123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

У меня возникла проблема с Госуслугами. Обратившись в МФЦ, мне помочь не смогли, т.к. очень сложная проблема с задвоением учетных записей. Я обратилась в Совкомбанк, но специалист ушёл на обеденный перерыв, другой сотрудник, работая с клиентом и выслушав мою проблему, позвонила М-ой Екатерине, которая смогла отменить свой обеденный перерыв и вернулась в офис для решения моей проблемы. Хочу выразить ЕКАТЕРИНЕ огромную благодарность и признательность, так как со мной ей пришлось часа полтора работать, чтобы я смогла воспользоваться возможностью записаться в ГАИ. При чем, Екатерина сама мне предложила помощь и для самой записи, а не только по доступу в Госуслуги. Очень приятно обращаться в Банк, где работают такие отзывчивые сотрудники. Очень благодарю Банк за таких компетентных и отзывчивых сотрудников, как М-ва Екатерина в Большом Камне

19 ноября 2019 года, рассматривая для себя покупку нового  автомобиля Хёнде с привлечением кредитных средств, я обратился в автосалон «Автомир Дмитровка» по адресу: Дмитровское шоссе, 98, стр. 1.  Оптимальной для меня оказалась программа "Старт" которую производитель предоставляет в партнерстве с ПАО "Совкомбанк". Преимуществами оказались: максимальная скидка предоставляемая автосалоном при выборе этой программы, удобный срок кредита (3 года) и адекватный процент (13,8), также роль сыграла гибкость данного продукта, т.е.  при благоприятном ходе вещей кредит можно выплачивать частями превышающими ежемесячный платеж, уменьшая остаточную часть тела кредита,  при возникновении осложнений можно обходится относительно небольшой фиксированной выплатой. Заявка на кредит была рассмотрена в течение дня, при этом я получил два СМС сообщения и один телефонный звонок в котором меня, без лишнего уточнения персональной информации оставленной при заполнении заявки в салоне, спросили актуальна ли заявка. 24 ноября 2019 года (свой первый свободный выходной) я приехал для покупки автомобиля в салон. В ходе сделки со мной работала представитель Совкомбанка кредитный эксперт третьей категории Л-а Н,А.. По ходу процесса Н, подробно и обстоятельно поясняла суть происходящего, содержание оформляемых документов, разъясняла формулировки, обращала внимание на важные нюансы, как то важность своевременной постановки на учет транспортного средства и информирование об этом банка, необходимости активации дебетовой банковской карты,  объяснила как пользоваться скачанным тут же мобильным приложением, вплоть до того какие кнопки нужно нажимать чтобы произвести ежемесячный платеж. Продолжительность "технологического перерыва" обозначенного Н. также оказалось точно выдержанный, именно оговоренные  двадцать минут. По готовности всех документов, от банка автосалону было передано гарантийное письмо и я счастливый и довольный уехал на новой машине домой. Очень положительно оцениваю работу банка, а Наталья явила собой образец настоящего профессионала.  Всем бы нам так работать! Спасибо!

Доброго времени суток. Клиентом банка не был никогда, но пришлось обратиться за потребительским кредитом. Сначала я оформил заявку через сайт, 14.09.19, через несколько часов мне перезвонил уже человек для уточнения информации и согласовании встречи. Менеджер Полина сказала, что кредит предварительно одобрен, но необходимо посетить офис. 15 числа заехал в офис у работы (м. Марьино, ул. Люблинская 165). Офис как офис, очередей нет, все чисто, девушка, которая меня обслуживала, довольно компетентная. Не понравилось только навязывание допуслуг: и карту “Халву” мне предлагала, и две дополнительные страховки, и какие-то еще карты странные, вклады. В разгар рабочего дня у меня просто нет времени на такое. В итоге обещали мне перезвонить через 2 рабочих дня и сообщить результат — одобрен кредит или нет. Естественно, никто не позвонил. Пришлось самому обращаться в банк, где мне подтвердили одобрение кредита. Как будто это мне нужен клиент, а не банку. Вроде нестрашно, но неприятно — так отзыв о хорошем обслуживании превратился в отзыв о равнодушии, о чем я сообщил на горячей линии. Со мной потом дополнительно связались и извинились, только за это повышаю балл с 3 до 4. Но над такими нюансами стоит поработать, из них и складывается в итоге отношение к банку.

