125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Год назад открыла вклад в Совкомбанке под 7,7% годовых с возможностью увеличения ставки по вкладу на 1 процент в конце срока. Для получения дополнительного % к основной ставке необходимо было ежемесячно с даты договора выполнять условия (совершать 5 покупок на n-ую сумму и т.п.). Однако, в силу непредвиденных обстоятельств через полгода я не выполнила условия. Обратилась в Банк, с просьбой понять и простить. Мою просьбу рассмотрели и приняли индивидуальное решение - простили, но с условием, что впредь нарушений не будет. Но, как это в жизни часто бывает, я вновь не выполнила условия для получения доп. %. По истечению срока вклада, пришла в Банк и написала заявление, чтобы меня вновь простили и доначислили доп.%. Банк пошел мне навстречу - опять понял и простил, и таки выплатил мне доп.%. За что выражаю особую благодарность Совкомбанку - Банку для людей. Спасибо! Рада продолжать сотрудничество.

Оформила кредит в Совкомбанке в марте этого года. Требовалась крупная сумма, в нескольких банках мне отказали до этого. Здесь кредит одобрили, но на меньшую сумму. Я обратилась за консультацией к кредитному менеджеру Валерии в отделении Мытищ на улице Мира. Она рассмотрела мое дело, порекомендовала выбрать другой вариант и оформить кредит под залог. Так как кредит нужен был срочно, Валерия помогла мне подготовить все необходимые документы и сама составила новую заявку, благодаря ей заявку рассмотрели очень быстро. Положительный ответ пришел уже через четыре дня. Я получила необходимую сумму, документы оформили быстро и без проблем. Очень благодарна специалисту Валерии за неравнодушие и помощь в оформлении кредита!

Добрый день.  Вчера  02.06.2020 года я оформила у них карту, с лимитом 75 000 рублей, сотрудник банка Е-ва О.В. сначала настойчиво предлагала мне платные опции, после моих отказов заявила, что для активации карты необходимо провести операцию на 2000 рублей, как она объяснила совершить покупку или обналичивать эти средства в банкомате, иначе карта не активируется и лимит исчезнет. Как пояснил сотрудник банка, если этого не сделать, карта станет дебетовой и только через полгода снова будет рассмотрен лимит.  Я написала в поддержку, банка и уточнила правда ли  что она говорит, так как нигде об этом ни сказано. В чате мне ответили, что достаточно активировать карту, посредством ввода пин-кода и пользоваться, дополнительных действий совершать не требуется.  Сегодня 03.06.2020 года, сотрудник банка Е-ва О.В.,  снова позвонила мне на мой мобильный телефон и спросила почему я еще не совершила покупку на 2000 рублей. Оказывается она посмотрела операции совершенные мной за предыдущий день. На каком основании, мне навязывают не нужную услугу, что это за услуга (акция) и что она дает ? Почему сотрудник банк, смотрит мои операции по моему счету без моего ведома?  Прошу дать разъяснительный ответ от сотрудника  банка.

Цыгане бледная тень банка. Правду надо клещами вырывать.

Операторы на линии часто выдают неверную, а иногда противоречивую информацию, один оператор говорит одно, а другой другое. Обещают, что ответ прийдет в течении 10 дней, в итоге не приходит. Обещают перезвонить в течении 15 минут - не перезванивают. Сегодня оператор вообще не попрощался, а не дослушав меня положил трубку. Со вкладами это вообще песня, пыталась открыть вклад дистанционно, сотрудник банка по телефону сказала, что в чате откроют, пишу в чат, выясняется, что нет договора на дистанционное обслуживание, и надо ехать в банк, а от меня он не близко, надо ехать на общественном транспорте в период карантина, я спрашиваю, как же так? почему один вклад в мобильном приложении я могу открыть без договора? а два другие почемуто с договором?? В ответ замешательство и молчание, потом различные предположения и догадки. Вклад я так и не смогла открыть дистанционно, очень все сложно и неудобно . Маме пыталась оформить Халву, тоже ничего не вышло, 5 дней переговоров с операторами банка ничего не дало. Банк настаивал на том, чтоб пенсионерка 73 года ехала сама в банк за картой во время пика самоизоляции, при этом услуга курьерской доставки есть, но ее привезти банк отказывался почемуто, причины не озвучивали. Еще много было откровенно ложной информации от сотрудников банка по телефону, вопросы не решают, на уступки не идут, гибкости в отношении клиентов нет, да теперь еще и трубки кладут не закончив диалог. Сказать, что я недовольна, ни сказать ничего.

