123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Будучи пенсионером, несколько лет являюсь клиентом  Совкомбанка. Конечно, за это время были и проблемы. Где их нет? Но здесь они оперативно решались послеобращения. Так было и в этот раз, когда отправив 25 ноября онлайн заявку на кредитную карту "Халва" и не дождавшись звонка из банка, я позвонил туда сам и, наверное, из-за этого чуть было не оказался за рамками акции «Приведи друга». Но благодаря очень эффективной помощи присутствующего на сайте Банки.ру представителя банка ошибка была исправлена.  Через день после начала использования бесплатно доставленной 25 ноября карты обещанные бонусы от банка получил я, а еще через день - пригласивший друг.

Михаил, пенсионер, 72 года. В начале 2019 года оформил карту Халва. Не сумев разобраться с условиями использования (в чем я банк не виню), к ноябрю 2019 исчерпал лимит в 60 т.р. Понимая, что не справляюсь с погашением кредита, 28.11.19 обратился в отделение с просьбой о реструктуризации. Сотрудником был предложен как единственный вариант новый кредит на 60 т.р. с погашением долга по Халве и сроком кредита 36 месяцев. Неоднократно повторялось, что переплата составит лишь чуть более 20 т.р., и это было указано в договоре. В результате дома, перемножив ежемесячный платеж на количество месяцев, с ужасом обнаружил сумму 126 т.р.  Нигде в документах такая сумма указана не была. Переплата выросла в 3 раза из-за страховок и обслуживания ещё одной ненужной карты (7999 рублей). Кредит по Халве кстати так и не был погашен: при поступлении денег на счет Халвы сразу же были сняты несколько комиссий на общую сумму более 2500 руб. И это при переводах внутри одного банка!!! 02.12.19 обратился в отделение банка с просьбой выдать заявления на отказ от страховок и от программы защиты Максимум. На что был дан совет не отказываться, так как это повлияет на повышение ставки по кредиту до 26.4% годовых, хотя в Индивидуальных Условиях такого пункта нет. Весь кредит был потрачен сразу безналичным перечислением на счёт Халвы и ставка должна оставаться 9.9% годовых. В горячей линии банка (есть запись звонка) подтвердили, что ставка повышаться не будет. Не знаю кому верить. Не рекомендую Совкомбанк.

После долгих предложений банка взять карту Халва, наконец решилась. Сотрудница банка все красиво описала, но вот только, говорит, условия немного сменились, договор дополняется услугой +3 месяца рассрочки с оплатой 1200 соответственно (за 3 мес). Ну ладно, думаю. А больше никаких подводных камней там у вас не будет? На что сотрудница клятвенно уверила, что без ведома клиента, то бишь меня, ничего производиться не будет. Кредитом я так и не воспользовалась пока, но опять же, эти 1200 с меня начали высчитывать. Я позвонила в банк. Мне ответили, что независимо пользуюсь я картой или нет, эти 1200 надо уплатить, такой мол уговор. Ну ладно опять же - согласилась изначально, что уж теперь. Но сюрпризы не заканчивались на этом. Выплатив 1200, получаю смс, что мне пролонгированы условия + 3 мес за те же 1200.  Я офигела от такой наглости. Звоню в банк. И тут начинается приятное. Продление отменили. А сотрудница банка  Наталья, извинилась за некомпетентность местных представителей банка. В течении 10 минут условия +3мес. и предыдущие и новые были отменены, деньги, ранее мной уплаченые (1200) были возвращены на карту. Ну что скажешь тут - я довольна.

