123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Внесла сумму 30000 с копейками,на счет в Совкомбанк, на свою кредитную карту Халва, для погашения платежа по рассрочке. Во первых деньги зачислились как (Свои деньги). Я решила, что свои нужно же перечислить на заемные.Чтобы их списали .И нажала на кнопочку погасить. В приложении мобильном от Совкомбанк .Средства зачислились в кредитные. Я довольна, вся сумма долга снизилась, соответственно и размер платежей тоже. Смутило только то ,что срок внесения остался по этому платежу,Тот Же!Хоть уже и ниже. Т.е. Мне снова предлагают внести сумму только ниже,в этот же платежный период,еще раз.Я начала разбираться ,звонить и писать в банк. Мне объяснили ,что я,должна была эти средства просто внести как Свои Деньги,И в платежный период ,автоматически они будут зачислены в кредитные. А я мало того что внесла их на 1 день раньше начала периода,еще и отправила их на кредитные деньги,и платеж прошел как Преждевременное Частичное Погашение. А не ежемесячный платеж по рассрочке. Мне в контактном центре очень помогли,составили Заявление с моим обращением,что бы мои денежные средства перенаправили в счет ежемесячного платежа.Ожидать решения банка нужно было в течении 10 рабочих дней. Но уже на следующий день,мне перезвонили с банка и сообщили ,что по моему заявлению принято положительное решение! Я счастлива! Деньги перенаправили в счет ежемесячного платежа. Иначе мне просто нечем было этот платеж внести еще раз в этом же месяце. Спасибо Банку,что вошли в положение ,и помогли исправить мою ошибку.Очень лояльно подошли к вопросу,и в короткий срок его решили!

Обратится в офис в г. Саратове по адресу пр-т 50 лет октября 93"З" к менеджеру Н-а Д. с проблемой по моему кредиту. У меня действующий кредит в совкомбанке, который участвует в акции всё под 0. Кредит получал через интернет сервис и сотрудник на горячей линии озвучил, что деньги в счёт погашения моего кредита могут списываться с халвы в дату платежа. Наступила дата платежа по кредиту и деньги не списались. Списались только на следующий день за счёт чего получилась просрочка на 1 день, соответственно я нарушил условия акции для возврата процентов. При обращении в офис Д. приняла у меня заявление и приняла все необходимые меры для того что бы мне не учитывали данную просрочку и я смогу участвовать в акции дальше.  Большое спасибо сотруднику за отзывчивость и заинтересованность в клиентах!

Добрый день! Хочу выразить благодарность Совкомбанку за лояльность к своим клиентам. В августе я взяла кредит «всё под 0» для ремонта, и при необходимых условиях проценты по кредиту возвращаются. Но я нарушила условия (перепутала число), хотя они реально выполнимы (5 покупок на сумму от 10 000 руб. в месяц). Я обратилась в банк с обращение (о своём нарушении и что в дальнейшем я буду соблюдать условия по договору), и банк вынес решение в мою пользу (вот ответ банка): «Ваше обращение №4.........,,..рассмотрено. Вами нарушено условие услуги "гарантия минимальной ставки" в периоде 06.10.2019 - 05.11.2019 - потрачена сумма 6758,76 руб.Однако, в рамках лояльности Банком принято индивидуальное решение в отношении Вас. При дальнейшем соблюдении условий Вам необходимо обратиться в конце срока действия договора для пересчета процентов.» Спасибо банку за столь положительное решение в мою пользу (т.к. сумма возврата % не маленькая)! А ещё плюс в том, что я вношу свои денежные средства на дебетовой счёт карты Халва для тех же своих ежемесячных расходов и в конце месяца получаю приличные денежные бонусы. Я бы порекомендовала этот банк своим друзьям. Л. А. г. Краснодар

Являюсь клиентом Совкомбанка с мая 2019г. Все что заявляют , то исполняют, даже более того. Честный кэшбек за покупки ежемесячно. Честная  рассрочка по карте Халва, которой пользуюсь постоянно, вовлекла несколько друзей, все довольны. Все вопросы решают по звонку на горячую линию. Погашение рассрочки онлайн, без процентов. Я очень довольна банком, РЕКОМЕНДУЮ!

