123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

[list][*]Добрый день. Несколько раз я обращалась по поводу кредита и в дзержинске и в саранске и у нас в починках по поводу кредита,сотрудники всегда очень вежлево и понятно объясняли,но были отказы. И вот недавно мне всётаки одобрили кредит. Но время было уже вечернее,я очень была рада,ведь денежные средства были нужны срочно,а на другой день нужно было уезжатьна работу в Москву. Рабочий день в офисе уже подходил к концу( офис  до 17:30) Когда сотрудник позвонил мне и сказал что кредит одобрен я сообщила что еду и сотрудник дождолась меня после работы,когдая из села приед уна автобусе в 18:00 Потом ещё было потрачено время на подписание документов,после всего сотрудник подвезла меня до моего села,а это где-то 20км. Очень приятно когда остались добрые и отзывчевые сотрудники.Не только всё раскажут,объяснят,но и по человечески войдут в положение.Спосибо большое Совком банку за таких отзывчевых,ответственных и добрых сотрудников. А также я очень благодарна благодарна сотруднику банка Е-ой Ольге!!![/*]Добрый день. Несколько раз я обращалась по поводу кредита и в дзержинске и в саранске и у нас в починках по поводу кредита,сотрудники всегда очень вежлево и понятно объясняли,но были отказы.

Здравствуйте! Захотелось поделиться историей, которая произошла со мной в этом банке. Решил я летом воспользоваться картой рассрочки "Халва" и прикупить себе пару вещей. Нашел подходящий магазин в предложениях, в условиях было указано "Только онлайн", ну я и зашел на их сайт по ссылке из этого предложения. Выбрал нужный товар, добавил в корзину несколько размеров, так как не знал, какой именно мне подойдет (сами понимаете, без примерки вещи покупать такое себе), ну и оформил доставку в ближайший ко мне магазин. В магазине я все примерил и пошел на оплату, в итоге у меня получилось 2 вещи. На кассе мне сообщили, что пробить они могут только разными чеками, так как заказ я оплачиваю не полностью (все верно, те вещи, которые не подошли мне по размеру я оплачивать не стал, логично). Я был непротив такого расклада, так как по сути мне было все равно, зря я так думал. На следующий день мне позвонили из банка и спросили: "А вы в курсе, что ваша последняя покупка была не у партнера, то есть с вас будет списана комиссия?" Я спросил почему, оказывается оплачивать заказ нужно было тоже на сайте, но как я могу его оплатить, если не знаю, какая из вещей подойдет мне по размеру. Я ответил сотруднице, что теперь в курсе этого, думал, что звонок был с целью урегулировать этот вопрос, но она просто положила трубку. Я не совсем понял, зачем был этот звонок, чтобы поиздеваться надо мной и ткнуть лицом в мою ошибку связанную с тем, что вы не можете грамотно прописать условия в приложении? После такого отношения, как то совсем не хочется этой картой пользоваться.

Уже около полугода являюсь клиентом Совкомбанк и счастливым обладателем карты Халва! Не буду расписывать все преимущества этой карты, но скажу, что бонусы по ней очень хорошие!!! И ставки по вкладу в Совкомбанк самые большие в нашем городе. 23.11.2019г у жены закончился вклад, но она находилась в отъезде,а вклад нужно было закрыть. Хорошо, что менеджер Мария при открытии вклада нам с женой сразу оформила доверенность на несколько лет. 25.11.2019г я обратился в Отделение банка по адресу г.Никольск, ул.Белинского 1 для закрытия вклада и мне быстро и без проблем всё сделали. Спасибо большое Марии Николаевне за отличный сервис!!!

Добрый вечер.  Мы - партнеры карты ХАЛВА. У нас с 21.11.2019 расторгнут договор  в одностороннем порядке. Уведомление получили за 10 дней. Но до сих пор сервис не отключен. Мы же можем не оплачивать вознаграждение за продажи сделанные после 21.11.2019г, потому что в уведомлении написано, что если мы не оспорим решение, договор будет считаться расторгнутым.   Я уже несколько раз писала нашему менеджеру Н-ба Анастасие, но ответа нет. Мы уже к этому числу все оплатили, задолженность закрыли. А оплата по карте все равно проходит. Менеджер просто нас игнорирует.

