123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Муж оформил автокредит 29.10.2018 в Совкомбанке. При этом уточнил о досрочном гашении. Уверили,что без штрафов. 15.11.2019 погасил полностью. Штраф 53500.Как понимать? Про навязанные услуги уже ни пишу. Это отдельная тема

В августе 2019 брал потребительский кредит в Совкомбанке Саратов.Кредит досрочно погасил через 2 месяца, без просрочек и в полном объеме. Страховку выплатил тоже полностью. С 300тыс страховка вышла около 68 тыс. При оформлении кредита специалист сказал, что без страховки кредит не дадут, выдала мне карту золотой ключ, сказав, что она бесплатная. После полного погашения кредита написал на возврат страховки. Страховку вернули только часть-29тыс. После обращения к оператору выяснилось, что страховка оказалась 59тыс , остальные 10 тыс-это ха обслуживание карты золотой ключ . При этом картой золотой я не пользовался. Даже не вскрывал конверт с пин кодом. Все вернул оператору. Написал заявление на возврат этих день.Звоню оператору, мне говорят, что больше никакого возврата денег Вам не положено. ЭТО ЧТО ЖЕ ЗА РАЗВОД ТАКОЙ?И почему вернули такую маленькую сумму от страховки? кредит на 2 года, погасил за 2 месяца, а страховку выплатили меньше половина.Это что же за огромные такие проценты у Совбанка выходят за кредит. Звонил раза 3 операторам, и все по разному объясняют, никто не владеет информацией.

Брал в Совкомбанке автокредит на 5 лет. В конце декабря 2018 года.  Навязали страхование жизни. Сумма кредита с 275 000 превратилась почти в 350 000. Без страховки сказали не одобрят кредит. Пришлось оформить. При подписании документов не было времени всё прочитать. Подписей очень много. В итоге вышло, что обманули.... Спустя год закрыл кредит полностью досрочно. По горячей линии банка пояснили, что можно вернуть страховку за 4 года. Сумма приличная. 800р за месяц! Взыскана единовременно. Посетил офис. Написал заявление, но деньги не вернули. Очень странно. Обманщики!  Наплевательское отношение к клиентам. Ссылаются на якобы мое согласие на заключение полиса на весь период кредитного договора, только не понятно зачем он сейчас, если кредит погашен. В общем банк кинул меня примерно тысяч на 40! Да еще и отказал в перерасчете гарантированной ставки по кредиту с 13 проц. на 8. Потому что кредит оплатил досрочно и не воспользовался халвой. Спрашивается зачем тогда удержали комиссию. В общем банк ужасно хитрый и жадный. Никогда в жизни больше не обращусь в него и никому не советую!! Недобросовестные участники договорных отношений! Надеюсь руководство банка примет соответствующие меры!

Оформили кредит на авто. Машина стоила 545800 первоначальный взнос 320000 в кредит включили каско 25000 и страхование жизни 18000 в итоге кредит оказался на сумму 288000 откуда появилось ещё 20000 не понятно. На этот вопрос ответ никто не дал.

Добрый день, обращались в отделение банка по адресу Тюмень, Ершова 13/1, 28 ноября был одобрен потребительский кредит в размере 200 тысяч рублей, сотрудник Н-ова Ирина( была без бейджа) нагло врет клиентам о том что услуга финансовой защиты обязательна и без нее кредит не выдаст , и застразовала на 50 тысяч, далее когда в день получения кредита вернулись чтоб оформить возврат страховой премии сотрудник отказалась его принимать, созвонившись с руководством банка было принято решение сторнировать кредитный договор, но при условии что 1 декабря вернемся и нам выдадут кредит в размере 200 тысяч без страховки. когда обратились 1 числа сотрудник( был уже другой менеджер) был вообще не в курсе всего и сказала подавать заявку снова, на нее пришел отказ от банка без объяснения причин! Обман в том числе и от регионального менеджера, не советую обращаться, обманут !!!

