %  за пользование кредитом. Она постаралась побыстрее рассчитаться  и в ноябре 2019г. кредит был полностью погашен.  В связи  с тем, что обязательства по кредиту перед банком были исполнены досрочно и полностью, и возможность страхового риска для банка отпала, мама  обратилась в банк  с просьбой о возврате  неиспользованной части страховой премии, а это 12тысяч рублей, ей 77 лет и для нее это очень значительная сумма. В офисе банка отказались принять заявление, аргументировав тем, что при кредите в 50 тысяч страховая премия не возвращается! Сотрудники  Совкомбанка в г. Зеленогорск Красноярского края, по-видимому, издают какие-то свои законы, о которых никому, кроме них не известно. Мы отправили письменное заявление в ПАО "Совкомбанк" с приложением всех необходимых документов.  Письмо  было отправлено 8.11.2019г. и только 4.12.2019г. был получен ответ  в виде смс на сотовый телефон о том, что, обращение 48786261 рассмотрено и поскольку она  не отказалась от страховки в течении 30 дней со дня получения кредита, страховка  не будет возвращена?!! Уважаемые,  Вы вообще читаете обращения? Речь в заявлении идет о возврате ЧАСТИ НЕИСПОЛЬЗОВАННОЙ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ КРЕДИТА!!! а не об отказе от страховки вообще! Мы позвонили в банк, ответ был следующий: "каждое заявление рассматривается индивидуально, я не знаю почему вам так ответили, но другого ответа не будет". По-видимому расчет на то, что человеку в 77 лет сложно воспринимать информацию, и  побоится затевать судебные тяжбы. Ошибаетесь, считаю случай вопиющим, крайне неуважительное и пренебрежительное обращение к пожилым людям, и  будем обращаться и в суд, как обещали в письме, и в Роспотребнадзор и в Центробанк.

Не так давно пользуюсь картой Халва. Звонили много раз и предлагали оформить, но как то я боялась. Потом сложилась такая ситуация, что закончился срок у карты в Сбербанке, а они целую неделю ее делают. Я пришла в Совкомбанк. Сотрудник Надежда мне подробно рассказала про карту, оформила минут за 15 и сразу отдала на руки. Я была удивлена насколько все быстро. Придя домой еще раз все прочитала, все условия совпадали со сказанными в офисе. Сотрудник дала свой номер для связи на всякий случай. Пользуюсь картой, получаю кешбек и уже карта Сбербанка ушла на второй план.

наслаждайся своей жизнью если взял кредит.

Оставляю свой субъективный отзыв о деятельности банка, в частности являюсь пользователем карты "Халва". Пользуюсь только своими средствами, как дебетовой картой. Есть карты многих банков, здесь наверняка нельзя упоминать их, поэтому опыт есть. Долго не связывался с картами рассрочки, но т.к. карта с постоянным кэшбэком кончилась, искал альтернативу, и как раз приобрел смарт с nfc, после чего и пал выбор на Халву. кэшбэк 6% при оплате через nfc, при выполнении условий 5 покупок и 10 тр трат в месяц. Картой пользовался как вспомогательной, и стремился выполнять условия ежемесячно, чтобы получить кэшбэк 35% за одну покупку спустя полгода. Но на 5 месяце использования в расчетной дате, я понимал, что до 10тр трат мне не хватает покупок, ив последний день, я приобрел товар на необходимую сумму. К сожалению кэшбэка я не получил, соответственно и кэшбэк 35% мне не видать теперь. Обратившись на тех поддержку я получил ответ, что всё в порядке, условия акции я выполнил ждите начисления. Спустя неделю я снова обратился в поддержку, и в этот раз мне сообщили, что формально я условия выполнил, но технически платеж банк провел на следующий день, и получается ты прав, ты молодец, но ничего ты не получишь, соси "палец". С этого момента халва уходит на задворки, с таким отношением к клиентам. Интернет банк не удобный, приложение тоже не сравнится с конкурентами. Тех поддержка не квалифицирована, даёт ложную информацию, и ответа от неё дождаться большая проблема. Прямо сейчас сижу и жду ответа уже больше часа, сменился третий оператор, первый выслушал вопрос, и пропал, интернет банк выкинул из сессии, зашёл заново, оператор новый, истории нет, опять спрашивает. Последнее сообщение от него "Работает над вашим вопросом", было 30 минут назад и меня опять выкинуло, не знаю как сюда скрин прикрепить. А вопрос последний был по ситуации. Есть партнер заправки Лукойл. трижды с 30.11 по 10.12 приезжал на их заправки самообслуживания, но заправится по халве через NFC не вышло, везде одно и тоже, после ввода пин кода, ошибка "Операция запрещена хостом, Ошибка шифрования (RC:88)". А с другой карты сразу заправка проходит.  Кэшбэк в 6% получить не так то просто, а время потратите и нервы. Халва не сладкая оказалась...