Приобрести собственное жилье мы задумали давно. Но по причине испорченной кредитной истории из-за оформленного на нас обманным путем микрозайма, у нас по десяти поданным заявкам на ипотеку в другие банки был отказ. 03.09.2019 года, не питая особых надежд, мы обратились в Совкомбанк в Липецке, в офис ОО «Липецкий №4» (Зегеля, 11). Нас принял главный специалист по ипотечному кредитованию Л-н А. С. Мы сразу передали необходимый пакет документов, А. рассчитал примерную стоимость ипотеки. Все заняло около получаса, без очереди и суеты. Надо отметить, что А. сам по себе внушает спокойствие и уверенность. Через пару дней А. невозмутимым тоном сообщил нам, мол, всё, ипотека одобрена. Нам хотелось плакать от счастья. Мы подобрали жильё, связались с риэлтором продавца. Оказалось, что собственников двое и их нет в городе одновременно. Нам пришлось ждать их почти месяц, но А. заверил, что ипотека никуда не «пропадет». Потом банк запросил справку об отсутствии задолженности перед другим банком, который находится в стадии ликвидации, поэтому получить документ не представлялось слишком простым делом. Мы честно рассказали это А. и спустя пару часов он уладил этот вопрос сам. И, наконец, 30 октября 2019г, когда все и мы, и продавцы собрались в отделении банка на выдачу и подписание документов купли-продажи квартиры А. даже проконсультировал нас о налоговом вычете за покупку жилья. У продавцов возникли сложности с договором купли-продажи. Мы уже расстроились, т.к. квартира очень запала нам в душу. Но и этот вопрос А. решил. В общем, мы теперь счастливые обладатели собственных 56 кв.м. во многом благодаря А.С.! Это высококвалифицированный специалист, хорошо знающий свое дело. Он сделал невозможное! Спасибо Вам огромное!

Вполне хороший сайт

Большие кредиты только под залог имущества, бред.

5.03.2019 умер папа, у которого кредит в вашем банке. В марте было обращение в офис в г. Кумертау для написания заявления и предоставления документов о смерти заёмщика. В течении трёх месяцев ежемесячные платежи оплачивали вовремя, далее пришло одобрение от страховой компании на погашение кредита. Сотрудники офиса сообщили, что платить по кредиту больше не надо, та сумма, которую платили 3 месяца вернётся, кредит будет погашен страховой компанией. В ноябре пришла сумма от страховой, но в банке сообщили, что начислены штрафы и пени за несвоевременную оплату+ сумма, которую платили 3 месяца возврату не подлежит. Таким образом, суммы, которая пришла от страховой компании не хватило для погашения кредита полностью, нам пришлось доплачивать, а так же сумму, которую мы платили 3 месяца нам никто не вернул.  Сотрудники офиса утверждают, что так не должно быть, но ничего сделать не могут. Крайне недовольна обслуживанием и требую вернуть излишне уплаченные деньги.

В 2018 году оформила карту Халва в магазине МВидео, когда покупала бытовую технику. С картой проблем не было, пользовалась, вовремя гасила, никаких претензий. В январе решила закрыть карту. Писала заявление в отделении на Ленинградском проспекте, к сожалению, дату и сотрудника уже не вспомню. Счет закрыли за сутки, всё супер. Сейчас я хочу взять потребительский кредит и выясняю, что моя карта числится, как активная в БКИ. При этом в самом банке, по телефону горячей линии, мне говорят, что карта закрыта и долгов нет. Как так и что с этим делать?

Выражаю глубокую благодарность Совкомбанку за самое человечное отношение к своим клиентам , там действительно работают люди , а не роботы !!! Случилось у меня недоразумение с платежом по кредиту Прайм с акцией всё под ноль. Внёс платёж 9.11.19. на Халву , а дата списания 10.11.19 Воскресение. Списание с карты произошло 12.11.19 получается я допустил просрочку и вылетаю с акции.  Обратился на горячую линию оператор зарегистрировал моё обращение , обещали рассмотреть в течении 10 дней , но через 2 дня приходит сообщение , что Я снова участвую в акции и пояснили , что деньги надо вносить не на карту , а на счет кредита ,тогда деньги там окажутся моментально. Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО СОВКОМБАНКУ за второй шанс , ни один банк не даёт второго шанса даже в случае банальной ошибки клиента. Желаю процветания и побольше клиентов СОВКОМБАНКУ!!!              А.К.

Я попытался подключить в чатбанке к СБП (системе быстрых платежей от ЦБ) карту Халва. В пункте выбора к какой карте установить получение платежей по умолчанию даёт выбрать только другую карту (бывшая карта Росевробанка). Карта Халва в этом списке отсутствует.  Я оставил заявление по этой проблеме (№ 471 18912) от [b]2019-10-24 в 13-50[/b] примерно. Мне поступило уже два сообщения о переносе сроков рассмотрения проблемы. Таким образом спустя уже [b]более месяца[/b] проблема не решена, поэтому можно сделать вывод, что банк отказывает в подключении к СБП карты Халва.  Также банк со мной не связывался и не разъяснял статус проблемы и сроки её решения.  Также я использую СБП как способ оплаты кредита по карте Халва и вынужден сначала делать платёж на другую карту и только потом делать перевод на Халву, что крайне неудобно.

