123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Ситуация была следующая: у меня, по моей вине, был просрочен промо код на любимую покупку. Просрочен он был уже давно, а увидел я это только сегодня. Поэтому поводу написал в чат банка и мне сотрудник чата предложил составить заявку (делал это он). На заявку сразу ответили и мне позвонили с банка и сказали что ваш промо код можно снова активировать, то есть мне пошли навстречу, и действительно в течении короткого времени в приложении появился это промокод! Спасибо огромное команде банка за то, что заботитесь о своих клиентах! Приятно))

По потреб. кредиту срок погашения был 18,11,19г. Вечером перечисляю деньги с карты СБ на счет Совкомбанка и вот сюрприз, карта заблокирована и на счете уже висит просрочка 1 день.  Тогда (в 22.00) уже не было возможности посетить офис. Значит день еще не  закончился, а уже висит просрочка. На следующий день в офисе банка мне пояснили, что оплату вчера нужно было провести ТОЛЬКО до 15 часов. Об этом я услышала впервые.  Я брала кредит под акцию все под ноль, но Халвой пользоваться перестала, и рассчитывала, что после погашения кредита мне вернется хоть часть процентов. А вот и нет, теперь я выбываю с этой программы (сказал сотрудник банка).  Так что теперь не вижу смысла дальше платить по таким процентам, буду  брать рефинансирование в другом банке.  СМС об отказе платежа имеются.

Доброго времени суток! Я счастливый обладатель карты "Халва". Долго сомневалась, не решалась оформить, но в августе 2019 г. решилась. Теперь пользуюсь ей постоянно, и очень довольна. Хочется выразить за это огромную благодарность консультанту банка С-к Ю.А. Ю. грамотно и понятно ознакомила с правилами и работой в личном кабинете, ответила на все интересующие вопросы. Это очень приятный, вежливый, чуткий, компетентный специалист. Спасибо банку за таких сотрудников. Теперь картой пользуюсь постоянно и очень довольна.

Хочу выразить своё мнение о Совкомбанке. Несмотря на то, что многие сейчас его ругают, что очереди и не лучшим образом работает служба поддержки, я на прошлой неделе лично столкнулась с ситуацией, при которой работники банка проявили себя на все 100%. По своей невнимательности, растерянности, потому что все навалилось, и юбилей мужа, и командировка, и семинар, я по ошибке, вместо погашения рассрочки по Халве, а мне оставалось всего 2 месяца, отправила деньги на другую свою карту, открытую ранее в Совкомбанке. Реквизиты у них отличаются конечно, а отправляла через личный кабинет Сбербанка, я там получаю свою з.п. куда сразу же и позвонила, чтобы сделали обратную операцию, но там мне отказали, сказали, что деньги уже ушли. После этого я позвонила в Совкомбанк, объяснила как все произошло. Меня удивил спокойный и доброжелательный тон сотрудника, я мгновенно и сама успокоилась тоже. Он заверил, что постарается мне помочь, попросил подьехать в отделение, где получала обе карты, чтобы подготовить специальный документ. Я все сделала, как он мне сказал уже на следующий день. Когда я приехала в московский филиал 82, на Черкизовской улице, это рядом с моим домом, меня там уже ждали. Мне даже в очереди не пришлось стоять, я подписала заявление и пошла домой. Ребята все сделали, деньги перекинули уже в этот же день с одной карты на другую, за что я им очень благодарна.

В общем, произошла следующая ситуация. 16.11 через приложение Совкомбанка хотел пополнить карту халва путём списания средств с карты другого банка. Списал с виртуальной карты Киви банка (Киви кошелек) сумму в 1000 рублей, и в приложении Совкомбанка произошла ошибка (сообщение: "Что-то пошло не так"), но деньги с карты Киви списались. Далее, полагая, что проблема на стороне Киви Банка проделал такую же операцию с картой Яндекс.Деньги, но сумму специально сделал меньше, 300 рублей, также вышла ошибка, но деньги с Яндекс.Деньги списались. Далее началось самое интересное. В онлайн чате в приложении меня просили подождать 3 рабочих дня, пока ждал получил квитанции от Киви банка и Яндекс.Деньги, подтверждающие, что они в Совкомбанк средства удачно отправили. Сходил в отделение банка в Уфе по адресу Вологодская, 38, там меня отправили на "горячую линию" банка под предлогом, что специалист в отделении все равно не найдет эти средства.  Прошли 3 рабочих дня, я обратился в онлайн чат в приложении, описал проблему, приложил квитанции и, внимание (!), 3 специалиста по очереди просто прекращали беседу и все, никакого ответа. Имена сотрудников Г-дов А., Т-ва С., М-ров В. Далее позвонил на горячую линию, долго ждал, меня переключили на других специалистов, в итоге специалист по имени Ксения (могу ошибаться), приняла заявление на розыск платежей под номером 48549227 (единственный компетентный и адекватный сотрудник).  Сегодня приходит смс сообщение с текстом: "Уважаемый Роман Сергеевич! Ваше обращение №48549227 рассмотрено. Для розыска платежей рекомендуем обратиться в организации-отправители. 88001000006", и все, конец истории, деньги в Совкомбанк ушли, а до меня не дошли, поддержку клиентов оцениваю в ноль баллов. Попробую написать жалобу в ЦБ на банк, может начнут шевелиться, если нет, так пойду в суд, дело принципа.

