125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте! У меня открыт вклад "Постоянный доход". В соответствии с условиями договора (пункт 1.8 Договора) я имею право, цитирую: "в течение срока действия договора [b]ОСУЩЕСТВЛЯТЬ[/b] дополнительные взносы в сумме, не превышающей первоначальную сумму вклада".  Сегодня был в отделении вашего банка. На основании вышеизложенного мне пояснили, что [b]ОБЩИЙ[/b] размер дополнительных взносов не может превышать первоначальной суммы вклада. Пример. Вкладчик открыл вклад в вашем банке "Постоянный доход". Первоначально внес наличные на счет вклада 200 000 рублей.  Консультация специалистов отделения банка: Общая сумма взносов в течении срока действия вклада должна быть не меньше 1000 рублей, но в целом [b]за весь срок [/b]действия договора не больше 200 000 рублей.  Но, в договоре написано: право [b]ОСУЩЕСТВЛЯТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВЗНОСЫ[/b] в сумме, не превышающей первоначальную сумму вклада. [b]Общая[/b] сумма не ограничена. [b]Ограничена сумма только разового взноса[/b]. [b]ОСУЩЕСТВЛЯТЬ - значит вносить, что означает протяженность во времени.[/b] В договоре нигде не говориться, что общая суммы дополнительных взносов не может превышать первоначальную сумму вклада. Короче, прошу банк дать грамотный ответ на мой вопрос: [b]Общая сумма дополнительных взносов [/b]ограничена первоначальной суммой или я вправе вносить (осуществлять) дополнительные взносы без ограничения ОБЩЕЙ суммы дополнительных взносов?  В вышеприведенном примере я могу внести за весь срок действия договора только 200 000 рублей или могу вносить дополнительные взносы без ограничения общей суммы дополнительных взносов? Например, внести в течении года 5 раз по 200 000 рублей. ИТОГО: 1 миллион рублей.

В 2019 году я открыла вклад в совкомбанке. Так как пользуюсь картой "халва" рассчитывала на дополнительный 1 %.  В мае 2020 года мне были начислены проценты по вкладу и я не обнаружила дополнительный 1 %. Обратилась в банк. При разговоре с сотрудником банка, мне пообещали рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней. В течение 3 рабочих дней мне позвонили, объяснили по какой причине произошла данная ситуация и, не смотря на незначительное нарушение условия договора с моей стороны, начислили сумму 1 %. Я осталась довольна результатом. Я рада быть клиентом СОВКОМБАНКА.

Обращалась в отделение Совкомбанка в Армавире на улице Фрунзе для получения потребительского кредита. Меня встретил менеджер Алексей, проконсультировал и помог выбрать подходящий вариант, оформила кредит под залог автомобиля. Алексей ответил на все интересующие меня вопросы, более того, даже задержался минут на 10, так как уже был конец рабочего дня. Я подала документы, кредит оформили быстро. Снижаю оценку банку за несоответствие условий, представленных на сайте, реальным. Расчет на сайте дал мне немного другие цифры, в отделении же условия оказались чуть хуже, но тоже адекватные. Считаю, что это недоработка сайта, нужно исправить, чтобы не вводить клиентов в заблуждение. В остальном все достойно, обслуживание качественное.

Являюсь клиентом банка уже несколько лет и вот случилось то, что заставило меня написать  этот отзыв. Всегда выполняла ежемесячное условие по карте Халва, и тут в связи с короновирусом было меньше покупок и я на один день позднее произвела выплату, в связи с этим мне не начислили 1% к вкладу, меня это очень огорчило, обратилась через чат к сотруднику банка, она составила заявку, ее рассмотрели в течение нескольких дней и о чудо, мне вернули мой процент. Просто уверенна, будь это какой-то другой банк, никто даже не стал бы разбираться.