Я, Го-ев Александр Анатольевич, 16 октября 2019 года заключил с банком договор банковского вклада «Продлим лето с Халвой» сроком на 365 дней. При этом сотрудник банка около одного часа пытался мне доказать, что вклад можно открыть только на дополнительных условиях указанных в какой-то не понятной бумаге. (Эти условия не указаны на сайте банка). Наконец вклад был открыт без дополнительных условий. В договоре четко указаны: сумма вклада; срок вклада (в днях); дата окончания вклада; процентная ставка. К договору приложен график «Начисления процентов», который вызывает у меня вопрос «Почему сумма «Итого к выплате» не соответствует условиям договора?» Мне пытаются объяснить, что 2020 год високосный и в одной из формул надо применять количество дней 366. Но ни в одном документе не применяется слово год, значит и применение количества дней 366 не правомерно, так как это снижает процент по вкладу. Банк выплачивает вкладчику проценты на сумму вклада в размере, определяемом договором банковского вклада (Статья 838 ГК РФ). В договоре ясно прописано проценты и четко прописан срок вклада в днях. Все дальнейшие ухищрения я считаю самодеятельностью банка (как в примере с открытием вклада). В своем ответе банк ссылается на Положение №39-п ЦБ РФ но: Во первых Положение №39-п должно использоваться только для ведения бухучета банка. Во вторых Положение №39-п утратило силу 22 ноября 2015 года и на данный момент действуют другие Положения. Применение данного Положения при расчетах уже смахивает на мошенничество. ​

Приемлемо, если внимательно...

Являюсь клиентом Совкомбанка, он-лайн открыла вклад "Продли лето с халвой", в колл-центре уточнила возникшие вопросы по вкладу, в том числе о возможности получить распечатанный договор в офисе обслуживания. 30.11.2019г  обратилась в офис банка в Тамани с целью получить бумажную версию договора о вкладе. Единственная сотрудница офиса не смогла распечатать договор, сославшись на свою некомпетентность, и предложила за договором съездить в другой офис, внимание! в соседний город Темрюк, расстояние до которого 70 км. На мое удивленное замечание предложила приехать через пару дней сюда же. Вопрос к банку: почему простейшая операция по распечатке договора вызывает сложности у ваших сотрудников? Почему деньги Вы приняли, а договор не дали?

Он-лайн банк удобный, по остальному не знаю

Заказала себе карту Халва на сайте, а вот подъехать для получения не получилось, я одна с маленькими детьми, поэтому мне предложили оформить курьерскую доставку. В назначенное МНОЙ время, я попросила ближе к вечеру, мне привезли прям на дом, а живу я в Орехово-Борисово, ул. Шипиловская. Так получилось, что домофон не работал, телефон у меня обычно на беззвучном, чтобы не будить малышей, и я не проследила, чтобы курьер мог попасть ко мне в подъезд. Вспоминаю, и до сих пор стыдно от такой своей легкомысленности. Когда я вспомнила, было 7 пропущенных, я перезвонила, и вот представьте, 20 минут он ждал под подъездом в этом холоде. Что удивило, никаких возмущений, хотя я все-равно извинилась, долго не могла найти паспорт, а без паспорта он не отдавал карту. Говорит: «я подожду, не волнуйтесь». Можете закидать меня тапками, мне самой стыдно. Зато теперь я знаю наверняка, что Совкомбанк - реально банк для людей. Буду благодарна, если курьера как-то отметят. Итак. Б-н Виталий Д., доставка была П-вой Эльвире Г. 22.11.2019.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику В-ву Роману за отзывчивость к клиентам, понимание и профессионализм.  Изначально пытался решить свои вопросы по карте Халва через горячую линию, но дозвониться так и не смог, к моему сожалению, пришлось тратить своё время на поездку в отделение Банка, что меня очень расстроило. Так вот, в отделении по адресу Северный бульвар д 2 обратился в субботу за десять минут до закрытия, в офисе ещё была очередь, я сразу уточнил есть ли смысл ждать, Роман мне пояснил: что примет в любом случае! В итоге я дождался своей очереди, Роман меня принял в 17-10 хотя офис работал до 17-00 и подробно на доступном языке ответил на все мои вопросы по Карте. Изначально в офис обращался категорически настроено против этой Халвы и хотел ее закрыть, тк лимит по карте Халва дважды учитывался при расчете кредитной нагрузки на рефинансирование ипотеки, в добавок к этому Банк в одностороннем порядке увеличил лимит по ней. Так вот Роман переубедил меня блокировать эту карту, выдал мне справку которую я предоставил в Банк для рефинансирования. В итоге у меня осталась и Карта и положительное решение по рефинансирования ипотеки! Спасибо огромное Роману, побольше таких сотрудников, благодаря отдельным сотрудникам и формируется положительное впечатление о банке в целом!

