125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Есть карта халва.Не пользовалась никогда заемными средствами. Всегда стоит только сели деньги тратить. Захожу в Личный кабинет, вижу обязательный платёж. Оказывается по непонятным причинам банк повесил на меня кредит в 30 000. Я даже покупок таких не совершала. Обратилась к сотрудникам по чату-выясняют

Здравствуйте. Пользуюсь картой рассрочки Халва более года и в последнее время у меня начались проблемы с банком. Ранее оставлял отзывы сегодня опять приходится писать иначе они не работают видимо. Мною была совершенная покупка на 10 000 рублей. Итог списали 10 000 своих средств. 2 945 с лишним баллов и ещё заемные 59 092.44 это просто шок.написал в службу поддержки через приложение банка жду уже более 30 минут. Ещё не приступили даже к решении проблемы. Т. К оператор отвечает раз в 30-40 минут. Мне кажется банку стоит задуматься над сервисом.

Вынужденно оформлена карта халва, но используется как дебетовая, то есть режим "только собственные средства". Лимит по карте 0,1 руб. На балансе карты собственных средств оставалось 44 348, 59 руб. 31 мая 2020 совершена покупка за счет собственных средств. Однако банк использовал еще и заемные, выставив мне обязательства. При обращении в кол-центр сообщили, что это технический сбой и списали с моих собственных денежных средств в счет погашения заемных 0,1 руб. Однако далее началось что-то невероятное, каждые две-три минуты с моих собственных средств начали списываться суммы по 70-80 рублей, остаток тает на глазах, при этом в истории операций никакого движения денежных средств не видно. Это что такое?  Немедленно решите вопрос и верните мои деньги

Впечатления от Совкомбанка - детсад "Ромашка", как серьёзную организацию, которой можно доверить деньги, больше не рассматриваю.  За предыдущий период не были начислены баллы с формулировкой "Не выполнены условия программы лояльности" (10 покупок в месяц на сумму не менее 10 тысяч) (при том, что условия за период выполнены). На вопрос в чате ответили, - "да, извините, это сбой из-за использования баллов в начале месяца" и создали обращение. Ответ по обращению - "Не выполнены условия программы лояльности". На уточнение чате - тоже самое и новое обращение. После третьего раза в ответе удосужились уточнить, что причина - возврат товара в один из более ранних периодов и в результате условия по сумме оказались не выполнены. Что любопытно, баллы почему-то не начислили совсем за другой период (где их больше), да и вообще на данный момент перестали начислять. Банк перестал учитывать траты и начислять баллы за возврат и частичный возврат (например, для сегмента одежды нормальный показатель возврата - 50-70%), при этом свои 10% за обработку данный операции с магазина-партнёра банк наверняка всё равно берёт (лень их договор для магазинов сейчас искать). Другие банки в этом плане поступают честно и просто корректируют сумму баллов пропорционально сумме покупки.  И всё бы ничего, но к выполнению условий, которые Совкомбанк, может менять на своё усмотрение в оферте, привязаны и другие их продукты. В моём случае это был кредит "без процентов" (на самом деле кредит процентами (которые якобы вернут, но как видим из моей ситуации - нет), а также со скрытыми процентами в виде комиссии под видом услуги “Гарантия минимальной ставки” и страховки без которой никакие проценты также не вернут), т.е. как выяснилось с явно недобросовестной рекламой. На вопрос в чате по поводу обещанного возврата процентов по кредиту, сотрудник банка ответила, что поскольку условия не соблюдены, проценты по кредиту они не вернут. В результате кредит я закрыл. На следующий день решил уточнить, правомерно ли это, ведь в договоре по кредиту ни о каких возвратах товара речи нет, а непрописанные условия из оферт не действуют, на что другой сотрудник банка, ознакомившись с перепиской, ответил, что проконсультировали меня некорректно и процентов это не касается, скорее всего вернут. Позже часть переписки с некорректным ответом была просто стёрта из чата, а по обращению пришёл ответ, что кредит я закрыл сам просто так, - поведение достойное воспитанников детского сада. И судя по всему это не очередная ошибка кого-то из сотрудников, а позиция банка. Само собой никакого доверия к такой организации быть не может - уверен, и большинству других заёмщиков и вкладчиков не будет ни возврата процентов по кредитам, ни процентов по вкладам. Когда подойдёт время платить, банк начнёт подкручивать условия и выискивать появившиеся нестыковки. Как бы такая работа сотрудников банка, пренебрежительное отношение к клиентам и "экономия" не были в итоге перекрыты в показателях кратным минусом (см. комментарии). Поскольку банк так относится к своим клиентам, значит клиенты ему не дороги. И если раньше на некоторых проектах я рекомендовал рассмотреть подключение карты Халва, то теперь буду рекомендовать исключительно конкурентов (карту Совесть или альтернативные проекты). Тоже самое относительно других продуктов банка. По завершении самоизоляции и сбора всех документов направлю обращения в Центробанк и Роспотребнадзор, также в настоящий момент консультируюсь и рассматриваю целесообразность судебных разбирательств для возврата комиссий и навязанной страховки за кредит.

