125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Так получилось, что для получения значительной скидки в автосалоне пришлось воспользоваться кредитом в этом банке. Кредит брал буквально на неделю в размере около 1,7 млн, ну и собственно через неделю его вернул. Первое с чем столкнулся - впаренная  ГАП Страховка. Это наверное обманом называется? Черт с ней - автосалон сделал Ещё скидку на Стоимость страховки. Второе - отвратительное приложение и поддержка. Вносил деньги всерьёз карту другого Банка, первые дни деньги вносились, вопросов нет. Но спустя несколько дней приложение стало выдавать отвратительную ошибку: неавторизированная попытка списания! На всякий случай забил еще одну карту, но с лимитом списания Суточным. Там все а рамках лимита списалось, о чем меня уведомило сообщение из приложения. ни обращения в службу поддержки, техническую поддержку, мне не помогли. Были Советы из службы поддержки: у нас все хорошо, обращайтесь в банк эмитент. ок, обращаюсь. Для информации - карта у меня из Супер премиального пакета одного банка. Там мне оперативно дали информацию: запроса на списание денежных средств из совкомбанка нет вообще. Есть по другой карте, там все ок, видим, проводим без проблем после моего подтверждения., но сейчас лимит кончился. короче бред полный, хочу внести деньги, а мне не позволяет это сделать банк в который я эти деньги вношу. ну и третье- пришёл в отделение закрывать счёт. Сначала я отсидел около часа в очереди, а это в период карантина. Потом самое интересное: На счету осталось около 20 копеек и мне говорят, Вася щас нужно ещё в кассе получить свои 20 копеек иначе счёт не закроется иди теперь в очередь в кассу ещё посиди. на этом мои отношения с этим отвратительным банком закончились. Никогда к вам больше не пойду, даже если скидка будет в автосалоне большая. Оно того не стоит. Единица по всем направлениям.

26.05.2020 снимала Деньги в банкомате в офисе по адресу Ленинградское шоссе,8. Начинаю снимать деньги-на каком-то шаге банкомат подвисает,на нажатие клавиш не риагирует. Думаю,ну все-съел карту.Через какое-то время он отвисает и переводит на страницу-введения суммы для снятия. Снимаю. Все вроде бы хорошо.Лимит снятия через банкомат-30 000. Мне была необходима большая сумма,поэтому пытаюсь повторить операцию.И тут сюрприз-появляется сообщение,предлагающее сделать выбор-снимать заемные или собственные средства.Естественно,я рассчитывалась на собственные средства.И тут у меня возникает вопрос-каким образом банкомат в первый раз узнал-какие Деньги мне нужны?!срочно захожу в приложение-и сюрприз! Сняты заемные средства и начислена комиссия за эту операцию 1162 руб.!!! Вопрос—почему. Сразу же возмещаю снятые со счета заемные средства собственными и звоню на горячую линии. Честно,не верила в благополучный исход мероприятия,но возмущению моему не было предела!! Приняли заявку,обещали рассмотреть в течении 10 дней. Каково же было мое удивление,когда уже на следующее утро получила смс от банка,что комиссия будет анулирована..Понятно,что моей вины здесь нет и почему я должна страдать за неисправное оборудование?!! Но тем не менее очень рада оперативности  решения проблемы  Банком.

Являюсь клинтом банка,  карта Халва. До сегодняшнего дня была довольна работой банка, операторов и условиями карты Халва.  За все годы пользования картой Халва, просрочек не имею, да и проблем с использованием никогда не было. 26.05.2020 обратилась через чат с банком с вопросом увеличения  денежного лимита по карте Халва.  Мне пришел ответ, что можно создать заявку на увеличение кредитного лимита. Создали. И тут же банк ответил, что заявка рассматривается в течение одного рабочего дня. Один рабочий день прошел, ответа нет. Написала в чат, получила ответ от оператора - заявка на рассмотрении. Прошел второй рабочий день - оператор отвечает, что заявка на рассмотрении. 28.05.2020 позвонила в банк и тут мне оператор сообщает, что такие заявки не могут создаваться онлайн и вообще не могут быть по инициативе клиента, только банк решит, когда и насколько можно увеличивать лимит. Зачем дезинформировать своих клиентов? Почему нельзя сразу написать, что такие заявки невозможны? Зачем отписываться: "Заявка на рассмотрении". Я не могу купить нужный мне товар, меня задерживают. Я бы уже давно приобрела товар по другой карте. Очень жаль, что сотрудники банка некомпетентны и вводят в заблуждения своих клиентов. Да и общее впечатление о карте Халва испорчено, рекомендовать вашу карту не буду.

