125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился в банк за потребительским кредитом. После выплаты кредита мне по договору при выполнение определенных условий должны были вернутся проценты. И хотя я частично не выполнил условия банк всё равно выполнил условия по возврату процентов! Все сотрудники помогали мне в решение вопроса от чата мобильном приложение , горячей линии и сотрудники в отделение! Спасибо!

Здравствуйте！Я взяла кредит в Совкомбанке 16.03.2020  Непонела условия кредитного договора и напутола с платижом.У меня получиласьтак ,что произошла просрочка по кредиту на один день .Обратилась в онлайн банк .Оператор выслушала мою проблему ,проконсультировала помогла мне составить обращение .Большое спасибо всем сотрудникам банка .Сколько бы  раз мне не приходилась обращатся в банк  всегда вежливо , спокойно ,грамотно отвечают .Помогают в решение возникших  проблем.Так же выражаю свою благодарность руководству банка , что пошли мне на встречу решили проблему в мою пользу  .Большое спасибо ,что вы реально работаете для людей.

Обратилась в банк по вопросу посрочки платежа по карте Халва. Банк принял заявку на рассмотрение. Через два дня пришел ответ, что по программе лояльности прощают данную проблему. Хороший банк. Карта очень спасает, а бонусы в виде кэшбэка являются приятным доходом) А еще и рассрочка есть. Главное вовремя гасить.

В связи с работой уехала на автомобиле в страну СНГ, в итоге застряла здесь в период пандемии. Сломалось авто. Сейчас до сих пор не могу уехать в Россию. К чему это всё пишу - лично посетить банк не могла, не могу и неизвестно когда смогу. Так вот, когда начался весь хаос с пандемией по миру, я начала звонить, писать в банк о том, чтобы получить кредитные каникулы. Сотрудники изначально отвечали: мы действуем по законодательству РФ, никаких указаний, приказов не было. Платите. Ну хорошо. Вышел ФЗ 106 о кредитных каникулах. Я сразу же написала об этом в чат. Написали мое обращение зафиксировано, и дальше игнор. Это было с начала апреля. Недели через 2 я даю о себе знать. Сотрудники банка пишут мне: никаких обращений не было. Составляем новое. К этому времени, у меня моя привязанная к банку сим-карта с личным номером блокируется (Билайн рассторг договор со мной так как я долго не пользовалась ими 180 дн). Об этом я пишу в чате уже десятки раз, о том что сотрудники не дозвонятся до меня. Что нет у меня теперь этого номера. Раз 20 я им писала. И о проблеме и о всей сложившейся ситуации: в ответ ожидайте, с вами свяжутся. Серьезно? С апреля месяца нельзя связаться? Ни в чате мне не писали, ни не звонили на номер который я писала в чате. Им просто пофиг на проблемы клиента. Нет у них клиенторриентированности. Нет у них индивидуального рассмотрения проблем. Пишу им мне нечем платить сейчас за кредит: к сожалению, ваше обращение рассматривается, надо внести платеж. С февраля месяца я им пишу, звоню. Официально с апреля пишу. Им пофиг. Ожидайте, с вами свяжутся. Да конечно. Вы нарушили уже все сроки по законодательству. Верно пишут в отзывах, они только издеваются, нет у них поддержки нормальной. Вся задача у них впарить кредит. Кредит выплачу и никогда и ни за что не вернусь как клиент к ним. И вам не советую. Приложив все скриншоты с перепиской с ними намерена написать жалобу в ЦБ рф.

В далеком 2004 году, мною была оформлена кредитная  карта в "ДельтаБанке", который потом переименовался в "ДжиИ Мани Банк" и впоследствии выкуплен "Совкомбанком". В 2008 году, мною был произведен последний платеж по кредиту и оформлена справка о погашении задолженности.  В 2020, что-то пошло не так, и "Совкомбанк", в одностороннем порядке, без предупреждения, решил с меня взыскать комиссию за использования данного счёта, как оказалось, всё это время мои деньги лежали на счёте и банк их использовал в своих целях.  После звонка на горячую линию, мне предложили оплатить данную задолженность и ещё раз закрыть счёт. За давностью лет, никаких документов у меня уже не сохранилось. Договор. 133***/1