На днях банк опять подключил кредитный лимит без моего желания, с 10 копеек до 15000₽, и конечно же опять в одностороннем порядке поменял режим карты на использование кредитных средств и платную рассрочку не у партнёров банка! Поддержка в чате приложения обвинила! меня в том, что это я сделал сам! Очередной незачёт Сокомбанку и его некомпетентной поддержке.

31 марта 2020 года был заключен договор автокредита. К величайшему сожалению, это оказался банк обманщиков, не ставящий ни во что нормы ГК РФ и ЗоЗПП. В момент заключения договора с вами общаются не отвечая на ваши вопросы, а заваливая бумагами с доп продуктами. Таким образом были навязаны некая карта «ДМС Золотой ключ» (бесплатная лишь на словах, как показала детализация по счету), карта Халва (со своими скрытыми комиссиями) и договор страхования кредита. Отвечают вам заведомо неправильно, что начало выясняться когда отошли с сотрудницей банка до банкомата, потому что за стойкой вас умышленно вводят в заблуждение, что отказаться от доп услуг вы можете только после первого платежа, а у банкомата тихо сказали, что месяц на отказ от ДМС «Золотой ключ». При получении кредита было сказано, что без страховки жизни кредит просто не выдадут, ведь банк вправе отказать в обслуживании без объяснения причин. Тема страхования жизни при кредите отдельно оговаривалась довольно длительно, ведь у меня уже была действующая страховка и кредит планировался к погашению досрочно. На это мне было отвечено, что кредит без страховки просто не выдадут, но при досрочном погашении сумма кредита будет возвращена за вычетом пропорционально времени использованной страховки. Ответов по операциям по кредитному счету в день оформления я просто не смог добиться – вопрос игнорировался и переводился на другие темы. 1 апреля 2020 года в другом офисе банка была взята детализация и написан отказ от карты ДМС (деньги возвращены на счет) и отказ от страхования кредита. Тут поступил звонок уже с давлением от автосалона со ссылкой на дополнительное соглашение о скидке, где прямо прописано обязательство «заключения кредитного договора с Банком Совкомбанк с полисом страхования». Таким образом, услуга «добровольного страхования» была прописана как обязательство в доп соглашении автосалона, была указана обязательное условие сотрудницей банка (но, якобы, подлежащее возмещению при досрочном полном погашении кредита) и была грубейшим образом навязана. Таким образом, мои права были нарушены. На данный момент, кредит полностью досрочно погашен и получено два отказа от банка в компенсации страховки (той самой, которая «подлежит возврату пропорционально использованному периоду»), учитывая уже имеющуюся страховку жизни на бОльшую сумму, страховой случай договора страхования, который стал обязаловкой к кредиту, попросту наступить не может, что предусмотрено статьей 958 ГК РФ как основание для досрочного прекращения договора страхования. Ответ на данные вопросы у сотрудников банка получить не удалось (следуют одни и те же формулировки и позиция банка «у вас было 30 суток, мы смогли вас обмануть – теперь не докажете» ). Вести конструктивный разговор с банком невозможно, получить исчерпывающую информацию затруднительно (примечательно, что в чате поддержки сотрудник банка даже не смог назвать страховую компанию). В связи с вышеизложенным планирую получение объективной оценки действий автосалона и банка в надзорных органах.Данный «банк» категорически не рекомендую к сотрудничеству.

Весьма не рекомендую этот банк и их продукты. История началась с того что оператор предложил мне взять кредит под 0% ну и тра ля ля.При этом после заключения договора оказалась что при 0%  была оформлена услуга которая стоит более 10к + страховка более 10к (при сумме кредита в 220к)при этом оператор об этом умолчал и я это узнал когда пошел платить первый платеж и было уже поздно отказываться так как прошло 30дней. Ну думаю понятно обманули ладно хоть % верну да не тут то было после уплаты половины кредита оказывается прошло досрочное погашение в 62копейки что исключает возврата % + их статистика не совсем всю включает и ты думаешь все хорошо и оказывается ты не набираешь 18руб и опять же не проходишь про оплачиваемой(20к) тобой программе. Так что вот мой вам совет держитель подальше от этого банка с его 0%.