Я не выполнил условия вклада с использованием карты. на 100 рублей. Банк пошел навстречу и начислил повышенный процент.

Самый лучший банк на сегодняшний день, как минимум. Никаких подводных камне, никаких назойливых страховой по вкладам. Пришёл оформил и ушёл. Все понятно, все прекрасно. Девочки работают там СУПЕРСКИЕ, умнички. В общем я доволен банком на все 100500%. Респект Совкомбанку Е.Р-й спасибо большое за компетентность

Я пенсионерка по старости. Пенсию получаю на карту Мир Совкомбанка уже несколько лет.. В апреле мне была выплачена пенсия 9200 руб. по решению правительства раньше, чем обычно я получала. В итоге банк из-за этого решил не платить процент на остаток. Я узнала эту причину после обращения с письмом в банк. Отделение банка далеко от меня , я звонила несколько раз , но никто не отвечает.У меня конечно, на счету немного денег, но обидно, да и другие пенсионеры пострадали. Банк никогда не извещает клиентов о снижении процентной ставки. Хранить там деньги не советую.

Добрый день! Очень разочарована в банке! Сегодня попала в неприятную ситуацию, хотела оплатить покупки картой Халва, но платеж не прошел, (хотя пользовалась картой регулярно, все заемный средства возвращены в полном объеме)после звонка на горячую линию, выяснилось, что карта заблокирована , для разброкировки карты необходимо подтвердить доход. (в интернет банке никакой информации по поводу этого не было, никаких уведомлений ввиде звоков и смс не поступало). В дальнейшем никому не посоветую банк в качестве кредитора. И напишу отзывы на сайтах, о безответсветнном поведении банка по отношению к своим клиентам. На будущее хочу посеветовать банку уведомлять клиента о таких моментах. Сотрудничество по данному продукту банка прекращаю.

Хочу оставить свою обратную связь о начале сотрудничества с Совкомбанком. Мой супруг обращался с заявкой на кредит в офис на Заневском 23 к сотруднику Анне Щ. Появилась необходимость срочно закончить ремонт. К сожалению, пришёл отрицательный ответ по заявке, но Анна сразу дала возможность понять с чем это связано (помогла сформировать выписку в госуслугах из бюро кредитных историй, где оказалось, что банк с которым он давно сотрудничал не передал информацию о том, что кредит закрыт и из-за этого он там завис). Мы понимали, что ситуация безвыходная, деньги нужны были срочно и Анна предложила попробовать мне самой подать заявку на кредит под залог Авто.  Через пару дней, 27 мая, мы приехали подать заявку (Анна записала нас к себе без очереди) и мы оперативно получили одобрение на нужную сумму, так ещё и для нас согласовали акцию «всё под 0!», и нам вернут переплату в конце срока кредита!Мы хотели бы отметить работу данного сотрудника также тем, что в связи с тем что у нас маленькие дети было неудобно вместе было ознакамливаться с договором, тем более когда в очереди есть люди и есть риск подцепить вирус, но Анна ради нас задержалась после работы, и неторопливо всё подробно рассказала, как выполнять условия акции, настроила нам личный кабинет, где можно производить оплату не выходя из дома (оставаясь при этом весь и так сложный день все ещё в маске и перчатках!), помогла на момент ознакомления занять ребёнка рисованием и в конце даже подарила приятные подарки. В итоге в 20:30(а рабочий день до 19:00) мы всё закончили и получили средства на карту!Наши первые впечатления более чем оправдались! Спасибо за профессионализм!

После удачного сложившейся ситуации с получением кешбека решил оставить отзыв о банке.  Это первый сайт если набрать в поиске отзыв о банке. Был удивлён что у халвы так много плохих оценок. За время пользования картой, возникали конечно вопросы и они всегда без проблем решались либо в чате, либо по телефону. Как можно быть недовольным халвой если за пользование тебе ещё и платят! Из последнего. На днях сделал покупку в СВЯЗНОМ, и рассчитывал на кешбек, а его неначислили, обратился в чат, там попросили прислать фото чека и зафиксировали обращение, на следующий день начислили кешбек. Пользуйтесь халвой и вам за это заплатят. Только прежде чем совершать любые операции почитайте условия, если непонятно спросите у банка!!