В Совкомбанке у меня имеется вклад. Для повышения процента по вкладу я должна была выполнять несколько условий, одно из которых ежемесячно пополнять свой вклад на сумму не менее 5000руб. Три месяца я добросовестно их выполняла, а в четвертом месяце из-за проблем связанных с болезнью я забыла пополнить вклад. Думала, все не видать мне повышения на 2% по вкладу. Но решилась позвонить по телефону на горячую линию "Совкомбанка". У меня приняли обращение, тут же пришла СМС-сообщение с номером обращения и что будет дан ответ в течении 10 суток. На 9 сутки мне пришло СМС-сообщение, что в индивидуальном порядке мне пошли на встречу и что при соблюдении в дальнейшем с моей стороны условий акции мне будет добавлено 2%, т.е. "Совкомбанк" положительно рассмотрел мое обращение. Я думаю не всякий банк пошел бы на такое, ведь это в ущерб ему. Рекомендую данный банк. Сама я уже не первый год являюсь клиентом данного банка.

Написала появления О каникулах По закону 76 фз 4 апреля, заранее. Они тянули время и шпунтом к разным операторам. В итоге вышел закон 106фз и я под него не попадала. Произволе от 2019 года они даже не думали. В ЦБ дАли ответ что банк предлагал пути решения!! Какие, покажите хоть одно предложение от них. У меня сложная жизненная ситуация. Я не отказываюсь от своих обязательств, но угрожать лишением кварты это незаконно. УГРОЖАТЬ не законно. И вы никакого права не имеете вешать конверты на моем подъезде с суммой долга!!! Решите по хорошему мой вопрос и уберите проценты и пени. Я вас предупредила!!!

29.04.2020 я совершала множество переводов в ЛК Халва, после каждого сделанного отправления мне звонил сотрудник банка с просьбой подтвердить последний перевод назвав сумму, получателя и свои перс. данные. Подтвердив таким образом 3-4 перевода я попросила не звонить больше мне и сказала что сделаю еще 2-3 подобных отправления. Не смотря ни на что, сотрудники продолжали звонить. После всех совершенных переводов мне пришло смс-уведомление о том, что моя карта халва и личный кабинет - заблокированы. НЕУЖЕЛИ ЭТО ВАША ЗАБОТА И ЗАЩИТА ОТ МОШЕННИКОВ? Деньги перевела и только через час вы блокируете счет??? Глупости, а не помощь!  Спустя 2 дня я позвонила в КЦ где мне посоветовали обратиться в отделение за снятием всех ограничений. Обратившись в банк 02.05.2020 мне сняли блокировку с карты халва и я продолжила ей пользоваться. Совершив очередной месяц покупок на 83500 у партнеров, я захотела зайти в ЛК Халвы, чтобы проверить успешность начисления бонусных баллов. При входе в ЛК мне выдало: Пользователь заблокирован. Естественно начала писать в чат-поддержку и специалисты не сумев мне помочь в снятии такой блокировки создали претензию. Теперь только ВДУМАЙТЕСЬ: Спустя 17 дней ожидания, звонков, напоминаний, писем в чат, мне приходит ответ на претензию со следующим содержанием: Ув. Клиент - обратитесь в банк за снятием блокировки. ДА ЛАДНО? ВЫ СЕРЬЕЗНО? Поехала второй раз в банк за 40км из деревни, где я прописана и проживаю дабы снять это ограничение и продолжить пользоваться картой. Приехав сотрудник проверив инфу в компьютере и идентифицировав меня думает 2 минуты и говорит: Пожалуйста позвоните в КЦ за получением информации и снятием ограничений. Звоню при сотруднике банка в КЦ, объясняю ситуацию - передаю телефон сотруднику банка, общаются между собой - ложит трубку и говорит мне: ваш личный кабинет сегодня подчеркиваю МОЖЕТ БЫТЬ разблокируют. Полное недоумевание от происходящего. Я ваш постоянный клиент, трачу огромные суммы ежемесячно собственными деньгами у партнеров, и это ваша благодарность? Заблокировать личный кабинет по вашей же инициативе и потом гонять в пустую по банкам? В чем сложность просто снять ограничение с моего ЛК? Дайте мне продолжить пользоваться картой и забрать свои честно полученные покупками баллы!! Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ сталкиваться с проблемами в данном банке, решать проблемы и просьбы клиентов не умеют. Может негативные отзывы помогут задуматься. Друзьям передам чтоб тоже отписались