Добрый день. Ситуация в следующем. 30 октября 2019 года оформила кредит в Совкомбанке. В придачу к договору получила золотую карту. Перечитав дома  договор так и не поняла зачем она нужна. Еще и комиссия в личном кабинете снята за карту. Решила закрыть карту за ненадобностью. Сначала обратилась в отделение на ул. Чичерина в г. Уссурийске. Спрашиваю, зачем карта. Никто ничего внятно ответить мне не смог. 5 ноября обратилась в отделение по ул. Некрасова. На тот же вопрос внятного ответа не получила. Спрашиваю,  комиссия за карту есть ? Говорят, нет, все абсолютно бесплатно. Я заблокировала карту, написав заявление в том же офисе. Вечером звоню на горячую линию (если разговоры записываются,  думаю не составит труда проверить. Звонок был сделан с номера 89244330984.Спрашиваю комиссия за золотую карту снимается. Ответили «да». При блокировке ,спрашиваю, надо писать заявление на возврат комиссии? Ответ был следующий: «НЕТ НЕ НАДО. Просто заявление на закрытие карты. Комиссию вернут АВТОМАТИЧЕСКИ через  5 – 10 дней после написания заявления. Плюс  три дня на возврат средств». Думала подождать до 15 числа. 14 не выдержала, пришла в отделение на ул. Советской. Спрашиваю, надо писать заявление на возврат средств. Мне говорят, конечно, надо! Вы же понимаете что закрытие карты и возврат денег – это разные операции. Конечно, я понимаю! Поэтому и уточняла на горячей линии и у работников банка! В итоге написала заявление 14 ноября (48183414), но оказалось уже поздно. Спасибо большое за абсолютную некомпетентность работников банка либо намеренное введение в заблуждение.  Надеюсь,  что 3 года кредита пролетят быстро,  и никогда больше обращаться к услугам данного банка не планирую. И вам не советую. Одно сплошное вранье.

27 ноября 2019 года я обратился в отделение Совкомбанка, по адресу г. Чебоксары ул. пр. Ленина 59. После того, как я зашел в отделение, меня пригласила к столу сотрудница банка Екатерина. Выслушав мой вопрос, о переводе на тариф «Социальная Халва», она подробно рассказала об условиях перевода на данный тариф. Также предложила мне открыть счет в банке – «Мой доход». Выслушав все условия и преимущества открытия данного счета, я решил открыть данный банковский продукт.Мне очень понравился уровень обслуживания в данном банковском отделении. Подошёл я в обеденное время и мой вопрос был решен очень оперативно, доходчиво объяснены все условия.Особенно, хотел бы отметить сотрудницу Екатерину за любезность, терпение и индивидуальный подход к клиенту.

Читайте внимательно договор. Много подводных камней.

Не смотря на мой отказ о повышении лимита по карте Халва, банк увеличил лимит. При обращении в онлайн-чат оператор Севда Н. не смогла ответить на мои вопросы, предлагала самостоятельно прочитать на сайте во вкладке "Документы", затем "Общие условия договора по карте Халва". Зайдя в данный ПДФ документ, я нашла только информацию по эквайрингу, что совсем не требуется физическому лицу, имеющему карту Халва. На просьбу пояснить ситуацию оператор не ответила. Поэтому вынуждена обратить внимание на свой вопрос вот таким способом. Может тогда мне дадут развёрнутый ответ на мой вопрос.

