123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Я обратилась в отделение Совкомбанка по адресу Комендантский ,12к.1 после работы, до закрытия оставалось минут 15, да еще и очередь была из 4-х человек. Думала что меня уже не примут и я не успею, но девушка Ольга меня пригласила к столу. Я должна была продлить свой  вклад и перечислить % за предыдущий. Но тут возникла ситуация, что мне не начислили дополнительный %по вкладу за пользование картой "Халва". Оказалось что в одном месяце не хватило 300 руб. для выполнения условий. Я очень расстроилась конечно, но Ольга посоветовала написать письмо в банк, с просьбой лояльно отнестись к моей ситуации. Время уже закрытия банка, но Ольга очень терпимо и профессионально помогла оформить мне данное заявление, тратя свое уже личное время. Его рассмотрели в положительную сторону и доначислили мне бонусный %, чему я очень рада и благодарна банку. И конечно хочу поблагодарить Ольгу Б-ву за высокий профессионализм и большое терпение!

Доброго времени суток всем) В течение года я являюсь пользователем карты Халва и ни разу не пожалела. Во-первых, удобно, во-вторых, комфортно, в - третьих, выгодно, что всегда немаловажно.  Моё удобство объясняется возможностью оплачивать телефоном. Комфортно, поскольку любой вопрос сотрудниками банка решается максимально в пользу клиента; ситуация разбирается индивидуально, независимо от стандартных условий банка,а именно с учётом фактических обстоятельств,которые не всегда укладываются в заложенные автоматизированные банковские программы. Про выгоду, думаю, объяснять не нужно. Главное разобраться в системах кешбека и прочих тонкостях и тогда накапливается приятный бонус.  Во времена нескончаемых "кризисов", вечных повышений цен и запредельно низких зарплат дополнительная экономия средств не помешает.  Благодарю сотрудников банка за внимательный подход.

Неудобное время работы в субботу не работает

29.11.2019 в отделении банка по адресу : Москва,Ломоносовский проспект,4 внесла очередную оплату в счет погашения задолженности по карте РосЕвроБанка, который с 2018 года объединился с Совкомбанком. Данный платеж отображается в личном кабинете, но до сих пор не списан в счет погашения задолженности. Так как дата платежа 30.11.2019, то сейчас уже пошла начисляться просрочка. Со вчерашнего дня задаю этот вопрос в онлайн-чате мобильного банка, звонила сегодня в техподдержку, сказали, что не могут ничем помочь и не знают почему это происходит. С большим трудом настояла, чтобы зафиксировали обращение. Кто мне может помочь в решении данного вопроса, если техподдержка ни по телефону, ни в онлайн-чате не решают вопросы?

Я поражаюсь всему, что происходит в России, как банки обманывают своих клиентов, но ладно, если клиент какой-нибудь миллионер, а зачем воровать у рабочего человека, который от зарплаты до зарплаты еле доживает!?  Во всемирный день распродаж 11.11.2019 я из своих средств с карты Халва перевёл 442,58 руб. на карту другого банка, чтоб купить одну вещь. При этом заёмные средства я не использовал и долга никакого не было! Деньги на карту не пришли.  Исчезли! Через 4 дня я обнаружил, что деньги вернулись на карту в мои средства, но при этом ровно эта сумма  442,58 руб. списалась из заёмных средств! И теперь я уже стал должником! Я очень долго пытался объяснить службе поддержки, что происходят непонятные вещи на моём счету, но в ответ пустые отговорки, служебные фразы и через каждую фразу смена «помощника», мягко говоря это похоже на издевательство. 18.11.2019 я увидел, что на моём счету всё поправилось, что у меня заёмные средства не тронуты и личные средства в объёме 442,58 руб. присутствуют. Я успокоился и решил попробовать пополнить карту Халва с карты другого банка на сумму 6,66 руб. (остатки потратить). Пополнение прошло правильно.  24.11.2019 я  решил проверить остаток денег на карте и увидел, что из заёмных средств пропала сумма, равная сумме моих собственных средств, а именно: 442,58+6,66=449, 24 руб. Получилось, что я пополняю свои средства, а из заёмных списывается такая же сумма! При этом в истории операций появились операции, которые я не совершал! Кто-то из банка собственноручно, без моего согласия перекидывает деньги с заёмных средств! Это называется по-русски ВОРОВСТВО! Я оформил обращение №48726404 с просьбой разобраться, что происходит с моим счётом. Ответ пришел быстро - всё проверено и скорректировано. Но никаких изменений на счёте я не увидел, всё также висел долг на сумму  449,24 руб. Дальше я решил не экспериментировать с этой чудо-картой, на которую чем больше кладёшь денег, тем больше становишься должен. Я оформил ещё одно обращение №491185, в котором снова объяснял службе поддержки, что и как, но как видно бестолку этим людям что-либо объяснять. Это обращение пришло с ответом: погасите задолженность!!! Нормально!? И в третий раз я теперь уже позвонил в службу поддержки, и снова рассказывал во всех подробностях историю моих украденых денег, и снова «помощник» предложил составить обращение, и я таки уже по привычке снова оформил обращение №49160627.  И вот сегодня пришел опять тупой бессмысленный ответ: вы совершили покупку, а у вас не хватило средств, поэтому и списалась сумма. Более тупого ответа я представить не мог! А учитывая, что в настройках программы онлайн банка Халвы установлено Использовать только личные средства, то как же могут списываться без моего ведома и согласия заёмные средства??? И ещё раз повторю, что я заёмными средствами с 11.11 по настоящее время не пользовался!!!  И из всего списка операций мои только две!!! Это несостоявшийся перевод 442,58 руб и пополнение Халвы на 6,66 руб. Всё. Не хотите возвращать мне мои заработанные, а не украденные деньги - подавитесь, рано или поздно это вам откликнется. И задолбали уже звонить и предлагать свою Халву! У вас что, нет базы клиентов??? Зачем предлагать карту тем, у кого она уже давно есть???