19.05.20 взял потребительский кредит в этом банке, при обговоре условий ничего не было сказано о целевом и нецелевом использовании средств. Вообще я первый раз встречаю, чтобы потребительский кредит как-то контролировался банком. Это мои средства как хочу так и использую. Но это ладно. Мало того, что об этом меня не предупредили, так еще и когда я случайно об этом узнал в переписке в чате приложения банка, то меня неправильно проинформировали. Теперь банк упирает на то что нужно было читать договор. Что же, их правда, будем читать. И еще при разговоре с оператором было сказано, что если я буду выполнять условия акции "все под ноль", то мне вернуться проценты. Позже выяснил, что на мой тип кредита такая акция вообще неподключается)) Как мило. Плюс после того как я подписал договор на карту, куда должны были придти деньги, то мне позвонил оператор и сказал, что не активирует мне карту пока я не соглашусь на пункты о информировании об услугах и продуктах банка. Да бог с ним. Согласился. Потом мне нужно было перевести деньги на карту с карты, это было то еще приключение, но об этом отдельно.

С данным банком имею дело более 10 лет, начинала когда жила ещё в Приморском крае. Основной вид сотрудничества это вклады. Процентные ставки по вкладам всегда выше, чем в других банках, это большой плюс. Последний вклад с Халвой закончился на днях, все условия были соблюдены. Получила обещанный 1% к вкладу, хотя по моей невнимательности условия по Халве за один месяц не были выполнены. Сотрудник банка предложил написать заявление о начислении, и о Чудо, решение было в мою пользу. Большое Спасибо. Вклад продлила, как всегда, потому что в банке уверена, чего и Всем желаю...

24.05.2020 истек срок вклада и мне не был  начислен дополнительный процент за пользование картой Халва. Обратилась в банк- оказывается не выполнила необходимые условия .Тем не менее проблема была решена и 26.05.2020 мне на счёт перечислили денежные средства. Выражаю огромную благодарность руководству и сотрудникам Совкомбанка за оперативную работу. Пользуюсь услугами банка с 2018года.Таких условий нет в других банках.Карта Халва очень хороший финансовый инструмент.Рекомендовала  Совкомбанк своим родственникам и друзьям.  Оценка за работу- 5

16.05.2020 года истёк срок моего вклада. Пришёл закрывать и узнал, что проценты по вкладу начислены без повышения на 1 процент за выполнение условий по карте халва. Выяснилось, что я в 1 месяце сделал покупки на 9400 вместо 10000. Но после моего обращения банком было принято решение о перерасчёте процентов, и денежные средства были зачислены на мой счёт. Являюсь клиентом 5 банков в России, но этот на мой взгляд лучший. Уже 3 года пользуюсь картой халва: и рассрочка, и кэшбэк, и 6,5 процентов на остаток делают карту Халва хорошим финансовым инструментом. Выражаю огромную благодарность сотрудникам и  руководству Совкомбанка. Рекомендую друзьям и знакомым!!!

Учавствую в акции "все под ноль" . При очепедном платеже случайно полужил деньги не нп тот счет. Понял это только когда пришло сообщение о просроченной задолженности. Сразу же позвонил в банк (ответили меньше,чем через минуту), объяснил ситуацию, попросили приехать в ближайшее отделения и написать заявление на сохранение акции. В отделении даже в очереди не пришлось стоять, все заняло минут десять (перевели деньги на другой счет и написание заявления). Ответ пришел на следующий день, хотя это было в воскресенье. На моё удивление это первый банк, который отнесся по-человечески и с пониманием (не знал, что такое бывает). Все закончилось хорошо, рад что стал клиентом именно этого банка.