Использую карту "ХАЛВА". Выполняю все условия для того что бы пользоваться смс уведомлениями бесплатно, но с меня уже 3 раза списали за это по 99руб, обратился в службу поддержки, на что мне ответили что я не входил в приложения в течении определенного срока, в ответ я приложил скриншот где видно что как минимум 1 раз я точно заходил и вносил деньги через мобильное приложение. От моего имени составили претензию и сказали рассмотрят ее в течении 10 дней!!! Я попросил почту куда я могу самостоятельно направить претензию, но мне ее не предоставляют. И я бы понял что это единственный случай, но у всех моих друзей кто пользуется этой картой, аналогичные проблемы! Значит получается банк знает об этой проблеме, но ничего не делает!!! Так как ему выгодно это!!! Так что друзья подумайте перед тем как обращаться в этот банк!!! Худший банк из всех тех, с которыми мне приходится работать!!! Карта " ХАЛВА" была действительно хорошим продуктом, пока не намудрили с ней всякой не нужной ерунды!!!

Добрый день. Хотела выразить огромную благодарность сотруднику банка Х. М.. Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря ее компетенции она смогла мне помочь и разобраться в ситуации.  Я получила карту Халва в 2017 году, но к сожалению о ней забыла, спустя долгое время, практически 2 года, я нашла свою карту и решила ей воспользоваться, я обратилась к менеджеру, контакты которого были указаны на визитке, которую я нашла в своем кошельке. Менеджер полностью рассказала о преимуществах данной карты, о всех условиях, было очень приятно общаться с данным сотрудником, которая старалась и хотела помочь именно мне, а не отвечала как некоторые сотрудники заученными фразами и направляли меня ознакомиться с условиями на сайте. Очень рада была общаться с менеджером М., профессионал своего дела, спасибо ей огромное за ее работу, которая была выполнена на высшем уровне. Хотела бы пожелать Банку побольше таких сотрудников. Теперь я жду чёрную пятницу, чтобы воспользоваться картой.  С уважением.

Я являюсь постоянной клиенткой Совкомбанка, пользуюсь халвой. В нашем посёлке есть офис, а там работает девушка Татьяна, при оформлении карты она дала свою, визитку и сказала что будет [b]моим личным менеджером.[/b] И ведь действительно, как работник банка она стала моим менеджером, всегда поможет, объяснит, подскажет как воспользоваться картой выгодней, как получить кеш бэк и ни копейки не переплатить, ещё часто поступают от неё важные для меня звонки о выгодных акциях, которыми я с удовольствием пользуюсь! Например сегодня, я опять посетила офис со своей дочкой-первокласницей пополнить картой, но была очередь к терминалу, а дочка не может стоять на одном месте и тут опять Татьяна проявила заботу, распечатала расскрасски для моей дочурки дала карандаши и рисовали вместе, пока я ждала свою очередь. Когда я внесла деньги, наш добрый менеджер [b]подарила[/b] карандаши и ещё пару расскрасок, [b]моя дочь была в восторге!!!!![/b] Ни разу я ещё не видела такого обслуживания ни в каком банке. Как говорят, что человек на своём месте, так и Татьяна, спасибо руководству Совкомбанка за таких вежливых и доброжелательных сотрудников!!!

На пенсию я вышла 2 года назад, получаю ее на карту другого банка, а в Совком обратилась по совету бывшего сотрудника. Понадобился мне кредит, здесь как раз есть Пенсионный плюс с выгодными для меня условиями. Обратилась в отделение на проспекте Белы Куна 14 сентября. В то время очереди не было, только один человек передо мной. Мне предложили подождать на диванчике, налили чай. Ждать кстати пришлось 20 минут. После сотрудница А-ва Наталия приняла меня. Она как положено рассказала все о кредите, по нескольку раз объясняя мне непонятные моменты. И вот уже приступив к оформлению, я обнаружила что пенсионное осталось дома. Я вежливо отказалась оформлять кредит, попросив перенести это на другой день. Наталья спросила в чем дело, и узнав причину моего отказа, объяснила, что я могу предоставить другой документ из их списка. Что именно там было я уже не помню, но вот водительское удостоверение у меня было с собой, и оно подходило для второго документа. Таким образом сотрудница здорово сэкономила мне время, и не пришлось снова ездить по городу. К слову, на одобрение кредита ушло 2 дня, после чего я получила деньги. Выражаю благодарность банку за упрощенные условия и менеджеру Наталье, которая не осталась равнодушной ко мне.