Здравствуйте! Хочу выразить глубокую благодарность и признательность работнику Совкомбанка. Р-й Ю. Профессионализм, компетентность, полное владение информацией и доброжелательность. Все вопросы по карте были решены быстро, объяснение условий чёткое и доступное. Обращение в офис стало необходимостью, т. к. служба поддержки в чате банка не смогла дать развёрнутый ответ. Было приятно сотрудничать с профессионалом своего дела. Думаю, что дальнейшее сотрудничество с данным банком будет приятным и благотворным. Обращение в офис банка в г. Новочебоксарск, ул. Винокурова,д. 35 [b]UPD от 10.12.2019 18:28[/b] 10 декабря было обращение в офис Совкомбанка по карте Халва. Все вопросы были решены быстро и профессионально сотрудником Р-й Ю. Меня интересовал вопрос программы Всё Под Ноль и условия по социальной Халве.Все проценты по кредиту были быстро рассчитаны, условия обьяснены быстро и доходчиво, необходимые документы распечатана для ознакомления. Вопрос по социальной карте и её программе тоже не вызвал трудностей. Приятно, что теперь и услуги Жкх можно оплачивать Халвой и они входят в программу 5 на 10. Спасибо, приятно пользоваться выгодным банковским продуктом и общаться с профессионаломи своего дела. Обращение в офис Новочебоксарска, ул. Винокурова 35

Замечательный банк, широкий спектр услуг и многое другое.

Начну всё по порядку. 08.11.2019 года я совершил покупку с собственных средств по карте "Халва" в нашем местном магазине "Бегемаг" на 446,58 руб. После чего 15.11.2019 года в 22:48 пришло смс о том, что данный магазин совершил возврат денежных средств за данную покупку. Вот здесь и началась моя нерешаемая проблема! 16.11.2019г. я проверил мобильное приложение "Халва" и обнаружил, что на счете ЗАЁМНЫх средств у меня не хватает денежных средств. Сначала эта сумма составляла около -300 рублей, через несколько дней она уже составляла около -500 рублей. Всё это время я раз в неделю звонил операторам СОВКОМБАНКА, говорил о данной проблеме, просил решить мой вопрос, в ответ лишь заполнялись обращения и звучали обещания о решении проблемы в десятидневный срок. После этого приходили СМС уведомления о какой то непонятной лояльности ко мне, и всё!!! Проблема на сегодняшний день 10.12.2019г. не решена!!! Как я уже понял разобравшись в ситуации: магазин ошибочно вернул мне деньги за покупку, а после чего СОВКОМБАНК вернул эти деньги магазину с заемных средств на моей карте "Халва", что тоже считаю грубым нарушением банка. Моё терпение лопнуло после того, когда я в очередной раз 10.12.2019г. позвонил на горячую линию банка и оператор мне ответил что я сам виноват, "так как у меня в настройках стоит использование в первую очередь заемных средств". Я понял что сотрудники банка не желают решать данную проблему. Завтра собираюсь идти в Роспотребнадзор писать жалобу, так как другого выхода я не вижу!