Не банк а УЖАС. Я являюсь клиентом Совкомбанка(к большому сожалению), ипотечный кредитный договор. По условиям договора процентная ставка по кредиту составляет 11.9% при условии страхования титула, недвижимости и жизни заемщика. При непродлении договора страхования ставка увеличивается на 2.75% на каждый из рисков и итого составляет 20.15% годовых. В начале апреля 2020 года мне пришло уведомление, что страховка по ипотечному кредиту заканчивается и ее пора продлить, в связи с пандемией и тем, что наша семья в январе 2020 года стала многодетной мы пришли в офис банка, по адресу г. Екатеринбург, ул. 8 марта 13 чтобы узнать о возможности отсрочки платежа по страховке. Сотрудник нам объяснил, что в связи с пандемией договор страхования автоматически будет пролонгирован до 10 мая 2020 года (точнее что его можно оплатить до 10 мая без штрафных санкций)Договор страхования заканчивался 22.04.2020, ежемесячный платеж по кредиту списывался также 22.04.2020и составлял 19 694.19 рублей. Сумма, достаточная для погашения была заблаговременно внесена на счет. НО 22.04.2020 банк уведомил нас, что на нашем счете недостаточно для погашения 10 649.45 и сумма ежемесячного платежа 22.04.2020 года составляет 30 340.27 рублей. Т.е. платежи по процентной ставке 20.15% пересчитаны с 22.03.2020, хотя договор страхования действовал до 22.04.2020 года. После обращения в банк нас уверили что все пересчитают, но по прошествии 7 дней нам стали названивать из отдела по работе с просроченной задолженностью и начислять пени. 12.05 мы были вынуждены внести дополнительно 17 100 рублей на счет для погашения образовавшейся задолженности. 15.06.2020 мы внесли 31 266.48 рублей для возобновления договора страхования и банк, по условиям договора должен был снизить процентную ставку до 11.9% на след.день, но 19.05 ставка все еще оставалась 20.15%, и к 22.05.2020 банк сделал все расчеты и огласил ежемесячный платеж за май - "Уважаемый клиент! Информация по Вашему обращению рассмотрена банком. Вами был нарушен п.5 условий КД (не исполнение условий по страхованию). 22.04.2020 была повышена ставка до 20.15%. Пролонгация страхования произведена 15.05.2020г., ставка снижена согласно условиям КД п.5 с 16.05.2020 до 11.9%" и ежемесячный платеж за май составил 26 388.43 рубля.Соответственно банк неправомерно начислил более 17 100 рублей, а также внес изменения по нашим платежам в БКИ. МЫ многодетная семья, у нас нет возможности "дарить" банку столько денег, а также с 3я малолетними детьми (двум из которых еще нет и 5й месяцев) постоянно ходить в отделение банка, во время пандемии (подвергая себя и детей опасности)для написания очередного обращения - я уже сделала 9 визитов в банк и сотрудники так и не могут разобраться. Итогом является полное отсутвие лояльности банка к добросовестным клиентам! Мало того что сотрудники СОВРАЛИ о том, что до 10 мая пролонгация страховки без штрафов, списали более 10 тыс. рублей за месяц в котором еще действовала страховка, оштрафовали за это на 7 тысяч и еще увеличили майский платеж более чем на 6 тыс. рублей вопреки словам персонала банка. ну и конечно же испортили кредитную историю - я в жизни ни разу даже просрочки на 1 день не допускала!

Добрый день. Оставила заявку на сайте по ипотеке. Позвонил специалист М- О-ва, договорились что паспорт вышлю в ватсап. Паспорт предоставила своевременно. М., уточнила, что ответ будет завтра. На следующий день, не было никаких смс или звонков. Написала М. в ватсап, уточнила что со статусом заявки. М., прочитала данное смс и проигнорировала. Звонила на горячую линию, потратила 20 минут, чтобы соединили со специалистом. Специалист сказал, что отказали. Почему не было никаких смс или звонков? Почему специалист не могла сообщить, люди ждут же. Просьба разобраться. Спасибо.

Очень благодарна Совкомбанку за индивидуальное положительное решение, принятое на мое обращение в связи просроченной задолженностью по кредитному договору. Спасибо за то, что вошли в мое положение и восстановили льготные условия, причем решение было принято быстро и оперативно доведено до моего сведения. Так что лозунг " Все для людей!"  работает! Банк рекомендую!

