123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения Совкомбанка города Можайска, Д-ву Сергею! Помог в свое нерабочее время, что является в наши дни большой редкостью! Я работающая мама с графиком 5/2 и не всегда получается отпроситься с работы для решения своих важны вопросов. Неделю назад возникли проблемы с мобильным приложением банка, а без него я как без рук. Недавно встретила Сергея на улице возвращаясь с работы, рассказала о своей проблеме, он отнёсся с понимаем и помог разобраться во всем,  все доходчиво и понятно рассказал, показал и ответил на вопросы. Огромное ему спасибо!!! Таких человечных специалистов нам бы побольше во всех сферах!

Сегодня посетила отделение Совкомбанка на ул. Щепкина 28, с намерением открыть вклад УДОБНЫЙ, с возможностью пополнения/снятия, позарившись на максимальный % у данного банка. А теперь ВНИМАНИЕ! Полных условий по вкладу в распечатанном виде у операциониста нет, договор отдают на подпись клиенту только после того как он внесет деньги в кассу, ссылаются на то, что пока деньги не внесены, договор не распечатывается. Те я должна была поверить условиям, озвученным устно операционистом - совсем не внушающей доверие девицы. Я настаивала и она нехотя распечатала мне полные условия по вкладу/ Приложение №1 к Протоколу КУЛ на бумажном носителе. После ознакомления с условиями у меня возникло несколько вопросов, основной, что будет с ранее начисленными % при частичном снятии суммы. Операционист мне пояснила, что все ранее начисленные % с данной суммы сохраняются. Я показала ей пункт, где написано противоположное. Операционист посоветовалась с о старшей коллегой и они вдвоем принялись меня убеждать в обратном. Затем старшая взяла условия по вкладу и ушла узнавать точно. Через пять минут она вернулась, и с грустным видом извинилась передо мной, типа они были не правы, что ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПРИ ЧАСТИЧНОМ СНЯТИИ ВСЕ НАЧИСЛЕННЫЕ РАНЕЕ % СГОРАЮТ, т. е. даже если Вы сняли часть суммы раньше на один день до окончания вклада, оставив минимальную несгораемую сумму, вы получите % только с этой суммы с начала вклада. Господа, только вдумайтесь! Вы приходите в распиаренный по TV банк, с намерением открыть вклад. Вам не показывают полные условия по вкладу, не знакомят с проектом договора, да еще и не могут ЧЕСТНО пояснить условия по вкладу. Мое мнение, что скорее всего могут, но установка этого не делать! Не могут ошибаться сразу два сотрудника. Итог: решение открывать вклад в данном банке за Вами, но я ушла, не став рисковать. Да и чувство отвращения к подходам этого банка меня не покидает.

Здравствуйте! Замечательный банк, открыл в нем несколько вкладов под хороший процент. Условия более выгодные, чем в других кредитных организациях. При наличии вопросов, недоразумений, специалистами всё решается оперативно, причём в пользу клиента.  Картой Халва тоже пользуюсь регулярно, удобная рассрочка и высокий процент на остаток по счету. Большой плюс банка - наличие офиса в Чите. Спасибо банку за лояльность! Рекомендую Совкомбанк всем!

Банк приятно порадовал, только сегодня принесла в отделение банка заявление о пересчете % по карте Халва. Я просчиталась в сентябре месяце и сделала покупок по карте Халва на 60 рублей меньше, чем  написано в договоре. И я попросила банк, учесть, что в другие месяцы у меня всегда была сумма расходов по карте, больше чем необходимо. Если честно, то думала, что подойдут формально,  нарушила правила я  и особо не надеялась на положительный исход дела. Но буквально через несколько часов Совкомбанк уже зачислил мне проценты на карту и прислал смс оповещение очень хорошо составленное. Было приятно его читать. Они действительно работают с каждым клиентом ИНДИВИДУАЛЬНО. Давно меня так банки не радовали своей работой. Спасибо Совкомбанку за такой подход и скорость работы.