Произошло не умышленное списание заемных денежных средств, которые были тутже взвращены однако осталь проценты, после общения со службой поддержки, сотрудники которой внимательно отнеслись к моей проблеме, мой вопрос был решен положительно, Хотел всех полагодарить, особенно С-ну Татьяну за внимательное, вежливое, тактичное общение, а какже как грамотного и компетентного сотруднка

Пользуюсь продуктами Совкомбанка ипотека и карта халва  Плюсы банка : Оперативное решение вопросов в колцентре; Процент на остаток по карте халва, при соблюдение простых условий, процент 6.5% годовых; Удалось взять ипотеку с 10% первоначальным взносом (сейчас 20 %) Минус : Страховать риски по ипотеке можно только в одной страховой.  Пользуюсь продуктами банка 3 месяца.

Здравствуйте, хочу поделиться своим наблюдением. Я достаточно давно обслуживаюсь в совкомбанк и хотел бы отметить, что в целом, по сравнению с другими банками много интересных инструментов.Ставки по вкладам, та же карта халва удобна. Но обслуживание в офисах слабенькое. В ходе моих визитов в офисы совкомбанка я уже знаю к каким специалистам обращаться, а к каким не желательно... ну простым языком "тупят", постоянно сомневаясь куда то звонят или переспрашивают у других реально компетентный сотрудников. Кстати своим землекам-Оренбуржцам советую не терять время и если вы в офисе на Ул. Туркестанской, где основной вроде офис, идите к сотруднику Г-ва Елизавета, вот увидите сэкономите кучу времени и получите грамотную консультацию. Проверено не раз!

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность сотрудникам Совкомбанка. Являюсь клиентом банка более двух лет, чему очень рада. 28.05.2020 столкнулась с проблемой невыплаты дополнительного одного процента по вкладу, по причине невыполнения условий в одном из отчетных  периодах вклада с 29.09.2019 по 28.10.2019 (суммарные покупки на 10 тыс. руб. были выполнены позже на один день, к 29.10.2019). С просьбой рассмотреть ситуацию и зачислить мне дополнительный процент по вкладу я обратилась в чат банка через мобильное приложение. На мою просьбу сотрудники банка моментально среагировали - составили обращение-заявку. Буквально на следующий день заявка была рассмотрена положительно, деньги поступили на счет. Спасибо банку за лояльность и заботу к клиентам, оперативность в работе, что в современных сложившихся условиях считаю наиболее важным. Данный банк рекомендовала и буду рекомендовать своим друзьям и знакомым.

09.05.2020 г. я взяла автокредит. Мне сказали, что надо обязательно оформить карту Золотой ключ, иначе кредит мне не дадут. За это с меня взяли 5 000 рублей (4 999 р). Это якобы безопасное обслуживание, карта страхует и т.п. Согласия не спрашивали - обязательно и все. Причем сказали, что я могу вернуть деньги за обслуживание, если я досрочно выплачу кредит (частично, пропорционально дням пользования). Кредит у меня получилось погасить досрочно 10.05 (появились деньги). Позвонила на горячую линию по поводу возврата 5 тысяч, где мне сказали ехать в банк и писать заявление. 12.05 в первый день после праздников я приехала в банк, показала специалисту карту и сказала, что мне надо ее закрыть и вернуть 5 000 за обслуживание. Специалист продиктовала заявление, которое меня смутило: ...Прошу вернуть страховую часть. Я ей еще раз повторила, что мне надо вернуть 5 000 за обслуживание карты. На что был дан примерно такой ответ - это карта безопасная, страхуется, поэтому такое заявление. Пришла домой и на всякий случай позвонила в банк на горячую линию, продиктовала текст заявления, еще раз спросила, правильно ли оформлено мое заявление. Мне ответили также - все хорошо, не беспокойтесь. 26.05, спустя 14 дней с моего заявления, я позвонила на горячую линию и начала узнавать, почему до сих пор деньги мне не вернули. Меня начали просить войти в положение - специалистов мало, работы много, наверное, не успели за 11 рабочих!!! дней рассмотреть мое заявление. 27.05 я позвонила еще раз, мне предложили составить заявление, чтобы ускорить процесс. 28.05 и 29.05 мне также составляли заявления. 29.05 я получила первый ответ - вы страховку жизни!!! не оформляли, деньги возвращать не за что. Сегодня мне ответили - поскольку вы только 28.05 подали заявление на возврат денег по Золотому ключу, а это спустя 14 дней после заключения договора, то деньги вам не вернут!!!! Т.е. то, что 12.05 я подала заявление в банке на возврат, банк уже не помнит!!!! Банк просто украл у меня 5 000 рублей за 3 дня пользования кредитом!!! Я просто в шоке. Как мне вернуть мои деньги?

