123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

У меня было 3 проблемы: 1) возврат за покупку так и не вернули мне, сроки всегда увеличивают при любом обращении : от 3 до 40 дней. На сегодняшний день прошло более 30 дней с момента возврата денег продавцом банку, но денег банк так и не вернул. 15 ноября пришло смс , что деньги будут зачислены в течение 3 дн, но увы.... возврата нет и по сей день. Почему в смс от банка написано 3 дн сотрудники затрудняются ответить   2)невозможность оплатить с Карты покупку на 20 тыс. Банку кажется подозрительной эта операция. Сотрудники уверяли , что создали обращение и что уведомят в течение 1 рабочего дня, после чего можно будет и оплатить. Никакого уведомления  не было 3) обещанные 1 000 баллов за открытие вклада в этом банке также не начислили

Когда ХАЛВА только появилась были очень хорошие условия , и не сказать что прям невыгодные для банка. У меня были и карты других банков но я перешёл на халву из за рассрочки и такого же хорошего кешбека. В этом году  и в конце прошлого все поменялось без спроса начали подключать какие то услуги , а самое жесткое всю рассрочку что у меня была без спроса сжали и если раньше платеж был около 3-4 то стал 10 и добавили опцию минимальный платеж, типа если не хочешь платить 10 можешь заплатить 3 но с комиссией 2% от долга!! Недавно получил промокод на дополнительные 3 месяца на одну покупку, так чтобы его применить пришлось общаться с 5 операторами или 6 даже не помню сколько их было. Карта действительно была хорошая, но теперь я мечтаю избавиться от нее..

Пользуюсь услугами этого банка чуть меньше полугода (карта "Халва"), правда использую её как дебетовую, но и кредитный лимит "на всякий случай" никому ещё не помешал))) Пока всем довольна, особенно выгодно покупать у партнёров программы с помощью смартфона. Было как-то недоразумение по начислению кэшбека, написала в онлайн-чате личного кабинета, ответили моментально, создали обращение (47287737) и через некоторое время вопрос решился. Благодарю.

Получил под "черную пятницу" промокод на дополнительную рассрочку на 3 месяца при условии совершения покупки в указанный период у партнеров.  Со своей стороны все выполнил, а вот 3 доп. месяца так и не получил. Сейчас вопрос открыт, но решение так и не предоставили. Онлайн чат бесполезен.  Не решают проблему. Мобильное приложение очень тугое и работает с задержками и через раз. Очень разочарован в Банке и Карте рассрочки. Не рекомендую связываться.

Всем здравствуйте! Многое слышала о карте Халва и многие опасаются её преобрести. На своём опыте, могу сказать, что при преобретении такой карты открывается много возможностей. С неё в любое время можно снять денег при необходимости (деньги есть как собственные, так и заёмные), и даже при снятие заёмных, сумма раскидывается на месяца, а процент выплачиваешь малейший, что очень радует. Так же очень удобно брать с неё в рассрочку, что так же сумма раскидывается по месяцам, и всё зависит от партнёр (которых очень много) на какой срок. Спасибо Совкомбанк, за карту Халва) Советую преобретать такую карту) Преобрела карту в Мини-офис № 268 Совкомбанка в Шилке, по адресу " Забайкальский край, г. Шилка, ул. Ленина, д. 29А" про работника офиса только положительные комментарии, встретила вежливо, всё подробно рассказала о всех продуктах банка, очень рада что работают такие милые люди, и не смотря на то что пока заполнялись заявления, банк отвечал на заявку, время подошло к закрытию, мне дали возможность воспользоваться полученной картой в банкомате.

Услуга на увеличение периода на 3 месяца выплаты взятого кредита без процентов стоит 1200 руб. Нет в описании услуги ясно выделенного пункта, что только в магазинах партнерах и если эти магазины партнеры только низкого качества в нашем городе и туда даже не захожу, этот момент выяснился, когда подключила услугу в личном кабинете! И тут началось: отключить услугу можно только с паспортом и в том банке, где взята карта! Физически я не в пределах России и меня насильственно вынудили выплачивать три месяца 1200,пришла смс на третий месяц, что погашено 1200 за пользование услугой, так ведь на 4 месяц опять сняли 400 руб с смс что погашено и так будет продолжаться, пока не приду в тот банк, где взяла карту! То есть нет защиты собственных средств и всё списывается на то, что снимает мои деньги автоплатеж, а человек не может ничего сделать! Это называется НАСИЛИЕ над правами клиента!