Пользуюсь услугами данного банка, хотелось бы увеличить сроки рассрочки в некоторых магазинах

Хочу оставить отзыв о том, как Совкомбанк обманывает своих клиентов предлагая оформит карту Халва.  Ситуация : Акция черная пятница - у партнёров 12 мес рассрочки  Акция для новых клиентов - на первую покупку плюс 3 месяца рассрочки  Несложно посчитать , что при первой покупки по карте в черную пятницу должно получится 15 месяцев.  Но я всё равно решил подтвердить  в банке свои умозаключения.  В чате открестились, цитирую " предварительные расчеты в рамках чата, увы , не производятся" ( имеется скриншот ) и отправили на горячую линию. По телефону сообщили , что акции 3 месяца у меня нет и она предоставляется выборочно некоторым клиентам при оформлении карты, которым я как оказалось не являюсь . Хотя при оформлении карты в отделении операционист заявлял , что 2 акции будут работать , главное сделать покупку в первые 10 дней. Что имеем в итоге - обман клеиента. Прошу разобраться

О существовании данного банка узнал от сотрудника, который стал месяца 2 назад атаковать звонками с предложением продуктов банка. Я попросил мой номер внести в чёрный список и больше никогда не звонить. Но прошло время и сотрудники банка снова начали атаковать своими звонками всю неделю. Сначала искали Владислава Евгеньевича, затем стали предлагать свою карту. Я не знаю где вы покупаете данные людей, не являющихся вашими клиентами. А также не могу понять зачем названивать по 300 раз в выходные и будни в 7 утра?! Похоже на игру, кто больше из сотрудников выбесит клиента. Не являюсь клиентом данного банка и не планирую. Не советую иметь дела с банкам, иначе они вас будут доставать хуже, чем коллекторы! Надеюсь, что звонки навсегда прекратятся с данного банка на мой номер!

Являюсь держателем карты Халва. в октябре до 31 нужно было внести платёж по рассрочке. Внесла двумя платежами31.10.2019. 1 платеж 6000, 2 Платеж 2400 (в 19:10). Вчера 27.11 внесла новый Платеж по рассрочке и 298 руб удержали за какую-то комиссию. Начала звонить в коллцентр, где мне ответили, что «Все денежные средства, поступившие в Банк в погашение задолженности по Договору потребительского кредита в последний день Платежного периода после 18 часов 00 минут местного времени, считаются поступившими следующим банковским днем» тем самым у меня образовалась просрочка за октябрь и мне была начислена комиссия. Сотрудник помог мне составить претензию в 20:04 28.11.2019г. где подробно описал мою ситуацию. После чего Специалист ПАО Совкомбанк Ш-ва Наталья Александровна  29.11.2019 в 5:17 уже рассмотрели мою претензию и деньги вернули в полном объёме 298 руб. Спасибо большое за оперативное реагирование. Обслуживание понравилось. Мелочь но приятно, тем более если находишься в декрете!

В офисе по адресу Козьмодемьянск Гагарина 21, работает старший финансовый консультант Л-ва Елена Сергеевна. Всегда очень отзывчивая и все понятно объясняет. Сегодня пришла оплачивать кредит помогла мне сделать это без комиссии. А также рассказала о новой акции приведи друга, а еще узнала о том что можно по вкладу увеличить %. Закончиться срок в декабре в другом банке обязательно открою вклад в Совкомбанке!

Я владелец карты ХАЛВА Совкомбанка. Мне нужно было снять наличные собственные средства с карты. В филиалах нашего города снятие средств осуществлялось через кассу. Но тут увидел банкомат с опцией снятия денег. В приложении у меня стоял статус пользования личными средствами, но оказалось что в банкомате тоже нужно было указать какие средства, свои или заёмные нужно снимать. Я не обратил на это внимания и снял заёмные вследствие чего с меня сняли комиссию 690р. Я связался с банком в приложении в чате. В очередной раз, даже такую спорную ситуацию помогли мне решить в течении дня. И окончилось это тем, что по программе лояльность мне вернут на карту размер снятой комиссии (срок обозначали 3 дня,жду) и вежливо попросили в следующий раз быть внимательнее в работе с банкоматом. То есть, если возникнут какие вопросы обратиться к сотруднику банка. Я клиент этого банка примерно 7 месяцев. Все условия меня полностью устраивают. Менять банк не собираюсь.