15.03.2019 г. Мною был заключен договор потребительского коедита и выдана карта халва. 27.02.2020 я дополнительно получил беспроцентный кредит (рассрочку) на приобретение автомобиля в размере 1939900 руб. Срок возврата 1 год. С месячным платежом 161658 руб. Условием предоставленного кредита было совершение 5ти операций с общей суммой 10000 руб. В каждом отчетном периоде. В последнем отчетном периоде я совершил расходные операции на 9187 руб. Тем самым нарушил это условие. В соответствии с договором банк начислил санкции в размере 161658 руб. В результате моего обращения указанная сумма мне была прощена. В связи с этим выражаю Совкомбанку огромную благодарность. Все бы банки так поступали. Рекомендую этот банк искренне

Пользуюсь картой Халва на постоянной основе. Меня уже начинают раздражать выходки банка, а именно: Будьте готовы к тому. что если у Вас есть рассрочка в банке и Вы совершили любую иную покупку по карте Халва СОБСТВЕННЫМИ СРЕДСТВАМИ, и после решили сделать возврат этой покупки, то возвращенные средства уйдут в оплату рассрочки на будущий период! Я с этим столкнулась 3 раза, и если 2 раза банк шел на встречу и по обращению возвращал средства, то в этот раз банк решил, что вправе сделать так снова и отказал в возврате. Описываю: купила детские вещи в магазине Зара на сумму 999 и 699, СРЕДСТВАМИ. Вещи не подошли и магазин сделал мне возврат, но так как касса была уже другая, а не та, по которой проводилась операция, по политике банка деньги приходят и списываются с собственных в счет погашения кредита. То есть купить снова эти вещи, но других размеров я не могу из-за отсутствия средств!!!  С 10 мая у меня отчетный период, с меня в этот же день списали верную сумму по графику, которую должны были списать 6 558,56.  8 мая, начал приходить возврат за магазин Зара 699 и 999, это что указано в моей истории, но деньги упали на счет мне 12 мая. ИИИИ? банк их тоже захватил. В счет погашение задолженности за ИЮНЬ!  То есть вместо положенных 6 558,56 за май банк еще решил взять 1 698 за июнь. До этого у меня уже было 2 таких случая с возвратами, я звонила и писала в чат оба раза составляли обращение и деньги возвращались, но в этот раз банк решил отказать и считает возможным списывать 8 256,56 вместо положенных 6 558,56.  Как мне написал один из операторов:-Зато Вам не нужно будет платить в июне кредит! Вы в себе? А какой смысл тогда от рассрочки и от графиков? То есть сейчас мне нужно сделать возврат на 6 000 рублей, вещи приобретались собственными средствами. Получается из-за самоизоляции магазин опять мне сделает возврат с другой кассы и деньги уйдут в счет погашение кредита за месяцев 5 :)) у меня маленькая сумма рассрочки. Обращение №58713503 Я до этого уже писала отзывы, что читая других, понимаю, что рассрочкой боюсь пользоваться, потому что вечно косяки и пользовалась год картой только собственными средствами. А тут решила просто поучаствовать в программе с бонусами и набрать нужно 30 покупок в рассрочку. Но игра не стоит свеч. Опишу еще один пример, чтобы понимали абсурдность. Купила в Ашане продукты собственными средствами, в чеке увидела не ту сумму за мясо, ценник отличался. Обратилась в Администрацию, сделали возврат, на другой кассе иииии деньги ушли в погашение задолженности. Это было 30 марта, написала в чат составили обращение и средства вернулись. Магазины буду просить делать возврат на другую карту, чтобы более не общаться на эту тему с банком. Вот как вынуждает банк поступать и обходить систему.  У меня нет вопросов, если бы я совершила покупки заемными средствами и при возврате они ушли обратно в погашение. Но когда покупки совершаются собственными средствами и при возврате уходят в погашение, тут я не вижу логики. Очень много сил и времени отнимают эти ситуации.