Полгода назад стал клиентом банка Совком, интересовала в большей степени их программа лояльности.  Получение их карты Халва было не самым простым делом. В первый раз мне по какой то причине не одобрили карту, но во второй раз карту наконец дали. За время ее использования карта пока не разочаровала. Из плюсов данной карты хочу отметить: - Выгодная программа лояльности - при покупке своими средствами часть потраченных возвращается баллами, которые в конце месяца можно обменять на рубли. - Удобное приложение в моем случае я использую его на Iphone и по работе пока все прекрасно за исключением одного случая когда промо код не применялся.  - Очень удобно брать вещи в рассрочку - график платежей сразу отображается в транзакции к тому же часто проводятся акции с расширенными периодами рассрочки. Из минусов:  Я являюсь клиентом еще 3 банков и хочу сказать что не один банк не требует такой внимательности как Совком с картой Халва. Говоря внимательным я имею ввиду что прежде чем пользоваться этой картой нужно особо внимательно читать условия, так как имеются некие подводные камни которые чреваты лишними тратами или недополученной выгодой. Для примера если вы за отчетный период меньше 3 раз зайдете в приложение и решите что вам надоели пуш уведомления и отключите их, то с вас снимут плату за обслуживание. Также при покупке своими средствами нужно изучать магазин в котором покупаете, в противном случае вам не на числят баллы.  Также имею в данном банке вклад, но здесь ничего не обычного выделить не могу.  Один раз имел опыт общения с тех. поддержкой - отвечают быстро. На момент написания моя проблема еще не была решена, но было составлено обращение(решение в течении 10 рабочих дней). Поэтому пока 4 Всем внимательным - рекомендую!

05.11 я обратился в отделение банка в г. Сергиев Посад, для пополнения карты Халва и уточнения графика платежей по ней, сотрудница Б-а И. помогла мне с данными вопросами и посоветовала установить Мобильное приложение для того что бы я в любой момент самостоятельно мог посмотреть данную информацию. Так же помогла установить приложение и в нем зарегистрироваться, общалась очень доброжелательно, объясняла все очень понятно и доступно, очень понравилось обслуживание и отзывчивость сотрудницы. 03.12 Я повторно обратился в это же отделение, уточнить условия кредитования, на этот раз попал к сотруднику Ф-у А., который очень профессионально разъяснил условия кредитования. Так же я сообщил ему о проблеме с планшетом, касаемо того что на нём закончилась память и я был вынужден удалить приложение Совкомбанка, но установить его повторно не предоставлялось возможным. Сотрудник нашел выходи из положения, предложив освободить память на устройстве путем удаления ненужных файлов и приложений, проделав эту процедуру самостоятельно и очень быстро, (хотя я думаю что в обязанности банковского сотрудника подобные обязанности не входят) вследствии чего удалось установить приложение Совкомбанка повторно. Спасибо за милосердие и спасибо руководству Совкомбанка за умение подбирать сотрудников для работы с людьми.