В совкомбанке проходит акция под названием "Вернем комиисию за перевод на вклад денег из другого банка". Согласно данной акции, необходимо: 1. Открыть вклад в мобильном приложении; 2. В течении 10 дней перевести на него нужную сумму из другого банка. После выполнения данных условий, в течении 40 дней банк обещает возместить 0.5% от суммы. 03.10.2019 мной был открыт вклад в мобильном приложении 2472764760 на минимальную сумму 1000р. Без минимальной суммы открыть вклад просто не возможно. Неоднократно задавала вопрос в чат банка, мне отвечали все хорошо, переводите деньги из другого банка и мы возместим комиссию, вклад открыт верно. Затем на вклад была переведена сумма денег из другого банка. Прошло 40 дней, никакого возмещения комисии нет. Несколько раз обращалась в чат с вопросом где возмещение 0.5%, но сотрудники оказались некомпетенты, зарегестрировали обращение 48236180 от 14.11.2019. Сегодня приходит ответ: Уважаемая.....! Ваше обращение №48236180 рассмотрено. Согласно условиям:"При дистанционном открытии вклада и переводе первоначальной суммы на вклад из стороннего банка Клиент получает компенсацию". Первое пополнение Вашего вклада было переводом со счета внутри /Банка. Начисление бонуса не предусмотрено. Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении http://scb.im/hva Это как?????? В приложении нет возможности открыть вклад без минимальной суммы!!! Т.е. вы заведомо создаете условия, которые нельзя выполнить!!!

13 ноября 2019 г. при попытке Заказа на алиэкспресс случайно сделал ошибочный заказ, так как система автоматически списала деньги без подтверждения кода смс. Попытка общаться через watssapp привела непереносимо медленному диалогу.  По звонку в банк, понял, что ошибкой было привязывать карту на сайте. Алиэкспресс отменил заказ сразу (через три часа в тот же день я получил ответ). Через неделю 20 ноября банк ответил (по смс), что списание правомерное и он ответственности не несёт. Спустя 8 дней у меня нет ни заказов, ни денег. Обращение №48151616 Позвонил еще раз на поддержку сегодня: говорят ждать 30 дней, а потом обращаться в банк с документами о возврате денег продавцом.

Являюсь клиентом Совкомбанк, имею карту Халва и потребительский кредит по Халве. Картой очень доволен, удобное интернет приложение, хороший кэшбек. Был некоторый "косяк" с моей стороны по поводу кредитных обязательств. Точнее были нарушены условия пересчёта процентов под "0" в связи с некоторыми жизненными обстоятельствами. Но хорошо, что быстро сообразил. Позвонил оператору, который меня сориентировал в моей проблеме, очень ему благодарен за это. Затем обратился в отделение банка, описал свою проблему. Сотрудники банка оказались очень уважительными и отзывчивыми. Вообщем предложили мне написать заявление, точнее даже обращение в банк, и описать свою проблему. Спустя 10 дней пришёл ответ, который оказался положительным для меня. Вообщем банк сделал индивидуальное решение и вернул обратно выгодные условия кредитования. Это очень удивило меня и в тоже время обрадовал. Так что БОЛЬШОЕ ИМ ЗА ЭТО СПАСИБО! Вообщем рекомендую всем стать клиентами Совкомбанк)

У меня возникла проблема с введением пароля и, моя карта заблокировалась. Я обратилась в отделение банка на метро Молодежная, Ярцевская ул., 27, корп. 1. Один из сотрудников банка не смог мне помочь (у меня были две карты, а привязка пароля осуществлялась к другой карте). Тогда я обратилась к другому сотруднику А-у А.Р., который оперативно решил мой вопрос и, я смогла воспользоваться картой. В связи с этим хочу выразить благодарность А-у А. за его внимательность, компетентность и оперативность в решение моей проблемы, а также хочу обратить внимание руководство Банка, что у него работает такой сотрудник, обладающий соответствующими знаниями и опытом.