Халва у меня почти год. Я ею была довольна всегда, но как-то у меня снялись деньги за то, что я якобы перенастроилась на списание кредитных средств в первую очередь. Я эту операцию не совершала. Написала в службу поддержки клиентов.  Два первых менеджера не смогли нормально ничего объяснить, но я была настойчивой - сама занимаюсь продажами и знаю, что нужно говорить. В итоге с третьей попытки со мной начал общаться толковый специалист, с чувством юмора и знанием дела, он составил обращение, объяснил, что такое могло быть - элементарный технический сбой. Через три дня мне вернули всю сумму. Один сотрудник своим поступком вернул мне веру в добросовестность компании. Буду и дальше пользоваться этой картой! Всем советую.

Оформил заявку на получение карты, т.к находился на работе, оформил доставку, с горем привезли. Однако во сем этом огромное и жирное НО! Карта не активна, об этом не предупредил никто из сотрудников КЦ, так мало того у них как оказывается недостаточно данных для анкеты, хотя в форме все необходимые поля есть. Итог: Курьер сфотографировал паспорт с пропиской и умчался, карта так и не активна, и даже понятие нет какая она дебетовая или кредитная, надеялись на последний вариант, а похоже что опрокинули. Никакой грамотности в работе и плохое отношение к клиенту! Видимо от карты вовсе придется отказаться, если вопрос так и не будет решен.

В ноябре обратились в отделение Совкомбанка для возврата продукта "Золотой ключ карта" на сумму 4999 р. Карту сотрудник забрал, заявление на возврат было подписано, но в связи с техническим сбоем в программе, сумма возврата на оставленный счет в течение 10 дней не поступила. Позвонили на горячую линию, обещали разобраться и все перевести. В этот же день со мной связался ответственный по сервису Т-а М.В., выяснив причину инцидента оперативно, в течение дня решила эту проблему, денежные средства были зачислены на счет.  В качестве компенсации за доставленные неудобства, мне активировали промокод.  Обслуживанием ответственного по сервису Т-й М.В. в Совкомбанке остались довольны, спасибо за оперативное решение проблемы.

Хочу оставить свой положительный отзыв по неоднозначной ситуации. Брала кредит в банке, своевременно выплачивала его.Всегда приходили сообщения с напоминанием о предстоящей выплате, а если были переплаты, то всегда была возможность погасить основную задолженность, об этом дополнительно оповещалось смс. Появилась возможность рефинансировать кредит другим банком, чем я и воспользовалась, предварительно взяв выписку о сумме задолженности в отделении «Совкомбанка».Сказано, сделано, вся сумма погашена сторонним банком, смс больше не приходят, я спокойна.Через пол года звонок с банка, о возможности рефинансирования.У меня был шок, какое рефинансирование???Кредит же закрыт. Я позвонила в банк, выяснилось, что ничегошеньки не погашено, я по прежнему должна, к слову, со сторонним банком я уже давно рассчиталась полностью.У меня был просто вопрос, почему мне не приходили сообщения, а тихонечко снимались деньги, которые поступили на счёт. Я ещё раз позвонила на горячую линию банка, сотрудник оказался очень внимательным и грамотным, он задал очень много уточняющихся вопросов по всем параметрам, оформил подачу заявления по этой ситуации.Через заявленное время мне пришёл развёрнутый ответ от банка.Что, так как деньги поступили со стороннего банка не сразу, а через 3-5 дней, то сумма для погашения задолженности увеличилась на 40,03 коп.  По факту, задолженность была не погашена,но по факту, она была не погашена не только на эту сумму(сорок рублей), а вообще ни на какую.Моя ошибка, что я не позвонила тогда на горячую линию.Но я бы позвонила, если бы смс с оповещениями приходили как и раньше.Получается «вилка».Банк конечно мог, как любой банк в такой ситуации, не отнестись внимательно и индивидуально к возникшей проблеме.Но, реально, на мое удивление! Эта ситуация была разрешена в мою пользу и договор был закрыт.Поэтому я сделала два вывода для себя.Всегда держать под контролем ситуации, качаемые финансовых вопросов, чтобы априори не допускать таких эксцессов.«Совкомбанк» относится к своим клиентам лояльно и с пониманием, что очень удивительно в наше время. Благодарю и рекомендую.