Не банк а УЖАС. Я являюсь клиентом Совкомбанка(к большому сожалению), ипотечный кредитный договор. По условиям договора процентная ставка по кредиту составляет 11.9% при условии страхования титула, недвижимости и жизни заемщика. При непродлении договора страхования ставка увеличивается на 2.75% на каждый из рисков и итого составляет 20.15% годовых. В начале апреля 2020 года мне пришло уведомление, что страховка по ипотечному кредиту заканчивается и ее пора продлить, в связи с пандемией и тем, что наша семья в январе 2020 года стала многодетной мы пришли в офис банка, по адресу г. Екатеринбург, ул. 8 марта 13 чтобы узнать о возможности отсрочки платежа по страховке. Сотрудник нам объяснил, что в связи с пандемией договор страхования автоматически будет пролонгирован до 10 мая 2020 года (точнее что его можно оплатить до 10 мая без штрафных санкций) Договор страхования заканчивался 22.04.2020, ежемесячный платеж по кредиту списывался также 22.04.2020 и составлял 19694.19 рублей. Сумма, достаточная для погашения была заблаговременно внесена на счет. НО 22.04.2020 банк уведомил нас, что на нашем счете нехватает для погашения 10649.45 и сумма ежемесячного платежа 22.04.2020 года составляет 30340.27 рублей. Т.е. платежы по процентной ставке 20.15% пересчитаны с 22.03.2020, хотя договор страхования действовал до 22.04.2020 года. После обращения в банк нас уверили что все пересчитают, но по прошествии 7 дней нам стали названивать из отдела по работе с просроченной задолженностью и начислять пени. 12.05 мы были вынуждены внести дополнительно 17100 рублей на счет для погашения образовавшейся задолженности. 15.06.2020 мы внесли 31266.48 рублей для возобновления договора страхования и банк, по условиям договора должен был снизить процентную ставку до 11.9% на след.день, но 19.05 ставка все еще оставалась 20.15%, и к 22.05.2020 банк сделал все расчеты и огласил ежемесячный платеж за май - "Уважаемый клиент! Информация по Вашему обращению рассмотрена банком. Вами был нарушен п.5 условий КД (не исполнение условий по страхованию). 22.04.2020 была повышена ставка до 20.15%. Пролонгация страхования произведена 15.05.2020г., ставка снижена согласно условиям КД п.5 с 16.05.2020 до 11.9%" и ежемесячный платеж за май составил 26388.43 рубля. Соответственно банк неправомерно начислил более 17100 рублей, а также внес изменения по нашим платежам в БКИ. МЫ многодетная семья, у нас нет возможности "дарить" банку столько денег, а также с 3я малолетними детьми (двум из которых еще нет и 5й месяцев) постоянно ходить в отделение банка, во время пандемии (подвергая себя и детей опасности)для написания очередного обращения - я уже сделала 9 визитов в банк и сотрудники так и не могут разобраться. Итогом является полное отсутвие лояльности банка к добросовестным клиентам! Мало того что сотрудники СОВРАЛИ о том, что до 10 мая пролонгация страховки без штрафов, списали более 10 тыс. рублей за месяц в котором еще действовала страховка, оштрафовали за это на 7 тысяч и еще увеличили майский платеж более чем на 6 тыс. рублей вопреки словам персонала банка. ну и конечно же испортили кредитную историю - я в жизни ниразу даже просрочки на 1 день не допускала! ​

Я, П-ва А. А., оформила кредитный договор №КФ-619**/19 от 12.07.2019г. (кредит под недвижимость). Сумма 4000000₽. Оплатила всю необходимую повышенную страховку в размере 1% от всей суммы, погашала кредитный договор исправно, заранее, досрочно. 12.05.20 договор полностью закрыт. В момент подписания кредитного договора подошла девочка, представитель Вашего банка, которая забирала документы у нас на подписание. Только в момент подписания мне сказали, что необходимо заплатить дополнительно 25000₽ за электронную регистрацию. Я просила самостоятельно зарегистрировать с сотрудником банка в мфц, на что получила ответ : «нет, так нельзя». В добавок меня заверили, что снятие обременения будет электронно. Деньги нужны были, поэтому я не имела другой выбор, кроме как согласится на подписание. Я оплатила эти 25000 наличными, как и сказала Ваша девушка. Никаких подтверждающих документов об оплате - не предоставили. Согласно п.6.4.1 договора залога №КФ-61924/19-3 от 12.07.2019г. «ЗАЛОГОДЕРЖАТЕЛЬ» обязан после исполнения «ЗАЛОГОДАТЕЛЕМ» своих обязательств по Кредитному договору в полном объеме надлежащим образом письменно уведомить об этом органы обязательной государственной регистрации для прекращения залога. Согласно п. 7.3.2. кредитного договора №КФ-61924/19 от 12.07.2019г. кредитор обязан после полного погашения задолженности (возврата Кредита и уплаты Процентов) выдать Заемщику в течении 15 рабочих дней со дня полного возврата Кредита документы, подтверждающие полное исполнение Заемщиком обязательств по Договору и предпринять все необходимые действия для снятия обременения с Объекта недвижимости. Однако такова реальность: 1. мне сказали, что закладная бумажная, поэтому мы не можем снять обременение- снимайте сами. 2. Сказали Вас мфц спокойно запишет на снятие регистрации - реально после 25 мин ожидания на линии сказали: «распоряжения по работе с физическими лицами не поступало, мы Вас не можем принять» Исходя из вышеизложенного, на каком основании я тогда платила 25000₽? Прошу вернуть мне 25000₽ и предоставить тогда доверенность от юридического лица (потому что юл мфц принимает) на снятие обременения или снять обременение самостоятельно как и указано в кредитном и залоговом договорах.