Я Ч-ва Е.В. с августа этого года являюсь клиентом Совкомбанка. Обратившись о офис Г-ва Нина подробно рассказала про Карту Халва и очень быстро оформила карту. Всего лишь за 15 минут!!! Была очень приятно удивлена. Перед моим уходом Нина дала свой номер телефона и разрешила звонить по всем вопросам!Я конечно была безмерно удивлена Встал вопрос покупки техники захотелось сэкономить деньги поэтому и тщательно начала выбирать магазины. Но ничего не получилось. И тут я вспомнила про хорошего сотрудника Нину. Позвонив ей оказалось что она на выходном. Не смотря на это Нина, не оставила меня один на один с моим вопросом и по телефону помогла разобраться с Мобильным Приложением и с подбором магазина. Я была просто поражена отношением сотрудника ко мне! На протяжении всего этого времени при всех возникающих вопросах звоню Нине и она всегда помогала и помогает. В этот раз столкнулась с проблемой входа в мобильное приложение халва,программа запрашивала моё селфи с паспортом. 20.11.2019 г. Я обратилась в офис Совкомбанка по адресу : г. Рославль ул Советская д. 80 к специалисту Г-вой Н. Н. Рассказала о своем недоумении по поводу фото. Оказалось, всё не так страшно и моя проблема была решена Ниной за 2 минуты нажатием пары клавиш. В общем, являясь клиентом Банка не первый месяц, могу сказать, что своим выбором доволен и рекомендую Банк своим друзьям и коллегам!Спасибо банку за таких человечных сотрудников!

Из мобильного приложения Халва я не мог два дня подряд перевести на карту др.банка по номеру карты: после ввода полученных в смс 4х цифр подтверждения получаю сообщение "что-то пошло не так, у вас не хватает прав для совершения данной операции" Здесь на banki.ru в личку получил ответ представителя банка: Операция отклонена как подозрительная. Для устранения ограничений необходимо обратиться в чат-поддержку мобильного приложения "Совкомбанк-Халва" или ЧатБанка: online.sovcombank.ru , либо на горячую линию Банка по телефону 8 800 100 77 72. Позвонил на ГЛ - да, подтвердил, включите - всё вроде решили, сказали ОК, нет ограничений, переводите. Результат 0 - в МП Халва те же ошибки. В чате на протяжении часов 6-7 откровенно издеваются,  около 10ти или более сотрудников (c 12 до 19-30 идет переписка и я сбился со счёта) задают одни и те же вопросы, явно не читают мои ответы и вскоре отключаются, не решив ничего. Да, отмечу - лимит переводов я недавно увеличивал, этого тоже никто сначала как бы не понимает, потом спрашивают насколько - неужели не видно в системе обслуживания и какая им разница - я пытаюсь перевести в пределах неповышенного дневного лимита. Далее театр абсурда, примерно такой (в кавычках - сотрудник банка): "у вас нет ограничений по переводам" - но ничего так и не работает "да, они есть, если банк их снимет, то банк не будет блокировать никакие операции, и ответственность за операции будет на Вас" - это вот что значит? банк снимает с себя ответственность за сохранность денег? это серьезно? "мы их снимем в теч. 1 раб. дня" - нет комментариев, уточнить когда это - не смогли Я требую составить обращение и дать номер - в ответ долго тишина. "напишите на какую карту собираетесь переводить 6 первых и 4 последних цифры, тогда мы составим обращение" - это уже за пределами моего понимания, я должен с банком обсуждать каждый свой перевод на другую карту? проходит более часа... Оказывается, всё не так - очередной собеседник наконец пояснил - банку нужен номер Халвы, ну это логично. Её внесут в некий белый список и не будет блокироваться перевод. И вот вроде чудо свершилось, внесли. "Через 5-7 минут заработает". Ан нет, не заработало уж почти полчаса как. Засим публикую этот текст, посмотрим, что будет дальше