27  ноября 2019 г.  я, пенсионерка (68 лет)  заключила в Совкомбанке Договор  ( 2580638653) вклада «Продли Лето с Халвой» на 181 день.    По окончании вклада 26.05.2020 г  я узнала, что в период 30.01.2020 -28.02.2020 мною были  ошибочно нарушены условия Договора. В обращении к Руководству банка (№ 59662213) я просила сохранить повышенную процентную ставку, учитывая, что подобная ситуация произошла у меня впервые. 27.05.2020 г.   мне пришло сообщение о положительном индивидуальном решении и выплате полностью  денежных средств по повышенной процентной ставке. В такой  сложный экономический период  банк проявил настоящую заботу о пожилых людях-люди важнее у банка на деле, а не на словах. Я и моя семья (муж и дети) активно пользуемся «Халвой» и неоднократно были клиентами банка. По своему опыту Рекомендую Совкомбанк  всем- лучшие предложения  по вкладам, надёжность и ответственность перед людьми, всё чётко в сроки, всегда на связи с полной информацией, вежливый и грамотный персонал. Желаю  банку успехов и процветания, а сотрудникам банка здоровья и радостей! С большим уважением  С.И.

Уже полтора года я являюсь пользователем карты "Халва". Прежде всего меня привлек начисляемый % на остаток, возможность повышения ставки при открытии вклада при условии совершения ежемесячных покупок по карте "Халва", а также условия по кешбэку.  С целью участия в Программе лояльности "Бонус 5*10" в мае 2020г. я совершила несколько покупок по карте "Халва" за счет заемных средств.  Через несколько дней мне позвонил сотрудник Банка и сообщил, что некоторые покупки были мной совершены не в магазинах-партнерах (в частности, в магазине "Караван"), в связи с чем с меня по итогам месяца возьмется комиссия в размере более 300 рублей.  13.05.2020 я направила обращение в Банк с просьбой не снимать с меня комиссию за проведенные операции за счет заемных средств, поскольку ранее данный магазин был партнером Банка.  И уже 14.05.2020 я получила ответ, что Банк принял индивидуальное решение по моему обращению и аннулировал начисленную комиссию.     Выражаю огромную благодарность Банку за индивидуальный подход к своим клиентам.

Хочу оставить свой положительный отзыв о карте халве банк Совкомбанк . Взяла кредит все под 0% - выполняю условия которые идут по договору чтоб в дальнейшем мне вернулись проценты . Хочу сказать большое спасибо банку за лояльность к своим постоянным клиентам. Дело в том что когда оплачивала очередной платёж - сделала неправильный расчёт и положила сумму чуть меньше чем надо было, не хватило всего 3 рубля и 30 копеек. Как так получилось сама не знаю - когда пришло уведомление что у меня просрок по платежу из за нехватки суммы  - сразу зашла в банк клиент и увидела что действительно из за этой суммы (хотя была уверенна что всю сумму положила и хватит) меня могут лишить возврата в дальнейшем моего процента от кредита. Очень расстроилась конечно, было обидно что из за таких копеек потеряю свои проценты. Решила написать сразу в чат банк - описала всю ситуацию. Менеджеры быстро отреагировали - и составили мне обращение. Сейчас пришёл ответ- и банк разрешил мне при условии дальнейшего выполнения всех условий, что проценты могут мне вернуться, не смотря на то что произошла такая глупая ситуация . Очень благодарна банку, за понимание и возможность исправить данную ситуацию. Спасибо вам большое

В последних числах апреля этого года досрочно погасил ипотеку, оформленную в Совкомбанке 2017 году. Погашал в отделении на Героев Сталинграда в Волгограде, сразу попросил выдать закладную. Мой кредитный менеджер Елизавета сказала, что закладная будет готова в течение недели, забрать смогу в отделении в любое время. Через несколько дней Елизавета позвонила, извинилась, сказала, что закладная задерживается, попросила подождать еще. Документ я получил почти через две недели. Срочности никакой не было, готов был ждать. Радует, что сотрудник заранее позвонила и предупредила, мне не пришлось просто так ехать в отделение и зря тратить время. Качество обслуживания в этом отделении хорошее, рекомендую.

Отвратительное отношение к клиентам,сотрудники банка некомпетентны, один консультирует так,другой консультирует по другому,набрали детский сад.Потеря личного времени , в итоге отказ.Данный банк входить в положение людей не собирается,и плевать ему на указы Президента помогать гражданам,которые в данный момент находятся в трудной ситуации.