19 ноября пошел в терминал, чтобы положить деньги на счет карты Халва. Сумма была довольно крупная и я никак не ожидал, что приняв примерно половину купюр, терминал зависнет. Сразу же обратился к сотруднику банка Евгению (дело было в отделении по улице 8 Марта). Я рассказал о ситуации, он принял у меня заявку на возврат потерянных средств и посоветовал доложить остаток на карту уже через кассу. Собственно я так и сделал. Как объяснил мне Евгений, деньги, которые застряли в терминале, нужно будет ожидать до 3 банковских дней. Хорошо, что мне не нужны они были очень срочно. В противном случае было бы крайне неприятно. В общем, деньги поступили на карту через два дня. Я получил об этом сообщение, а через пару минут мне позвонил Евгений со словами что проблема решена. Хочу сказать спасибо неравнодушному сотруднику. А банку стоит более внимательно следить за состоянием собственного оборудования, тем более когда оно установлено прямо в отделении.

Добрый вечер! Я К-ова Анастасия Олеговна,  являюсь клиентом Совкомбанка по карте Халва.  В апреле 2018г. была получена карта с лимитом 15 000 рублей, в одностороннем порядке банк увеличил лимит летом 2018г. по карте лимит до 120 000 рублей( это банк не отразил в бки) . В ноябре 2019г. я решила сделать рефинансирование своей ипотеке по выгодной ставке и чтобы нагрузка по карте халва была минимальной позвонила на горячую линию карты халва и спросила у сотрудника Совкомбанка можно ли уменьшить лимит по карте,  сотрудник ответил: уменьшить лимит можно даже до 0.10 руб.  И предупредила меня лишь о том, что если мне снова будет нужен лимит больше я должна обратится в банк и подать заявку. Я попросила оставить лимит по карте 45 000 рублей,  мне благополучно его уменьшили.  Подаю я заявку в другой банк на рефинансирование своей ипотеки и мне отвечают, что у меня плохая кредитная история. Я в ужасе, такого быть не может, так как я ответственный человек и свои обязательства плачу своевременно. Заказываю кредитный отчет в НБКИ и что я вижу: у меня отражается две карты халва с лимитом 45 000р( по этому лимиту в ноябре стоит цифра 7 и эта цифра 7 стоит где худший статус просроченный,  и где наивысший просроченный статус)  и 120 000р (по этому лимиту все отлично - оплата без просрочку) . Звоню на горячую линию халвы, спрашиваю у сотрудников как может быть что у меня 2 карты халва, и как влияет на кредитную историю уменьшение лимита по карте. Сотрудники мне ответили: в программе они видят только одну карту на 45 000рублей и у меня по ней все хорошо, уменьшение лимита на кредитной истории не отражается . Посоветовали обратится в офис.  Я обратилась в отделение МО 076 г.  Рассказово 15.11.2019г и оставила обращение №48252510. Неоднократно обращалась на горячую линию Совкомбанка, мне отвечают, что мое обращение рассматривается и мы поставим срочность. Уважаемый Совкомбанк,  скажите пожалуйста, мало того что Вы отразили неверные данные по моей кредитной истории, тем самым указав,что она испорчена,  я из-за Вас пострадала не сделав рефинансирование,  потеряла свое время, деньги и нервы. Когда будет решена моя проблема????? Мало того,  Вы сделали ошибку, халатно отнеслись к передаче данных в БКИ,  почему я должна столько времени ждать, столько времени просить Вас исправить вашу ошибку. Нет доверия к вашему банку,  не порекомендую никому обращаться в Ваш Совкомбанк.

Одна из лучших карт, но очень омрачило, то что мне подключили платную услугу и не могут объяснить как это произошло, а самое главное отключить ее.Мне подключили опцию которую я не подключал на продление рассрочки. Был сегодня в банке и мне вроде как ее отключили, вечером я обратился в онлайн поддержку где мне сказали, что она не отключена. как это понимать? это вопрос первый. В банке мне сказали что эта опция была включена 8 октября в мобильном приложении. И показали как ее включать, я точно знаю что я ее не включал, я в своем уме и уверен на 100% в этом.как раз в начале октября был в банке и менял банковскую карту на другую. я отдавал телефон, мне настраивали карту. вопрос, за подключение данной опции менеджер получает какой то бонус? потому если да, то преступление раскрыто, менеджер когда подключал мне новую карту, мог включить эту опцию. других объяснений у меня нет. Самое печальное что при обращении в онлайн чат всегда сбрасывается менеджер и приходится объяснять все по новой, каждый раз менеджер за место того чтоб помочь решить проблему писал что опцию включил я сам, что не спешите отключать опцию она вам будет полезной и всякую ерунду. Потратил 2-3 часа в онлайн чате, но так мне и не помогли с ситуацией P.S. Банк мне очень нравится, но эта ситуация просто взорвала мне нервы...Впервые сюда написал, так как ни в офисе, ни в онлайн чате мне не помогли, может быть тут будет что то по другому