Вот уже год пользуюсь картой халва от Совкомбанк, все было отлично. Решила купить шубу, выбрала партнёра по карте Халва, рассрочка была указана 12 месяцев. При расчете по карте Халва уточнила у продавца действительно рассрочка на 12 месяцев? Продавец заверил, что да. Но в личном кабинете платеж разделился на 2 месяца. Сразу связалась с банком . Обращение зарегистрировали и сказали что ответ дадут в течение 10 дней.Но буквально на следующий день пришёл ответ с банка,что срок покупки изменён на 12 месяцев . Зашла в личный кабинет, проверила, все отлично. Хочу выразить благодарность за оперативность и честность. Буду рекомендовать ваш банк друзьям.За карту Халва отдельное спасибо, очень удобно и ни каких процентов если вносить платежи в срок.

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв об обслуживании. 01.12.19 в 20:37 я приобретал для сына телефон в салоне связи "Мегафон" и расплатился на сумму 10990 рублей, картой "Халва" расcчитывая при этом, что получу Кэшбэк от покупки. Кэшбэк не отобразился у меня при покупке и на следующий день я обратился за помощью в банк через чат. У меня приняли моё обращение, зарегистрировали за номером 49172252 и сказали, что предварительно в течение 10 рабочих дней рассмотрят ситуацию. На следующий день 03.12.19 утром со мной связался сотрудник банка и сказал, что в данном магазине по условиям программы лояльности баллы не начисляются (странно конечно, он является их партнёром) и баллы не должны были поступить, но они пошли мне на встречу и оправдают мои ожидания), начислив Кэшбэк в полном объёме. Выражаю благодарность специалистам за оперативное решение вопроса и положительный результат от обращения в банк.

Долго я выбирал карту для кэшбека и выбрал я Халву. Краткий отзыв: продукт годный пользоваться можно. Полноценный отзыв:  знакомство с картой было по отзывы товарища,  все круто замечательно "бери" (есть у них программа приведи друга и каждый получит по 500р.),  получил я ссылку от друга и оформил заказ ее в онлайне, не дождавшись звонка от банка поехал в отделение получать. И тут пошли - без приглашения карту получить по акции не получится, звоните в поддержку, звоню а мне даже не попытались мне помочь.  Слыша разговор, специалист отделения решила помочь и все сделала,  30мин. и я с картой без кредитного лимита "это мое желание".  Пришло время покупок)) первый магазин М видео (магазин партнер) если расплатишься картой то кешбек 2%   если телефоном 6%, пробуем телефоном (самсунг А3 2016г.)  он с NFS но им нельзя расплатится, платим картой.  Беда Беда нужен новый телефон, идем в мегафон там отличные скидки покупаем телефон, заморачиваемся что бы им и расплатится,  ждем кежбэк а он не приходит т.к. покупка телефона это исключение и кежбек не положен. Я был в шоке.  Благо после притенении в приложении его все же вернули.   Будем пользоваться, думаю скоро дополним отзыв.

2 декабря 2019 года я обратилась в отделение совкомбанк по адресу г. Уфа проспект октября 16. Было время пол 9 как я подошла к этому офису, а они начинают работать с 9:00, а я подошла по раньше не смотря на это впустили в офис до начала рабочего дня. При входе в банк меня встретил молодой человек. И сразу же начал меня обслуживать и задавать вопросы, на подобие по какому вопросу я пришла и тд. Этот человек был ласков при общении. Хочу поблагодарить за отличную работу Ш-ва Мурата. Очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно и профессионально отвечает на все заданные вопросы. Внимателен и приветлив. Оперативно решает любую проблему. Побольше бы таких работников в наше время. Мне очень понравилось условия обслуживания. А в конце даже дал свой номер телефона для связи. Мурат спасибо вам огромное. Я теперь буду обращаться только в ваш банк и только к вам. Вам много и хороших клиентов как и вы сами. Я очень рада знакомству и сотрудничеству с вами.

В конце октября 2018 взяли ипотеку в ПАО "Совкомбанк", при оформлении были удивлены стоимостью страхования жизни в 73171,99 руб. Специалист в банке уверила, что это только первый взнос, далее цена будет около 15-17 тысяч в год. В итоге спустя год нам озвучивают стоимость 58353,80 руб (сумма для нас неподъемная, все сбережения вкинули в первый взнос по ипотеке) и если не продлевать страховку, ежемесячный платеж по ипотеке увеличивается на 10-11 тысяч. При уходе в другую страховую с аналогичным покрытием рисков накидывают 1,75% за каждый пункт, что в свою очередь является нарушением статьи 10 Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ "О защите конкуренции", так как они навязывают свою компанию, в данном случае АО Метлайф. Более того, вместо полиса предоставили какой-то информационный сертификат с печатью Метлайф, в котором нет указания номера полиса. Явное мошенничество и навязывание услуг со стороны банка.

