123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Не понятное отношение, доставили карту курьером сказали в течении 2х дней придёт пароль для личного кабинета и тишина.

требуют отчёты по операциям (хотя они у них и так отображаюся) требуют чтобы я отчитался о смысле моих операций, зачем, кому, сколько, почему. Предоставил информацию которая их вообще не касается не каким образом. Заявляю со всей ответственностью что это самый худший банк россии, невздумайте не в коем случае открывать расчётные счета у них, проблем не оберётесь.

В начале этого года обратилась в офис, сообщив что нужно сменить номер телефона и что меняю оператора связи. В результате написав заявление номер не был изменён. Через какое то время пыталась войти по новому номеру телефона в ЛК и не смогла, получилось только по старому, сим карта которая у меня уже просто была вставлена в старый телефон и пока пользовалась, так как этот номер был у многих моих знакомых и пока не могла по этому полностью от него отказаться. При обращении в банк мне сказали, что я сама виновата и должна сама была всё проконтролировать, и порекомендовали сделать селфи с ПД и в чате МП отправить сообщить о смене номера, я пыталась честно сделать селфи, но данные паспорта были видны плохо. На данный момент сим карта потеряна, сообщив в банк и уже сделав много фото выбрала одно, отправила. И ответ банка на основании регламента, что не могут сменить так как я не могу принять звонок на старый номер, они не могут изменить мне данные. Попыталась совершить перевод средств с карты и смс код приходит на старый номер. И теперь я понимаю, что если кто то найдёт мою сим карту и попытается входить на сайты банков где достатычно только номера телефона как у них, средства могут спокойно перевести, и ответственность несу я. И банк по регламенту это пропускает. В офис нет желания идти, уже ходила и толку нет. При обращении по другим вопросам, тоже редко когда дают верную информацию. К примеру, есть условие если входишь в ЛК или МП то плата за обслуживание не списывается. Эти условия мной были выполнены и потом я вижу что за преведущие пол года у меня разово списали плату около 600 руб. При обращении в банк по телефону первые два сотрудника меня скинули, третий сообщил что это комиссия за снятие наличных, и только четвёртый смогла решить мой вопрос и помочь максимально быстро. После так же не однократно обращалась по другим вопросам как по чатам так и звонком я не смогла решить свои проблемы. Сотрудники грубят, не сообщают информацию на прямой заданный вопрос связанный с событиями по моей карте. И есть не приятный момент, подключают тарифы для дополнительной рассрочки без увидомления об этом. И как сотрудник сказала, банк не обязан вам сообщать, всё есть в тарифном плане. То есть, у меня планы внести задолжность и пока решить свои финансовые проблемы. А банк без увидомления меня подключает мне доп. рассрочку на +3 месяца за 1200 руб. И я об этом узнаю случайно, лишь по тому что проверяла информацию по карте.

Хороший банк,только офисов бы им побольше в нашем районе

Написал в чат приложения "Халва" 23.11.2019. У меня был вопрос насчёт условий пополнения вклада "Продли лето". В мобильном приложении было написано, что можно максимально пополнить вклад на первоначальную сумму вклада в месяц. У меня возникли сомнения, что в каждом новом месяце я смогу пополнить вклад на первоначальную сумму вклада. Также интересовал вопрос какие проценты будут начислять на  дополнительно внесенные средства (основной процент по вкладу или основной процент + 1% за выполнения условия по карте "Халва"). Сотрудник банка "Совкомбанк" Екатерина Т-ва быстро ответила на поставленные мною вопросы, объяснила что суммарно максимально можно пополнить вклад "Продли лето" можно только на первоначальную сумму (сумму внесенную на вклад в течение первых 10 дней), рассказала, что проценты на дополнительно внесенные средства начисляются по ставке (основной процент по вкладу + 1% при выполнении условий по карте "Халва") и начисляются со дня, следующего за днем внесения соответствующей суммы.

В Моем городе единственное отделение Совкомбанка. Поэтому по возникшим вопросам и использованию продуктов банка,Я обращаюсь в это отделение часто. Уже год,я обращаюсь к сотруднице отделения Совкомбанка,П-вой Олесе как к представителю Совкомбанка. Хочется выделить:внимательность,очень высокий профессионализм,огромное терпение,индивидуальный подход к каждому клиенту и тактичность в работе. Олеся очень вежливо,четко и доходчиво,объясняет возможности каждого продукта Совкомбанка. Как правило,людям пенсионного возраста и старше,очень плохо разбираются и понимают в продуктах банка,но даже и в этих случаях Олеся доходчиво объясняет,каждую возможность и способность продукта банка. Сам лично наблюдаю подобные картины ,так-как посещаю отделение Совкомбанка и банкомат по личным расходам. У Меня есть возможность,сравнивать отделения Совкомбанка в трех городах:Самара,Пенза,Сердобск.И в Сердобске,Самое лучшее обслуживание клиентов. Хочу передать Самые Теплые и положительные слова для человека с открытой душой и огромным сердцем-П-вой Олесе!!! Вас очень любят и уважают клиенты!!! Успеха Вам:во всех Ваших действиях Олеся!