Решил взять эту карту в основном из-за кэшбэка, кредитными средствами не собирался вользоваться вообще. Плюс понравилось что на момент когда я заказывал карточку у них был кэшбэк в Metro Cash & Carry. Заказал, привезли, все оформили, заходим на сайт, и выясняем что пока я оформлял кэшбэка в Metro больше нет... Ну думаю приехали, ладно, оставались несколько магазинов где в целом я мог хоть как-то применить Халву, соответственно заходим в приложение и ставил галочку платить ТОЛЬКО своими деньгами (иначе мы лишаемся кэшбэка), закидываем некоторую сумму и делаю вчера (26.11) пробную транзакцию на бизнесланче, потом еще одну в магазине. Каково же было мое удивление, когда зайдя в приложение я обнаруживаю что списались кредитные средства! Ладно, идем в чат, спрашиваем... Какого собственно?! Ответ - а у вас стоит что вы кредитом хотите пользоваться... Ну думаю... видимо не выспался... иду смотреть настройки, нет, все правильно, использовать ТОЛЬКО свои средства, кидаю скрин в чатик оттуда... ой... сейчас специалиста позову... подключается "специалист": да, вы знаете банк знает о такой проблеме, приходите завтра! То есть как завтра?! Офигели? знают они, клиентов причем видимо о таких проблемах предупреждать не надо, ладно, сегодня опять делаем транзакцию, и опять попадаем в кредит... идем в чатик: ну да... проблема не решена еще...  По факту это наглый обман клиентов, очень удобно прикрыться "технической проблеммой", никому о ней не рассказать, и заодно не заплатить кэшбэк, на котором строится реклама этой карты и банка. Более того, на вопрос как разорвать договор, мне сказали "Ну вы подождите, у нас же отличные условия, например по вкладам, и т. д." Ребята, я пользуюсь услугами четырех крупных банков, бывают иногда косяки, но такого отношения к клиентам не встречал ни разу.

16.11.19 приехав в автосалон Нижегородец на Московском шоссе, нам пришлось ожидать около часа, когда специалист банка освободиться - при этом сотрудник банка сам назначил время через сотрудника автосалона.  В конце-концов освободилась и пригласила на подписание документов по АК. Я перед подписанием документов стала с ними ознакамливаться на что сотрудник сказала, что у нас не так много времени - у нее еще есть клиенты в очереди на подписание. Я к своему сожалению стала читать документы меж строк...  Свой пакет документов я смогла изучить только через пару дней и как оказалось, что у меня не все бумаги, которые я подписывала, плюс ко всему прочему навязали пару услуг, которые мне совершенно не нужны!!!!  Я брала авто в кредит, а навязанные услуги, которыми я никогда не воспользуюсь!!!!!    18.11.19 Поехали в отделение ближе к дому, чтобы в случае чего было проще дальше обслуживаться. Там ответили, что в их офисе нет специалиста по автокредитованию, и он находится только в одном офисе на ВЕСЬ НИЖНИЙ НОВГОРОД!!!!!... Приехали в ЭТОТ офис, а там сотрудника нет на месте, он где-то на выезде. Где именно никто не сообщил,  Договорились, что она нам перезвонит в течении дня и я смогу задать интересующие меня вопросы. До сих пор трубку обрывает звонками!!!..... сегодня 27.11.19 в зашли в офис на Белинке - хотели оставить заявку на отказ от услуг: комплексная помощь за 118 000 карта голд (с тремя богатырями) 4999 - которая со слов И-ной ЛВ совершенно бесплатна -только смс сообщение по 80 р\мес. Как выяснилось на Белинке карта платная и стоимость 4999 как оказалось  - комплексная  помощь - не услуга банка!!!! (как так??? документы-то я где подписывала???Может тогда я и банку ничего и не должна!!!!!??? ) Показали сертификат с непонятно откуда взявшейся новой конторой в верхнем левом углу эмблема компании, но не СовКома- типа сумма 118 000 ушла им  в ООО САНТИ - к ним и обращайтесь!!!!  И то они вроде как возвращают ДС в течении 5 дней!!!! Т.Е.  первое -  ДС я должна оплачивать в банк, второе - по услуге, которая мне не нужна - еще и проценты нужно выплачивать. В результате даже про отказ от карты даже забыла, это что? тоже новая политика банков завалить проблемами клиента и проводить по добру по здорову.... В результате всей ситуации требую аннулирования заявления на получение карты с ГО 4999 рублей и удаление услуги комплексная помощь в размере 118 000 рублей с полным возвратом ДС и предоставлении полного ответа по данному обращению. Очень негативное мнение о банке!!! Сотрудники сначала "впаривают" услугу на любых отговорках и любыми способами. То ждать еще час в очереди на подписание документов, то на повышении % ставки за навязанные услуги, то на расторжении договора.