Больше года обслуживаюсь в данном отделении банка и не перестаю восхищаться работой консультанта Ч-вой Дилоры, а именно ее отношением к своим клиентам. Я часто не успеваю попасть в офис в рабочее время и поэтому прошу Дилору задержаться и порой ДАЖЕ вне рабочие дни открыть офис, чтобы я могла оплатить кредит. Люди, приходящие к ней, всегда высказывают ОЧЕНЬ много слов благодарности! Улыбаются, хвалят ее и уходят довольные, как дети!))) В наше время просто необходимо больше таких специалистов со знанием своего дела и с человеческой душой. Огромная благодарность Вам, Дилора, за Вашу работу!!! P.S. - Когда я говорила в офисе в присутствии др клиентов, о намерении оставить отзыв, меня многие просили оставить и их данные, так как они тоже желали бы высказать свою благодарность, но не могут этого сделать в силу своего возраста и отсутствия навыков пользования с ПК. Они попросили им позвонить, чтобы они могли оставить свой отзыв по телефону (Прим. Данные в наличии у администрации портала).

все хорошо и удобно

Являюсь клиентом Совкомбанк уже около года. Привлекли повышенные ставки по вкладам и удобство пользования картой халва. Персонал обычно быстро и качественно реагирует на любые возникшие проблемы. Когда у меня закончился вклад не были начислены проценты за выполнение условий повышения процентов за пользование карты халвой. Составили обращение в банк и невыплаченные проценты были доначислены.

ОТВРАТИТЕЛЬНО: 1. Нарушают закон о персональных данных. Шантажируют. Банк предложил Халву с рассрочкой. Я объяснил, что рассрочка не нужна, но интересна дебетовая карта. Когда приехал в банк, то начали требовать данные жены, для МОЕЙ ДЕБЕТОВОЙ карты. Я не дал данные жены, они не дали мне карту. Зря прокатился. 2. Несогласованность или обман. При "вербовке" в клиенты говорят одно, в офисе другое, в поддержке третье. Позвонил в "поддержку" , высказал претензию и отказ от предложений карт. Девушка сказала, что это филиал плохой и нет требований по данным жены, если только дебетовая карта. Приняла претензию и уговорила, что курьер мне домой карту привезёт и не станет требовать данные жены. Я согласился. Приходит СМС: "Карта готова, приезжайте в банке"  (в тот же "плохой" филиал). Опять уточняю в "поддержке" про обещанную доставку курьером, а мне говорят, что первый раз слышат, но если настаиваю, то привезут. Всё-таки приехал курьер и опять начал требовать данные жены! Я объясняю, что обещали без них. Курьер позвонил, долго говорил - опять разрешили. Он выдал карту, заполнил анкету, сфоткал меня и паспорт (зачем, может в интернет, как недавно сотрудник другого банка). Через несколько дней звонок, что выданную карту не активируют - нет данных жены. Я им опять про закон, обещания и разрешение, но нет - отказ. Предлагают привезти ЕЩЁ ОДНУ карту и шантажирует, чтобы в Анкету хоть ФИО и ДР жены вписал, иначе никак! Замучили, согласился, раз они жить без информации о моей жене не могут. Опять курьер приехал, внесли ФИО и ДР жены. Сама жена согласие на свои данные не давала, но банк это не волнует - записали и "Вася кот". Выдали ВТОРУЮ карту. 3. Отвратительная служба поддержки. Звоню в "поддержку" - уже как к чёрному юмору отношусь, но интересно, что насочиняют. Там удивляются, что две карты привезли, а первую даже в базу не завели и мою претензию ДО СИХ ПОР РАССМАТРИВАЮТ. Мне уже отказали активировать первую карту, привезли вторую, а претензия на рассмотрении? Чудеса! "Поддержка" сказала, чтобы я первую карту уничтожил, ждал активации второй и ответ на претензию.  В результате 18.10.19 приняли претензию, а 11.11.19 ответ: "Ваше обращение №46819950 рассмотрено. Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства" . Сомневаюсь в правдоподобности ответа. Подумаю, может напишу в контролирующую инстанцию, пусть они тоже оценят действия банка. 4. Отсутствие Договора. Банк не даёт никакого документа (даже копию), что вы стали клиентом банка. Карта безымянная. Анкету курьер забрал себе. Я только чистую Анкету смог выпросить, чтобы был хоть образец. Не представляю, как доказывать в АСВ, если банк обанкротится? 5. Нарушение предварительных договорённостей. а) про "забытые" доставку курьером и что требовать данные жены перестанут я писал. б) я просил дебетовую карту, но мне прилепили лимит кредита в) при "вербовке" обещали 7,5% на остаток, но снизили до 6,5% г) умалчивают, но даже 6,5% будут начислять если с карты более 10 тр/мес тратиться, а иначе только 5,5% ХОРОШО: 1.Бесплатное обслуживание 2. Отсутствие минимального лимита и комиссий на снятие в чужих банках (а в Восточном минимум 3 т.р. снимаю, иначе комиссия) 3. Приемлемые 6,5% на остаток 4. Достаточно филиалов В ИТОГЕ:По совокупности, ставлю "3-" Карту получил, пользуюсь, но ОСАДИЩЕ остался. Посмотрим. От предложения открыть счёт ИП - отказался.