Не первый раз обращаюсь за консультацией к оператору Совкомбанка, что в г. Саратове на ул. Мира, 5 Б-вой Алтынгуль. Сначала она помогла мне выбрать возможный по моим скромным средствам пенсионера кредит в рассрочку на покупку лекарств. Потом помогла сориентироваться в работе с он-лайн-сервисами Совкомбанка. 23.11.2019 я записался к ней на прием, чтобы участвовать в акции «Все под 0!». Приняла без очереди, как всегда была любезна и внимательна, подробно рассказала об условиях акции и со знанием дела ответила на все мои вопросы. Мы оперативно составили с А.А. Б-вой новый договор на предоставление мне потребительского кредита, который будет участвовать в акции «Все под 0!».Пользуясь возможностью хочу искренне поблагодарить оператора Совкомбанка Алтынгуль Б-ву за высокий профессионализм, доброжелательность и желание оказать посильную помощь, нуждающимся пенсионерам. Приятно, когда при неблагоприятных обстоятельствах есть люди, которые могут помочь просто добросовестно выполняя свои профессиональные обязанности. В-хин Андрей Владимирович,ветеран труда

Взяли авто кредит в Костромском филиале Совкомбанка, "милая" девушка объяснила, что без страховки себя любимого, кредит не одобрят, хорошо, берём и страховку, соответственно на весь срок кредита(3 г-29000т.р).При оформлении все тонкостей страховки, спросили два раза, возможно ли возвращение страховки в случае досрочного погашения кредита, на что гражданка С-а Елена Игоревна два раза сказала, что конечно, страховку вернут за неисползованные года.Позже,после подписания договора, переспросили ещё раз про страховку и тут эта гражданка заявляет, что возврату подлечат только 70% денег за неисползованный период. И вот день икс, кредит закрыли за 7 месяцев, со счастливой душой пошли писать заявление, о возмещении страховки за два года и по великому везению попадаем опять же к гражданке с-ой, которая с улыбкой на лице, принимает заявление на возмещение страховки и даже словом не обмолвилась, что мелким шрифтом есть приписка, что страховка не обязательна и вернуть её можно только а 30 дневный срок после подписания договора. Сами конечно виноваты, что не дочитал, но и нагло обманывать клиентов ни есть хорошо. Именно из за таких чудо работников, больше ни когда не обращусь в этот банк. А С-ой Е. И успехов в работе, на чужом далеко не уедешь!

перешёл на третий этап кредитного доктора при оформлении третьего этапа была озвучена процентная ставка 19, 5%. По факту она оказалась 30, 9%. Ни слова не было сказано по поводу золотой карты которая идёт в нагрузку и стоит 4999 руб консультант просто её включил по умолчанию.  Если снимаются наличные это ставка увеличивается об этом он ничего не сказал. Оформлял 60 тыс.руб. на руки получил 46. Это обман и банк это одобряет.

Оформил автокредит, в который включили страховку суммой 130т.р. Был задан вопрос: "можно ли отказаться от страховки," последовал ответ о менеджера: "она обязательна, отказаться от нее нельзя". Прочитав условия договора, выяснил, что в течении 30 календарных дней денежные средства можно вернуть написав заявление. Вот только узнал я это поздно, т.к прошло 3 месяца. Данную сумму вернуть не получиться. РАЗВОД.РАЗВОД.РАЗВОД. Мало того, страховку приплюсовали к основной сумме долга, соответсвенно за страхову тоже капают %. ХУДШИЙ БАНК С КОТОРЫМ Я СТАЛКИВАЛСЯ!