После жалобы на сайте Банки ру сотрудники Совкомбанка очень оперативно (в течение 5 минут) связались со мной и разрешили всю ситуацию.  Ситуация была следующей - до получения бонуса «Любимая покупка» и 35% кешбека нам не хватало 5 дней (акция заканчивается), хотя мы добросовестно выполняли условия программы в течение 5 мес. И хотя нам осталось ещё 1 мес до выполнения программы полностью - нам уже прислали промокод для возмещения 35% за какую нибудь покупку.  Мы очень довольны оперативностью решения проблемы. Не ожидали. Спасибо большое! Доверие восстановлено, будем дальше с удовольствием пользоваться вашей картой. Так как и % на остаток нас полностью устраивает. И новая программа не менее интересная 👍 будем выполнять и дальше условия!

Обратился в главный офис банка в Липецке для того чтобы мне разблокировали карту Халва. Привез исполнительный лист от судебных приставов о прекращении ареста моей карты, передал сотруднику банка, который пообещал что в течении 10 дней карту разблокируют. После того как прошло с момента обращения больше 2-х недель, я написал в чат и поинтересовался на какой стадии процесс разблокирования карты. Мне перезвонил сотрудник и сказал что никаких документов нет, карта все еще заблокирована. Также он сказал что нудно сделать заявку для решения моего вопроса и сказал, что ее рассматривать будут 10 дней. Прошло 8 дней и мне прислали смс, в котором сообщили, что не успевают решить мой вопрос и им необходимо еще неопределенное количество времени! Я очень недоволен работой сотрудников банка!!!

Начну с того, что в августе 18 года открыла вклад в банке, чтобы получить именно дебетовую карту Халва. Очень активно ее рекламировали и у супруга была карта рассрочки Халва.  Достоинства оценила сразу - повышенный кэшбэк при оплате телефоном, много партнеров, снятие наличных в банкоматах других банков без комиссии. В общем, делая обычные покупки, можно еще и заработать. У меня кэшбэк в месяц достигал до 4500 руб. + еще процент на остаток капал.  Но! В феврале 2019 я попалась на мошенников. Позвонили с номера + 8800***72. Звонивший представился сотрудником банка. Назвал мои ФИО, паспортные данные, номер карты, срок действия карты и предлагал подключить повышенный кэшбэк 35%  на одну покупку. Для его получения необходимо было в течении 6 месяцев выполнить определенные условия.  Я уверена была, что это сотрудник банка, поскольку звонивший владел всеми моими данными и в феврале как раз было 6 месяцев с момента получения карты и условия мной были выполнены. Суть в том, что увели у меня с карты 34 т.р.  С банком я рассталась. До мая 2019. Мониторила дебетовые карты других банков. Преимуществ перед другими банками у Совкомбанка для личного моего пользования больше.  Не найдя альтернативы, решила снова вернуться. Но уже наученной личным опытом, что нужно быть предельно бдительной.  Через какое-то время мне поступил звонок из банка с предложением компенсации потерь по карте от действий мошенников в виде повышенного кэшбэка 20%  до конца года или до полного возмещения суммы потери. Я не поверила! Ни разу не видела, не слышала о таком! Сколько читала отзывов нигде о таком ни слова. Думала, что это мошенники, но уже 80-го уровня.  Каково же было моё удивление, когда в августе в приложении увидела в поле кэшбэк 5 т.р. Это помимо обычного кэшбэка. Но всё равно не поверила, ждала подвоха. В сентябре 10 т.р, в октябре -16, ноябрь-3,5 и декабрь -3 т.р. Компенсировали всё! Вернувшись в банк я и не надеялась их получить. Совкомбанк, вы заботитесь о своих клиентах! Вы молодцы!  Ах, да! Еще мне однажды прилетели бонусом 500 рублей за друга.