Добрый день, меня зовут Владимир И., я 16.05.2019 г. в первые обратился в Ваш банк в г. Иваново, на пр. Строителей, срочно потребовалось 100 т.р. на год , милая девушка все рассказала, и я решил оформить, после оформления банк прислал ответ что мне одобрили 77т.р. и на 3 года, так, как было безвыходное положение и на эту сумму согласился, но тут началось навязывание страховки, естественно я стал отказываться, на что сотрудник банка сказала что без страховки мне откажут, кредит оформляется только с ней, поскольку деваться некуда было, согласился на данные условия, за получением кредита меня отправили к этой же девушке, только в другой офис на Богдана Хмельницкого, там она мне начала подсовывать кучу бумаг, даже не дав с ними ознакомиться, т.к. якобы она торопилась, начала мне сама все рассказывать, что страховая премия у меня вышла около 28 000 т.р. точно сейчас не помню и договора под рукой нет, озвучила что данная сумма прибавиться к кредиту итого он у меня будет сто с лишним тысяч с ежемесячным платежом по 4 390 на 36 мес.  Подписав договор, она начала мне выдавать пластиковые карты, одна для погашения кредита, а вот другая мне была не понятна для чего, и я у нее переспросил, она сказала что на нее можно получать ЗП или для личных целей, уточнил у нее платная она или бесплатная, на что услышал ответ, что абсолютно бесплатна, ну хорошо, бесплатная значит бесплатная, взял! Получив кредит отправился домой, и решил дома уже более подробно ознакомиться к кредитным и страховым договорами, и был очень неприятно удивлен (мягко сказано) кредит 77 т.р. страховая премия 18 599, а где оставшееся часть извините меня, ну ни как не за 100, начали звонить этой девушке которая оформляла нам данный кредит, дозвонившись, она нам пояснила что страховая премия 18 599 + разовая комиссия за карту "ЗОЛОТОЙ КЛЮЧ" в размере 5 490 (это та, что АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНАЯ ) + 3 899 услуга гарантия минимальной ставки, которую я вообще не заказывал в тихую мне подключили данную услугу,  узнав все это,я просто был в ярости, я сказал что мне такой кредит не нужен и я хочу отказаться, на что получил ответ, что мне теперь все равно придется заплатить за все это, у меня и так проблема серьезная была, деньги нужны были, а мне еще одну создали в виде долговой ямы. В расстроенных чувствах я смирился,  но в апреле месяце ко мне приехал сын, я ему все это рассказал, показал договор, на что он мне сказал что я мог от всего этого отказаться в течении 14 дней, та девушка что оформляла кредит, просто напросто меня обманула, осадок неприятный остался.  Ёще оказалось что с меня ежемесячно по 149 рублей за смс оповещение брали, сын написал в час и сказал что бы отключили, отключили через минут 30, так же написали про карту и услугу минимальной ставки которой у меня не было хотели что бы тоже вернули оставшуюся часть уплаченных мной денег за обслуживание карты и за услугу в итоге тоже отказали,в итоге сын  предложил закрыть его досрочно, мы это сделали 22.05.2020 сын сказал что я могу вернуть неиспользованную часть страховой премии, так же расторгнуть договора по услугам и карте...продолжение следует!

25.05 и 26.05 имела честь общаться с сотрудниками СОВКОМБАНКА, все как у всех, преодобренный кредит, прийдите, покажите. Пришла в отделение, подписала разрешение на запрос КИ, фото, девушка берет и тут же начинает разговаривать с коллегой, не обращая на меня внимание, выяснять где ее материалы, и молча кладёт передо мной лист а4 и понеслось. Оказывается у меня очень плохая кредитная история, она это видит и вообще мне никто ничего не одобрит нигде, так как у меня просрочки...???!!! Худший платежный статус. Странно, начинаю уточнять, она мне невнятно начинает рассказывать про волшебную услугу- Крелитный доктор. Получается меня пригласили для этого. Извините, свою КИ я знаю и слежу за ней, а навязывать такую «услугу» отнимая время у людей, по крайней мере- не красиво. Подумайте прежде чем на это «вестись».