Хороший банк, процент низкий . Меня все устраивает

Здравствуйте. Не так давно, перечислил достаточно большую сумму на заранее открытую для этого дебетовую карту Совкомбанка. Открытие и перевод произошёл «здесь и сейчас», я торопился, и по этому открыл простую, обычную карту, просто на неделю для хранения финансовых средств. Потом думаю, распоряжусь деньгами по другому, запланировав «уход» в другой банк. Сотрудник предоставила мне информацию о карте, сообщив что процент при снятии в кассе ,соответственно, этого банка, отсутствует. Спустя несколько дней, я решил часть наличных снять, иииии... вуаля- процент при снятии у меня «делся куда то».... я, прибывая в «легком недоумении»..., да ладно. Я был в безграничном возмущении блин!!!, позвонил на горячую линию, неразобравшись, обвинил их в дезинформации, обмане и т.д. (За что извиняюсь перед банком и представителями) В ответ услышал приятный, спокойный голос сотрудницы, принявшей мое обращение, а не хамские ответы и прочее, обещания что в ближайшее время все выяснится. И что вы думаете??? Я давай искать юриста, консультироваться, настроил себя на «драку до крови». Но!, все было зря. Спустя 2 дня, тот процент который обещали не сниматьно сняли, мне вернули в полном объеме, даже с избытком в виде кэшбека в 500руб. Принесли свои извинения, прояснив мне, почему так произошло. Оказался простой человеческий фактор. Да, мы живем в обществе, и люди имеют право на ошибку, такое бывает. Я думал как обычно, в большинстве других банках просто дезинформируют, недоговаривают и разводят. Нет, оказалось не так. Я стал клиентом этого банка, всем доволен, все достаточно прозрачно, сотрудники доходчиво отвечают на вопросы, в общем, приятно иметь дело.

Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка, Л-н М. Несколько дней назад у меня возникла необходимость, нужны были деньги, занимать не у кого не хотелось и кредит тоже оформлять не было желания, т.к. сумма не большая нужна была. Вспомнил ,что мне оставляли на дворниках моего автомобиля листовку, было что-то о рассрочке. Решил проехать по адресу указанному :Пятигорск, 40 лет октября 85. Сотрудница банка выразила заинтересованность в решении моей проблемы, я был удивлён, что можно действительно с карты снять деньги в рассрочку, оплатив не большую комиссию, пока сам не убедился в этом. Сотрудница  мне доходчиво рассказала о всех преимуществах карты. Карту я получил быстро, сотрудница мне помогла ещё и приложение установить, по которому я могу отслеживать свои платежи, график рассрочки. Самое главное, была решена моя проблема в крайний срок, чем я очень доволен! Спасибо за таких отзывчивых  сотрудников, буду рекомендовать банк знакомым! Так же хочу сказать что у меня остались приятные впечатления о вашем банке, я остался очень доволен! Так держать)

Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику в городе Люберцы, Б-й К. Н. В данном банке, имею депозитные счета и Карту рассрочки халва (из-за смены сотового телефона, мобильное приложение в новом телефоне все никак не мог установить, пришлось посетить отделение банка для того чтобы помогли разобраться с данной проблемной). В офисе встретили меня 3 прекрасные девушки, в порядке очереди я попал к К. Девушка объяснила с чем это могло было произойти и в течении 5 минут мы с ней восстановили доступ в мой личный кабинет. Я сказал огромное спасибо, но девушка продолжала у меня сама спрашивать про свой банк , узнавать « А пользуюсь ли я картой халва, чтобы был +1% ко вкладу», верно ли я соблюдаю условия, а знаю ли я новые предложения от банка и акции, что это меня очень удивило, что после помощи меня не просто отправили домой! Хотелось бы выразить огромную благодарность данному офису в целом и моему менеджеру К. за помощь в восстановление личного кабинета (думал буду была ждать сутки или двое на разблокировку пароля, а нет все оказалось быстрее чем я думал)

Добрый день. Взял кредит в Совкомбанк. Никогда в жизни не совершу такую ошибку. Менеджеры обманывают клиентов. Навязывают допы, говоря при этом все что бесплатно. А что не бесплатно - вернётся. Таким образом я заплатил за страховку 42 тысячи, но она хотя бы нужна. А бонусом выданная бесплатная карта "Золотой ключ ДМС лайт" оказалась с комиссией 15 тысяч рублей... Также комиссия за гарантию минимальной ставки составила 11 700 рублей. Сняли в день выдачи кредита, я даже не успел опомнится. Когда заметил эти списания менеджер банка сказала, что по окончании срока действия кредита мне вернут все эти денежные средства и проценты. Прочитав этот форум понял, что ничего они не вернут. Пришел написал заявление, но уже было поздно. Пришел отказ в возрасте средств. Повторюсь! Никогда не буду пользоваться продуктами данного банка! Уважаемый Александр Сергеевич! Ваше обращение №47900992 рассмотрено. Согласно подписанному Заявлению на включение в программу страхования «Золотой Ключ ДМС Лайт», страхование вступает в силу на следующий день после даты оплаты стоимости пакета и действует в теч. 1 года. Возврат комиссии по истечении 14 дней не производится. 88001000006