При приобретении машины 25.10.2019 г. в автосалоне Автогермес на ш.Энтузиастов оформил автокредит Совкомбанка. При оформлении этого кредита мне сотрудник Совкомбанка втюхала карту Золотой ключ, говоря, что она абсолютно бесплатная. Хотя я несколько раз переспрашивал, точно ли бесплатная. Сотрудник уверенно говорила ДА. Зайдя спустя несколько дней, я обнаружил, что оказывается за эту "БЕСПЛАТНУЮ" карту с меня списали 4999 руб. и увеличили стоимость кредита на эту сумму.  Теперь получается, что мне с этой комиссии еще и проценты платить!!!!! Этой картой я не пользовался и пользоваться не собираюсь. Я написал в онлайн-чат с Банком в личном кабинете, чтобы мне закрыли эту карту и вернули комиссию. НО оказывается, что возврат комиссии дистанционно может быть осуществлен только в течении 14 дней. Мне сотрудник Банка в чате посоветовал обратиться с заявлением в отделение, сказав, что через отделение комиссия вернется, даже спустя 14 дней, что я и сделал. НО!!! мне по смс пришел отказ с обоснованием, что комиссию можно вернуть только в течении 14 дней!!!! Поучается, что все сотрудники банка ОБМАНЫВАЮТ!!!! Сначала мне обманом втюхали якобы бесплатную карту, так теперь еще и в онлайн-чате с банком опять обман!!! Я понимаю, что мне ответят типа "... Вы же сами подписали... надо было читать...". Но брать деньги за услугу, которую тебе обманом втюхали, которой не пользовался и не собираюсь пользоваться - это уже слишком! Надо подавать заявление в прокуратуру!!!! Никому не советую связываться с этим банком, в котором все сотрудники обманывают и мошенничеством впихивают карты и списывают комиссию!!!!

В начале ноября 2019 г. оформил карту Халва. На официальном сайте в разделе Вопросы-ответы нашел информацию о том, что можно воспользоваться Приветственным бонусом + 3 месяца рассрочки при условии использования карты в течение 10 дней после оформления карты в магазинах-партнерах. Перед этим позвонил оператору уточнить так ли это. Он мне подтвердил, что при оплате картой в течение 10 дней действительно действует + 3 месяца рассрочки. 10 ноября 2019 г., согласно условиям магазина-партнера Леруа мерлен был сделан интернет-заказ, где магазин дает 3 месяца рассрочки + 3 месяца Приветственного бонуса. Но на следующий день в личном кабинете, я увидел, что рассрочка мне предоставлена только на 3 месяца. Сразу обратился к менеджеру через онлайн чат с вопросом, почему так вышло. На что она мне поясняет, что Приветственный бонус дается только при условии оплатой телефоном. Скинула ссылку на сайт, где действительно указана эта информация. В ответ я скинул скрин из раздела Вопросы-ответы, где эта информация указана по-другому. И задал вопрос, почему информация представлена по-разному и к тому же оператор мне этого условия не сказал, а сказал, что при любой оплате даже при интернет-заказе будет действовать этот бонус. На что менеджер предложила мне составить Обращение в банк для детального разбора сложившейся ситуации. Примерно через 10 рабочих дней, я получил ответ, что мою ситуацию рассмотрели и все таки предоставили Приветственный бонус. Я этому очень рад, спасибо.

Добрый день!  С 16.05.19 г. Явлюсь клинкутом банка. Узнав про акцию "Любимая покупка", по которой даётся 35 % кешбэка, начал активно пользоваться своей дебетовой карточкой. И вот Мною было обнаружено при общении с представителем банка в чате, что по одному из 6 отчётных  периодов, не были соблюдены условия (в месяц нужно на 10000 руб. совершать покупок у партнеров и оплачивать покупки телефоном непрерывно на протяжении 6 отчётных периодов). Я бросился пересчитывать и по моим подсчётам траты были у партнеров банка на необходимую сумму в определенном периоде. Сообщив это, сотрудник банка мне предложил составить заявку от моего имени с описанием проблемы. Ее номер  48212527 от 14.11.19 г. Сказал, что со мной свяжутся в течении 10 раб. Дней. Я попросил ускорить, так как срок отчётных периодов уже подходил к концу для получения промокода. Через 5 календарных дней мне поступило сообщение от Совкомбанка, что в одном из отчётных периодов не были выполнены условия( 9 170 руб.,Со слов банка, трат у партнеров, а по моим подсчётам 11 170), почему покупка в одном из магазинов не была засчитана, хотя партнёр имелся в списке, возможно я не телефоном оплатил, точно уже и не вспомнить. Но тем не менее Совкомбанк мне пошел на встречу в рамках лояльности и предоставил 19.11.19 г. промокод, по которому начислили кешбэк 35% по акции "Акции любимая покупка".