Это здание управляющей компании Совкомбанка. Тут оаботают прекрасные люди, а из окна открывается шикарный вид. Рядом, парковка пляжа "Ремикс", так что и за авто можно не переживать.

Взяла кредит в Совкомбанке на сумму 150000,0 руб. Первый платеж был в сумме 10000,0 из них только 375 руб банк зачислил в счет погашения основного долга. После разбирательств банк ответил , что 4254,05 в месяц он берет плату за включение в программу страховой защиты. 974,06 руб берет в месяц за услугу гарантии минимальной ставки. 2650,36 берет в месяц за открытие и ведение карточных счетов. 149 руб в месяц за ведение ссудного счета. Получается в месяц комиссий на сумму 8027,47 . Будьте внимательны когда читаете договор! Смотрите на конечную сумму которую переплатите банку.

Знакома реклама про карту халва.Так это про этот банк!))

Всё отлично

Не всегда получается что-то взять сразу, а из-за отсутствие кредитной истории никто не одобрял мне кредит. Данную проблему решил Совкомбанк, одобрил карту-Халва. Спасибо большое ему за это. Было неожиданно и приятно. Тем более что условия там, лично для меня, идеальные.

Добрый день! Совкомбанк по карте халва предоставил мне повторно промокод на увеличенную рассрочку за покупку, так как ранее, я использовал такую возможность и сделал возврат товара в магазин. Банк пошёл мне на встречу, за что я выражаю свою благодарность. Также благодарю сотрудников службы поддержки клиентов банка за отзывчивость и оперативное решение вопросов

Аферисты ,приложение работает на половину ,дали неверный расчетный счёт , неоднократно пыталась вводить данные даже приехала лично в банк, чтобы там мне показали как это происходит )) в итоге никто так и не смог мне помочь в этом , даже сотрудники банка не смогли это сделать и в ответ я получила“ Воооон там терминал через него получится !! Как это понимать ? Для кого тогда делали эти приложения и для чего ? а проценты за просрочку из за этого снимают добросовестно !! Регулярные обращения в банк по этому поводу не дало никаких положительных результатов . Не сотрудничайте с этим никчемным банком , Вас надурят и выставят дуракими , все в этом банке будет против Вас !!!

Я оформил заявку на карту Халва 31.05.2020 без визита в офис! Хочу выразить огромную благодарность специалисту З-й Е. Таких отзывчивых и клиентоориентированных специалистов не видел ни в одном банке. Ранее я обращался в банк за картой с лимитом, но тогда не было постоянного места работы. Елена не отправила меня просто как клиента с отказом, а прониклась моей ситуацией и сказала, что могу обратиться к ней как только будет постоянная работа и дала мне свой телефон для связи. Когда проблема с работой была решена, я позвонил Елене, хотя было очень неудобно. Меня просто удивила готовность Елены приехать на встречу подать заявку тогда и там где мне это было удобно. К слову сказать это был ее выходной, но она откликнулась. Не смотря на ситацию с коронавирусом, Елена приехала на встречу и мы оформили заявку в мобильном приложении. Я получил исчерпывающую консультацию по карте. Клиентоориентированность, профессионализм и главное просто человечность приятно меня удивили. Специалист приехада в маске и перчатках. Она проявила заботу о моем здоровье и спокойствии. Благодарен Совкомбанку за таких сотрудников и сервис! Было бы у нас так везде!