Банк отличный и карта мне нравиться 18 месяцев отсрочки

Никогда не думала, что зарегистрируюсь на Банки.ру только для того, чтобы написать отзыв о Совкомбанке и сделала это сегодня. Больше нет сил терпеть такое отношение к постоянному клиенту. У меня ипотека, которую я взяла в 2008 году в другом банке, в 2014 году мой кредит оказался в Совкомбанке и с той поры жизнь моя становится всё чудесатее и чудесатее. Не взирая на самоизоляцию и ковид, я работаю и следовательно зарплата моя меньше не стала и на кредитные каникулы я рассчитывать не могу, но в начале мая нам на работе объявили, что из-за неплатежей контрагентов зарплату нам будут выплачивать небольшими частями. Я поняла, что возможно не смогу внести ежемесячный платёж своевременно и 07.05.2020 написала е-meil сотруднику банка с просьбой об отсрочке платежа, он ответил, что мне нужно позвонить на горячую линию Банка и там мне помогут подобрать программу. 13.05.2020 я позвонила на горячую линию и долго слушала музыку и просьбу оставаться на связи, оператор обязательно мне ответит, через 31 минуту я положила трубку. 15.05.2020 я снова набрала номер горячей линии Совкомбанка и слушала туже музыку на этот раз 42 минуты, оператор, который на этот раз мне ответил, сказал, что зарегистрирует моё обращение за кредитными каникулами. Я поправила его, сказала, что каникулы мне не дадут, мне нужна отсрочка платежа, он сказал, что это к другому оператору и он меня переключит, однако после пары минут музыки, звонок сорвался. Я снова набрала тот же номер и ещё 30 минут ждала соединения с оператором, который сказал мне, что программа отсрочки платежа на 2 недели есть и она зарегистрирует моё обращение, со мной свяжется специалист по этой программе. 17.05.2020 с номера ‭+7 (495) 968-03-35‬ мне звонит сотрудник Совкомбанка и рассказывает, что кредитные каникулы мне не положены и Обращение мое зарегистрировано не правильно. Я отвечаю, что мне нужна отсрочка платежа, а не каникулы и этот сотрудник говорит, что у Банка нет моего обращения по отсрочке, а только по каникулам, а так же, что программа отсрочки приостановлена с 04.04.2020. Как получается, что один сотрудник банка говорит одно, а другой - другое? Загадка. 21.05.2020 мне позвонила сотрудница банка, внимательно меня выслушала и сказала, что вынесет мой вопрос на кредитный комитет банка и обязательно сообщит мне решение этого комитета. Не перезвонила. Сегодня, 22.05.2020 мне позвонил сотрудник с номера 8983***** и сказал, что у меня идёт просрочка платежа и он хочет знать когда я смогу внести платёж, что когда я буду готова платить, мне надо будет позвонить в банк и узнать сумму платежа, т.к. мне уже начисляются пени и штрафы. Если когда-то я и пыталась понять логику Совкомбанка, то сейчас я отказалась от этих попыток. Здесь нет единой системы работы с обращениями, видимо информация по клиенту просто не заносится в его личное дело, клиента третируют, Банк уверен, что его крепостной никуда от него не денется.  Ребята, я приношу вам больше 500000 рублей каждый год, с моим предыдущим банком у меня никогда не было проблем с получением справки или с коммуникацией. Я понимаю, что вам выгодно сейчас впаять мне "просрочку", испортив мне кредитную историю, чтобы я не могла рефинансироваться в другом банке, такой удобный повод. Поэтому сегодня я делаю единственно возможное в моей ситуации, я пишу вам отзыв о вашей работе, может кто-то прочтёт и не пойдёт в ваш банк брать кредит или оформлять "халву". Если здесь есть меценаты, благотворители, добрые люди: Заберите меня из этого банка, очень прошу. Сил больше нет терпеть это издевательство.

11.02.20 взяла автокредит в Совкомбанк, оформляла в автосалоне Дакар. Я подходила под госпрограмму  1-ый авто. Сотрудника С-ву Д.А.  предупредила, что доп-ные продукты и услуги не оформлять. С-ва просьбу явно проигнорировала. Сумма кредита оговаривалась 700 тыс. Оформив всё, она молча выдала на подпись документы на 785 076р.84к. Я была крайне удивленна! Откуда такая сумма? С-ва рассказывает, что 85 076р.84к.  это фин. страховка и без нее кредит не одобрят, и не смогу подать на субсидию повторно, если откажусь от оформления и это обязательное условие. Нет страховки–нет скидки. Сотрудник автосалона подтверждал это! Я долго сопротивлялась, но Ваш сотрудник убедила: ее можно закрыть и вернуть часть денег при досрочном погашении, ссылаясь на памятку страховой«ВСК»,  вводя в заблуждение. При закрытии страховки раньше, чем через 3 месяца на меня подадут в суд и потребуют вернуть скидку... Изучать документы, примерно в 20 листов с 10-месячным ребенком на руках для меня не представлялось возможным. Согласившись, подписала все документы, поверив Вашему сотруднику. Дома я проверила слова вашего сотрудника. Изучив документы, оказалось, что С-ва оформила мне карту за 5 т. р. включив ее в тело кредита, выпустила «Халву» с кред. лим. в 15т.р, смс инфо.и что то еще. 13.02. муж еще раз уточнил у С-вой процедуру закрытия страховки, получил утвердительный ответ: «В любое время, но не ранее чем через 3 месяца,проблем с этим не будет». Страховку в 80 077р.84к. я побоялась закрывать ведь сотрудник банка и сотрудник салона утверждали, этого делать нельзя! Погасив досрочно кредит(через 3 месяца), я обращаюсь в «ВСК» закрыть договор,и мне отказывают, отправляя в банк. В банке мне тоже отказывают,мол у вас было 30 кал. д. на отказ.  80т.р.  большие деньги! Платить за страховку я была не согласна, но действия вашего сотрудника принудили меня подписать и не расторгать договор в течение 30 дней. Навязанная страховка съедает всю скидку!!! По моему,наряду с приобретением основной услуги (кредит) обманным путем навязали доп. платные услуги страхования, ввели в заблуждение! В этих услугах, я не нуждалась, приобретать не хотела, и была лишена права на свободный выбор услуг страхования. Альтернативные условия выдачи кредита без страхования не предложили! Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию. Согласно п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних  услуг обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. В силу п. 2 ст. 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь и здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Т.о., вышеуказанные мной нормы закона подтверждают тот факт навязывания мне доп. услуги - страховки нарушают мои права, как потребителя, ввиду чего я имею право требовать признания договора страхования недействительным и возврата мне денежных средств, уплаченных в качестве страховой премии. Ваш банк навязал мне услугу, напрямую несвязанную с получением кредита, поскольку получение кредита могло быть оформлено и без страхования, чем нарушил нормы действующего Законодательства, а так же мои права как потребителя. В связи с выше изложенным, прошу банк пересмотреть обращение №59239006 от 20.05.20, надеюсь на положительное решение. В случае отрицательного решения банка дать письменный ответ об отказе для последующего обращения в суд.