Бывают интересные предложения. В филиалах как правило очереди.

Пользуюсь картой “Халва”, из-за нее вообще и пришла в банк. Много, часто и с любовью хожу по магазинам – и по работе, и для души. Так что хороший кэшбек для меня не приятный бонус, а необходимость) Оформила я карту в январе 2018 в разгар каникул, вот почти год пользовалась благополучно и видимо подрастеряла бдительность. 10.10 с карты лишнюю денюжку списали. Думала думала в чем дело, решила прийти поговорить лично. Оказалось, скупилась я не у партнера банка… Сумма небольшая, но неприятно, на эти деньги можно еще что-то купить хорошее. Мне оператор Роман предложил написать заявление и объяснить ситуацию, может банк пойдет навстречу – у меня чистый бекграунд, все ок, идеальный клиент почти. Ну раз пришла уже, чего бы не написать. Прошло две недели – 26.10 деньги на карту пришли. Вроде пустяк, но так приятно, вообще. Политика лояльности хоть где-то чего-то стоит!

Доброго времени суток! Выражаю огромную благодарность главному финансовому эксперту отделения Совкомбанка, расположенного по адресу: город Волгореченск ул. имени 50-летия Ленинского Комсомола дом 46, Наталии Евгеньевне М., которая несмотря на 30 минут до закрытия банка помогла подобрать мне вклад с оптимальными условиями. Спасибо за профессиональный и доброжелательный подход, всегда приятно обращаться к сотрудникам. Также огромным плюсом считаю то, что отделение банка расположено в шаговой доступности от места проживания, это очень удобно. Доверяю только этому банку и пользуюсь его услугами на протяжении последних 7 лет.

18.11.19 оставил заявку на оформление карты Халва на сайте банка.19 ноября позвонили из кол-центр банка для уточнения информации, оператор узнал о желаемом кредитном лимите, и рассказал о возможности оформить некую "студенческую Халву" с "упрощёнными условиями" и с бесплатным обслуживанием, обосновав тем, что под мои запросы о кредитном лимите (20к) она отлично подойдёт. Рассказал, что эта карта как раз рассчитана для студентов и её кредитный лимит составляет от 1т до 20т рублей. Предложил отозвать заявку на оформление обычной халвы в пользу студенческой. Я поинтересовался об отличиях этих двух карт, на что был размытый ответ "у каждой есть свои плюсы и свои минусы". Я дал ответ, что мне нужно некоторое время для принятия решения. Оператор предложил отозвать заявку на Халву, которую я оставил ранее, объяснив, что клиент может единовременно иметь только одну. Я согласился, ведь начал думать в сторону предложенной "студенческой". По завершении разговора, в 20:13 на телефон пришло смс: "К сожалению, сейчас мы не можем одобрить Вашу заявку на карта Халва" (орфография сохранена). Странно. Не "по вашей просьбе заявка была отозвана", а отказ. Ну да ладно, едем дальше. В интернете никакой информации о "Студенческой Халве" я не нашел. "Ну, может это какие-то персональные выгодные условия по тому же продукту", - подумал я и перезвонил в кол центр. Описал оператору ситуацию, ещё раз спросил про эту студенческую Халву. Я уточнил, действительно ли кредитный лимит по этой карте 20т.р., оператор ответил утвердительно. Оператор проинформировал, нужно будет иметь при себе студенческий билет или иной документ, подтверждающий статус студента. Было назначено время и место получения карты. На следующий день (19.11.19 16:00) я прибыл в отделение банка. Примечательно, что студенческий билет или иное подтверждение не спросили. Уточнил ещё раз о кредитном лимите в 20т.р. -ответ утвердительный. Договор подписан, заветный файл с конвертом в руках. Вечером этого же дня устанавливаю мобильное приложение, вижу,что кредитный лимит равен 0.1 рублю. Задаю соответствующий вопрос в службу поддержки приложения мобильного банка. Получаю ответ, что кредитный лимит может поступить на карту в течение 3-х рабочих дней с момента оформления карты. На следующий день, 20 ноября, приходит ответ от поддержки: "банк отказал вам в кредитном лимите, банк может только через 3 месяца предоставить кредитный лимит". Итог: Считаю, что банк не клиентоориентирован, ведь налицо умышленный ввод меня в заблуждение с целью втюхать карту с "урезанным функционалом", то есть я могу использовать её исключительно как дебетовую, хотя мои намерения были иными. На всех трёх этапах сотрудники стимулировали моё стремление уверениями и обещаниями, в итоге оставив у разбитого корыта, ведь я возлагал большие надежды на ваш продукт в преддверии Чёрной Пятницы. Вариант решения проблемы: Поставьте мне кредитный лимит минимум в 20 т.р., как было обещано в срок до 27 ноября. Бонусом на своё усмотрение можете начислить мне 500 бонусов (хотел оформить карту по приглашению друга, но что-то пошло не так) или предоставьте +3 месяца рассрочки на первую покупку