Здравствуйте. Хочу поделиться мнением по карте "Халва" от банка Совкомбанк, а именно по ситуации о до начислении [b]кэшбека[/b] при покупке в магазине-партнере во время пандемии короновируса. Как вы знаете все магазины во время пандемии либо закрылись либо работают на "удалёнке", т.е. на доставку и оплата производится либо он-лайн на сайте либо наличными и оплатить с помощью терминала (безконтактно через xPay) прямо скажем не всегда представляется возможным, есть исключения - доставка еды,например, у них терминал курьеры возят с собой. По карте Халва условия начисления [b]кэшбека[/b] с недавних пор таковы ([b][u]в сети партнёров[/u][/b]) при оплате [u]телефоном:[/u] 6% — за каждую покупку от 10 000 руб.; 4% — за каждую покупку от 5 000 до 9 999 руб.; 2% — за каждую покупку до 4 999 руб.; 2% — при оплате картой. [u][b]Вне партнёрской сети[/b]:[/u] 1% — при любом способе оплаты. Итак к сути,  я сделал покупку на сумму 38 900 руб.  в магазине партнере ELECTRO STREET и оплатил ее единственным доступным сейчас способом - на сайте он-лайн. Исходя из условий банка в данном случае я должен рассчитывать на сумму [b]кэшбека[/b] в размере 2% от суммы, т.е 778 руб., столько мне Банк и начислил, однако если не было бы режима самоизоляции, я бы приехал в магазин и оплатил покупку бесконтактно (телефоном с помощью Google Pay или Apple Pay) и получил бы 6% кэшбека от суммы покупки, т.е 2 334 руб. После покупки я решил написать в чат Совкомбанка и попросил [u][i]доначислить[/i][/u] мне [b]кэшбек[/b] (до 6%), в связи с невозможностью сейчас оплатить безконтактно телефоном, потому что в магазине-партнере ELECTRO STREET терминал привязан к магазину (к точке), а сам магазин закрыт на неопределенный срок и курьер не может привезти терминал с собой. И вот спустя 3 дня я получил сообщение от банка, о том, что бонусы [b]доначислили[/b]: Уважаемый Роман Владимирович! Ваше обращение №59187983 рассмотрено. Согласно программе лояльности, повышенный кэшбек начисляется при условии оплаты телефоном в кассах магазинов. Оплата в партнере ELECTRO STREET, считается оплатой в интернете. Начисление повышенного кэшбека не предусмотрено. В рамках лояльности кэшбек доначислен на Ваш счет. Через пару дней я совершил похожую покупку в этом же магазине на примерно такую же сумму и когда я написал в поддержку банка с просьбой также доначислить мне [b]кэшбека[/b] как было и первый раз несколькими днями ранее, то мне банк ответил следующее (и при ещё одной попытке обратиться банк ответил также): Уважаемый Роман Владимирович! Ваше обращение №59385727 рассмотрено. Баллы начислены корректно. Размер [b]кэшбэка[/b] за каждую покупку зависит от способа оплаты и категории магазина, в котором она совершена. Данная покупка произведена в магазине-партнере, оплата картой. Размер вознаграждения 2% от суммы покупки. В удовлетворении Ваших требований вынуждены [u][b]отказать[/b][/u]. Так что подводя итоги банк кажется вполне лояльным к клиентам, но видимо это разовая "акция" и это оказалась та самая ложка дёгтя. Также хочу отметить вежливость и скорость обслуживания сотрудников банка Совкомбанк, мне всё понравилось в этом плане. Вообще в целом карту Халва считаю одной из самых удобных карт, по крайней мере лучше [b]Дебетовой[/b] карты для себя [u][i]пока[/i][/u] по крайней мере я не нашёл, но вот мобильное Приложение у Совкомбанка на мой взгляд, пока что ещё не самое удобное, есть что улучшать и поправлять, но оно определённо удобнее большинства приложений подобного типа.