Сегодня посетила отделение Совкомбанка на ул. Щепкина 28, с намерением открыть $ вклад , с возможностью пополнения/снятия, позарившись на максимальный % у данного банка. А теперь ВНИМАНИЕ! Полных условий по вкладу в распечатанном виде у операциониста нет, договор отдают на подпись клиенту только после того как он внесет деньги в кассу, ссылаются на то, что пока деньги не внесены, договор не распечатывается. Те я должна была поверить условиям, озвученным устно операционистом - совсем не внушающей доверие девицы. Я настаивала и она нехотя распечатала мне полные условия по вкладу Приложение №1 к Протоколу КУЛ на бумажном носителе. После ознакомления с условиями у меня возникло несколько вопросов, основной, что будет с ранее начисленными % при частичном снятии суммы. Операционист мне пояснила, что все ранее начисленные % с данной суммы сохраняются. Я показала ей пункт, где написано противоположное. Операционист посоветовалась с о старшей коллегой и они вдвоем принялись меня убеждать в обратном. Затем старшая взяла условия по вкладу и ушла узнавать точно. Через пять минут она вернулась, и с грустным видом извинилась передо мной, типа они были не правы, что ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПРИ ЧАСТИЧНОМ СНЯТИИ ВСЕ НАЧИСЛЕННЫЕ РАНЕЕ % СГОРАЮТ, т.е. даже если Вы сняли часть суммы раньше на один день до окончания вклада, оставив минимальную несгораемую сумму, вы получите % только с этой суммы с начала вклада. Господа, только вдумайтесь! Вы приходите в распиаренный по TV уважаемым Хабенским банк, с намерением открыть вклад. Вам не показывают полные условия по вкладу, не знакомят с проектом договора, да еще и не могут ЧЕСТНО пояснить условия по вкладу. Мое мнение, что скорее всего могут, но установка этого не делать! Не могут ошибаться сразу два сотрудника. Итог: решение открывать вклад в данном банке за Вами, но я ушла, не сталв рисковать. Да и чувство отвращения к подходам этого СовОК банка меня не покидает.

Доброго времечка посетителям этого ресурса.  Не думал , что в нашей банковской сфере можно кому то поставить высокий бал, это я пишу честно. За многолетнее общение с банками, мыслей о высшей отметке у меня никогда не появлялось, хотя я очень лояльный клиент. Ладно, тут хвала не меня любимого , а именно хочу выразить благодарность Совкомбанку. Во первых,  что  в оперативном порядке рассмотрели мое обращение на горячей линии и проявили действительно лояльное отношение к клиенту, где частично была и моя ошибка. Кратко поясню, что мной был оформлен кредит , на определенных условиях, которые были прописаны в договоре, я эти условия нарушил ,  частично по своей фин. необразованности, частично по тому, что один из сотрудников неправильно мне пояснил эти условия, или мы друг друга не поняли, и у меня из за нарушения согласно договору, выросла значительно проц. ставка по кредиту  изменились платежи по графику, и в целом я очень сильно расстроился. Не имея ни к кому , никаких претензий, больше от отчаяния написал просто на горячую линию Совкомбанка , при портале Banki.ru , описал всю ситуацию.  Эксперт и представитель Совкомбанка на этом портале - Маргарита Сп-ва быстро приняла во внимание мое повествование и обещала рассмотреть ситуацию. Проходят сутки, открываю смс от банка и вижу ответ, что да я нарушил, но мне все же снизили ставку до первоначальной, которая мне была очень выгодна. Спасибо экспертам на портале Банки, спасибо молодому человеку из службы поддержки банка, который дал несколько очень полезных советов и я сэкономил еще ннную сумму. Спасибо в целом Совкомбанку за лояльность к клиенту. На самом деле я много общался с банками, но лояльных шагов при возникновении каких либо ситуаций никогда не отмечал. Это впервые и черт возьми , как приятно.  Засчитайте пожалуйста наивысший бал в пользу Совкомбанка. Спасибо еще раз

Я являюсь клиентом Совкомбанка. За покупки у партнёров по карте ХАЛВА они начисляют 6%, а у не партнёров - 1%. Недавно я обнаружил, что за покупку у партнера  мне был начислен 1% вместо 6%. Я написал в онлайн чат в приложении по этой проблеме. Банк быстро среагировал и принял положительное решение о возвращении недостающих баллов. Очень доволен их обслуживанием! Рекомендую.

Добрый день. Хочу отметить хорошую работу сотрудника банка ПАО"Совкомбанк" в отделении г. Новоаннинский ,  ул.Советская 94, а именно Бл-ну Татьяну. Я пришла в банк 20.11.2019г. в 18:10, внести деньги на карту Халва, отделение уже закрылось, т.к. работает до18:00, я думала что успею до 18:00. Татьяна проявила свое участие и понимание к моей проблемме и впустила меня внести деньги на карту Халва и рассказала как можно пополнить карту с помощью мобильного приложения. Спасибо Татьяне и руководителям банка за внимательного сотрудника, которая потратила свое личное время на меня.