Все легко и доступно

Карту оформила около года назад, но все не решалась воспользоваться. 15.11.2019 обратилась в офис по адресу: г. Калуга ул. Маршала Жукова д.3, попала к сотруднику -М-ну Александру. При получении карты мне объяснили условия по ней, потом еще насколько раз поступали звонки, с вопросом почему я не пользуюсь и повторно озвучивали преимущества. Но так и не смогли убедить меня... начать ей пользоваться. Александру это удалось. Он так грамотно выделил все плюсы этой карты и подсказал мне, опираясь на личный опыт, как я могу получить больше выгоды (проценты на остаток, кешбек и т.д.), пользуясь Халвой. Александр сам предложил мне настроить личный кабинет, так как я не могла зайти в него, программа требовала селфи....И Александр помог разобраться, установить программу PAY  и подробно разъяснил мне преимущества. Вообще я очень довольна качеством сервиса в данном офисе, мне уделили положенное внимание (даже сверх меры), ответили на все вопросы и помогли разобраться со всеми приложениями! Спасибо за такую внимательность к клиентам!

Добрый день! Хочу поблагодарить Совкомбанк за выпущенный продукт карты "Халва, за лояльное отношение и супер удобный банк-клиент! Экономит мое время и деньги! Особенно нравится мне, удобный чат, через мобильное приложение, любой непонятный вопрос отвечают быстро и доступно, это экономит время, не надо идти в офис банка и звонить! Спасибо банку. Буду рекомендовать своим друзьям! Надеюсь в скором времени у вас будет больше партнеров!

Лояльность банка радует! Я сам ошибся в одном вопросе, сразу не понял это, но банк мне все вежливо разъяснил и пошёл навстречу. Дело было в подарочном купоне ко дню рождения (рассрочка на 12 месяцев), который я не успел применить в течение 3 дней. Но после звонка в контактный центр, банк сам пошёл мне навстречу (я их не просил), и продлил мне 3 дня на больший срок. Теперь думаю купить огромный ТВ в «чёрную пятницу»

Приобрела карту Халва. Большой плюс курьеру, очень вежливый, все быстро,приехал в срок. И большой минус в общую "копилку". Т.к после приобретения карты по несколько раз в день звонит робот, который Собирает статистику, просит что-то оценить. И звонки эти через день. В другие дни смс информирование. Совкомбанка стало крайне много в моей жизни,больше,чем кого либо. Это навязывание напрягает.через чат,после смены двух менеджеров в нем,отменили информирование по телефону. В смс пришло информирование,что одобрено предварительно 40000р. А оказывается,что кредитный лимит могут и не начислить вовсе. И его начисление занимает до трёх дней. Хотя я специально поставила доставку так,чтобы в этот же день осуществить покупку (т.к никто не сказал,что лимит начисляют так долго,покупать по этой карте ничего не стала) Чтобы узнать,когда же мне начислят лимит потребовалось несколько менеджеров. Которые выходят из чата через минуту после моего не ответа. То есть я пишу,мне не отвечают в течении 10-30 минут,естественно я выхожу из чата. Заходит робот менеджер,не может ответить на вопрос,потом заходит просто менеджер,здоровается. Говорит что требуется время,задаёт наводящий вопрос и после двух минут выходит. Я захожу в чат, снова пишу. На что подсоединяется очередной менеджер,который снова здоровается. Очень раздражает эта не налаженная система ,куча ненужных "здравствуйте" и тд.  Задала вопрос про смену пин кода или отправку его мне. Кучу времени потратили на то,чтобы мне сказали,что это делается вообще в другом приложении,в который нужен свой логин и пароль,а получить его можно только в отделении. Казалось бы,простое действие,как смена пин кода от карты (которое делается в других банках удаленно,через приложение) требует энергозатрат,будто я ипотеку беру. Это первая моя "кредитная карта",и впечатления от нее отрицательные. Уже пару раз была мысль вообще отказаться. Ведь жилось нормально,а в итоге с приобретением появилось куча заморочек.