Понадобилось сделать ремонт, и чуть чуть не хватало средств. Увидела предложение о рассрочке с помощью карты халва. Условия в принципе устраивали. Заполнила анкету и одобрили кредитный лимит - как раз на недостающую для ремонта сумму. Каково же было возмущение когда после ухода курьера обнаружилось что лимит по карте оказался почти в 3 раза меньше, и равен месячному моему доходу. Зачем тратить и мое и своих сотрудников время на то что никому не нужно? Почему ваши сотрудники в чате теперь не отвечают на вопросы по закрытию договора (карты), смысла от которой для меня ноль?

Подруга нахваливала карту Халва и предложила мне ее оформить по акции "приведи друга", соблазняя интересными магазинами-партнерами, условиями и бонусом в 500 балов. Она отправила мне запрос, я заполнила анкету, на телефон сразу пришла смс с предварительно одобренным лимитом 75 тыс руб. и информацией о том, что со мной свяжутся из Банка. С 22 апреля по 28 апреля никто не звонил, и я решила сама позвонить в банк, а подруга активно писала в чате мобильного приложения- почему от банка нет движений?! Вам не нужны новые клиенты? Третье мое обращение было 8 мая и банк назначил курьера на 10 мая. Курьер приехал в точное время, привез карту, но отметил, что активация ее будет как только он привезет документы в банк. Сколько времени нужно курьеру отвезти документы в банк из одной точки Москвы в другую? Через 3 дня мне сказали, что времени прошло мало, надо подождать, курьер еще в пути, через 5 дней я составила обращение и просьбу- разобраться где документы с моими паспортными данными, при этом я сама звонила на телефон курьера, чтобы выяснить, где мои документы и предоставила моб тел курьера сотрудникам банка, и только через 9 дней, после ежедневных звонков в банк мне активировал карту. НО апогеем этой истории длиной в 30 дней было то, что по правилам акции "приведи друга" я должна была совершить покупку в магазине-партнере по карте халва на сумму свыше 1 тыс руб, и как же я удивилась, получив смс на свой телефон- у вас недостаточно средств! Не дозвонившись в колл цент, я скачала приложение, прошла регистрацию и обнаружила, что предварительно одобренные 75 тысяч были заменены на 10 рублей! Не 10 тысяч, а 10 рублей! Вы издеваетесь?! Зачем мне ваши 10 рублей?! Стала бы я звонить в банк, заказывать курьера, давать свои паспортные данные, открывать вообще эту карту, изучать предложение магазинов- партнеров банка за 10 рублей? А зачем банк так поступил?! Видимо Банку важнее собирать статистику- сколько новых карт раздали по 10 рублей и как бы привлекли новых клиентов?! Банку нужен план по клиентам?  Затраты на курьера, работа колл-центра, мое время, потраченное на розыск курьера и все ради 10 рублей?! Я понимаю, что банк мог передумать, но это решение нужно было сделать до поездки курьера и предоставления мох паспортных данных! 10 рублей и 30 дней "мышиной возни". Банку надо дополнить информацию о сфере своих услуг- даем бесплатный месячный тренинг по выдержке и терпению.

Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка ДО 71 К-ву М. за его чуткое отношение к клиентам. Мало то, что помог подобрать удобное отделение, так еще сопровождал, консультировал и помог решить все вопросы и проблемы по моему обращению. Побольше бы таких клиентоориентированных сотрудников.

Являюсь клиентом Совкомбанка, мной были приобретены авиабилеты, но авиакомпания отменила рейсы, и до сих пор не возвращает деньги, и не выходит на связь, мной было написано обращение на опротестование операции (чарджбэк), так как услуги по этим билетам мной не были получены!!! Сотрудники банка оказались настолько не компетентны (они просто не знали что есть такая операция), зарегистрировав моё обращение они решили просто обмануть меня, вместо того что бы отправить запрос в мою платёжную систему, они на следующий день ответили на мой запрос, что бы я сам решал этот вопрос с авиакомпанией. Банк вообще не заботиться о своих клиентах!!! никому не советую связываться с этим банком!!!

Представитель банка К-енко Н.А. 09.03.2020 при оформлении кредита 2801036778  в магазине ДНС ненавязчиво под видом страхования кредита включила суммы в сумму основного долга совершенно по другим доп. видам страхования.  Кредит погашен досрочно за 2 месяца. Осадок остался. Банк не рекомендую. Если все-таки пользуетесь услугами. Будьте внимательней при оформлении.

Оформили ипотеку 2018 года.банк нарушает условия кредитного договора.по условии ипотечного договора платеж составляет 12300.сейчас банк поднял платеж не понятно по какой причине и составляет 12380.не чего не говоря не смс не было почему платеж изменился.ни звонков.все притензии как они говорят расматривают 10 дней.да не чего подобного вранье это .по месяцу в статусе расмотрения.ужасный банк.всем кого знаем не советуем не кому.одни нервы.ипотека зарегистрирована на мужа Васильченко Андрей Сергеевич номер кред договора.1782621690.Почему банк на сколько хочет платеж.В договоре одна сумма. А требуют совсем другую.Осталось еще одно исковое заявление в суд подать.пусть суд и поставит их на место.

Моя компания открыла филиал в Хабаровске, и я переехал туда ради повышения – предложили должность заместителя руководителя. Проработал полгода, и понял, что я здесь надолго: нужно искать свое жилье. Дал заявки по нескольким банкам на ипотеку, но первым откликнулся Совкомбанк. Менеджер Алексей перезвонил мне, и спасибо, что он рассказал мне о Дальневосточной ипотеке – условия для меня супервыгодные. Вообще Алексей постоянно был на связи, пока согласовывали кредит и готовили сделку, всегда был готов проконсультировать, советовал, как поскорее получить справки… Очень доволен обслуживанием банка, и уже на прошлой неделе стал владельцем собственной двухкомнатной квартиры. Счастлив!

Хочу выразить благодарность Совкомбанку за индивидуальный подход и доброжелательное отношение. Являюсь клиентом банка уже давно, инвалид второй группы, пенсионер, ветеран труда.Но в прошлом году возникла такая ситуация, что я попала в больницу и не смогла потратить с карты всю сумму для повышения ставки по вкладу. Благодаря сотруднику П-ой М. А. и составленному обращению мне начислили проценты по повышенной ставке в полном размере. А так же переоткрыли вклад дистанционно без визита в офис. Сотрудник так же помогла заплатить за коммунальные платежи по квитанциям через личный кабинет и  сделать шаблоны на дальнейшую оплату, чтобы я сама могла делать это дома.

Хочу выразить благодарность персоналу банка за оперативность решения проблем, возникающих по ходу пользования картой «Халва». Пользуюсь данной картой более половины года, претензий никогда не было, все устраивало, очень нравится мобильное приложение, отличный выбор магазинов партнёров и приятный кэшбэк в виде бонусов. Но, 12 мая 2020 года,  оплачивая очередную покупку заметил, что бонусы не начислили. Подрожал пару дней и написал в поддержку. Оператор задал уточняющие вопросы и предложил составить обращение (N58835521). На обращение отреагировали быстро, и корректно и вежливо объяснили, что код MCC магазина, где я приобрёл товар,  попадает в список исключений и балы по нему не начисляются. Несмотря на это, в рамках лояльности, банк пошёл на встречу и начислил мне балы, за что ему большое спасибо. Оценка 5 из 5. С удовольствием продолжу пользоваться Халвой!

питушиный банк не в коем случае не советую