Добавлю в копилку отзывов свой опыт работы с банком  с достаточно странным названием "Совкомбанк" (Далее СКБ). Моя история началась в августе, когда мне нужно было закрыть счет, открытый до этого в банке-партнере: сделать я это мог через СКБ. Операционист в офисе СКБ на ВДНХ, куда я пришёл, предложила выполнить операцию со счета, который будет привязан к карте со странным названием "Халва" (Это попытка замаскировать слово "халява"? Не очень удачно, на мой взгляд. Я бы не назвал так банковский продукт, если честно)   Все, что написал выше, вступление. непосредственно сама оценка относится только к сервисной части под номерами, находится в комментариях

У меня карта с рассрочкой, все точно и без обмана

Год назад я взяла деньги в кредит в Совкомбанке, потом переехала в Москву. В этом году я его выплатила, но по рассеянности переплатила 700 с копейками рублей. Сам кредит я оформляла в Новгороде. Я позвонила на горячую линию, попросила вернуть хоть и маленькую но сумму. оператор подобрала для меня ближайшее отделение, как раз на Черкизовской. Сотрудники умудрились организовать так, чтобы переплата даже не в руки пришла, а на карту пенсионную, чтобы я лишний раз не ходила. При этом оставались на связи, звонили после возврата, спрашивали, все ли пришло. Ещё раз благодарю!

[url=https://yadi.sk/i/WcIfO6RJAXlFIA]Вот фото [/url] Имел несчастье мой родитель обратиться в данный банк за автокредитом, очень уж хотелось хорошую машину, так как интерфэйс мобильного банка очень сложен для пенсионеров кредит своего отца оплачиваю я и иногда я ходила в офис но в основном делала перевод в мобильный кабинет. Некоторое время назад для удобства была заведена дебетовая виртуальная карта. На которую я со своей личной карты оплачивала кредит, он поступал в мобильный банк и там с виртуальной карты надо было перевести эти деньги в счёт кредита. Интерфэйс мобильного приложения очень сложный разобраться в нём пенсионерам уверена-  невозможно, если мы их дети разбираемся с трудом ,там бесконечное подтверждение по смс бесконечные какие-то электронные подписи зачем все это сделано непонятно. вы зря им платите ваши деньги айтишникам.   Сегодня очередная дата платежа по кредиту, я перевожу ( из своего Мега удобного приложения ) деньги на эту виртуальную карту совкомбанка и мне пишут....тадам.... - исчерпан лимит пополнений по карте . Обратитесь в банк выпустившие карту . Карл, это дебетовая карта и в месяц на неё попадает 18000 , какой лимит ? Ок, пишем оператору . Не попутали ли вы берега уважаемый банк и чего теперь делать . Милый оператор (скорее всего бот ) предлагает совершить перевод в самом кабинете совкомбанка . Для получения номера Карты опять надо отправить сто смс , а так как Папа на рыбалке - пришлось топать в офис  В офисе, показываю сообщение о невозможности перевода сотруднице, она мне предлагает скачать приложение халва - т.к эта виртуальная карта была халва и там оплачивать. Дорогой совкомбанк, идите в топку. Я не собираюсь скачивать ни какие приложения  и ваше тоже удалю, это самое неудобное и сложное приложение из всех существующих . Кроме того подозреваю что банк намеренно сделал что -то с лимитом на пополнение, что бы оплачивали не через сторонние банки, а через их приложение или халву. Не рекомендую

Благодарю сотрудника Л-ва Алексея за качественную консультацию. Далее при одобрении не получилось придти в офис, я назначила другое время. Сотрудник взял замену, чтобы выйти на подписание договора во время, которое мне было удобно. Мы сразу сходили в мфц и получили деньги день в день. Качественная консультация. Быстрая сделка, благодаря индивидуальному подходу.