Карта Халва суперская. По ней и рассрочка и кешбэк хороший

Пришел в Совкомбанк впервые, до этого обслуживался преимущественно в другом банке и был удивлён, насколько человеческим и при этом грамотным может быть общение с клиентом. Я не знаю, только ли это отделение отличается таким подходом, или Совком стандартизирует высокую планку общения, но этот опыт запомнился мне надолго. Если в других банках к клиенту относятся как к безликой единице, то здесь я получил просто море внимания к моей проблеме, в частности от сотрудницы банка Дарьи В-вой. Я пытался взять кредит в нескольких банках, и везде мне отказывали - пожимали плечами, мол, ничего не можем поделать. И было совершенно не ясно, в чем дело, ведь мой доход позволяет взять большую сумму. Когда я пришёл в Совкомбанк, по стандартным условиям ничего не вышло, но Дарья не бросила эту проблему, подобрала возможность автокредитования, по которой я и оформил кредит на нужную мне сумму. Все происходило в непринужденной обстановке, у меня не возникло ощущения того, что мне навязывают ненужные услуги.  Но на этом приятные сюрпризы не закончились. Когда у меня возникли проблемы с использованием приложения Халва, я обратился не в чат, а к Дарье лично. Я звонил, писал, задавал вопросы, и получал на них ответы, как будто общение в вотсапе тоже входит в  обязанности сотрудника.  Я благодарен за проделанную работу и за личное кураторство в первые месяцы пользования приложением Халва.  Сегодня зашел в отделение узнать про возможности рассрочки по халве и заодно лично поблагодарил Дарью за ее труд! Побольше бы таких сотрудников.

Хочу отметить большое удобство в пользовании картой Халва от Совкомбанка. И быстрое реагирование сотрудников на любое отклонение от нормы или ошибку. Со мной случилась следующая ситуация. Всегда старался соблюдать условия для получения кэшбэка и получал его в полном объеме. И вот решил воспользоваться акцией “Любимая покупка”. Как раз все условия были выполнены, но обещанные 35% за покупку так и не пришли на карту. В отделение обратился через неделю после того, как должно было быть зачисление, 9 сентября. Офис на Зегеля был пут. В смысле клиентов не было вообще. Потому я сразу подошел к сотруднице Катерине с вопросом, что случилось с моим возвратом. Она минут 7 проверяла все выписки по карте, подтвердила, что все правильно, я тратил сколько было нужно. Но при этом причину отсутствия кэшбэка не нашла. Она приняла у меня заявление на зачисление нужной суммы. Деньги на карту пришли в тот же день. В целом я в офисе пробыл от силы 15 минут (на дорогу ушло куда больше времени). Благодарен сотруднице отделения за решение моего вопроса. Кстати, ситуация пока больше не повторялась, все работает согласно условиям. В этом плане банк очень надежный и постоянный.

Обслуживаюсь в банке 6 месяцев, получаю хорошие кэшбэки, возникла ситуация с кэшбэком любимая покупка 35%, максимум 5000 рублей, я выполняла все условия для участия в этой Акции, а оказалось мне не хватает 1 месяца начислений, я написала обращение в банк, его рассмотрели и на мое удивление пошли мне на встречу, включили меня в программу, т.к. я активно пользовалась их картой. Моему удивлению не было предела, в других банках которых я обслуживалась, таких условий и бонусов для меня никогда не делали. Рекомендую этот банк теперь всем знакомым и друзьям. Если внимательно читать все условия и выполнять их, банк будет начислять хорошие бонусы и кэшбэки.