Хоть не обманывают

Не частый гость в банках, но тут все на высоте, оформлял кредит, который очень срочно нужен был. Даже понимая что до закрытия офиса меня не успеет принять, менеджер Ш-ва Е.Н.  все равно меня приняла, задержавшись почти на пол часа. Большая благодарность за понимание и помощь, оперативность в работе.

Постоянно обращаюсь в офис Совкомбанка в г Вышний Волочек (Тверская обл). Уже год являюсь постоянным клиентом банка.  Хочу выразить свою благодарность за профессионализм и внимательное  обслуживание специалисту  Н-ой  Елене. Елена всегда рада помочь, всегда доброжелательна, я всегда получаю качественную и полную информацию.   При оформлении кредита я получила кару Халва.  Елена объяснила все преимущества карты, показала Приложение по этой карте, объяснила как его установить. Дала исчерпывающую информацию о магазинах партнерах и начислении кэшбэка.  Объяснила  ситуацию с «собственными» и  «заемными» средствами. Посещаю отделение банка регулярно 1-2 раза в месяц. И, если возникают текущие вопросы по обслуживанию карты Халва, Елена всегда подскажет правильное решение. Елена умеет создать в офисе спокойную и доброжелательную атмосферу. Мне нравится, что в офисе нет толкучки, но в тоже время все клиенты получают необходимое обслуживание.  Прошу оценить труд работника и поощрить! Спасибо вам за таких специалистов побольше бы таких сотрудников. Кроме того , часто приходится звонить и Горячую Линию. Хочу отметить оперативность и быстроту соединения. Операторы тоже всегда  дают квалифицированные ответы на возникающие вопросы. При необходимости обязательно порекомендую Совкомбанк своим знакомым.

В 2017г. брал потреб. кредит в сумме 100тыс. на 2года,в процессе гашения платежа за два года совершил один просроченный платёж на два дня,т.е. нарушил договор, по которому должны были пересчитать проценты в конце всех платежей, обратился в банк с заявлением к администрации банка о пересчёте процентов,чтобы пошли навстречу и поняли, вошли в моё положение. Огромное спасибо администрации банка, проценты пересчитали, деньги вернули, с уважением Роман,остались ещё добрые люди на свете,для них капелька в море,а для меня весомая сумма,я очень благодарен! Сейчас снова взял потреб.кредит на пять лет,с возможностью пересчёта процентов,рекомендую!

Навязали "добровольных" услуг на 100000 рублей и не дали ниодного документа. Не связывайтесь с этим банком. До этого было 2 кредита в сетемим банке. Такой жадности я не ожидал. Хотя специалист по кредитам автосалона юг-авто-краснодар говорил что у всех условия одинаковые. Но почему-то сайт сетеим-банка не работал. ЛОХОТРОН

8 ноября проходил возле Совкомбанка по адресу партизанская 1, на улице девушка Светлана предлагала карту халва. Мне понравилась консультация. Светлана увидела, что я замёрз, пригласила в офис, напоила чаем. В итоге я открыл вклад, карта халва у меня уже была. Теперь я знаю, что если буду совершать покупки по карте, то могу увеличить процент по вкладу. Спасибо за чуткое отношение и внимание. Не в каждом банке предложат в офис пройти, где стоим там и рассказывают. Светлана спасибо, процветания Вам Совкомбанк

Здравствуйте! Четвертый месяц пользуюсь картой «Халвой», все очень нравится (почти все, об этом дальше), так что решил пригласить и девушку, потом семью и друзей, чтобы побольше бонусных баллов получить. Как раз 21.10 начинался новый расчетный период. Кинул в этот же день девушке ссылку. С ее ноута оформил карту, она потом с курьером встретилась и забрала. Я этой картой расплатился на 1к, срок в 10 дней не нарушал. А теперь вопрос: пришли ли мне и девушке бонусные баллы? НЕТ. 27.10 (все еще срок в 10 дней не прошел) я позвонил на горячую линию, все вышесказанное рассказал уже оператору. Оформили обращение, сказали ждать 10 дней рассмотрения. Слишком много танцев с бубном? Учитывая что я и привел нового клиента банку. Но Аллилуя: 28 нам пришли обещанные 500 баллов. За оперативность спасибо большое! А за танцы – нет. Планирую еще приглашать друзей, не хочется в их глазах подставляться.