07 мая 2020г был заключен кредитный договор с ПАО Совкомбанк с включением в программу добровольной финансовой и страховой защиты. Сумма страховой защиты  9059,72. Со слов кредитного специалиста, ФЗ это обязательное условие для получения автокредита в связи с чем оно было и заключено. Согласно "периоду охлаждения" установленным Банком России от 21.08.2017г №4500-У и согласно п2 ст935 ГК РФ, 08 мая 2020 было написано заявление о возврате ФЗ. Прошло уже 18 дней, но никакой выплаты произведено не было. Прошу разобраться в данном нарушении.

Добрый день. Хочу выразить благодарность банку. Я стал клиентом  Совкомбанка полгода назад и оформил вклад с возможностью увеличения ставки на 1%, при условии ежемесячных покупок по карте Халва. В одном месяце из шести я не выполнил данное условие на незначительную сумму.  13 мая я пришёл в офис в Санкт-Петербурге на Энтузиастов, 44, рассказал о своём казусе сотруднику. Сотрудник Н. К-ва предложила мне написать обращение в банк, сказала, что такие вопросы обычно решаются в пользу клиента. И правда, 15 мая мне прислали ответ от банка с положительным решением и зачислили недостающую сумму на счёт. Этим я был приятно удивлён, видно, что Совкомбанк нацелен на долгосрочное сотрудничество с клиентом. Я продолжаю с Вами работать и благодарю Н. К-ву клиентоориентированность!

В прошлом году я открыл банковский вклад на один год с условием дополнительного начисления одного процента при  использовании карты Халва. В течение всего года пользовался картой, выполняя необходимые условия. За месяц до закрытия вклада выяснилось, что за последний месяц вклада мною не было выполнено условие ежемесячных оплат картой. Я обратился в банк с просьбой начислить дополнительный процент, т.к. я весь год активно оплачивал покупки картой. Руководство банка пошло навстречу и я получил извещение о том, что дополнительный процент будет начислен. Хочу поблагодарить банк за доброе отношение, особенно в такой сложный период.

Добрый день. Хотела бы выразить благодарность Совкомбанку за помощь и поддержку своих клиентов в трудную минуту. Моя семья оказалась в очень сложной ситуации в связи с бушующей пандемией коронавируса. Вся моя семья пострадала от этого страшного заболевания. Мне пришлось бороться за жизнь каждого из нас и за свою. Вы спросите, как это связано с банком? Очень просто. У меня есть кредит "Прайм+", по которому я просрочила ежемесячный платеж на 2 дня, в связи с тем, что описала выше. Мне просто было не до этого, и я забыла... По условиям данного кредита просрочка (как одно из условий) является причиной выбытия из акции "Проценты под ноль". Обратившись в контактный центр банка 23.05.2020 года и объяснив свою ситуацию я сразу ощутила поддержку и заботу. Оператор оформила обращение от моего имени, в котором я просила ввиду сложившейся ситуации не учитывать данную просрочку и сохранить мое дальнейшее участие в акции, тем более что раньше все условия были мной соблюдены в полном объеме. И уже на следующий день обращение было рассмотрено в мою пользу. Банк решил не учитывать выход на задолженность и сохраняет мне участие в акции. Большое вам спасибо за вашу поддержку в трудную минуту, за ваше понимание, за профессиональное обслуживание в контактном центре и за такое быстрое рассмотрение моего обращения в претензионном отделе. По своему опыту знаю, что в других банках обращения клиентов могут рассматриваться месяцами, но Вы профессионалы с большой буквы. Очень довольна условиями, обслуживанием в Совкомбанке. Спасибо Вам за Ваш профессионализм, за проявленную лояльность ко мне как клиенту банка и просто за человеческую поддержку и понимание. Большое Вам Спасибо.

Не могу получить от "Совкомбанка" письменный ответ на обращение от 07.03.2020.Банк молчит более двух месяцев.Сложнейшая ситуация -Валютная ипотека.Банк не идет на общение с клиентом ( ипотека уже 6 лет).Нахожусь на кредитных каникулах из-за потери работы.Пытаюсь наладить конструктивный диалог с банком-молчание, в ответ на мое обращение.

Обратился в Совкомбанк с вопросом даты использования карты Халва для получения повышенного процента по вкладу. не знал что повышенный процент начисляется с даты начала открытия карты, а не вклада. Девушка оператор горячей линии все внимательно выслушала, записала обращение и в течение половины дня вопрос был решен положительно. Спасибо за хорошее отношение к клиентам.