Обратилась в Совком Банк с просьбой, закрыть отчётный период, так не смогла совершить покупок на 10000 рублей, не хватало 70 руб. Составила обращение в банк, буквально, через час пришёл ответ о положительном решении. Спасибо большое, сотрудникам банка за оперативное, положительное решение, сложившейся ситуации.

Подключил кредитный лимит к карте Халва. При подключении уточнил в чате, что возможно использовать кредитный лимит только в бесплатном режиме, если включить в настройках функцию "Только бесплатная рассрочка". При стягивании денег с халвы на любую другую карту включается платная рассрочка с комиссией 290 рублей + 1.9% от суммы списания, даже несмотря на то, что в настройках включена только бесплатная рассрочка. Уведомления о данном списании находятся глубоко в приложении, на экране погашения задолженности и в истории операций данная комиссия не отображается. Как итог за 2 стягивания собственных средств я буду должен заплатить комиссию Совкомбанку в размере 585.80 рублей (292.9*2) при лимите рассрочки в 100.10 рублей, то есть почти в 6 раз больше самого лимита. Карту к использованию не рекомендую. В случае, если мне не будут компенсированы данные комиссии обязуюсь закрыть карту и вклад, пусть и с учетом потери начисленных процентов за использование.  Когда сейчас большинство банков работают над улучшением клиенсткого опыта Совкомбанк ищет как бы более скрытно засунуть дополнительные комиссии. [url=/away/?url=https%3A//sun1-85.userapi.com/W4hCJOYhXoitU_8_EsM7wod5RLpiEKVhS3AwTg/ViRcRKG3XQw.jpg]https://sun1-85.userapi.com/W4hCJOYhXoitU_8_EsM7wod5RLpiEKVhS3AwTg/ViRcRKG3XQw.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun1-30.userapi.com/NW0Whg6MzrgYeKV8gV7Bu9vAKEZoN-1ftgHfZQ/UBk8nFBDUOg.jpg]https://sun1-30.userapi.com/NW0Whg6MzrgYeKV8gV7Bu9vAKEZoN-1ftgHfZQ/UBk8nFBDUOg.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun1-47.userapi.com/JZCiQ9L7O-ujL-0lFPxP08S-_FAWZlMeIyxklQ/lcBsorhPbEE.jpg]https://sun1-47.userapi.com/JZCiQ9L7O-ujL-0lFPxP08S-_FAWZlMeIyxklQ/lcBsorhPbEE.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun1-84.userapi.com/fjUUCph8jvkpt5veqHYuWV8SP5aX97JdSRickg/p7ZrKuxBqYs.jpg]https://sun1-84.userapi.com/fjUUCph8jvkpt5veqHYuWV8SP5aX97JdSRickg/p7ZrKuxBqYs.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun1-16.userapi.com/lc90hEehHYHhaoHEVLBImHCzJPHZyR5qRFj-CQ/4meW9l_TXo4.jpg]https://sun1-16.userapi.com/lc90hEehHYHhaoHEVLBImHCzJPHZyR5qRFj-CQ/4meW9l_TXo4.jpg[/url]

Хороший банк.Хорошие проценты.Приложение работает без збоев..В любом режиме..😊😊😊

29 мая обратился через он-лайн в Совкомбанк с просьбой начислисть мне дополнительный процент по вкладам, хотя я не выполнил одно из условий - не потратил в течение месяца более 10000 на покупки по карте Халва. Указал, что был на самоизоляции и не имел возможности потратить такую сумму. Попросил в виде исключения зачесть этот месяц. Через 2 часа пришёл ответ, что в рамках лояльности зачтут этот месяц.

Хороший сайт с полным ассортиментом банковских услуг. Всё очень удобно.

У карты Халва и вклада разные даты. И хоть требования по использованию карты для повышения вклада на 1% соблюдались, но по дате вклада получилось, что в двух периодах годичного вклада условия были не выполнены (1 месяц не добрал 1.8 руб второй 618 руб). Посетовал на это в чате. Сотрудник предложил создать заявку, что я и сделал. В тот же день пришла СМС, что эти два периода будут исключены из статистики. Вчера вклад закрыт и получен дополнительный 1% чему я очень рад.