Хотел оформить карту Халва в Совкомбанке. Подавал заявку по приглашению друга. Со мной по телефону связалась представительница банка. Несмотря на то, что на сайте банка есть информация что карту можно получить возле любого удобного для меня места (лимит на рассрочку мне нужен 0,1 руб.), сотрудница сказала что карту получить можно только в отделении банка. Записался на приём на 07.12.2019. Приехал в отделение банка. Там отсканировали мои документы, сфотографировали меня, я подписал анкету. Далее началось ожидание. Через 15 минут сотрудница банка сказала мне, что из-за технических сложностей решение о выдаче карты примут только через пол часа. За пол часа до моего приезда в банк мне звонили и сказали: "приезжайте, оформим". Не говорили мне ни о каких технических сложностях и обновлении программы. Я прогуливался возле банка 45 минут. Зашёл - и результат нулевой, карту выдать мне не могут. Итого: я сжёг бензин, оставил свои персональные данные банку, потратил 2 часа своего свободного времени в выходной день, и ничего не получил. Такое ужасное отношение ко мне со стороны банка напрочь отбило у меня желание связываться с Совкомбанком...

Добрый вечер! Банк ведёт себя отвратительно, никогда не думала, что такое может быть... Мой отец (пенсионер,1936 г.р.), брал кредит в банке, вежливо предоставили и папа остался доволен... но через полтора года произошёл страховой случай...и тут начался кошмар... Папе сделали срочную операцию и дали первую группу инвалидности, он не ходит, не видит, лежачий больной ...я позвонила в банк и объяснила ситуацию, мне ответили соберите документы и пришлите ...я собрала и отправила, сказали платить уже не надо, страховая перекроит... но через какое-то время начались судебные разбирательства...и выяснилось, что не было оформлено банком страхование здоровья... а молча было страхование дома (моего) и в доме и т.д...а это нарушение... они не имели права его страховать... также выяснилось, что по документам указана одна процентная ставка, а на самом деле в два раза больше!!!! И сейчас банк требует, чтобы я погасила долг... хотя он брал 144000.... а выплатил уже 239 тыс. и они требуют ещё 120 тыс.руб.....это получается под полмиллиона.... кошмар... По телевизору говорят..." Совкомбанк для пенсионеров".... конечно...их удобно обманывать... у них та с пенсии можно удерживать... Звонят по 20-25 раз в день...требуют, чтобы я трубку дала папе...и каждый раз объясняю, как попугай, одно и тоже, что человек говорить не может, находится в тяжёлом состоянии.... Неужели не могут пойти на встречу... ведь выплачено уже в два раза больше, чем брал. Звонят, грубят, хамят. Ужасный банк, никогда никому не посоветую Уже вымотали все нервы... Папа инвалид и прикован к постели и мама у меня тоже лежачая, тоже инвалид первой группы, я была вынуждена уволиться с работы полтора года назад и ухаживать за родителями.... а тут то в суд вызывают, приходится просить соседей посмотреть родителей и еду со станицы в районный центр.... то звонят каждый день с угрозами... Вобщем...нет слов... кошмар и не идут ни на какие условия, я пыталась с ними общаться...но нет... грубости... хотя это ведь они виноваты, если бы сотрудники оформили правильно документы, не было бы этого кошмара... И почему сейчас я должна столько мучиться по их вине?????

К сожалению, рекламе не соответствует. Как у дядюшки Скруджа Макдага только счётчики в глазах. Хотя вроде бы выручили однажды, но эта выручка ярмом обернулась. Сам дурак, впредь умнее буду.

После одобрения кредита,позвонил сотрудник уточнить условия кредита и сказал,что в ежемесячный платеж будет включена страховка,я уточнила,сумма кредита будет больше по договору,на что он ответил,что нет,фактическая сумма будет такая же,а страховка просто включена в ежемесячный платеж,меня это устроило. В итоге сумма кредита вместо 100 Тыс,115 Тыс, возможности доехать в отделение у меня нет,так как работаю до такого же времени,14 день настал и страховку я уже не верну. Буду решать вопрос через суд,т к онлайн кредит оформить можно,а страховку вернуть нет.