После безуспешной попытки получить договор или ссылку на полное описание данного продукта в чате, решил как и написано в пресс-релизе посетить официального дилера hyundai, в моем случае это был АСЦ Внуково.  Попытки объяснить менеджеру и спецу кредитного отдела, что я хочу успехом не увенчались. Звонок на горячую линию банка, немного прояснил ситуацию, оказывается далеко не все дилеры участвуют в акции, спец контакт центра не взирая на мою просьбу назвать ближайший ко мне, участвующий в программе, дилерский центр, начал перечислять всех дилеров москвы по списку. Поняв, что смысла в дальнейшем диалоге нет, я попытался выпросить ссылку на полные условия, договор или список дилеров на сайте банка, на что получил предложение обратиться в один из перечисленных им центров и уже там обратиться к специалисту банка. Алес капут, потеря двух часов времени. Дальнейшие мои потуги выяснить дополнительную информацию в чате также не увенчались успехом, суровая маринка упорно посылала меня уже в офис банка. За сим откланиваюсь, к подобному сценарию со стороны совка был готов и иллюзий не испытывал. Надеюсь это убережет остальных от вляпывания в это.

Очень интересный банк, специалисты наваливают страховку залога, обещают пересчет при досрочном погашении. На деле отказывают.  Доп услуги говорят что обязательны. Не советую.  Специалист клятвенно говорила что при досрочном погашении пересчитают страховку залога чуть ли не автоматом, на деле позвонили и сказали сами виноваты. Не хочу иметь дело с ними далее

Добрый день Уважаемый банк! 6 декабря 2019 года в филиале Старого Оскола мкрн. Солнечный был взят потребительский кредит под залог авто на сумму? Со слов сотрудника банка Б-вой М.Ю. страхование является неотъемленной частью этого кредита и прописано все это в договоре. Без страхования кредит выдан не будет , в следствии чего последует расторжение договора в одностороннем порядке! А так-же без моего согласия было подключено платное информирование, которое я сняла через горячую линию на следующий день и платеж уменьшился на 700 руб... Хорошо, кредит оформили, изучили документы и что мы видим... Сегодня 10.12.2019 года был нанесен визит в отделение банка для расторжения программы добровольного страхования, последовал звонок директору, мол вот она явилась не запылилась!!! А договор расторгнуть мы не можем! Что если бы она написала в комментарии, что клиент намерен отказаться от страхования, ваш банк отказал бы мне. Но разве автомобиль не является уже залогом и страховкой в этом кредите??? Потом последовало долгое печатанье, мой паспорт и выдан пустой бланк заявления. Заявление им пришлось принять. Но! Последовали угрозы, что кредит мне в этом банке больше ни видать.. А почему??? Меня уже записали в список должников??? Между прочим у меня с кредитной историей все в порядке!!! Я  вовремя всегда и везде платила!!! Между прочим весь разговор записывался на диктофон... А теперь объясните мне уважаемый банк, что это за отношение  к клиентам? Ни в одном банке нет такого !!! P.S. По сумме я так и не поняла, что мне одобрили. На руки выдали 158 т.р. Страхование на сумму 53 т.р. Это я уже увидела в приложении. Весь разговор в офисе банка записывался на диктофон! И сотрудником банка не был дан полный список документов по кредиту, т.е. договор по кредиту, он был откопирован при повторном визите в офис банка.

Нужны были срочно деньги!Придя в банк,менеджер навязал страховку( сказал,что без неё не дадут),не сказал под какой % даёт банк кредит Сказала,что выплачу за 1,5 года,но и тут нет( банк одобрил на 3 года) Придя домой с деньгами и договором,я внимательно прочитала договор Оказывается оформили под самый высокий% В банке сказали: если пенсию будете перечислять на нашу карту,тогда автоматом будут списывать деньги Звонила не однокомнатно на гор.линию банка( хотела чтобы списывали больше оговорённой суммы) До ноября списывали как было оговорено В ноябре положенного списания в срок не было И сняли большой штраф После этого звонила опять на гор.линию и ходила в банк Писала заявление что есть автоплатеж и чтобы сделали активацию звонков Три раза мне банк отклонил Сказал что автоплатеж не подключён и звонок мой не могут найти Самостоятельно не платила ни разу (банк сам списывал) У меня вопрос Почему тогда нет автоплатежа? И сумму снимали больше чем надо? Это делается всё для того, чтоб не возвращать% Аферисты! Как не стыдно пенсионеров обманывать Собираюсь оспорить свою правоту в СУДЕ