Добрый вечер! Хочется выразить слова благодарности за профессионализм финансовому эксперту Р-вой Алёне, банка Совкомбанк, который находится в г. Кириши. Сегодня я обратилась в этот банк для открытия вклада, за 30 минут до закрытия банка. Алёна улыбчиво встретила меня, выслушала и рассказала мне об условиях и видах вкладов, чтобы я могла выбрать для себя наиболее выгодный и удобный. Оформила карту Халва, помогла полностью ознакомиться с картой и работой в личном кабинете, о  всех выгодных условиях по использованию картой халва, и это уже было после закрытия банка.  Очень хочется чтобы вышестоящее руководство отметило такого ценного сотрудника и была награждена за свой профессионализм. Очень приятный специалист, побольше бы таких.

Совкомбанк - что с тобой? Пойду по очереди. 1. Являюсь действующим клиентом Совка с 2015 года. 2. Примерно с год назад пытался оформить дебетовую карту Халву - оформил с третьего раза и только после звонка на горячую линию прямо из отделения, где мне всячески отказывались оформлять. Ну да ладно, может такой специалист попался.  3. Пару месяцев назад переоформлял вклад. Ах как мне специалист красиво рассказывал про то, какой КЭШ-БЭК возвращается, при определенных условиях, и как доп.%% к вкладу идут. Ну, думаю, надо попробовать - начал пользоваться активно халвой, да только забыл специалист рассказать про "Звездочки"... Если кратко - ничего, естественно, не получил. 4.  2 раза в месяц стабильно звонят какие-то личности и просто начинают впаривать Халву (и ведь даже не удосуживаются посмотреть, что я их действующий клиент). При этом звонят какие-то личности, которые сначала впаривают, а потом переключают на специалиста банка. А тогда кто это? 5.  Сегодня пришлось из-за поломки поменять телефон. Соответственно - пришлось переустановить приложение. И началось. Вот здесь, точно больше не собираюсь это терпеть! Сначала прилетело сообщение, что необходимо выслать в чат с банком: - ФОТО (с какого перепуга?) - ФИО - номер телефона Отправил! Сижу жду 10 минут, 20 минут...  Как-то поднадоело. Звоню на горячую линию, чтобы заказать деньги, т.к. наступает уже предел моего терпения. По телефону ВНИМАНИЕ! Спрашивают: - ФИО - паспортные данные! Вам для чего они нужны, при заказе наличных? Я естественно к вам приду с паспортом! Я просто заказываю наличные! Ну да ладно, проговорил. Вроде заказали. А тем временем в чате: о чудо! Их не устроили те данные, которые по их же требованию я предоставил! Теперь им надо выслать фото меня с разворотом паспорта! А следом что вы потребуете? Фото в семейном кругу? Или может данные родственников? Или вы решили так кредит подвесить?  В общем, предел вранья и каких то непонятных запросов - наступил! Либо Совок - стал настолько большим, что на единичных клиентов - вам теперь плевать, либо у вас какие-то проблемы под конец года?

Открыл вклад "Продли лето с Халвой" в мобильном приложении карты "Халва" в октябре месяце и первый раз перевел деньги со своего счета (с карты), а потом два раза с карты стороннего банка. Согласно условиям данный договор не попадает под условия акции, но Представитель Банка ПАО"Совкомбанк" (к сожалению не знаю с кем общался) не только объяснил мою ошибку, но и пошел мне навстречу и начислил согласно условиям акции баллы. И что еще хочу отметить, все вопросы были решены четко и оперативно. Спасибо большое.