Добрый день! Мой отзыв о Совкомбанке и его продукте банковской карте ХАЛВА. Приглашение на оформление карты я получила о сервиса БИГЛИОН, который обещал, что после первой покупки я получу 1000 рублей на свой счет – получила, но это были баллы которые в рублевом эквиваленте списываются за покупки в магазинах Партнерах ХАЛВЫ, в моем случае они списались в Пятерочке: удобно для меня. Ну что же, по порядку… В моем небольшом городке 2 офиса банка, пришла в ближайший: все скромно, тесновато, но диванчик мягкий и удобный – есть где отдохнуть, ожидая очередь, ее в принципе и нет, но пока сотрудник обслужил единственного клиента пришлось ожидать минут 30. Со мной процесс оформления занял даже немного больше времени – итог, получила карту рассрочку ХАЛВА (не именная) с лимитом денежных средств. Сотрудник установил в мой телефон все необходимые приложения. Вот такой сервис в Совкомбанке! Пользоваться картой стала сразу, оплатив медицинские услуги не у партнеров банка, мой платеж был разбит на 2 части и на срок 2 месяца и меня это порадовало (у партнеров был бы значительно больший срок рассрочки). Интернет-банк для меня оказался немного непривычен и запутан, но через пару недель все стало понятно и довольно просто. Я задавала свои вопросы в чате – очень долго отвечают, но можно набраться терпения и выяснить тонкости услуг банка, но опять же не у всех операторов. Это, пожалуй единственный минус интернет-банка. Очень удобно что приходят смс напоминания об очередном сроке платежа неоднократно, так сказать для забывчивых. Хочется предупредить новичков пользователей ХАЛВЫ – внимательно относитесь отправляя перевод на ХАЛВУ с карт других банков, я ошиблась и с моего перевода на сумму 1000 руб, 600 руб была комиссия за расчеты от Совкомбанка. Обратилась в службу поддержки с просьбой помочь мне в моем казусе – ответ был положительным, банк вернул мне такую нескромную комиссию.  Хочется улыбнуться, А Ваш банк помогает вам в ваших промашках! И последнее… Недавно у банка в нашем городе было день рожденье, так мне и подарочек вручили, пачку цикория, чтоб  ХАЛВУ запивать!

Здравствуйте. Обратился в онлайн чат Банка Совкомбанк с такой проблемой, что при покупке товара в магазине партнере Связной  не были начислены баллы. Рассмотрев моё обращение мне пояснили, что бонус был не начислен правомерно, в связи с тем, что оплата прошла по МСС-коду 4812, операции по которому, согласно условиям Программы лояльности, признаются нецелевыми и также мне был направлен перечень МСС кодов по которым не производится начисление баллов,  несмотря на это Банк пошел мне навстречу и произвел зачисление по указанной покупке. В будущем теперь буду более внимательно обращать внимание на совершение какой либо дорогостоящей покупки и перед тем как купить что то уточнять у продавца МСС код, что бы не совершить вышеуказанные ошибки. Спасибо Банку за понимание, приятно когда в наше время есть Банк на который можно положиться!

Уже второй год я клиент Совкомбанка.  Вклад открывала под увеличенный % с учётом того, что буду совершать покупки по карте халва на сумму 10000 рублей в течении срока действия вклада в каждом отчётном периоде (месяц). Всегда соблюдала условие.  Но в ноябре месяце 2019 года, проверяя свои траты в личном кабинете, обнаружила, что потратила 9999,15, не хватало 0,75 копеек до обходимой суммы. Как быть? Ведь не выполнение условий лишает клиента дополнительного 1% по вкладу. Я пришла в офис Совкомбанка в г. Жуковский, здесь работает замечательная девушка Анастасия К-ва. Она всегда вежливо и профессионально разговаривает с клиентами. Поняв мою ситуацию, она помогла грамотно составить заявление с просьбой оставить мне прежние условия вклада. И через 2 дня(в понедельник) на телефон пришло сообщение о том, что на моё заявление банком принято положительное решение. Это было приятной неожиданностью, что так быстро решён мой вопрос. Большое спасибо Анастасии и Совкомбанка, который лояльно относится и дорожит своими клиентами

М. Звенигородская обратился в совкомбанк узнать про кредит, с безупречной историей! Сотрудница говорит что я злостный не платильщик и предложила услугу кредитный доктор! Сотрудник предлагает доктора обманным путем! Маркетинг я всё понимаю причём лживый! Теперь к делу! Вы сами себя называете лидером, это разве не позор?