Здравствуйте. Хотелось бы поблагодарить и оценить работу сотрудника ведущего финансового консультанта Анастасию Ш-ву. 18 ноября друг попросил оплатить его кредит т. к. сам находится на вахте. Я задержался на работе и подъехал к офису по адресу г. Бузулук, ул. Чапаева. 47 после 18.00. Но я не знал, что работают они до 18.00. Свет в офисе горел, и поэтому я решил, что успел. Но офис был закрыт. Внутри находился сотрудник Анастасия. На моё счастье она задержалась на работе. Анастасия мне открыла и спросила по какому вопросу, когда услышала, что надо оплатить впустила без проблем. Благодаря ей я не подвёл друга и он не совершил просрочку. Также Анастасия предложила оформить кредит по акции все под ноль и карту халва. Но т. к. паспорта не было, я сказал, что подумаю. Я обязательно приду к ней на оформление. P. S. : сотрудник доброжелательная, улыбчива и вежливая. Такие сотрудники ценные кадры и клад для работодателя.

Здравствуйте, я с давних пор являюсь клиентом Совкомбанк. Вчера, в очередной свой визит в Банк, я как всегда,  осталась очень довольна обслуживанием и внимательным отношением сотрудников. После вчерашней консультации, я вышла из отделения забыв свой телефон в офисе Банка. Сотрудник, догнала меня уже на улице, напомнили мне о моем телефоне, я вернулась,  забрала телефон и мне еще вручили подарок! Выражаю благодарность Пр-вой Ольге, за внимательное и трепетное отношение! Так же Ольга мне рассказала о предстоящей акции по карте Халва "Черная пятница", помогла зарегистрироваться и найти нужный для меня магазин. Спасибо, большое Совкомбанку за таких сотрудников!

В понедельник мне позвонили испросили так как я оставляла заявку на кредит актуаоьно ли этл ещё?Я сразу озвучила что да мне нужен кредит не больше не меньше а ровно 120000 тыс.т.к .всё посчитанно что и куда а если у меня нет шанса то лучше не говорить что бы я зря не ходила в банк .На что мне менеджер сказал что мне дадут по любому т.к.работают с людьми даже с плохой кредитной историей.Было назначено подойти в отделение по пр.Октября 19 на вторник.Но когда я пришла в банк то оказалось что мне предложили только под залог недвижимости но извените меня почему я должна закладывать дом который принадлежит детям это единственное жильё .И сколько я беру и сколько стоит дом .В общем я осталась при своём банк мне опять ничем не помог хотя изначально сказали одно и там небыло озвучено что надо будет заложить ед. Жильё.И я попрежнему нуждаюсь в деньгах и на сердце осадок зачем предлагать обещать и недавать.И вреде если мне не изменяет память Путин издал приказ что бы под залог жилья недавали кредиты.А так всё остальное очень даже ничего нигде не грубили очереди небыло чистенько оперативненько в общем пока только три звезды .

НЕ БЕРИТЕ ИПОТЕКУ В ЭТОМ БАНКЕ и кредиты вообще! 1. Подняли ставку по ипотеке на 5% было 9% стало 14%!!! Повысили платеж с с 55.000 до 75.000 р.  2. На встречу ни в чем не идут, на клиентов плевать. В трудной жизненной ситуации загонят вас в кабалу при первой же возможности. 3. Некомпетентные сотрудники, от всех разная информация (на горячей линии говорят одно, звонишь в офис другое, приезжаешь в офис оказывается все не так говорили по телефону). С нашей стороны ни одного нарушения за весь срок выплаты кредита! Давно не встречала такой не компетентный банк, с таким наплевательским отношением, бегите оттуда. Мы оказались клиентами этого банка, сами того не желая т.к. наш кредит был перепродан в эту Совковую структуру, название банка говорит само за себя. Делайте выводы...

Добрый день. 7.11.2019 оставила заявку на кредит в отделении по ул. Совхозная. В этот же день позвонили и сообщили, что заявка одобрена. Я пришла оформлять документы, однако менеджер, А-ев А. А. буквально навязал страховые продукты и оформление карты, сказал, что без них кредит не дадут. Мы прекрасно понимаем, что это добровольная услуга, но отказаться от них не смогла. Поэтому прошу отменить страховые продукты в моем договоре, если это реально.