Халвой пользуюсь уже около 1,5 года. В ноябре совершила покупку в Мегафн (партнер Халвы) по карте Халва, приобретала мобильный телефон на собственные средства. Ждала начисления бонусов, но бонусы не начислялись. Написала сотрудникам банка о проблеме, оказалось, что в магазине не начисляются баллы за мобильные телефоны, позже нашла это условие в правилах начисления кэшбэка. Но банк  пошел на уступки и после рассмотрения моего обращения кэшбэк был начислен в полном объеме. Спасибо.

не очень удобный интерфейс и-банка

Заблокировали счета и карты .привез бумагу от приставов что у меня не каких долгов нет и быть не может бумага подтверждает это.а банк не возвращает мне деньги говорят что над этим вопросом работают и говорят постоянно то три дня то 10 то ждите вам обязательно вернут и нечего не возвращают !! Уроды они обманывают всех не вздумайте связываться с этим банком . Совкомбанк плохой банк !!!! Я прохожу стадии кредитный доктор исправляю кредитную историю так как испортил в свое время !! Взял 65000 а отдавать буду 150000 но они мне сказали что если платить все без просрочек то 30000 тысяч мне вернут и специально заблокировали карты и счета а через карту я оплачивал кредит и все как обычно в срок внес деньги а с меня сняли их типо приставы хотя я привез бумагу от них что у меня все хорошо вообще такими способами они делают так что бы не платить вам потом в данном случае мне!

Удавитесь за свои проценты, пожалуйста. Счастливо гореть в аду)

Мне посчитали что к оплате 132892руб.от куда такая сумма????в справка написано что мне выданно 150812рублей!!!!хотя я получил 100000!!!!лохотрон!!!!я не кому не желаю связываться с этим банком и их услугами!!!!

Сотрудница банка,оформила на меня страховку не предупредив меня о ней.Хотя я её предупредил что от страховки я отказываюсь. В добавок оформила в кредит каско которую мне обещал подарить автосалон.И кстати менеджер автосалона её предупредил что каско подарок.

Пошел сюда за кредитом перехватить на отпуск - в Совкоме у меня еще “Халва”, вклад рублевый небольшой и ЗП-карта, так что оформили естественно без проблем все. Сразу пошел к своему менеджеру Роману, он меня с момента вклада еще ведет, если что ему сразу звоню. 16.7.19 заключили кредитный договор № 6737212571, от страховки отказался, разошлись на позитиве. Кредит был вообще на полгода, со сроком погашения 16.1.20, но деньги у меня раньше появились - в сентябре я готов был досрочно кредит погасить. Позвонил некому Роману, спросил можно ли так сделать, он говорит конечно можно, но только большую сумму на уменьшение срока можно только в день списания платежа закинуть. Это 16 число каждого месяца. Я кинул 14.09, деньги полежали, а в час Х у меня списалось все как всегда и ни слова в приложении о сокращении срока кредита. Ерунда, казалось бы, особенно когда есть контакты менеджера, но не когда ты одной ногой в самолете и летишь в братскую страну в командировку. Кредит пошел дальше, деньги лежат, я без нормальной связи, нервничаю. Когда 26.09 вернулся, сразу же набрал Романа. Он тоже видимо был удивлен судя по голосу, в этот же день мне график пересчитали, вроде все хорошо закончилось, но осадок остался. Зачем вообще нужен индивидуальный менеджер и приложение, если в итоге ничего не работает? А если не повезет и не будет менеджера, это придется в колл-центре висеть на телефоне часами? В общем, хочу чтобы обратили внимание на такой мини, но все же косяк. А пока “четверка”.

Заполняла заявку на сайте банка, хотела оформить карту Халва. Город получения выбрала Зеленоград. Через сутки мне пришло оповещение, что заявку на карту одобрена, однако я не смогла выбрать пункт получения – кнопка выбора неактивна. Собственно, с этим вопросом я обратилась на почту. Мне сказали, что карту можно получить у представителей банка. Но ни адреса, ни контакта не оставили. На вопрос о том, готова ли карта, не ответили вообще. В общем, поддержка странная. Вроде бы и вежливо/быстро отвечают, а вроде бы и ни о чем. Заявку на карту подавалась 19 ноября

много одобряют кредитов,но бывает условия непонятные