При оформлении автокредита сотрудники "Совкомбанка" говорят о бесплатных доп.услугах, навязывая их. В бумажных документах суммы этих услуг не прописаны, узнать о них можно только в мобильном приложении. Первый и последний раз связываюсь с этими обманьщиками. Сотрудники может и не виноваты, наверное, их начальство заставляет действовать подобным образом.

Хочу выразить благодарность представителю Совкомбанка на сайте banki.ru и всему Совкомбанку. Участвовал в акции "Любимая покупка", нужно в течение 6 месяцев выполнять условия - 5 покупок у партнеров на сумму 10000 рублей, награда - промокод на скидку 35%, не более 5000. Т.к. являюсь активным пользователем Халвы, то выполнить эти условия не составляло труда. Когда выполнил условия в 6-м, последнем месяце решил проверить выполнение условий за все месяцы. И обнаружил что в одном из месяцев совершил только 4 покупки у партнеров, хотя общая сумма покупок была гораздо больше 10000 и было ещё несколько покупок не у партнеров. Было очень обидно терять промокод, попросил представителя банка на сайте banki.ru всё-таки рассмотреть возможность начислить его. К моему большому удивлению, банк принял положительное решение и начислил промокод, который я уже успешно использовал. Очень приятно и необычно встретиться с таким отношением банка, обычно тебе не идут навстречу, а пытаются навязать побольше дополнительных услуг, страховок и т.п. Также хочется отметить приложение банка, одно из самых удобных и понятных. Кэшбэк, хоть и начисляется баллами, но переводится в рубли без заморочек. Жаль только, что программа кэшбэка по Халве постепенно ухудшается. Но зато улучшается программа рассрочки.

Здравствуйте! Клиентом банка мой муж является давно. Ранее услуги предоставлялись качественно, но не в этот раз. 03.12.2019 муж обратился в офис банка  для оформления кредита наличными на сумму 35тр., но сотрудник оформил на 43т.р. (это ладно), кредит одобрили (259****324), но на руки он его не получил (т.е денежные средства). Сотрудник сообщил, что это мини-офис и нужно обратиться в другой, где есть касса. Оформили и вручила карту, где находятся денежные средства по договору. Также 3.12.19 в интернет банке он обнаружил, что без его ведома было переведено 25т.р на кредитную карту халву *1475 и, как оказалось, без ведома подключили доп.услуги на сумму 10899.52 (узнали из переписки из чата с банком). Также сотрудником проинформирован о страховой сумме в 3000 рублей, муж был удивлен и переспросил сумму, на что получил утвердительный ответ, но сумма как оказалась 5207 рублей и списаны со счета кредита, а не включена в сумму кредита.  Просим аннулировать, либо переоформить договор в положенной форме.

29.11.19 оплатила покупку на сумму 7999 руб в магазине Зара из собственных средств на кредитной карте Халва. В этот же день покупку вернула, денежные средства должны были вернуться на Карту Халва в течении 7 дней. Сегодня 03.12.19 денежные средства были возвращены на Карту и тут же списаны банком в счёт погашения кредитного платежа, который должен быть оплачен мной в период с 08.12 по 23.12.19. То есть дата платежа ещё не наступила. На мое обращение в банк был получен ответ, что, если деньги являлись заёмными, то они имеют право списать деньги при поступлении возврата средств. Но ведь покупка была оплачена моими собственными средствами и это видно по выписке. Данная ситуация испортила мнение о банке, теперь постоянно буду думать, что ожидать от них.