Открыл для себя карту халва, очень удобно, Начисление баллов, которые можно переводить в настоящие деньги, а также Начисление 6.5% на ежедневный! остаток делают данную карту очень хорошим финансовым инструментом.  Один раз возник вопрос с неначислением баллов при покупке картой из за несоответствия мсс кода, проблему быстро решили, баллы доначислили, что касается карты Халва-работа банка на высоте, 5 баллов за карту!

Обратился я в Совкомбанк за предоставлением «Кредитных каникул» ( из за того что потерял работу и встал на биржу труда) через чат в приложении, а мне говорят: « Мы не принимаем заявление через чат , ждите с вами свяжутся». Не стал я ждать и позвонил сам, думаю « Ну по телефону то закон гласит что можно» , а мне опять говорят «Нам закон не писан, мы сами закон», в итоге я как бы попытался оставить заявление, но его не приняли, говорят «как сами вам перезвоним так и примем, ждите». В итоге прошло 6 дней уже и срок оплаты очередного платежа подошёл, а банку все равно, так ни кто и не позвонил и каникул не предоставил и уже проценты бегут. Итог: ужасное отношение, безразличие и игнор , ещё и отказ принять заявление по телефону , хотя обязаны. Не советую Совкомбанк никому ! Если здесь не отреагируют придётся жаловаться в ЦБ , выхода нет

10.03. 2020 года истёк срок вклада. Пришёл переоформлять и узнал, что проценты по вкладу начислены без повышения на 1% по Халве. Сотрудница банка посмотрела график платежей и выяснилось, что я в одном месяце не сделал покупки на 10000 руб., сумма покупок была на сумму 9770 руб. Ошибка моя, т.к. у меня несколько вкладов, поэтому немного запутался. Претензий к банку у меня не было. Сотрудница посоветовала мне написать заявление руководству банка на выплату мне дополнительного 1%, что я и сделал.  Переоформил вклад и поехал домой. Через 3 часа приходит СМС из банка где сказано, что т.к. я являюсь активным пользователем Халвы и подобная ситуация произошла впервые Банком принято индивидуальное решение выплатить мне +1% по Халве в сумме почти 5500 руб. Честно говоря, в наше время близкие не всегда в долг дают, а тут просто нет слов одни положительные эмоции. Честно говоря если бы не сотрудница Банка, я и не знал что можно написать заявление, то процента по Халве я бы не получил. Конечно и руководству спасибо, что посмотрели я действительно активно пользуюсь картой Халва. Спасибо!

Не могу получить обратную связь с 20 мая кас- но каникул для заемщика  с подтвержденным диагнозом коронавирус  - все документы о заболевании были предоставлены на e-mail:  mf-mail-restrukt@sovcombank.ru Все платежи до болезни вносились своевременно, сейчас постоянно получаем смс и звонки и просрочке и штрафах, хотя неоднократно говорили, что существует запрет выхода из дома до 2 июня как минимум однако обратной связи до сих пор не было  прошу оказать содействие в данной ситуации,

Обратились в Совкомбанк, о предоставлении каникул, на что получили отказ в хамской форме, ну ладно у нас правительство не адекватное, дают каникулы на автокредиты до 600000 рублей, это интересно они где такие машины по таким ценам нашли, но сам то банк должен понимать что если человек сидит на самоизоляции ему просто тупо нечем платить, хотя до самоизоляции клиент все закрывал как положено ни одной просрочки все вовремя. В нестандартной ситуации банк ведет себя не адекватно, понятно что это катаклизм как то надо входить в ситуацию. Особенно техподдержка. Ну нет так нет, пусть получат к осени кучу металлолома.