В автосалоне Ирбис Медведково выбран автомобиль и подана заявка на автокредит на следующих условиях: 345 000 рублей - Первоначальный взнос (Трейд ин)  470 000 рублей - Сумма запрашиваемого кредита на 5 лет. Выбор пал на СОВКОМБАНК, хотя одобрили все банки, которые были в автосалоне, так как думали, что Банк крупный, надежный и серьёзный. Подписали документы: кредитный договор №2569171384 от 21.11.19г. Менеджер банка не квалифицированно проинформировала об условиях заключения договоров на дополнительные услуги, так изначально было озвучено, что банк выдает кредит ТОЛЬКО на условиях заключения договоров, по страховке КАСКО (Автозащита "Мини") и Страхования жизни и здоровья. Так же было сказано, что машина застрахована по КАСКО полностью по услугам УГОН и Тотальный ущерб. По итогу, оказалось, что застраховано только тело кредита и уменьшается с каждой выплатой. И внимание, что все остальные услуги БЕСПЛАТНЫ. Считаю данные заявления противоречащими ГК РФ.В сухом остатке получилось: 345 000 рублей - Первоначальный взнос 662 803,66 рублей - Сумма, выданная банком (сумма кредита увеличилась на 192 803,66 рублей) В сумму кредита включено следующее: 1. Страхование жизни и здоровья 2. Программа страхования "Автозащита «Мини»3. Программа помощи на дорогах4. Продукт Спроси Юриста от ВТБ Все вместе на сумму 192 803,66 Сегодня 26.11.2019 написали заявления в отделение Совкомбанка г. Долгопрудный на исключение из всех дополнительных Программ и возврат уплаченной суммы за данные услуги. В "период охлаждения" уложились. В любом случае надеюсь на скорейшее решение проблемы, и что заявление не потеряется, либо не найдут ошибку в оформлении, так, как не хотелось бы начинать сотрудничество с наглого обмана.

Всем доброго дня суток! Расскажу историю,как я стал должником банка,не являясь его клиентом. Все началось с того,что я заполнил заявку онлайн в одном из сетевых магазинов электроники. Почти мгновенно пришел отказ от всех банков (даже самых лояльных). Меня это насторожило, т.к. у меня хорошая кредитная история, никогда не было просрочек. Заказал через Госуслуги кредитный отчет через НБКИ. В отчете я узнал,что у меня была открыта кредитная карта в Совкомбанке и уже есть просрочка. Позвонил туда,объяснил ситуацию, зарегистрировали обращение (47895475). Звонил 08.11.2019. Срок рассмотрения 10 дней. Причем попросил,чтобы специалист позвонил и объяснил, как подобное стало возможным. Срок прошел,ответа не было,я набрал сам 25.11.2019. Причем постоянно хотели перевести на специалистов по просроченной задолженности, что на мой взгляд некорректно, т.к. тут вопрос компетентности банка и на лицо 159 УК РФ. Специалист сказал, что ответ был дан, но мне никто не звонил и смс не приходило. Ответ был такой, что информация отправлена в правоохранительные органы и все. На вопрос, как долго и вообще процедура как проходит, я ответа не получил, перевели на другого специалиста, который сказал то же самое,что и предыдущий. Я сказал,что,если банк отправил информацию в правоохранительные органы,значит в результате внутренней проверки были выявлены преступные действия, где я стал жертвой злоумышленников, соответственно я карту у них не брал.Так что необходимо закрыть кредитный договор и почистить мою КИ во всех базах. И вот тут ответ меня просто ошарашил. Как мы закроем его, если виновники не найдены? Их сначала нужно найти. Я ответил,что это уже не мои проблемы, пусть ищут виновных, я ничего не оформлял,документы не терял. Т.е. если виновников не найдут, то я буду обязан платить за злоумышленников? Сколько будут искать? Год,два?Получается такая логика у банка. Повторюсь,банком их клиента никогда не являлся.И как они вообще проводили проверку,никто не звонил ,в банк не приглашали,копии документов и образцы подписи и почерка я не предоставлял.При выдаче карты клиента фотографируют, можно сравнить мое фото и того, кто ее получил, дважды два. Банк просто отмахнулся, скинув все на полицию. А в данный момент пени капают, я не могу воспользоваться кредитными продуктами. Им наплевать, ждем ответа правоохранительных органов,а сколько это будет длиться они не в курсе. Клиентоориентированность и желание разобраться на лицо. Можно же было все делать по-человечески,пригласить в банк,получить необходимую инфу,стало бы понятно все сразу.Скажу честно,более пофигистического отношения я нигде не видел. Вот наглядная история,как стать должником,не являясь клиентом. Так что,уважаемые граждане,делайте выводы,хотите ли быть клиентом подобной организации,которая спихнет с себя все обязательства и проблемы,которые должен решать банк (а это его проблемы, т.к. непонятно ,как он мог выдать кредитный продукт) будете решать вы сами.Заслуженная единица.