Доброго времени суток) я являюсь вкладчиком Совкомбанка и пользуюсь в этом же банке картой"Халва". Читаю много отзывов о данном банке и о карте. Очень удивляет, что в большинстве своем они негативные. Мне кажется, что это идёт от неумения воспринимать и пользоваться информацией, которую предоставляют сотрудники банка. Я пришла в этот банк в феврале 2019 года, когда решила открыть вклад и искала банк с наиболее выгодным процентом годовых по вкладу. И ничего более выгодного, чем предлагал Совкомбанк не нашла. Единственным условием было то, что процент вклада будет повышен, если пользоваться картой Халва. Мне показались условия вполне выполнимыми. Надо было в месяц совершать не менее 5 покупок на сумму не менее 10000 рублей. Сразу оговорюсь, что эту карту я решила использовать не как карту рассрочки, а как дебетовую. Положила на нее свои деньги и совершала покупки. Сначала сделала вклад на 2 месяца, затем еще на 2, и потом еще на полгода. Потомучто очень понравились условия. Очень порадовал кэшбек карты Халва. Если расплачиваться телефоном в магазинах- партнерах, то можно получить аж 6 процентов кэшбека, и это живыми деньгами. Каждый месяц ко мне возвращалась неплохая сумма( конечно, в моем понятии). Еще там есть акция " любимая покупка" по условиям которой банк возвращает 35 процентов от одной большой покупке, но не более 5000 рублей. Можно получить, если делать не менее 5 покупок на сумму не менее 10000 рублей 6 отчетных периодов ( месяцев) подряд, но только телефоном и только в магазинах партнерах. К сожалению, я не смогла воспользоваться таким щедрым предложением, только лишь по своей собственной невнимательности. Не поняла, что только магазины партнеры и только оплата телефоном, и в одном месяце не выполнила данного условия, что было очень обидно. Но не обвинять же банк в своих ошибках? На данный момент, к сожалению, проценты по вкладам снижаюися, но это происходит во всех банках, поэтому я остаюсь опять в Совкомбанке. И многим своим друзьям и знакомым советую карту "Халва", так как дополнительный доход в виде кэшбека еще никому не помешал.

Понравилась реакция Совкомбанка на мою жалобу по поводу банкомата на набережной Грибоедова 62 А. После обеда 18 ноября приехал туда специально, чтобы внести деньги на оплату кредита, сроки поджимали, поэтому немного нервничал. Моему разочарованию не было предела, когда увидел, что приемник денег неисправен. Честно, хотелось стукнуть по банкомату, ехать в другое место не было времени, стоять в очереди – тем более. Я тут же позвонил на горячую линию и начал возмущаться, сотрудник Константин меня внимательно выслушал, поблагодарил и пообещал разобраться. Уже через час он мне перезвонил и сказал, что, к сожалению, там серьезная техническая неисправность и до 19.11 работать приемник денег не будет, подсказал мне, что в этом случае можно оплатить через кассу без комиссии, предлагал договориться с отделением, чтобы меня приняли без очереди. Меня и правда приняли без очереди через кассу. Позднее я зашел сам на сайт и увидел, что банк уже выставил объявление о неисправности (прилагаю скрин - http://joxi.ru/823WVaQt9P6PQ2). Такая реакция мне по душе. Хороший банк, прекрасное обслуживание.

Добрый день! Хочется отметить хорошее отношение и внимательность банковских работников в офисе на Менжинского 21. 8 ноября я пришла сюда, чтобы оплатить кредит, сроки уже поджимали. Я хотела внести наличные через банкомат, выстояла даже очередь. Да-да, к банкомату была очередь, да и вообще много людей было в отделении в этот день. Все стандартно, я поместила деньги в специальный слот, но банкомат почему-то отбраковал 4 купюры по 1000 и 500 р. Я подумала, что какой-то глюк, попробовала ещё раз, и снова не получилось, ведь купюры и правда были потрепанные. Некоторые люди, стоящие позади меня, начали ругаться, требуя, чтобы я устранилась и дала им возможность пользоваться банкоматом. Увидев переполох, подошла сотрудница банка М-ва Анастасия Игоревна. Она быстро поняла, в чем дело, предложила пополнить счет через кассу без комиссии! Анастасия Игоревна сама сделала кассовый документ без комиссии и прошла в кассовый блок, кассир позвала меня без очереди. Спасибо банку за таких сотрудников!