С 2017 года являюсь вкладчиком Совкомбанк, но после сложившейся ситуации никому не порекомендую связываться с этим банком. В 2018 году я открыла два вклада на 6 месяцев каждый в ПАО Совкомбанк на общую сумму 1 000 000 рублей. Когда срок договоров по вкладу закончился, я не стала его пролонгировать и деньги сняла. И все было хорошо, пока в ноябре 2019г. мне не пришло налоговое уведомление о том, что я должна заплатить 64 755 рублей за доход физических лиц. Стала выяснять информацию в налоговой. Оказалось, что по одному из моих вкладов ПАО Совкомбанк предоставил информацию в налоговую якобы это был не вклад, а я получила данный доход от банка и теперь мне необходимо оплатить с этого «дохода» 13% государству, т.е. 64 755 рублей. В налоговой договор по вкладу не приняли, сказали предоставить уведомление от банка о том, что это действительно был вклад. Обратилась в банк, мою претензию зарегистрировали №48793026, сроки рассмотрения 10 рабочих дней. На 9й день из этих 10 рабочих мне пришло смс о том, что моё обращение подробно рассматривается и для уточнения деталей необходимо дополнительное время. На горячей линии сказали, что дополнительное время – это еще 10 рабочих дней! Как такое вообще может быть?! Как банк может доставлять такие неудобства своим вкладчикам?? Почему из-за ошибки банка я сейчас вынуждена тратить свое время на посещение налоговой и отделения банка, выпрашивая это уведомление?? На горячей линии сказали, что такие случаи бывали и они не понимают моего возмущения. Серьёзно?? Если такие случаи неоднократны, почему банк не относится к этому вопросу с бОльшей внимательностью? На данный момент я готовлю претензию в ЦБ по сложившейся ситуации, т.к. банк создает проблему своим вкладчикам, передавая ложную информацию в налоговую инспекцию. К работе сотрудников отделения я претензий не имею. Они здесь ни при чем. Все девушки всегда приветливые и готовы помочь. Но после такого сюрприза с налоговой впечатления от банка крайне негативные

Мне нравится. Нормальные условия кредитов

До подписания договора на все вопросы отвечали, после подписания игнорировали. В офисе без объяснения отвечали "сами подписали договор, сами виноваты", в тп по телефону игнорируют, на форуме сайта все отзывы и вопросы удаляют. Не связывайтесь с банком, поддержки ноль, обьяснения ноль, адекватно разговаривают только до подписания договора. Так же по телефону предоставляют ложную информацию, по картам мне обещали выпустить кредитную карту, в офисе сказали кредитную выпустить не можем, только дебетовую. Где правда не понятно! Надеюсь ЦБ отзовет у них лицензию!

Мой муж К-ов Вячеслав, брал кредит в банке, изначально с этим банком был один обман. Проценты говорили будут одни, а по факту другие, много не договаривают!договор выдали не весь, а как то частями, пришлось заказать полный пакет копию из банка и естественно платно!!!!!! Страховку включили взяли огромную сумму за неё, а она оказалась только потом, только от несчастных случаев!!!! Муж умер и в страховке нам отказали, сказали что приостановили кредит, сказали как вступите в наследство придете. Прошло 6месяцев нотариус сказала что у них какие то проблемы со справками и пока не могут мне выдать документы о принятии наследства! Я пришла в банк озвучила эту ситуацию мне сказали вы пока не вступили, как получите документы и придете! Но проценты уже идут. Я объясняю, что не виновата, что нотариус тянет! Сказали придете как получите документы и создадим обращение по этому поводу! Получила я документы о наследстве и сразу пришла в банк, мы создали обращение!через несколько дней мне позвонили и сказали, что отказали!!!! Что за банк такой, я не виновата и предоставила все документы и число когда мне выдали документы о принятии наследства, не идёт ни в каких ситуациях навстречу клиенту!!!!! Я должна теперь из за нотариуса платить огромные проценты, которые идут каждый день!!!!!! Никому не советую и хочу чтоб все узнали как они обращаются со своими клиентами!!!

На любителя...

У меня в Совкомбанке вклад к которому мне выдали дебетовую карту Халва. Когда я открывал вклад процентная ставка по нему была самой выгодной из всех в нашем городе, а как пользователю картой Халва помимо кэшбэка еще и начисляют дополнительный 1% к ставке по вкладу, при условии, если тратишь от 10 000р. не менее 5 покупок в месяц. Я считаю,что это лучшее предложение на данный момент. И еще хочу поблагодарить сотрудников банка которые, идут навстречу клиентам в различных ситуациях. У меня была следующая: я активно пользовался Халвой и был уверен,что получу доп. процент к вкладу, но когда срок вклада подошел к концу мне этот процент не начислили. Я обратился в бонк с претензией и оказалось, что в одном из отчетных периодах я не выполнил условие-потратил  сумму меньше 10 000. Казалось бы сам виноват, но банк вместо того, чтобы послать меня подальше, начислил мне этот процент, а это 6 900р. Вот это я думаю показатель!