Банк как банк

Я, пенсионерка, взяла потребительский кредит и недавно из-за отъезда совершала платежи по карте"халва" в два последних дня срока по условию договора. Последний платеж, я отвлеклась и о он прошел после 24х часов, т.е. перешёл уже на следующий месяц.  Я обратилась в "Совкомбанк", в частности к Денису С-ну в отделении Можайское шоссе 119. Замечательный работник и человек. Помог написать заявление, все подсказал. Очень быстро, уже на следующий день мне позвонили и сказали, что мне дан положительный ответ на мое заявление. Я очень довольна работой банка, условиями и работой сотрудников. Всем рекомендую обращаться в этот банк.

Я являюсь вкладчиком и пользователем карты халва, 21.11.2019 пополняла карту Халва через терминал на сумму 6000р. и не верно выбрала счёт пополнения, вместо карты внесла на вклад. Деньги мне очень нужны были для покупки, чтобы расплатиться безналично с карты, а со вклада снять обратно их было нельзя. Я обратилась к сотрудникам офиса М-ой Татьяне и Б-ой Марине, они помогли мне верно составить заявление и рано утром нужная сумма была зачислена на счёт карты, что меня приятно удивило. Вопрос который был для меня практически не решаем, решился за несколько часов. Спасибо Банку и сотрудникам за оперативность и индивидуальный подход к моей проблеме.

4 ноября я совершил покупку в интернет-магазине Мегафон. На день моего рождения пришло поздравительное SMS с солидной скидкой. Мегафон является партнёром карты Халва. Просто грех не воспользоваться таким моментом - купить хороший телефон со скидкой и получить кэшбэк 6%. Через 2 дня после покупки я заметил, что покупка проходит в статусе "Партнёр", но кэшбэк за неё нулевой. Даже не 1%! Я обратился в банк через мобильное приложение Халва. Сотрудник в чате выдал мне несколько отрицательных ответов: [i]нет оплаты телефоном[/i], [i]покупка прошла вне партнёрской сети[/i], и, самое главное, [i]покупке присвоен МСС-код, который не проходит под кэшбэк[/i]. Мои ответы оператору (вместе с доказательными скриншотами): 1) оплата телефоном - есть, оплачивал лично; 2) в истории покупки статус - Партнёр; 3) мне никто ни слова не сказал про ваши МСС-коды; 4) создавайте жалобу и заявку на рассмотрение. Далее, я немедленно написал вышеизложенное в отзывах Яндекс.Маркет Мегафон. Сотрудник магазина связался со мной практически сразу же, убедившись, что я доволен качеством покупки. На следующий день мне позвонил Директор магазина Мегафон. С пожеланиями хорошего дня, пообещал решить вопрос с Партнёром. Супер! Через неделю со мной связывается Халва (через чат приложения), подтверждают, что обращение №47913489 рассматривается и просят предоставить товарные чеки. Я предоставил все чеки. Сегодня 22 ноября 2019. Приходит SMS от СовкомБанка с положительным решением вопроса о кэшбэке 6%. В этом отзыве я хочу поблагодарить сотрудников всех компаний (Мегафон и СовкомБанк), кто принял участие в довольно оперативном решении этого вопроса. Желаю компаниям БЛАГОРОДНОГО и СТРЕМИТЕЛЬНОГО КАРЬЕРНОГО РОСТА! Спасибо.

У меня карта "Халвы" с лимитом 50 000 р., но я не пользуюсь почти никогда ей как кредиткой, всегда свои деньги докладываю на карту. 19 октября сняла 1 000 с карты в банкомате на 70 лет Октября, который у "Континента". Думала пойти в кино, вместо этого пришлось разбираться – банк снял с меня почти 300 рублей комиссии((( За бесплатное снятие с их же фирменного банкомата. У меня в приложении стоит отметка "Использовать только свои средства" всегда, я думала что снимаю со своих, но оказалось что с кредитных. Позвонила не отходя от кассы как говорится на горячую линию. И тут оказывается что нужно было в самом банкомате дополнительно выбрать снятие со своих средств. Я даже и не подумала(( Оформили мы с оператором Ириной обращение #42572399, это было около 5 вечера. Я все же пошла в кино, раз уже настроилась, звук в телефоне выключила. Выхожу из зала – а комиссия аннулирована. На все про все ушло часа 3, это обалдеть. Мало того что вообще вернули деньги, хотя могли списать на мою невнимательность, так еще и быстро. Спасибо!!! В следующий раз буду читать что пишет банкомат.