Взял в Совкомбанк кредит "Всё под ноль" В котором все проценты возвращаются при соблюдении определённых условий: 5 покупок по карте халва на сумму не менее 10т.р , соблюдал их без проблем, но при оплате кредита через приложение что-то не до понял или нажал не туда, в итоге совершил совершенно случайно досрочное погашение кредита на сумму около 30р, а это является главным условием и проценты не вернутся. Обратился в офис в городе Новокузнецке, сотрудник Наталья вошла в ситуацию и помогла написать заявление на отмену операции, что исключено в Банке. Спасибо банку он пошёл на встречу и я снова в акции "Всё под ноль" Буду стараться выполнять условия дальше....

Карту оформили халву без похода в банк,но конечно партнеры те которые мне непопути,а платить у непартнеров боюсь,так и лежит 2 месяца без дела..почему не пользуюсь в партнеров их цены космические..

Здравствуйте! Являюсь постоянным клиентом Совкомбанка,решил взять автокредит Автостиль - Особый.. в этом банке и остался недоволен.Объясню.Когда подписывали стопку документов на автокредит,никаких якобы навязанных услуг не предполагалось,менеджер говорила,про услугу помощь на дороге, которая якобы бесплатно включена в автокредит,а так же подключили платеж в подарок.я подписал потому что уверили что эти услуги БЕСПЛАТНЫЕ!!! когда появился в онлайн кабинете раздел автокредит, посмотрел историю операций и был в шоке! за якобы бесплатную помощь на дороге были сняты 9 тысяч рублей,а за платеж в подарок с меня сняли  19134 тыс рублей!!!!! В онлайн кабинете много сомнительных операций и никто не знает что это,ни сотрудники банка,ни на горячей линии! написал заявление о расторжении этих услуг,заявление приняли...звонила менеджер,которая выдавала автокредит, и сказала что да ,это ваше право отказаться. Через несколько дней пришли 19134 тыс за отключение услуги платеж в подарок, а 9 тыс все нет.я позвонил на гор линию,сказали ждите заявка рассматривается,все вернут.через несколько дней я позвонил ещё,и мне ответили что вам отказано, якобы должна была прийти смс,но её не было. сказали что я мог бы вернуть свои 9 тыс в течении 14 дней,но опять же сами тянули и не было никакой конкретики в ответах работников гор линии, один говорит одно,переключают на других те нечего не знают, вообщем ужас. Отзыв об этом банке итог: 1. навязывание услуг + вранье со стороны персонала (бесплатно =19134+9000) 140841 т.р. зачисление на депозит какой то(непонятно что это) 4999 т.р. комиссия за какую то карту 116708 перечисление комиссии Вот эти сомнительные суммы это просто жесть.... 2.уход от ответов по телефону на горячей линии,делают все чтобы не возвращать деньги 3.если когда нибудь решу взять кредит или автокредит,в совкомбанке нет!!!! так же есть карта рассрочки халва,пользуюсь ей,очень неприятно такое отношение банка к свои постоянным клиентам!

Халву завела себе как ушла в декрет. Так очень выгодно было возвращать кешбеки особенно когда они по 12% были, ну 6 тоже сойдет. Больше всего мне нравилась Любимая покупка – 5000 деньги совсем не лишние, когда дома ребенок маленький. Ну вот я первый раз нормально с ней все было в 18 году, в 19 тоже решила в ней поучаствовать. Исправно соблюдала все условия акции, ровно на 10 000 р. закупалась по 5 раз в месяц у партнеров, в общем все как в договоре буква в букву. 20.9 у меня заканчивался расчетный период, должен был прийти промокод, но глухо. Я подождала немного, потом решила разузнать в чем дело. Звоню им в колл-центр, вишу на проводе минут 5 (уже начинаю нервничать), начинаем наконец-то разбираться. Участвовала я в акции с марта по сентябрь и в мае заказала посылку из Айхерба в Боксберри, отделение в Академическом. Так вот оказывается что теперь этот магазин не партнер Халвы, хотя раньше всего им был и предупреждения не было ни в самом магазине, ни в Совкоме( Мне в итоге не хватило 2000 до любимой покупки, очень обидно учитывая что я до этого исправно все условия выполняла в прошлом году и в этом, и меня никто не предупредил о такой ситуации. Девушка посоветовала написать обращение, что в индивидуальном порядке рассмотрят ситацию и решат по ней. Я так и сделала. Обращение #87266143 оформили 20.9. Прошло 8 дней – все разрешилось в мою пользу, слава Богу! Очень понравилось что проявили ко мне особое отношение и подход, решили все относительно быстро, но 8 дней я нервничала и не по своей вине, за это не могу поставить высшую оценку. Хотя сам банк нравится и если в следующем году будет Любимая покупка обязательно поучаствую.