С августа 2018 года я не являюсь клиентом ПАО "Совкомбанк". 16 Сентября 2019 года я обратился в отделение банка с заявлением об отзыве персональных данных и требованием о прекращении распространения рекламы. В  соответствии с  ч.1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ "О рекламе" Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием. Однако, Банк не направил мне ответ о рассмотрении моего заявления в установленные сроки и до сих пор продолжает звонить с предложениями оформить карту "Халва". Требую предоставить письменный ответ на мое заявление и прекратить звонки и рассылку сообщений рекламного характера.

Мой муж брал кредит в банке, он умер и в страховке нам отказали, сказали что приостановили кредит, сказали как вступите в наследство придете. Прошло 6месяцев нотариус сказала что у них какие то проблемы со справками и пока не могут мне выдать документы о принятии наследства! Я пришла в банк озвучила эту ситуацию мне сказали вы пока не вступили, как получите документы и придете! Но проценты уже идут. Я объясняю, что не виновата, что нотариус тянет! Сказали придете как получите документы и создадим задачу по этому поводу! Получила я документы о наследстве и сразу пришла в банк, мы создали задачу!через несколько дней мне позвонили и сказали, что отказали!!!! Что за банк такой, я не виновата и предоставила все документы и число когда мне выдали, не идёт ни в каких ситуациях навстречу клиенту!!!!! Я должна теперь из за нотариуса платить огромные проценты, которые идут каждый день!!!!!! Никому не советую и хочу чтоб все узнали как они обращаются со своими клиентами!!!!! Буду всех отговаривать к вам обращаться!!!!!!!

Решила воспользоваться банковским продуктом Совкомбанка, пришла в отделение, сотрудница Е-ова Татьяна подробно рассказала о условиях, как бы странно не было, но я поверила ей, так как она представитель банка и обладает достоверной информацией ( я подумала, что так в наглую врать не будут) но я ошиблась. Ни одна информация, которую она мне давала оказалось не правдой.В итоге она навязала страховку, сказала обязательное условие банка, а на самом деле не так, дала карту "Золотой ключ" стоимостью в 2k которая мне не нужна и которую я не просила!!! Дальше веселее я в течении 20 дней гашу эту задолженность, иду в банк уточнить про расторжение договора и возврата страховых к Епитовой же, в банк написала заявление и ждала 10 рабочих дней(14 дней с выходными) сказала ждать пока банк его рассмотрит! В итоге спустя 10 дней со мной никто не связался, только после множество звонков мне ответили. Опять подошла к Е-ой чтоб узнать сумму страховки, на что она мне опять дала не верную информацию. Сумма, которую она говорила другая и вернулась страховка в два раза меньше оплаченной. Это ужас!!!! Наглая обманщица, никакого уважения! Если вы будете обращаться в этот банк, то знайте, что вы ИМЕЕТЕ ПРАВО ОТКАЗАТЬСЯ И ОТ СТРАХОВКИ И ОТ КАРТЫ, КОТОРУЮ ОНА ДАЁТ! В Совкомбанк я направила претензию на сотрудника банка, которое тоже будут рассматривать 10 рабочих дней. Отделение находится по адресу г. Горно-Алтайск ул Чорос-Гуркина 4

Клиентом СОВКОМБАНКА я стал сравнительно недавно (посоветовал знакомый), тогда я ещё выбирал клиентом какого банка мне бы хотелось стать. Сразу хочу отметить, что особого интереса или рвения становится их клиентом у меня не было ! Но при первом же обращении я вспомнил рекламу СОВКОМБАНКА-"ЛЮДИ ВАЖНЕЕ !", в чём я удостоверился и убедился на собственном опыте-клиента; честно говоря не ожидал !!! Хочу отметить особую тёплую атмосферу царящую в СОВКОМБАНКЕ и главное профессионализм всех сотрудников !!! Также, не могу умолчать о Максиме М-ве-сотрудник банка, который проявил себя истинным экспертом в решении возникшей у меня в приложении банка технической проблемы, за это ему отдельное, спасибо !!! Советую всем стать клиентами СОВКОМБАНКА уверен в том, что не пожалеете ! С УВАЖЕНИЕМ И БЛАГОДАРНОСТЬЮ, РАВИЛЬ !!!