С помощью Карты Халва, я оформила беспроцентную рассрочку на 13 месяцев в декабре месяце, и очень была довольна кешбеком до 7 % в магазинах партнеров, и интенсивно пользовалась картой и выручала хорошие деньги, все честно без обмана. Но в апреле, как и описано в предыдущем отзыве мне подключили минимальный платёж, и хотя сумма была полной, то из за подключение этой услуги списался минимальный платёж, ( то есть 1/3 часть кредита) и начислено  комиссия 2,9 на остаток . Комиссия составила 1900 рублей. Я была возмущена и позвонила в службу поддержки, на мое обращение был дан ответ, что я самостоятельно подключила услугу минимальный платёж. Я была возмущена и написала в офисе письменное заявление претензию и снова позвонили в службу поддержки с обращением претензии. Через два дня позвонил оператор Совкомбанка и сообщил о положительном решение моего вопроса. Деньги вернулись сразу после окончания разговора. У меня в практике первый раз, чтобы банк вернул удержанные ранее деньги, Но я хочу ещё добавить, что все беды, от того, что надо просто контролировать свои расходы,  списание кредита, согласно графику ( ставить напоминание на нужное число). И самое главное найти время, чтобы изучить приложение, чтобы были проставлены галочки, которые тебе нужны. А так вообщем, я очень довольна Халвой, кешбэк конечно поменьше, но если задаться целью, то можно и в игру 5х10 играть и до 30 уровня дойти. Все условия легко выполнимы и прописаны с мобильном приложении.

Добрый день. Помогите срочно разобраться, у меня на карте халва были свои собственные деньги, из-за сбоя вмобмльном банке эти деньги ушли в заёмные, как вернуть деньги в собственные, деньги есть воспользоваться ими не могу!! Хотелось бы получить назад свои деньги! Разберитесь усложнившейся ситуации пожалуйста!!

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о посещении банка в г.Хилок. Не так давно приходила в офис внести очередной платеж по кредиту,попала в такую неприятную ситуацию,когда мне сотруднику пришлось вызвать скорую помощь, ввиду того,что руководители общаются крайне некорректно со своими сотрудниками, в буквальном смысле довели сотрудницу до состояния нервного срыва! Я,моя мама, мои друзья давно являемся клиентами этого банка,такое отношение руководителя к сотрудникам видим не в первый раз! Считаю,что руководитель все-таки является лицом банка,а после вот такого складывается впечатление,что атмосфера внутри банка, мягко говоря,"нездоровая", на психологическом уровне больше не хочется иметь дело с таким банком,хотя там и работают довольно компетентные сотрудники, всегда вежливые,расскажут,помогут. Б-ич,К-ва (простите,что без имен,просто напросто не помню,ФИО специально узнавала у сотрудников) данные руководители портят лицо банка своим отношением к людям, не только по моему мнению! Надеюсь,этот отзыв не пройдет мимо вышестоящих руководителей.

Появилась проблема после оформления карты, захотел поменять пин-код, скачивал по инструкции приложение Чат-банк, чат-банк лайт и так далее, то смски не приходили, то технические работы и так далее. В итоге обратился в чат через приложение Совкомбанк, куда у меня добавлена моя карта Халва. Задал пару вопросов роботу и после отправки своего селфи с паспортом к чату подключилась оператор А. Ш-ль. Девушка быстро всё объяснила, пояснила, создала заявку на изменение пин-кода, отправила инструкцию по дальнейшим действиям, в итоге моя проблема, стоявшая, как Александрийский столп, со вчерашнего вечера, была быстро решена.  В итоге, А. молодец, помогла на все 5 баллов. Побольше бы таких сотрудников. Выдайте е премию, а лучше повысьте в должности. Ваш банк не сможет оставаться конкурентоспособным без таких сотрудников.