Добрый день! Хочу рассказать, как я получила долгожданную карту Халва от совкомбанка.  Долго думая и взвешивая все за и против, я все таки решила завести для себя карту Халва. Так как там выгодные условия покупок у партнёров банка и есть кэшбеки. Оформила заявку на получение карты на сайте. Ошибочно Оформила несколько раз, но это не помешало работе сотрудников, чтобы выдать мне её.  В день оформления заявки меня позвали в банк, чтобы забрать карту. Я была удивлена, что можно получить карту день в день! Меня пригласили в офис Совкомбанка по адресу метро Автозаводская, улица Мастеркова, дом 3. Попала к менеджеру К-вой Юлии. Юлия мне все очень доходчиво объяснила, какие плюсы у этой карты, какие есть нюансы, что можно посмотреть в приложении и какие услуги дополнительно подключить. Плюс ко всему порадовало, что сотрудники ценят своих клиентов и дали промокод на попуки по карте Халва)  Что самое главное, я получила карту очень быстро, в офисе я про была не больше 15 минут, как мне показалось!  Спасибо банку за прекрасных сотрудников и любовь к клиентам!

07 декабря в автосалоне А-к на Металлургов 69 я оформляла автокредит у кредитного специалиста Совкомбанка по имени Елизавета. Я много слышала о том, что кредитные специалисты навязывают дополнительные услуги и страховки, но сама я с таким не сталкивалась.  Елизавета мне ничего не навязывала, а, можно так сказать, обязала. Сказала, что карта "Золотой ключ" (ее стоимость 4 999 руб.) обязательна при оформлении кредита, а также подключение к программе "Помощь на дорогах" также является обязательным условием банка (стоимость 16 000 руб). Я переспросила два раза - обязательно ли это? Ответ был утвердительным, мол, иначе мне кредит не одобрят. На следующий день, когда я стала изучать всю кипу бумаг, которую мы оформили, оказалось, что это все ДОБРОВОЛЬНО! Вот так с меня вытянули 21 000 рублей. Конечно, здесь есть моя вина в том, что доверилась словам. Как оказалось, не всем специалистам банка можно доверять, что очень печально! "Люди важнее" говорит нам банк, а его сотрудники, видимо, так не считают.

Пользуюсь картой Халва от Совкомбанка почти пол года.  Использую только свои средства, только для оплаты картой. Плюсы: 1) Кэшбек у партнеров 6 %; 2) Адекватная ставка на остаток; 3) Удобный чат с поддержкой. Минусы и недочёты (в связи с их наличием Халва лишь одна из нескольких моих карт): 1) Кэшбек на "не партнерах" всего 1 %; 2) Один раз пытался снять свои средства в стороннем банкомате и не смог (пин вводился верный): карта вернулась с ошибкой снятия наличных; 3) Были случаи когда не осуществлялось автоматическое обновление суммы транзакции (снижение суммы при неполной заправке на АЗС). Решалось в чате, времени отнимало не более 5 минут. 4) Частые тех. работы в мобильном приложении.  Интересный случай, свидетельствующий о желании банка быть открытым к диалогу, произошёл недавно. 24.11.2019 я совершил покупку у партнера программы лояльности (сеть магазин по продаже сотовых телефонов) с расчётом на кэшбек. Но после покупки увидел, что платеж проведен по mcc коду 4812 без начисления бонусных рублей (данные исключения указаны в договоре, но mcc код платежа до покупки я не знал, а у магазина стоял значок повышенного начисления бонусов).  Изначально специалисты банка в чате просили подождать обработки платежа, но после того как изменений уже не ожидалось 30.11.2019 операторы чата зарегистрировали заявку для специалистов. И 07.12.2019 заявку обработали сообщили, что банк пошёл навстречу своим клиентам и зачислил бонусные баллы за операцию. Спасибо специалисту Ш-вой Наталье за решение проблемы и банку Совкомбанк за то, что он пытается быть справедливым при выполнении клиентами существующих условий программы Халва.