КАК ОБМАНЫВАЮТ В СОВКОМБАНКЕ!!!! ЧАСТЬ 2 ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОТ БАНК!! ВАС ОБЯЗАТЕЛЬНО ОБМАНУТ!! К сожалению я со своей семьей, мамой Ч-ой Н.В. вляпалась и внесла по договору большую сумму денежных средств. Сегодня,  в день окончания вклады мы захотели их забрать, вот тут и начались чудеса... Оказывается деньги нужно заказывать за неделю, но никто нас об этом предупреждать не стал. При дозвоне на горячую линию 1й оператор меня выслушал, и после 7 минутного ожидания бросил трубку. Будьте внимательны на приписке мелким шрифтом этого банка. Я и мои близкие никогда не будут больше вашими клиентами. Хамство, некомпетентный персонал - вот ваше лицо! Мы просрочили из-за данного банка ипотеку, и понесли убытки. НЕ ИСПОЛНЯЕТ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!

Оформил карту халва. На протяжении всего срока использования карты возникали вопросы по работоспособности личного кабинета, постоянные обновления, технические ошибки. Также, обращался в разные офисы: на Иркутский, на Лазо, разная информация по поводу срока рассрочки и прочих данных по карте. Сложилось впечатление, что о карте сами сотрудники не полностью все знают. Появилось желание, от этой карты избавиться. Найдена была визитка сотрудника, которая оформляла Халву. Позвонил, чтобы уточнить некоторые вопросы и высказать свое недовольство об использовании карты и заблокировать ее. Сотрудник Б-ец Анастасия, проконсультировала подробно по срокам рассрочки и почему информация у всех была разной. Принесли свои извинения и в качестве извинений была предложена карта с индивидуальным дизайном. Выбрал картинку, отправил также Анастасии. Новую получил также быстро. С приложением, конечно, проблемы также иногда возникают, но уже реже, чем в начале использования карты. Огромная благодарность и уважение таким сотрудникам, которые отзывчиво и с душой относится к своим клиентам и к работе.

Являюсь вкладчиком в Совкомбанке с 30.11.2018 года. Получая своевременно основные  проценты пользуюсь еще дополнительным 1% при выполнении условия (не менее 5-ти покупок на сумму от 10000 рублей за каждый отчетный период). При очередном зачислении основных процентов 26.11.2019 года получила сумму без дополнительного 1%, обратилась в банк с заявлением рассмотреть мое обращение и пояснить причину. На второй день уже со мной связались специалисты банка, пояснив, что мною не верно посчитан день в расчетном периоде. Учитывая,что я являюсь активным пользователем карты Халва и подобная ситуация произошла впервые, Банком принято индивидуальное решение зачислить мне 1%. Если честно, я  не ожидала, что так оперативно и вникая в сложившуюся ситуацию банк примет положительное решение. Очень приятно видеть грамотный подход к клиентам банка. СПАСИБО! Продолжайте свою не легкую работу и будьте всегда внимательными к клиентам.

19.11.2019 приобрел в Связном с собственных средств по карте Халва смартфон. Но кэшбэк не был начислен. В онлайн чате 20.11.2019 обратился в службу поддержки, где мне сообщили, что покупка была проведена по МСС коду 4812, по которому начисления не осуществляются. После предоставления копии чека в чате оператор составил соответствующую заявку, на основании которой кэшбэк был начислен 28.11.2019. Отмечаю клиентоориентированность банка, оперативность решения вопросов, квалификацию операторов. Вместе с тем, хотелось бы увидеть со стороны банка более продуманную работу со своими партнёрами.

Захотел получить карту "Халва".  Оставил заявку.  Позвонили сказали, что предварительно одобрена и надо прийти в офис с паспортом забрать.  Прихожу в офис, 1 оператор, очередь из 5 человек, 1,5 часа времени и после этого оказывается моя заявка ушла на углубленное изучение и со мной свяжутся.  Это как? Зачем приглашали? 1,5 часа времени выкинуты впустую! Мне кажется надо предупреждать, что получение карты может занять такое продолжительное время.